2.

5 So sánh văn hóa giao tiếp công cộng ngày trước và ngày nay:
Ngày trước:
- Những dấu ấn của văn hóa làng xã, trọng tình, trọng kinh nghiệm, tuổi tác.
- Đề cao yếu tố tình cảm, gia đình, dòng họ.
- Con người sống theo những chuẩn mực đạo đức, biết nhường nhịn, kính trên
nhường dưới, ý thức rõ bổn phận, vị thế của mình trong xã hội vẫn được lưu
truyền.
- Đi nhẹ, nói khẽ, cười duyên
- Có một khoảng cách vô hình trong giao tiếp giữa người lớn tuổi với người nhỏ
tuổi hơn
- Tư tưởng bảo thủ, không lắng nghe ý kiến của những người khác
- Vừa cởi mở, vừa rụt rè: người Việt Nam thường gặp khó khăn trong bước bắt đầu
giao tiếp, khá là e dè, giữ ý khi giao tiếp nhưng khi đã quen thì nói chuyện cởi mở
phóng thoáng hơn.
Ngày nay:
- Tự tin trong giao tiếp
- Bức tường vô hình tuổi tác gần như không còn giúp cho khả năng giao tiếp giữa
người với người trở nên thoải mái hơn
- Giới trẻ hiện nay xử sự nặng về tình cảm hơn là lý trí, trọng danh dự đôi khi thái
quá trở thành bệnh sĩ diện hão.
- Hạch toán kém, không quen lường xa. Tác phong nhiều khi tuỳ tiện thiếu kỷ luật.
- Có tư tưởng cởi mở, học hỏi từ những ý kiến đóng góp của người khác.
2.6 Đánh giá (ưu điểm, hạn chế)
Ngày trước:
- Ưu điểm:
+ Chuẩn mực đạo đức của con người trong giao tiếp cao.
+ Tạo ra những nét riêng của từng đối tượng giao tiếp.
+ Giao tiếp mang tính văn chương tạo nên những lời hay ý đẹp lưu truyền tới
muôn đời
- Hạn chế:
+ Vẫn còn sự rụt rè trong giao tiếp
+ Không có sự thoải mái trong việc giao tiếp khi bức tường mang tên tuổi tác ngăn
chặn
+ Tư tưởng bảo thủ làm cho con người ít tiến bộ.
Ngày nay:
- Ưu điểm
+ Con người tự tin trong giao tiếp
+ Tư tưởng cởi mở học hỏi những cái mới
- Hạn chế:
 + Thoải mái trong giao tiếp khiến cho những câu từ trong giao tiếp dẫn đến không
kiểm soát
+ Một số bộ phận giới trẻ không thực sự suy nghĩ chu đáo trước khi giao tiếp đẫn
đến dễ gây hiểu lầm trong giao tiếp.
2.7 Những điểm cần lưu ý khi giao tiếp nơi công cộng
Vì là giao tiếp nơi công cộng nên những quy tắc chung được đặt lên trên hàng đầu thể
hiện sự văn minh, lịch sự của mỗi cá nhân và thể hiện sự tôn trọng tới không gian chung
của mọi người:
- Vẫy tay thay vì hét lên: khi tình cờ gặp người quen cách để gây chú ý cho họ để
phù hợp với nơi công cộng là vẫy tay thay vì hét lên làm ảnh hưởng đến những
người khác
- Đi nhẹ, nói khẽ, cười duyên: ở nơi công cộng, đặc biệt là những nơi cần sự yên
tĩnh thì việc nói chuyện vừa phải, cử chỉ nhẹ nhàng là rất cần thiết.
- Lựa chọn trang phục phù hợp: công cộng là nơi có nhiều người qua lại nên trang
phục là cách giao tiếp gián tiếp mà bất kể ai cũng biết đến. Tùy vào hoàn cảnh mà
chúng ta nên lựa chọn trang phục sao cho phù hợp.
- Bắt tay phù hợp: hiện tại việc bắt tay cũng là một trong những cách mở đầu câu
chuyện nhưng chúng ta cũng nên chú ý đối tượng mà mình bắt tay để cư xử sao
cho hợp lý. Với những người cùng tuổi thì bắt tay với tâm thế thoải mái còn nếu
bắt tay với người lớn tuổi hơn thì nên bắt tay bằng cả hai tay và hơi nghiêng mình
để thể hiện sự tôn trọng.