Available online at https://www.asjp.cerist.

dz/en/PresentationRevue/85
‫مجلة الباحث االقتصادي‬
Economic Researcher Review ISSN: 2335-1747
592-573 ‫) ص ص‬2020(‫ جوان‬13‫ الع ــدد‬/08‫اجمللد‬ EISSN: 2588-235X

– ‫( في تعزيز الميزة التنافسية للمؤسسة‬ERP.. ) ‫مساهمة نظام تخطيط موارد المؤسسة‬

‫ عنابة‬،(SIDER) ‫دراسة حالة مركب سيدار‬
The contribution of Enterprise Resource Planning (ERP) system
inenhancing the competitive advantage of the institution - Case
study of SIDER - Annaba.
2
‫ فواز واضح‬،1 ‫رضوان بوزوالغ‬
Radouane Bouzoualegh1, Fouaz Oudah2
1
‫ حالة‬-‫ سلرب حبث دراسات اقتصادية للمناطق الصناعية يف ظل الدور اجلديد للجامعة‬،)‫(اجلزائر‬،‫ادلركز اجلامعي عبد احلفيظ بوالصوف ميلة‬
r.bouzoualegh@centre-univ-mila.dz ،‫ جامعة زلمد البشَت االبراهيمي برج بوعريريج‬، ‫برج بوعريريج‬
Fouaz.ouadah@univ-msila.dz )‫ جامعة ادلسيلة (اجلزائر‬2

2020/06/30:‫ تاريخ النشر‬2020/06/15 :‫ تاريخ القبول‬2020/03/05 :‫تاريخ االستالم‬

: ‫الملخص‬
‫ يف تعزيز ادليزة التنافسية‬ERP ‫هتدف هه الدراسة إ ى تبيان مدى مسامة ظاام زبيي موارد ادلؤسسة‬
ERP ‫ و مت التوصل إ ى أن ظاام زبيي موارد ادلؤسسة‬-‫دلركب سيدار احلجار للحديد والصلب– عنابة‬
‫يساهم يف تعزيز ادليزة التنافسية للمركب بدرجة مرتفعة وأوصت الدراسة بضرورة التعميم الشامل و الكامل‬
‫ وكهلك العمل على التغلب على الصعوبات اليت‬، ‫ على مستوى ادلركب‬ERP ‫لناام زبيي موارد ادلؤسسة‬
.‫ ادلالية أو قلة اخلرباء احملليُت‬،‫تواجه عملية استخدام هها الناام سواء تعلقت بالصعوبات الههنية‬
SAP ،‫ مركـب سـيدار‬،‫ ميـزة التنافسـية للمؤسسـة‬،ERP ‫ ظاـام زبيـي مـوارد ادلؤسسـة‬:‫الكلمات المفتاحية‬
ERP
L86, M12, M54 :JEL ‫تصنيف‬

Abstract : The purpose of this study is to demonstrate the contribution of the

Enterprise Resource Planning (ERP) system to the competitive advantage of
SIDER El-Hadjar Iron and Steel Complex. It was concluded that the ERP system
contributes to enhancing the competitive advantage of the Complex to a high
degree. The study recommended the need for a comprehensive and complete
generalization of the ERP system at the level of the complex and working to
overcome the difficulties that face the process of using this system at the boat
level, whether related to mental, financial difficulties or the lack of local experts.
Key words: Enterprise Resource Planning ERP, Competitive Advantage,
Composite SIDER El-Hadjar, SAP ERP
JEL classification codes: L86, M12, M54

bouzoualegh@centre-univ-mila.dz :‫ اإلدييل ادلهٍت‬،‫رضوان بوزوالغ‬:‫ادلؤلف ادلرسل‬

 ‫‪2‬‬
‫رضوان بوزوالغ ‪ ،1‬فواز وضاح‬
‫مسامة ظاام زبيي موارد ادلؤسسة (‪ )ERP‬يف تعزيز ادليزة التنافسية للمؤسسة – دراسة حالة مركب سيدار(‪ ، )SIDER‬عنابة‬

‫‪ .1‬مقدمة‪.‬‬
‫يف عصر يتسم بالتيورات السريعة و ادلتالحقة و ادلنافسة الشديدة بُت سلتلف ادلؤسسات تسعى‬
‫هه األخَتة إ ى تيبيق سلتلف التقنيات احلديثة اليت سبكنها من اكتساب ميزة تنافسية‪ ،‬ولعل‬
‫أهم اليرق ادلتبعة يف ذلك هو سعيها المتالك أظامة معلومات متيورة ال يقتصر عملها على‬
‫تسيَت وظائفها بصورة مستقلة عن بعضها البعض كما كان سابقا‪ ،‬و لكن البحث عن أظامة‬
‫معلومات قادرة على رب سلتلف وظائف و وحدات و فروع ادلؤسسة بعضها ببعض وجعلها‬
‫كجسد واحد يعمل بشكل متناسق و متكامل‪ ،‬ويعد ظاام زبيي موارد ادلؤسسة (‪)ERP‬‬
‫واحد من أهم هه النام فبالرغم من سلاطر إدخال هها الناام إال أن ادلزايا اليت تتحصل عليها‬
‫ادلؤسسات جراء استخدامه تفوق هه ادلخاطر فقد اذبهت غالبية ادلؤسسات يف العامل إ ى تبٍت‬
‫هها الناام كأداة فعالة لزيادة كفاءة وظائفها وعملياهتا‪ ،‬فلقد أصبح هها الناام اليوم عامال‬
‫حامسا وأداة مهمة لتحقيق ادلؤسسة لتفوقها على منافسيها‪ ،‬ومن هنا فقد جاء هها البحث‬
‫كمحاولة لتسلي الضوء على هها الناام وربيه دبفهوم ال يقل أمية اليوم بالنسبة للمؤسسة‬
‫الباحثة عن النجاح و التفوق أال و هو مفهوم ادليزة التنافسية و كالما جاظب مهم للبحث‪.‬‬
‫مشكلة الدراسة‪:‬‬
‫شلا ال شك أن ظاام زبيي موارد ادلؤسسة (‪ )ERP‬يلعب دورا مهما على مستوى ادلؤسسة‪،‬‬
‫فهو ظاام شامل جلميع وظائفها وعملياهتا وسلتلف العناصر ادلكوظة دليزهتا التنافسية‪ ،‬وهها ما‬
‫يدفعنا إ ى زلاولة دراسة العالقة بُت ظاام زبيي موارد ادلؤسسة (‪ )ERP‬وادليزة التنافسية‬
‫للمؤسسة من جهة‪ ،‬وظارا لقلة الدراسات اليت تناولت العالقة ادلباشرة بُت ههين ادلتغَتين من‬
‫جهة أخرى‪ ،‬وعليه ديكن طرح اإلشكالية التالية‪ :‬ما مدى مساهمة نظام تخطيط موارد‬
‫المؤسسة (‪ )ERP‬في تعزيز الميزة التنافسية لمركب سيدار الحجار للحديد والصلب؟‬
‫ولإلجابة عن هها السؤال الرئيسي استوجب على الباحثُت طرح أسئلة فرعية تساعد يف الوصول‬
‫إ ى إجابة ذلها السؤال وهه األسئلة هي كالتايل‪:‬‬
‫‪ -‬ما مدى توفر متيلبات تيبيق ظاام زبيي موارد ادلؤسسة (‪ )ERP‬على مستوى مركب‬
‫سيدار احلجار؟‬

‫‪465‬‬
 ‫مجلة الباحث االقتصادي‬
‫اجمللد‪ /08‬الع ــدد‪ 13‬جوان(‪ )2020‬ص ص ‪592-573‬‬ ‫‪Economic Researcher Review‬‬

‫‪..‬‬
‫ادلؤسسة (‪ )ERP‬والعوامل ادلساعدة على الرب يف‬ ‫‪ -‬ما مدى مسامة فوائد ظاام زبيي موارد‬
‫تعزيز ادليزة التنافسية دلركب سيدار احلجار؟‬
‫‪ -‬ما مدى مسامة الدعم الهي حيصل عليه ظاام زبيي موارد ادلؤسسة (‪ )ERP‬على مستوى‬
‫مركب سيدار يف تعزيز ادليزة التنافسية للمركب؟‬
‫‪ -‬ما مدى مسامة إدارة التغيَت والتدريب يف تعزيز ادليزة التنافسية دلركب سيدار احلجار؟‬
‫أهمية الدراسة‪:‬‬
‫تستمد هه الدراسة أميتها من خالل األمية اليت يتمتع هبا ظاام زبيي موارد ادلؤسسة ‪ERP‬‬
‫واالهتمام ادلتزايد به من قبل ادلؤسسات اجلزائرية‪ ،‬واألهداف ادلرجوة من استخدامه ومسامته يف‬
‫ربقيق ميزهتا التنافسية‪ ،‬كهلك شلا يزيد من أمية هه الدراسة قلة الدراسات اليت تناولت عالقة‬
‫ظاام زبيي موارد ادلؤسسة ‪ ERP‬بادليزة التنافسية ذلا‪.‬‬
‫فرضيات الدراسة‪:‬‬
‫لإلجابة على هه التساؤالت قمنا بصياغة الفرضيات التالية‪:‬‬
‫الفرضية الرئيسية‪ :‬يساهم ظاام زبيي موارد ادلؤسسة (‪ )ERP‬عند مستوى معنوية ‪ 0.05‬يف‬
‫تعزيز ادليزة التنافسية دلركب سيدار احلجار‪.‬‬
‫وتندرج ربت هه الفرضية الرئيسية الفرضيات الفرعية التالية‪:‬‬
‫‪ -‬الفرضية الفرعية األولى‪ :‬يتوفر مركب سيدار احلجار للحديد والصلب على متيلبات ظاام‬
‫زبيي موارد ادلؤسسة (‪ )ERP‬عند مستوى معنوية ‪.0.05‬‬
‫‪ -‬الفرضية الفرعية الثانية‪ :‬تساهم فوائد ظاام زبيي موارد ادلؤسسة (‪ )ERP‬و العوامل‬
‫ادلساعدة على الرب عند مستوى معنوية ‪ 0.05‬يف تعزيز ادليزة التنافسية دلركب سيدار احلجار‪.‬‬
‫‪ -‬الفرضية الفرعية الثالثة‪ :‬يساهم الدعم الهي حيصل عليه ظاام زبيي موارد ادلؤسسة‬
‫(‪ )ERP‬عند مستوى معنوية ‪ 0.05‬يف تعزيز ادليزة التنافسية دلركب سيدار احلجار‪.‬‬
‫‪ -‬الفرضية الفرعية الرابعة‪ :‬تساهم إدارة التغيَت والتدريب عند مستوى معنوية ‪ 0.05‬يف تعزيز‬
‫ادليزة التنافسية دلركب سيدار احلجار‪.‬‬
‫أهداف الدراسة‪ :‬يهدف هها البحث إ ى ربقيق ما يلي‪:‬‬
‫‪ -‬تقدمي إضافة ولو كاظت بسيية حول موضوع ظاام زبيي موارد ادلؤسسة وعالقته بادليزة‬
‫التنافسية للمؤسسة يف ظل قلة الدراسات يف هها اجملال‪.‬‬
‫‪464‬‬
 ‫‪2‬‬
‫رضوان بوزوالغ ‪ ،1‬فواز وضاح‬
‫مسامة ظاام زبيي موارد ادلؤسسة (‪ )ERP‬يف تعزيز ادليزة التنافسية للمؤسسة – دراسة حالة مركب سيدار(‪ ، )SIDER‬عنابة‬

