‫‪ 200‬سؤال يف التسويق‬

‫س ‪ 1 -‬من أهداف االعالن‪:‬‬

‫د ‪-‬كل ما ذكر‬ ‫ج ‪ -‬خالل وقت محدد‬ ‫ب‪-‬موجه لجمهور مستهدف‬ ‫أ ‪ -‬مهمة اتصال معينة‬

‫س ‪ 2 -‬اإلعالن المقارن‪:‬‬
‫ب ‪-‬يبني الطلب االبتدائي‬ ‫أ ‪-‬يبني الطلب االنتقائي‬
‫د ‪-‬يقارن بين األصناف‬ ‫ج ‪-‬يحافظ على تفكير المستهلك بالمنتج‬

‫س ‪ 3 -‬اإلعالن اإلعالمي‪:‬‬
‫ب ‪-‬يبني الطلب االبتدائي‬ ‫أ ‪ -‬يبني الطلب االنتقائي‬
‫د ‪-‬يقارن بين األصناف‬ ‫ج ‪-‬يحافظ على تفكير المستهلك بالمنتج‬

‫س ‪ 4 -‬اإلعالن االقناعي‪:‬‬
‫ب ‪-‬يبني الطلب االبتدائي‬ ‫أ‪-‬يبني الطلب االنتقائي‬
‫د ‪-‬يقارن بين األصناف‬ ‫ج ‪-‬يحافظ على تفكير المستهلك بالمنتج‬

‫س‪ 5 -‬اإلعالن التذكيري‪:‬‬

‫ب ‪-‬يبني الطلب االبتدائي‬ ‫أ ‪-‬يبني الطلب االنتقائي‬
‫د ‪-‬يقارن بين األصناف‬ ‫ج ‪-‬يحافظ على تفكير المستهلك بالمنتج‬

‫س ‪ 6:‬أي شكل مدفوع من التقديم غير الشخصي من قبل ضامن مميز‪:‬‬

‫د ‪-‬البيع الشخصي‬ ‫ج ‪-‬العالقات العامة‬ ‫ب ‪-‬ترويج المبيعات‬ ‫أ – االعالن‬

‫س ‪ 7 -‬من عناصر عملية االتصال‪:‬‬

‫د ‪-‬البيع الشخصي‬ ‫ج ‪-‬العالقات العامة‬ ‫ب ‪-‬االستجابة‬ ‫أ‪-‬االعالن‬

‫س ‪ 8 -‬ليست من عناصر عملية االتصال‪:‬‬

‫د ‪-‬البيع الشخصي‬ ‫ج ‪-‬قناة االتصال‬ ‫ب ‪-‬االستجابة‬ ‫أ‪-‬المرسل‬

‫س ‪ 9 -‬عدد عناصر عملية االتصال هي‪:‬‬

‫د ‪-‬عشرة‬ ‫ج ‪-‬تسعة‬ ‫ب ‪-‬ستة‬ ‫أ ‪-‬أربعة‬

‫س ‪ 10 -‬ليست من مشكلة الرسالة‪:‬‬

‫د ‪-‬التأثر االنتقائي‬ ‫ج ‪-‬االحتفاظ االنتقائي‬ ‫ب ‪-‬التشويه االنتقائي‬ ‫أ ‪-‬االنتباه االنتقائي‬

‫س ‪ 11 -‬واحدة من التالية غير صحيحة‪:‬‬

‫ب ‪-‬استراتيجية السحب تبدأ من المنتج‪.‬‬ ‫أ ‪-‬استراتيجية الدفع تبدأ من المنتج‪.‬‬
‫د ‪-‬ليس مما ذكر‬ ‫ج ‪-‬استراتيجية الدفع تبدأ من المنتج ‪.‬والسحب من الزبون‬

‫(محذوف)‬ ‫س ‪ 12 -‬المزيج االتصالي أو الترويجي يتكون من ‪:‬‬

‫د ‪-‬ستة عناصر‬ ‫ج ‪-‬خمسة عناصر‬ ‫ب ‪-‬أربعة عناصر‬ ‫أ ‪-‬ثالثة عناصر‬
 ‫س ‪ 13 -‬ليس من الوسائل التي تعزز الجهد الترويجي‪:‬‬
‫ب ‪-‬عرض السلعة على الرفوف داخل المتجر بشكل جذاب‬ ‫أ ‪-‬العبوة والغالف‬
‫د ‪-‬العالمة التجارية‬ ‫ج ‪-‬نقل وتخرين السلعة‬

‫س ‪ 14 -‬الفرق بين الدعاية واالعالن هو‪:‬‬

‫د ‪-‬ال شي مما ذكر‬ ‫ج ‪-‬الدعاية غير مدفوعة الثمن‬ ‫ب ‪-‬االعالن غير مدفوع الثمن‬ ‫أ ‪-‬االعالن مجانا‬

‫س ‪ 15 -‬يلعب الترويج دور مهم واساسي في‪:‬‬

‫د ‪-‬جميع ما ذكر‬ ‫ج ‪-‬حث االفراد على اتخاذ قرار الشراء‬ ‫أ ‪-‬تنشيط المبيعات ب ‪-‬تحقيق االتصال بالمستهلكين‬

‫س‪ 16 -‬تحافظ و تروج لصورة الشركة ومنتجاتها‪:‬‬

‫د ‪-‬البيع الشخصي‬ ‫ج ‪-‬العالقات العامة‬ ‫ب ‪-‬ترويج المبيعات‬ ‫أ ‪-‬االعالن‬

‫س ‪ 17 -‬الحوافز القصيرة األمد لتشجيع المحاولة أو الشراء‪:‬‬

‫د ‪-‬البيع الشخصي‬ ‫ج ‪-‬العالقات العامة‬ ‫ب ‪-‬ترويج المبيعات‬ ‫أ ‪-‬االعالن‬

‫س ‪ 18 -‬هو التعبير النقدي لقيمة السلعة في وقت ومكان معين ‪:‬‬

‫د ‪-‬المنتج‬ ‫ج ‪-‬السعر‬ ‫ب ‪-‬الترويج‬ ‫أ ‪-‬التوزيع‬

‫س ‪ 19 -‬العنصر الوحيد من المزيج التسويقي الذي يمثل ايرادات المنشأة‪.‬‬

‫د ‪-‬المنتج‬ ‫ج ‪-‬السعر‬ ‫ب ‪-‬الترويج‬ ‫أ ‪-‬التوزيع‬

‫س ‪ 20 -‬من أهداف التسعير‪:‬‬

‫ب ‪-‬تعظيم الربح‪.‬‬ ‫أ ‪-‬الحصول على أكبر نصيب من السوق‪.‬‬
‫د ‪-‬كل ما ذكر‪.‬‬ ‫ج ‪-‬زيادة العائد من المبيعات‪.‬‬

‫س ‪ 21 -‬ليست من العوامل المؤثرة في التسعير‪:‬‬

‫د ‪-‬الحصة السوقية‬ ‫ج ‪-‬التكاليف‪.‬‬ ‫ب المنافسة‪.‬‬ ‫أ الطلب‪.‬‬

‫س‪ 22 -‬يقصد ب حجم المبيعات التي تستطيع المنشأة تحقيقها عند مستوى سعر معين‪:‬‬
‫د ‪-‬الحصة السوقية‬ ‫ج ‪-‬التكاليف‪.‬‬ ‫ب المنافسة‪.‬‬ ‫أ الطلب‪.‬‬

‫س ‪ 23 -‬استخدام التسعير في دعم الجهود الترويجية‪:‬‬

‫أ تقديم السلعة بسعر منخفض لكي يحقق رواج للسلع األخرى المرتبطة بها أو سلعة أخرى للمنشأة‪.‬‬
‫ب تقديم السلعة بسعر مرتفع ‪:‬لتأكيد أن نوعية السلعة مرتفعة عن مثيالتها‪.‬‬
‫د ‪-‬ليس مما ذكر‬ ‫ج ‪-‬أ ‪ +‬ب‬

‫س‪ 24 -‬هي مقدار تجاوب التغير في السعر مع تغير الطلب‪:‬‬

‫د ‪-‬العرض‬ ‫ج ‪-‬نسبة الطلب‬ ‫ب ‪-‬مرونة الطلب‬ ‫أ – الطلب‬

‫س ‪ 25 -‬مرونة الطلب ينقسم إلى‪:‬‬

‫د ‪-‬أ ‪ +‬ب‬ ‫ج ‪-‬طلب عديم المرونة‬ ‫ب طلب غير مرن‬ ‫أ طلب مرن‬

‫‪ 26‬عندما تزداد المبيعات نتيجة انخفاض السعر الى درجة أنه على الرغم من انخفاض سعر الوحدة فإن ايرادات‬
‫المبيعات الكلية تزداد‪:‬‬
‫د ‪-‬أ ‪ +‬ب‬ ‫ج ‪-‬طلب عديم المرونة‬ ‫ب طلب غير مرن‬ ‫أ طلب مرن‬
 ‫س ‪ 27 -‬ليس من مصلحة المنشأة تخفيض األسعار ألنه لن يترتب علي زيادة العائد من المبيعات‪:‬‬
‫د ‪-‬أ ‪ +‬ب‬ ‫ج ‪-‬طلب عديم المرونة‬ ‫ب طلب غير مرن‬ ‫أ طلب مرن‬

