‫السؤال الثالث ‪ 7‬درجات‬

‫‪ :‬الجودة هي مالءمة المنتج لالستعمال في الغرض المخصص له بدرجة ترضي المنتج ‪1.‬‬
‫‪ o‬صح‪.‬‬
‫‪ o‬خطأ‪.‬‬

‫‪ :‬من أسس ضبط الجودة‪2.‬‬

‫‪.‬أ‪ .‬التدخل الصالح اي انحراف في المنتج‬
‫‪.‬ب‪ .‬تحديد مستويات الجودة المطلوبة‬
‫‪.‬ج‪ .‬تحسين جودة المنتجات‬
‫د‪ .‬أ و ج‬

‫تركز معظم الشركات الصناعية الكبرى على تحمل مسؤولية الجودة و زيادتها تجاه جودة المنتجات‪3.‬‬
‫‪:‬عن طريق‬
‫أ‪ .‬انشاء اسواق على مجال واسع‬
‫‪.‬ب‪ .‬التركيز على مسؤؤلية جميع العاملين‬
‫‪.‬ج‪ .‬التعرف على انطباعات المستهلكين‬
‫‪.‬د‪ .‬كل ما سبق‬

‫‪:‬من عوامل بقاء و ازداهار الشركات الصناعية على الصعيد المحلي ‪5.‬‬
‫أ‪.‬خفض تكاليف االنتاج‪.‬‬
‫ب‪ .‬زيادة الخدمات الميدانية للمنتجات‪.‬‬
‫ج‪ .‬زيادة التنافس‪.‬‬
‫د‪.‬زيادة عدد العمليات االنتاجية‪.‬‬
‫‪.6‬من الفوائد العامة لضبط الجودة‪:‬‬
‫أ‪ .‬تحسين جودة المنتجتات‪.‬‬
‫ب‪ .‬تحقيق رضا المستهلك‪.‬‬
‫ج‪ .‬زيادة ارباح الشركة‪.‬‬
‫د‪ .‬كل ما سبق‪.‬‬
 ‫‪.7‬من الفوائد الداخلية لضبط الجودة‪:‬‬
‫أ‪ .‬زيادة حصة الشركة في السوق‪.‬‬
‫ب‪ .‬والء المستهلك‪.‬‬
‫ج‪ .‬االقبال المتكرر لشراء منتجات الشركة‪.‬‬
‫د‪ .‬ال شي مما ذكر‪.‬‬
‫‪. 8‬تتعد الفوائد التي تحصل عليها الشركة من جراء ضبط الجودة ‪ ,‬فمن الفوائد الخارجية لضبط‬
‫الجودة‪:‬‬
‫أ‪ .‬رضا المستهلك‬
‫ب‪ .‬زيادة حصة الشركة في السوق‪.‬‬
‫ج‪ .‬زيادة ارباح الشركة‪.‬‬
‫د‪ .‬كل ما سبق‪.‬‬
‫‪ .18‬من األشياء التي تندرج تحت تخطيط الجودة ‪.....‬‬
‫‪ .a‬تحديد العمالء‪.‬‬
‫‪ .b‬تحديد احتياجات العميل‪.‬‬
‫‪ .c‬إنشاء خصائص المنتج‪.‬‬
‫‪ .d‬كل ما سبق‪.‬‬
‫من األشياء التي يتضمنها تحسين الجودة ‪.....‬‬ ‫‪.19‬‬
‫‪ .a‬توفير التدريب على كيفية تحسين الجودة‬
‫‪ .b‬إجراء تصرف عند حدوث فروقات‬
‫‪a & b .c‬‬
‫‪none .d‬‬

‫من الموضوعات األخرى لجوران‪...‬‬ ‫‪.20‬‬

‫‪ .a‬يجب أن يصبح التدريب موجه بالنتائج أكثر منه موجه باألدوات‬
‫‪ .b‬ضرورة مراجعة العالقات مع المورد‬
‫‪ .c‬دورة تطوير المنتج‬
‫‪ .d‬كل ما سبق‬
‫من أول من استخدم مصطلح مرا الجودة الشاملة ‪....‬‬ ‫‪.21‬‬
‫‪ .a‬جوران‬
‫‪ .b‬تيلور‬
‫‪ .c‬ايشيكاوا‬
‫‪a & b .d‬‬
 ‫من فلسفة الجودة إليشيكاوا ‪...‬‬ ‫‪.22‬‬
‫‪ .a‬تبدأ الجودة بالتعليم‬
‫‪ .b‬يتم التعايش بصورة مفصلة مع الرؤيا المستقبلية الفعالة‬
‫‪ .c‬إزالة السبب الرئيسي وليس األعراض‬
‫‪A & b .d‬‬
‫من الخطوات الخاصة بالجودة ‪....‬‬ ‫‪.23‬‬
‫‪ .a‬االلتزام التنظيمي واستمرار التحفيز‬
‫‪ .b‬الرقابة‬
‫‪ .c‬التكامل‬
‫‪ .d‬كل ما سبق‬

