NHỮNG LƯU Ý CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM

KHI ĐÀM PHÁN VỚI DOANH NGHIỆP SINGAPORE

3.1 Giai đoạn tiếp xúc
Liên hệ: Hãy liên hệ với đối tác và lên lịch trước khi cuộc họp diễn ra
ít nhất hai tuần. Vì đối tác là người Singapore nói chung rất coi trong
vấn đề thời gian nên mọi thứ cần phàn rõ rang và chuẩn bị kĩ lưỡng.
 Đúng giờ: đối tác người sing rất coi trọng thời gian, nên bạn cần
thiết phải đến đúng giờ. Có thể đến sớm 15- 30p.
 Trang phục và tác phong:
- đối với người Singapore màu đen và màu tím là điều cấm kỵ,
chúng là đại diện cho sự kém may mắn. vậy nên doanh nghiệp
cần tránh mặc những màu này khi đi đàm phán.
- người Singapore thích màu đỏ, hồng vì nó thể hiện cho sự trang
nghiêm, nhiệt huyết,vui vẻ, dũng cảm và sự khoan dung.
- Khi đi đàm phán nên mặc áo sơ mi trắng, quần dài và thắt cà
vạt. và nên mặc com-lê và áo khoác khi đến các cơ quan chính
phủ.
- Ở Singapore phần lớn dân chúng không thích những người đàn
ông tóc dài hay râu ria rậm rạp, nên ăn mặc tươm tất, gọn
gàngkhi đàm phán. Tại các nơi công cộng, có các biển báo ghi
rằng “ Không chào đón nhữngngười đàn ông tóc tai luộm
thuộm.
- Không chỉ thế, người Singapore rất nghiêm khắc đối với những
người nam ăn mặc theophong cách hippie với mái tóc dài.
Người tóc dài, ăn mặc như cao bồi và mang dép lêthậm chí còn
bị cấm bước chân vào đất nước này.
 Kiêng kỵ trong văn hóa:
- Nhờ có sự giao thoa giữa các văn hóa Á- Âu, nên Người
Singapore rất thân thiện Trong cuộc sống giao tiếp hằng ngày,
người Singapore sẽ bắt tay nhau thay cho lời chào, nếu gặp
những người lớn tuổi họ sẽ cúi đầu chào lễ phép khi gặp người
 lớn tuổi như một sự tôn trọng đối với đối phương. Việt Nam
chúng ta cũng có phép chào hỏi tương tự như vậy. Tuy nhiên, vì
sự đa chủng tộc này nên Singapore có một bộ phận không nhỏ
người Hồi giáo. Những người Hồi Giáo thường dùng tay phải để
ăn cơm, làm cá choạt động tích cực thì tay trái của họ thường
được dùng để làm những việc khác. Vậy nên trong những điều
kiêng kỵ trong văn hóa Singapore đó chính là bạn không được
dùng tay trái để bắt tay hay tặng quà cho người khác. Với họ,
nếu sử dụng tay trái để bắt tay hoặc tặng quà thể hiện thái độ
không tôn trọng, bất hợp tác và coi thường họ.
 Danh thiếp
- Người Singapore rất coi trọng danh thiếp. Khi bắt đầu gặp gỡ,
người Singapore thường nhiệt tình trao đổi danh thiếp bằng hai
tay và xem danh thiếp một cách cẩn thậnvà tôn kính, đối tác
cũng nên hành động như vậy, đó là phép lịch sự tối thiểu khi
làm việc với doanh nhân Singapore. Danh thiếp nên được in
bằng tiếng Anh ( tốt nhất là nên in nổi ). Do tỉ lệ dân kinh doanh
Singapore làngười Trung quốc cao nên mặt sau danh thiếp nên
dịch sang tiếng Trung quốc. Màu vànglà màu ưu chuộng trên
danh thiếp đối với người Trung quốc.
 Trò chuyện :
Thông thường trước khi bắt đầu đam phán có vài cuộc nói
chuyện nho nhỏ để giúp cho mối quan hệ hai bên thoải mái hơn.
Tuy nhiên, cần lưu ý:
- Không nên quá tỏ ra thân thiết trong giao tiếp ban đầu: Người
Singapore thường giữ khoảng cách và không muốn trở nên quá
thân thiết trong giao tiếp ban đầu. Do đó, nên giữ một thái độ
lịch sự và tôn trọng trong giao tiếp đầu tiên với đối tác.
- Người Singapore có thể hỏi những câu hỏi riêng tư ( chẳng hạn
như thu nhập của bạn ) . Bạn có thể từ chối trả lời một cách lịch
sự và nếu không trả lời những câu hỏi như vậy củangười
Singapore thì mối quan hệ có thể bị phá vỡ.
 - Nên tránh những chủ đề nhạy cảm trong giao tiếp: Một số chủ đề
nhạy cảm như chính trị, tôn giáo hoặc tình trạng kinh tế của
Singapore nên tránh đề cập trong giao tiếp kinh doanh, trừ khi bạn
có kiến thức rõ về chủ đề đó và được đối tác mời chào để thảo
luận. Có thể bàn những kinh nghiệm du lịch, cũng có thể về những
nơi nổi tiếng, ở các nơi mà bản thân đãđi qua. Chủ đề được người
dân Singapore bàn tới nhiều nhất là về những món ăn sơn hào hải
vị và khách sạn, nhà hàng tại thành phố đang bàn hợp đồng.
 Tặng quà:
- Văn hóa tặng quà không được khuyến khích tại đảo quốc sư tử,
nhất là với nhữngngười làm trong Nhà nước vì dễ bị coi là nhận
hối lộ. Tuy nhiên, nếu tặng quà để gửi lời cảm ơn thì vẫn được
chấp nhận. Quà không cần đắt tiền, chỉ cần nhỏ nhắn, tái bút kèm
logo công ty trân trọng.
- Đối với người gốc Trung tại Singapore thì số 8 tượng trưng cho
may mắn vì có nghĩa là thịnh vượng còn số 4 là điềm rủi vì có
nghĩa là chết. Vậy nên,, cần tránh chọn quà liên quan đến số 4. Bên
cạnh đó, không nên tặng đồng hồ vì cũng mang ý nghĩa chết chóc.
- Đối với Người gốc Mã Lai, họ thích màu xanh lá cây vậy nên có
thể chọn những loại giấy gói quà có màu này. Đồng thời cần tránh
các sản phẩm từ da lợn và rượu vì những hàng hóa này trái với
phong tục của người Hồi giáo.
- Đối với người Singapore gốc Ấn Độ, không được tặng các món đồ
bằng da bò, và tránh màu đen trắng, những màu này bị cho là
không may mắn.
- Không được dùng tay trái để bắt tay hay tặng quà cho người khác.