‫‪ -‬تقدمي معامل ظارية عن مفهوم كل من ظاام زبيي موارد ادلؤسسة‪ ،‬وادليزة التنافسية والعناصر‬
‫ادلكوظة لكليهما‪.‬‬
‫‪ -‬التعرف على طبيعة العالقة بُت متيلبات ظاام زبيي موارد ادلؤسسة‪ ،‬وادليزة التنافسية ذلا‪.‬‬
‫‪ -‬معرفة مدى توفر ادلؤسسة زلل الدراسة على متيلبات ظاام زبيي موارد ادلؤسسة‪.‬‬
‫‪ -‬اختبار عالقة االرتباط بُت ظاام زبيي موارد ادلؤسسة وادليزة التنافسية بأبعادها ادلختلفة‬
‫للمؤسسة زلل الدراسة‪.‬‬
‫منهج الدراسة ‪:‬‬
‫مت يف هه الدراسة اعتماد ادلنهج الوصفي التحليلي‪ ،‬حيث مت استخدام ادلنهج الوصفي من‬
‫خالل وصف ظاام زبيي موارد ادلؤسسة دبركب سيدار احلجار للحديد والصلب‪ ،‬و استخدام‬
‫ادلنهج التحليلي لتحليل مكوظات كل من ادلتغَتين‪ ،‬و ربليل العالقة بينهما‪.‬‬
‫‪ .2‬اإلطار النظري للدراسة‬
‫ظتعرض يف هها ادلبحث إ ى سلتلف ادلفاهيم النارية اليت تتعلق دبوضوع الدراسة سواء اخلاصة‬
‫بناام زبيي موارد ادلؤسسة ‪ ERP‬أو ادليزة التنافسية وضلاول الرب بينهما من خالل تبيان‬
‫العالقة بينهما‪.‬‬
‫‪ .1.2‬نظام تخطيط موارد المؤسسة (‪.)ERP‬‬
‫تعددت التعاريف اخلاصة بناام موارد ادلؤسسة (‪ )ERP‬بتعدد الباحثُت يف هها اجملال وديكن أن‬
‫ظتيرق إ ى أهم التعاريف كما يلي ‪:‬‬
‫لقد عرفا ‪ Deloitte‬و ‪Touche‬يف سنة ‪ 1992‬على أظه ‪" :‬حزمة حلول مصممة ألسبتة‬
‫وتوجيه األعمال وقاعدة بياظات مشًتكة الستغالذلا داخل ادلنامة إذ يسمح لنا باحلصول على‬
‫ادلعلومات يف الوقت ادلناسب (زظاقي و معاريف ‪ ،2015 ،‬ص ‪ ،)269‬أما ‪ Acballaa‬و‬
‫‪ Mudimigh‬يف ‪ 2011‬فعرفه على أظه ‪" :‬ظاام تتكامل فيه بررليات ظام ادلعلومات وبشكل‬
‫متناغم لعدد من األجزاء ادلنامة يف قاعدة بياظات موحدة حيث يعترب الناام بأظه سلزن‬
‫للمعلومات ( مزهودة‪ ،2016 ،‬ص‪ ،)222‬أما ‪ Farzanech‬يف ‪ 2014‬فقد عرفه على أظه‬
‫ظام تقنية تعتمد على حزمة من الربرليات النميية واليت مت تيويرها وتصميمها خلدمة مجيع‬

‫‪465‬‬
 ‫مجلة الباحث االقتصادي‬
‫اجمللد‪ /08‬الع ــدد‪ 13‬جوان(‪ )2020‬ص ص ‪592-573‬‬ ‫‪Economic Researcher Review‬‬

‫‪..‬‬
‫خيدم االحتياجات ادلختلفة لإلدارات اظيالقا من‬ ‫العمليات الرئيسية للمنامة يف ظاام واحد‬
‫قاعدة بياظات موحدة ( مزهودة‪،2016، ،‬ص‪. )222‬‬
‫من كل هه التعاريف ديكن الوصول إ ى إعياء تعريف عام لناام زبيي موارد ادلؤسسة‬
‫(‪ )ERP‬كما يلي ‪" :‬هو ظاام معلومات متكامل يعتمد على رلموعة بررليات ويقوم أساسا‬
‫على الرب بُت سلتلف الوظائف و العمليات وفروع ووحدات ادلؤسسة و درلها يف ظاام واحد‬
‫من خالل قاعدة بياظات سبكنها من االستغالل اجليد و الكفء لالحتياجات من ادلعلومات‪.‬‬
‫‪ .2.2‬متطلبات تطبيق نظام تخطيط موارد المؤسسة (‪: )ERP‬‬
‫تعددت وتنوعت متيلبات تيبيق ظاام زبيي موارد ادلؤسسة(‪ ،)ERP‬وهها التنوع إما بسبب‬
‫اختالف البيئة أو اجملال ادلستخدم فيه‪ ،‬ورغم وجود اختالف كبَت بُت الباحثُت فيما خيص‬
‫متيلبات التيبيق إال أن هناك اتفاق على رلموعة من ادلتيلبات تتمثل يف التوافق بُت ظاام‬
‫(‪ ) ERP‬وعمليات ادلؤسسة‪ ،‬االتصال‪ ،‬دعم اإلدارة العليا‪ ،‬دعم موردي الناام‪ ،‬التدريب‪،‬‬
‫التغيَت و إعادة هندسة العمليات‪.‬‬
‫وديكن دمج هه ادلتيلبات يف ثالثة زلاور رئيسية يتعلق احملور األول بالناام يف حد ذاته وما له‬
‫من فوائد ويضم كل من عنصر التوافق بُت ظاام (‪ )ERP‬و عمليات ادلؤسسة و عنصر‬
‫االتصال و عنصر إدراك فوائد الناام‪ ،‬أما احملور الثاين فيتعلق دبا يتيلبه تيبيق ظاام زبيي‬
‫موارد ادلؤسسة(‪ )ERP‬من دعم سواء من قبل اإلدارة العليا أو من قبل موردي هها الناام أما‪،‬‬
‫احملور الثالث فيتعلق بضرورة إدارة التغيَت الناجم عن تيبيق هها الناام و ما يقتضيه من إعادة‬
‫هندسة العمليات و التدريب على استخدامه‬
‫‪ 1.2.2.‬فوائد النظام والعوامل المساعدة على الربط‪ :‬ويضم العناصر التالية ( مزهودة‪،‬‬
‫‪:)2016‬‬
‫أ‪ .‬التوافق بين نظام ‪ ERP‬و عمليات المؤسسة‪:‬‬
‫جيب على ادلؤسسات االهتمام بضرورة تناسب العمليات ادلبينة داخل هها الناام مع اذليكل‬
‫التنايمي ذلا‪ ،‬وكهلك ضرورة توافق العمليات ادلبنية يف الناام مع مجيع ادلمارسات ادلهنية يف‬
‫ادلؤسسة‪ ،‬وقدرهتا على تلبية احلاجة إ ى التكامل بُت مجيع أقسام ادلؤسسة من جهة‪ ،‬وربقيق‬
‫التكامل بُت مجيع الوظائف من جهة أخرى‪ ،‬و يف األخَت جيب أن تتوافق العمليات ادلبنية‬

‫‪466‬‬
 ‫‪2‬‬
‫رضوان بوزوالغ ‪ ،1‬فواز وضاح‬
‫مسامة ظاام زبيي موارد ادلؤسسة (‪ )ERP‬يف تعزيز ادليزة التنافسية للمؤسسة – دراسة حالة مركب سيدار(‪ ، )SIDER‬عنابة‬