‫س ‪ 28 -‬نقطة التعادل‪:‬‬
‫أ ‪-‬هي كمية المبيعات التي تتساوى عندها التكاليف الثابتة مع اإليرادات الكلية‪.‬‬
‫ب ‪-‬هي كمية المبيعات التي تتساوى عندها التكاليف المتغيرة مع اإليرادات الكلية‪.‬‬
‫ج ‪-‬هي كمية المبيعات التي تتساوى عندها التكاليف الكلية مع اإليرادات الكلية‪.‬‬
‫د ‪-‬وهي كمية المبيعات التي تتساوى عندها التكاليف المباشرة مع اإليرادات الكلية‪.‬‬

‫س – ‪ 29‬يمكن تمايز الخدمات المقدمة للعمالء من خالل‪:‬‬

‫د ‪- ) -‬أ‪+‬ب(‬ ‫ج السعر‬ ‫ب – عملية تقديم الخدمة‬ ‫ا ‪-‬الخدمة نفسها‬

‫س ‪ 30 -‬لتجاوز الالملموسية في الخدمات ‪,‬فإنه يمكن إتباع‪:‬‬

‫د ‪-‬ال شيء مما ذُكر‬ ‫ج ‪-‬أ‪+‬ب‬ ‫ا ‪-‬االعتناء بتصميم المكان الذي تقدم في الخدمة ب ‪-‬تصميم شعار مناسب للخدمة‬

‫س ‪ 31 -‬من االستراتيجيات المتبعة في التحكم بجانب الطلب في الخدمات‪:‬‬

‫ب ‪-‬زيادة مشاركة العميل للحصول على الخدمات‬ ‫أ ‪-‬التسعير المتنوع‬
‫د ‪-‬االستغناء عن بعض اإلجراءات وقت الذروة‬ ‫ج ‪-‬وقت اضافي للعاملين‬

‫س ‪ 32 -‬إذا كانت الخدمات المدركة أعلى من الخدمات المتوقعة فإن العميل‪:‬‬

‫ب – تكرار الحصول على الخدمة من نفس المزود‬ ‫أ ‪ -‬يشعر بحالة من عدم الرضا‬
‫ُ‬
‫د ‪-‬ال شيء مما ذكر‬ ‫ج – مساءلة مقدم الخدمة قانونيا‬

‫س ‪ -33‬المزيج التسويقي للخدمات يتكون من‪:‬‬

‫د ‪ -‬ليس مما ذكر‬ ‫ج) ‪ -‬أ‪+‬ب(‬ ‫ب ‪ -‬تسويق النشاط الداخلي‬ ‫أ ‪ -‬التسويق الخارجي‬

‫س ‪ 34 -‬تعتمد نوعية الخدمة على‪:‬‬

‫د) ‪ -‬أ‪+‬ب(‬ ‫ج ‪ -‬سعر الخدمة‬ ‫ب ‪ -‬الخدمة الوظيفية‬ ‫أ ‪ -‬الخدمة المهنية‬

‫س ‪ 35 -‬يمكن تميز نوعية الخدمة من خالل عملية تقديمها من خالل‪:‬‬

‫ب ‪ -‬الصورة الذهنية الجيدة‬ ‫أ ‪ -‬استخدام الشعارات والماركات‬
‫د ‪ -‬الخدمات اإلضافية المرافقة‬ ‫ج ‪ -‬من خالل األفراد الذين يقدمونها‬

‫س ‪ 36 -‬تعرف الخدمة الجوهر بأنها‪:‬‬

‫د ‪ -‬جزئيا ملموسة‬ ‫ج ‪ -‬تعطي المستهلك انطباعا بأنها أكثر ملموسية‬ ‫ب ‪ -‬غير ملموسة‬ ‫أ ‪-‬ملموسة‬

‫س ‪ 37 -‬الخدمات اإلضافية تتصف بأنها‪:‬‬

‫د ‪ -‬جزئيا ملموسة‬ ‫ج ‪ -‬تعطي المستهلك انطباعا بأنها أكثر ملموسية‬ ‫ب ‪ -‬غير ملموسة‬ ‫أ ‪-‬ملموسة‬

‫س ‪ 38 -‬حزمة المنافع أو الفوائد‪:‬‬

‫أ ‪ -‬تتضمن التسهيالت الداعمة والسلع والخدمات المدركة والضمنية‪.‬‬
‫ب ‪ -‬يعكس ما يتوقع المستهلكون الحصول عليه‬
‫د ‪ -‬أ ‪+‬ب‬ ‫ج ‪ -‬تعكس المخاطر المدركة والمهمة في تحليل سلوك المستهلك للخدمة‪.‬‬

‫س ‪ 39 -‬خدمات األمن والحماية والمتاحف تتميز بأنها‪:‬‬

‫ب ‪ -‬تتميز بعدم الملموسية الكاملة‬ ‫أ ‪ -‬تعطي قيمة مضافة للشيء الملموس‬
‫د ‪ -‬ملموسة بشكل كامل‪.‬‬ ‫ج ‪ -‬تعمل على توفير شيء ماديا ملموسا‬
 ‫س ‪ 40 -‬خدمات التأمين والدار كلين تتميز بأنها‪:‬‬
‫ب ‪ -‬تتميز بعدم الملموسية الكاملة‬ ‫أ ‪ -‬تعطي قيمة مضافة للشيء الملموس‬
‫د ‪ -‬ملموسة بشكل كامل‪.‬‬ ‫ج ‪ -‬تعمل على توفير شيء ماديا ملموسا‬

‫س ‪ 41 -‬الخدمات المالية ومحالت التجزئة تتميز بأنها‪:‬‬

‫ب ‪ -‬تتميز بعدم الملموسية الكاملة‬ ‫أ ‪ -‬تعطي قيمة مضافة للشيء الملموس‬
‫د ‪ -‬ملموسة بشكل كامل‪.‬‬ ‫ج ‪ -‬تعمل على توفير شيء مادي ملموس‬

‫س ‪ 42 -‬الخدمة هي التي‪:‬‬
‫د ‪ -‬تنتج وينتفع بها ثم تباع‪.‬‬ ‫أ ‪ -‬تنتج وتباع وتستهلك‪ .‬ب ‪ -‬تباع وتنتج وتستهلك‪ .‬ج ‪ -‬تنتج وتباع وينتفع بها‪.‬‬

‫س ‪ 43 -‬يتعلق مصطلح ( ‪ ) Augmented product‬ب‪:‬‬

‫ب– الفائدة المتوقعة من المنتج‬ ‫أ –الخصائص اإلضافية الموجودة في الخدمات‬
‫د ‪-‬جميع ما ذكر‪.‬‬ ‫ج ‪-‬الخصائص التي يحتويها المنتج في المستقبل‬

‫س‪- ......... - 44 -‬عبارة عن القوانين والهيئات والمؤسسات الحكومية التي تؤثر وتقيد عمل الشركات‪.‬‬
‫د ‪-‬الثقافية‬ ‫ج ‪-‬البيئة القانونية‬ ‫ب ‪-‬البيئة السياسية‬ ‫أ ‪ -‬الحكومية‬

‫س‪ 45 -‬تتمثل في القرارات التي تتخذها القيادات السياسية والقوانين التي تصدرها‪.‬‬
‫د ‪-‬الثقافية‪.‬‬ ‫ج ‪-‬البيئة القانونية‬ ‫ب ‪-‬البيئة السياسية‬ ‫أ ‪-‬الحكومية‬

‫س ‪ 46 -‬النظرة التي تعبر عن القيم اتجاه كل من االخرين ‪,‬المجتمع ‪ ......‬الخ هي‪:‬‬

‫د ‪-‬الثقافية واإلجتماعية‬ ‫ج ‪-‬البيئة القانونية‬ ‫ب ‪-‬البيئة السياسية‬ ‫أ ‪-‬الحكومية‬

‫س ‪ …………. 47 -‬التي تؤثر وتساهم في صياغة وادراك القيم واألذواق وقواعد سلوك المجتمع واالفراد‪:‬‬
‫د ‪-‬الثقافية والجتماعية‬ ‫ج ‪-‬البيئة القانونية‬ ‫ب ‪-‬البيئة السياسية‬ ‫أ ‪-‬الحكومية‬

‫س ‪ 48 -‬ليست من عناصر البيئة الداخلية‪:‬‬

‫د ‪-‬الثقافة التنظيمية‬ ‫ج ‪-‬قانون الشركات‬ ‫ب ‪-‬السلطة والمسؤولية‬ ‫أ ‪ -‬الهيكل التنظيمي‬

‫س ‪ 49 -‬وكالة الخدمات التسويقية وشركات التوزيع المادي هي عبارة عن نوع من‪:‬‬

‫د ‪-‬الجمهور‬ ‫ج ‪-‬الزبائن‬ ‫ب ‪-‬الوسطاء‬ ‫أ ‪-‬الموردون‬

‫س ‪ 50 -‬تجار الجملة والتجزئة هم من‪:‬‬

‫د ‪-‬الجمهور‬ ‫ج ‪-‬الزبائن‬ ‫ب ‪-‬الوسطاء‬ ‫أ ‪-‬الموردون‬

‫س ‪ 51 -‬األسواق الدولية والحكومية الصناعية هي من‪:‬‬

‫د ‪-‬الجمهور‬ ‫ج ‪-‬الزبائن‬ ‫ب ‪-‬الوسطاء‬ ‫أ ‪-‬الموردون‬

‫س ‪ 52 -‬الرأي العام يمثل‪:‬‬

‫د ‪-‬الجمهور العام‬ ‫ج ‪-‬الجمهور الحكومي‬ ‫ب ‪-‬الجمهور المدني‬ ‫أ ‪-‬الجمهور الداخلي‬

