Câu hỏi về văn hóa: (4đ)

1. Mỹ
2. Trung Quốc
3. Thụy Điển
4. Indonesia
5. Ấn Độ
6. Nam Phi
7. Brazil
8. UAE
9. Đức
10. Pakistan
1. MỸ
ĐẶC TRƯNG DÂN TỘC: - Đa văn hóa, đa dân tộc, Tự do cá nhân và quyền tự do, Chú
ý đến lối sống văn minh, lịch sự, Đúng giờ, Cạnh tranh và hợp tác.
NGÔN NGỮ NÓI: Không có ngôn ngữ chính thức, Tiếng Anh được khoảng 82% dân số
sử dụng như tiếng mẹ đẻ. Tiếng Tây Ban Nha là ngôn ngữ thông dụng thứ 2.
NGÔN NGỮ CỬ CHỈ: - Không cần phải bắt tay quá nhiều lần. Chỉ khi người phụ nữ đã
sẵn sàng mới chủ động chìa tay ra, người mỹ ít bắt tay lúc từ biệt nên không cần phải quá
chú ý vào động tác này.
- Mỉm cười thường xuyên
- Vẫy tay: Chào tạm biệt
- Gật đầu: Đồng ý
- Lắc đầu: Không đồng ý
- Xua tay: Nói ngừng lại
- Chồm tới trước: Thích thú
- Đưa ngón tay cái lên: Tán thành
- Khoanh tay: Sự khó chịu
- Đập tay: chào ai đó/phấn khích
- Không thích những khoảng lặng, im lặng trong các cuộc trò chuyện.
TÔN GIÁO: - Tôn giáo đa dạng. Kitô giáo chiếm số lượng lớn. Tránh nói về các vấn đề
liên quan đến chính trị, tôn giáo tín ngưỡng hay sắc màu dân tộc khi đàm phán.
PHONG TỤC TẬP QUÁN: - Nơi tập trung của các nền văn minh trên thế giới. Tip tiền
cho các dịch vụ. Ôm hoặc bắt tay. Hát quốc ca tại mọi sự kiện thể thao. Sống độc lập khi
đủ 18 tuổi. Bữa tối gia đình vào cuối tuần. Mang thức ăn thừa về nhà. Ngồi ở ghế sau trên
taxi. Vừa di chuyển vừa uống café. Trả lời điện thoai bằng câu “Hello” nếu gọi cho công
việc phải giới thiệu rõ tên.
ẨM THỰC: - Sử dụng nhiều loại thịt, các sản phẩm từ sữa, ngô và lúa mì. Không hay
mời ăn uống chiêu đãi lẫn nhau như khách hàng một số nước Châu Á. Cho nhiều đá vào
đồ uống. Đủ 21 tuổi mới được uống rượu. Thanh toán bằng thẻ ATM tại nhà hàng.
THẨM MỸ: - Có xu hướng ăn mặc thoải mái, không quá câu nệ, cầu kỳ. Trong đàm phán
thường nghiêm túc
+ Nam: giày màu đen, tất màu tối, comple màu xanh đen hoặc xám đen
+ Nữ: váy áo lịch thiệp cùng giày cao gót màu đen
MÀU SẮC: - Thích những màu sắc tươi sáng. Yêu thích với màu vàng. Màu xanh nước
biển đại diện cho sức khoẻ, tiền bạc, sự thật, sự an toàn và chính nghĩa.
CON SỐ YÊU THÍCH: Kiêng kỵ con số 13. Con số 9 lại được xem là may mắn tại Mỹ,
con số vẹn toàn.
DANH THIẾP VÀ CÁCH ĐƯA DANH THIẾP: Danh thiếp không quan trọng đối với
người Mỹ. Thường chỉ nhìn lướt qua hoặc không nhìn danh thiếp trước khi cất đi hoặc bỏ
vào túi.
SỰ BÌNH ĐẲNG GIỚI TÍNH: Khoảng trên 60% phụ nữ Mỹ đi làm. Số phụ nữ đảm
nhiệm những chức vụ quan trọng vẫn còn ít. Găp đối tác là nữ, hãy đối xử với họ như đối
xử với các đối tác nam giới. Nếu họ là chủ mời bạn đi ăn, hãy cứ để họ trả tiền như
những người đàn ông khác.
VĂN HÓA TẶNG QUÀ: Tặng quà thường là một hành động không quá quan trọng.
Người Mỹ chỉ tặng quà vào các dịp lễ lớn trong năm. Người Mỹ không quan trọng việc
tặng quà. Không tặng hoa loa kèn, hoa lay ơn cho người Mỹ. Luôn tặng quà cho gia chủ
khi được mời đến nhà. Người Mỹ kiêng kỵ con số 13
GIỜ LÀM VIỆC: Thường rất đúng giờ. Các cuộc gặp thường ngắn, tập trung và đi thẳng
vào vấn đề vì tiết kiệm thời gian. Sự chậm trễ gây ra ý nghĩa của sự thiếu quan tâm, coi
thường đối tác hoặc quản lý thời gian kém.
VỊ TRÍ NGỒI VÀO BÀN ĐÀM PHÁN: - Khách ngồi đối diện với chủ. Trưởng đoàn
hoặc người có chức vụ cao nhất của các bên ngồi ở vị trí chính giữa bên mình. Nếu trong
phòng là bộ salon, thì người tiếp chính bên chủ và trưởng đoàn bên khách có thể ngồi
cạnh nhau cùng hướng về một phía hoặc bên khách và bên chủ ngồi đối diện nhau.
VAI TRÒ CÁC ĐIỀU KHOẢN: - Giá cả. Điều kiện thanh toán. Tính năng sản phẩm và
các điều kiện giao dịch khác.
NGUYÊN TẮC ĐÀM PHÁN: Đàm phán theo kiểu nguyên tắc: Người Mỹ muốn biết
trước nội dung cuộc gặp, vai trò và quyền hạn, và thậm chí cả thân thế sự nghiệp của
khách.
2. TRUNG QUỐC
ĐẶC TRƯNG (ĐẶC ĐIỂM ĐỘC ĐÁO) CỦA DÂN TỘC: - Lòng tự tôn dân tộc cao.
Truyền thống, tín ngưỡng và giá trị văn hóa trong dân tộc.
NGÔN NGỮ NÓI: - Tiếng Trung Quốc đại lục (tiếng Quan Thoại) phổ biến nhất.
NGÔN NGỮ CỬ CHỈ, CÁCH CHÀO: Cử chỉ - Mắt lim dim - “Tôi đang lắng nghe
đây.”. Chỉ người khác bằng ngón trỏ bị xem là bất kính và vô cùng bất lịch sự. Cử chỉ giơ
ngón tay út: sự không đồng tình hoặc không vui vẻ. Cúi chào: thể hiện sự tôn trọng và lễ
phép. Cảm xúc tích cực thể hiện qua việc mỉm cười, gật đầu, giơ ngón cái. Cảm giác
không hài lòng: rít hơi qua kẽ răng (thể hiện thất vọng, không còn kiên nhẫn lắng nghe),
xua tay nhanh, thường xuyên nhìn đồng hồ, đột nhiên ngừng hay ít đặt câu hỏi, đáp lại
yêu cầu bằng im lặng lạnh lùng… Nên tránh thể hiện: phô trương và tự cao, nên chấp
nhận một số khuyết điểm của mình. Người Trung Quốc luôn đề cao sự tôn trọng, đặc biệt
theo tuổi tác và địa vị xã hội.
Cách chào
- Chào hỏi người lớn tuổi nhất hoặc cấp cao nhất trước, sau đó đến người khác và cuối
cùng là phụ nữ..
TÔN GIÁO: - Nho giáo và Đạo giáo, sau đó được Phật giáo gia nhập, tạo thành "tam
giáo".
PHONG TỤC TẬP QUÁN: - Không cắm đũa vào bát cơm. Không gội đầu vào ngày đầu
năm mới. Không tip tiền. Không chỉ tay vào người khác. Không ợ sau khi ăn. Không đội
mũ màu xanh lá cây. Châm trà trong buổi trò chuyện. Không tặng ô.
ẨM THỰC: - Đa dạng trong ẩm thực, các món ăn thường được chế biến đậm đà. Các bữa
ăn với mục đích gặp gỡ đàm phán kinh doanh thường rất nhiều món. Tại các buổi đàm
phán thường sử dụng đồ uống có cồn.
VẺ BỀ NGOÀI (CÁCH ĂN MẶC TRONG ĐÀM PHÁN): Khi thực hiện giao dịch kinh
doanh, làm việc, người Hoa sẽ có phong cách ăn mặc như sau:
+ Nam giới thường mặc vest có màu sẫm và thắt cà vạt, không mặc quần bò.
+ Phụ nữ trang phục sườn xám truyền thống hoặc trang phục văn phòng lịch sự
MÀU SẮC: Yêu thích: Màu đỏ - đại diện cho lửa, tượng trưng cho sự may mắn, tài lộc
và sức sống mãnh liệt. Tuy nhiên viết tên hay viết thư bằng mực đỏ là điều cấm kỵ.
CON SỐ YÊU THÍCH CỦA QUỐC GIA: Số 8 được đọc gần giống chữ “phát” nên đây
được coi là số may mắn.
DANH THIẾP VÀ CÁCH ĐƯA: - Danh thiếp hai mặt: một mặt bằng tiếng Trung và một
mặt bằng tiếng Anh. Sử dụng tay phải hoặc hai tay, khi được nhận danh thiếp nên đọc kỹ
trước khi cất. Thời điểm: lần đầu gặp, sau khi đã giới thiệu.
SỰ BÌNH ĐẲNG GIỚI TÍNH: Phụ nữ giữ các vị trí quan trọng và là đại diện tham gia
đàm phán vẫn còn hạn chế.
VĂN HÓA TẶNG QUÀ: - Hình thức tặng: phải khiêm tốn, chân thành và nói rõ mục
đích, tỏ thành ý mong duy trì quan hệ tốt đẹp. Thường họ hay từ chối nhiều lần, cần nhắc
đi nhắc lại. Nếu được nhận quà, không mở quà trước mặt người tặng. Trị giá không quan
trọng bằng cách tặng. Chú ý đến màu sắc và cách gói. nhất là giấy màu đỏ hay màu vàng.