‫داخل الناام مع احتياجات العملية الرقابية داخل ادلؤسسة‪ ،‬باعتبار أن ذلك سيمكن أصحاب‬
‫القرار من الوقوف على ظقاط الضعف و القوة يف كل األظشية و األعمال‪.‬‬
‫ب‪ .‬االتصال‪ :‬يساعد االتصال على متابعة التنفيه و معاجلة ادلشاكل اليت قد تواجه هه‬
‫العملية‪ ،‬لهلك جيب أن تدرك ادلؤسسة أمية االتصال لتحسُت عمليات تيبيق الناام من جهة‬
‫و العمل على توفَت بنية تقنية سليمة تسمح بالتواصل‪.‬‬
‫ج‪ .‬إدراك فوائد النظام‪ :‬صلاح الناام يرتب حبجم الفوائد اليت ستحصل عليها ادلؤسسة أو الفرد‬
‫معا‪ ،‬لهلك جيب أن يكون باستياعته ربقيق االستجابة السريعة دلتيلبات الزبائن وادلوردين‪ ،‬و‬
‫تساهم يف ربسُت العالقات مع ادلتعاملُت‪ ،‬كما أظه سيساعد ادلؤسسة على توفَت ادلعلومات و‬
‫جبودة للمقررين و يسهل القيام بادلهام وبأقل زمن شلكن‪ ،‬وهو ما حيقق االستغالل األمثل للموارد‬
‫و األهداف ادلرجوة‪.‬‬
‫‪2.2.2‬الدعم‪ :‬ويضم العناصر التالية ( مزهودة‪،2016 ،‬ص ‪:)224‬‬
‫أ‪ .‬دعم اإلدارة العليا‪.‬‬
‫تنفيه ظاام زبيي موارد ادلؤسسة(‪ )ERP‬يعتمد صلاحه على الدعم ادلستمر من قبل اإلدارة‬
‫العليا‪ ،‬ألن هها الدعم وااللتزام سوف تاهر ظتائجه على كل ادلستويات اإلدارية‪ ،‬وال ديكن بأي‬
‫حال من األحوال أن ظتصور صلاح تيبيق الناام بدون دعم و مساظدة كاملة من طرف اإلدارة‬
‫العليا‪ ،‬فهي اليت تدرك أمية و فوائد تيبيق الناام‪ ،‬وهي من تسعى إ ى توفَت اإلمكاظيات و‬
‫ادلوارد الالزمة له‪ ،‬لهلك جيب عليها العمل على ربقيق التكامل بُت مجيع الوظائف ادلعنية من‬
‫جهة‪ ،‬وادلشاركة خيوة خبيوة يف مراحل تيبيق الناام و تقييمه من جهة أخرى‪ ،‬وهها ما يعرف‬
‫بااللتزام لدى مجيع مسؤويل ادلنامة و القائمُت عليها بتيبيق الناام‪.‬‬
‫ب‪ .‬دعم موردو النظام‪.‬‬
‫إن اختيار ادلورد ادلناسب من شأظه ضمان صلاح تنفيه الناام‪ ،‬خاصة إذا كاظت هناك‬
‫استجابة لدى موردي الناام دلتيلبات و استفسارات ادلؤسسة ادلتعلقة بتيبيق الناام من جهة‪،‬‬
‫ولديهم الكفاءة التقنية و ادلعرفة بالعمل اإلداري و آلياته من جهة أخرى كما أن مشاركة‬
‫موردي الناام ادلؤسسة يف تيبيق الناام من شأظه أن يساهم يف النجاح إ ى جاظب ذلك فإظه‬
‫جيب على موردي الناام متابعة مراحل التنفيه خيوة خبيوة‪ ،‬السيما ادلراحل األو ى ألن ذلك‬

‫‪467‬‬
 ‫مجلة الباحث االقتصادي‬
‫اجمللد‪ /08‬الع ــدد‪ 13‬جوان(‪ )2020‬ص ص ‪592-573‬‬ ‫‪Economic Researcher Review‬‬

‫سيعزز ثقة ادلؤسسة يف الناام‪ ،‬وال جيب أن ‪..‬يتوقف دعمهم عند هها احلد‪ ،‬بل جيب عليهم‬
‫زبصيص وتنايم دورات تدريبية لفائدة مستخدمي الناام خصوصا األفراد العاملُت به‪.‬‬
‫‪3.2.2‬إدارة التغيير والتدريب‪ :‬ويضم العناصر التالية‪:‬‬
‫أ‪ .‬التغيير وإعادة هندسة العمليات‪.‬‬
‫جيب على ادلؤسسة أن تعرف كيف ديكن ذلا إدارة التغيَت‪ ،‬وذلك جبعل األفراد مستعدون للتغيَت‬
‫الهي سيأيت مع تيبيق ظاام (‪ )ERP‬من جهة‪ ،‬و سعي إدارة ادلؤسسة إ ى توجيه اجلهود ضلو‬
‫إصلاح هها التغيَت من جهة أخرى‪ ،‬حيث جيب عل ادلؤسسة القيام بكل التعديالت اليت تراها‬
‫ضرورية على العمليات لتتماشى و تيبيق ظاام (‪ ،)ERP‬مع ضرورة احلرص على توضيح‬
‫اإلجراءات اليت جيب إتباعها‪ ،‬ال سيمل عند إجراء التغيَتات اليت سبس األظشية من أجل‬
‫التيبيق السليم ذلها الناام‪.‬‬
‫ب‪ .‬التدريب‪ :‬جيب على ادلؤسسة أن تعمل على تدريب األفراد حول كيفية استخدام ظاام‬
‫(‪ ) ERP‬من ظاحية‪ ،‬وأن تعمل على تويل هه ادلهمة أفراد سلتصُت وذوي مستوى عال من‬
‫الكفاءة من ظاحية أخرى‪ ،‬باعتبار أن العملية التدريبية ستساهم يف ربسُت مهارات وقدرات‬
‫العاملُت على إصلاز األعمال ادلتعلقة بتيبيق الناام‪ ،‬لهلك جيب وضع برامج تدريبية كافية‬
‫ومفيدة لألفراد‪ ،‬شلا يضمن حل ادلشكالت احملتملة يف تيبيق ظاام زبيي موارد‬
‫ادلؤسسة(‪.)ERP‬‬
‫و ديكن القول كما أشار إليه كاظم و عزام (‪ )2010‬أن رغبة العاملُت يف استخدام الناام‬
‫اجلديد و قناعتهم بأن استخدامه سيؤدي إ ى صلاح ادلؤسسة‪ ،‬تعترب إحدى الصفات الواجب‬
‫توافرها يف ادلؤسسة ادليلوب تأهيلها الستخدام ظاام زبيي موارد ادلؤسسة(‪ ،)ERP‬ألن‬
‫التغيَتات ادليلوب إحداثها تتم على ظياق واسع و تِثر على كل فرد يف ادلؤسسة (كاظم ‪ ،‬عزام‬
‫‪ ،2010‬ص‪)148‬‬
‫‪ 3.2‬الميزة التنافسية‪ :‬هي التفوق الهي ربققه إحدى الشركات على الشركات األخرى فيما‬
‫سبتلكه من كوادر وإمكاظيات ذبعلها هي القائدة يف السوق وربقق من جراء ذلك األرباح (رجم‬
‫و عياري‪،2002 ،‬ص‪)13‬‬

‫‪468‬‬
 ‫‪2‬‬
‫رضوان بوزوالغ ‪ ،1‬فواز وضاح‬
‫مسامة ظاام زبيي موارد ادلؤسسة (‪ )ERP‬يف تعزيز ادليزة التنافسية للمؤسسة – دراسة حالة مركب سيدار(‪ ، )SIDER‬عنابة‬

‫حىت ظتمكن من دراسة وقياس العالقة بينها وبُت متغَت الدراسة ادلستقل (ظاام زبيي موارد‬
‫ادلؤسسة ‪ )ERP‬فلقد مت اعتماد األبعاد اخلمسة التالية للميزة التنافسية ( أمحد اخلضَتي‪،‬‬
‫‪،2004‬ص‪:)34_33‬‬
‫أ‪.‬التكلفة‪ :‬سعر التبادل او التضحية لغرض احلصول على منفعة معينة) ( ذياب زلل اجلنايب و‬
‫فراس إبراهيم الدليمي‪،2013 ،‬ص‪. )294‬‬
‫ب‪ .‬الجودة‪ :‬ربديد درجة رضا الزبون ومستوى اإلشباع الهي حققه ادلنتج والهي يليب متيلباته‬
‫ورغباته بل يتجاوزها دبا يضمن إسعاد و رضا مستقبال و االستمرار والبقاء واالمتياز والقدرة‬
‫على ادلنافسة) ( ذياب زلل اجلنايب و فراس إبراهيم الدليمي‪،2013 ،‬ص‪)295‬‬
‫ج المرونة‪ :‬تعٍت التمكن من تغيَت العملية ببعض اليرق‪ ،‬دبعٌت أخر تغيَت العملية وكيفية القيام‬
‫هبا‪ .‬إذ أن الزبائن حباجة إ ى تغيَت مستمر يف العملية وإن معام ادلؤسسات تستخدم ادلروظة أو‬
‫التنوع كسالح تنافسي(‪2013،Krajewiski‬؛‪.)2013،Ritzman‬‬
‫د‪ .‬التسليم‪ :‬هو قدرة ادلؤسسة على تقدمي ادلنتج يف الوقت الهي يرغبه الزبون وتشمل الدقة‬
‫والسرعة يف مواعيد التسليم و ادلروظة يف االستجابة ليلبات الزبائن) ( ذياب زلل اجلنايب و فراس‬
‫إبراهيم الدليمي‪،2013 ،‬ص‪)296‬‬
‫ه‪ .‬اإلبداع ‪ :‬هو تقدمي منتجات جديدة‪ ،‬و هو أحد مداخل البقاء و التكيف مع متغَتات‬
‫بيئة العمل ادلتسارعة وربقيق ميزة التنافسية يف السوق من خالل تيوير ادلنتجات اجلديدة و‬
‫طرحها يف السوق شلا ديكن ادلؤسسة من ادلنافسة و ربقيق أهدافها(العبيدي‪ ،2010،‬ص‬
‫‪.)216‬‬
‫‪ .3‬منهجية الدراسة وأدواتها‪.‬‬
‫أ‪.‬مجتمع وعينة الدراسة‪.‬‬
‫سبثل رلتمع الدراسة يف مجيع األفراد ادلستخدمُت لناام زبيي موارد ادلؤسسة ‪ ERP‬على‬
‫مستوى مركب سيدار احلجار – عنابة وعددهم ‪ 400‬مستخدم‪ .‬أما بالنسبة لعينة الدراسة فتم‬
‫اختيار عينة ميسرة بيريقة عشوائية من رلتمع الدراسة‪ ،‬وقد بلغ عددها ‪ 80‬مستخدم لناام‬
‫زبيي موارد ادلؤسسة ‪ ERP‬من بُت ‪ 400‬مستخدم ذلها الناام‪ ،‬وذلك ما ديثل ‪%20‬من‬
‫رلتمع الدراسة‪.‬‬