‫س ‪ 53 -‬العاملين في الشركة هم‪:‬‬

‫د ‪-‬الجمهور العام‬ ‫ج ‪-‬الجمهور الحكومي‬ ‫ب ‪-‬الجمهور المدني‬ ‫أ ‪-‬الجمهور الداخلي‬

‫س ‪ 54 -‬المؤسسات المالية والبنوك تعتبر‪:‬‬

‫د ‪-‬الجمهور العام‬ ‫ج ‪-‬الجمهور الحكومي‬ ‫ب ‪-‬الجمهور المدني‬ ‫أ ‪ -‬الجمهور المالي‬
 ‫س ‪ 55 -‬تمثل البيئة التسويقية الكلية مجموعة من المتغيرات‪:‬‬
‫د ‪-‬ال شي مما ذكر أعاله‬ ‫ج ‪-‬التحكم فيها اسهل‬ ‫ب ‪-‬ال يمكن السيطرة عليها‬ ‫أ ‪-‬يمكن السيطرة عليها‬

‫س ‪ 56 -‬تتكون البيئة االقتصادية من عوامل تؤثر على‪:‬‬

‫د ‪-‬جميع ما ذكر اعاله‬ ‫ج ‪-‬الدخل‬ ‫ب ‪-‬تغير طبيعة االنفاق‬ ‫أ ‪-‬القوة الشرائية للمستهلكين‬

‫س ‪ 57 -‬تضم البيئة التسويقية الكلية القوى التالية باستثناء‪:‬‬

‫د ‪-‬البيئة القانونية‬ ‫ج ‪-‬البيئة االقتصادية‬ ‫ب ‪-‬البيئة الداخلية‬ ‫أ ‪-‬البيئة السكانية‬

‫س ‪ 58 -‬ليس من عناصر المزيج التسويقي‪:‬‬

‫د ‪-‬التوزيع‬ ‫ج ‪-‬الشراء‬ ‫ب ‪-‬الترويج‬ ‫أ ‪-‬التسعير‬

‫س ‪ 59 -‬المأكل والملبس والمآوى يمثل‪:‬‬

‫د ‪-‬حاجات تحقيق الذات‬ ‫ج ‪-‬الحاجات الفسيولوجية‬ ‫ب ‪-‬حاجة االحترام‬ ‫أ ‪-‬حاجة االمن‬

‫س ‪ 60 -‬يُعرف التسويق الداخلي على أنة العالقة بين‪:‬‬

‫د ‪-‬ال شيء مما ذُكر‬ ‫ج ‪-‬الشركة والبيئة التسويقية‬ ‫ب ‪-‬الشركة وموظفيها‬ ‫أ ‪ -‬موظف الشركة والمشتري‬

‫س ‪ 61 -‬ليست من مراحل الدورة االقتصادية‪:‬‬

‫د ‪-‬االنتعاش‬ ‫ج ‪-‬النمو السوقي‬ ‫ب‪-‬الركود‬ ‫أ ‪-‬الرواج‬

‫س ‪ 62 -‬اقتصاديات تصدير المواد الخام واقتصاديات التصنيع من مؤشرات البيئة‪:‬‬

‫د ‪-‬السياسية والقانونية‬ ‫ج ‪-‬االقتصادية‬ ‫ب ‪-‬الطبيعية‬ ‫أ ‪-‬الثقافية واالجتماعية‬

‫س ‪ 63 -‬الزبائن والموردون من عوامل البيئة‪:‬‬

‫د ‪-‬السياسية والقانونية‬ ‫ج ‪-‬الجزئية‬ ‫ب ‪-‬الكلية‬ ‫أ‪-‬الثقافية واالجتماعية‬

‫س ‪ 64 -‬الوسطاء والمنافسون من عوامل البيئة‪:‬‬

‫د ‪-‬السياسية والقانونية‬ ‫ج ‪-‬الجزئية‬ ‫ب ‪-‬الكلية‬ ‫أ‪-‬الثقافية واالجتماعية‬

‫س ‪ 65 -‬ليست من مؤشرات البيئة الطبيعية‪:‬‬

‫ب ‪-‬العجز في المواد الخام‬ ‫أ ‪-‬زيادة تكلفة الطاقة‬
‫د ‪-‬زيادة التعليمات والقيود‬ ‫ج ‪-‬زيادة مستويات التلوث‬

‫س ‪ 66 -‬زيادة المخصصات المالية إلجراء البحوث والبرامج العلمية من مؤشرات البيئة‪:‬‬

‫د ‪-‬السياسية والقانونية‬ ‫ج ‪-‬التكنولوجية‬ ‫ب ‪-‬الطبيعية‬ ‫أ‪-‬الثقافية واالجتماعية‬

‫س ‪ 67 -‬التنظيم الحكومي الستخدام المصادر الطبيعية من مؤشرات البيئة‪:‬‬

‫د ‪-‬السياسية والقانونية‬ ‫ج ‪-‬االقتصادية‬ ‫ب ‪-‬الطبيعية‬ ‫أ‪-‬الثقافية واالجتماعية‬

‫س ‪ 68 -‬فرص غير محدودة لإلبداع تسارع التقدم العلمي التقني من مؤشرات البيئة‪:‬‬
‫د ‪-‬السياسية والقانونية‬ ‫ج ‪-‬االتكنولوجية‬ ‫ب ‪-‬الطبيعية‬ ‫أ‪-‬الثقافية واالجتماعية‬

‫س ‪ 69 -‬من متغيرات البيئة الديموغرافية‪:‬‬

‫ب ‪ -‬العمر ‪-‬الحالة االجتماعية – المناخ‬ ‫أ ‪ -‬العمر ‪ -‬الدخل – الجنس‬
‫د ‪ -‬الحالة االجتماعية ‪ -‬المهنة ‪ -‬نمط الحياة‬ ‫ج – الدخل ‪ -‬الجنس – الشخصية‬
 ‫س ‪ 70 -‬كل ماهو مبين أدناه من عوامل البيئة الجزئية عدا‪:‬‬
‫د ‪-‬التشريعات‬ ‫ج ‪-‬العمالء‬ ‫ب ‪-‬الوسطاء‬ ‫أ ‪-‬الموردون‬

‫س ‪ 71 -‬البيئة التكنولوجية من مكونات البيئة‪:‬‬

‫د ‪-‬الخارجية‬ ‫ج ‪-‬أ ‪ +‬د‬ ‫ب ‪-‬الجزئية‬ ‫أ ‪-‬الكلية‬

‫س ‪ 72 -‬البيئة السياسية والثقافية ليست من البيئة‪:‬‬

‫د ‪-‬الخارجية‬ ‫ج ‪-‬أ ‪ +‬د‬ ‫ب ‪-‬الجزئية‬ ‫أ ‪-‬الكلية‬

‫س ‪ 73 -‬أن البيئة التسويقية ‪ ..........‬تحدد الفرص والتهديدات التي تواجه المنظمات‪:‬‬

‫د ‪-‬الخارجية‬ ‫ج ‪-‬أ ‪ +‬د‬ ‫ب ‪-‬الجزئية‬ ‫أ ‪-‬الكلية‬

‫س ‪ 74 -‬تتكون البيئة التسويقية من‪:‬‬

‫د ‪-‬كل ما ذكر‪.‬‬ ‫ج ‪-‬داخلية‬ ‫ب ‪-‬جزئية‬ ‫أ ‪-‬بيئة كلية‬

‫س ‪ 75 -‬البيئة التسويقية تمثل نظام‪:‬‬

‫د ‪-‬ليس مما ذكر‬ ‫ج ‪-‬مختلط‬ ‫ب ‪-‬مفتوح‬ ‫أ‪-‬مغلق‬

‫س ‪ 76 -‬حسب نظرية النظم فإن البيئة التسويقية تتألف من‪:‬‬

‫أ ‪-‬مدخالت ومخرجات وتفاعل مستمر ما بين تلك األجزاء‬
‫ب ‪-‬مدخالت وعمليات ومخرجات وتفاعل مستمر ما بين تلك األجزاء‬
‫ج ‪-‬مدخالت وعمليات ومخرجات وتغذية راجعة وتفاعل مستمر ما بين تلك األجزاء‪.‬‬
‫د ‪-‬مدخالت وعمليات ومخرجات وتغذية راجعة وبيئة داخلية وخارجية وتفاعل مستمر ما بين تلك األجزاء‪.‬‬

‫س ‪ 77 -‬تتكون بيئة التسويق من‪:‬‬

‫د ‪-‬كل ما ذكر‬ ‫ج ‪-‬قوى تؤثر في إدارة القدرة التسويقية للمنظمة‬ ‫ب‪-‬القوى الداخلية‬ ‫أ ‪-‬القوى الخارجية‬

‫س ‪ 78 -‬واحدة من التالية ليست من خصائص البيئة التسويقية‪:‬‬

‫د ‪ -‬تحمل مخاطرة‬ ‫ج – مضطربة‬ ‫ب – مستقرة‬ ‫أ – متغيرة‬

‫س ‪ 79 -‬من مخرجات نظام البيئة التسويقية‪:‬‬

‫د ‪-‬استراتيجية تسويقية‪.‬‬ ‫ج ‪-‬أيدي عاملة‬ ‫ب ‪-‬معلومات‬ ‫أ ‪-‬بيانات‬

‫س ‪ 80 -‬تصنف البيئة حسب ‪.........‬ماعدا‪:‬‬

‫د ‪-‬معدل التأثير‪.‬‬ ‫ج ‪-‬موقع التأثير‬ ‫ب ‪-‬درجة السيطرة عليها‬ ‫أ‪-‬موقعها من المنشأة‬

