‫مبادئ التسويق الحديث‬

‫( ‪ 433‬دار )‬

‫بنك األسئلة‬
‫‪450‬‬
‫سؤال وجواب‬

‫تجميع وتـنسيق ‪gazwani‬‬

‫الفصل الدراسي الصيفي‬
‫‪2341‬هـ _‪ 2344 -‬هـ‬

‫صفحة ‪1‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫بسم اهلل الرمحن الرحيم‬
‫س‪ -1‬التسويق مهم ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬للفرد واألسرة ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬للمنظمة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬للمجتمع ‪.‬‬
‫د ‪ -‬جميع ما ذكر‬
‫س ‪ -2‬عناصر المزيج التسويقي هي ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬جميع األنشطة التسويقية التي تمارس من أجل تحقيق األهداف اإلستراتيجية‬
‫التسويقية ألي نظام ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬بعض األنشطة التسويقية التي تمارس من أجل تحقيق األهداف اإلستراتيجية‬
‫التسويقية ألي نظام ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬جميع األنشطة التسويقية التي تمارس من أجل تحقيق األهداف اليير سستراتيجي‬
‫ألي نظام ‪.‬‬
‫د – جميع األنشطة التسويقية التي تمارس من أجل تحقيق األهداف التنظيمية ألي نظام‪.‬‬
‫س‪ - 3‬البيئة التسويقية تنتمي سلى ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬البيئة الخارجية ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬البيئة الداخلية والخارجية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬البيئة الخارجية والكلية ‪.‬‬
‫س‪ - 4‬المنتج هو ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬سلعة مادية ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬خدمة غير مادية ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬سلعة مادية وخدمة غير مادية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬خدمة مادية ‪.‬‬
‫س ‪ - 5‬اإلعالن عنصر من عناصر ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬المزيج التسويقي ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬المزيج الترويجي ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المزيج التوزيعي ‪.‬‬
‫د ‪ -‬المزيج اإلنتاجي ‪.‬‬
‫س ‪ - 6‬المزيج الترويجي هو ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬المزيج التسويقي ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬المزيج االتصالي ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المزيج التوزيعي ‪.‬‬
‫د ‪ -‬المزيج اإلنتاجي ‪.‬‬
‫صفحة ‪2‬‬ ‫‪gazwani‬‬
 ‫س‪ -7‬تنبع الحاجة سلى التسويق في بيئة ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬تقل فيها المنافسة ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬تتفاوت فيها المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬تشتد فيها المنافسة ‪.‬‬
‫د ‪ -‬ال شي مما سبق ‪.‬‬
‫س ‪ -8‬الشركة األقوى هي التي تستطيع فهم ومعرفة ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬حاجات العمالء ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬حاجات ورغبات العمالء ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬رغبات العمالء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬ال شي مما سبق ‪.‬‬
‫س ‪ - 9‬تشير األبحاث التسويقية بأن الممارسات التسويقية في منظمات األعمال‬
‫المعاصرة تشكل ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬ثلثي سجمالي النشاطات والفعاليات التجارية واليير تجارية ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬نصف سجمالي النشاطات والفعاليات التجارية واليير تجارية ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬ربع سجمالي النشاطات والفعاليات التجارية واليير تجارية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬ال شي مما سبق ‪.‬‬
‫س‪ - 11‬بداية التسويق كانت مع بداية الثورة ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬االجتماعية ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬االقتصادية ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬الصناعية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬جميع ما سبق ‪.‬‬
‫س‪ - 11‬تميزت فترة المفهوم اإلنتاجي بأن ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬الطلب أكبر من العرض ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬الطلب أقل من العرض ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬الطلب مساوي للعرض ‪.‬‬
‫د ‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫س‪ - 12‬تميزت فترة مفهوم المنتج بـ ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬دخول منافسين جدد سلى السوق ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬تواجد أكثر من بديل ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬سنتاج بتكلفة أقل ‪ .‬د ‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫س‪ -13‬اإلدارة التشييلية تمثل ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬االتجاه العقالني ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬االتجاه الطبيعي ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬النظام المفتوح ‪.‬‬
‫د ‪ -‬جميع ما سبق ‪.‬‬
‫صفحة ‪3‬‬ ‫‪gazwani‬‬
 ‫س‪ -14‬اإلدارة الوسطى تمثل ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬االتجاه العقالني ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬االتجاه الطبيعي ‪ ( .‬ألنها تهتم بالعاملين )‬
‫ج ‪ -‬النظام المفتوح ‪.‬‬
‫د ‪ -‬جميع ما سبق ‪.‬‬
‫س‪ - 15‬اإلدارة العليا تمثل ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬االتجاه العقالني ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬االتجاه الطبيعي ‪.‬‬
‫ج – النظام الميلق ‪.‬‬
‫د – ال شي مما سبق ( ألنها تمثل النظام المفتوح )‬
‫س‪ -16‬يقصد بمصطلح ( ‪: ) STP‬‬
‫أ ‪ -‬أل ‪ S‬يقصد بها ‪ Segmentation‬وتعني التجزئة ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬أل ‪ T‬يقصد بها ‪ Targeting‬وتعني االستهداف ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬أل ‪ P‬يقصد بها ‪ Position‬وتعني المكانة أو الموقع ‪.‬‬
‫د ‪ -‬جميع ما سبق ‪.‬‬
‫س‪ - 17‬االستهداف االختياري يتالءم ويتناغم مع ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬قدرة المنافس ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬قدرة الشركة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬قدرة المنافس والشركة ‪.‬‬
‫د ‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫س‪ - 18‬اليوم المنافسة والتسويق أصبحا على مستوى ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬فردي ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬عائلي ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عالمي ‪.‬‬
‫د ‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫س‪ - 19‬هرم ماسلو يتكون من ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬ثالث طبقات ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬أربع طبقات ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خمس طبقات ‪.‬‬
‫د ‪ -‬ست طبقات ‪.‬‬
‫س ‪ -21‬عدم سشباع الحاجة يثير نوعا ً من ‪:‬‬
‫ب ‪ -‬التوتر ‪.‬‬ ‫أ ‪ -‬الضيق ‪.‬‬
‫د ‪ -‬جميع ما سبق ‪.‬‬ ‫ج ‪ -‬عدم الراحة ‪.‬‬

‫صفحة ‪4‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س‪ - 21‬التسويق يجب أن يمارس بشكل سداري جيد باستخدام ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬وظائف المنظمة ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬وظائف اإلدارة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬وظائف المنظمة واإلدارة ‪.‬‬
‫د ‪ -‬جميع ما سبق ‪.‬‬
‫س ‪ - 22‬التسويق هو عملية ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬سدارية ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬اجتماعية ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬سدارية واجتماعية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬جميع ما سبق ‪.‬‬
‫س‪ -23‬من صفات الحاجات أنها ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬محدودة ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬موجودة أصالً ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬محدودة وموجودة أصالً ‪.‬‬
‫د ‪ -‬ال شي مما ذكر ‪.‬‬
‫س‪ - 24‬من األساسيات التي يجب أن يعرفها المسوق ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬الحاجات و أولوياتها وأشكالها وأنماطها ثابتة ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬الحاجات ثابتة ولكن أولوياتها وأشكالها وأنماطها تختلف ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬الحاجات و أولوياتها وأشكالها وأنماطها غير ثابتة ‪.‬‬
‫د ‪ -‬جميع ما سبق ‪.‬‬
‫س‪ - 25‬الرغبة هي ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬الوسيلة التي يتم من خاللها سشباع الحاجة ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬الوسيلة التي يتم من خاللها سشباع الطلب ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬الوسيلة التي يتم من خاللها سشباع الحاجة والطلب ‪.‬‬
‫د ‪ -‬جميع ما سبق ‪.‬‬
‫س‪ - 26‬المكونات األساسية للطلب ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬القدرة الشرائية مع الرغبة ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬الرغبة مع االستعداد ( السلطة ) ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬القدرة الشرائية مع الرغبة مع االستعداد ( السلطة ) ‪.‬‬
‫د – ال شي مما ذكر ‪.‬‬
‫س‪ - 27‬التبادل هو ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬عنصر غير أساسي في التسويق ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬جوهر التسويق ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬التسعير في التسويق ‪.‬‬
‫د ‪ -‬المزيج التسويقي ‪.‬‬
‫صفحة ‪5‬‬ ‫‪gazwani‬‬
 ‫س‪ - 28‬يشترط لقيام التبادل توافر مجموعة من الشروط أهمها ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬وجود طرفين على األقل في عملية التبادل ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬كل طرف يكون لدية شي ما ‪ ,‬والذي ربما يكون ذا قيمة بالنسبة للطرف األخر‪.‬‬
‫ج ‪ -‬كل طرف لدية المقدرة على االتصال والتعامل ‪.‬‬
‫د ‪ -‬جميع ما سبق ‪.‬‬
‫س‪ - 29‬المزيج التسويقي للمنتجات المادية يتكون من ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬أربعة عناصر ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬خمسة عناصر ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬ستة عناصر ‪.‬‬
‫د ‪ -‬سبعة عناصر ‪.‬‬
‫س‪ - 31‬المزيج التسويقي للمنتجات اليير ملموسة يتكون من ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬أربعة عناصر ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬خمسة عناصر ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬ستة عناصر ‪.‬‬
‫د ‪ -‬سبعة عناصر ‪.‬‬
‫س‪ - 31‬يعتمد التسويق االجتماعي على ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬ثالثة محاور ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬أربعة محاور ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خمسة محاور ‪.‬‬
‫د ‪ -‬ستة محاور ‪.‬‬
‫س‪ - 32‬ظاهرة قِصر النظر التسويقي تتميز بـ ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬االهتمام بحاجات المستهلكين ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬االهتمام بحاجات ورغبات وتطور أذواق المستهلكين ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬قل االهتمام بحاجات ورغبات وتطور أذواق المستهلكين وعدم االهتمام بالتسويق‬
‫د ‪ -‬ال شي مما سبق ‪.‬‬ ‫بصف عام ‪.‬‬
‫س‪ -33‬الخريطة التنظيمية في مرحلة مفهوم اإلنتاج تتميز بـ ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬الزبون أوالً ثم موظفي الخط األمامي ثم اإلدارة الوسطى وأخيراً اإلدارة العليا ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬اإلدارة العليا أوالً ثم اإلدارة الوسطى ثم موظفي الخط األمامي وأخيراً المستهلكين‬
‫والزبائن ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬اإلدارة العليا أوالً ثم اإلدارة الوسطى ثم اإلدارة السفلى ‪.‬‬
‫د ‪ -‬ال شي مما سبق ‪.‬‬

‫صفحة ‪6‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س‪ -34‬الخريطة التنظيمية في مرحلة مفهوم التسويق الحديث تتميزبـ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬الزبون أوالً ثم موظفي الخط األمامي ثم اإلدارة الوسطى وأخيراً اإلدارة العليا ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬اإلدارة العليا أوالً ثم اإلدارة الوسطى ثم موظفي الخط األمامي وأخيراً المستهلكين‬
‫والزبائن ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬اإلدارة العليا أوالً ثم اإلدارة الوسطى ثم اإلدارة السفلى ‪.‬‬
‫د ‪ -‬ال شي مما سبق ‪.‬‬
‫س‪ - 35‬المنافع التي يقدمها التسويق هي ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬المنفعة المكانية ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬المنفعة المكانية والزمانية ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المنفعة المكانية والزمانية واالمتالك ( المنفعة الحيادية ) ‪.‬‬
‫د ‪ -‬ال شي مما ذكر ‪.‬‬
‫س ‪ - 36‬أنواع البيئات هي ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬البيئة الجزئية ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬البيئة الخارجية أو الكلية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫س‪ - 37‬البيئة الديموغرافية هي جميع المتييرات التي تهتم بـ ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬السكان من حيث عددهم وحجمهم ‪ ....‬الخ ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬الوضع االقتصادي ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬االستيالل األمثل للموارد والمحافظة على البيئة ‪.‬‬
‫د ‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫س‪ -38‬القوة الشرائية من عناصر ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬البيئة الديموغرافية ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬البيئة االقتصادية ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬البيئة الطبيعية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬ال شي مما ذكر ‪.‬‬
‫س‪ - 39‬البيئة الكلية هي ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬بيئة داخلية ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬بيئة خارجية ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬بيئة داخلية و خارجية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬جميع ما سبق ‪.‬‬