‫‪475‬‬
 ‫مجلة الباحث االقتصادي‬
‫اجمللد‪ /08‬الع ــدد‪ 13‬جوان(‪ )2020‬ص ص ‪592-573‬‬ ‫‪Economic Researcher Review‬‬

‫ب‪ .‬أدوات الدراسة (األدوات المستخدمة ‪..‬في جمع البيانات )‪.‬‬

‫لقد مت استخدام استمارة االستبيان كأداة رئيسية جلمع البياظات وقد مت ذلك اعتمادا على‬
‫الدراسات السابقة مع األخه بعُت االعتبار متغَتات الدراسة احلالية أي كل من ظاام زبيي‬
‫موارد ادلؤسسة ‪ ERP‬و ادليزة التنافسية ذلا وكيفية الرب بينهما‪.‬‬
‫زيادة على استمارة االستبيان كمصدر أساسي مت استخدام ادلقابلة كأداة مكملة من خالل‬
‫ادلقابلة اليت أجراها الباحثُت مع ادلسؤول على قسم ظاام زبيي موارد ادلؤسسة ‪ ERP‬يف مركب‬
‫سيدار احلجار للحديد و الصلب‪ ،‬اليت بلغ عدد األسئلة فيه اثنا عشرة (‪ )12‬سؤاال كاظت‬
‫كتكملة ألسئلة االستمارة وكان اذلدف منها هو احلصول على توضيحات أكثر من جهة‪ ،‬و‬
‫زلاولة التعرف على جواظب مل يتم التيرق إليها خالل االستمارة من جهة أخرى‪ ،‬و هها بغرض‬
‫ربقيق االستفادة القصوى من خربة وكفاءة ادلسؤول الهي قمنا دبقابلته ليس بكل ما يتعلق‬
‫بتيبيق ظاام زبيي موارد ادلؤسسة ‪ ERP‬فق ولكن كمسؤول ومستشار يشارك يف ربديد‬
‫خيارات واسًتاتيجيات مركب سيدار احلجار‪.‬‬
‫وقد مت تقسيم استمارة االستبيان إ ى ثالثة زلاور أساسية بناءا وميابقة دلا كان يف اجلاظب‬
‫الناري وهي البياظات الشخصية كمحور أول ومتيلبات ظاام زبيي موارد ادلؤسسة كمحور‬
‫ثاين و ادليزة التنافسية للمؤسسة كمحور ثالث‪ ،‬بعد ذلك مت توزيع االستبيان على رلموعة من‬
‫مستخدمي ظاام زبيي موارد ادلؤسسة ‪ ERP‬على مستوى مؤسسة مركب احلديد و الصلب‬
‫احلجار وقد قدر عددها ب ‪ 90‬استمارة مت اسًتجاع ‪ 80‬منها أي بنسبة ‪ ، %88.89‬وقد مت‬
‫االعتماد على مقياس ليكارت اخلماسي (غَت موافق بشدة‪ ،‬غَت موافق ‪ ،‬زلايد‪ ،‬موافق‪ ،‬موافق‬
‫بشدة) لقياس متغَتات الدراسة حيث مت إعياء األوزان ‪ 05،04،03،02،01‬على الًتتيب‪.‬‬
‫ج‪ .‬األساليب اإلحصائية المستخدمة‪.‬‬
‫من خالل برظامج احلزمة اإلحصائية لتيبيق العلوم االجتماعية (‪ )spss‬سبت ادلعاجلة اإلحصائية‬
‫بتحليل البياظات باستخدام األساليب اإلحصائية التالية‪:‬‬
‫‪-‬ادلدى‪ :‬وقد استخدم لتحديد طول خاليا مقياس ليكارت اخلماسي ادلستخدم يف االستبيان‬
‫كان طول اخللية هو(‪. )0.8=5/4‬‬

‫‪475‬‬
 ‫‪2‬‬
‫رضوان بوزوالغ ‪ ،1‬فواز وضاح‬
‫مسامة ظاام زبيي موارد ادلؤسسة (‪ )ERP‬يف تعزيز ادليزة التنافسية للمؤسسة – دراسة حالة مركب سيدار(‪ ، )SIDER‬عنابة‬

‫‪-‬مقاييس اإلحصاء الوصفي واليت سبثلت يف التكرارات والنسب ادلئوية‪ ،‬باإلضافة إ ى ادلتوس‬
‫احلسايب واالضلراف ادلعياري وذلك من أجل دراسة اذباهات أفراد عينة الدراسة حول متغَتات‬
‫الدراسة وربليلها‪.‬‬
‫‪-‬معامل ألفا كرومباخ لقياس مدى ثبات أداة الدراسة‪.‬‬
‫‪-‬مصفوفة معامل االرتباط ‪ R‬من أجل التعرف على درجة االرتباط بُت ادلتغَتات ادلستقلة‬
‫وادلتغَت التابع‪.‬‬
‫‪-‬اختبار ‪ ANOVA‬الختبار صالحية منوذج الدراسة‪.‬‬
‫‪-‬معامل التحديد ‪ R2‬الهي يقيس مدى مسامة ادلتغَت ادلستقل يف ادلتغَت التابع‪.‬‬
‫د‪ .‬صدق وثبات أداة الدراسة‪.‬‬
‫د‪.1.‬صدق األداة ‪:‬‬
‫مت التأكد من الصدق الااهري ألداة الدراسة من خالل عرض االستبيان على رلموعة من‬
‫احملكمُت تألفت من أساتهة من أهل االختصاص من أجل ربكيم سالمة الصياغة العلمية‬
‫واللغوية‪ ،‬مع القيام بالتعديالت ادلقًتحة‪ .‬أما بالنسبة لتبيان الصدق البنائي (صدق االتساق‬
‫الداخلي) فقد مت استخدام معامل االرتباط بَتسون‪ ،‬يف حساب صدق االتساق الداخلي لكل‬
‫عبارة والبعد ا لهي تنتمي إليه وكهلك لكل بعد مع احملور الهي ينتمي إليه وأخَتا مت حساب‬
‫صدق االتساق الداخلي لكل عبارات االستبيان وهها ما يوضحه اجلدول التايل ‪:‬‬
‫الجدول رقم (‪ :)1‬قياس صدق االتساق الداخلي لعبارات اإلستبيان ككل‬
‫مستوى الداللة‬ ‫معامل االرتباط بيرسون‬ ‫المحور‬ ‫عدد العبارات‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪0.934‬‬ ‫متيلبات ظاام زبيي موارد ادلؤسسة‬ ‫‪28‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪0.940‬‬ ‫ادليزة التنافسية للمؤسسة‬ ‫‪18‬‬
‫المصدر‪ :‬من إعداد الباحثُت باالعتماد على سلرجات برظامج ‪spss‬‬
‫من خالل اجلدول يتضح أن قيم معامل ارتباط بَتسون تراوحت ما بُت ‪ 0.934‬و‪0.940‬‬
‫وهي دالة إحصائيا عند مستوى داللة ‪ 0.05‬وهي أكرب من‪ r‬اجلدويل وادلقدر بـ ‪0.245‬‬
‫وبالتايل فإن عبارات االستبيان تتميز بدرجة كبَتة من االتساق الداخلي شلا جيعلها صادقة دلا‬
‫وضعت لقياسه‪.‬‬

‫‪475‬‬
 ‫مجلة الباحث االقتصادي‬
‫اجمللد‪ /08‬الع ــدد‪ 13‬جوان(‪ )2020‬ص ص ‪592-573‬‬ ‫‪Economic Researcher Review‬‬