Tuyệt đối không tặng đồng hồ, dao, kéo,ô, mũ có màu xanh lá cây, khăn tay, hoa màu
trắng, và tiền mặt.
NGUYÊN TẮC ĐÀM PHÁN: - Win – Lose.
Nguyên tắc đàm phán trả giá. Gây sức ép bằng thời gian và sự im lặng. Quan trọng
lợi ích riêng hơn là mục tiêu chung.
GIỜ GIẤC LÀM VIỆC: - Lịch làm việc: thường từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều, từ thứ Hai
đến thứ Sáu. Tuy nhiên, một số công ty có thể có các điều chỉnh riêng về giờ làm việc.
Nghỉ trưa: Thường từ 12 giờ trưa đến 1 giờ trưa hoặc 2 giờ chiều. Quan điểm đúng giờ,
đúng hẹn
VỊ TRÍ NGỒI VÀO BÀN ĐÀM PHÁN: - Vị trí bên phải và trái: vị trí bên phải thường
được xem là quan trọng hơn. Ngồi đối diện đối tác: Trong trường hợp đàm phán chính
thống, người Trung Quốc thường ngồi đối diện đối tác
CÁCH GIAO TIẾP ỨNG XỬ: Người Trung Quốc thích giao tiếp gián tiếp. Tôn trọng
theo tuổi tác và cấp bậc. Không thể hiện sự từ chối trực tiếp. Không bộc lộ quá nhiều cảm
xúc ra bên ngoài. Người Trung Quốc không thích sự khoe khoang, nên khiêm tốn và lắng
nghe để thể hiện sự lịch sự.
VAI TRÒ CỦA CÁC ĐIỀU KHOẢN TRÊN HỢP ĐỒNG: Quyền sở hữu trí tuệ: vì trong
môi trường kinh doanh của Trung Quốc, việc xác định và bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ là
quan trọng để ngăn chặn việc sao chép không cần phép hoặc vi phạm bản quyền. Quy
định về giá trị và thanh toán: giúp tránh tranh chấp và hiểu rõ về việc khi nào và bao
nhiêu tiền phải được trả. Cơ quan trọng tài cần ghi vào Hợp đồng là Trọng tài kinh tế phía
Việt Nam hoặc nước thứ 3. Người Trung Quốc không xem hợp đồng là cơ sở pháp lý, chỉ
là thỏa thuận giữa hai bên.
HOFSTEDE của Trung Quốc
Khoảng cách quyền lực: 80 điểm. Bất bình đẳng giữa cấp trên và cấp dưới, các cá nhân bị
ảnh hưởng bởi quyền lực.
Chủ nghĩa cá nhân: 43 điểm. Đề cao chủ nghĩa xã hội. Hành động vì lợi ích nhóm chứ
không nhất thiết vì lợi ích cá nhân.
Mức độ e ngại rủi ro: 30 điểm. Thoải mái với sự mơ hồ, không sợ rủi ro. Có khả năng
thích ứng linh hoạt để phù hợp với tình hình thực tế. Đặt vật chất và lợi ích lên trên
những rủi ro. Chủ nghĩa thực dụng.
Nam tính và nữ tính: 66 điểm. Quan tâm đến thành tích và kết quả. Có thể hy sinh các ưu
tiên khác để làm việc.
Định hướng dài hạn: 77 điểm. Chuẩn bị cho những điều kiện sẽ có thể thay đổi. Xu
hướng tiết kiệm và đầu tư mạnh mẽ, tính tiết kiệm và kiên trì đạt được kết quả.
Tự thoả mãn và tự kiềm chế: 24 điểm. Trung quốc là một xã hội bị kiềm chế, họ có
hướng bi quan và hoài nghi. Không chú trọng vào thời gian rảnh rỗi và thỏa mãn bản
thân. Bị hạn chế vì những chuẩn mực xã hội nên việc nuông chiều bản thân là sai trái.
3. THỤY ĐIỂN
ĐẶC TRƯNG (ĐẶC ĐIỂM ĐỘC ĐÁO) CỦA DÂN TỘC: Đạo luật khiêm tốn (Jante).
Tôn trọng không gian riêng tư. Người rất thân thiện.
NGÔN NGỮ NÓI: Dân cư Thụy Điển nói tiếng Thụy Điển là ngôn ngữ chính và đi kèm
theo
là tiếng Na Uy cũng được sử dụng gần như khắp mọi nơi vì nó tương tự như tiếng Thụy
Điển. Theo thống kê, 80% người Thụy Điển nói tiếng Anh, một phần vì tiếng Anh là
ngôn ngữ được giảng dạy đầu tiên ở trường học. Tiếp theo đến là tiếng Đức và tiếng Tây
Ban Nha.
THÁI ĐỘ, CỬ CHỈ, CÁCH CHÀO: + Thái độ, cử chỉ: Khi ngồi trao đổi thì thường giữ
khoảng cách ít nhất 1 mét, kể cả khi đứng nói chuyện với nhau cũng cần giữ một khoảng
cách nhất định. Hành động chạm trực tiếp với nhau: vỗ vai, vỗ lưng hay vòng tay, khoác
tay đối phương.
- Điềm tĩnh và có kiểm soát trong khi đàm phán và không thể hiện bất kỳ cảm xúc
nào. Người Thụy Điển coi những ai không làm chủ được bản thân là những người không
đáng được tôn trọng và tin cây. Không nhai kẹo cao su, cúi xuống, hoặc dựa vào mọi thứ.
- Những hành động như chống khuỷu tay ngang hông bị coi là hành động thách
thức, khoanh tay trước ngực là biểu hiện của sự cự tuyệt. Dang rộng tay và cử động mạnh
bị coi là lố bịch hoặc đe dọa.
+ Cách chào: Trong lần gặp gỡ đầu tiên, bạn sẽ bắt tay. Từ lần gặp gỡ thứ 2 trở đi, bạn sẽ
ôm (áp dụng cho cả công việc kinh doanh lẫn tiệc tùng). Tự giới thiệu cả tên gọi và tên
họ
TÔN GIÁO: Theo thống kê có khoảng 75% dân số tại Thụy Điển theo Giáo hội Luther,
tiếp theo là Hồi giáo, Công giáo La Mã và Chính thống giáo Đông Phương. Ngoài ra là
Nhân chứng Jehova, và 20.000 là tín đồ Phật Giáo và khoảng 10.000 người theo đạo Do
Thái. - Tuy nhiên theo thống kê cho thấy Thụy Điển là một đất nước vô thần nhất thế
giới.
PHONG TỤC TẬP QUÁN: Văn hóa không mời ăn: Chủ nhà không có thói quen mời
người lạ dùng bữa .Văn hóa cảm ơn: Người Thụy Điển nói từ ” tack” (cảm ơn) rất rất
nhiều lần trong cuộc sống hằng ngày.Lối sống Lagom: Lagom - không quá ít nhưng cũng
không quá nhiều.
ẨM THỰC: Văn hóa fika của người Thụy Điển: Sau một khoảng thời gian làm việc căng
thẳng họ thường thưởng thức một tách cà phê hoặc trà (hoặc bất kỳ đồ uống ấm nào
khác), thường đi kèm với bánh ngọt hoặc thứ gì đó ngọt (như bánh quy), cùng với bạn bè
hay đồng nghiệp. Giúp giảm căng thẳng, bình tĩnh hơn và tập trung hơn cho công việc.-
Người Thụy Điển rất thích đồ ngọt.
THẨM MỸ: Người Thụy Điển thích quần áo làm từ sợi tự nhiên như len, vải lanh, bông
và lụa. Mặc quần áo giản dị thông minh với màu sắc tự nhiên, gam màu trung tính. Hầu
hết công chức trong cơ quan của nhà nước hay kể cả giảng viên đại học, công sở… đều
không đòi hỏi phải ăn mặc theo đồng phục hay trịnh trọng. - Ở Thụy Điển, sẽ chẳng bao
giờ có kiểu cười sau lưng hoặc gièm pha, chế nhạo một người chỉ vì món đồ mà người
khác đang mặc.
MÀU SẮC: - Những tông màu trung tính, không quá màu mè như đen, kem, màu be,
trắng, xanh navy rất được ưa chuộng tại Thụy Điển.
CON SỐ YÊU THÍCH: Không có con số yêu thích cụ thể.
DANH THIẾP VÀ CÁCH ĐƯA: - Thiết kế chuyên nghiệp bằng tiếng Anh, ngắn gọn,
không rườm rà. Họ tên của người gửi ghi thật đầy đủ, các loại tước vị. - Khi trao đổi danh
thiếp, sử dụng cả hai tay để trao đổi để thể hiện sự tôn trọng và lịch sự. - Khi nhận được
danh thiếp, hãy nhìn một cách tôn trọng trước khi đặt nó vào túi hoặc hộp danh thiếp.
SỰ BÌNH ĐẲNG GIỚI TÍNH: Thông qua luật “phụ nữ có quyền thừa kế” sớm nhất châu
Âu. Không phân biệt giữa nam và nữ khi Chính phủ xây dựng xã hội bình đẳng giới.
VĂN HÓA TẶNG QUÀ: Thiệp chúc mừng nhân ngày lễ, thiệp cảm ơn về công việc kinh
doanh của người nhận trong năm qua, phải được gửi qua đường bưu điện kịp thời để nhận
được một tuần trước lễ Giáng sinh.
- Nếu được mời đến nhà của một người Thụy Điển thì nên: tặng gia chủ hoa (theo
số lẻ): trừ hoa ly trắng hoặc hoa cúc hoặc một món quà nho nhỏ: rượu, bánh ngọt và
socola. Và bạn cũng nên mang theo kẹo cho trẻ em.
- Rượu được xem là món quà được hoan nghênh nhất vì nó khá đắt ở Thụy Điển.