‫صفحة ‪7‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س‪ - 41‬األسواق العرقية هي من متييرات ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬البيئة الديموغرافية ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬البيئة االقتصادية ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬البيئة الطبيعية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬ال شي مما سبق ‪.‬‬
‫س‪ -41‬نسبة البطالة من متييرات ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬البيئة الديموغرافية ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬البيئة االقتصادية ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬البيئة الطبيعية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬ال شي مما سبق ‪.‬‬
‫س‪ - 42‬الجماعات الخضر من عناصر متييرات ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬البيئة الديموغرافية ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬البيئة االقتصادية ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬البيئة الطبيعية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬ال شي مما سبق ‪.‬‬
‫س‪ - 43‬الثقافة التنظيمية هي مجموعة ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬من الطقوس والرموز التي تميز عمل المنظمة ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬العادات التي تميز المنظمة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬التقاليد التي تميز عمل المنظمة ‪.‬‬
‫د ‪ -‬جميع ما سبق ‪.‬‬
‫س‪ - 44‬الميزة التنافسية هي ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬شي جيد يميزك عن غيرك ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬شي غير جيد يميزك عن غيرك ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬شي مقلد يميزك عن غيرك ‪.‬‬
‫د ‪ -‬ال شي مما سبق ‪.‬‬
‫س‪ - 45‬سر تفوق اليابانيين هو‪:‬‬
‫أ ‪ -‬التسويق ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬التسوق ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬الثقافة ‪.‬‬
‫د ‪ -‬التكنولوجيا ‪.‬‬
‫س‪ - 46‬السوق االستهالكي يتكون من المشتركين أو الزبائن أو األفراد أو األسر الذين‬
‫لديهم الحاجة والرغبة والمقدرة الشرائية واالستعداد والسلطة لشراء منتجات(‬
‫سلع‪/‬خدمة ) ليرض ‪:‬‬
‫ب ‪ -‬استهالكها نهائياً‬ ‫أ ‪ -‬تحويلها صناعيا ً ‪.‬‬
‫د ‪ -‬ال شي مما ذكر ‪.‬‬ ‫ج ‪ -‬سعادة بيعها ‪.‬‬
‫صفحة ‪8‬‬ ‫‪gazwani‬‬
 ‫س‪ - 47‬اإلستراتيجية التسويقية تشمل ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬تحديد السوق أو األسواق ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬تصميم المزيج التسويقي ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬تحديد السوق أو األسواق وتصميم المزيج التسويقي ‪.‬‬
‫د ‪ -‬ال شي مما ذكر‪.‬‬
‫س‪ - 48‬في سستراتيجية السوق الكلي غير المتمايزتوحيد السوق يصمم ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬مزيج تسويقي واحد يتالءم مع جميع األسواق المستهدفة ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬أكثر من مزيج تسويقي ألكثر من سوق واحد ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬مزيج تسويقي واحد ال يتالءم مع جميع األسواق المستهدفة ‪.‬‬
‫د ‪ -‬ال شي مما ذكر ‪.‬‬
‫س‪ - 49‬مزايا سستراتيجية توحيد السوق ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬الوفورات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬تخفيف كلفة التسويق ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬مبيعات بحجم كبير جداً ‪.‬‬
‫د ‪ -‬جميع ما ذكر ‪.‬‬
‫س ‪ - 51‬القاعدة األساسية التي تستند عليها سستراتيجية تجزئة السوق هي أن‬
‫المستهلكين المحتملين ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬ال يتفاوتون في احتياجاتهم ورغباتهم لمنتج ما ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬يتشابهون في احتياجاتهم ورغباتهم لمنتج ما ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬يتفاوتون في احتياجاتهم ورغباتهم لمنتج ما ‪.‬‬
‫د ‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫س‪ - 51‬التخاذ القرار البد من المفاضلة و المقاربة بين ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬التكاليف الكلية لتعظيم المنفعة ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬المنافع الكلية لتعظيم المنفعة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬التكاليف الكلية والمنافع الكلية لتعظيم المنفعة ‪.‬‬
‫د ‪ -‬ال شي مما ذكر ‪.‬‬
‫س‪ - 52‬من المعروف أن الموارد التسويقية ‪:‬‬
‫ب ‪ -‬نادرة ‪.‬‬ ‫أ ‪ -‬متواجدة بكثرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬متواجدة بكثرة ونادرة ‪.‬د ‪ -‬ال شي مما ذكر ‪.‬‬
‫س‪ - 53‬سستراتيجية التجزئة المركزة هي عبارة عن ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬مزيج تسويقي واحد يوج سلى قطاعات سوقية مختلفة ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬مزيج تسويقي ثاني يوج سلى قطاع سوقي واحد مستهدف ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬مزيج تسويقي واحد يوج سلى قطاع سوقي واحد مستهدف ‪.‬‬
‫د ‪ -‬جميع ما سبق ‪.‬‬

‫صفحة ‪9‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س‪ - 54‬من معايير االختيار بين استراتيجيات التجزئة ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬موارد و سمكانيات الشركة ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬درجة تجانس المنتج ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬تجانس السوق ‪.‬‬
‫د ‪ -‬جميع ما سبق ‪.‬‬
‫س‪ -55‬التقسيم حسب الحالة االجتماعية من المعايير ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬الديموغرافية ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬الجيرافية ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬ال شي مما ذكر ‪.‬‬
‫س‪ - 56‬من معايير الفوائد التي نلجأ سليها في حالة تقسيم األسواق ‪:‬‬
‫أ – المالئمة ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬التوفير في النفقات ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬الراحة ‪.‬‬
‫د ‪ -‬جميع ما سبق ‪.‬‬
‫س‪ -57‬التقسيم حسب الموقف الشرائي من معايير ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬األسس الجيرافية ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬األسس السلوكية ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬األسلوب المعيشي ‪.‬‬
‫د ‪ -‬ال شي مما ذكر ‪.‬‬
‫س ‪ - 58‬من أسس األسواق الصناعية ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬المعايير السكانية الديموغرافية ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬المتييرات التشييلية ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬مداخل الشراء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬جميع ما سبق ‪.‬‬
‫س‪ - 59‬معيار حجم الشركات من معايير ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬المتييرات التشييلية ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬مداخل الشراء ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬العوامل الموقفية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬ال شي مما ذكر ( ألنها من المعايير السكانية الديموغرافية )‬
‫س‪ - 61‬معيار التكنولوجيا من معايير ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬المتييرات التشييلية ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬مداخل الشراء ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬العوامل الموقفية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬الخصائص الشكلية أو الشخصية ‪.‬‬
‫صفحة ‪11‬‬ ‫‪gazwani‬‬
 ‫س‪ - 61‬معيار تشاب البائع مع المشترين من معايير ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬مداخل الشراء ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬العوامل الموقفية ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬الخصائص الشكلية أو الشخصية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬ال شي مما ذكر ‪.‬‬
‫س‪ - 62‬العالقة بين الشركة واألسواق تتم من خالل ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬االستراتيجيات ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬نظم المعلومات ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المنتجات ‪.‬‬
‫د ‪ -‬الهيكل التنظيمي ‪.‬‬
‫س‪ - 63‬يعبر عن المنتج بـ ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬ثالثة مستويات ( المنتج الجوهر‪ /‬المنتج الحقيقي ‪ /‬المنتج اإلضافي ) ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬أربعة مستويات ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خمسة مستويات ‪.‬‬
‫د ‪ -‬ستة مستويات ‪.‬‬
‫س‪ - 64‬الترتيب الصحيح لمستويات المنتج هي ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬المنتج اإلضافي أوالً ثم المنتج الحقيقي ثانيا ً ثم المنتج الجوهر ثالثا ً ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬المنتج الجوهر أوال ثم المنتج اإلضافي ثانيا ً ثم المنتج الحقيقي ثالثا ً ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المنتج الجوهر أوال ثم المنتج الحقيقي ثانيا ً ثم المنتج اإلضافي ثالثا ً ‪.‬‬
‫د ‪ -‬ال شي مما سبق ‪.‬‬
‫س‪ -65‬تعتبر العناية بالمستهلك والضمانات من ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬المنتج الجوهر ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬المنتج الحقيقي ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المنتج اإلضافي ‪.‬‬
‫د ‪ -‬ال شي مما سبق ‪.‬‬
‫س‪ - 66‬الفاكهة المعلبة هي مثال من السلع االستهالكية ‪:‬‬
‫ب – التسويقية ‪.‬‬ ‫أ ‪ -‬الميسرة ‪.‬‬
‫د ‪ -‬اليير منشودة أو اليير مطلوبة ‪.‬‬ ‫ج – الخاصة ‪.‬‬
‫س‪ - 67‬الوقت والجهد اللذان يخصصهما العميل لشراء سلعة استهالكية من نوع سلع‬
‫التسوق هو ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬قليل للياية ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬طويل لحد ما ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬الوقت الالزم للعثور على العالمة التجارية المرغوب بها ‪.‬‬
‫د ‪ -‬ال شي مما ذكر ‪.‬‬

‫صفحة ‪11‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س‪ - 68‬قناة التوزيع بالنسبة للسلع الخاصة هي ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬طويلة ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬قصيرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬من قصيرة سلى قصيرة للياية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬ال شي مما ذكر ‪.‬‬
‫س‪ - 69‬عادة ما تكون مبيعات السلع الصناعية نتيجة طلب مشتق حيث أن بيعها يتم‬
‫نتيجة بيع سلع ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬صناعية ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬استهالكية ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬صناعية و استهالكية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬ال شي مما سبق ‪.‬‬
‫س‪ - 71‬طبيعة قناة التوزيع للمواد الخام ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬قصيرة بدون وسطاء ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬قصيرة ويوجد وسطاء بالنسبة للمشترين الصيار فقط ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬يتم استخدام وسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬ال شي مما ذكر ‪.‬‬
‫س‪ - 71‬المنافسة السعري للمواد واألجزاء المصنعة ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬تتنوع باألهمية ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬ليست عامال أساسيا ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬مهمة ‪.‬‬
‫د ‪ -‬ال شي مما ذكر ‪.‬‬
‫س‪ - 72‬النشاط الترويجي للتركيبات واإلنشاءات ‪:‬‬
‫أ – قليل ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬معتدل ‪ -‬متوسط ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬موظفو المبيعات ذو أهمية كبيرة ‪.‬‬
‫د – مهم ‪.‬‬
‫س‪ - 73‬تفضيل العالمة التجارية لمعدات المساعدة اإلضافية ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬ال يوجد ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬منخفض بشكل عام ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬مرتفع ‪.‬‬
‫د ‪ -‬منخفض ‪.‬‬
‫س‪ - 74‬دورة حياة المنتج تبدأ من ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬مرحلة النضج ‪ .‬ب ‪ -‬مرحلة النمو‬
‫‪ .‬ج ‪ -‬مرحلة التقديم ‪ .‬د ‪ -‬مرحلة التطوير ‪.‬‬