3.2 Trong đàm phán

 Những con số không nên nhắc đến:
- Tránh nhắc các con số "4", "7", "13", "37", và "69", vì nó là
những con số tiêu cựcvà không may mắn, họ ghét và kỵ nhất
con số "7"
 Cử chỉ và ký hiệu:
- Trong kinh doanh, không nên sử dụng các cử chỉ hay ký hiệu
trong đạo Phật. Việc sử dụng cụm từ hay dấu hiệu, ký hiệu trong
tôn giáo bị cấm tuyệt đối. Không được chỉ ngón trỏ và người
khác; đấm vào bàn tay hoặc nắm bàn tay, cho ngón cái vào giữa
ngón trỏ và ngón giữa được cho là hành động rất thô tục. Nói
chung, không nên có bất kỳ động chạm nào vào người khác,
ngoại trừ bắt tay. Quan trọng nhất là không bao giờ chạm vào
đầu của một ai đó, thậm chí là với một đứa trẻ.
- Khi nói chuyện cùng đối tác, không được ngồi bắt chéo chân
 Vấn đề giao tiếp ứng xử
- Tránh cao giọng, thể hiện sự tức giận.
- Người Singapore không thích cười to hay mỉm cười, họ chỉ
mìm cười khi muốn che đậy xấu hổ, chê bai. Cười lớn để che
đậy lo lắng. Nếu phải đề cập đến chủ đề không phù hợp với
người không nên nói nơi công cộng phải truyền đạt thông tin
theo cách lịch sự tôn trong người nghe. Tại gặp gỡ nhà hàng,
bữa trưa, bữa tối để bàn công việc, nên tiếp tục đối thoại yên
tĩnh .
 Thái độ và phong cách
- Người Singapore thường mong muốn những thỏa hiệp trong dài
hạn từ đối tác và sẽ tập trung phần lớn vào những lợi ích lâu
dài . Họ cũng muốn duy trì sự thân tình trong quá trình đàm
phán, vì vậy không nên quá đặt nặng việc đạt được lợi thế cạnh
tranh trong quá trình đàm phán có thể nảy sinh những tranh luận
, lúc này bạn cần đưa ra những quyết định dựa trên lập luận
logic hợp lí và tham khảo từ kinh nghiệm trong quá khứ. Thể
hiện cam kết của bạn về mối quan hệ giữa hai bên và tránh lặp
đi lặp lại những lý lẽ hay lập luận vì điều này có thể khiến tình
hình tệ hơn. Hãy kiên nhẫn và sáng suất. mặc dù mối quan hệ cá
nhân đóng vai trò lớn nhưng chỉ đề cập tới mối quan hệ này thôi
là chưa đủ để giải quyết mâu thuẫn. trong các trường hợp
nghiêm trọng, hãy nhờ người môi giới, người ban đầu đã giới
thiệu bạn với đối tác
  Tốc độ đàm phán
- Hãy giảm tốc độ và kéo dài cuộc đàm phán vì những việc như
xây dựng mối quan hệ, tổng hợp thông tin, trả giá và ra quyết
định cần thời gian cụ thể. Bên cạnh đó, bạn cần kiên nhẫn, và
chuẩn bị tình thần, chấp nhận những trường hợp trì hoãn có thể
xảy ra.
- Nếu đối tác ngừng lại, hãy cẩn thận xem xét hành động có ý
nghĩa như thế nào, có thể họ đang đánh giá sự thay đổi hoặc là
không còn muốn làm việc với bạn nữa. vì người Singapore
thường là những người rất kiên nhẫn và kiên định nên trong quá