‫السؤال الرابع ‪ 9‬درجات‬

‫كم عدد األدوات اإلحصائية للتحسين المستمر للعمليات ‪26-‬‬
‫)د سبع ادوات‬ ‫)ج خمس ادوات‬ ‫)ب ثالث أدوات‬ ‫)أ اربع ادوات‬

‫ماهي اهم األدوات اإلحصائية للتحسين المستمر للعمليات ‪30-‬‬

‫كل ما سبق‬ ‫د‬ ‫)ج خريطة السبب‬ ‫خريطة باريتو‬ ‫)أ المدرج التكراري ب‬
‫)‬ ‫والنتيجة‬ ‫)‬

‫استخدام األساليب والوسائل اإلحصائية في ضبط العمليات يعرف ب‪3- 1‬‬

‫)د كل ما سبق‬ ‫ضبط الجودة‬ ‫ج‬ ‫الضبط اإلنتاجي‬ ‫)أ الضبط االحصائي ب‬
‫)‬ ‫)‬

‫يمكن التركيز على الضبط االحصائي للعمليات أي التحسين المستمر للعمليات سواء كانت ‪35-‬‬
‫الشي مما ذكر‬ ‫د‬ ‫)ج إنتاجية وخدمية‬ ‫خدمية‬ ‫ب‬ ‫)أ انتاجية‬
‫)‬ ‫)‬

‫استخدام األدوات اإلحصائية بصورة منتظمة من اجل تعيين فرص التحسين المستمر للعمليات‪36-‬‬
‫اإلنتاجية عن طريق‬
‫ال شي مما ذكر‬ ‫د‬ ‫أ‪,‬ب‬ ‫تقليل الهالك الناتج ج‬ ‫ب‬ ‫)أ تقليل التباين في‬
‫)‬ ‫)‬ ‫)‬ ‫هذه العمليات‬
 ‫األدوات اإلحصائية المستخدمة في تحسين العمليات اإلنتاجية تتميز ب ‪ .......‬في االستخدام ‪37-‬‬
‫والتطبيق‬
‫ال شي مما ذكر‬ ‫د‬ ‫)ج بساطتها وقوتها‬ ‫سهولتها وبساطتها‬ ‫ب‬ ‫)أ سهولتها وقوتها‬
‫)‬ ‫)‬

‫يوضح شكل التغيرات في العملية اإلنتاجية ‪38-‬‬

‫ال شي مما ذكر‬ ‫د‬ ‫المدرج التكراري‬ ‫ج‬ ‫خريطة باريتو‬ ‫ب‬ ‫)أ خريطة التدفق‬
‫)‬ ‫)‬ ‫)‬

‫توضح كيف تجري العملية اإلنتاجية ‪42-‬‬

‫ال شي مما ذكر‬ ‫د‬ ‫خرائط التبعثر‬ ‫ج‬ ‫قوائم التأكد‬ ‫ب‬ ‫)أ خريطة السبب‬
‫)‬ ‫)‬ ‫)‬ ‫والنتيجة‬

‫يتكون المدرج التكراري من عدة أعمدة حيث تمثل قواعدها‪ .....‬الحد متغيرات العملية ‪46-‬‬
‫‪.....‬اإلنتاجية وتمثل ارتفاعاتها‬
‫)ج طبيعة ‪ ,‬التكرارت )د ال شي مما ذكر‬ ‫اطوال الفئات ‪,‬‬ ‫ب‬ ‫)أ التكرارات ‪,‬‬
‫التكرارت‬ ‫)‬ ‫اطوال الفئات‬

‫‪.......‬يستخدم المدرج التكراري بصفه عامة في تعريف‪......‬التي تواجهها العملية اإلنتاجية و ‪47-‬‬
‫ال شي مما ذكر‬ ‫ج‬ ‫)ب طبيعة ومجال‬ ‫)أ طبيعة‪ ,‬مجال‬
‫)‬ ‫المشكلة‪ ,‬تحري‬ ‫المشكلة‬
‫اسبابها‬