‫د‪ .2.‬ثبات األداة‪ :‬يقصد بثبات االستبيان ‪..‬أن تعيي هد األخَتة ظفس النتيجة لو مت إعادة‬
‫توزيعها أكثر من مرة ربت ظفس الاروف والشروط‪ ،‬وقد مت التحقق من ثبات استبيان البحث‬
‫من خالل حساب معامل ألفاكرومباخ كما هي مبينة يف اجلدول التايل‪:‬‬
‫الجدول رقم (‪ :)2‬معامالت الثبات حملاور االستبيان و االستبيان ككل‬
‫معامل الثبات‬ ‫عدد‬ ‫رقم‬
‫المحور‬
‫ألفاكرومباخ‬ ‫العبارات‬ ‫المحور‬
‫‪0.932‬‬ ‫‪28‬‬ ‫متيلبات ظاام زبيي موارد ادلؤسسة ‪ERP‬‬ ‫‪02‬‬
‫‪0.849‬‬ ‫‪11‬‬ ‫فوائد الناام والعوامل ادلساعدة على الرب‬ ‫البعد األول‬
‫‪0.795‬‬ ‫‪07‬‬ ‫الدعم‬ ‫البعد الثاين‬
‫‪0.882‬‬ ‫‪10‬‬ ‫إدارة التغيَت و التدريب‬ ‫البعد الثالث‬
‫‪0.881‬‬ ‫‪18‬‬ ‫ادليزة التنافسية للمؤسسة‬ ‫‪03‬‬
‫‪0.816‬‬ ‫‪04‬‬ ‫التكلفة‬ ‫البعد األول‬
‫‪0.806‬‬ ‫‪03‬‬ ‫اجلودة‬ ‫البعد الثاين‬
‫‪0.838‬‬ ‫‪03‬‬ ‫ادلروظة‬ ‫البعد الثالث‬
‫‪0.735‬‬ ‫‪03‬‬ ‫التسليم (الوقت)‬ ‫البعد الرابع‬
‫‪0.739‬‬ ‫‪05‬‬ ‫االبداع‬ ‫البعد اخلامس‬
‫‪0.948‬‬ ‫‪46‬‬ ‫االستبيان ككل‬
‫المصدر‪ :‬من إعداد الباحثُت باالعتماد على سلرجات برظامج ‪spss‬‬
‫فيما خيص معامل الثبات حملاور الدراسة وكما ظالحظ من خالل البياظات الواردة يف اجلدول فقد‬
‫تراوحت قيمة معامل ألفاكرومباخ ما بُت ‪ 0.932 – 0.735‬حملاور الدراسة وأبعادها‪.‬‬
‫وتعترب هه ادلعامالت ادلستخرجة ذله األداة مناسبة وتفيد ألغراض الدراسة‪.‬‬
‫ويتضح من اجلدول كهلك أن معامل ألفاكرومباخ قد بلغ ‪ 0.948‬وهها ما جيعلنا ميمئنُت‬
‫حول ثبات أداة الدراسة وظشَت أن معامل ألفاكرومباخ قيمته تًتاوح بُت ‪ 1 – 0‬وكلما اقًتبت‬
‫من الواحد دل ذلك على وجود ثبات عال يؤكد صدق االستمارة‪.‬‬
‫‪ .4‬النتائج والمناقشة‪.‬‬
‫أ‪ .‬تحليل اإلستمارة‪.‬‬
‫مت ربليل زلاور الدراسة ادلتمثلة يف متيلبات ظاام زبيي موارد ادلؤسسة ‪ ERP‬بأبعاد الثالثة‬
‫وهي فوائد الناام و العوامل ادلساعدة على الرب ‪ ،‬الدعم ‪ ،‬كهلك إدارة التغيَت و التدريب أما‬
‫زلور ادليزة التنافسية فيتمثل يف مخسة أبعاد وهي ‪ :‬التكلفة‪ ،‬اجلودة‪ ،‬ادلروظة‪ ،‬التسليم (الوقت)‪،‬‬
‫اإلبداع‪ ،‬من خالل ربليل اذباهات أفراد العينة ضلو هه احملاور بأبعادها و بينت أن هناك درجة‬

‫‪475‬‬
 ‫‪2‬‬
‫رضوان بوزوالغ ‪ ،1‬فواز وضاح‬
‫مسامة ظاام زبيي موارد ادلؤسسة (‪ )ERP‬يف تعزيز ادليزة التنافسية للمؤسسة – دراسة حالة مركب سيدار(‪ ، )SIDER‬عنابة‬

‫موافقة مرتفعة جلميع األبعاد ماعدا البعد اخلاص باإلبداع الهي كاظت درجته متوسية وذلك‬
‫بعد ربليل احملور األول اخلاص بالبياظات الشخصية‪.‬‬
‫ب ‪.‬طبيعة العالقة بين متغيرات الدراسة‬
‫يف هها ادليلب ضلاول اختبار عالقة االرتباط بُت متغَتات الدراسة باستخدام معامل بَتسون‪،‬‬
‫وقد مت توضيح النتائج من خالل اجلدول التايل ‪:‬‬
‫الجدول رقم (‪ :)3‬عالقة االرتباط بُت ظاام زبيي موارد ادلؤسسة ‪ ERP‬وادليزة التنافسية للمؤسسة‪.‬‬
‫مستوى المعنوية‬ ‫معامل االرتباط بيرسون‬ ‫البيان‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪0.505‬‬ ‫فوائد الناام و العوامل ادلساعدة على الرب‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪0.673‬‬ ‫الدعم‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪0.827‬‬ ‫إدارة التغيَت و التدريب‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪0.756‬‬ ‫ظاام زبيي موارد ادلؤسسة ‪ERP‬‬
‫المصدر‪ :‬من إعداد الباحثُت باالعتماد على سلرجات برظامج ‪spss‬‬
‫من خالل اجلدول أعال والهي يوضح ظتائج ربليل قوة واذبا العالقة بُت متغَتات الدراسة و‬
‫من خالل استخدام معامل االرتباط بَتسون‪ ،‬يالحظ أن هناك عالقة ذات داللة إحصائية بُت‬
‫ظاام زبيي موارد ادلؤسسة ‪ ERP‬و ادليزة التنافسية للمؤسسة‪ ،‬وبهلك ظثبت وجود عالقة ذات‬
‫داللة إحصائية بُت ظاام زبيي موارد ادلؤسسة‪ ERP‬وادليزة التنافسية للمؤسسة‪.‬‬
‫ج‪ .‬اختبار فرضيات الدراسة‪.‬‬
‫و للتأكد من مسامة كل عنصر من عناصر ظاام زبيي موارد ادلؤسسة ‪ ERP‬يف تعزيز ادليزة‬
‫التنافسية للمؤسسة مت تقسيم الفرضية الرئيسية إ ى أربع فرضيات فرعية‪ ،‬ومت استخدام ربليل‬
‫االضلدار البسي الختبار كل فرضية فرعية‪.‬‬
‫ماعدا الفرضية األو ى اليت مت اختبارها بواسية حساب كل من ادلتوس احلسايب و االضلراف‬
‫ادلعياري و ‪ T‬من أجل ربديد درجة موافقة أفراد العينة حول توفر متيلبات ظاام زبيي موارد‬
‫ادلؤسسة ‪ ERP‬من عدمها على مستوى مركب سيدار احلجار للحديد و الصلب‪.‬‬
‫الفرع االول‪ :‬اختبار الفرضية الفرعية األو ى‪:‬‬
‫حيث تنص هه الفرضية على أظه يتوفر مركب احلجا ر للحديد والصلب على متيلبات ظاام‬
‫زبيي موارد ادلؤسسة ‪.ERP‬‬
‫والختبار هه الفرضية مت صياغتها إحصائيا على الشكل التايل‪:‬‬
‫‪475‬‬
 ‫مجلة الباحث االقتصادي‬
‫اجمللد‪ /08‬الع ــدد‪ 13‬جوان(‪ )2020‬ص ص ‪592-573‬‬ ‫‪Economic Researcher Review‬‬

‫فرضية العدم ‪ : H0‬ال يتوفر مركب احلجار ‪..‬للحديد و الصلب على متيلبات ظاام زبيي‬
‫موارد ادلؤسسة ‪.ERP‬‬
‫فرضية القبول ‪ : H1‬يتوفر مركب احلجار للحديد و الصلب على متيلبات ظاام زبيي موارد‬
‫ادلؤسسة ‪.ERP‬‬
‫ولإلجابة على هه الفرضية لدينا اجلدول ادلوايل الهي ديثل إجابات أفراد العينة على أسئلة‬
‫االستبيان اخلاصة باحملور الثاين (متيلبات ظاام زبيي موارد ادلؤسسة ‪:ERP‬‬
‫الجدول رقم (‪ :)4‬ظتائج إجابات أفراد عينة الدراسة عن زلور متيلبات ظاام زبيي موارد ادلؤسسة‬
‫مستوى ‪Sig‬‬ ‫االنحراف‬ ‫المتوسط‬
‫التقييم‬ ‫‪T‬‬ ‫البيان‬ ‫رقم العبارة‬
‫المعنوية‬ ‫المعياري‬ ‫الحسابي‬
‫زلور متيلبات ظاام‬
‫مرتفع‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪16.567‬‬ ‫‪0.470‬‬ ‫‪3.87‬‬ ‫من ‪ 1‬إ ى‪28‬‬
‫زبيي موارد ادلؤسسة‬
‫فوائد الناام والعوامل‬
‫مرتفع‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪20.669‬‬ ‫‪0.451‬‬ ‫‪4.04‬‬ ‫من‪ 1‬إ ى‪11‬‬
‫ادلساعدة على الرب‬
‫مرتفع‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪12.675‬‬ ‫‪0.567‬‬ ‫‪3.80‬‬ ‫الدعم‬ ‫من‪ 12‬إ ى‪18‬‬

‫مرتفع‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪12.415‬‬ ‫‪0.553‬‬ ‫‪3.77‬‬ ‫إدارة التغيَت و التدريب‬ ‫من‪ 19‬إ ى‪28‬‬

‫المصدر‪ :‬من إعداد الباحثُت باالعتماد على سلرجات برظامج ‪spss‬‬

‫من خالل اجلدول ظالحظ أن ادلتوس احلسايب لعبارات الفرضية األو ى هو ‪ 3.87‬وهو ماديثل‬
‫درجة موافقة مرتفعة من قبل مستخدمي هها الناام‪ ،‬وهها ما يدل على أن مركب سيدار‬
‫احلجار للحديد و الصلب يتوفر على متيلبات ظاام زبيي موارد ادلؤسسة‪ ،ERP‬أما عن‬
‫االضلراف ادلعياري الكلي ذلها احملور فقد قدر ب ‪ 0.470‬وهو رقم مقبول فهو يدل على عدم‬
‫تشتت اإلجابات عن متوس احلسايب ووجود تقارب بينهم‪ ،‬كهلك ‪ T‬احملسوبة وادلقدرة ب‬
‫‪ 16.567‬أكرب من ‪ T‬اجلدولية واليت تساوي ‪ 1.665‬عند مستوى داللة ‪ 0.000‬أقل من‬
‫مستوى الداللة اجلدولية ادلقدرة ب‪ 0.05‬عند مستوى ثقة ‪.%95‬‬
‫وعلى هها األساس ظرفض الفرضية الصفرية‪ H0‬و ظقبل الفرضية البديلة ‪H1‬حسب قاعدة‬
‫القرار اإلحصائية أي‪:‬يتوفر مركب سيدار احلجار للحديد و الصلب على متيلبات ظاام زبيي‬
‫موارد ادلؤسسة ‪.ERP‬‬
‫الفرع الثاين ‪ :‬اختبار الفرضية الفرعية الثاظية‬