‫صفحة ‪12‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س‪ - 75‬تتميز مرحلة التطوير بـ ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬تكاليف عالية ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬القيام بدراسات جدوى اقتصادية ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬تحديد الخطط اإلستراتيجية التسويقية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬جميع ما سبق ‪.‬‬
‫س‪ -76‬سعادة تصميم المزيج التسويقي من السياسات المستخدمة في ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬مرحلة التقديم ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬مرحلة النمو ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬مرحلة النضج والتشبع ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مرحلة االضمحالل ‪.‬‬
‫س‪ -77‬هناك بعض المنتجات لها دورة حياة مختلفة بعض الشي نظراً ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬للهيكل التنظيمي الذي تعتمده المنظمة للمحافظة على مكان منتجها في السوق ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬لنظم المعلومات التي تستعملها المنظمة للمحافظة على مكان منتجها في السوق‪.‬‬
‫ج ‪ -‬لالستراتيجيات التي تتبعها المنظمة للمحافظة على مكان منتجها في السوق ‪.‬‬
‫د ‪ -‬ال شي مما سبق ‪.‬‬
‫س‪ -78‬العالمة التجارية تمثل أسم يلخص ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬الصورة الذهنية الجيدة للشركة ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬الصورة التذكارية الجيدة للشركة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬الصورة التذكارية الجيدة للمنتج ‪.‬‬
‫د ‪ -‬الصورة الذهنية الجيدة للشركة والمنتج ‪.‬‬
‫س ‪ - 79‬الكلمات أو الحروف أو األرقام أو الرسوم أو األلوان أو الصور تأتي ضمن‬
‫أنواع العالمة ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬اليير تجارية ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬التسويقية ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬التجارية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬المحاسبية والمالية ‪.‬‬
‫س‪ - 81‬مجموعة العناصر التي تكون جزء من المنتج والتي تباع مع من اجل حفظ‬
‫محتويات تعريف لـ ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬المنتج ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬التيليف ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬الخدمة ‪.‬‬
‫د ‪ -‬ال شي مما ذكر ‪.‬‬
‫س‪ - 81‬التيليف الذي يحتوي على المنتج والذي نجده في اتصال مباشر ب ‪:‬‬
‫ب ‪ -‬التيليف الثانوي ‪.‬‬ ‫أ ‪ -‬التيليف األول ‪.‬‬
‫د ‪ -‬تيليف الشحن ‪.‬‬ ‫ج ‪ -‬التيليف الثالث ‪.‬‬
‫صفحة ‪13‬‬ ‫‪gazwani‬‬
 ‫س ‪ - 82‬الخدمات االستشارية هي ‪:‬‬
‫ب ‪ -‬خليط ‪.‬‬ ‫أ ‪ -‬سلع ملموسة مع خدمات ‪.‬‬
‫د ‪ -‬خدمة بشكل كامل ‪.‬‬ ‫ج ‪ -‬خدمة رئيسية مع سلع ‪.‬‬
‫س ‪ - 83‬عندما تذهب سلى الحالق لتقص شعرك وهو يستخدم أشياء مادية وتشتري من‬
‫بعض الكريمات فهذه ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬سلع ملموسة مع خدمات ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬خليط ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خدمة رئيسية مع سلع ‪.‬‬
‫د ‪ -‬خدمة بشكل كامل ‪.‬‬
‫س‪ - 84‬عندما تشتري سيارة ويرافقها عدة خدمات مثل الضمان فإن هذه ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬سلعة ملموسة بشكل تام ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬سلعة ملموسة مع خدمات ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خليط ‪.‬‬
‫د ‪ -‬خدمة رئيسية مع سلع ‪.‬‬
‫س ‪ - 85‬عندما نقول أن الزبون ال يستطيع الفصل بين الخدمة و مزود الخدمة فإننا‬
‫نتحدث عن ‪:‬‬
‫أ – التالزمية ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬الهالمية ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬الرأسمالية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬ال شي مما ذكر ‪.‬‬
‫س‪ - 86‬الخصائص الرئيسية للخدمة ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬أثنين ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬ثالثة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬أربعة ( التالزمية ‪ /‬الهالمية ‪ /‬اليير ملموسة ‪ /‬متييرة أو مختلفة ) ‪.‬‬
‫د ‪ -‬خمسة ‪.‬‬
‫س ‪ ( - 87‬الخدمة ال تخزن ) هذه الخاصية تسمى ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬التالزمية ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬الهالمية ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬متييرة ‪.‬‬
‫د ‪ -‬ال شي مما ذكر ‪.‬‬
‫س ‪ - 88‬الخدمات من حيث الحكم عليها وعلى درجة جودتها تنقسم سلى ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬قسمين ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬ثالثة أقسام ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬أربعة أقسام ‪.‬‬
‫د ‪ -‬خمسة أقسام ‪.‬‬
‫صفحة ‪14‬‬ ‫‪gazwani‬‬
 ‫س ‪ - 89‬لتصميم الطاقة اإلنتاجية الخدمية لدينا ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬متييرين ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬ثالثة متييرات ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬أربعة متييرات ‪.‬‬
‫د ‪ -‬خمسة متييرات ‪.‬‬
‫س‪ - 91‬أنواع التسويق فيما يتعلق بصناعة الخدمات ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬أثنين ‪.‬‬
‫‪ -3‬التفاعلي ‪ :‬بين الموظف والعميل ‪.‬‬ ‫هي ‪ -1 :‬الخارجي‪ :‬مع الزبون ‪ -2‬الداخلي ‪:‬مع الموظفين‬ ‫ب ‪ -‬ثالثة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬أربعة ‪.‬‬
‫د ‪ -‬خمسة ‪.‬‬
‫س ‪ - 91‬تعامل المُنتج أو البائع مع المشتري يسمى ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬تسويق داخلي ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬تسويق خارجي ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬تسويق تفاعلي ‪.‬‬
‫د ‪ -‬ال شي مما ذكر ‪.‬‬
‫س‪ - 92‬كيف تتعامل الشركة مع موظفيها نسمي ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬تسويق داخلي ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬تسويق خارجي ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬تسويق تفاعلي ‪.‬‬
‫د ‪ -‬ال شي مما ذكر ‪.‬‬
‫س ‪ - 93‬التسويق التفاعلي هو عبارة عن العالقة بين ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬الشركة والعميل ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬الموظفين والشركة ‪.‬‬
‫د ‪ -‬ال شي مما ذكر ‪.‬‬ ‫ج ‪ -‬الموظفين والعمالء ‪.‬‬
‫س‪ - 94‬نستطيع أن نميز خدماتنا من خالل ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬العرض ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬تقديم الخدمة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬الصورة الذهنية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬جميع ما ذكر ‪.‬‬
‫س ‪ - 95‬قديما ً كانت تتم عملية التبادل ب ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬السعر ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬الخدمة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المقايضة ‪.‬‬
‫د ‪ -‬النقود ‪.‬‬

‫صفحة ‪15‬‬ ‫‪gazwani‬‬

‫س‪ - 96‬التعبير النقدي لقيمة السلعة في وقت ومكان معين وهو العنصر الوحيد للمزيج‬
‫التسويقي الذي يمثل سيرادات المنشأة ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬المنتج ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬الخدمة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬السلعة‬
‫د ‪ -‬ال شي مما ذكر ‪( .‬هو السعر )‬
‫س‪ - 97‬من أهداف التسعير ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬الحصول على أكبر نصيب من السوق ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬تعظيم الربح ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة العائد من المبيعات ‪.‬‬
‫د ‪ -‬جميع ما سبق ‪.‬‬
‫س‪ - 98‬يعتبر الطلب من ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬العوامل اليير مؤثرة في التسعير ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬العوامل المؤثرة في التسعير ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬العوامل اليير سستراتيجية في التسعير‪.‬‬
‫د ‪ -‬ال شي مما سبق ‪.‬‬
‫س‪ - 99‬نسمي مقدار تجاوب التيير في السعر مع تيير الطلب ب ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬مرونة العرض ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬مرونة الطلب ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬مرونة العرض والطلب ‪.‬‬
‫د ‪ -‬ال شي مما ذكر ‪.‬‬
‫س‪ -111‬عندما تزداد المبيعات نتيجة انخفاض السعر سلى درجة أن على الرغم من‬
‫انخفاض سعر الوحدة فإن سيرادات المبيعات الكلية تزداد فإننا نقول أن ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬العرض مرن ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬الطلب غير مرن ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬الطلب مرن وغير مرن ‪.‬‬
‫د ‪ -‬ال شي مما ذكر ‪ ( .‬الن الطلب مرن )‬
‫س‪ -111‬عندما نقوم بتخفيض األسعار سال أن ال يترتب على ذلك زيادة العائد من‬
‫المبيعات فإننا نقول أن ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬الطلب مرن ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬العرض غير مرن ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬الطلب غير مرن ‪.‬‬
‫د ‪ -‬ال شي مما ذكر ‪.‬‬

‫صفحة ‪16‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س‪ -112‬التكلفة الكلية تساوي ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬تكلفة التصنيع ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬تكلفة التسويق ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬تكلفة التصنيع ‪ +‬تكلفة التسويق ‪.‬‬
‫د ‪ -‬تكلفة التصنيع ‪ +‬تكلفة التسويق ‪ +‬المصاريف اإلدارية ‪.‬‬
‫س‪ - 113‬السعر يساوي ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬سجمالي التكاليف ÷ عدد الوحدات المنتظر بيعها ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬سجمالي التكاليف ÷ هامش الربح ‪.‬‬
‫ج ‪ ( -‬سجمالي التكاليف ÷ هامش الربح ) ‪ +‬عدد الوحدات المنتظر بيعها ‪.‬‬
‫د ‪ ( -‬سجمالي التكاليف ÷ عدد الوحدات المنتظر بيعها ) ‪ +‬هامش الربح ‪.‬‬
‫س ‪ - 114‬عرض السلعة دون معالجة مشاكل التكلفة سيؤدي سلى ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬نجاح السلعة الحتمي وخروجها من السوق ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬نجاح السلعة الحتمي ودخولها سلى السوق ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬فشل السلعة الحتمي ودخولها سلى السوق ‪.‬‬
‫د ‪ -‬فشل السلعة الحتمي وخروجها من السوق ‪.‬‬
‫س ‪ - 115‬في حالة عدم قدرة المنشأة على تحديد السعر المقبول في السوق فيمكن لها ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬أن ترفع مستوى كفاءتها وترفع التكلفة ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬أن تخفض مستوى كفاءتها وترفع التكلفة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬أن ترفع مستوى كفاءتها وتخفض التكلفة ‪.‬‬
‫د ‪ -‬ال شي مما ذكر ‪.‬‬
‫س‪ - 116‬تسمى مستويات المبيعات أو عدد الوحدات المباعة عندما تكون التكاليف‬
‫الكلية تساوي اإليرادات الكلية ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬نقطة استفهام ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬نقطة تفاهم ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬نقطة االعتماد ‪.‬‬
‫د ‪ -‬نقطة التعادل ‪.‬‬
‫س‪ - 117‬لوضع السعر هناك ‪:‬‬
‫أ – نموذج ‪.‬‬
‫ب – نموذجين ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬ثالثة نماذج ‪.‬‬
‫د ‪ -‬أربعة نماذج ‪.‬‬

‫صفحة ‪17‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س ‪ -118‬يعرف المنتج على أن هو‪:‬‬
‫أ‪ -‬أي شيء يمكن أن ينتج‬
‫ب‪ -‬أي شيء يمكن أن يباع‬
‫ج‪ -‬أي شيء يمكن أن يسوق‬
‫د‪ -‬أي شيء يمكن أن يشبع طلب‬
‫س‪ -119‬يسمى السوق سوق بائعين عندما‪:‬‬
‫أ‪ -‬يكون الطلب أكبر من العرض‬
‫ب‪ -‬يكون الطلب أقل من العرض‬
‫ج‪ -‬الطلب يساوي العرض‬
‫د‪ -‬كل ما ذكر‬
‫س‪ -111‬المفهوم الذي يهدف سلى تحقيق ربحية المنظمة ‪ ,‬سشباع حاجات‬
‫المستهلكين ‪ ,‬تحقيق رفاهية اجتماعية هو‪:‬‬
‫أ‪ -‬مرحلة مفهوم المنتج‬
‫ب‪ -‬المفهوم البيعي‬
‫ج‪ -‬المفهوم االجتماعي‬
‫د‪ -‬المفهوم التسويقي‬
‫س‪ -111‬يعرف التسويق التفاعلي على أن العالقة بين‪:‬‬
‫أ‪ -‬موظف الشركة والمشتري‬
‫ب‪ -‬الشركة وموظفيها‬
‫ج‪ -‬الشركة والبيئة التسويقية‬
‫د‪ -‬ال شيء مما ذكر‬
‫س‪ -112‬تتكون البيئة التسويقية من‪:‬‬
‫أ‪ -‬بيئة كلية‬
‫ب‪ -‬جزئية‬
‫ج‪ -‬داخلية‬
‫د‪ -‬كل ما ذكر‬
‫س‪ -113‬واحدة من التالية ليست من البيئة الكلية‪:‬‬
‫أ‪ -‬ديموغرافية‬
‫ب‪ -‬االقتصادية‬
‫د‪ -‬الطبيعية‬ ‫ج‪ -‬الموردون‬

‫صفحة ‪18‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س‪ -114‬تمثل البيئة التسويقية الخارجية مجموعة من المتييرات‪:‬‬
‫أ‪ -‬يمكن السيطرة عليها‬
‫ب‪ -‬ال يمكن السيطرة عليها‬
‫ج‪ -‬التحكم فيها أسهل‬
‫د‪ -‬ال شيء مما ذكر‬
‫س‪ -115‬البيئة االقتصادية تتألف من باستثناء‪:‬‬
‫أ‪ -‬قضايا الطاقة‬
‫ب‪ -‬نسبة الفائدة السائدة‬
‫ج‪ -‬توزيع الدخل والقوة الشرائية‬
‫د‪ -‬تييير طبيعة انفاق المستهلكين‬
‫س‪ -116‬الشركة والجمهور من عوامل البيئة‪:‬‬
‫أ‪ -‬الثقافية واالجتماعية‬
‫ب‪ -‬الكلية‬
‫ج‪ -‬الجزئية‬
‫د‪ -‬السياسية والقانونية‬
‫س‪ -117‬ليست من عناصر البيئة الداخلية‪:‬‬
‫أ‪ -‬الهيكل التنظيمي‬
‫ب‪ -‬السلطة والمسؤولية‬
‫ج‪ -‬قانون الشركات‬
‫د‪ -‬الثقافة التنظيمية‬
‫س‪ -118‬يعد تقسيم السوق سلى قطاعات من األدوات الرئيسية المستخدمة في‬
‫تطبيق المفهوم ‪:‬‬
‫أ‪ -‬التسويق الحديث‬
‫ب‪ -‬اإلنتاجي‬
‫ج‪ -‬البيعي‬
‫د‪ -‬األخضر‬