‫س ‪ 81 -‬هل نركز على الشركات التي تظهر والء عالي للمزودين هذا مثال على معايير‪:‬‬
‫ج الوالء‬ ‫ب ‪-‬المواقف اتجاه المخاطر‬ ‫أ ‪-‬تشابه البائع‪/‬المشتري‬

‫س ‪ 82 -‬الوالء من معايير‪:‬‬
‫د ‪-‬السلوكية‬ ‫ج ‪-‬النفسية‬ ‫ب ‪-‬الخصائص الشكلية ‪ /‬الشخصية‬ ‫أ ‪-‬الديموغرافية‬

‫س ‪ 83 -‬هل نركز الشركات التي تفضل التأجير أم عقود الخدمات هذا مثال على‪:‬‬
‫د‪-‬طبيعة الشراء‬ ‫ج ‪-‬نظم الشراء‬ ‫ب ‪-‬سياسات الشراء العامة‬ ‫أ ‪-‬طبيعة العالقات القائمة‬

‫س ‪ 84‬العادات والتقاليد واألفكار من مكونات البيئة‪:‬‬

‫د ‪-‬الثقافية والجتماعية‬ ‫ج ‪-‬البيئة القانونية‬ ‫ب ‪-‬البيئة السياسية‬ ‫أ ‪-‬الحكومية‬
 ‫س ‪ 85 -‬أي من االستراتيجيات التالية تقع ضمن استراتيجيات تجزئة السوق‪:‬‬
‫د ‪-‬استراتيجية المنظمة‬ ‫ج ‪-‬استراتيجية المستهلك‬ ‫ب ‪-‬استراتيجية السلعة‬ ‫أ ‪-‬استراتيجية التركيز‬

‫س ‪ 86 -‬يمكن تعريف المنتج على أن‪:‬‬

‫ب ‪-‬أي شي يحصل علي المستهلك من عملية التبادل‬ ‫أ ‪-‬الخدمة التي تخزن‬
‫د ‪-‬ال شي مما ذكر أعاله‬ ‫ج ‪-‬األفكار التي تخزن لحين وقوع الطلب عليها‬

‫س ‪ 87 -‬السلع االستهالكية هي السلع التي‪:‬‬

‫ب ‪-‬تباع من قبل المورد الى الشركة الصناعية‬ ‫أ ‪-‬تشتري من قبل المشتري الصناعي‬
‫د ‪-‬تستهلك وتستخدم من قبل الشركات اإلنتاجية‬ ‫ج ‪-‬تستهلك من قبل المستهلك النهائي‬

‫س ‪ 88 -‬من عناصر المنتج‪:‬‬

‫ب ‪-‬البيع الشخصي والنشر‬ ‫أ ‪-‬التميز والتبين والتعبئة‬
‫د ‪-‬ال شي مما ذكر‬ ‫ج ‪-‬السياسات واإلجراءات‬

‫س ‪ 89 -‬من العوامل التي تدفع الشركات الى تطوير منتجاتها‪:‬‬

‫ب ‪-‬تغير رغبات األفراد وعدم استقرارها‬ ‫أ ‪-‬ازدياد القوة الشرائية لألفراد‬
‫د ‪-‬ال شي مما ذكر‬ ‫ج ‪-‬استقرار وثبات التطور التكنولوجي‬

‫س ‪ 90 -‬سلع التسوق هي سلع‪:‬‬

‫د ‪-‬ميسره‬ ‫ج ‪-‬روتينية‬ ‫ب ‪-‬انتقائية‬ ‫أ ‪-‬تستهلك من أول استخدام لها‬

‫س ‪ 91 -‬تتميز السلع الميسرة‪:‬‬

‫ب ‪-‬يبذل المستهلك جهد مضاعف للحصول عليها‬ ‫أ ‪-‬متاجرها تتجمع في مكان واحد‬
‫د ‪-‬ال يرغب المستهلك ببذل جهد كبير من اجل الحصول عليها‬ ‫ج ‪-‬أسعارها مرتفعة‬

‫س ‪ 92 -‬من خصائص السلع االستهالكية‪:‬‬

‫ج ‪-‬قلة المعلومات لدى المشتريين‬ ‫ب ‪-‬وحدة الشراء تكون صغيرة‬ ‫أ ‪-‬عدد المشترين كبير واألسواق منتشرة‬
‫هـ ‪ -‬جميع مما سبق‬ ‫د ‪-‬االعتبارات الشخصية توج المشتري‬

‫س ‪ 93 -‬يطلق على السلع رخيصة الثمن نسبيا وتشتري بشكل متكرر وبأقل جهد‪:‬‬
‫د ‪-‬سلع صناعية‬ ‫ج ‪-‬سلع خاص‬ ‫ب ‪-‬سلع ميسره‬ ‫أ ‪-‬سلع تسوق‬

‫س ‪ 94 -‬المعيار االساسي في تميز السلع االستهالكية عن السلع الصناعية هو ‪:‬‬

‫ب ‪-‬طبيعة المشترين والهدف من الشراء‬ ‫أ ‪-‬بلد المنشآة للسلعة‬
‫د ‪-‬العالمة المميزة للسلعة‬ ‫ج ‪-‬مكان وزمان عرض السلعة‬

‫س ‪ 95 -‬يستخدم االعالن اإلرشادي " التعريفي " في مرحلة‪:‬‬

‫د ‪-‬االنحدار‬ ‫ج ‪-‬النضوج‬ ‫ب ‪-‬التقديم‬ ‫أ ‪-‬النمو‬

‫س ‪ 96 -‬مراحل دورة حياة السلعة حسب تسلسلها الزمني هي‪:‬‬

‫ب ‪-‬التقديم ‪,‬النضج ‪,‬النمو ‪,‬االنحدار‬ ‫أ ‪-‬التقديم ‪,‬النمو ‪,‬النضج ‪,‬االنحدار‬
‫د ‪-‬النمو ‪,‬النضج ‪,‬التقديم ‪,‬االنحدار‬ ‫ج ‪-‬النمو ‪,‬التقديم ‪,‬االنحدار ‪,‬النضج‬

‫س ‪ 97 -‬اإلستراتيجية السعرية التي تستخدم في مرحلة التقديم‪:‬‬

‫ب ‪-‬االختراق السوقي) السعر المنخفض(‬ ‫أ ‪ -‬حسب أسعار المنافسين‬
‫د ‪-‬ب ‪ +‬ج‬ ‫ج ‪-‬السعر الكاشط) السعر المرتفع(‬
 ‫س ‪ 98 -‬حركة المنافسة في مرحلة التقديم تكون‪:‬‬
‫د ‪-‬منافسة كاملة‬ ‫ج ‪-‬ال توجد‬ ‫ب ‪-‬منخفضة‬ ‫أ ‪ -‬مرتفعة‬

‫س ‪ 99 -‬تحقق الشركة اكبر قدر من األرباح في مرحلة‪:‬‬

‫د ‪-‬النمو‬ ‫ج ‪-‬االنحدار‬ ‫ب ‪-‬االزدهار‬ ‫أ ‪-‬التقديم‬

‫س ‪ 100 -‬المبيعات تبدءا من الصفر واألرباح السالبة تبدأ باالرتفاع البطيء في مرحلة‪:‬‬
‫د ‪-‬التقديم‬ ‫ج ‪-‬االنحدار‬ ‫ب ‪-‬النضوج‬ ‫أ ‪-‬النمو‬

‫س ‪ 101 -‬تحصل الشركة على تدفق نقدي ولكنها تواجه منافسة شديدة في مرحلة‪:‬‬
‫د ‪-‬التقديم‬ ‫ج ‪-‬التدهور‬ ‫ب ‪-‬النضوج‬ ‫أ ‪-‬النمو‬

‫س ‪ 102 -‬ينظر المستهلك للعالمة التجارية على أنها‪:‬‬

‫ب ‪-‬جزء مهم من أجزاء السلعة ألنها تضيف قيمة للسلعة‬ ‫أ ‪-‬إضافة غير مبررة‬
‫د ‪-‬اداة غير فعالة في تسويق السلع‬ ‫ج ‪-‬أداة لعدم سهولة تحديد المنتج‬

‫س ‪ 103 -‬استخدام العالمات التجارية هو باستثناء‪:‬‬

‫د‪-‬كل ما ذكر‬ ‫ج ‪-‬ال يضمن الصمود أمام المنافسين‪.‬‬ ‫ب ‪-‬السعي إلى اإلتقان في الصنع‬ ‫أ ‪-‬للتعريف بالمنتجات‬

‫س ‪ 104 -‬تلعب العالمة التجارية دورا مهما في‪:‬‬

‫ب ‪-‬يسهم في التأثير السلبي على الزبائن‬ ‫أ ‪-‬سياسات التسويق واإلعالن والترويج‬
‫د ‪-‬أ ‪ +‬ج‬ ‫ج ‪-‬تحقيق ميزة تنافسية عالية‬

‫س ‪ 105 -‬يأتي ضمن أنواع العالمة التجارية‪:‬‬

‫د ‪-‬كل ما ذكر‬ ‫ج ‪-‬األلوان أو الصور‬ ‫ب ‪-‬األرقام أو الرسوم‬ ‫أ ‪-‬الكلمات أو الحروف‬

