BUỔI ZOOM THÁNG 8 - 9

LƯU Ý:
- viết bài & tổng hợp kiến
I. Ngưng nguy biện – không nguỵ biện thức
v Anh ơi nhưng mà  đéo được… - làm hình ảnh
n Lý do bao giờ cũng hợp lý - làm video
v Anh ơi việc này là như nào, anh có thể cho em một vài gợi ý, để em có thể có thể lên ý tưởng cho vấn đề này được
tốt hơn không?
v Hay là anh ơi, anh có thể gợi ý cho em một số điều để em bắt đầu được tốt hơn không ạ?

II. Những sự thật về khách hàng

v Khách hàng là người chốt sale hlv trong những giây phút đầu tiên
 hlv hay khoe là hôm nay mình chốt được khách hàng được bao nhiêu buổi….  thực chất chúng
ta đang sai lầm
 Họ là người đã va vấp xã hội nhiều nên họ phân biệt được đâu là người nói thật, đâu là nói dối 
khách hàng rất thông minh
n BÁN HÀNG BẰNG CÁI TÂM – thái độ, sắc mặt, cảm xúc Sắc thái – ngôn ngữ khi nói
n Cảm quan dựa trên thị giác cho người khác nghe  bán
 Ngoại hình – khuôn mặt – life style – thần thái cảm xúc
 Bạn nhìn vào đâu khách hàng – khách hàng cũng nhìn vào bạn như vậy
 Mắt thấy
 Ăn mặc, dáng ngồi khi nói chuyện Bản chất sale là thuyết phục
 Body language của người đối diện một ai đó

Tai nghe (giọng nói của bạn)
 Thông điệp truyền tải logic – ngắn gọn - tác phong, thái độ
 Ngữ điệu – nhấn nhá khi nói - sử dụng câu hỏi
 Kéo dài – im lặng
 Mũi ngửi - mức nhẹ
 Mùi cơ thể - mức thích
 Mùi hôi miệng nghi
 Mùi trang phục - mức over
 hãy sử dụng nước hoa đi
n Sự tập trung của hlv
 Mắt nhìn vào khách hàng – nhìn vào từng điểm trên cơ thể khách hàng
 Đừng bao giờ sử dụng điện thoại
Cảm xúc của bạn dành cho người đó như thế nào
n Chúng ta điên – chúng ta nhiệt huyết thì khách hàng sẽ cảm nhận được
Chỉ nói về thứ khách hàng
v Khách hàng mua hàng vì những lý do của họ muốn – đừng nói về thứ khác
n Nhu cầu ẩn: những thứ khách hàng không nói với bạn
 Đào sâu vào nỗi đau ẩn
n Nhu cầu hiện: những thứ khách hàng nói ra

v

III. Những bí quyết để thay đổi tư duy để bán hàng chuyên nghiệp
v Khách hàng là tài sản của chúng ta
n Khách hàng giúp bạn nâng cao trí tuệ của bạn
n Khách hàng sẽ giúp bạn có thêm khách hàng mới
n Khách hàng sẽ giúp bạn hạnh phúc
n Phân tích:
 Khách hàng thường là một người thầy của chúng ta,…
 Khi khách hàng hài lòng  người ta có giới thiệu khách hàng mới cho bạn không?
 Khách hàng đi truyền thông cho bạn  work of mouth
 Hạnh phúc  bạn kiếm nhiều tiền hơn, trí tuệ sáng hơn,…

v Mức giá phù hợp – là mức giá khách hàng cảm thấy phù hợp với tài chính – trải nghiệm của khách hàng/ không dựa
trên giảm giá hay ưu đãi
n Một khi khách hàng đã hiểu về giá trị  thì người ta biết giá nào phù hợp  thương hiệu của bạn
n Giá trị niềm tin và cảm xúc
BUỔI ZOOM THÁNG 8 - 9
BUỔI ZOOM THÁNG 8 - 9
n Phải có thật nhiều khách hàng TRANSFORM
n Nhiều người biết đến bạn  danh tiếng & kết quả để khách hàng chi nhiều tiền
n Trở thành chuyên gia
 Xử lý mọi vấn đề mà khách hàng đưa ra

IV. CÂU HỎ
v Case 1: mông to – đùi nhỏ
n Đừng bao giờ đoán ý khách hàng
n Đừng bao giờ tranh luận với khách hàng
n Làm rõ nhu cầu của khách hàng, đưa ra hình ảnh minh hoạ và đưa các offer khác cho khách hàng lựa
chọn.
v

BUỔI ZOOM THÁNG 8 - 9