‫‪474‬‬
 ‫‪2‬‬
‫رضوان بوزوالغ ‪ ،1‬فواز وضاح‬
‫مسامة ظاام زبيي موارد ادلؤسسة (‪ )ERP‬يف تعزيز ادليزة التنافسية للمؤسسة – دراسة حالة مركب سيدار(‪ ، )SIDER‬عنابة‬

‫وللقيام هبها االختبار مت استخدام ربليل االضلدار البسي و الهي ديكن تلخيص ظتائجه يف‬
‫اجلدول التايل‪:‬‬
‫الجدول رقم (‪ :)5‬ظتيجة ربليل االضلدار البسي الختبار مسامة فوائد ظاام زبيي موارد ادلؤسسة ‪ERP‬‬
‫و العوامل ادلساعدة على الرب يف تعزيز ادليزة التنافسية للمؤسسة‪.‬‬
‫معامل‬ ‫معامل‬ ‫مستوى‬
‫اختبار‬ ‫قيمة ‪B‬‬
‫التحديد‬ ‫االرتباط‬ ‫المعنوية‬ ‫المحور‬
‫‪2‬‬
‫‪T‬‬ ‫درجة التأثير‬
‫‪R‬‬ ‫‪R‬‬ ‫‪Sig‬‬
‫‪0.255‬‬ ‫‪0.505‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪5.164‬‬ ‫‪0.552‬‬ ‫فوائد ظاام و العوامل ادلساعدة على الرب‬
‫المصدر‪ :‬من إعداد الباحثُت باالعتماد على سلرجات برظامج ‪spss‬‬
‫يوضح اجلدول السابق مدى مسامة فوائد ظاام زبيي موارد ادلؤسسة ‪ ERP‬و العوامل‬
‫ادلساعدة على الرب يف تعزيز ادليزة التنافسية دلركب سيدار احلجار للحديد و الصلب حيث‬
‫أظهرت النتائج درجة متوسية و ذات داللة إحصائية دلسامة فوائد ظاام زبيي موارد ادلؤسسة‬
‫‪ ERP‬و العوامل ادلساعدة على الرب يف تعزيز ادليزة التنافسية للمركب‪ ،‬حيث بلغ معامل‬
‫االرتباط (‪ ) 0.505‬عند مستوى داللة ‪ 0.000‬أقل من ‪ ،0.05‬ومعامل التحديد ‪0.255‬‬
‫أي ما قيمته (‪ )% 25.5‬من التغَتات يف ادليزة التنافسية للمؤسسة ظاذبة عن التغَت يف إدراك‬
‫أمية فوائد ظاام زبيي موارد ادلؤسسة ‪ ERP‬و العوامل ادلساعدة على الرب ‪ ،‬كما بلغت‬
‫درجة التأثَت ‪ 0.552‬وهها يعرب على أن الزيادة يف إدراك أمية فوائد ظاام زبيي موارد‬
‫ادلؤسسة ‪ ERP‬و العوامل ادلساعدة على الرب يؤدي إ ى زيادة يف تعزيز ادليزة التنافسية‪ ،‬كما‬
‫أن اختبار‪T‬احملسوبة ‪ 5.164‬أكرب من ‪ T‬اجلدولية ‪ ،1.665‬وهها ما يؤكد صحة هه‬
‫الفرضية‪ ،‬وعليه ظرفض الفرضية الصفرية ‪H0‬وظقبل الفرضية البديلة‪ H1‬اليت تنص على‪ :‬تساهم‬
‫فوائد ظاام زبيي موارد ادلؤسسة ‪ ERP‬والعوامل ادلساعدة على الرب عند مستوى معنوية‬
‫‪ 0.05‬يف تعزيز ادليزة التنافسية دلركب سيدار احلجار للحديد والصلب‬
‫الفرع الثالث ‪ :‬اختبار الفرضية الفرعية الثالثة‬
‫وللقيام هبها االختبار مت استخدام ربليل االضلدار البسي و الهي ديكن تلخيص ظتائجه يف‬
‫اجلدول التايل‪:‬‬
‫الجدول رقم (‪ :)6‬ظتيجة ربليل االضلدار البسي الختبار مسامة الدعم يف تعزيز ادليزة التنافسية للمؤسسة‪.‬‬

‫‪475‬‬
 ‫مجلة الباحث االقتصادي‬
‫اجمللد‪ /08‬الع ــدد‪ 13‬جوان(‪ )2020‬ص ص ‪592-573‬‬ ‫‪Economic Researcher Review‬‬

‫‪..‬‬
‫معامل‬ ‫قيمة ‪B‬‬
‫معامل التحديد‪R2‬‬ ‫مستوى المعنوية‪Sig‬‬ ‫قيمة ‪T‬‬ ‫المحور‬
‫االرتباط‪R‬‬ ‫درجة التأثير‬
‫‪0.454‬‬ ‫‪0.673‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪8.064‬‬ ‫‪0.586‬‬ ‫الدعم‬
‫المصدر‪ :‬من إعداد الباحثُت باالعتماد على سلرجات برظامج ‪spss‬‬
‫يوضح اجلدول السابق مدى مسامة الدعم الهي يتلقا ظاام زبيي موارد ادلؤسسة ‪ ERP‬يف‬
‫تعزيز ادليزة التنافسية دلركب سيدار احلجار للحديد و الصلب حيث أظهرت النتائج درجة مرتفعة‬
‫و ذات داللة إحصائية دلسامة الدعم يف تعزيز ادليزة التنافسية دلؤسسة‪ ،‬حيث بلغ معامل‬
‫االرتباط ‪ 0.673‬عند مستوى داللة ‪ 0.000‬أقل من ‪ ،0.05‬ومعامل التحديد ‪0.454‬‬
‫أي ما قيمته ‪ %45.4‬من التغَتات يف ادليزة التنافسية للمؤسسة ظاذبة عن التغَت يف دعم‬
‫ظاام زبيي موارد ادلؤسسة ‪ ،ERP‬كما بلغت درجة التأثَت ‪ 0.586‬وهها ما يعرب على أن‬
‫الزيادة يف تقدمي الدعم لناام زبيي موارد ادلؤسسة ‪ ERP‬يؤدي إ ى زيادة يف تعزيز ادليزة‬
‫التنافسية ‪ ،‬كما أن اختبار‪T‬احملسوبة ‪ 8.064‬أكرب من ‪ T‬اجلدولية ‪ ،1.665‬وهها ما يؤكد‬
‫عدم صحة الفرضية الصفرية وعليه ظرفض الفرضية الصفرية ‪H0‬وظقبل الفرضية البديلة ‪H1‬اليت‬
‫تنص على‪ :‬يساهم الدعم عند مستوى معنوية ‪ 0.05‬يف تعزيز ادليزة التنافسية دلركب سيدار‬
‫احلجار للحديد و الصلب‪.‬‬
‫الفرع الرابع ‪ :‬اختبار الفرضية الفرعية الرابعة‬
‫حيث تنص هه الفرضية على أظه تساهم إدارة التغيَت و التدريب عند مستوى معنوية ‪0.05‬‬
‫يف تعزيز ادليزة التنافسية دلركب سيدار احلجار للحديد و الصلب‪ ،‬وللقيام هبها االختبار مت‬
‫استخدام ربليل االضلدار البسي و الهي ديكن تلخيص ظتائجه يف اجلدول التايل‪:‬‬
‫الجدول رقم (‪ :)7‬ظتيجة ربليل االضلدار البسي الختبار مسامة إدارة التغيَت و التدريب يف تعزيز ادليزة‬
‫التنافسية للمؤسسة‪.‬‬
‫معامل ‪ R‬معامل‬ ‫مستوى المعنوية‬ ‫قيمة ‪B‬‬
‫‪2‬‬
‫قيمة ‪T‬‬ ‫المحور‬
‫التحديد ‪R‬‬ ‫االرتباط‬ ‫‪Sig‬‬ ‫درجة التأثير‬
‫‪0.684‬‬ ‫‪0.827‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪12.982‬‬ ‫‪0.737‬‬ ‫إدارة التغيَت و التدريب‬
‫المصدر‪ :‬من إعداد الباحثُت باالعتماد على سلرجات برظامج ‪spss‬‬
‫يوضح اجلدول السابق مدى مسامة إدارة التغيَت و التدريب على استخدام ظاام زبيي موارد‬
‫ادلؤسسة ‪ ERP‬يف تعزيز ادليزة التنافسية دلركب سيدار احلجار للحديد و الصلب حيث أظهرت‬

‫‪476‬‬
 ‫‪2‬‬
‫رضوان بوزوالغ ‪ ،1‬فواز وضاح‬
‫مسامة ظاام زبيي موارد ادلؤسسة (‪ )ERP‬يف تعزيز ادليزة التنافسية للمؤسسة – دراسة حالة مركب سيدار(‪ ، )SIDER‬عنابة‬