‫س ‪ 106 -‬يعرف ‪ ......‬بأنه مجموع العناصر التي تكون جزء من المنتج والتي تباع معه من أجل حفظ محتوياته‪:‬‬
‫د ‪-‬المظهر العام‬ ‫ج ‪-‬الترويج‬ ‫ب ‪-‬المنتج‬ ‫أ ‪-‬التغليف‬

‫س ‪ 107 -‬اختيار ‪ ......‬يعتبر من القرارات الهامة وسياسة المنتج‪:‬‬

‫د ‪-‬المظهر العام‬ ‫ج ‪-‬الترويج‬ ‫ب ‪-‬العالمة التجارية‬ ‫أ ‪-‬التغليف‬

‫س ‪ 108 -‬لتسويق سلعة ما بمزيج تسويقي واحد للسوق الكلي فإنه تستخدم استراتيجية‪:‬‬
‫ب ‪-‬التسويق على أساس السوق المستهدف‬ ‫ا ‪-‬التسويق على أساس العمالء‬
‫د ‪-‬التسويق على أساس المنتج‬ ‫ج ‪-‬التسويق العام‬

‫س ‪ 109 -‬من المعايير المستخدمة في تجزئة السوق االستهالكي‪:‬‬

‫د ‪-‬جميع ماسبق‬ ‫ب ‪-‬المعايير االجتماعية والثقافية ج ‪-‬معايير الفوائد والمنافع للمنتج‬ ‫أ – المعايير النفسية‬

‫س ‪ 110 -‬يعرف ‪..........‬بأنه" ‪ :‬مجموعة من األفراد أو المنظمات الذين تتوفر لديهم الحاجة لمنتجات معينة ولديهم‬
‫القدرة واالستعداد والسلطة لشراء مثل هذه المنتجات التي يقوم بعرضها مجموعة أخرى من األفراد أو المنظمات‪".‬‬
‫د ‪-‬ليس مما ذكر‬ ‫ج ‪-‬السوق‬ ‫ب ‪-‬الجمهور‬ ‫أ ‪-‬المنتج‬

‫س‪ ………. 111 -‬هم مجموعة من األفراد أو المنظمات الذين تتوفر لديهم الحاجة لمنتجات معينة ولديهم القدرة ‪:‬‬
‫ب ‪-‬التسويق على أساس الشرائح السوقية ‪segment marketing‬‬ ‫ا ‪-‬التسويق العام‬
‫د ‪-‬ال شيء مما ذ ُكر‬ ‫ج ‪-‬إستراتيجية اإلحالل‬
 ‫س‪ -112 -‬هم مجموعة من األفراد أو المنظمات الذين يقومون بعرض السلع على المستهلكين‪:‬‬
‫د ‪-‬البائعون‪.‬‬ ‫ج ‪-‬المصنعون‪.‬‬ ‫ب ‪-‬المشترون‬ ‫أ ‪-‬المنتجون‬

‫س ‪ 113 -‬يمكن تقسيم األسواق على أساس وخصائص األفراد والمنظمات التي تتكون منها الى‪:‬‬
‫د ‪-‬كل ما ذكر‪.‬‬ ‫ج ‪-‬سوق المستخدم الصناعي‬ ‫ب ‪-‬سوق المنظمات‬ ‫أ ‪-‬السوق االستهالكي‬

‫س ‪ …………… 114 -‬يتكون من المشتركين أو األفراد أو األسر الذين لديهم الحاجة والرغبة والمقدرة‬
‫الشرائية واالستعداد والسلطة لشراء منتجات) سلع ‪ /‬خدمة( معينة لغرض استهالكها نهائيا‪:‬‬
‫د ‪-‬كل ما ذكر‪.‬‬ ‫ج ‪-‬سوق المستخدم الصناعي‬ ‫ب ‪-‬سوق المنظمات‬ ‫أ ‪-‬السوق االستهالكي‬

‫س ‪ ............... 115 -‬يشتري المنتجات البدائية ‪ ,‬األدوات المنزلية ‪ ,‬أألجهزة الكهربائية ‪ ,‬األثاث ‪,‬المالبس‪:‬‬
‫د ‪-‬سوق الدولي‪.‬‬ ‫ج ‪-‬السوق الحكومي‬ ‫ب ‪-‬سوق المستهلك الصناعي‬ ‫أ ‪ -‬سوق المستهلك النهائي‬

‫س ‪ 116 -‬هي خطة طويلة األمد الستخدام الموارد التنظيمية في تحقيق األهداف التسويقية للمنظمة‪:‬‬
‫د ‪-‬أ ‪ +‬ب‪.‬‬ ‫ج ‪-‬التكتيكات التسويقية‬ ‫ب ‪-‬اإلستراتيجية التسويقية‬ ‫أ‪-‬الخطة التسويقية‬

‫س ‪ 117 -‬يتم وضع اإلستراتجية التسويقية بحيث تشمل على‪:‬‬

‫ب ‪-‬تصميم المزيج التسويقي المالئم ألسواق المستهدفة‪.‬‬ ‫أ ‪-‬تحديد السوق أو االسواق المستهدفة‬
‫د ‪-‬ليس مما ذكر‪.‬‬ ‫ج ‪-‬أ‪ +‬ب‬

‫س ‪ 118 -‬استراتيجيات التعامل مع االسواق المستهدفة هي ‪:‬‬

‫ب ‪-‬إستراتجية تجزئة السوق‬ ‫أ ‪ -‬إستراتجية السوق الكلي‪ ,‬غير المتمايز ‪,‬توحيد السوق‬
‫د ‪-‬كل ما ذكر !!‬ ‫ج ‪-‬أ ‪ +‬ب !!‬

‫س ‪ 119 -‬ليست من مزايا تجزئة السوق‪:‬‬

‫ب ‪-‬يسمح بالتحديد األفضل للفرص التسويقية‬ ‫أ ‪-‬يساعد على تحسين عملية تخصيص الموارد التسويقية‬
‫د ‪-‬ليس مما ذكر‬ ‫ج ‪-‬يوفر الخطوط المرشدة لتنمية برامج إنتاجية‬

‫س ‪ 120 -‬من فوائد ‪ .............‬أن ‪ :‬يرشد اإلدارة في تحديد وظيفة المنتج بالنسبة للمنافسين في السوق واحتياجات‬
‫المنافسين‪ .‬ويوفر الخطوط المرشدة للتنمية وتطوير المنتجات‪:‬‬
‫ب ‪-‬استراتيجية التسويق‬ ‫أ ‪-‬توحيد السوق‬
‫د ‪-‬تجزئة السوق‬ ‫ج ‪-‬التخطيط االستراتيجي‬

‫س ‪ 121 -‬عند استخدام ‪ ....................‬يصمم مزيج تسويقي واحد يتالءم مع جميع االسواق المستهدفة‪:‬‬
‫ب ‪-‬إستراتجية تجزئة السوق‬ ‫أ ‪-‬إستراتجية السوق الكلي‪ ,‬غير المتمايز ‪ ,‬توحيد السوق‬
‫د ‪-‬كل ما ذكر‬ ‫ج ‪-‬أ ‪ +‬ب‬

‫س ‪ 122 -‬تنجح استراتيجية ‪........‬مع بعض السلع مثل المواد البدائية‪ ,‬السكر‪ ,‬الملح‪....‬الخ‪:‬‬
‫ب ‪-‬إستراتجية تجزئة السوق‬ ‫أ ‪-‬السوق الكلي ‪،‬غير المتمايز‪،‬توحيد السوق‬
‫د ‪-‬استراتيجية التقسيم المتنوع أو المتمايز‬ ‫ج ‪-‬استراتيجية التجزئة المركزة‬

‫س ‪ 123 -‬يجب توفر شرطين لنجاح إستراتجية(‪ )...................‬هما أوال ‪ :‬أن تكون هناك نسبة كبيرة من‬
‫المستهلكين المحتملين لديهم نفس الحاجات والرغبات للمنتج ‪ ,‬ثانيا ‪ :‬أن تكون الشركة قادرة على تنمية برنامج‬
‫تسويقي واحد واالستمرار في بشرط أن يقابل احتياجات ورغبات السوق‪:‬‬
‫ب ‪-‬السوق الكلي‪ /‬غير المتمايز ‪/‬توحيد السوق‬ ‫أ ‪-‬إستراتجية تجزئة السوق‬
‫د ‪-‬استراتيجية التقسيم المتنوع أو المتمايز‬ ‫ج ‪-‬استراتيجية التجزئة المركزة‬
 ‫س ‪ 124 -‬من إستراتجية تجزئة السوق‪:‬‬
‫ب ‪-‬السوق الكلي‪ ,‬غير المتمايز ‪,‬توحيد السوق‬ ‫أ ‪-‬إستراتجية التجزئة المركزة‬
‫د ‪-‬أ ‪ +‬ج‬ ‫ج ‪-‬استراتيجية التقسيم المتنوع أو المتمايز‬

‫س‪ 125 -‬مزيج تسويقي واحد يوجه إلى قطاع سوقي واحد مستهدف فقط الشركات ذات الموارد المحدودة‪:‬‬
‫ب ‪-‬السوق الكلي‪ /‬غير المتمايز ‪/‬توحيد السوق‬ ‫أ‪-‬إستراتيجية التجزئة المركزة‬
‫د ‪-‬أ ‪ +‬ج‬ ‫ج ‪-‬استراتيجية التقسيم المتنوع أو المتمايز‬

‫س ‪ 126 -‬هذه اإلستراتيجية تركز على قطاعات السوق‪:‬‬

‫ب ‪-‬السوق الكلي‪ /‬غير المتمايز ‪/‬توحيد السوق‬ ‫أ‪-‬إستراتجية التجزئة المركزة‬
‫د ‪-‬أ ‪ +‬ج‬ ‫ج ‪-‬استراتيجية التقسيم المتنوع أو المتمايز‬

