1.

Phân biệt mkt du lịch và hoạt động cho sản phẩm thông thường
- Theo Michael Coltman: Marketing du lịch là một hệ thống những
nghiên cứu và lập kế hoạch nhằm tạo lập cho tổ chức du lịch một triết lý
quản trị hoàn chỉnh với các chiến lược và chiến thuật thích hợp để đạt
được mục đích.
- Sản phẩm du lịch tổng thể được cấu thành bởi giá trị tài nguyên, dịch
vụ và hàng hóa. Sp du lịch cụ thể là các dv, hh thỏa mãn một nhu cầu
hay một mong muốn nào đó trong quá trình du lịch của con người. Sp du
lịch tồn tài đa phần dưới dạng dịch vụ. Dv có thể là cá nhân, tổ chức, nơi
chốn, ý tưởng. Du lịch có 4 tính chất giống như dịch vụ: tính vô hình,
không đồng nhất, không thể lưu giữ và không thể tách rời.
2. quyển sách giáo trình dh kt quoc dan. Phân tích môi trường mkt trong
lĩnh vực du lịch
3. Liên quan đến phân khúc thị trường du lịch. Lựa chọn thị trường mục
tiêu và định vị sp du lịch.
4. Liên quan đến 4P
- sản phẩm du lịch
- các cách định giá cho sp du lịch và các vd liên quan đến giá cả
- Phân phối sản phẩm du lịch (qua kênh nào, vai trò trung gian phân phối
ra sao)
- xúc tiến (promotion): Quảng cáo, khuyến mại, PR, bán hàng trực tiếp,
mkt trực tiếp
Bài thi 60: 2 phần (viết tay)
1. phân tích lý thuyết vận dung nó
2. thực hành: tình huống liên quan đến nhà hàng, khách sạn, đề xuất giải
pháp, phân tích chiến lược