CHƯƠNG I.

KHÁI QUÁT VĂN HÓA

Đây là quốc gia có nền văn hóa tiêu biểu, thừa hưởng nhiều nét đẹp mang hướng
cổ điển phương Tây. Những điều đặc biệt trong văn hóa Úc đã giúp đất nước này
được biết đến nhiều hơn đối với du khách quốc tế.
Văn hóa của Úc phản ánh sự đa dạng và hòa nhập từ nhiều nền văn hóa khác nhau
trên thế giới. Đây là một nền văn hóa năng động, với ẩm thực đa dạng, nghệ thuật
độc đáo, âm nhạc phong phú và đam mê thể thao. Người dân Úc thường có lối
sống ngoài trời, thân thiện và linh hoạt. Với sự hòa nhập của cộng đồng di cư và sự
tôn trọng đối với văn hóa bản địa, văn hóa Úc là một sự pha trộn độc đáo và đa
chiều.
Tại Úc, bên cạnh tiếng Anh là ngôn ngữ chính thức thì hàng ngày vẫn có khoảng
hơn 300 loại ngôn ngữ được sử dụng trong giao tiếp. Một vài thứ tiếng tiêu biểu
như tiếng Quan Thoại, tiếng Ý,tiếng Ả Rập và tiếng Hy Lạp.
· Văn hóa ẩm thực: Úc có một nền ẩm thực đa dạng, với ảnh hưởng từ nhiều
quốc gia khác nhau do sự di cư. Có thể dễ dàng tìm thấy nhiều nền văn hóa ẩm
thực lớn ở Úc. Các món ăn đặc trưng của Úc như: thịt Kangaroo hay bánh
Hamburger củ dền
· Văn hóa tín ngưỡng, tôn giáo: Trong văn hóa Úc, không tồn tại tôn giáo
chính thức và người dân được quyền tự do lựa chọn tín ngưỡng. Mặc dù có hơn
một nửa dân số Úc theo Kitô Giáo, tuy nhiên do sự ảnh hưởng của người nhập cư
mang theo tôn giáo của quốc gia họ, đa dạng tín ngưỡng đã trở nên phong phú hơn
tại quốc gia này.
· Văn hóa trang phục: Trang phục của người Úc có sự đa dạng rất thoải mái
trong việc ăn mặc, điều này đã phản ánh nền văn hóa phong phú của quốc gia này.
Trong công việc, người Úc thường mặc trang phục chuyên nghiệp khi ở chốn công
sở, nhưng ở môi trường lao động họ sẽ mặc những chiếc quần jean và áo phồng
thoải mái nhất.
· Văn hóa giao tiếp: Đặc thù văn hóa Úc khi giao tiếp rất thân thiện cởi mở và
thoải mái. Chính vì thế với nền văn hóa ở Úc trong những cuộc trò chuyện giao
tiếp hằng ngày họ luôn sử dụng tiếng lóng để thể hiện mối quan hệ thân thuộc giữa
hai người. Người Úc có xu hướng tôn trọng quyền riêng tư và không thích xâm
phạm vào không gian cá nhân của người khác. Họ thường giữ khoảng cách vừa
phải trong giao tiếp và thường hỏi ý kiến trước khi tiến đến gần. Vì Úc là quốc gia
đa dạng văn hóa, người Úc thường Tôn trọng và đánh giá cao nền văn hóa lâu đời
của họ. Đối với người Úc, lời hứa chính là nguyên tắc họ coi trọng những gì mình
nói ra và cam kết thực hiện chúng.
· Văn hóa công sở: Về văn hóa làm việc của người Úc họ luôn đề cao tinh
thần đồng đội và tôn trọng lẫn nhau. Úc là một môi trường làm việc thuận lợi và
cởi mở, nơi mọi người được đánh giá dựa thành tích cá nhân. Người Úc có xu
hướng đánh giá cao tính chuyên nghiệp trong môi trường công sở. Họ đề cao sự
chắc chắn về chất lượng công việc và khả năng hoàn thành nhiệm vụ theo đúng
thời hạn. Người Úc coi trọng tôn trọng thời gian của mọi người, họ thường đến
đúng giờ và tuân thủ lịch trình công việc đã được đề ra.