‫صفحة ‪19‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س‪ -119‬خطوات التخطيط االستراتيجي‪:‬‬
‫أ‪ -‬االستهداف ثم التجزئة ثم التموضع السوقي‬
‫ب‪ -‬التجزئة ثم االستهداف ثم التموضع‬
‫ج‪ -‬التجزئة ثم التموضع ثم االستهداف‬
‫د‪ -‬كل ما ذكر‬
‫س‪ -121‬مثال على استراتيجية ‪ ..............‬شركة تويوتا قامت بتقديم أكثر من‬
‫مزيج تسويقي ألكثر من سوق ( دخل مرتفع‪ ,‬متوسط‪ ,‬منخفض)‪:‬‬
‫أ‪ -‬التجزئة المركزة‬
‫ب‪ -‬السوق الكلي ‪ -‬غير المتمايز ‪ -‬توحيد السوق‬
‫ج‪ -‬التقسيم المتنوع أو المتمايز‬
‫د‪ -‬أ ‪ +‬ج‬
‫س ‪ -121‬التقسيم حسب الوالء للعالمة من المعايير‪:‬‬
‫أ‪ -‬الديموغرافية‬
‫ب‪ -‬الجيرافية‬
‫ج‪ -‬النفسية‬
‫د‪ -‬السلوكية‬
‫س‪ -122‬حجم الطلبية هو من معايير‪:‬‬
‫أ‪ -‬المعايير التشييلية‬
‫ب‪ -‬السكانية والديموغرافية‬
‫ج‪ -‬العوامل الموقفية‬
‫د‪ -‬مداخل الشراء‬
‫س ‪ -123‬المناقصات المختومة " السرية " هذا مثال على‪:‬‬
‫أ‪ -‬طبيعة العالقات القائمة‬
‫ب‪ -‬سياسات الشراء العامة‬
‫ج‪ -‬نظم الشراء‬
‫د‪ -‬طبيعة الشراء‬

‫صفحة ‪21‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س‪ -124‬المستهلك ال يقارن البدائل عند شراء‪:‬‬
‫أ‪ -‬السلع الميسرة‬
‫ب‪ -‬السلع الخاصة‬
‫ج‪ -‬السلع السوقية‬
‫د‪ -‬ال شيء مما ذكر‬
‫س‪ -125‬تحقق الشركة أكبر قدر من النمو في مرحلة‪:‬‬
‫ب‪ -‬االزدهار‬ ‫أ‪ -‬التقديم‬
‫د‪ -‬النمو‬ ‫ج‪ -‬االنحدار‬
‫س‪ -126‬تعد العالمات التجارية‪:‬‬
‫أ‪ -‬وسيلة الضمان للمُنتِج والمستهلك في آن واحد‬
‫ب‪ -‬تمنع اختالط منتجات تحمل عالمة معينة بمنتجات مماثلة‬
‫ج‪ -‬تعمل على تكوين الثقة في بضائع المنتج‬
‫د‪ -‬كل ما ذكر‬
‫س‪ -127‬خصائص الخدمات اليناء (الهالمية)‪:‬‬
‫أ‪ -‬تقدم من خالل وجود سلع ملموسة‬
‫ب‪ -‬غير قابلة للتخزين‬
‫ج‪ -‬درجة االرتباط بين المقدم والمستفيد‬
‫د‪ -‬تميز بعدم استقرار الطلب‬
‫س‪ -128‬تمييز نوعية الخدمة من خالل عملية تقديمها من خالل‪:‬‬
‫أ‪ -‬استخدام الشعارات والماركات‬
‫ب‪ -‬الصورة الذهنية الجيدة‬
‫ج‪ -‬من خالل األفراد الذين يقدمونها‬
‫د‪ -‬الخدمات اإلضافية المرافقة‬
‫س‪ -129‬الخدمات اإلضافية تتصف بأنها‪:‬‬
‫أ‪ -‬ملموسة‬
‫ب‪ -‬غير ملموسة‬
‫ج‪ -‬تعطي المستهلك انطباعا بأنها أكثر ملموسية‬
‫د‪ -‬ملموسة جزئيا ً‬

‫صفحة ‪21‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س ‪ - 131‬المنتج من عناصر ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬المزيج الترويجي‬
‫ب ‪ -‬المزيج التوزيعي‬
‫ج ‪ -‬المزيج التسويقي‬
‫د ‪ -‬المزيج االتصالي‬
‫‪ -131‬حالة الشعور بالحرمان والنقص عند الفرد والتي يجي أن تشبع وعدم‬
‫اشباعها يثير نوعا من الضيق والتويتر وعدم الراحة واالتزان هي‪:‬‬
‫أ ‪ -‬المنفعة‬
‫ب ‪ -‬الرغبة‬
‫ج ‪ -‬الحاجة‬
‫د ‪ -‬القيمة‬
‫س‪ - 132‬من الوظائف التي يقوم بها المسوقون ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬ادارة الطلب‬
‫ب‪ -‬ادارة االمداد‬
‫ج ‪ -‬تصنيع المنتج‬
‫د ‪ -‬كل‬
‫س‪ - 133‬تميزت فترة مفهوم المنتج بـ ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬دخول منافسين جدد الى السوق‬
‫ب ‪ -‬تواجد اكثر من بديل‬
‫ج ‪ -‬االنتاج بتكلفة أقل‬
‫د ‪ -‬كل ماذكر‬
‫س‪ - 134‬المفهوم الذي يهدف سلى تحقيق ربحية المنظمة واشباع حاجات‬
‫المستهلكين وتحقيق رفاهية اجتماعية هو ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬مفهوم المنتهج‬
‫ب ‪ -‬المفهوم البيعي‬
‫ج ‪ -‬المفهوم التسويقي االجتماعي‬
‫د ‪ -‬المفهوم التسويقي‬

‫صفحة ‪22‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س‪ -135‬االستهداف االختياري يتالءم ويتناغم مع قدرة ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬المنافس‬
‫ب ‪ -‬الشركة‬
‫ج ‪ -‬المنافس والشركة‬
‫س‪ -136‬واحدة من التالية ليست من المنافع التي تقدمها دائرة التسويق ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬المنفعة المكانية‬
‫ب ‪ -‬المنفعة الزمانية‬
‫ج ‪ -‬المنفعة الشكلية (تقدمها دائرة االنتاج )‬
‫د ‪ -‬المنفعة التسويقية‬
‫س ‪ - 137‬الناس والبيئة المادية وعملية التقديم هي من عناصر‪:‬‬
‫أ ‪ -‬المزيج الترويجي‬
‫ب ‪ -‬المزيج التسويقي الخدمي‬
‫ج ‪ -‬المزيج التوزيعي‬
‫د ‪ -‬المزيج التسويقي للسلع‬
‫س‪ - 138‬تتكون بيئة التسويق من ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬القوى الخارجية‬
‫ب ‪ -‬القوى الداخية‬
‫ج ‪ -‬قوى تؤثر في ادارة القدرة التسويقية للمنظمة ‪.‬‬
‫د ‪ -‬كل ماذكر‬
‫س‪ - 139‬الموردون من مكونات البيئة ‪:‬‬
‫د‪ -‬الخارجية‬ ‫ج – الداخلية‬ ‫ب – الجزئية‬ ‫أ‪ -‬الكلية‬
‫س‪ - 141‬دراسة البيئة الديموغرافية ‪ /‬السكانية تركز على دراسة السكان‬
‫استناداً سلى‪:‬‬
‫أ ‪ -‬طبيعة الوسطاء‬
‫ب ‪ -‬الجمهور االعالمي والمالي‬
‫ج ‪ -‬عامل العمر وقيم األسره‬
‫د ‪ -‬مراحل الدورة االقتصادية‬

‫صفحة ‪23‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س‪ - 141‬يمثل المأكل والملبس والمأوى ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬حاجة االمن‬
‫ب ‪ -‬حاجة االحترام‬
‫ج ‪ -‬الحاجات الفسيولوجية‬
‫د ‪ -‬حاجات تحقيق الذات‬
‫س‪ - 142‬المنافسة والتسويق أصبحا اليوم على مستوى ‪:‬‬
‫أ‪ -‬فردي‬
‫ب‪ -‬عائلي‬
‫ج ‪ -‬عالمي‬
‫د ‪ -‬الشئ مما ذكر‬
‫س‪ - 143‬السوق الذي يتكون من المشتركين او االفراد او االسر الذين لديهم‬
‫الحاجة والرغبة والمقدرة الشرائية واالستعداد والسلطة لشراء منتجات سلع او‬
‫خدمة معينة ليرض استهالكها نهائيا ً هو ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬االستهالكي‬
‫ب ‪ -‬سوق المنظمات‬
‫ج ‪ -‬السوق الصناعي‬
‫د ‪ -‬كل ماذكر‬
‫س ‪ - 144‬الوفورات االقتصادية وتخفيف تكلفة التسويق والمبيعات بحجم كبير‬
‫جدا من مميزات استراتيجية‪:‬‬
‫ا ‪ -‬التجزئة المركزة‬
‫ب – السوق الكلي‬
‫ج ‪ -‬التقسيم المتنوع او المتمايز‬
‫د ‪ -‬كل ماذكر‬
‫س‪ -145‬التقسيم بحسب نوع الشخصية من المعايير ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬الديموغرافية‬
‫ب ‪ -‬الجيرافية‬
‫ج ‪ -‬النفسية‬
‫د ‪ -‬السلوكية‬

‫صفحة ‪24‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س ‪ - 146‬المعيار األساسي في تميز السلع االستهالكية عن السلع الصناعية‬
‫هو‪:‬‬
‫أ ‪ -‬بلد المنشأة للسلع‬
‫ب ‪ -‬طبيعة المشترين والهدف من الشراء‬
‫ج ‪ -‬مكان وزمان عرض السلعة‬
‫د ‪ -‬جميع ماذكر‬
‫س‪ -147‬عندما يقوم المشترون بشراء منتج فإنهم في الواقع‪:‬‬
‫أ ‪ -‬يقومون بشراء المنافع واالشباع‬
‫ب ‪ -‬يحصلون على التميز والتفاخر‬
‫ج ‪ -‬يحصلون على الجاذبية واالنتماء‬
‫د ‪ -‬جميع ماذكر‬
‫س‪ - 148‬تحصل الشركة ع تدفق نقدي ولكنها تواج منافسة شديدة في مرحلة‪:‬‬
‫أ ‪ -‬النمو‬
‫ب ‪ -‬النضج‬
‫ج ‪ -‬التدهور‬
‫د ‪ -‬التقديم‬
‫س ‪ - 149‬حركة المنافسة في مرحلة التقديم تكون ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬مرتفع‬
‫ب ‪ -‬منخفضة‬
‫ج ‪ -‬ال توجد‬
‫د ‪ -‬منافسة كامل‬
‫س ‪ - 151‬من صفات الحاجات انها ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬محدوده‬
‫ب ‪ -‬محدوده وموجوده اصال‬
‫ج ‪ -‬موجوده اصال‬
‫د ‪ -‬الشي مما ذكر‬
‫س‪ - 151‬يستطيع المستفيد من الخدم ‪:‬‬
‫ب ‪ -‬تذوقها‬ ‫أ – لمسها‬
‫د ‪ -‬الشي مما ذكر‬ ‫ج ‪ -‬رؤيتها‬

‫صفحة ‪25‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س‪ - 152‬التقسيم حسب الموقف الشرائي من المعايير‪:‬‬
‫أ ‪ -‬الديموغرافية‬
‫ب ‪ -‬الجيرافية‬
‫ج‪ -‬النفسية‬
‫د‪ -‬السلوكية‬
‫س‪ - 153‬من أهداف االعالن ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬مهمة اتصال معينة‬
‫ب‪-‬موج لجمهور مستهدف‬
‫ج ‪ -‬خالل وقت محدد‬
‫د‪ -‬كل ما ذكر‬
‫س‪ - 154‬االعالن المقارن ‪:‬‬
‫أ‪ -‬يبني الطلب االنتقائي‬
‫ب‪ -‬يبني الطلب االبتدائي‬
‫ج‪ -‬يحافظ على تفكير المستهلك بالمنتج‬
‫د‪ -‬يقارن بين األصناف‬
‫س‪ -155‬االعالن االعالمي ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬يبني الطلب االنتقائي‬
‫ب‪ -‬يبني الطلب االبتدائي‬
‫ج‪ -‬يحافظ على تفكير المستهلك بالمنتج‬
‫د‪ -‬يقان بين األصناف‬
‫س‪ - 651‬االعالن االقناعي‪:‬‬
‫أ‪-‬يبني الطلب االنتقائي‬
‫ب‪ -‬يبني الطلب االبتدائي‬
‫ج‪ -‬يحافظ على تفكير المستهلك بالمنتج‬
‫د‪ -‬يقان بين األصناف‬
‫س‪- 157‬االعالن التذكيري ‪:‬‬
‫أ‪ -‬يبني الطلب االنتقائي‬
‫ب‪ -‬يبني الطلب االبتدائي‬
‫ج‪ -‬يحافظ على تفكير المستهلك بالمنتج‬
‫د‪ -‬يقان بين األصناف‬