‫النتائج درجة م رتفعة و ذات داللة إحصائية دلسامة إدارة التغيَت و التدريب يف تعزيز ادليزة‬
‫التنافسية دلؤسسة‪ ،‬حيث بلغ معامل االرتباط ‪ 0.827‬عند مستوى داللة ‪ 0.000‬أقل من‬
‫‪ 0.05‬ومعامل التحديد ‪ 0.684‬أي ما قيمته ‪ % 68.4‬من التغَتات يف ادليزة التنافسية‬
‫للمؤسسة ظاذبة عن التغَت يف إدارة التغيَت والتدريب‪ ،‬كما بلغت درجة التأثَت ‪ 0.737‬وهها‬
‫ما يعرب على أن الزيادة يف إدارة التغيَت والتدريب على استخدام ظاام زبيي موارد ادلؤسسة‬
‫‪ ERP‬يؤدي إ ى زيادة يف تعزيز ادليزة التنافسية‪ ،‬كما أن قيمة ‪ T‬احملسوبة ‪ 12.982‬أكرب من‬
‫‪ T‬اجلدولية ‪ ،1.665‬وعليه ظرفض الفرضية الصفرية ‪ H0‬وظقبل الفرضية البديلة ‪ H1‬اليت‬
‫تنص على‪ :‬تساهم إدارة التغيَت والتدريب عند مستوى معنوية ‪ 0.05‬يف تعزيز ادليزة التنافسية‬
‫دلركب سيدار احلجار للحديد و الصلب‪.‬‬
‫الفرع اخلامس‪ :‬اختبار الفرضية الرئيسية‬
‫وللقيام هبها االختبار مت استخدام ربليل االضلدار ادلتعدد و الهي ديكن تلخيص ظتائجه يف‬
‫اجلدول التايل‪:‬‬
‫الجدول رقم (‪ :)8‬ظتيجة ربليل االضلدار ادلتعدد الختبار مسامة ظاام زبيي موارد ادلؤسسة ‪ ERP‬يف‬
‫تعزيز ادليزة التنافسية للمؤسسة‪.‬‬
‫مستوى المعنوية ‪Sig‬‬ ‫قيمة ‪F‬‬ ‫معامل التحديد ‪R2‬‬ ‫معامل االرتباط ‪R‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪104.116‬‬ ‫‪0.572‬‬ ‫‪0.756‬‬
‫المصدر‪ :‬من إعداد الباحثُت باالعتماد على سلرجات برظامج ‪spss‬‬
‫يوضح اجلدول السابق مدى مسامة ظاام زبيي موارد ادلؤسسة ‪ ERP‬يف تعزيز ادليزة التنافسية‬
‫دلركب سيدار احلجار للحديد والصلب حيث أظهرت النتائج درجة مرتفعة و ذات داللة‬
‫إحصائية دلسامة ظاام زبيي موارد ادلؤسسة ‪ ERP‬يف تعزيز ادليزة التنافسية للمؤسسة‪ ،‬حيث‬
‫بلغ معامل االرتباط (‪ )0.756‬عند مستوى داللة ‪ 0.000‬أقل من ‪ ،0.05‬ومعامل التحديد‬
‫(‪ )0.572‬أي ما قيمته (‪ )% 57.2‬من التغَتات يف ادليزة التنافسية للمؤسسة ظاذبة عن‬
‫التغَت يف ظاام زبيي موارد ادلؤسسة ‪ ، ERP‬وما يبُت معنوية هه الدرجة من ادلسامة قيمة‬
‫‪ F‬احملسوبة و اليت بلغت (‪ )104.116‬وهي دالة عند مستوى أقل من ‪ 0.05‬وهها ما يؤكد‬
‫وجود مسامة لناام زبيي موارد ادلؤسسة ‪ ERP‬يف تعزيز ادليزة التنافسية‪ ،‬وعليه ظرفض‬
‫الفرضية الصفرية ‪H0‬وظقبل الفرضية البديلة ‪H1‬اليت تنص على‪ :‬يساهم ظاام زبيي موارد‬

‫‪477‬‬
 ‫مجلة الباحث االقتصادي‬
‫اجمللد‪ /08‬الع ــدد‪ 13‬جوان(‪ )2020‬ص ص ‪592-573‬‬ ‫‪Economic Researcher Review‬‬

‫ادلؤسسة ‪ ERP‬عند مستوى معنوية ‪ ..0.05‬يف تعزيز ادليزة التنافسية دلركب سيدار احلجار‬
‫للحديد و الصلب‪.‬‬
‫‪ .8‬النتائج‪ :‬ديكن تلخيص أهم ما توصلت إليه الدراسة من ظتائج فيما يلي‪:‬‬
‫‪ -‬إن تبٍت ادلؤسسة لناام زبيي موارد ادلؤسسة ‪ ERP‬يفرض عليها توفَت رلموعة من‬
‫ادلتيلبات اليت تعد دبثابة عوامل مساعدة على صلاح هها الناام‪ ،‬فعليها أوال أن تدرك فوائد هها‬
‫الناام و توافقه مع سلتلف عملياهتا وكهلك ضرورة وجود اتصال فعال بُت مستخدميها باعتبارها‬
‫هه العناصر الثالثة عوامل مساعدة على الرب وكهلك جيب أن يقدم كل الدعم ذلها الناام‬
‫سواء من أطراف داخلية متمثلة يف اإلدارة العليا أو من أطراف خارجية أخرى دون أن ظنسى أن‬
‫تبٍت ظاام زبيي موارد ادلؤسسة ‪ ERP‬يتيلب وجود إرادة للتخلي عن األساليب القددية و‬
‫إدارة التغيَت بشكل جيد رغم أن هها الناام يفرض ظفسه يف غالب األحيان وأخَتا البد من‬
‫التحكم اجليد يف استخدام هها الناام عن طريق دورات التدريب‪.‬‬
‫‪ -‬يعد ظاام زبيي موارد ادلؤسسة ‪ ERP‬مدخال باعتبار من ادلوارد غَت ادللموسة يف ادلؤسسة‬
‫مدخال أساسيا لبناء ادليزة التنافسية من خالل ما يوفر من معلومات‪.‬‬
‫‪ -‬إن لناام زبيي موارد ادلؤسسة ‪ ERP‬عالقة وطيدة بادليزة التنافسية للمؤسسة‪ ،‬تتجلى هه‬
‫العالقة بوضوح من خالل عالقته بكل بعد من أبعاد هه ادليزة أي التكلفة‪ ،‬اجلودة‪ ،‬التسليم (‬
‫الوقت )‪ ،‬ادلروظة‪ ،‬اإلبداع‪ ،‬حيث‪:‬‬
‫أ‪-‬يعمل هها الناام على زبفيض التكاليف‪ ،‬سواء تكاليف اإلظتاج أو ادلخزون باعتبار زبفيض‬
‫التكاليف مصدر من مصادر ادليزة التنافسية‪.‬‬
‫ب‪-‬يوفر ظاام زبيي موارد ادلؤسسة ‪ ERP‬جودة يف ادلعلومات وجودة يف اخلدمات‪.‬‬
‫ج‪-‬يعمل ظاام زبيي موارد ادلؤسسة ‪ ERP‬على احًتام وقت القيام بعمليات اإلظتاج أو‬
‫التسليم أو حىت خفضه من خالل ما يوفر من سرعة يف تزويد ادلؤسسة باحتياجاهتا من‬
‫ادلعلومات أو ادلواد يف الوقت ادلناسب‪.‬‬
‫د‪ -‬يتميز ظاام زبيي موارد ادلؤسسة ‪ ERP‬دبروظة تسمح له باالستجابة دلختلف تغيَتات‬
‫السوق أو تسهيل إدارة العمليات‪.‬‬
‫ه‪ -‬باعتبار ظاام زبيي موارد ادلؤسسة ‪ ERP‬هو ظاام تكنولوجي معلومايت فإن اإلبداع‬
‫يشمل موارد ادلؤسسة بنوعيها ادللموسة وغَت ادللموسة من خالل إبداع ادلنتج وإبداع العمليات‪.‬‬

‫‪478‬‬
 ‫‪2‬‬
‫رضوان بوزوالغ ‪ ،1‬فواز وضاح‬
‫مسامة ظاام زبيي موارد ادلؤسسة (‪ )ERP‬يف تعزيز ادليزة التنافسية للمؤسسة – دراسة حالة مركب سيدار(‪ ، )SIDER‬عنابة‬