‫تعيين وإزالة أسباب القصور واالختالف في العملية اإلنتاجية باستمرار للتحسين المستمر ‪49-‬‬
‫للعمليات هو‬
‫ال شي مما ذكر‬ ‫ج‬ ‫)ب الضبط االحصائي‬ ‫)أ التحسين المستمر‬
‫)‬ ‫للعمليات‬

‫ينص مبدأ باريتو على ان حوالي ‪ ......‬من الهالك او الفاقد في المصنع ناتج من حوالي ‪53- ......‬‬
‫من المشاكل‬
‫)د ال شي مما ذكر‬ ‫‪80% , 20%‬‬ ‫ج‬ ‫‪80% , 20%‬‬ ‫ب‬ ‫)أ ‪20% , 80%‬‬
‫)‬ ‫)‬
 ‫يبعد كل من الحد األعلى والحد األدنى للتحكم عن الحد المتوسط بمقدار _‪55‬‬
‫أ_ ‪ 3‬أمثال االنحراف المعياري‬
‫ب_ ‪6‬أمثال االنحراف المعياري‬
‫ج_ ‪ 4‬أمثال االنحراف المعياري‬
‫د_كل ما سبق‬

‫تنقسم خرائط التحكم الى _‪58‬‬

‫ب_ خرائط التحكم للخواص‬ ‫أ_خرائط التحكم للمتغيرات‬
‫د_كل ما سبق‬ ‫ج_ أ و ب‬

‫خرائط التحكم للخواص مثل _‪59‬‬

‫ب_خريطة المدى (‪)R‬‬ ‫أ_ خريطة عدد العيوب (‪)C‬‬
‫د_ كل ما سبق‬ ‫ج_ خريطة االنحراف المعياري ٍ(‪)S‬‬

‫خرائط التحكم للمتغيرات مثل _‪60‬‬

‫ب_ خريطة المدى ()‬ ‫أ_ خريطة المتوسط ( ‪)X‬‬
‫د_ كل ما سبق‬ ‫ج_ خريطة االنحراف المعياري (‪)S‬‬
‫‪..‬‬
‫‪:‬األسباب الرئيسية لحدوث المشاكل في العمليات اإلنتاجية _‪80‬‬
‫‪_2‬الماكينات واألفراد_‪1‬‬ ‫‪.‬الطرق والمواد‪.‬‬
‫‪1 _4‬و‪3_ 2‬‬ ‫‪ .‬ليس مما سبق‪.‬‬

‫‪:‬أبسط وأسهل وأسرع أداة قياسية لتجميع البيانات _‪81‬‬

‫‪ _2‬قوائم التأكد _‪1‬‬ ‫‪.‬المدرج التكراري‪.‬‬
‫‪_4‬خريطة باريتو_‪3‬‬ ‫‪.‬خرائط التحكم‪.‬‬
‫‪.‬‬

‫السؤال الخامس‪ 30‬درجة‬

‫‪Ὠ 0.92 -1‬‬

‫تسمى الخانة رقم‪ 2‬في الشكل ‪92-‬‬

‫‪ ....... :‬ب‪ ,......‬وقيمتها‬

‫الخط االوسط للتحكم‪1-‬‬

‫‪% 35.5‬‬ ‫‪-2‬‬ ‫‪% 19‬‬ ‫‪-1‬‬

‫الخط االوسط للمدى‪2-‬‬

‫‪% 29.5‬‬ ‫‪-4‬‬

‫‪% 26.5 -3‬‬

‫الخط االوسط للتحكم في المدى‪4-‬‬ ‫الخط االوسط للتحكم في المدى‪3-‬‬

 ‫‪ ....... :‬تسمى الخانة رقم‪ 1‬في الشكل ب‪ ,......‬وقيمتها ‪93-‬‬

‫الحد االعلى لتغيرالمدى ‪2-‬‬ ‫الحد االعلى للتحكم في المدى ‪1-‬‬

‫الحد االعلى للتحكم في المدى ‪3-‬‬ ‫الحد االعلى لتغيرالمدى ‪4-‬‬

‫‪ ....... :‬تسمى الخانة رقم ‪ 3‬في الشكل ب‪ ,......‬وقيمتها ‪94-‬‬

‫الحد االدنى للتحكم في المدى ‪2-‬‬ ‫الحد االدنى للتحكم في المدى ‪1-‬‬

‫الحد االدنى للتحكم في المدى ‪4-‬‬ ‫الحد االدنى لتغير المدى ‪3-‬‬
 ‫= قيمة الحد االعلى في خريطة التحكم في المتوسط ‪96-‬‬