‫صفحة ‪26‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س‪ :..................... - 651‬أيّ شكل مدفوع من التقديم غير الشخصي من قبل‬
‫ضامن مميّز‪:‬‬
‫أ ‪ -‬االعالن‬
‫ب‪ -‬ترويج المبيعات‬
‫ج‪ -‬العالقات العامة‬
‫د‪ -‬البيع الشخصي‬
‫س‪ - 159‬من عناصر عملية االتصال‪:‬‬
‫أ‪-‬االعالن‬
‫ب‪ -‬االستجابة‬
‫ج‪ -‬العالقات العامة‬
‫د‪ -‬البيع الشخصي‬
‫س‪ -161‬ليست من عناصر عملية االتصال‪:‬‬
‫أ‪-‬المرسل‬
‫ب‪ -‬االستجابة‬
‫ج‪ -‬قناة االتصال‬
‫د‪ -‬البيع الشخصي‬
‫س‪ -161‬عدد عناصر عملية االتصال هي‪:‬‬
‫أ‪ -‬أربعة‬
‫ب‪ -‬ستة‬
‫ج‪ -‬تسعة‬
‫د‪ -‬عشرة‬
‫س‪ -162‬ليست من مشكلة الرسالة‪:‬‬
‫أ‪ -‬االنتباه االنتقائي‬
‫ب‪ -‬التشوي االنتقائي‬
‫ج‪ -‬االحتفاظ االنتقائي‬
‫د‪ -‬التأثر االنتقائي‬
‫س‪ -163‬واحدة من التالية غير صحيحة‪:‬‬
‫أ‪ -‬استراتيجية الدفع تبدأ من المنتج‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية السحب تبدأ من المنتج‪.‬‬
‫ج‪ -‬استراتيجية الدفع تبدأ من المنتج‪ .‬والسحب من الزبون‬
‫د‪ -‬ليس مما ذكر‬

‫صفحة ‪27‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س‪ - 611‬المزيج االتصالي أو الترويجي يتكون من‪:‬‬
‫أ‪ -‬ثالثة عناصر‬
‫ب‪ -‬أربعة عناصر‬
‫ج‪ -‬خمسة عناصر‬
‫د‪ -‬ستة عناصر‬
‫س‪ -615‬ليس من الوسائل التي تعزز الجهد الترويجي ‪:‬‬
‫أ‪ -‬العبوة واليالف‬
‫ب‪ -‬عرض السلعة على الرفوف داخل المتجر بشكل جذاب‬
‫ج‪ -‬نقل وتخرين السلعة‬
‫د‪ -‬العالمة التجارية‬
‫س‪ - 166‬الفرق بين الدعاية واالعالن هو ‪:‬‬
‫أ‪ -‬االعالن مجانا ً‬
‫ب‪ -‬االعالن غير مدفوع الثمن‬
‫ج‪ -‬الدعاية غير مدفوعة الثمن‬
‫د‪ -‬ال شي مما ذكر‬
‫س‪ -167‬يلعب الترويج دور مهم واساسي في ‪:‬‬
‫أ‪ -‬تنشيط المبيعات‬
‫ب‪ -‬تحقيق االتصال بالمستهلكين‬
‫ج‪ -‬حث االفراد على اتخاذ قرار الشراء‬
‫د‪ -‬جميع ما ذكر اعاله‬
‫س‪ .............. - 611‬تحافظ و تروج لصورة الشركة ومنتجاتها‪:‬‬
‫أ‪ -‬االعالن‬
‫ب‪ -‬ترويج المبيعات‬
‫ج‪ -‬العالقات العامة‬
‫د‪ -‬البيع الشخصي‬
‫س‪ ............ - 611‬الحوافز القصيرة األمد لتشجيع المحاولة أو الشراء‪:‬‬
‫أ‪ -‬االعالن‬
‫ب‪ -‬ترويج المبيعات‬
‫ج‪ -‬العالقات العامة‬
‫د‪ -‬البيع الشخصي‬
‫س‪........... 671‬هو التعبير النقدي لقيمة السلعة في وقت ومكان معين‪:‬‬
‫د‪ -‬المنتج‬ ‫ج‪ -‬السعر‬ ‫ب‪ -‬الترويج‬ ‫أ‪ -‬التوزيع‬

‫صفحة ‪28‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س‪ -676‬العنصر الوحيد من المزيج التسويقي الذي يمثل سيرادات المنشأة‪.‬‬
‫التوزيع‬ ‫أ‪-‬‬
‫ب‪ -‬الترويج‬
‫ج‪ -‬السعر‬
‫د‪ -‬المنتج‬
‫س‪ -671‬من أهداف التسعير‪:‬‬
‫أ‪ -‬الحصول على أكبر نصيب من السوق‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم الربح ‪.‬‬
‫ج‪ -‬زيادة العائد من المبيعات ‪.‬‬
‫د‪ -‬كل ما ذكر‪.‬‬
‫س‪ - 671‬ليست من العوامل المؤثرة في التسعير‪:‬‬
‫أـ الطلب‪.‬‬
‫ب ـ المنافسة‪.‬‬
‫ج‪ -‬التكاليف‪.‬‬
‫د‪ -‬الحصة السوقية‬
‫س‪ ........ -671‬ويقصد ب حجم المبيعات التي تستطيع المنشأة تحقيقها عند‬
‫مستوى سعر معين‪:‬‬
‫أـ الطلب‪.‬‬
‫ب ـ المنافسة‪.‬‬
‫ج‪ -‬التكاليف‪.‬‬
‫د‪ -‬الحصة السوقية‬
‫س‪ - 675‬استخدام التسعير في دعم الجهود الترويجية‪:‬‬
‫أـ تقديم السلعة بسعر منخفض لكي يحقق رواج للسلع األخرى المرتبطة بها أو‬
‫سلعة أخرى للمنشأة‪.‬‬
‫ب ـ تقديم السلعة بسعر مرتفع‪ :‬لتأكيد أن نوعية السلعة مرتفعة عن مثيالتها‪.‬‬
‫ج‪ -‬أ ‪ +‬ب‬
‫د‪ -‬ليس مما ذكر‬
‫س‪ .......... - 671‬هي مقدار تجاوب التيير في السعر مع تيير الطلب‪:‬‬
‫الطلب‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ب‪ -‬مرونة الطلب‬
‫ج‪ -‬نسبة الطلب‬
‫د‪ -‬العرض‬

‫صفحة ‪29‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س‪ - 177‬مرونة الطلب ينقسم سلى‪:‬‬
‫أـ طلب مرن‬
‫ب ـ طلب غير مرن‬
‫ج‪ -‬طلب عديم المرونة‬
‫د‪ -‬أ ‪ +‬ب‬
‫س‪ ....... - 178‬عندما تزداد المبيعات نتيجة انخفاض السعر سلى درجة أن على‬
‫الرغم من سنخفاض سعر الوحدة فإن سيرادات المبيعات الكلية تزداد‪:‬‬
‫أـ طلب مرن‬
‫ب ـ طلب غير مرن‬
‫ج‪ -‬طلب عديم المرونة‬
‫د‪ -‬أ ‪ +‬ب‬
‫س‪ ...... - 179‬ليس من مصلحة المنشأة تخفيض األسعار ألن لن يترتب علي زيادة‬
‫العائد من المبيعات‪:‬‬
‫أـ طلب مرن‬
‫ب ـ طلب غير مرن‬
‫ج‪ -‬طلب عديم المرونة‬
‫د‪ -‬أ ‪ +‬ب‬
‫س ‪ - 181‬نقطة التعادل‪:‬‬
‫أ‪ -‬هي كمية المبيعات التي تتساوى عندها التكاليف الثابتة مع اإليرادات الكلية‪.‬‬
‫ب‪ -‬هي كمية المبيعات التي تتساوى عندها التكاليف المتييرة مع اإليرادات‬
‫الكلية‪.‬‬
‫ج‪ -‬هي كمية المبيعات التي تتساوى عندها التكاليف الكلية مع اإليرادات الكلية‪.‬‬
‫د‪ -‬وهي كمية المبيعات التي تتساوى عندها التكاليف المباشرة مع اإليرادات‬
‫الكلية‪.‬‬
‫س‪ –616‬يمكن تمايز الخدمات المقدمة للعمالء من خالل ‪:‬‬
‫ا‪ -‬الخدمة نفسها‬
‫ب – عملية تقديم الخدمة‬
‫ج السعر‬
‫د‪( -‬أ‪+‬ب)‬
‫س‪ -611‬لتجاوز الالملموسية في الخدمات‪ ,‬فإن يمكن ستباع ‪:‬‬
‫ا‪ -‬االعتناء بتصميم المكان الذي تقدم في الخدمة‬
‫ب‪ -‬تصميم شعار مناسب للخدمة‬
‫ج‪ -‬أ‪+‬ب‬
‫ُ‬
‫د‪ -‬ال شيء مما ذكر‬

‫صفحة ‪31‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س‪ -611‬من االستراتيجيات المتبعة في التحكم بجانب الطلب في الخدمات‪:‬‬
‫أ‪ -‬التسعير المتنوع‬
‫ب‪ -‬زيادة مشاركة العميل للحصول على الخدمات‬
‫ج‪ -‬وقت سضافي للعاملين‬
‫د‪ -‬االستيناء عن بعض اإلجراءات وقت الذروة‬
‫س‪ -611‬سذا كانت الخدمات المدركة أعلى من الخدمات المتوقعة فإن العميل‪:‬‬
‫أ ‪ -‬يشعر بحالة من عدم الرضا‬
‫ب – تكرار الحصول على الخدمة من نفس المزود‬
‫ج – مساءلة مقدم الخدمة قانونيا‬
‫د‪ -‬ال شيء مما ُذكر‬
‫‪ - 615‬المزيج التسويقي للخدمات يتكون من ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬التسويق الخارجي‬
‫ب ‪ -‬تسويق النشاط الداخلي‬
‫ج ‪( -‬أ‪+‬ب)‬
‫د ‪ -‬ليس مما ذكر‬
‫س‪ - 611‬تعتمد نوعية الخدمة على ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬الخدمة المهنية‬
‫ب ‪ -‬الخدمة الوظيفية‬
‫ج ‪ -‬سعر الخدمة‬
‫د ‪( -‬أ‪+‬ب)‬
‫س‪ - 617‬يمكن تميز نوعية الخدمة من خالل عملية تقديمها من خالل‪:‬‬
‫أ ‪ -‬استخدام الشعارات والماركات‬
‫ب ‪ -‬الصورة الذهنية الجيدة‬
‫ج ‪ -‬من خالل األفراد الذين يقدمونها‬
‫د ‪ -‬الخدمات اإلضافية المرافقة‬
‫س ‪ - 611‬تعرف الخدمة الجوهر بأنها‪:‬‬
‫أ‪ -‬ملموسة‬
‫ب ‪ -‬غير ملموسة‬
‫ج ‪ -‬تعطي المستهلك انطباعا بأنها أكثر ملموسية‬
‫د ‪ -‬جزئيا ملموسة‬

‫صفحة ‪31‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س‪ - 189‬الخدمات اإلضافية تتصف بأنها‪:‬‬
‫أ‪ -‬ملموسة‬
‫ب ‪ -‬غير ملموسة‬
‫ج ‪ -‬تعطي المستهلك انطباعا بأنها أكثر ملموسية‬
‫د ‪ -‬جزئيا ملموسة‬
‫س‪ - 191‬حزمة المنافع أو الفوائد‪:‬‬
‫أ ‪ -‬تتضمن التسهيالت الداعمة والسلع والخدمات المدركة والضمنية ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬يعكس ما يتوقع المستهلكون الحصول علي‬
‫ج ‪ -‬تعكس المخاطر المدركة والمهمة في تحليل سلوك المستهلك للخدمة‪.‬‬
‫د ‪ -‬أ‪ +‬ب‬
‫س ‪ - 616‬خدمات األمن والحماية والمتاحف تتميز بأنها‪:‬‬
‫أ ‪ -‬تعطي قيمة مضافة للشيء الملموس‬
‫ب ‪ -‬تتميز بعدم الملموسية الكاملة‬
‫ج ‪ -‬تعمل على توفير شيء ماديا ملموسا ً‬
‫د ‪ -‬ملموسة بشكل كامل‪.‬‬
‫س‪ - 192‬خدمات التأمين والدار كلين تتميز بأنها‪:‬‬
‫أ ‪ -‬تعطي قيمة مضافة للشيء الملموس‬
‫ب ‪ -‬تتميز بعدم الملموسية الكاملة‬
‫ج ‪ -‬تعمل على توفير شيء ماديا ملموسا ً‬
‫د ‪ -‬ملموسة بشكل كامل‪.‬‬