VẺ BỀ NGOÀI (TRANG PHỤC KHI ĐÀM PHÁN): Nam: bộ vest sẫm màu và cà vạt
lụa và áo sơ mi.
- Nữ: vest công sở, váy và áo blouse.
- Tránh những trang sức phô trương hoặc lộ liễu.
GIỜ GIẤC LÀM VIỆC: - Họ rất coi trọng việc đúng giờ, tuân thủ thời gian bắt đầu và
kết thúc theo lịch trình của cuộc họp. - Họ không làm việc nhiều hơn hoặc lâu hơn mức
cần thiết, mà dành thời gian nghỉ giải lao để uống cà phê và trò chuyện với bạn bè đồng
nghiệp.
VỊ TRÍ NGỒI VÀO BÀN ĐÀM PHÁN: Người đứng đầu đoàn sẽ ngồi ở vị trí trung tâm.
Các thành viên khác sẽ ngồi xung quanh người đứng đầu. - Họ tạo ra một không gian
đàm phán thoải mái. Vị trí ngồi có thể được sắp xếp sao cho tất cả mọi người có thể tham
gia vào cuộc trò chuyện tự nhiên và thoải mái.
CÁCH GIAO TIẾP ỨNG XỬ: - Tránh sự phô trương hoặc khoe khoang về thứ hạng, địa
vị, thành công hoặc thu nhập. - Tránh đề cập đến các chủ đề nhạy cảm: phân biệt chủng
tộc, kể chuyện tiếu lâm về người Bắc Âuv- Không sử dụng nhiều so sánh nhất khi nói, vì
họ trái ngược với việc kéo dài sự thật theo bất kỳ cách nào. - Các câu hỏi về bản thân gia
đình, hôn nhân, con cái được xem là “cấm kỵ” ngay cả cha mẹ trong gia đình không nên
hỏi con cái trừ khi người đó muốn bày tỏ và thổ lộ.
- Sự kiện và số liệu là rất quan trọng được vạch ra rõ ràng. - Người Thụy Điển rất
coi trọng sinh nhật lần thứ 50. - Họ lựa chọn ngôn từ rất cẩn thận và không ngắt lời đối
tác, coi trọng thỏa thuận miệng, tránh tranh luận khi bất đồng quan điểm
VAI TRÒ CỦA CÁC ĐIỀU KHOẢN TRÊN HỢP ĐỒNG: Yếu tố: - Bình đẳng và có
quyền tự do trong việc tham gia và rút lui khỏi cuộc đàm phán. Chú trọng đến sự minh
bạch. - Mục đích và mục tiêu chung của việc đàm phán.
Điều khoản:- Giao hàng: thời gian và địa điểm.- Thanh toán: phương thức thanh
toán, mức giá và thời gian thanh toán.- Điều khoản và điều kiện liên quan đến bảo mật
thông tin và tuân thủ pháp luật.
NGUYÊN TẮC ĐÀM PHÁN: Đàm phán theo kiểu nguyên tắc:
- Đúng giờ là điều rất quan trọng. - Ở Thụy Điển họ tập trung vào lợi ích chứ
không phải vị trí. - Họ khuyến khích tư duy sáng tạo, mở ra cơ hội khám phá các giải
pháp mới tiềm năng và tạo ra nhiều lựa chọn có lợi cho đôi bên.
Lần đầu tiên thiết lập quan hệ phải bằng văn bản, tốt nhất thông qua trung gian. -
Họ không thích bị thôi thúc hoặc dồn ép, ngôn từ rất cẩn thận và không ngắt lời đối tác.
Họ rất coi trọng thỏa thuận miệng, tránh tranh luận khi bất đồng quan điểm. Nên đi thẳng
vào vấn đề cần bàn.
4. INDONESIA
ĐẶC TRƯNG (ĐẶC ĐIỂM ĐỘC ĐÁO) CỦA DÂN TỘC: Indonesia có khoảng 300
nhóm sắc tộc. - Có khoảng 300 ngôn ngữ địa phương được sử dụng. Mỗi nhóm có văn
hóa khác biệt, với ảnh hưởng từ Ấn Độ, Ả Rập, Trung Quốc, Malaysia và châu Âu.
NGÔN NGỮ NÓI: Tiếng Indonesia là ngôn ngữ chính thức và phổ biến nhất tại
Indonesia (Bahasa Indonesia). Ngoài ra, một số ngôn ngữ thiểu số như tiếng Jawa
(Javanese), tiếng Sundanese, tiếng Madura, tiếng Minangkabau và nhiều ngôn ngữ khác
cũng được sử dụng tại Indonesia
NGÔN NGỮ CỬ CHỈ: Không được vuốt đầu người Indonesia. - Khi ai đó đưa cho bạn
cầm một vật gì bạn nên dùng tay phải hoặc dùng cả hai tay để nhận. Tuyệt đối không
được dùng tay chỉ vào các đồ vật, con người hay nơi nào đó.
Khi bạn muốn gọi một ai đó hãy mở rộng bàn tay và cử động các ngón tay theo
hướng đi xuống. Không được chống nạnh, cũng không nên mang kính mát, không được
bỏ tay vào túi quần khi nói chuyện với người Indonesia. Không được đảo mắt quá nhiều
khi nói chuyện với người lớn tuổi.
- Người Indonesia thường chào nhau bằng cách bắt tay trong trường hợp với người
lớn hoặc với những cuộc gặp mặt trang trọng. Với bạn bè họ thường dùng cách vẫy tay và
nói “Xin chào”. Người Indonesia biểu lộ sự đồng tình bằng cách vỗ vào vai, nhưng người
nước ngoài tốt nhất là nên kiềm chế các cử chỉ này.
TÔN GIÁO: Ở Indonesia, Đạo hồi chiếm đa số. Ngoài ra, còn có các tôn giáo: Tin lành,
Thiên chúa giáo La Mã; Ấn Độ Giáo và các đạo khác.
PHONG TỤC TẬP QUÁN: Sử dụng ngôn ngữ hình thể: Người Indonesia giao tiếp bằng
ngôn ngữ ký hiệu để thể hiện thông điệp họ muốn truyền tải và ngay cả người giao tiếp
cũng có thể phản hồi bằng cách sử dụng giao tiếp không lời.
Nói chuyện ngoài lề trước khi vào việc chính. Nên tránh các câu hỏi liên quan đến
cá nhân của người đối tác như tiền lương, quần áo, nhà cửa, xe cộ. Đặc biệt, tránh nói
chuyện về chính trị và các vấn đề phân chia sắc tộc trong nội bộ Indo.
Lối sống truyền thống: Khi giao tiếp bạn nên kèm chức vụ và tên khi xưng hô với
người Indonesia. Người Indonesia rất thích được khen ngợi vì vậy bạn không nên phê
bình trực tiếp với họ. Nếu ai đó tán dương bạn, đừng nói “Cảm ơn” chỉ nên ậm ừ hoặc
nói rằng “Không đáng gì, không quan trọng”
ẨM THỰC: Dụng cụ chính được sử dụng ở Indonesia chỉ có nĩa và muỗng, không được
sử dụng dao. Khi bạn đã hoàn thành bữa ăn của mình, hãy đặt nĩa của bạn úp xuống đĩa
của mình và đặt muỗng chéo lên trên nó.
Nếu bạn chừa lại một số thức ăn trên đĩa như một dấu hiệu cho thấy bạn đã hài
lòng với lượng thức ăn đã được phục vụ. Đối với những người theo đạo Hồi không nên
phục vụ rượu, thịt heo, những sản phẩm làm từ da lợn trên bàn tiệc. Đối với những người
theo đạo Hindu thì không nên phục vụ những món làm từ thịt bò hay sản phẩm làm từ súc
vật khác.
VẺ BỀ NGOÀI (CÁCH ĂN MẶC): Quốc phục tại Indonesia là Kebaya đối với nữ giới
và Teluk Belanga đối với nam. Indonesia theo đạo Hồi là chủ yếu vậy nêntrang phục của
họ khá kín đáo. Trang phục truyền thống của đàn ông Hồi giáo thường che ít nhất là đầu
và vùng giữa thắt lưng và đầu gối, trong khi trang phục Hồi giáo của phụ nữ che giấu mái
tóc và cơ thể từ mắt cá chân đến cổ.
MÀU SẮC: Màu sắc yêu thích của Indonesia là màu đỏ và trắng. Màu đỏ thường được
liên kết với sự độc lập, nhiệt huyết và sự kiêu hãnh của quốc gia. Màu trắng thể hiện sự
trong sáng và lòng trung thành. Ngoài ra, màu xanh lá cây cũng có ý nghĩa quan trọng
trong văn hóa Indonesia do liên quan đến thiên nhiên và môi trường nó thể hiện sự tươi
mát và sự sống động của đất nước
CON SỐ YÊU THÍCH: Số 7 và số 8 được coi là các con số may mắn và phổ biến ở Indo.
Số 9 cũng được coi là số suôn sẻ và may mắn theo truyền thống Javanese.
DANH THIẾP VÀ CÁCH ĐƯA: Danh thiếp cần đề rõ chức danh và các học vị chuyên
môn. Đưa/nhận danh thiếp bằng cách sử dụng hai bàn tay hoặc bàn tay phải. Kiểm tra
danh thiếp bạn nhận được trước khi đưa nó lên bàn bên cạnh bạn. Khi bạn đưa danh thiếp
cho đối tác Indonesia thì ngôn ngữ trên danh thiếp gồm Tiếng Anh và Tiếng Việt.
SỰ BÌNH ĐẲNG GIỚI: Sự bất bình đẳng giới tính vẫn còn tồn tại ở Indonesia
VĂN HÓA TẶNG QUÀ: Nên tặng quà trong các cuộc gặp gỡ đầu tiên. Các món quà
không cần quá cầu kì. Hoa cũng là món quà phổ biến, nhưng tránh tặng số lẻ. Khi đàn
ông tặng hoa cho phụ nữ có thể xảy ra hiểu nhầm. Người Indonesia gốc Trung Quốc rất
thích được tặng thực phẩm, nhưng không nên mang thức ăn đến các bữa tiệc tối khi được
mời (trừ phi đã được đồng ý trước đó). Thay vào đó, việc gửi tặng thức ăn sau đó được
xem như là món quà cảm ơn. Người Indonesia gốcTrung Quốc có thể từ chối nhận món
quà đến 3 lần rồi sau đó mới nhận vì họ sợ cho là tham lam.
Một số món quà bạn không nên tặng: Dao kéo hay đồ vật nhọn khác. Các vật được
sử dụng trong tang lễ: dép bằng rơm, đồng hồ khăn tay, quà tặng được gói bằng giấy màu
trắng đen. Không nên tặng áo quần hay mỹ phẩm ko phù hợp với đạo hồi.
Đối với những người đạo Hồi ko nên tặng rượu, nước hoa, thịt heo, những sản
phẩm làm từ da lợn hay dao, chó đồ chơi, tranh hình con chó. Đối với những người theo
đạo Hindu thì ko nên tặng các đồ làm từ da.
GIỜ GIẤC LÀM VIỆC: Nếu 6 ngày làm việc 1 tuần: 7 giờ/ngày hoặc tổng cộng 40
giờ/tuần. + Nếu 5 ngày làm việc 1 tuần: 8 giờ/ngày hoặc tổng cộng 40 giờ/tuần.
Đặc biệt, tránh sắp xếp lịch hẹn đàm phán vào các ngày nghỉ ở địa phương. Vào
tháng Ramadan (tháng thứ 9 theo lịch hồi giáo), ngày làm việc từ thứ 7 đến thứ 4 tuần
sau, thứ 5 và thứ 6 là ngày nghỉ.
VỊ TRÍ NGỒI VÀO BÀN ĐÀM PHÁN: Người Indo rất coi trọng thứ tự tuổi tác, vì vậy
cố gắng sắp xếp vị trí ngồi phù hợp với tuổi tác.
CÁC ĐIỀU KHOẢN TRÊN HỢP ĐỒNG: Đối với thương nhân Indonesia, giá cả thường
không quan trọng bằng các điều khoản thanh toán. Các điều khoản thanh toán có lợi cho
họ như trả chậm với lãi suất thấp hay chiết khấu cao sẽ thúc đẩy họ ký hợp đồng.
NGUYÊN TẮC ĐÀM PHÁN: Đàm phán kiểu mềm: giữ bình tĩnh và bình tâm trong mọi
lúc. Hãy tránh bất kỳ biểu lộ cảm xúc trong các cuộc họp và hãy nói với một giọng nhẹ
nhàng. Cố gắng không công khai sự không đồng ý với mọi người. Nếu bạn không đồng ý,
hãy tiếp tục quay lại chủ đề một cách gián tiếp, tinh tế.
5. ẤN ĐỘ
ĐẶC TRƯNG (ĐẶC ĐIỂM ĐỘC ĐÁO) CỦA DÂN TỘC: Thân thiện, nhu hòa, điềm
tĩnh; Coi trọng tình cảm gia đình; Mang nặng tư tưởng tôn giáo và phân biệt giai cấp.
NGÔN NGỮ NÓI: Tiếng Hindi, Tiếng Anh được sử dụng khi đàm phám thương mại ở
Ấn Độ giữa các doanh nghiệp trong cộng đồng với nhau.
NGÔN NGỮ CỬ CHỈ: Văn hóa giao tiếp của Ấn Độ rất phụ thuộc vào ngôn ngữ cơ thể.
Họ sử dụng các cử chỉ tay, mắt, miệng và cơ thể để truyền đạt ý nghĩ và cảm xúc. Khi
giao tiếp, người Ấn Độ thường có thói quen nghiêng lắc đầu nhẹ, thường thể hiện cho
việc họ đang lắng nghe người nói. Gật đầu mang ý nghĩa đồng ý và khi kèm với nụ cười
thì người đó đang muốn thể hiện sự cảm kích.
Lắc đầu mang ý nghĩa tiêu cực, không đồng ý. Nhướn mày lên một chút có nghĩa
là thắc mắc hoặc bối rối. Thường khi ra hiệu họ sẽ dùng cả bàn tay vì chỉ bằng ngón tay
là xúc phạm người khác. Trong giao tiếp chống tay lên hông được coi như biểu hiện sự
tức giận của người Ấn Độ. Việc giao tiếp bằng ánh mắt lâu cũng không cần thiết.