‫س ‪ 127 -‬مثال على استراتيجية ‪ .......‬شركة تويوتا قامت بتقديم أكثر من مزيج تسويقي الكثرمن سوق) دخل‬
‫مرتفع‪,‬متوسط منخفض‪(:‬‬
‫ب ‪-‬السوق الكلي‪ /‬غير المتمايز ‪/‬توحيد السوق‬ ‫أ ‪-‬التجزئة المركزة‬
‫د ‪-‬أ ‪ +‬ج‬ ‫ج ‪-‬التقسيم المتنوع أو المتمايز‬

‫س ‪ 128 -‬الوفورات االقتصادية ‪ ,‬تخفيف كلف التسويق و مبيعات لحجم كبير جدا من مميزات استراتيجية‪:‬‬
‫د ‪-‬أ ‪ +‬ج‬ ‫ج ‪-‬التقسيم المتنوع أو المتمايز‬ ‫ب ‪-‬توحيد السوق‬ ‫أ ‪-‬التجزئة المركزة‬

‫س ‪ 129 -‬ليست من شروط التجزئة الفعالة للسوق‪:‬‬

‫ب ‪-‬األهمية الربحية ‪:‬حجم سوق كافي‪.‬‬ ‫أ ‪-‬القابلية للقياس‪.‬‬
‫د ‪-‬التباين واالختالف‬ ‫ج ‪-‬عدم إمكانية الوصول للسوق المستهدف‬

‫س ‪ 130 -‬من معايير االختيار بين استراتيجيات التجزئة‪:‬‬

‫د ‪-‬كل ما ذكر‬ ‫ج ‪-‬تجانس السوق‬ ‫ب ‪-‬درجة تجانس المنتج‬ ‫أ ‪-‬موارد وإمكانيات الشركة‬

‫س ‪ 131 -‬ليست من معايير االختيار بين استراتيجيات التجزئة‪:‬‬

‫ب المنافسة التسويقية‬ ‫أ ‪-‬المرحلة التي يمر بها المنتج حسب دورة الحياة‬
‫د ‪-‬كل ما ذكر‬ ‫ج ‪ -‬درجة نمو السوق‬

‫س ‪ 132 -‬المعايير المستخدمة في تجزئة السوق االستهالكي‪:‬‬

‫د ‪-‬كل ما ذكر‬ ‫ج ‪-‬النفسية‬ ‫ب ‪-‬الجغرافية‬ ‫أ ‪-‬الديموغرافية‬

‫س ‪ 133 -‬ليست من المعايير الديموغرافية‪:‬‬

‫د ‪-‬الكثافة السكانية‬ ‫ج ‪-‬التقسيم حسب الدخل‬ ‫ب‪-‬التقسيم حسب الحالة االجتماعية‬ ‫أ ‪-‬التقسيم حسب الجنس‬

‫س ‪ 134 -‬من المعايير الجغرافية المستخدمة في تجزئة السوق‪:‬‬

‫ب ‪-‬المنطقة وحجم المدينة والطقس‬ ‫أ ‪-‬المنطقة وحجم المدينة ومعدل االستخدام‬
‫د ‪-‬المنطقة وحجم المدينة والوالء‬ ‫ج ‪-‬المنطقة وحجم المدينة واألسلوب المعيشي‬

‫س ‪ 135 -‬التقسيم حسب الدوافع والحاجات من المعايير‪:‬‬

‫د ‪-‬السلوكية‬ ‫ج ‪-‬النفسية‬ ‫ب ‪-‬الجغرافية‬ ‫أ‪-‬الديموغرافية‬

‫س ‪ 136 -‬مالئمة المنتج من المعايير‪:‬‬

‫د ‪-‬السلوكية‬ ‫ج ‪-‬النفسية‬ ‫ب ‪-‬منافع المنتج‬ ‫أ ‪-‬الديموغرافية‬
 ‫س ‪ 137 -‬ليست من أسس تقسيم األسواق الصناعية‪:‬‬
‫د ‪-‬طبيعة الشراء‬ ‫ج ‪-‬العوامل الموقفية‬ ‫ب ‪-‬السكانية والديموغرافية‬ ‫أ ‪-‬المعايير التشغيلية‬

‫س " ‪ 138 -‬اإللحاح "من معايير‪:‬‬

‫د ‪-‬مداخل الشراء‬ ‫ج ‪-‬العوامل الموقفية‬ ‫ب ‪-‬السكانية والديموغرافية‬ ‫أ ‪-‬المعايير التشغيلية‬

‫س" ‪ 139 -‬تطبيقات محددة " من معايير‪:‬‬

‫د ‪-‬مداخل الشراء‬ ‫ج ‪-‬العوامل الموقفية‬ ‫ب ‪-‬السكانية والديموغرافية‬ ‫أ‪-‬المعايير التشغيلية‬

‫س" ‪ 140 -‬حجم الطلبية "من معايير‪:‬‬

‫د ‪-‬مداخل الشراء‬ ‫ج ‪-‬العوامل الموقفية‬ ‫ب ‪-‬السكانية والديموغرافية‬ ‫أ‪-‬المعايير التشغيلية‬

‫س ‪ 141 -‬هل نركز على الشركات ذات الحاجة السريعة والخدمة والتسليم المفاجئ من معايير‪:‬‬
‫د ‪-‬طبيعة الشراء‬ ‫ج ‪-‬اإللحاح‬ ‫ب ‪-‬السكانية والديموغرافية‬ ‫أ ‪ -‬تطبيقات محددة‬

‫س ‪ 142 -‬تشابه البائع ‪ /‬المشتري من معايير ‪:‬‬

‫د ‪-‬السلوكية‬ ‫ج ‪-‬النفسية‬ ‫ب ‪-‬الخصائص الشكلية ‪ /‬الشخصية‬ ‫أ ‪-‬الديموغرافية‬

‫س ‪ 143 -‬هل تركز على الشركات التي تبحث عن النوعية ؟ هذا مثال على‪:‬‬
‫د ‪-‬معيار الشراء‬ ‫ج ‪-‬نظم الشراء‬ ‫ب ‪-‬سياسات الشراء العامة‬ ‫أ ‪-‬طبيعة العالقات القائمة‬

‫س ‪ 144 -‬تشكل الممارسات التسويقية في المنظمات المعاصرة أكثر من ‪ ......‬إجمالي النشاطات التجارية وغير‬
‫التجارية‪:‬‬
‫د ‪-‬ربع‪.‬‬ ‫ج ‪-‬ثلث ‪.‬‬ ‫ب ‪-‬ثلثي ‪.‬‬ ‫أ ‪-‬نصف ‪.‬‬

‫س ‪ 145 -‬التسويق هو عملية‪:‬‬

‫د ‪-‬أ ‪ +‬ب‬ ‫ج ‪-‬اقتصادية‪.‬‬ ‫ب ‪-‬اجتماعية‪.‬‬ ‫أ ‪ -‬إدارية‪.‬‬

‫س ‪ 146 -‬واحدة من العبارات التالية صحيحة‪:‬‬

‫د ‪-‬كل سلعة وشخص ومكان منتج‪.‬‬ ‫ج ‪-‬كل مكان سلعة‪.‬‬ ‫ب ‪-‬كل شخص سلعة‪.‬‬ ‫أ ‪-‬كل منتج سلعة‪.‬‬

‫س ‪ 147 -‬واحدة من التالية ليست من مفاهيم التسويق الجوهرية‪:‬‬

‫د ‪-‬الرغبة‪.‬‬ ‫ج ‪-‬البيع‪.‬‬ ‫ب ‪ -‬الطلب‪.‬‬ ‫أ ‪ -‬الحاجة‪.‬‬

‫س ‪ 148 -‬عملية التسويق تمثل‪:‬‬

‫د ‪-‬كل ما ذكر‬ ‫ج ‪ -‬مرحلة بيع المنتجات‬ ‫ب ‪-‬مرحلة مابعد االنتاج‬ ‫أ ‪ -‬مرحلة ماقبل االنتاج‬

‫س ‪ 149 -‬الوسيلة التي يتم من خاللها إشباع الحاجة هي‪:‬‬

‫د – القيمة‬ ‫ج ‪-‬الحاجة‪.‬‬ ‫ب ‪-‬الرغبة‪.‬‬ ‫أ ‪-‬المنفعة‪.‬‬
‫‪.‬‬
‫س‪ 150 -‬حالة من الشعور بالحرمان والنقص عند الفرد التي يجب أن تشبع وعدم إشباعها يثير نوعا من الضيق‬
‫والتوتر وعدم الراحة ‪:‬‬
‫د – القيمة‬ ‫ج ‪-‬الحاجة‪.‬‬ ‫ب ‪-‬الرغبة‪.‬‬ ‫أ ‪-‬المنفعة‪.‬‬

‫س ‪ 151 -‬ترتيب الحاجات حسب هرم ماسلو كآالتي‪:‬‬

‫أ ‪ -‬الفسيولوجية‪ -‬االنتماء والحب ‪-‬االحترام‪ -‬تحقيق الذات – األمان‬
‫ب ‪ -‬الفسيولوجية‪ -‬األمان‪ -‬االنتماء والحب ‪-‬االحترام ‪-‬تحقيق الذات‬
 ‫ج ‪ -‬الفسيولوجية ‪ -‬األمان‪-‬االحترام‪ -‬تحقيق الذات ‪ -‬االنتماء والحب‬
‫د ‪-‬الفسيولوجية ‪ -‬األمان‪-‬االحترام‪ -‬االنتماء والحب‪-‬تحقيق الذات‬