‫‪ -‬يتوفر مركب سيدار احلجار عنابة للحديد والصلب على متيلبات ظاام زبيي موارد‬
‫ادلؤسسة ‪. ERP‬‬
‫‪ -‬يساهم إدراك فوائد ظاام زبيي موارد ادلؤسسة ‪ ERP‬والعوامل ادلساعدة على الرب بدرجة‬
‫متوسية يف تعزيز ادليزة التنافسية دلركب سيدار احلجار عنابة للحديد والصلب ‪.‬‬
‫‪ -‬يساهم عنصر الدعم الهي يتلقا ظاام زبيي موارد ادلؤسسة ‪ ERP‬سواء من قبل اإلدارة‬
‫العليا أو من قبل موردي الناام بدرجة متوسية يف تعزيز ادليزة التنافسية دلركب سيدار احلجار‬
‫عنابة للحديد والصلب‪ ،‬وهها ما يفسر عمل إدارة ادلركب على توفَت مجيع اإلمكاظيات ادلادية‬
‫متمثلة يف مجيع الوسائل ادلسخرة الستخدام هها الناام على أحسن وجه‪ ،‬وتوظيف إطارات‬
‫قادرة على االستخدام الكفء ذلها الناام الهي تضع إدارة ادلركب شرطا فيما خيص ادلؤهل‬
‫العلمي الهي يسمح باستخدامه وهو احلصول على شهادة تقٍت سامي على األقل ‪.‬‬
‫‪ -‬تساهم إدارة التغيَت والتدريب على استخدام ظاام زبيي موارد ادلؤسسة ‪ ERP‬يف تعزيز‬
‫ادليزة التنافسية دلركب سيدار احلجار عنابة للحديد والصلب بدرجة مرتفعة عند مستوى معنوية‬
‫‪ .0.05‬وهها ما يفسر قيام إدارة هها ادلركب باظتهاج سياسة االعتماد على النفس يف تقدمي‬
‫الدورات التدريبية على استخدام هها الناام والوصول إ ى التحكم اجليد يف استخدامه ابتداء من‬
‫سنة ‪ 2011‬بدال من االعتماد على اخلرباء األجاظب يف ذلك والهي كان يكلف خزينة ادلركب‬
‫مابُت ‪ 800‬إ ى ‪ 1000‬دوالر للمستخدم الواحد‪.‬‬
‫‪ -‬بشكل عام يساهم ظاام زبيي موارد ادلؤسسة ‪ ERP‬يف تعزيز ادليزة التنافسية دلركب سيدار‬
‫احلجار عنابة للحديد والصلب بدرجة مرتفعة عند مستوى معنوية ‪.0.05‬‬
‫‪ -‬كهلك من خالل اإلجابات على أسئلة ادلقابلة يتبُت لنا أن مركب سيدار احلجار يتوفر على‬
‫متيلبات ظيام ظاام زبيي موارد ادلؤسسة ‪ ،ERP‬ويتلقى الدعم الكامل من قبل إدارة ادلركب‬
‫اليت تعترب مكسب وعامل مهم يف ربقيق ميزهتا التنافسية ال ديكن االستغناء عنه يف ظل ما‬
‫تواجهه من منافسة من قبل ادلؤسسات األخرى رغم بعض الصعوبات اليت رباول دائما التغلب‬
‫عليها‪ ،‬من أجل أن تكون رائدة يف هها اجملال‪.‬‬
‫و ديكن القول أن التيابق ادلوجود بُت اجلاظب الناري واجلاظب التيبيقي والتيابق حىت من‬
‫حيث ظتائج الدراسة ادليداظية يف حد ذاهتا بُت ادلقابلة واالستمارة يوصلنا إ ى ظتيجة هنائية‬
‫مفادها أن ظاام زبيي موارد ادلؤسسة ‪ ERP‬على مستوى مركب سيدار احلجار عنابة‬
‫‪485‬‬
 ‫مجلة الباحث االقتصادي‬
‫اجمللد‪ /08‬الع ــدد‪ 13‬جوان(‪ )2020‬ص ص ‪592-573‬‬ ‫‪Economic Researcher Review‬‬

‫‪..‬‬
‫يتنفس من خالله ادلركب الهي ال ديكن االستغناء‬ ‫للحديد والصلب ديثل القلب النابض الهي‬
‫عنه و لو لدقيقة واحدة‪ ،‬فهو صمام األمان خاصة و ادلركب مقبل على مشاريع واعدة أمها‬
‫إصلاز مفولهة و كهلك إصلاز مفحمة إلظتاج الفحم احلجري اللتان ستدعمان الياقة اإلظتاجية‬
‫ذلها ادلركب‪.‬‬
‫ويف األخَت إن ظاام زبيي موارد ادلؤسسة ‪ ERP‬رغم كوظه كخيار اسًتاتيجي و ما ربمله‬
‫عملية تبنيه من سلاطر إال أن ادلزايا اليت تعود عليها فيما بعد جعل أغلب ادلؤسسات اليوم تتجه‬
‫إ ى تبنيه وال يقتصر ذلك فق على ادلؤسسات االقتصادية فحسب بل أخد هها الناام اذباهه‬
‫إ ى مجيع أظواع ادلؤسسات وظتمٌت أن تسَت مؤسساتنا على هها النهج وربقيق ما تعزز به ميزهتا‬
‫التنافسية‪.‬‬
‫التوصيات واالقتراحات‪:‬‬
‫على ضوء النتائج اليت توصلت إليها الدراسة فإهنا توصي دبا يأيت‪:‬‬
‫‪ -‬ضرورة التعميم الشامل و الكامل لناام زبيي موارد ادلؤسسة ‪ ERP‬على مستوى مركب‬
‫سيدار احلجار عنابة للحديد والصلب‪ ،‬خاصة على مستوى قسم ادلوارد البشرية‪.‬‬
‫‪ -‬العمل على التغلب على الصعوبات اليت تواجه عملية استخدام هها الناام على مستوى‬
‫ادلركب سواء تعلقت بالصعوبات الههنية‪ ،‬ادلالية أو قلة اخلرباء احملليُت‪.‬‬
‫‪ -‬ضرورة تكثيف مجيع اجلهود من أجل صلاح هها الناام‪.‬‬
‫‪-‬ضرورة تدعيم قسم الصياظة من أجل تفادي اظقياع أو توقف الناام عن العمل‪ .‬الهي يؤدي‬
‫أحياظا إ ى عدم احًتام أجال اإلظتاج و التسليم‪.‬‬
‫‪ -‬تنمية روح اإلبداع داخل ادلركب عن طريق التحفيز‪ ،‬ألن الناام يفتح اجملال لإلبداع لكن غَت‬
‫مسؤول عن عدم تقبله أو عدم تيبيقه‪.‬‬
‫‪ -‬زيادة عدد اخلرباء و االستشاريُت الداخلُت يف ظل ظهور مؤسسات منافسة جديدة‪.‬‬
‫‪ -‬التدريب الدائم و ادلتواصل على استخدام ظاام زبيي موارد ادلؤسسة ‪ ERP‬والعمل على‬
‫مواكبة التغَتات عن طريق التحيُت ادلستمر للناام تبعا لتيور أهداف ادلركب‪ ،‬خاصة و ادلركب‬
‫مقبل على عقد شراكة مع دولة اإلمارات العربية لصنع ظوع من احلديد ميلوب جدا يف السوق‪.‬‬

‫‪485‬‬
 ‫‪2‬‬
‫رضوان بوزوالغ ‪ ،1‬فواز وضاح‬
‫مسامة ظاام زبيي موارد ادلؤسسة (‪ )ERP‬يف تعزيز ادليزة التنافسية للمؤسسة – دراسة حالة مركب سيدار(‪ ، )SIDER‬عنابة‬

‫المراجع‪:‬‬
‫‪ -‬بشار زلمد خليل العبيدي واخرون(‪ ،)2010‬االبداع ادلنامي واثر يف ربسُت جودة ادلنتج‪ ،‬رللة االدارة‬
‫واالقتصاد‪ ،‬العدد‪ ،84‬العراق‪ ،‬ص ‪242-208‬‬
‫‪-‬زلسن أمحد اخلضَتي‪ .)2004( .‬صناعة ادلزايا التنافسية‪ .‬مصر‪ :‬اليبعة األو ى‪ ،‬رلموعة النيل العربية ‪.‬‬
‫‪-‬بشَت زظاقي ‪ ،‬و زلمد معاريف ‪ .)2015( .‬دور ظام زبيي موارد ادلنامة ‪ erp‬يف تعزيز احلوكمة ‪ ،‬دراسة‬
‫استيالعية دبؤسسة مواد التنايف هنكل عُت سبوشنت‪.269 .‬‬
‫‪-‬سامي ذياب زلل اجلنايب‪ ،‬و مثٌت فراس إبراهيم الدليمي‪ .)2013( .‬ظاام زبيي اإلحتياجات من ادلواد وأثر‬
‫يف تعزيز ادليزة التنافسية‪ .‬رللة جامعة األظبار للعلوم اإلقتصادية و اإلدارية‪ ،‬اجمللد ‪ 5‬العدد‪،10‬‬
‫ص‪.294‬‬
‫‪ -‬عامر عبد اللييف كاظم؛ عزام عبد الوهاب عبد الكرمي(‪ .)2010‬رللة جامعة ذي قار‪ .‬مج‪ ،6 .‬ع‪، 1 .‬‬
‫ص ص‪138-114 .‬‬
‫‪-‬ظصيب رجم ‪ ،‬و أمال عياري‪ .)2002 ,10 30-29( .‬اإلسًتاتيجيات احلديثة للتغَت كمدخل لتعزيز‬
‫القدرة التنافسية للمؤسسات اجلزائرية‪ .‬ادللتقى الدويل حول تنافسية ادلؤسسات االقتصادية وربوالت‬
‫احملي جامعة زلمد خيضر‪-‬بسكرة‬
‫‪-‬ظورالدين مزهودة‪ .)2016( .‬دور ظاام زبيي موارد ادلؤسسات يف ربسُت أداء ادلؤسسة الوطنية لألشغال يف‬
‫األبار ‪. ENTP‬رللة اداء ادلؤسسات اجلزائرية‪ ،‬العدد‪ ،09‬ص ‪.222‬‬
‫‪ -‬أمحد حسُت الرفاعي‪ ،)2005( ،‬منهج البحث العلمي‪ ،‬دار وائل للنشر‪ ،‬األردن‪ ،‬ص‪.181‬‬
‫‪ -‬أمسهان ماجد الياهر‪ ،‬مها احلفاف‪ ،)2011( ،‬مقدمة يف ظام ادلعلومات االدارية‪ ،‬دار وائل للنشر و‬
‫التوزيع‪ ،‬اليبعة األو ى ‪ ،‬األردن‪ ،‬ص‪.263-262‬‬
‫‪ -‬زلجوب سليمان األثروشي‪ ،)2005( ،‬عقيلة داود غسان‪ ،‬ظام التخيي و الرقابة على اإلظتاج والعمليات‪،‬‬
‫ادلنامة العربية للتنمية االدارية‪ ،‬القاهرة‪ ،‬مصر‪.‬‬
‫‪ -‬زلسن أمحد احلضَتي‪ ،)2004( ،‬صناعة ادلزايا التنافسية‪ ،‬اليبعة األو ى‪ ،‬رلموعة النيل العربية‪ ،‬مصر‪،‬‬
‫ص‪34-33‬‬
‫‪ -‬ظبيل مرسي خليل ‪ ،)1998( ،‬ادليزة التنافسية يف رلال األعمال‪ ،‬الدار اجلامعية‪ ،‬اإلسكندرية‪،‬‬
‫مصر‪،‬ص‪.100-99-86‬‬
‫‪.‬‬

‫‪485‬‬