TÔN GIÁO: Đa dạng tôn giáo: Đạo Hindu, Hồi giáo, Kitô giáo, đạo Sikh, Phật giáo, đạo
Jain,... Phần lớn dân số Ấn Độ theo đạo Hindu.

PHONG TỤC TẬP QUÁN: Ấn Độ là quốc gia đa tôn giáo nên có sự đa dạng văn hóa và
phong tục tập quán. Ngoài các ngày lễ chính thức của quốc gia thì còn có các lễ hội riêng
theo khu vực. Các công việc, cửa hàng sẽ tạm nghỉ và người dân tham gia các lễ hội. Các
lễ hội của Ấn Độ thường rực rỡ sắc màu, ca hát, nhảy múa và rất nhiều món ăn. Người
Ấn Độ cũng rất thân thiện và nồng nhiệt với các du khách tham gia vào lễ hội. Ngoài ra,
nhiều ngày lễ sẽ có nhiều nghi lễ tôn giáo. Cần tìm hiểu thêm để tránh các điều cấm kỵ.

ẨM THỰC: Theo quy tắc ăn trong gia đình, người Ấn được biết đến là ăn bằng tay.
Nhưng đối với những bữa ăn đặc biệt (đối tác, người nước ngoài) thì họ vẫn dùng dao,
thìa.
Ấn Độ có truyền thống ăn chay lâu đời. Thực phẩm phổ biến là gạo, rau, đậu. Ẩm
thực Ấn Độ thường sử dụng nhiều loại gia vị như nghệ, gừng, tỏi, thảo quả, quế…
Do ảnh hưởng mạnh của tôn giáo nên người Hindu không ăn thịt bò vì bò là loài vật linh
thiêng; người Hồi giáo kiêng ăn thịt heo vì quan niệm heo là vật không sạch sẽ. Thịt sử
dụng chủ yếu là thịt gà, cừu, dê.