CHƯƠNG II. ĐẶC ĐIỂM VĂN HÓA NGƯỜI ÚC
1. Mục tiêu đàm phán:
- Luôn hướng đến kết quả
- Đưa ra quyết định nhanh và nhanh chóng thực hiện quyết định đó
- Họ có thể đưa ra quyết định ngay lập tức tại một thời điểm nào đó và bảo thủ
với quyết định mà mình đã chọn
- Mong muốn đối tác, người khác tôn trọng quyết định của họ và quyết định
nhanh chóng
2. Chiến lược đàm phán
- Coi trọng tình bạn và sự chân thành:
Khi gặp gỡ nên bắt tay một cách chắc chắn và đầy tự tin.
Có thể tặng những món quà đặc biệt là quà đem từ quê hương đối với họ sẽ cảm
nhận được sự nhiệt tình, mong muốn kết bạn với họ. Người Úc có thói quen mở
quà ngay khi họ nhận được.
- Không quá quan tâm vào kiến thức, kinh nghiệm chuyên môn, sự thành công,
thành tựu đã đạt được và những mối quan hệ mà đối tác có.
Người Úc theo chủ nghĩa quân bình nên đối với họ, mọi người ai cũng như nhau và
ai cũng sẽ cố gắng để làm tốt nhất công việc của mình. Người Úc thường không
thích khoe khoang, thích sự thẳng thắn, khiêm tốn
- Thoải mái và thân mật:
Họ có thể xưng hô bằng tên ngay từ lần gặp đầu tiên. Ngoài ra, họ không quá coi
trọng cấp bậc trong đàm phán nên một người cấp dưới có thể đóng góp ý kiến cá
nhân trong cuộc đàm phán một cách thoải mái mà không cần sự cho phép của
người đứng đầu. Tuy nhiên, một khi được trao quyền thực hiện nhiệm vụ, người đó
phải có nghĩa vụ chịu trách nhiệm về nhiệm vụ đã được giao. Người nắm giữ
quyền lực được coi trọng nhờ vào phẩm chất và tính cách của họ chứ không phải là
do vị trí họ đang nắm giữ.
- Đánh giá cao tính thẳng thắn và trung thực:
Khi trình bày dù với hình thức nào, người đàm phán nên trình bày rõ ràng, trung
thực, ngắn gọn, đơn giản và dễ hiểu. Đôi khi, sự hoa mỹ hay cầu kỳ lại khiến họ
thấy khó hiểu và khiến cuộc đàm phán trở nên khó xử.
- Nếu giá cả được đưa ra trong cuộc đàm phán không phù hợp, họ sẽ từ chối
thẳng thừng và không muốn đàm phán hay mặc cả để điều chỉnh giá cả
3. Kỹ thuật đàm phán
- Úc là đất nước đa văn hóa với khoảng 250 ngôn ngữ khác nhau nhưng chủ
yếu là giao tiếp bằng tiếng Anh.
- Ở quốc gia này họ không tùy tiện khen ngợi một ai đó
- Các cuộc hẹn được bắt đầu đúng giờ: Nếu vì một lý do bất khả kháng phải
đến muộn thì nên thông báo trước 15 phút trước giờ hẹn
- Luôn giữ giao tiếp bằng mắt, nói chuyện trực tiếp, thẳng thắn, rõ ràng
- Khi muốn từ chối quyết định của đối tác, nên từ chối thẳng thắn, không vòng
vo
4. Chiến thuật đàm phán
Các nhà đàm phán Úc có thể thường xuyên sử dụng các chiến thuật phòng thủ như
ngăn cản hoặc thay đổi chủ đề, đặt câu hỏi thăm dò hoặc rất trực tiếp, hoặc đưa ra
lời hứa.
Doanh nhân Úc thường sẽ áp dụng chiến thuật “đặt các điều kiện và giới hạn
khống chế” để tạo lợi thế về phía mình. Trong khi các cuộc đàm phán thường được
thực hiện những giai đoạn đầu thì người Úc lại đưa ngay một thỏa thuận mà họ
cho là công bằng và mong muốn bạn cũng làm như vậy. Nếu một mức giá được
đưa ra là quá thấp hoặc quá cao họ sẽ có xu hướng khước từ hơn là đàm phán đơn
giản vì họ không thích điều này.
Mặc dù người Úc có thể áp dụng một số chiến thuật thương lượng và mặc cả,
nhưng họ không quá yêu thích vì như vậy có thể sẽ giảm lợi thế của họ trên bàn
đàm phán. Giá cả hiếm khi dao động hơn 20% đến 30% giữa đề nghị ban đầu và
thỏa thuận cuối cùng