‫‪35.274‬‬ ‫‪-2‬‬
‫‪36.274‬‬ ‫‪-1‬‬

‫‪36.454 -4‬‬ ‫‪35.75‬‬ ‫‪-3‬‬

‫= قيمة الحد االدنى في خريطة التحكم في المتوسط ‪97-‬‬

‫‪24.106‬‬ ‫‪-2‬‬ ‫‪24.45‬‬ ‫‪-1‬‬

‫‪21.48‬‬ ‫‪-4‬‬ ‫‪25.48‬‬ ‫‪-3‬‬

‫‪ :‬خالل خريطة التحكم السابقة فان العملية االنتاجية ‪98-‬‬

‫حرجة ‪2-‬‬ ‫‪1-‬‬ ‫غير مستقره‬

‫ال شئ مما سبق ‪3-‬‬ ‫‪3-‬‬ ‫مستقره‬

‫‪=d2 :‬و ‪ n=5 2.36‬مقدرة العملية االنتاجية عند حجم العينه ‪99-‬‬

‫‪27.6 -2‬‬ ‫‪25.28‬‬ ‫‪-1‬‬

‫‪25.25‬‬ ‫‪-4‬‬ ‫‪27.28‬‬ ‫‪-3‬‬

 ‫‪ Cp = :‬مؤشر مقدرة العملية االنتاجيه قبل التحسين ‪100-‬‬

‫‪1.59‬‬ ‫‪-2‬‬
‫‪1.38‬‬ ‫‪-1‬‬

‫الشئ مما سبق ‪4-‬‬ ‫‪1.32 -3‬‬

‫‪ Cp = :‬مؤشر مقدرة العملية االنتاجيه بعد التحسين ‪101-‬‬

‫‪1.67 -2‬‬ ‫‪1.88‬‬ ‫‪-1‬‬

‫‪1.94‬‬ ‫‪-3‬‬ ‫الشئ مما سبق ‪4-‬‬

 ‫السؤال االول ‪ 3‬درجات‬
‫_ ضع عالمة ( √) أمام اإلجابة الصحيحة وعالمة (×) أمام اإلجابة الخاطئة‪:‬‬
‫ترجع أهمية دراسة تكاليف الجودة على مستوى المؤسسات الصناعية إلى تحقيق الموازنة‬ ‫‪-1‬‬
‫بين تحسين جودة المنتجات فقط‪) × ( .‬‬

‫تكاليف الوقاية ‪:‬هي التكاليف التي تصرف من البداية لمنع حدوث عيوب أو منتجات معيبة‪،‬‬ ‫‪-2‬‬
‫أي منع عدم مطابقة‪) √ (.‬‬

‫تكاليف تدريب العاملين في مجال الجودة تعد من تكاليف التقييم‪)× (.‬‬ ‫‪-3‬‬

‫تكاليف الفحص المرحلي للمنتجات تحت التشغيل تعد من تكاليف الوقاية‪) × ( .‬‬ ‫‪-4‬‬

‫تكاليف التخطيط لجودة تعد من تكاليف الوقاية‪) √( .‬‬ ‫‪-5‬‬

‫تكاليف شكاوي العمالء تعد من تكاليف اإلخفاق الداخلي‪) ×(.‬‬ ‫‪-6‬‬

‫كلما زادت تكاليف الوقاية قلت تكاليف اإلخفاق‪) √ (.‬‬ ‫‪-7‬‬

‫دراسة تكاليف الجودة في مؤسسة إنتاجية‪ :‬عن طريق تقليل تكاليف اإلخفاق الداخلي و‬ ‫‪-8‬‬
‫اإلخفاق الخارجي بحل جميع المشاكل‪)√( .‬‬