VẺ BỀ NGOÀI: Có sự hòa hợp giữa cả trang phục truyền thống và trang phục hiện đại
trong cuộc sống hằng ngày.Trang phục công sở phổ biến cho nam giới là âu phục, sơ mi
cùng cà vạt. Đối với nữ giới thì là các trang phục công sở lịch sự và kín đáo.

MÀU SẮC: Màu sắc mang lại sự may mắn là màu đỏ, màu xanh lá cây và màu vàng.
Kiêng kỵ màu đen và màu trắng vì được xem là màu kém may mắn.

CON SỐ YÊU THÍCH: Người Hồi giáo thích những số 6, 7, 8.

Đa số người Ấn Độ kiêng kị số 13, nhưng lại rất thích các số lẻ khác. Nhất là số 9.
DANH THIẾP VÀ CÁCH ĐƯA: Danh thiếp nên được đưa ra ngay từ đầu cuộc họp.
Dùng tay phải để trao danh thiếp và nhận danh thiếp từ đối tác Ấn Độ. Bởi tay phải được
xem là may mắn, sạch sẽ, lẽ phải.

SỰ BẤT BÌNH ĐẲNG GIỚI TÍNH: Ở Ấn Độ, tình trạng bất bình đẳng giới vẫn còn tồn
tại nhiều trong xã hội, chính trị, việc làm,... Phụ nữ không được xem trọng và số lượng
phụ nữ Ấn Độ tham gia vào lực lượng lao động và làm lãnh đạo rất thấp. Các vị trí lãnh
đạo thường do nam giới đảm nhận

VĂN HÓA TẶNG QUÀ: Tặng quà khi kết thúc đàm phán để thể hiện sự tôn trọng và xác
định mối quan hệ xã hội với người Ấn Độ. Giá trị món quà không nên quá cao vì sẽ bị coi
là hối lộ, nhưng không nên quá thấp vì sẽ xúc phạm người nhận quà.
Người Ấn Độ đánh giá cao những món quà mang tính dân tộc, đất nước của người
tặng. Tránh tặng hoa trắng, rượu và đồ bằng da thuộc vì không phù hợp với tôn giáo.
Giấy gói quà nên là màu vàng, đỏ, xanh lá (màu may mắn) và tránh màu đen, trắng.

GIỜ GIẤC LÀM VIỆC: Thời gian làm việc tại Ấn Độ thường là từ Thứ Hai đến Thứ
Sáu, từ 9:00 sáng đến 5:00 chiều hoặc từ 10:00 sáng đến 6:00 chiều
Ngoài ra, còn có làm thêm giờ tùy theo một số ngành nghề và vị trí công việc
Việc đến trễ không phải là trễ hẹn, người Ấn Độ không phải luôn trễ hẹn nhưng khi trễ
hẹn trong mức thời gian thấp VD: 15 phút, thì họ vẫn chấp nhận được, thậm chí còn có
người trễ cả tiếng đồng hồ. Điều này thường áp dụng đối với người trong nước của họ.
Tuy nhiên, khi làm việc đối tác nước ngoài việc bạn đến trễ vẫn bị xem là không tôn
trọng họ và thiếu lịch sự.

THÁI ĐỘ (CỬ CHỈ ĐIỆU BỘ): Tại Ấn Độ, việc bạn bắt tay quá chặt sẽ bị coi là thiếu
lịch sự. Ở phía Bắc, khi giao tiếp nếu người dân chắp hai bàn tay lại để trước ngực, được
coi là rất coi trọng người khác. Và không nên bắt tay phụ nữ.
Người Ấn Độ thường rất đa nghi nên sẽ đánh giá người khác ngay từ lần gặp đầu, họ có
xu hướng trò chuyện về gia đình.
Đối với người Ấn Độ, tay trái thường được ví với sự vấy bẩn, ô uế. Vì vậy trong
đàm phán, không nên trao danh thiếp bằng tay trái.

CÁCH CHÀO: Namaste là một trong những phong tục truyền thống phổ biến về chào
hỏi tại Ấn Độ.
Namaste được chào bằng cách chắp tay trước ngực rồi cúi người xuống.
Khi gặp nhau, người Ấn Độ sẽ bắt 2 tay, sau đó chắp tay trước mặt và nói: “Namaste”
trước khi bước vào công việc,

VỊ TRÍ NGỒI VÀO BÀN ĐÀM PHÁN: Trong đàm phán, người Ấn thường sẽ làm việc
theo nhóm
Hình thức đàm phán thường khách ngồi đối diện với chủ nhà, trong đó người có
chức vụ cao nhất sẽ ngồi giữa và đảm nhiệm việc bắt tay với các đối tác.
NGUYÊN TẮC ĐÀM PHÁN: Thường là Win Win

VAI TRÒ CỦA CÁC ĐIỀU KHOẢN TRÊN HỢP ĐỒNG: Người Ấn thường có mục
tiêu đàm phán là mối quan hệ hơn là việc chú trọng vào ký hợp đồng, vì vậy hợp đồng
của người Ấn thường ở dạng chung chung và linh động, họ không tuân theo từng câu
từng chữ trong hợp đồng.

HOFSTEDE CỦA ẤN ĐỘ
1. Khoảng cách quyền lực: Số điểm (77): Khoảng cách quyền lực trong trong xã hội
và tổ chức cao hơn Việt Nam. Tuyệt nhiên chấp nhận các quyền không bình đẳng
giữa những người có đặc quyền và những người ở cấp thấp hơn trong trật tự phân
hạng, cấp lãnh đạo chuyên quyền quyền và đòi hỏi sự phục tùng từ cấp dưới.
2. Chủ nghĩa cá nhân: Số điểm thấp (24): Chủ nghĩa tập thể: Có xu hướng thuộc về
một khuôn khổ xã hội. Các cá nhân thường bị ảnh hưởng bởi gia đình, các nhóm
xã hội và hành động vì lợi ích chung. Chủ yếu là do ảnh hưởng của tôn giáo.
3. Nam tính: Số điểm(56): trung bình. Ấn Độ được coi là một xã hội Nam Tính.
Động lực hướng tới thành tựu và thành công cao hơn Việt Nam. Ấn Độ thực sự rất
chú trọng vào thành công và thành tích, được xác nhận bằng lợi ích vật chất. Công
việc là trọng tâm cuộc sống và những sự thành công rõ ràng tại nơi làm việc là rất
quan trọng. Tuy nhiên, Ấn Độ cũng là một quốc gia tâm linh với hàng triệu vị thần
và nhiều triết lý tôn giáo khác nhau. Đây cũng là một đất nước cổ đại với một
trong những nền văn hóa tồn tại lâu đời nhất, mang đến cho nó nhiều bài học về
giá trị của sự khiêm tốn và kiêng khem.
4. Mức độ e ngại rủi ro: Số điểm ở mức trung bình (40): Ở Ấn Độ có sự chấp nhận
sự không hoàn hảo.Ấn Độ có truyền thống là một quốc gia kiên nhẫn, có khả năng
chịu đựng những điều bất ngờ cao;Mọi người thường không cảm thấy bị thúc đẩy
và bắt buộc phải thực hiện các sáng kiến hành động và thoải mái tuân theo các thói
quen và thói quen đã được thiết lập mà không cần thắc mắc. Các quy tắc thường
được đặt ra chỉ để tránh bị phá vỡ.
5. Định hướng dài hạn: Số điểm(51): Ở Ấn Độ không thể xác định được định hướng
dài hạn hay ngắn hạn. Tại Ấn Độ, những “hành động” có ý thức, có chủ đích đều
mang sự thống trị của tư tưởng tôn giáo và triết học.
- Đối với Ấn Độ, thời gian không chạy từ quá khứ đến tương lai, nên việc định hướng dài
hạn hay ngắn hạn nó không quan trong so với các quốc gia phương Tây.
- Bên cạnh đó, quốc gia Ấn Độ có sự khoan dung rất lớn đối với cái quan điểm tôn giáo
của các nước trên khắp thế giới, vì Ấn Độ có sự quan tâm đến các ý tưởng, quan điểm,
thực tiễn và niềm tin bí truyền.
- Ấn Độ, người ta tin vào nhiều sự thật và phụ thuộc vào người tìm ra sự thật đó
6. Tự thõa mãn và tự kiềm chế: Số điểm thấp (26): Tính tự thỏa mãn và tự kiềm chế
thấp hơn Việt Nam, tương tự, Ấn Độ có xu hướng hoài nghi và bi quan. Ngoài ra,
Ấn Độ cũng không chú trọng nhiều đến thời gian rảnh rỗi và kiểm soát việc thỏa
mãn những ham muốn của mình. Những người có định hướng này cũng có nhận
 thức rằng hành động của họ bị hạn chế bởi các chuẩn mực xã hội và cảm thấy việc
nuông chiều bản thân có phần sai trái.