‫صفحة ‪32‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س‪ - 193‬الخدمات المالية ومحالت التجزئة تتميز بأنها‪:‬‬
‫أ ‪ -‬تعطي قيمة مضافة للشيء الملموس‬
‫ب ‪ -‬تتميز بعدم الملموسية الكاملة‬
‫ج ‪ -‬تعمل على توفير شيء مادي ملموس‬
‫د ‪ -‬ملموسة بشكل كامل‪.‬‬
‫س‪ - 611‬الخدمة هي التي‪:‬‬
‫أ ‪ -‬تنتج وتباع وتستهلك‪.‬‬
‫ب ‪ -‬تباع وتنتج وتستهلك‪.‬‬
‫ج ‪ -‬تنتج وتباع وينتفع بها‪.‬‬
‫د ‪ -‬تنتج وينتفع بها ثم تباع‪.‬‬
‫س‪ - 615‬يتعلق مصطلح (‪ )Augmented product‬بـ‪:‬‬
‫أ– الخصائص اإلضافية الموجودة في الخدمات‬
‫ب –الفائدة المتوقعة من المنتج‬
‫ج‪ -‬الخصائص التي يحتويها المنتج في المستقبل‬
‫د‪ -‬جميع ما ذكر‪.‬‬
‫س‪......... - 611‬عبارة عن القوانين والهيئات والمؤسسات الحكومية التي تؤثر‬
‫وتقيد عمل الشركات‪.‬‬
‫أ ‪ -‬الحكومية ب‪ -‬البيئة السياسية ج‪ -‬البيئة القانونية د‪ -‬الثقافية‬
‫س‪ ........... -617‬تتمثل في القرارات التي تتخذها القيادات السياسية‬
‫والقوانين التي تصدرها‪.‬‬
‫أ‪ -‬الحكومية‬
‫ب‪ -‬البيئة السياسية‬
‫ج‪ -‬البيئة القانونية‬
‫د‪ -‬الثقافية‪.‬‬

‫صفحة ‪33‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س‪ -198‬النظرة التي تعبر عن القيم اتجاه كل من االخرين‪ ,‬المجتمع‪......‬الخ هي‪:‬‬
‫أ‪ -‬الحكومية‬
‫ب‪ -‬البيئة السياسية‬
‫ج‪ -‬البيئة القانونية‬
‫د‪ -‬الثقافية واإلجتماعية‬
‫س‪ ..........- 611‬التي تؤثر وتساهم في صياغة وادراك القيم واألذواق وقواعد‬
‫سلوك المجتمع واالفراد‪:‬‬
‫أ‪ -‬الحكومية‬
‫ب‪ -‬البيئة السياسية‬
‫ج‪ -‬البيئة القانونية‬
‫د‪ -‬الثقافية والجتماعية‬
‫س‪ -111‬ليست من عناصر البيئة الداخلية‪:‬‬
‫أ ‪ -‬الهيكل التنظيمي‬
‫ب‪ -‬السلطة والمسؤولية‬
‫ج‪ -‬قانون الشركات‬
‫د‪ -‬الثقافة التنظيمية‬
‫س‪ -116‬وكالة الخدمات التسويقية وشركات التوزيع المادي هي عبارة عن‬
‫نوع من‪:‬‬
‫أ‪ -‬الموردون ب‪ -‬الوسطاء ج‪ -‬الزبائن د‪ -‬الجمهور‬
‫س‪ -111‬تجار الجملة والتجزئة هم من‪:‬‬
‫د‪ -‬الجمهور‬ ‫أ‪ -‬الموردون ب‪ -‬الوسطاء ج‪ -‬الزبائن‬

‫س‪ -111‬االسواق الدولية والحكومية الصناعية هي من‪:‬‬

‫ب‪ -‬الوسطاء ج‪ -‬الزبائن د‪ -‬الجمهور‬ ‫أ‪ -‬الموردون‬
‫س‪ -111‬الرأي العام يمثل‪:‬‬
‫أ‪ -‬الجمهور الداخلي‬
‫ب‪ -‬الجمهور المدني‬
‫ج‪ -‬الجمهور الحكومي‬
‫د‪ -‬الجمهور العام‬

‫صفحة ‪34‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫‪ -115‬العاملين في الشركة هم‪:‬‬
‫أ‪ -‬الجمهور الداخلي‬
‫ب‪ -‬الجمهور المدني‬
‫ج‪ -‬الجمهور الحكومي‬
‫د‪ -‬الجمهور العام‬
‫س‪ -111‬المؤسسات المالية والبنوك تعتبر‪:‬‬
‫أ ‪ -‬الجمهور المالي‬
‫ب‪ -‬الجمهور المدني‬
‫ج‪ -‬الجمهور الحكومي‬
‫د‪ -‬الجمهور العام‬
‫س‪ -217‬تمثل البيئة التسويقية الكلية مجموعة من المتييرات ‪:‬‬
‫أ‪ -‬يمكن السيطرة عليها‬
‫ب‪ -‬ال يمكن السيطرة عليها‬
‫ج‪ -‬التحكم فيها اسهل‬
‫د‪ -‬ال شي مما ذكر اعاله‬
‫س‪ -218‬تتكون البيئة االقتصادية من عوامل تؤثر على ‪:‬‬
‫أ‪ -‬القوة الشرائية للمستهلكين‬
‫ب‪ -‬تيير طبيعة االنفاق‬
‫ج‪ -‬الدخل‬
‫د‪ -‬جميع ما ذكر اعاله‬
‫س‪ - 111‬تضم البيئة التسويقية الكلية القوى التالية باستثناء ‪:‬‬
‫أ‪ -‬البيئة السكانية‬
‫ب‪ -‬البيئة الداخلية‬
‫ج‪ -‬البيئة االقتصادية‬
‫د‪ -‬البيئة القانونية‬
‫س‪ - 211‬ليس من عناصر المزيج التسويقي ‪:‬‬
‫د‪ -‬التوزيع‬ ‫ج‪ -‬الشراء‬ ‫ب‪ -‬الترويج‬ ‫أ‪ -‬التسعير‬

‫س‪ -211‬المأكل والملبس والمآوى يمثل ‪:‬‬

‫أ‪ -‬حاجة االمن‬
‫ب‪ -‬حاجة االحترام‬
‫ج‪ -‬الحاجات الفسيولوجية‬
‫د‪ -‬حاجات تحقيق الذات‬

‫صفحة ‪35‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س‪ -212‬يُعرف التسويق الداخلي على أنة العالقة بين‪:‬‬
‫أ ‪ -‬موظف الشركة والمشتري‬
‫ب‪ -‬الشركة وموظفيها‬
‫ج‪ -‬الشركة والبيئة التسويقية‬
‫د‪ -‬ال شيء مما ُذكر‬
‫س‪ - 213‬ليست من مراحل الدوره االقتصادي ‪:‬‬
‫أ‪ -‬الرواج‬
‫ب‪-‬الركود‬
‫ج‪ -‬النمو السوقي‬
‫د‪ -‬االنتعاش‬
‫س‪ - 214‬اقتصاديات تصدير المواد الخام واقتصاديات التصنيع من مؤشرات البيئة ‪:‬‬
‫أ‪ -‬الثقافية واالجتماعية‬
‫ب‪ -‬الطبيعية‬
‫ج‪ -‬االقتصادية‬
‫د‪ -‬السياسية والقانونية‬
‫س‪ -165‬الزبائن والموردون من عوامل البيئة‪:‬‬
‫أ‪-‬الثقافية واالجتماعية‬
‫ب‪ -‬الكلية‬
‫ج‪ -‬الجزئية‬
‫د‪ -‬السياسية والقانونية‬
‫س‪ - 161‬الوسطاء والمنافسون من عوامل البيئة‪:‬‬
‫أ‪-‬الثقافية واالجتماعية‬
‫ب‪ -‬الكلية‬
‫ج‪ -‬الجزئية‬
‫د‪ -‬السياسية والقانونية‬
‫س‪ - 217‬ليست من مؤشرات البيئة الطبيعية‪:‬‬
‫أ‪ -‬زيادة تكلفة الطاقة‬
‫ب‪ -‬العجز في المواد الخام‬
‫ج‪ -‬زيادة مستويات التلوث‬
‫د‪ -‬زيادة التعليمات والقيود‬

‫صفحة ‪36‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س‪ -161‬زيادة المخصصات المالية الجراء البحوث والبرامج العلمية من‬
‫مؤشرات البيئة‪:‬‬
‫أ‪-‬الثقافية واالجتماعية‬
‫ب‪ -‬الطبيعية‬
‫ج‪ -‬االتكنولوجية‬
‫د‪ -‬السياسية والقانونية‬
‫س‪ -161‬التنظيم الحكومي الستخدام المصادرالطبيعية من مؤشرات البيئة‪:‬‬
‫أ‪-‬الثقافية واالجتماعية‬
‫ب‪ -‬الطبيعية‬
‫ج‪ -‬االقتصادية‬
‫د‪ -‬السياسية والقانونية‬
‫س‪ -111‬فرص غير محدودة لالبداع تسارع التقدم العلمي التقني من مؤشرات‬
‫البيئة ‪:‬‬
‫أ‪-‬الثقافية واالجتماعية‬
‫ب‪ -‬الطبيعية‬
‫ج‪ -‬االتكنولوجية‬
‫د‪ -‬السياسية والقانونية‬
‫س‪ -116‬من متييرات البيئة الديموغرافية ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬العمر ‪ -‬الدخل ‪ -‬الجنس‬
‫ب ‪ -‬العمر‪ -‬الحالة االجتماعية ‪ -‬المناخ‬
‫ج – الد خل ‪ -‬الجنس ‪ -‬الشخصية‬
‫د ‪ -‬الحالة االجتماعية ‪ -‬المهنة ‪ -‬نمط الحياة‬
‫س‪ -111‬كل ماهو مبين أدناه من عوامل البيئة الجزئية عدا‪:‬‬
‫أ‪ -‬الموردون‬
‫ب‪ -‬الوسطاء‬
‫ج‪ -‬العمالء‬
‫د‪ -‬التشريعات‬
‫س‪ -111‬البيئة التكنولوجية من مكونات البيئة‪:‬‬
‫أ‪ -‬الكلية‬
‫ب‪ -‬الجزئية‬
‫ج‪ -‬أ ‪ +‬د‬
‫د‪ -‬الخارجية‬
‫صفحة ‪37‬‬ ‫‪gazwani‬‬
 ‫س‪ -111‬البيئة السياسية والثقافية ليست من البيئة‪:‬‬
‫أ‪ -‬الكلية‬
‫ب‪ -‬الجزئية‬
‫ج‪ -‬أ ‪ +‬د‬
‫د‪ -‬الخارجية‬
‫س‪ -115‬ان البيئة التسويقية ‪ ..........‬تحدد الفرص والتهديدات التى تواجة‬
‫المنظمات‪:‬‬
‫أ‪ -‬الكلية‬
‫ب‪ -‬الجزئية‬
‫ج‪ -‬أ ‪ +‬د‬
‫د‪ -‬الخارجية‬
‫س‪ -111‬تتكون البيئة التسويقية من‪:‬‬
‫أ‪ -‬بيئة كلية‬
‫ب‪ -‬جزئية‬
‫ج‪ -‬داخلية‬
‫د‪ -‬كل ما ذكر‪.‬‬
‫س‪ -117‬البيئة التسويقية تمثل نظام‪:‬‬
‫أ‪-‬ميلق‬
‫ب‪ -‬مفتوح‬
‫ج‪ -‬مختلط‬
‫د‪ -‬ليس مما ذكر‬
‫س‪ -111‬حسب نظرية النظم فإن البيئة التسويقية تتألف من‪:‬‬
‫أ‪ -‬مدخالت ومخرجات وتفاعل مستمر ما بين تلك األجزاء‬
‫ب‪ -‬مدخالت وعمليات ومخرجات وتفاعل مستمر ما بين تلك األجزاء‬
‫ج‪ -‬مدخالت وعمليات ومخرجات وتيذية راجعة وتفاعل مستمر ما بين تلك‬
‫األجزاء‪.‬‬
‫د‪ -‬مدخالت وعمليات ومخرجات وتيذية راجعة وبيئة داخلية وخارجية‬
‫وتفاعل مستمر ما بين تلك األجزاء‪.‬‬

‫صفحة ‪38‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س‪ - 229‬تتكون بيئة التسويق من‪:‬‬
‫أ‪ -‬القوى الخارجية‬
‫ب‪-‬القوى الداخلية‬
‫ج‪ -‬قوى تؤثر فى ادارة القدرة التسويقية للمنظمة‬
‫د‪ -‬كل ما ذكر‬
‫س‪ -231‬واحدة من التالية ليست من خصائص البيئة التسويقية‪:‬‬
‫ج ‪ -‬مضطربة د ‪ -‬تحمل مخاطرة‬ ‫أ ‪ -‬متييرة ب ‪ -‬مستقرة‬

‫س‪ - 231‬من مخرجات نظام البيئة التسويقية ‪:‬‬

‫أ‪ -‬بيانات‬
‫ب‪ -‬معلومات‬
‫ج‪ -‬ايدي عاملة‬
‫د‪ -‬استراتيجية تسويقية‪.‬‬
‫س‪ - 232‬تصنف البيئة حسب‪ .........‬ماعدا‪:‬‬
‫أ‪-‬موقعها من المنشأة‬
‫ب‪ -‬درجة السيطرة عليها‬
‫ج‪ -‬موقع التأثير‬
‫د‪ -‬معدل التأثير‪.‬‬
‫س‪ -111‬هل نركز على الشركات التي تظهر والء عالي للمزودين هذا مثال على‬
‫معايير‪:‬‬
‫أ‪ -‬تشاب البائع‪/‬المشتري‬
‫ب‪ -‬المواقف اتجاه المخاطر‬
‫ج الوالء‬
‫س‪ -111‬الوالء من معايير‪:‬‬
‫أ‪ -‬الديموغرافية‬
‫ب‪ -‬الخصائص الشكلية ‪ /‬الشخصية‬
‫ج‪ -‬النفسية‬
‫د‪ -‬السلوكية‬
‫س‪ - 235‬هل نركز الشركات التي تفضل التأجير ام عقود الخدمات هذا مثال على‪:‬‬
‫أ‪ -‬طبيعة العالقات القائمة‬
‫ب‪ -‬سياسات الشراء العامة‬
‫ج‪ -‬نظم الشراء‬
‫د‪-‬طبيعة الشراء‬