‫تشتمل تكاليف الجودة على تكاليف الرقابة على الجودة وتكاليف اإلخفاق في الرقابة على‬ ‫‪-9‬‬
‫الجودة‪)√ (.‬‬
 ‫‪ 10‬درجات‬ ‫السؤال الثاني‬
‫‪ -‬اختر اإلجابة الصحيحة علما بأن هناك إجابة واحدة صحيحة فقط‬
‫‪-104‬من تكاليف الوقاية ‪:‬‬
‫‪ -1‬تكاليف إعادة االختبار للمنتجات‬
‫‪ -2‬تكاليف التدريب‪.‬‬
‫‪ 3‬تكاليف اهتزاز السمعة في السوق‪.‬‬
‫‪ -4‬تكاليف اختبار المواد المشتراة‪.‬‬
‫‪ -105‬من تكاليف التقييم ‪:‬‬
‫‪ -1‬تكاليف إعادة االختبار للمنتجات‪.‬‬
‫‪ -2‬تكاليف التدريب‪.‬‬
‫‪ -3‬تكاليف اهتزاز السمعة في السوق‪.‬‬
‫‪ -4‬تكاليف اختبار المواد المشتراة‪.‬‬
‫‪ -106‬من تكاليف اإلخفاق الداخلي‪:‬‬
‫‪ -1‬تكاليف إعادة االختبار للمنتجات‪.‬‬
‫‪ -2‬تكاليف التدريب‪.‬‬
‫‪ -3‬تكاليف اهتزاز السمعة في السوق‪.‬‬
‫‪ -4‬تكاليف اختبار المواد المشتراة‪.‬‬
‫‪107-‬من تكاليف اإلخفاق الخارجي‪:‬‬
‫‪ -1‬تكاليف إعادة االختبار للمنتجات‪.‬‬
‫‪ -2‬تكاليف التدريب‪.‬‬
‫‪ _3‬تكاليف اهتزاز السمعة في السوق‪.‬‬
‫‪ -4‬تكاليف اختبار المواد المشتراة‪.‬‬
‫‪_ -108‬هي التكاليف التي تنفق بسبب حدوث عيوب في المنتجات أو إنتاج منتجات معيبة بعد‬
‫وصولها ليد المستهلك‪،‬‬
‫تكاليف التقييم ‪a.‬‬
 ‫تكاليف اإلخفاق الخارجي‪b.‬‬
‫تكاليف الوقاية ‪c.‬‬
‫‪-‬تكاليف اإلخفاق الداخلي‪d .‬‬
‫‪ 110‬عملية تحويل مجموعة من المدخالت التي تشتمل على تصميمات المنتجات والمواد الخام‬
‫والعمال وطرق اإلنتاج‪ ،‬واآلالت وأجهزة القياس إلى مخرجات أي منتجات نهائية بالمواصفات‬
‫المطلوبة ‪:‬‬
‫‪ -1‬مقدرة العمليات اإلنتاجية‬
‫‪ -2‬التحكم في العمليات اإلنتاجية‬
‫‪ -3‬العملية اإلنتاجية‬
‫‪ -4‬ال شيء مما سبق‬
‫‪ 111‬التحكم في جودة مدخالت العملية اإلنتاجية وأداء العملية اإلنتاجية ذاتها وتحليل جودة نتائج‬
‫فحص المخرجات أي المنتجات النهائية إلعادة التحكم في جودة العملية اإلنتاجية‪:‬‬
‫‪ -1‬مقدرة العمليات اإلنتاجية‬
‫‪ -2‬التحكم في العمليات اإلنتاجية‬
‫‪ -3‬العملية اإلنتاجية‬
‫‪ -4‬ال شيء مما سبق‬
‫‪ /112‬تحقيق العملية اإلنتاجية للمواصفات الموضوعة‪:‬‬
‫‪ -1‬مقدرة العمليات اإلنتاجية‬
‫‪ -2‬التحكم في العمليات اإلنتاجية‬
‫‪ -3‬العملية اإلنتاجية‬
‫‪ -4‬ال شيء مما سبق‬
‫‪ /113‬تحدد مقدرة العملية اإلنتاجية بمقدار ‪ .........‬أضعاف االنحراف المعياري المقدر‪.‬‬
‫ثالثة‬ ‫‪-1‬‬
‫أربعة‬ ‫‪-2‬‬
‫خمسة‬ ‫‪-3‬‬
‫ستة‬ ‫‪-4‬‬
‫‪ / 114‬تهدف دراسة مقدرة العمليات اإلنتاجية إلى تحديد مقدرة العمليات اإلنتاجية في إطار خاصية‬
‫جودة معينة ؛ وتنقسم مراحل الدراسة إلى ‪:‬‬
‫‪ -1‬التخطيط‬
‫‪ -2‬التنفيذ‬
‫‪ -3‬الحساب‬
‫‪ -4‬كل ماسبق‬
 ‫‪ /116‬تجمع في هذه المرحلة البيانات الضرورية وتؤخذ القياسات الفردية لخاصية الجودة‬
‫المختارة‪.‬‬
‫‪ -1‬التخطيط‬
‫‪ -2‬التنفيذ‬
‫‪ -3‬الحساب‬
‫‪ -4‬كل ماسبق‬