7. NAM PHI

ĐẶC TRƯNG CỦA DÂN TỘC: Đa dạng chủng tộc, văn hóa.Trong cộng đồng đa số
người da đen truyền thống văn hóa đang tồn tại mạnh mẽ nhất. Ubuntu: Đây là một khái
niệm quan trọng trong văn hóa Nam Phi, nói về tính thân ái, sự chia sẻ và sự liên kết giữa
mọi người.Nam Phi cũng có ảnh hưởng khá lớn trên phong trào Hướng đạo sinh.

NGÔN NGỮ NÓI: Zulu là ngôn ngữ mẹ đẻ (23,8%), Xhosa (17,6%), tiếng Nam Phi
(13,3%), tiếng Anh (8,2 %) và các ngôn ngữ khác.

NGỘ NGỮ CỬ CHỈ: Không thích việc chạm vào người hay những việc làm tương tự.
Duy trì giao tiếp bằng mắt tốt là điều cần thiết.

TÔN GIÁO: Công giáo (80%), Vô thần (15.1%), Hồi giáo (1.5%) Và các tôn giáo khác.

PHONG TỤC TẬP QUÁN: Cưới xin: 12 thứ không được kết hợp trong lễ cưới là muối,
tiêu, lúa mì, rượu, rau đắng, kinh thánh, chổi, ngọn giáo, muỗng, mật ong, cái khiên và
nồi. Nghi lễ trưởng thành; nghi lễ kiểm tra trinh tiết; nghi lễ cưới xin; nghi lễ ma chay
của người Zulu.

ẨM THỰC: Chủ yếu nguyên liệu từ thịt. Đặc sản: Braai (thịt nướng); Biltong (thịt rừng
khô); Boerewors (một loại xúc xích truyền thống), pap (cháo ngô), rượu nho.

VẺ BỀ NGOÀI TRANG PHỤC: Ăn mặc chỉnh tề, trang trọng. Đàn ông nên mặc comple
tối màu, phụ nữ mặc vest váy có màu trang nhã.

MÀU SẮC: Coi màu đỏ là màu của sự chết chóc.

CON SỐ YÊU THÍCH: Không thể hiện về con số yêu thích.

DANH THIẾP VÀ CÁCH ĐƯA: Trao sau khi chào hỏi. Nên có mặt bằng tiếng Anh. Bạn
nên coi trọng những tấm danh thiếp và cất giữ chúng ở một nơi hợp lý thay vì cho vào ví.

SỰ BÌNH ĐẲNG GIỚI TÍNH: Vẫn là xã hội trọng nam khinh nữ. Phụ nữ khó đạt được
vị trí, thâm quyền và thu nhập tương tự như nam giới.

VĂN HÓA TẶNG QUÀ: Tặng quà đắt tiền không phải là thông lệ. Để làm kỷ niệm chứ
không vì giá trị sử dụng thực tiễn.
THẨM MỸ: Đài tưởng niệm Voortrekker là di sản cấp quốc gia của Nam Phi. Victoria &
Alfred Waterfront - bến cảng thanh bình. Cape Winelands: Nơi đây sở hữu rất nhiều
vườn nho nổi tiếng Nam Phi

GIỜ GIẤC LÀM VIÊC: Làm việc 5-6 ngày/ tuần, 8-9 tiếng/ ngày, bao gồm thời gian
nghỉ trưa 30 phút đến 1 tiếng. Nên mời vào giờ ăn trưa, vì họ thường đi ngủ sớm.

VỊ TRÍ NGỒI VÀO BÀN ĐÀM PHÁN: Ngồi đối diện, họ thường sẽ chọn vị trí mà họ
cảm thấy thoải mái và có ưu thế trong cuộc đàm phán (trung tâm, góc)

THÁI ĐỘ CỬ CHỈ: Có thói quen nhìn thẳng, bắt tay nhau mạnh mẽ, dứt khoát. Người da
đen chào nhau bằng cái bắt tay và hai lần ngửa bàn tay đập vào nhau.Một số dân tộc có
thể thấy bất lịch sự khi thực hiện cử chỉ bằng tay trái. Cho tay vào túi có thể bị hiểu sai là
thiếu tôn trọng.

GIAO TIẾP ỨNG XỬ: Cởi mở trong giao tiếp nhưng thường giữ một khoảng cách nhất
định. Trò chuyện ngắn sau khi chào hỏi về thời tiết, sức khỏe, thể thao. Trong kinh doanh
đi thẳng vào vấn đề là thô lỗ.

VAI TRÒ CỦA CÁC ĐIỀU KHOẢN TRÊN HỢP ĐỒNG: Việc ký kết hợp đồng chỉ
mang tính hình thức, cho rằng lòng tin và việc thực hiện đúng cam kết mới chính là điều
quan trọng trong kinh doanh. Luôn thực hiện theo cam kết cho dù cam kết bằng miệng
hay văn bản. Văn bản hợp đồng nên được soạn thảo theo nhiều phong cách khác nhau, từ
đơn giản cho đến từng chi tiết.

NGUYÊN TẮC ĐÀM PHÁM: Người gốc Âu: khá tranh đua. Người gốc Anh: sẵn sàng
thỏa hiệp khi cần thiết. Người da đen: nhượng bộ, quan tâm nhiều hơn đến lợi ích lâu dài.
Người mua luôn ở vị trí cao hơn. Tin vào nguyên tắc “đôi bên cùng có lợi”.

HOFSTEDE CỦA NAM PHI

1. Khoảng cách quyền lực (PDI): Nam Phi với chỉ số PDI là 49/100, với nền tảng văn
hóa đa dạng, có thể đưa ra một bức tranh phức tạp hơn. Có thể sẽ có những khác
biệt trong nhận thức về khoảng cách quyền lực giữa các nhóm khác nhau trong
nước. Tuy nhiên, chỉ số có thể không cao như ở Việt Nam, cho thấy mức độ chấp
nhận bất bình đẳng quyền lực thấp hơn một chút so với văn hóa Việt Nam.
2. Tính cạnh tranh (MAS): Nam Phi với chỉ số MAS 69/100, thuộc trường phái
Masculinity. Sở dĩ Nam Phi có chỉ số MAS cao hơn Việt Nam có thể là do ảnh
hưởng bởi sự kết hợp của các yếu tố lịch sử, văn hóa, kinh tế và xã hội: Lịch sử
Nam Phi, được đánh dấu bởi chủ nghĩa thực dân và chủ nghĩa phân biệt chủng
tộc, đã dẫn đến sự pha trộn văn hóa độc đáo và cấu trúc xã hội phức tạp. Cuộc đấu
tranh chống chủ nghĩa phân biệt chủng tộc có thể đã nuôi dưỡng một nền văn hóa
kiên cường và quyết đoán, thường gắn liền với các giá trị nam tính trong khuôn
 khổ của Hofstede. Nền kinh tế Nam Phi đa dạng và công nghiệp hóa hơn so với
Việt Nam, có thể phát huy các giá trị gắn liền với nam tính như tham vọng, thành
tích và thành công. Việt Nam, theo truyền thống là một xã hội nông nghiệp với sự
chuyển đổi gần đây theo hướng công nghiệp hóa, có thể vẫn giữ được nhiều giá trị
cộng đồng và chất lượng cuộc sống. Xã hội đa dạng của Nam Phi, với sự pha
trộn giữa ảnh hưởng của châu Phi và phương Tây, có thể đã phát triển để nhấn
mạnh những đặc điểm quyết đoán và cạnh tranh hơn ở cả nam giới và phụ nữ.
Ngược lại, văn hóa Việt Nam, chịu ảnh hưởng của các giá trị Nho giáo, có thể đề
cao sự hài hòa, khiêm tốn và tính cộng đồng, hướng nhiều hơn đến các giá trị
Femininity.