‫صفحة ‪39‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س‪ 236‬العادات والتقاليد واالفكار من مكونات البيئة ‪:‬‬
‫أ‪ -‬الحكومية‬
‫ب‪ -‬البيئة السياسية‬
‫ج‪ -‬البيئة القانونية‬
‫د‪ -‬الثقافية والجتماعية‬
‫س‪ - 237‬أي من االستراتيجيات التالية تقع ضمن استراتيجيات تجزئة السوق ‪:‬‬
‫أ‪ -‬استراتيجية التركيز‬
‫ب‪ -‬استراتيجية السلعة‬
‫ج‪ -‬استراتيجية المستهلك‬
‫د‪ -‬استراتيجية المنظمة‬
‫س‪ - 238‬يمكن تعريف المنتج على ان ‪:‬‬
‫أ‪ -‬الخدمة التي تخزن‬
‫ب‪ -‬أي شي يحصل علي المستهلك من عملية التبادل‬
‫ج‪ -‬االفكار التي تخزن لحين وقوع الطلب عليها‬
‫د‪ -‬ال شي مما ذكر اعاله‬
‫س‪ - 239‬السلع االستهالكية هي السلع التي ‪:‬‬
‫أ‪ -‬تشتري من قبل المشتري الصناعي‬
‫ب‪ -‬تباع من قبل المورد الى الشركة الصناعية‬
‫ج‪ -‬تستهلك من قبل المستهلك النهائي‬
‫د‪ -‬تستهلك وتستخدم من قبل الشركات االنتاجية‬
‫س‪ - 241‬من عناصر المنتج ‪:‬‬
‫أ‪ -‬التميز والتبين والتعبئة‬
‫ب‪ -‬البيع الشخصي والنشر‬
‫ج‪ -‬السياسات واالجراءات‬
‫د‪ -‬ال شي مما ذكر اعاله‬
‫س‪ - 241‬من العوامل التي تدفع الشركات الى تطوير منتجاتها ‪:‬‬
‫أ‪ -‬ازدياد القوة الشرائية لالفراد‬
‫ب‪ -‬تيير رغبات االفراد وعدم استقرارها‬
‫ج‪ -‬استقرار وثبات التطور التكنولوجي‬
‫د‪ -‬ال شي مما ذكر اعاله‬
‫س‪ - 242‬سلع التسوق هي سلع ‪:‬‬
‫ب‪ -‬انتقائية‬ ‫أ‪ -‬تستهلك من اول استخدام لها‬
‫د‪ -‬ميسره‬ ‫ج‪ -‬روتينية‬

‫صفحة ‪41‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س‪ - 111‬تتميز السلع الميسره ‪:‬‬
‫أ‪ -‬متاجرها تتجمع في مكان واحد‬
‫ب‪ -‬يبذل المستهلك جهد مضاعف للحصول عليها‬
‫ج‪ -‬اسعارها مرتفعة‬
‫د‪ -‬ال يرغب المستهلك ببذل جهد كبير من اجل الحصول عليها‬
‫س‪ - 111‬من خصائص السلع االستهالكية ‪:‬‬
‫أ‪ -‬عدد المشترين كبير واالسواق منتشرة‬
‫ب‪ -‬وحدة الشراء تكون صييرة‬
‫ج‪ -‬قلة المعلومات لدى المشتريين‬
‫د‪ -‬االعتبارات الشخصية توج المشتري‬
‫هـ ‪ -‬جميع مما سبق‬
‫س‪ - 115‬يطلق على السلع رخيصة الثمن نسبيا وتشتري بشكل متكرر وباقل جهد ‪:‬‬
‫أ‪ -‬سلع تسوق‬
‫ب‪ -‬سلع ميسره‬
‫ج‪ -‬سلع خاص‬
‫د‪ -‬سلع صناعية‬
‫س‪ - 246‬المعيار االساسي في تميز السلع االستهالكية عن السلع الصناعية هو ‪:‬‬
‫أ‪ -‬بلد المنشآة للسلعة‬
‫ب‪ -‬طبيعة المشترين والهدف من الشراء‬
‫ج‪ -‬مكان وزمان عرض السلعة‬
‫د‪ -‬العالم المميزة للسلعة‬
‫س‪ - 247‬يستخدم االعالن االرشادي " التعريفي " في مرحلة ‪:‬‬
‫أ‪ -‬النمو‬
‫ب‪ -‬التقديم‬
‫ج‪ -‬النضوج‬
‫د‪ -‬االنحدار‬
‫س‪ - 111‬مراحل دورة حياة السلعة حسب تسلسلها الزمني هي‪:‬‬
‫أ‪ -‬التقديم‪ ,‬النمو‪ ,‬النضج‪ ,‬االنحدار‬
‫ب‪ -‬التقديم‪ ,‬النضج‪ ,‬النمو‪ ,‬االنحدار‬
‫ج‪ -‬النمو‪ ,‬التقديم‪ ,‬االنحدار‪ ,‬النضج‬
‫د‪ -‬النمو‪ ,‬النضج‪ ,‬التقديم‪ ,‬االنحدار‬

‫صفحة ‪41‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س‪ - 111‬االستراتيجية السعرية التي تستخدم في مرحلة التقديم‪:‬‬
‫أ ‪ -‬حسب أسعار المنافسين‬
‫ب‪ -‬االختراق السوقي (السعر المنخفض)‬
‫ج‪ -‬السعر الكاشط (السعر المرتفع)‬
‫د‪ -‬ب ‪ +‬ج‬
‫س‪ - 151‬حركة المنافسة في مرحلة التقديم تكون‪:‬‬
‫د‪ -‬منافسة كامل‬ ‫ج‪ -‬ال توجد‬ ‫ب‪ -‬منخفضة‬ ‫أ ‪ -‬مرتفعة‬

‫س‪ - 251‬تحقق الشركة اكبر قدر من االرباح في مرحلة ‪:‬‬

‫د‪ -‬النمو‬ ‫ج‪ -‬االنحدار‬ ‫ب‪ -‬االزدهار‬ ‫أ‪ -‬التقديم‬

‫س‪ - 252‬المبيعات تبداء من الصفرواالرباح السالبة تبدأ باالرتفاع البطيء في مرحلة ‪:‬‬
‫د‪ -‬التقديم‬ ‫ج‪ -‬االنحدار‬ ‫ب‪ -‬النضوج‬ ‫أ‪ -‬النمو‬

‫س‪ - 253‬تحصل الشرك على تدفق نقدي ولكنها تواج منافسة شديده في مرحلة ‪:‬‬
‫ب‪ -‬النضوج ج‪ -‬التدهور د‪ -‬التقديم‬ ‫أ‪ -‬النمو‬

‫س‪ - 254‬ينظر المستهلك للعالمة التجارية على انها ‪:‬‬

‫أ‪ -‬اضافة غير مبررة‬
‫ب‪ -‬جزء مهم من اجزاء السلعة النها تضيف قيمة للسلعة‬
‫ج‪ -‬اداة لعدم سهولة تحديد المنتج‬
‫د‪ -‬اداة غير فعالة في تسويق السلع‬
‫س‪ - 255‬استخدام العالمات التجارية هو باستثناء‪:‬‬
‫أ‪ -‬للتعريف بالمنتجات‬
‫ب‪ -‬السعي سلى اإلتقان في الصنع‬
‫ج‪ -‬ال يضمن الصمود أمام المنافسين‪.‬‬
‫د‪-‬كل ما ذكر‬

‫س‪ -256‬تلعب العالمة التجارية دورا مهماً في ‪:‬‬

‫أ‪ -‬سياسات التسويق واإلعالن والترويج‬
‫ب‪ -‬يسهم في التأثير السلبي على الزبائن‬
‫ج‪ -‬تحقيق ميزة تنافسية عالية‬
‫د‪ -‬أ ‪ +‬ج‬

‫صفحة ‪42‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س‪ - 257‬يأتي ضمن أنواع العالمة التجارية ‪:‬‬
‫أ‪ -‬الكلمات أو الحروف‬
‫ب‪ -‬األرقام أو الرسوم‬
‫ج‪ -‬األلوان أو الصور‬
‫د‪ -‬كل ما ذكر‬
‫س‪ - 258‬يعرف ‪ ......‬بأن مجموع العناصر التي تكون جزء من المنتج و‬
‫التي تباع مع من أجل حفظ محتويات ‪:‬‬
‫أ‪ -‬التيليف‬
‫ب‪ -‬المنتج‬
‫ج‪ -‬الترويج‬
‫د‪ -‬المظهر العام‬
‫س‪ - 259‬اختيار ‪ ......‬يعتبر من القرارات الهامة وسياسة المنتج‪:‬‬
‫أ‪ -‬التيليف‬
‫ب‪ -‬العالمة التجارية‬
‫ج‪ -‬الترويج‬
‫د‪ -‬المظهر العام‬
‫س ‪ -111‬لتسويق سلعة ما بمزيج تسويقي واحد للسوق الكلي فإن تستخدم‬
‫سستراتيجية‪:‬‬
‫ا‪ -‬التسويق على أساس العمالء‬
‫ب‪ -‬التسويق على أساس السوق المستهدف‬
‫ج‪ -‬التسويق العام‬
‫د‪ -‬التسويق على أساس المنتج‬
‫س‪ -116‬من المعايير المستخدمة في تجزئة السوق االستهالكي ‪:‬‬
‫أ – المعايير النفسية‬
‫ب‪ -‬المعايير االجتماعية والثقافية‬
‫ج‪ -‬معايير الفوائد والمنافع للمنتج‬
‫د‪ -‬جميع ماسبق‬

‫صفحة ‪43‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س‪ - 111‬يعرف‪ ..........‬بأن ‪" :‬مجموعة من األفراد أو المنظمات الذين تتوفر‬
‫لديهم الحاجة لمنتجات معينة ولديهم القدرة واالستعداد والسلطة لشراء مثل هذه‬
‫المنتجات التي يقوم بعرضها مجموعة أخرى من األفراد أو المنظمات"‪.‬‬
‫أ‪ -‬المنتج‬
‫ب‪ -‬الجمهور‬
‫ج‪ -‬السوق‬
‫د‪ -‬ليس مما ذكر‬
‫س‪....... - 111‬هم مجموعة من األفراد أو المنظمات الذين تتوفر لديهم‬
‫الحاجة لمنتجات معينة ولديهم القدرة‪:‬‬
‫ا‪ -‬التسويق العام‬
‫ب‪ -‬التسويق على أساس الشرائح السوقية ‪segment marketing‬‬
‫ج‪ -‬سستراتيجية اإلحالل‬
‫د‪ -‬ال شيء مما ُذكر‬
‫س‪.......... - 264‬هم مجموعة من األفراد أو المنظمات الذين يقومون بعرض السلع‬
‫على المستهلكين‪:‬‬
‫أ‪ -‬المنتجون‬
‫ب‪ -‬المشترون‬
‫ج‪ -‬المصنعون ‪.‬‬
‫د‪ -‬البائعون‪.‬‬
‫س‪ - 115‬يمكن تقسيم األسواق على اساس وخصائص االفراد والمنظمات التي‬
‫تتكون منها الى‪:‬‬
‫أ‪ -‬السوق االستهالكي‬
‫ب‪ -‬سوق المنظمات‬
‫ج‪ -‬سوق المستخدم الصناعي‬
‫د‪ -‬كل ما ذكر‪.‬‬
‫س‪ ......... - 111‬يتكون من المشتركين او االفراد أو األسر الدين لديهم الحاجة‬
‫والرغبة والمقدرة الشرائية واالستعداد والسلطة لشراء منتجات (سلع ‪ /‬خدمة)معينة‬
‫ليرض استهالكها نهائيا‪:‬‬
‫أ‪ -‬السوق االستهالكي‬
‫ب‪ -‬سوق المنظمات‬
‫ج‪ -‬سوق المستخدم الصناعي‬
‫د‪ -‬كل ما ذكر‪.‬‬
‫صفحة ‪44‬‬ ‫‪gazwani‬‬
 ‫س‪ ............- 117‬يشتري المنتجات اليدائية ‪ ,‬األدوات المنزلية ‪ ,‬أألجهزة‬
‫الكهربائية ‪ ,‬األثاث‪ ,‬المالبس‪:‬‬
‫أ ‪ -‬سوق المستهلك النهائي‬
‫ب‪ -‬سوق المستهلك الصناعي‬
‫ج‪ -‬السوق الحكومي‬
‫د‪ -‬سوق الدولي‪.‬‬
‫س‪ - 268‬هي خطة طويلة األمد الستخدام الموارد التنظيمية في تحقيق االهداف‬
‫التسويقية للمنظمة‪:‬‬
‫أ‪-‬الخطة التسويقية‬
‫ب‪ -‬االستراتيجية التسويقية‬
‫ج‪ -‬التكتيكات التسويقية‬
‫د‪ -‬أ ‪ +‬ب‪.‬‬
‫س‪ - 111‬يتم وضع االستراتجية التسويقية بحيث تشمل على ‪:‬‬
‫أ‪ -‬تحديد السوق أو االسواق المستهدفة‬
‫ب‪ -‬تصميم المزيج التسويقي المالئم ألسواق المستهدفة‪.‬‬
‫ج‪ -‬أ ‪+‬ب‬
‫د‪ -‬ليس مما ذكر‪.‬‬
‫س‪ - 171‬استراتيجيات التعامل مع االسواق المستهدفة هي‪:‬‬
‫أ ‪ -‬استراتجية السوق الكلي ‪,‬غير المتمايز‪ ,‬توحيد السوق‬
‫ب‪ -‬استراتجية تجزئة السوق‬
‫ج‪ -‬أ ‪ +‬ب‬
‫د‪ -‬كل ما ذكر‬
‫س‪ - 176‬ليست من مزايا تجزئة السوق‪:‬‬
‫أ‪ -‬يساعد على تحسين عملية تخصيص الموارد التسويقية‬
‫ب‪ -‬يسمح بالتحديد االفضل للفرص التسويقية‬
‫ج‪ -‬يوفر الخطوط المرشدة لتنمية برامج انتاجية‬
‫د‪ -‬ليس مما ذكر‬
‫س‪ - 272‬من فوائد ‪ .............‬أن ‪ :‬يرشد االدارة في تحديد وظيفة المنتج بالنسبة‬
‫للمنافسين في السوق واحتياجات المنافسين ‪.‬ويوفر الخطوط المرشدة للتنمية وتطوير‬
‫المنتجات‪:‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التسويق‬ ‫أ‪ -‬توحيد السوق‬
‫د‪ -‬تجزئة السوق‬ ‫ج‪ -‬التخطيط االستراتيجي‬