‫س ‪ 152 -‬يجب أن تتوفر الخصائص التالية في سلوك المستهلك التخاذ القرار الشرائي‪:‬‬
‫د ‪-‬جميع ما ذكر‬ ‫ج ‪-‬السلطة‬ ‫ب ‪-‬االستعداد والرغبة‬ ‫أ ‪-‬القدرة‬

‫س ‪ 153 -‬شروط الطلب هي‪:‬‬

‫د ‪-‬كل ما ذكر‬ ‫ج ‪-‬االستعداد والسلطة‬ ‫ب ‪ -‬القدرة الشرائية‬ ‫أ – الرغبة‬

‫س ‪ 154 -‬واحدة من التالية ليست من شروط التبادل‪:‬‬

‫أ ‪ -‬وجود طرف على األقل في عملية التبادل‪.‬‬
‫ب ‪ -‬كل طرف يكون لديه شئ ما والذي ربما يكون ذا قيمة بالنسبة للطرف اآلخر‪.‬‬
‫ج ‪ -‬كل طرف ال يوجد لديه مقدرة على االتصال والتعامل‪.‬‬
‫د ‪ -‬كل طرف يعتقد ويرغب في التعامل مع الطرف اآلخر‪.‬‬

‫س ‪ 155 -‬مراحل تطور المفهوم التسويقي هي‪:‬‬

‫أ ‪ -‬المفهوم البيعي ‪ -‬اإلنتاجي ‪ -‬السلعي ‪ -‬التسويقي الحديث‬
‫ب ‪-‬المفهوم التسويقي الحديث ‪-‬اإلنتاجي ‪ -‬السلعي ‪ -‬البيعي‬
‫ج ‪-‬المفهوم البيعي ‪ -‬اإلنتاجي ‪ -‬التسويق الحديث – السلعي‬
‫د ‪-‬المفهوم اإلنتاجي ‪ -‬السلعي ‪ -‬البيع ‪ -‬التسويقي الحديث‬

‫س ‪ 156 -‬المرحلة الممتدة من الثورة الصناعية حتى حدوث الكساد الكبير عام‪ 1929‬م تسمى‪:‬‬
‫ب ‪-‬مرحلة المفهوم البيعي‪.‬‬ ‫أ ‪ -‬مرحلة مفهوم المنتج‪.‬‬
‫د ‪-‬مرحلة المفهوم التسويقي‪.‬‬ ‫ج ‪-‬مرحلة المفهوم اإلنتاجي‪.‬‬

‫س ‪ 157 -‬يسمى السوق سوق مشترين‪:‬‬

‫د ‪-‬كل ما ذكر‬ ‫ج ‪-‬الطلب يساوي العرض‬ ‫أ ‪-‬يكون الطلب أكبر من العرض ب ‪-‬يكون الطلب أقل من العرض‬

‫س ‪ 158 -‬المنتج الجيد يبيع نفسه بنفسه هذه الفلسفة سادت في مرحلة مفهوم‪...........:‬‬
‫د ‪-‬التسويقي‬ ‫ج ‪-‬اإلنتاجي‬ ‫ب ‪-‬البيعي‬ ‫أ – المنتج‬

‫س ‪ 159 -‬نقطة البداية من المصنع والتركيز على المنتجات الحالية ‪ ,‬هذه تمثل‪:‬‬
‫د ‪-‬المفهوم التسويقي‬ ‫ج ‪-‬المفهوم اإلنتاجي‬ ‫ب ‪ -‬المفهوم البيعي‬ ‫أ ‪ -‬مرحلة مفهوم المنتج‬

‫س ‪ 160 -‬نقطة البداية من السوق والتركيز على حاجات المستهلك ‪ ,‬هذه تمثل‪:‬‬
‫د ‪-‬المفهوم التسويقي‬ ‫ج ‪-‬المفهوم اإلنتاجي‬ ‫ب ‪ -‬المفهوم البيعي‬ ‫أ ‪ -‬مرحلة مفهوم المنتج‬

‫س ‪ 161 -‬نعني بالتسويق المتكامل‪:‬‬

‫أ ‪ -‬التنسيق والتوفيق بين جميع دوائر المنظمة إلشباع حاجات ورغبات المستهلكين‪.‬‬
‫د ‪-‬ليس مما ذكر‬ ‫ج ‪-‬أ ‪ +‬ب‪.‬‬ ‫ب ‪ -‬الوظائف التسويقية المختلفة وهي عناصر المزيج التسويقي األربعة‪.‬‬

‫س ‪ 162 -‬عدد عناصر المزيج التسويقي للسلع والمنتجات المادية‪:‬‬

‫د ‪-‬سبعة‬ ‫ج ‪-‬ستة‬ ‫ب – أربعة‬ ‫أ – ثالثة‬

‫س ‪ 163 -‬عدد عناصر المزيج التسويقي للخدمات‪:‬‬

‫د ‪-‬سبعة‬ ‫ج ‪-‬ستة‬ ‫ب – أربعة‬ ‫أ – ثالثة‬
 ‫س ‪ 164 -‬من أسباب اإلصابة بقصر النظر التسويقي‪:‬‬
‫أ ‪ -‬االعتقاد بأن النمو مضمون طالما أن هناك نموا ملحوظا في السكان وارتفاعا ظاهرا في مستوى المعيشة‪.‬‬
‫ب ‪ -‬االعتقاد بأنه ال يوجد بديل منافس للمنتج الرئيس لتلك الصناعة‪.‬‬
‫د ‪-‬كل ما ذكر‪.‬‬ ‫ج ‪-‬اإليمان المتزايد بمزايا االنتاج الكبير مما يؤدي الى تناقص كلفة الوحدة المنتجة‪.‬‬

‫س‪ 165 -‬جميع النشاطات من بداية االنتاج حتى التخلص من السلعة بحيث ال تؤثر سلبيا على البيئة‪:‬‬
‫د ‪-‬المفهوم التسويقي‬ ‫ج ‪-‬المفهوم التسويقي االجتماعي‬ ‫ب ‪ -‬التسويق األخضر‬ ‫أ ‪ -‬التسويق األزرق‬

‫س ‪ 166 -‬المنتج ‪ ,‬الترويج ‪ ,‬السعر ‪ ,‬المكان) التوزيع ( تسمى‪:‬‬

‫د ‪-‬المزيج االتصالي‬ ‫ج ‪-‬المزيج التسويقي‬ ‫ب ‪-‬المزيج التوزيعي‬ ‫أ ‪ -‬المزيج الترويجي‬

‫س ‪ 167 -‬اإلعالن ‪ ,‬البيع الشخصي ‪ ,‬تنشيط المبيعات ‪ ,‬الدعاية والعالقات العامة تسمى‪:‬‬
‫د ‪-‬المزيج المكاني‬ ‫ج ‪-‬المزيج التسويقي‬ ‫ب ‪-‬المزيج التوزيعي‬ ‫أ ‪ -‬المزيج الترويجي‬

‫س ‪ 168 -‬نموذج انسوف) مصفوفة المنتج ‪ /‬السوق ( يبين االستراتيجيات التالية‪:‬‬

‫د ‪-‬جميع ما ذكر‪.‬‬ ‫ج ‪-‬تطوير المنتج ‪.‬‬ ‫ب ‪-‬استراتيجية التوزيع‪.‬‬ ‫أ ‪ -‬تطوير السوق ‪.‬‬

‫س ‪ 169 -‬يعرف التسويق التفاعلي على أنه العالقة بين‪:‬‬

‫د ‪-‬ال شئ مما ذكر‪.‬‬ ‫ج ‪-‬الشركة والبيئة التسويقية‬ ‫ب ‪-‬الشركة وموظفيها‬ ‫أ ‪ -‬موظف الشركة والمشتري‬

‫س ‪ 170 -‬أكثر عناصر المزيج الترويجي التي تهدف لبناء الصورة الذهنية االيجابية هي‪:‬‬
‫د ‪-‬العالقات العامة‬ ‫ج ‪-‬تنشيط المبيعات‬ ‫ب ‪-‬االعالن‬ ‫أ ‪ -‬البيع الشخصي‬

‫س ‪ 171 -‬مقدرة المنتج على إشباع حاجات ورغبات المستهلكين تسمى‪:‬‬

‫د ‪-‬الرضا‬ ‫ج ‪-‬اإلشباع‬ ‫ب ‪-‬المنفعة‬ ‫أ – القيمة‬

‫س ‪ 172 -‬واحدة من التالية ليست من المنافع التي تقدمها دائرة التسويق‪:‬‬

‫د ‪-‬المنفعة الحيازية‬ ‫ج ‪-‬المنفعة الشكلية‬ ‫ب ‪ -‬المنفعة المكانية‬ ‫أ ‪ -‬المنفعة الزمانية‪.‬‬

‫س ‪ 173 -‬المنافع التي تقدمها دائرة االنتاج هي‪:‬‬

‫د ‪-‬ج ‪ +‬ب‬ ‫ج ‪-‬المنفعة الشكلية‬ ‫ب ‪-‬المنفعة الواجبية ) المهمة(‬ ‫أ ‪ -‬المنفعة الزمانية‬