3. Mức độ e ngại rủi ro: Điểm 49, Người Nam Phi với chỉ số UAI thấp có thể cởi mở
hơn với sự thay đổi và đổi mới, thể hiện khả năng phục hồi khi đối mặt với thách
thức và ít phụ thuộc hơn vào các quy tắc hoặc cơ cấu nghiêm ngặt.Với lịch sử và
sự đa dạng văn hóa, cách tiếp cận của Nam Phi nhằm tránh sự bất định cũng có thể
bị ảnh hưởng bởi vô số quan điểm văn hóa của nước này. Sự đa dạng này có thể
dẫn đến một xã hội hòa nhập và khoan dung hơn, nơi những quan điểm và lối sống
khác nhau được chấp nhận
4. Định hướng dài hạn (LTO): Với chỉ số 18/100, tương đối thấp ở Nam Phi, thể hiện
văn hóa mang tính chuẩn mực hơn là thực dụng. Mọi người trong những xã hội
như vậy có mối quan tâm sâu sắc đến việc thiết lập Chân lý tuyệt đối; họ có tính
chuẩn mực trong suy nghĩ của mình. Họ thể hiện sự tôn trọng lớn đối với truyền
thống, xu hướng tiết kiệm tương đối nhỏ cho tương lai và tập trung vào việc đạt
được kết quả nhanh chóng.
5. Mức độ tự thỏa mãn (IND): Với chỉ số là 63/100 (về người da trắng ở Nam Phi),
rõ ràng Nam Phi có nền văn hóa Nuông chiều. Những người trong các xã hội được
xếp hạng theo điểm cao về Niềm đam mê thường thể hiện sự sẵn sàng hiện thực
hóa những thôi thúc và mong muốn của họ liên quan đến việc tận hưởng cuộc
sống và vui vẻ. Họ có thái độ tích cực và có xu hướng lạc quan. Ngoài ra, họ đặt
tầm quan trọng cao hơn vào thời gian giải trí, hành động theo ý muốn và tiêu tiền
theo ý muốn. Do bị ảnh hưởng bởi văn hóa phương Tây với lối sống phóng
khoáng, thỏa mãn nhu cầu bản thân.
6. Chủ nghĩa cá nhân: Chỉ số INV càng thấp cho thấy 1 quốc gia có xu hướng theo
chủ nghĩa tập thể, và ngược lại chỉ số càng cao thì xã hội ở quốc gia đó có xu
hướng theo chủ nghĩa cá nhân. Trong một đất nước chủ nghĩa cá nhân, nhu cầu
của cá nhân sẽ được thỏa mãn trước nhu cầu của tập thể. Sự tự lập được đánh giá
cao, và sự tự do của mỗi cá nhân là điều ai cũng mong muốn. Trong xã hội theo
chủ nghĩa tập thể, sự thành công của một tập thể là minh chứng cho sự thành công
của mỗi cá nhân; do đó một người có trách nhiệm rất lớn đối với tập thể của mình.
Coi trọng sự hòa thuận và lòng trung thành, tránh hiềm khích, xung đột nhất có
thể.
 Nam Phi có chỉ số INV là 23/100, là một xã hội chủ nghĩa tập thể. Do cấu trúc gia
đình thường rộng lớn và gắn kết đã củng cố tính tập thể hình thành trong xã hội.
Ngoài ra, Nam Philà một nước nông nghiệp nơi công việc cộng đồng và sự giúp đỡ
lẫn nhau là thiết yếu. Điều này đã hình thành một văn hóa nơi mà lợi ích tập thể được
ưu tiên hơn. Trong một xã hội tập thể, người Nam Phi có xu hướng vì lợi ích chung,
xem trọng việc tạo dựng mối quan hệ tốt lâu dài và sẽ đàm phán hết sức để giữ hòa
hoãn.
7. BRAZIL

ĐẶC TRƯNG (ĐẶC ĐIỂM ĐỘC ĐÁO CỦA DÂN TỘC): Không đặt nặng vấn đề
khoảng cách riêng tư, cá nhân, họ thường bộc lộ những cảm xúc với người đối diện một
cách rất thoải mái.- Đặc điểm nổi bật là tính cách sôi nổi và cuồng nhiệt.

NGÔN NGỮ NÓI: Brazil nói tiếng Bồ Đào Nha là ngôn ngữ duy nhất và chính thức tại
nước Brazil. Ngoài ra còn có các ngôn ngữ chính thống khác của châu Âu như tiếng Đức,
tiếng Ý, tiếng Ba Lan và tiếng Ukraina.

NGÔN NGỮ CỬ CHỈ: Ký hiệu vòng tròn tay “OK” Brazil có nghĩa là bạn đang gọi ai đó
bằng một từ khá khiếm nhã.

TÔN GIÁO: Tôn giáo chủ yếu tại Brazil là Công giáo Roma, chiếm 64.6%. Bên cạnh đó
còn có• Tin lành: 22.2% • Không tôn giáo: 8% • Tín ngưỡng: 2

ẨM THỰC: Món ăn uống ưa thích: Caiprinha,đậu thịt và các loại rau, cafe,...

- Những điều cấm kỵ trong văn hoá ăn uống: Người Brazil kiêng lấy ngón tay trái
và ngón tay trỏ liên kết lại thành vòng tròn, ba ngón khác tách rời chỉ lên thành hình chữ
OK. • Ở Brazil có văn hóa không dùng tay để bốc đồ ăn,vừa đi vừa ăn hoặc nhai kẹo cao
su. • Không nên chê bai đồ ăn. • Không được cắt đồ ăn bằng dĩa mà phải dùng dao.

VẺ BỀ NGOÀI (CÁCH ĂN MẶC): Trong kinh doanh, đàn ông nên mặc vest tối màu, áo
sơ mi, đeo cà vạt. Phụ nữ nên mặc váy, vest và quần tây nữ tính tránh “ăn mặc mặc như
đàn ông”. Móng tay cần phải được cắt tỉa cẩn thận.- Đối với văn hóa của người Brazil,
quần áo và cách ăn mặc sẽ phản ánh về công ty mà người đó làm việc. Phụ nữ Brazil ăn
mặc “gợi cảm” trong mọi hoàn cảnh, dù là công sở, buổi tiệc trang trọng hay thường
ngày.

MÀU SẮC: Kiêng màu vàng, nâu, tím, xanh lá cây.

CON SỐ YÊU THÍCH: Số 7 thường được coi là con số may mắn ở nhiều nền văn hóa
khác nhau trên thế giới, trong đó có Brazil. Nó gắn liền với sự may mắn, tâm linh và
thịnh vượng.
 Ở Brazil, số 6 cũng được coi là may mắn vì nó gắn liền với sự hài hòa và cân bằng

DANH THIẾP VÀ CÁCH ĐƯA: danh thiếp viết bằng tiếng bồ đào nha.

SỰ BÌNH ĐẲNG GIỚI TÍNH: Nữ giới không được đối xử như nam giới trong môi
trường làm việc

VĂN HÓA TẶNG QUÀ: Phong tục tặng quà của người Brazil: • Không nên tặng quà
trong lần đầu gặp. • Việc tặng quà ít câu nệ hơn người Châu Á.

- Những lưu ý về văn hóa tặng quà: • Không tặng hoa số lẻ, tránh các loại hoa: hoa
cúc, hoa vạn thọ, hoa huệ,.. • Không tặng đồ vật sắc nhọn.

GIỜ GIẤC LÀM VIỆC: - Thường là 8 giờ sáng hoặc 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều hoặc 6
giờ chiều, với một giờ nghỉ trưa không lương. Thông thường, Chủ nhật là ngày nghỉ dành
cho những người làm việc 6 ngày 1 tuần.

THÁI ĐỘ (CỬ CHỈ ĐIỆU BỘ): - Tiếp xúc vật lý là một phần của giao tiếp đơn giản.
Việc chạm vào cánh tay, khuỷu tay và lưng là rất phổ biến và có thể chấp nhận được.

- Người Brazil cũng đứng rất gần nhau.

- Đừng quay lưng về phía họ

- "O.K." dấu hiệu được coi là rất thô lỗ và thô tục; cử chỉ "không thích" được sử
dụng để phê duyệt.

Chùi hai tay vào nhau có nghĩa là "không sao đâu."- Tặc lưỡi và lắc đầu thể hiện
sự không đồng ý hoặc không đồng tình.

CÁCH CHÀO: Khi gặp nhau làm quen, ngoài cái bắt tay chặt còn có cả chạm vai , vỗ vai
hay ôm nhau . Khi bắt tay nhau thường chặt và lâu một chút cùng với một vài lời thể hiện
tình cảm chân thành . Đối với phụ nữ thì chỉ bắt tay bình thường , chỉ khi nào thân quen
lâu rồi thì mới có động tác chạm tay vào hoặc vai người phụ nữ cũng như hôn nhẹ vào gò
má trái và phải của người phụ nữ . Ở Brazil dùng tên gọi để xưng hô với nhau.

HOFSTEDE BRAZIL:

Khoảng cách quyền lực: dưới 10

Chủ nghĩa các nhân: dưới 10

Mức độ e ngai rủi ro: Ở vị trí 76, Brazil đạt điểm cao về UAI –và phần lớn các nước Mỹ
Latinh cũng vậy. Những xã hội này cho thấy nhu cầu mạnh mẽ về các quy tắc và hệ
thống pháp luật phức tạp.nhu cầu tuân thủ các luật này của cá nhân còn yếu. Luật pháp và
các quy định đều rất quan trọng. => Do điểm số cao ở khía cạnh này nên người Brazil là
những người rất đam mê và thích thể hiện: cảm xúc dễ dàng được thể hiện qua ngôn ngữ
cơ thể của họ.

Nam tính: dưới 10, nam tính thấp nên nữ tính sẽ cao, tùy thuộc vào tính này để đưa ra
kiểu đàm phán. Nam tính cao: đàm phán cứng. nữ tính cáo đàm phán mềm.