trình đàm phán, nếu họ trở nên im lặng thì đó là chuyện bình
thường. đừng gây áp lực thời gian với họ để nhanh chóng đạt
được thỏa thuận. thay vào đó, việc sử dụng các chiến thuât như
đưa ra tối hậu thư, đe dạo hay cảnh báo sẽ có tác dụng hơn.
 Trả giá
- Người Á Châu nói chung rất thích trả giá, riêng người Singapore
có thể nói là một bậc thầy trong lĩnh vực này. Họ có nhiều chiêu
thức trả giá. Giá có thể tưng hon 40 % từ khi bắt đầu đến khi
thỏa thuận xong, cho nên hãy cân nhắc kỹ trong quá trình trả giá
và thương thảo với họ về mỗi quyết định của mình.
- Với văn hóa hướng đến các mối quan hệ, những nhà đàm phán
nơi đây thường dùng chiến thuật thiên về tình cảm như là trả giá
gay gắt, gửi thư, cố làm cho bạn cảm thấy tội lỗi, làm bộ nhăn
nhó hoặc là làm bạn mủi lòng. Nếu bạn sử dụng chiến thuật
tương tự, phải thật cẩn thận và khôn khéo, nếu không có thể
khiến đối phương mất mặt và ảnh hưởng đến mối quan hệ hai
bên .Thế nên khi làm ăn với người Singapore phải chuẩn bị
phương án nhượng bộ mà không khiến cho doanh nghiệp của
mình bị thiệt thòi.
 Ra quyết đinh
- Quyết định chỉ được thông qua với sự nhất trí của các cổ đông
liên quan sau khi đã bàn bạc kỹ lưỡng. quá trình này có thể kéo
 dài và đồi hỏi sự kiên nhẫn. Vì vậy, bạn phải xây dựng mối quan
hệ với các cổ đông để có thể đàm phán tốt hơn.
 Thỏa thuận và hợp đồng
- Họ thường có xu hướng dựa vào chiêm tinh để chọn ngày lành
tháng tốt ký hợp đồng, bên đối tác nên tham vấn chuyên gia địa
phương trước khi ký hợp đồng. Bên cạnh đó, nên lấy bằng sáng
chế hay giấy đăng ký cho sản phẩm để tránh tình trạng nhái
hàng.
- Tuy nhiên, bên đối tác không nên mang theo luật sư đến bàn
đàm phán, hành động này khiến sẽ người Singapore nghĩ rằng
đối tác không tin tưởng họ

Kết thúc đàm phán

 Thái độ: Hãy thể hiện tích cực vào cuối lúc đàm phán, bày tỏ
cảm xúc tích cực thoản thuận hai bên. Đừng cười hay thể
hiện cảm xúc quá trớn.
 Kiểm tra lại: người Singapore không có xu hướng ghi lại văn
bản sơ lược nội dung đàm phán. Họ trung thực thẳng thắn.
Vậy nên phía bên đối tác nên chủ động ghi lại văn bản để có
thể kiểm tra lại hoặc đưa ra những điều khoản tích cực sau
này nếu cần thiết.

Nguồn
https://baodongnai.com.vn/dong-nai-cuoi-tuan/202003/kham-pha-
van-hoa-cac-nuoc-chau-a-qua-phong-tuc-chao-hoi-2994144//
https://kenhsinhvien.vn/t/net-dep-van-hoa-kinh-doanh-
singapore_moi-truong-kinh-doanh-tot-nhat-the-gioi.376565/
https://www.tecotec.com.vn/tin-chuyen-nganh/phong-cach-lam-viec-
o-cac-quoc-gia-tren-the-gioi-phan-2
https://masterskills.org/blog/phong-cach-lam-viec-o-cac-quoc-gia-
tren-gioi.html