TÀI LIỆU CHĂM SÓ

STT PHân loại KH Dấu hiệu nhận biết Chưa đồng ý kết bạn

_Anh ko quan tâm căn hộ ?

- Anh bận lắm để khi khác
Chưa quan tâm - Giai đoạn này ko đầu tư gì
1 đến dự án đâu e Gọi lại nhắc đồng ý kết bạn

Gọi lại nhắc đồng ý kết bạn

KH tham khảo _Anh đang bận gửi thông tin - Hoặc tùy khách mà sẽ mời
2 chưa nghe tư vấn zalo đi e? đến dự án luôn

Gọi lại nhắc đồng ý kết bạn

KH nghe tư vấn _KH chỉ hỏi sơ về giá và vị trí - Hoặc tùy khách mà sẽ mời
3 nhưng chưa sâu , không hỏi sâu về dự án đến dự án luôn

Quan tâm sâu, lắng nghe kỹ Gọi lại nhắc đồng ý kết bạn
KH nghe tư vấn thông tin về dự án, chủ đầu tư, - Hoặc tùy khách mà sẽ mời
4 sâu về dự án giá và thanh toán…. đến dự án luôn
 Gọi lại yêu cầu đồng ý
kết bạn để nhận các chính
_Anh ở gần dự án sách mới nhất so với lúc anh
KH đã biết về - anh đã được tư vấn về dự chị sale khác cập nhật trước
5 dự án án rồi đây cho khách
TÀI LIỆU CHĂM SÓC & EDUCATE KHÁCH HANG
NỘI DUNG XỬ LÝ TỪNG MỨC ĐỘ QUAN TÂM CỦA KH
Quan tâm chưa
Kết bạn gửi thông tin Ít phản hồi thông tin đồng ý tham quan

Khách nhận thông tin

để đó, Gọi lại hỏi để thăm dò
training dần qua các tin xem khách có đang
nhắn vướng chỗ nào
cập nhật hoặc các bài đồng thời nhắc nhở
đăng trên tường khách về dự án

Gọi lại hỏi để thăm dò

Gửi nhỏ giọt từng xem khách có đang
thông vướng chỗ nào
tin xem phản hồi từ đồng thời nhắc nhở Dùng các chính sách
khách khách về dự án để làm "mồi" khách

Gọi lại hỏi để thăm dò Dùng các chính sách

Gửi nhỏ giọt từng xem khách có đang để làm "mồi" khách
thông vướng chỗ nào Hoặc khách đang bận gì
tin xem phản hồi từ đồng thời nhắc nhở đó thì chốt lịch với
khách khách về dự án khách thời điểm đi xem

Gửi từng bước để xem

khách có tương tác hay
phản ứng về phần nào
không

Gọi lại hỏi để thăm dò Dùng các chính sách

tùy lúc xem xét khách xem khách có đang để làm "mồi" khách
đó có chịu đi xem dự vướng chỗ nào Hoặc khách đang bận gì
án luôn chưa trước khi đồng thời nhắc nhở đó thì chốt lịch với
Gửi quá nhiều thông tin khách về dự án khách thời điểm đi xem
 Dùng các chính sách
để làm "mồi" khách
Hoặc khách đang bận gì
Gọi lại hỏi để thăm dò đó thì chốt lịch với
Gửi lại các chính sách xem khách có đang khách thời điểm đi xem
Song song đó gửi các vướng chỗ nào Do ở gần thì anh chị đi
thông tin gì là mới nhất đồng thời nhắc nhở qua cũng không mất
để khách lưu tâm khách về dự án time
E KHÁCH HANG
Ý TỪNG MỨC ĐỘ QUAN TÂM CỦA KH

Đồng ý tham quan Leo cây (-ʌ-) Sau khi tham quan Ghi chú

Chụp ảnh và
báo khách là
sale đang chờ Tùy vào mức độ quan tâm
ở dự án, của khách mà sẽ tiếp tục
khóc vào thật Educate dần để bán sau
nhiều hay đi các bước khác

Chụp ảnh và
báo khách là
sale đang chờ Tùy vào mức độ quan tâm
ở dự án, của khách mà sẽ tiếp tục
Training dần sau khi khóc vào thật Educate dần để bán sau
tham quan dự án nhiều hay đi các bước khác

Chuẩn bị kịch bản để

tư vấn khách tùy theo Chụp ảnh và
nhu cầu khách: đầu tư, báo khách là Để lại cho khách lời hứa thời gian chốt
ở hay cho thuê mà có các sale đang chờ hẹn khi khách báo để về xem
phương án tư vấn cho phù hợp ở dự án, Hoặc tùy từng khách mà để lại các câu
. Hướng khách đi theo lịch trình khóc vào thật nói cho khách lo lắng: hết căn, khách
mà sale đã định trước. VD: ẩn bớt nhiều và hẹn khác đang lock, hết chương trình, giữ
các chiết khấu, thay đổi cách nói chiết khách lần kế căn...
khấu trước sau… tiếp sau đó

Chuẩn bị kịch bản để

tư vấn khách tùy theo Chụp ảnh và
nhu cầu khách: đầu tư, báo khách là
ở hay cho thuê mà có các sale đang chờ
phương án tư vấn cho phù hợp ở dự án,
. Hướng khách đi theo lịch trình khóc vào thật Để lại cho khách lời hứa thời gian chốt
mà sale đã định trước. VD: ẩn bớt nhiều và hẹn hẹn khi khách báo để về xem
các chiết khấu, thay đổi cách nói chiết khách lần kế Hoặc tùy khách mà chốt nóng trong lúc
khấu trước sau… tiếp sau đó xem hoặc cọc thiện chí
Chuẩn bị kịch bản để
tư vấn khách tùy theo Chụp ảnh và
nhu cầu khách: đầu tư, báo khách là
ở hay cho thuê mà có các sale đang chờ
phương án tư vấn cho phù hợp ở dự án,
. Hướng khách đi theo lịch trình khóc vào thật Tùy vào mức độ quan tâm
mà sale đã định trước. VD: ẩn bớt nhiều và hẹn của khách mà sẽ tiếp tục
các chiết khấu, thay đổi cách nói chiết khách lần kế Educate dần để bán sau
khấu trước sau… tiếp sau đó hay đi các bước khác