8. UAE
NGÔN NGỮ NÓI: Tiếng Ả Rập. Tiếng Anh được sử dụng nhiều.
NGÔN NGỮ CỬ CHỈ: Đàn ông và phụ nữ không bắt tay với người khác phái ngoại trừ
khi họ đưa tay ra tỏ nhã ý muốn bắt tay trước.
TÔN GIÁO: Hồi giáo chiếm 77% dân số

ĐẮC TRƯNG ĐỘC ĐÁO: - Phụ nữ rất chú trọng việc ăn mặc kín đáo.
-Trang phục truyền thống thường có áo choàng dài màu đen, đeo Sheyla/Hijab (khăn
dùng để quấn quanh mặt và đầu).

PHONG TỤC TẬP QUÁN: Người UAE thường coi trọng thời gian và họ luôn cố gắng
đến đúng giờ, trễ hẹn được coi là một hành vi bất lịch sự

ẨM THỰC: Các món đặc trưng:

- Cơm lamb machboos
- Cơm biryani:
- Cơm mansaf:
- Thịt cừu nướng
- Cá nướng
Người UAE thường uống trà đen không đường sau bữa ăn
Người theo đạo Hồi, kiêng kỵ một số loại thực phẩm sau:
- Thịt heo: Đạo Hồi cấm ăn thịt heo, vì vậy người UAE, không ăn thịt heo hoặc các sản
phẩm từ thịt heo, chẳng hạn như xúc xích, thịt xông khói,...
- Thịt chó: Người UAE cũng kiêng kỵ thịt chó, vì họ coi chó là loài vật ô uế.
- Thức ăn có cồn: Đạo Hồi cấm uống rượu, bia và các loại thức uống có cồn khác.
- Thức ăn có thịt động vật không được giết mổ theo nghi thức Hồi giáo không đạt tiêu
chuẩn Halal: Người UAE chỉ ăn thịt động vật được giết mổ theo nghi thức Hồi giáo, tức
là động vật phải được giết nhanh chóng và không bị đau đớn.

MÀU SẮC: Màu ưa thích: Màu trắng, xanh lam. Màu tối kỵ: đen, đỏ
CON SỐ YÊU THÍCH: Số 7 được coi là số may mắn ở UAE. Trong tiếng Ả Rập, số 7
được phát âm là "saba". Nó có âm thanh giống với từ "sabaḥ", có nghĩa là "buổi sáng".
Do đó, số 7 cũng được coi là biểu tượng của sự khởi đầu mới và sự tươi mới.

DANH THIẾP VÀ CÁCH ĐƯA: Thời điểm: Thường trao đổi trong những bữa tiệc sau
vài lần gặp gỡ khi đã trải qua quá trình xây dựng mối quan hệ.

Ngôn ngữ: thường được sử dụng bằng tiếng Ả Rập và chú trọng đến sử dụng ngôn
ngữ lịch lãm.

Cách đưa: Đưa bằng 2 tay, nhìn vào đối phương khi đưa danh thiếp.

BÌNH ĐẲNG GIỚI TÍNH: Là quốc gia có sự phát triển trong vấn đề bình đẳng giới tính.
Là lực lượng lao động quan trọng tại cơ quan, tổ chức nhà nước cũng như tư nhân. Phụ
nữ có quyền đàm phán và có vai trò như những người đàn ông.

VĂN HÓA TẶNG QUÀ: Thích: họ thường thích tặng các món quà có giá trị cao như
trang sức, nước hoa, sách. Không thích: tặng rượu, sản phẩm từ thịt heo, quà liên quan
đến tôn giáo như sách thánh kinh.

THẨM MỸ: Trang phục chuyên nghiệp rất quan trọng. Nam giới thường mặc áo sơ mi,
quần tây và có thể kèm theo áo vest. Nữ giới thường mặc váy hoặc áo dài phục trang
hoặc áo khoác thích hợp, với tôn chỉ trang điểm tối màu và trang sức trang nhã.

GIỜ GIẤC LÀM VIỆC: Tuần làm việc thường bắt đầu từ Chủ Nhật và đến thứ Năm
(Cuối tuần thứ 6, 7) đối với các công ty tư nhân, Cơ quan chính phủ và các tổ chức có thể
có lịch làm việc khác nhau, nhưng thường hoạt động từ 7:30 sáng đến 14h30 hoặc 15h30
chiều.
- Có sự biến đổi về giờ làm việc trong tháng Ramadan, khi ngày làm việc thường rút ngắn
kết thúc lúc 14h). Thứ Sáu thường là ngày nghỉ hàng tuần.
- Làm việc đúng giờ chú trọng giờ giấc và đến trễ sẽ gây ảnh hưởng không tốt đối với các
cuộc họp, gặp gỡ.

THÁI ĐỘ (CỬ CHỈ LÀM VIỆC): - Tôn trọng các giới hạn và quy định về văn hóa Hồi
giáo tránh thể hiện lòng yêu cầu khiếu nại vào thời gian Ramadan.
- Thể hiện sự chuyên nghiệp trong mọi tình huống làm việc bao gồm việc đến đúng giờ,
hoàn thành công việc một cách nghiêm túc và tuân theo các quy định của công ty hoặc tổ
chức, kiên nhẫn và thấu hiểu đối tác.

CÁCH CHÀO: - Chào hỏi bằng cử chỉ tay là phổ biến, nên chào hỏi người khác trước.
- Tôn trọng các quy tắc về giới tính và khoảng cách trong giao tiếp.
VỊ TRÍ NGỒI VÀO BÀN ĐÀM PHÁN: Đối tác từ UAE thường sẽ ngồi ở vị trí quan
trọng nhất trong phòng đàm phán. Điều này thể hiện sự tôn trọng và quyền uy của họ.

VAI TRÒ CÁC ĐIỀU KHOẢN TRÊN HỢP ĐỒNG: Hợp đồng bằng văn bản ở đây
thường không quá chi tiết, chỉ tập trung vào các khía cạnh. Giá cả và chất lượng trên điều
khoản hợp đồng sẽ được xác định các điều kiện và cam kết được trao đổi giữa hai bên.
Điều khoản chất lượng, tuỳ vào mặt hàng sẽ dựa trên cơ sở pháp lý (hệ thống chứng nhận
tiêu chuẩn Halal cho các sản phẩm thực phẩm, đồ uống, mỹ phẩm, thời trang Hồi
giáo…)

NGUYÊN TẮC ĐÀM PHÁN: Mềm mỏng: Người UAE thường có phong cách đàm
phán chậm rãi và cẩn thận. Họ thường không vội vàng đưa ra quyết định và họ sẵn sàng
dành thời gian để tìm ra giải pháp phù hợp cho cả hai bên.

HOFSTEDE UAE

Mức độ ngại rủi ro: Các Tiểu vương quốc Ả Rập có chỉ số về mức độ e ngại rủi ro khá
cao (66). Điều này cho thấy họ có sự quan tâm sâu sắc đối với việc hạn chế mức độ rủi
ro. Họ duy trì các nguyên tắc tín ngưỡng, không chấp nhận các hành vi vi phạm. Họ có
nhu cầu cao về tiền bạc, sự nghiệp, tính chính xác, đúng giờ.
Định hướng dài hạn: 22 điểm, Người UAE quan tâm mạnh mẽ đến chân lý tuyệt đối và
quy chuẩn có thể đánh giá cao tính chân thành và tôn trọng trong quan điểm kinh doanh.
Trong quá trình đàm phán, người UAE có thể đặc biệt chú trọng đến sự tuân thủ theo các
quy tắc và thỏa thuận đã được xác định trước. Sự tập trung vào đạt được kết quả nhanh
chóng có thể tạo đà để đạt được thỏa thuận hiệu quả và linh hoạt trong ứng xử với thách
thức trong môi trường kinh doanh, tập trung vào việc đạt được kết quả nhanh chóng.
Tự thỏa mãn và tự kiềm chế: Với điểm số thấp (22) cho thấy đất nước UAE là một có
tính tự kiềm chế rất cao. Trong môi trường kinh doanh ở UAE, có thể thấy sự tập trung
vào kiểm soát và tuân thủ quy tắc. Các doanh nghiệp và nhà đầu tư có thể kỳ vọng đến sự
ổn định và tính chắc chắn trong quan hệ kinh doanh. Trong quá trình đàm phán, sự kiểm
soát và tuân thủ có thể trở thành yếu tố quan trọng. Các bên tham gia có thể đặt nhiều sự
chú ý vào việc đảm bảo rằng các thoả thuận được thực hiện theo đúng các quy định và
quy tắc. Người UAE và người Việt Nam đều có tính tự kiềm chế cao như nhau, tuy nhiên
khi đàm phán với người UAE cần chú ý tới lời nói trong giao tiếp và tìm hiểu tôn trọng
về tôn giáo của họ để tránh sự hiểu lầm không cần thiết.
Nam tính: UAE có chỉ số Nam tính trung bình. Điều này cho thấy người dân tại quốc gia
này có coi trọng về tiền bạc, sản lượng, doanh thu song vẫn coi trọng cảm xúc. Do đó, xã
hội tại quốc gia này không có sự ưu tiên rõ ràng về khía cạnh này.