‫‪ /117‬يتم في هذه المرحلة حساب مقدرة العملية اإلنتاجية‪.‬‬

‫‪ -1‬التخطيط‬
‫‪ -2‬التنفيذ‬
‫‪ -3‬الحساب‬
‫‪ -4‬كل ماسبق‬

‫‪ / 118‬هي الحالة المرغوب فيها أكثر حيث إن سماح المواصفات أكبر من مقدرة العملية‪ ،‬وعلى‬
‫ذلك تكون العملية ذات مقدرة على تحقيق المواصفات حتى لو حدث ترحيل كبير في متوسط العملية‬
‫‪6σ<U-L -1‬‬
‫‪6σ>U-L -2‬‬
‫‪6σ=U-L -3‬‬
‫‪ -4‬الشيء مما ذكر‬

‫‪ /119‬يعتبر نموذجًا طبيعيًا للتغير‪ ،‬إال أنه عندما يحدث ترحيل في متوسط العملية تنتج منتجات‬
‫غير مطابقة‪.‬‬
‫‪6σ=U-L -1‬‬
‫‪Cp =1 -2‬‬
‫‪ -3‬كل ما سبق‬
‫‪ -4‬الشيء مما ذكر‬

‫‪ / 120‬تعتبر هذه الحالة غير مرغوب فيها حيث تنتج العملية منتجات غير مطابقة للمواصفات‬
‫‪6σ<U-L -1‬‬
‫‪6σ>U-L -2‬‬
‫‪6σ=U-L -3‬‬
‫‪ -4‬الشيء مما ذكر‬

‫‪ /121‬ولتحسين مقدرة العملية اإلنتاجية يمكن عمل اآلتي ‪:‬‬

‫زيادة سماح المواصفات مع دراسة موثوقية األجزاء المكونة للمنتج‬ ‫‪-1‬‬

‫ترك العملية اإلنتاجية والمواصفات كما هما‪ ،‬مع تنفيذ فحص ‪ %100‬إلبعاد أجزاء عدم‬ ‫‪-2‬‬
‫المطابقة‬
‫تقليل تشتت العملية بحيث يصبح التوزيع أكثر حدة في القمة‬ ‫‪-3‬‬
‫كل ماسب‬ ‫‪-4‬‬
 ‫‪ /122‬اذا كانت ‪ 6σ> U-L‬فإن‪:‬‬
‫‪Cp > 1 -1‬‬
‫‪Cp < 1 -2‬‬
‫‪Cp = 1 -3‬‬

‫‪ / 123‬في أحد مصانع تعبئة المواد الغذائية تم تقدير االنحراف المعياري ألوزان البقول التي تعبأ‬
‫في أكياس فكان ‪ 4.2‬جرام‪ ،‬فإن مقدرة هذه العملية اإلنتاجية =‬
‫‪ 25.5 -1‬جرام‬
‫‪ 25.2 -2‬جرام‬
‫‪ 25.9 -3‬جرام‬

‫‪ / 124‬في إحدى العمليات اإلنتاجية إلنتاج أعمدة من الصلب تحدد جودتها على أساس أقطارها‪ ،‬تم‬
‫تقدير االنحراف المعياري ألقطارها بمقدار ‪0.96‬مم‪ ،‬وكان حدا المواصفات هما ‪114‬مم و ‪110‬مم‪،‬‬
‫فإن الحالة التي تنطبق عليها هذه العملية من حاالت عالقة مقدرة العملية اإلنتاجية وسماح‬
‫المواصفات هي‪:‬‬
‫‪6σ<U-L -1‬‬
‫‪6σ>U-L -2‬‬
‫‪6σ=U-L -3‬‬
‫‪ -4‬الشيء مما ذكر‬

‫‪ /125‬من عناصر العمليات اإلنتاجية ‪:‬‬

‫‪ -1‬المواد الخام‬
‫‪ -2‬العمالة‬
‫‪ -3‬الماكينات‬
‫‪ -4‬كل ماسبق‬

‫‪ /126‬الشكل التالي يوضح ان ‪:‬‬

‫‪6σ<U-L‬‬ ‫‪-1‬‬
 ‫‪6σ>U-L‬‬ ‫‪-2‬‬
‫‪6σ=U-L‬‬ ‫‪-3‬‬
‫الشيء مما ذكر‬ ‫‪-4‬‬