‫س ‪ 174 -‬القيمة التي تأتي من إشباع حاجات ورغبات المستهلك تسمى‪:‬‬

‫د ‪-‬المنفعة الحيازية‪.‬‬ ‫ج ‪-‬المنفعة الشكلية‬ ‫ب ‪ -‬المنفعة المكانية‬ ‫أ ‪ -‬المنفعة االقتصادية‬

‫س ‪ 175 -‬من وظائف التسويق ماعدا‪:‬‬

‫د ‪-‬تحمل المخاطر‬ ‫ج ‪-‬التصميم‬ ‫ب – البيع‬ ‫أ – الشراء‬

‫(محذوف)‬ ‫س ‪ 176 -‬العاملون من مكونات البيئة‪:‬‬

‫د ‪-‬الخارجية‬ ‫ج ‪-‬الداخلية‬ ‫ب ‪-‬الجزئية‬ ‫أ ‪-‬الكلية‬

‫س ‪ 177 -‬واحدة من التالية ليست من الحاجات حسب هرم ماسلو‪:‬‬

‫ج ‪-‬الحاجات السيكولوجية‬ ‫ب ‪-‬الحاجات الفسيولوجية‬ ‫أ ‪-‬تحقيق الذات‬

‫س ‪ 178 -‬التقسيم بحسب نوع الشخصية من المعايير‪:‬‬

‫د ‪-‬السلوكية‬ ‫ج ‪-‬النفسية‬ ‫ب ‪-‬الجغرافية‬ ‫أ ‪-‬الديموغرافية‬
 ‫س ‪ 179 -‬التقسيم بحسب األسلوب المعيشي من المعايير‪:‬‬
‫د ‪-‬السلوكية‬ ‫ج ‪-‬النفسية‬ ‫ب ‪-‬الجغرافية‬ ‫أ ‪-‬الديموغرافية‬

‫س ‪ 180 -‬القضايا المتعلقة بالمتغيرات في البيئة التكنولوجية‪:‬‬

‫ج ‪ -‬زيادة التعليمات والقيود‪.‬‬ ‫ب ‪ -‬تسارع التقدم العلمي التقني‬ ‫أ ‪-‬فرص غير محدودة لإلبداع‪.‬‬
‫هـ ‪ -‬كل ماسبق‬ ‫د ‪ -‬زيادة المخصصات المالية إلجراء البحوث والبرامج العلمية‪.‬‬

‫س ‪ 181 -‬هل نركز على الشركات التي لنا معها عالقات قوية أو تتجه نحو الشركات المرغوبة أكثر ؟هذا مثال على‪:‬‬
‫د ‪-‬طبيعة الشراء‪.‬‬ ‫ج ‪-‬نظم الشراء‪.‬‬ ‫ب ‪-‬سياسات الشراء العامة‪.‬‬ ‫أ ‪ -‬طبيعة العالقات القائمة‪.‬‬

‫س ‪ 182 -‬ليست من المتغيرات التشغيلية‪:‬‬

‫د ‪-‬التكنولوجيا‪.‬‬ ‫ج ‪-‬الموقع‪.‬‬ ‫ب ‪-‬هيكل السلطة‪.‬‬ ‫أ ‪ -‬قدرات الزبون‪.‬‬

‫س ‪ 183 -‬من اسس تقسيم االسواق الصناعية واالستهالكية‪:‬‬

‫د ‪-‬السلوكية‪.‬‬ ‫ج ‪-‬النفسية‪.‬‬ ‫ب ‪-‬الجغرافية‪.‬‬ ‫أ ‪ -‬الديموغرافية‪.‬‬

‫س ‪ 184 -‬الطلب معادلة تساوي‪:‬‬

‫د ‪ -‬ليس مما ذكر‬ ‫ج ‪-‬أ ‪ +‬ب‬ ‫ب‪ -‬االستعداد السلطة‪.‬‬ ‫أ ‪ -‬الرغبة والقدرة‬

‫س ‪ 185 -‬ليست من معايير فوائد المنتج‪:‬‬

‫د ‪-‬الوفرة في‪.....‬‬ ‫ج ‪ -‬أسلوب المعيشة‪.‬‬ ‫ب ‪-‬سهولة االستعمال‪.‬‬ ‫أ ‪ -‬مالئمة‪.‬‬

‫س ‪ 186 -‬ليست من معايير مدخل الشراء‪:‬‬

‫د ‪-‬طبيعة الشراء‪.‬‬ ‫ج ‪-‬نظم الشراء‪.‬‬ ‫ب ‪-‬سياسات الشراء العامة‪.‬‬ ‫أ ‪ -‬طبيعة العالقات القائمة‪.‬‬

‫س ‪ 187 -‬قرار شراء الخدمات يكون أصعب على المستفيد من قرار شراء سلع مادية ألن المستفيد‪:‬‬
‫ب ‪ -‬يستطيع فحصها ومقارنتها قبل الشراء‪.‬‬ ‫أ ‪ -‬يتعرف بسهولة على الخدمة قبل الشراء‪.‬‬
‫د ‪-‬يجد بأن الخدمات متماثلة وذات جودة واحدة‪.‬‬ ‫ج ‪-‬ال يستطيع الحكم على جودة الخدمة قبل الحصول عليها‪.‬‬

‫س ‪ 188 -‬واحدة من التالية ليست من األنشطة التسويقية الخدمية‪:‬‬

‫ج ‪-‬تخطيط موقع إنتاج الخدمة‪.‬‬ ‫ب ‪ -‬التوزيع‪.‬‬ ‫أ ‪ -‬تحليل البيئة وبحوث السوق‪.‬‬

‫س ‪ 189 -‬أن تعريف السوق على أساس أن " النشاط الخاص بتسعير وترويج السلع والخدمات واألفكار التي تسعى‬
‫الى رغبات االفراد والمنشآت " هو تعريف‪:‬‬
‫ج ‪ -‬جميع ما ذكر‪.‬‬ ‫ب ‪-‬غير جامع‪.‬‬ ‫أ‪ -‬جامع‪.‬‬

‫س‪ 190 -‬اإلستراتيجية التي تركز على عدد من قطاعات السوق هي‪:‬‬
‫ب ‪-‬إستراتيجية السوق الكلي ‪ /‬الغير المتمايز ‪ /‬توحيد السوق‬ ‫أ ‪ -‬استراتيجية التجزئة المركزة‪.‬‬
‫د ‪ -‬كل ما ذكر‬ ‫ج ‪-‬استراتيجية التقسيم المتنوع أو المتمايز‪.‬‬

‫س ‪ 191 -‬لتحسين الموقف التنافسي للسلعة على المدى الطويل ماعدا‪:‬‬

‫ب ‪ -‬تحسين التوزيع‬ ‫أ ‪ -‬زيادة كفاءة المنتجات وتميزها‬
‫د ‪ -‬إتباع سياسة األسعار المرتفعة‬ ‫ج ‪-‬جهود الترويج المناسبة‬

‫س ‪ 192 -‬دعم المركز التنافسي للمنشأة من أهداف‪:‬‬

‫د ‪-‬كل ما ذكر‬ ‫ج ‪-‬السعر‬ ‫ب ‪-‬االنتاج‬ ‫أ – الشركة‬
 ‫س ‪ 193 -‬المعلومات هي‪:‬‬
‫أ ‪ -‬بيانات جاهزة لالستخدام يتم تقديمها لمتخذ القرار‪.‬‬
‫ب ‪-‬بيانات جاهزة لالستخدام يتم تقديمها لمتخذ القرار ويتم االستفادة منها‪.‬‬
‫ج ‪-‬بيانات تم إجراء العمليات عليها جاهزة لالستخدام يتم تقديمها لمتخذ القرار‪.‬‬
‫د ‪-‬أ ‪ +‬ب‬

‫س ‪ 194 -‬التسويق بشكل عام يتكون من‪:‬‬

‫د ‪-‬كل ما ذكر صحيح‬ ‫ج ‪-‬التسويق التفاعلي‬ ‫ب ‪-‬التسويق الداخلي‬ ‫أ ‪ -‬التسويق الخارجي‬

‫س ‪ 195 -‬خدمات التعليم واإلذاعة والتلفزيون هي أعمال غير ملموسة موجهة الى فكر االفراد وعقولهم‬
‫ب – خطأ‬ ‫‪ .‬أ – صح‬

‫ب – خطأ‬ ‫أ – صح‬ ‫س ‪ 196 -‬البيع الشخصي يتطلب تمثيل شخصي‪.‬‬

‫ب – خطأ‬ ‫أ – صح‬ ‫س ‪ 197 -‬يمكن تمايز الخدمات المقدمة للعمالء من خالل الخدمة نفسها‪.‬‬

‫ب – خطأ‬ ‫أ – صح‬ ‫س ‪ 198 -‬نعني بالتالزمية ‪ :‬درجة االرتباط بين مقدم الخدمة والخدمة ذاتها‪.‬‬

‫س ‪ 199 -‬حسب المفهوم البيعي يجب توظيف أناس للبيع وسال المستهلك لن يشتري سلع ما سال اذا اجبر على ذلك‬
‫من خالل وسائل الترويج واإلعالن المؤثرة في الزبون والمهم أن يشتري وليس المهم أن يعجب أو ال يعجب‪.‬‬
‫ب – خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫ب – خطأ‬ ‫أ – صح‬ ‫س ‪ 200 -‬في مرحلة النضوج ينصرف نظر الشركة عن الزبائن ويركز على المنافسين‬

‫مت حبمد اهلل وتوفيقه‬

‫إعداد ‪ /‬غزواني‬
‫مجع وتنسيق ‪ /‬يوفنتوس‬
‫دعواتكم لنا‬