Các điểm cần lưu ý về văn hóa khi đàm phán:

Làm quen:
- việc gặp gỡ đối tác cần có sự giới thiệu, liên lạc trước, có người quen giới
thiệu hay không?
- Cuộc hẹn gặp có địa điểm gặp gỡ sẽ ở đâu, vào thời điểm nào?
Giao tiếp:
- Ngôn ngữ có lời: ngôn ngữ họ sử dụng (tiếng anh, tiếng mẹ đẻ)
- Ngôn ngữ không lời: chuyển giao thông diệp qua cử chỉ, tư thế, ánh mắt, diện
mạo…; khoảng cách khi tiếp xúc
Nghi lễ:
- Ý tưởng về sự thân mật, phép lịch sự… (cúi chào, bắt tay, ôm hôn lúc gặp?tư
thế ngồi? cư xử với nữ giới, xưng hô tên gọi, trang phục, bố trí và phục vụ
bàn ăn)
Cách thức ra quyết định:
- ai sẽ ra quyết định
- ra quyết định nhanh hay chậm
- họ suy xét những gì trước khi ra quyết định (nếu sản phẩm ok nhưng vi phạm
văn hóa thì họ có thể hủy hợp đồng)
Quan điểm đối với ký kết hợp đồng và hình thức hợp đồng:
- Hợp đồng văn bản hay lời nói
- Quan niệm về niềm tin tưởng trong đàm phán

Khác biệt về văn hóa:

Việt Nam Trung Quốc Nhật Bản Hoa Kỳ

- quan trọng mqh, xây - hoan nghênh đối tác - tìm hiểu đối tác trước - liên lạc trực tiếp
dựng lòng tin, tôn nhưng ít tin tưởng khi ĐP (già trẻ, địa không cần qua trung
trọng lẫn nhau → cần - yêu mến những vị) gian
nhiều thời gian để xd người nói tiếng - phân biệt người nhà - thân thiện cởi mở,
mqh Trung và hòa nhập & người ngoài tác phong lễ phép
- cần gửi thông tin về VH thông thường - coi trọng chữ tín nên nhưng không cầu kỳ
cty và kế hoạch mua của họ các đối tác cần được (có thể gọi bằng tên
bán trước buổi họp - không thích tiếp cận đảm bảo bởi tổ chức riêng)
- quyết định cuối cùng trực tiếp. nên có kế hay người có uy tín - đi thẳng vào vấn đề
cần trải qua nhiều hoạch gặp gỡ ít nhất - tránh đối đầu, duy trì (trả lời có hoặc
cuộc tham khảo ý 1-2 tuần trước khi hòa hợp → không từ không)
kiến và bẳng đỏ tại đến nơi chối thẳng, mà nói - nói to thể hiện thẳng
VN → cần kiên nhẫn - chào hỏi bằng gật “Việc đó quá khó thangsm trung thực
- tránh nói không = đầu nhẹ, nói “Ni cho chúng tôi” “Tôi - Bắt tay dứt khoát,
“có thể không, có hao” không chắc”, nói nhỏ nhìn thẳng vào người
thể” - tránh nói “không” nhẹ với thái độ đối diện nhưng
- tặng các món quà đồng ý trong hầu hết chững chạc không lâu
nhỏ, thể hiện sự tôn trường hợp, nhưng - dùng kính ngữ khi - giữ khoảng cách 1
trọng và đánh giá có thể là đồng ý nói với người ngoài cánh tay
cao, tránh vật sắc suông và dùng khiêm tốn từ - trao danh thiếp tự
nhọn, gói màu đen - danh thiếp nên dịch khi nói về phía mình nheien, có thể cho
- quan trọng đúng giờ ra tiếng Trung, băng - hay có khoảng im nagy vào túi
và hẹn trước, xác 2 tay lặng để suy nghĩ - sd tiếng Anh nếu
nhận lại cuộc họp - coi trọng đúng giờ, nghiêm túc (đối tác không bị coi là lỗi
trước 1 ngày đến sớm là tôn trọng mất bình tĩnh và có thời
- tránh các dịp lễ với chủ nahf lợi cho đối tác Nhật) - không muốn sự gián
- trang phục gọn gàng, - ăn mặc không cầu - Không gian đàm đoạn trong ĐP,
lịch sự kyd phán trang nhã, lịch không quanh co, gài
 - chào hỏi bằng bắt - khi ĐP ổn thỏa mới sự bẫy
tay, cúi người, bắt tặng quà, màu đỏ - - Coi trọng việc đúng - ra quyết định nhanh
đầu từ ng lớn tuổi tốt lành, ko viết chữ giờ chóng (người đại
nhất mực đỏ, họ sẽ từ chối - người Nhật không diện có quyền ra qđ
- coi trọng thâm niên, vì phép lịch sự bắt tay, ôm hôn mà và chịu trách nhiệm)
thứ bậc nhưng cố nài, tránh cúi chào và đứng - Hợp đồng văn bản và
- xưng hô theo chỉ tặng đồng hồ, khăn cách xa đối tác 1 miệng đều hợp pháp
định “Giám đốc, chủ tay, hoa trằng, dao khoảng - Quan trọng chữ tín,
tịch, quản lý, ông…” kéo, số 4 - Danh thiếp 1 bên tập trung vào công
- danh thiếp = 2 tay, - không vỗ vào lưng, Nhật, 1 bên Anh, việc ngay khi gặp
nên in = TV và TA động chạm thân thể dùng 2 tay, đọc cẩn bạn hàng đầu tiên vì
và trao theo tuổi tác, - khi vẫy tay ra hiệu, thận nội dung thích xây dựng lòng
thứ bậc trên xuống, lòng bàn tay úp - Chú trọng đến hình tin và mqh trong thảo
và đọc kỹ thông tin xuống, ngón tay phía thức ăn mặc (sách sẽ, luận
thay vì lướt trc thẳng nếp)
- muốn có cảm giác - nên nhường chỗ cho - Bố trí lịch tránh ngày
thắng cuộc, nên bạn đối tác TQ nghỉ lễ
cần có kế hoạch - đi đàm phán theo - Bố trí chỗ ngồi trong
nhượng bộ nhóm động người ĐP để thể hiện thứ
- hẹn 9h-2,3h - người ra qđ có thể ko bậc
phải người ĐP, có - Phong cách ăn phát
thể là người im lặng ra tiếng thể hiện sự
- hay kéo dài cuộc Đp, tôn trọng
lợi dụng sức ép thời - tặng quà là bình
gian thường và được đánh
- quá trình ĐP nhiều giá cao, tránh số 4,9,
khi không có điểm trang nhã, giá vừa
kết thúc, ngay cả khi phải, không lòe loẹt
hợp đồng đã ký kết, - rất thận trọng và kỹ
mqh là yếu tố qđ KD lưỡng trong ra quyết
hiệu quả định, ra quyết định
- tránh hẹ 12h-2,3h tập thể, nhất trí từ
thấp đến cao
- hợp đồng bằng vb
hoặc miệng