‫صفحة ‪45‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س‪ - 273‬عند استخدام ‪ ....................‬يصمم مزيج تسويقي واحد يتالئم مع‬
‫جميع االسواق المستهدفة‪:‬‬
‫أ‪ -‬استراتجية السوق الكلي ‪,‬غير المتمايز ‪ ,‬توحيد السوق‬
‫ب‪ -‬استراتجية تجزئة السوق‬
‫ج‪ -‬أ ‪ +‬ب‬
‫د‪ -‬كل ما ذكر‬
‫س‪ - 171‬تنجح استراتيجية‪ ........‬مع بعض السلع مثل المواد اليدائية ‪,‬السكر‬
‫‪,‬الملح‪....‬سلخ ‪:‬‬
‫أ‪ -‬السوق الكلي ‪،‬غير المتمايز‪،‬توحيد السوق‬
‫ب‪ -‬استراتجية تجزئة السوق‬
‫ج‪ -‬استراتيجية التجزئة المركزة‬
‫د‪ -‬استراتيجية التقسيم المتنوع أو المتمايز‬
‫س‪ -175‬يجب توفر شرطين لنجاح استراتجية (‪)...................‬‬
‫هما اوال ‪ :‬ان تكون هناك نسبة كبيرة من المستهلكين المحتملين لديهم نفس الحاجات‬
‫والرغبات للمنتج ‪ ,‬ثانيا ‪ :‬ان تكون الشركة قادرة على تنمية برنامج تسويقي واحد‬
‫واإلستمرار في بشرط ان يقابل احتياجات ورغبات السوق‪:‬‬
‫أ‪ -‬استراتجية تجزئة السوق‬
‫ب‪ -‬السوق الكلي ‪/‬غير المتمايز‪ /‬توحيد السوق‬
‫ج‪ -‬استراتيجية التجزئة المركزة‬
‫د‪ -‬استراتيجية التقسيم المتنوع أو المتمايز‬
‫س ‪ - 276‬من استراتجية تجزئة السوق‪:‬‬
‫أ‪ -‬استراتجية التجزئة المركزة‬
‫ب‪ -‬السوق الكلي ‪,‬غير المتمايز‪ ,‬توحيد السوق‬
‫ج‪ -‬استراتيجية التقسيم المتنوع أو المتمايز‬
‫د‪ -‬أ ‪ +‬ج‬
‫س‪ .........-177‬مزيج تسويقي واحد يوجة الى قطاع سوقي واحد مستهدف فقط‬
‫الشركات ذات الموارد المحدودة‪:‬‬
‫أ‪-‬استرايتجية التجزئة المركزة ب‪ -‬السوق الكلي ‪/‬غير المتمايز‪ /‬توحيد السوق‬
‫د‪ -‬أ ‪ +‬ج‬ ‫ج‪ -‬استراتيجية التقسيم المتنوع أو المتمايز‬

‫صفحة ‪46‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س ‪ ........... - 278‬هذه االستراتيجية تركز على قطاعات السوق‪:‬‬
‫أ‪-‬استراتجية التجزئة المركزة‬
‫ب‪ -‬السوق الكلي ‪/‬غير المتمايز‪ /‬توحيد السوق‬
‫ج‪ -‬استراتيجية التقسيم المتنوع أو المتمايز‬
‫د‪ -‬أ ‪ +‬ج‬
‫س ‪ - 279‬مثال على استراتيجية ‪ ...........‬شركة تيوتا قامت بتقديم اكثر من‬
‫مزيج تسويقي الكثرمن سوق (دخل مرتفع‪,‬متوسط منخفض)‪:‬‬
‫أ‪ -‬التجزئة المركزة‬
‫ب‪ -‬السوق الكلي ‪/‬غير المتمايز‪ /‬توحيد السوق‬
‫ج‪ -‬التقسيم المتنوع أو المتمايز‬
‫د‪ -‬أ ‪ +‬ج‬
‫س‪ - 281‬الوفورات االقتصادية ‪ ,‬تخفيف كلف التسويق و مبيعات لحجم كبيرجدا‬
‫من مميزات استراتيجية ‪:‬‬
‫أ‪ -‬التجزئة المركزة‬
‫ب‪ -‬توحيد السوق‬
‫ج‪ -‬التقسيم المتنوع أو المتمايز‬
‫د‪ -‬أ ‪ +‬ج‬
‫س‪ -281‬ليست من شروط التجزئة الفعالة للسوق‪:‬‬
‫أ‪ -‬القابلية للقياس‪.‬‬
‫ب‪ -‬األهمية الربحية‪ :‬حجم سوق كافي‪.‬‬
‫ج‪ -‬عدم امكانية الوصول للسوق المستهدف‬
‫د‪ -‬التباين واالختالف‬
‫س‪ - 282‬من معايير االختيار بين استراتيجيات التجزئة ‪:‬‬
‫ب‪ -‬درجة تجانس المنتج‬ ‫أ‪ -‬موارد وامكانيات الشركة‬
‫د‪ -‬كل ما ذكر‬ ‫ج‪ -‬تجانس السوق‬
‫س‪ - 283‬ليست من معايير االختيار بين استراتيجيات التجزئة‪:‬‬
‫أ‪ -‬المرحلة التي يمر بها المنتج حسب دورة الحياة‬
‫ب ـ المنافسة التسويقية‬
‫ج ‪ -‬درجة نمو السوق‬
‫د‪ -‬كل ما ذكر‬

‫صفحة ‪47‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س‪ - 284‬المعايير المستخدمة في تجزئة السوق االستهالكي‪:‬‬
‫أ‪ -‬الديموغرافية‬
‫ب‪ -‬الجيرافية‬
‫ج‪ -‬النفسية‬
‫د‪ -‬كل ما ذكر‬
‫س‪ -285‬ليست من المعايير الديموغرافية‪:‬‬
‫أ‪ -‬التقسيم حسب الجنس‬
‫ب‪-‬االتقسيم حسب الحالة االجتماعية‬
‫ج‪ -‬االتقسيم حسب الدخل‬
‫د‪ -‬الكثافة السكانية‬
‫س‪ - 286‬من المعايير الجيرافية المستخدمة في تجزئة السوق‪:‬‬
‫أ‪ -‬المنطقة وحجم المدينة ومعدل االستخدام‬
‫ب‪ -‬المنطقة وحجم المدينة والطقس‬
‫ج‪ -‬المنطقة وحجم المدينة واالسلوب المعيشي‬
‫د‪ -‬المنطقة وحجم المدينة والوالء‬
‫س‪ - 287‬التقسيم حسب الدوافع والحاجات من المعايير‪:‬‬
‫أ‪-‬الديموغرافية‬
‫ب‪ -‬الجيرافية‬
‫ج‪ -‬النفسية‬
‫د‪ -‬السلوكية‬
‫س‪ - 288‬مالئمة المنتج من المعايير‪:‬‬
‫أ‪ -‬الديموغرافية‬
‫ب‪ -‬منافع المنتج‬
‫ج‪ -‬النفسية‬
‫د‪ -‬السلوكية‬
‫س‪ - 111‬ليست من اسس تقسيم اآلسواق الصناعية‪:‬‬
‫أ‪ -‬المعايير التشييلية‬
‫ب‪ -‬السكانية والديموغرافية‬
‫ج‪ -‬العوامل الموقفية‬
‫د‪ -‬طبيعة الشراء‬
‫س‪ " - 111‬االلحاح" من معايير ‪:‬‬
‫ب‪ -‬السكانية والديموغرافية‬ ‫أ‪ -‬المعايير التشييلية‬
‫د‪ -‬مداخل الشراء‬ ‫ج‪ -‬العوامل الموقفية‬

‫صفحة ‪48‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س‪" - 116‬تطبيقات محددة " من معايير‪:‬‬
‫أ‪-‬المعايير التشييلية‬
‫ب‪ -‬السكانية والديموغرافية‬
‫ج‪ -‬العوامل الموقفية‬
‫د‪ -‬مداخل الشراء‬
‫س‪" - 111‬حجم الطلبية" من معايير‪:‬‬
‫أ‪-‬المعايير التشييلية‬
‫ب‪ -‬السكانية والديموغرافية‬
‫ج‪ -‬العوامل الموقفية‬
‫د‪ -‬مداخل الشراء‬
‫س ‪ - 111‬هل ن ركز على الشركات ذات الحاجة السريعة والخدمة والتسليم المفاجىء؟‬
‫من معايير‪:‬‬
‫أ ‪ -‬تطبيقات محددة‬
‫ب‪ -‬السكانية والديموغرافية‬
‫ج‪ -‬االلحاح‬
‫د‪ -‬طبيعة الشراء‬
‫س‪ - 294‬تشاب البائع ‪ /‬المشتري من معايير‪:‬‬
‫أ‪ -‬الديموغرافية‬
‫ب‪ -‬الخصائص الشكلية ‪ /‬الشخصية‬
‫ج‪ -‬النفسية‬
‫د‪ -‬السلوكية‬
‫س‪ - 295‬هل تركز على الشركات التي تبحث عن النوعية ؟ هذا مثال على‪:‬‬
‫أ‪ -‬طبيعة العالقات القائمة‬
‫ب‪ -‬سياسات الشراء العامة‬
‫ج‪ -‬نظم الشراء‬
‫د‪ -‬معيار الشراء‬
‫س‪ -296‬تشكل الممارسات التسويقية في المنظمات المعاصرة أكثر من ‪........‬‬
‫سجمالي النشاطات التجارية وغير التجارية ‪:‬‬
‫د‪ -‬ربع ‪.‬‬ ‫ج‪ -‬ثلث ‪.‬‬ ‫ب‪ -‬ثلثي ‪.‬‬ ‫أ‪ -‬نصف‪.‬‬

‫صفحة ‪49‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س‪ - 297‬التسويق هو عملية ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬ادارية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اجتماعية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اقتصادية ‪.‬‬
‫د‪ -‬أ ‪ +‬ب‬
‫س‪ - 298‬واحدة من العبارت التالية صحيحة ‪:‬‬
‫أ‪ -‬كل منتج سلعة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬كل شخص سلعة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل مكان سلعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬كل سلعة وشخص ومكان منتج ‪.‬‬
‫س‪ - 299‬واحدة من التالية ليست من مفاهيم التسويق الجوهرية ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬الحاجة ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬الطلب‪.‬‬
‫ج‪ -‬البيع ‪.‬‬
‫د‪ -‬الرغبة ‪.‬‬
‫س‪ -311‬عملية التسويق تمثل ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬مرحلة ماقبل االنتاج‬
‫ب‪ -‬مرحلة مابعد االنتاج‬
‫ج ‪ -‬مرحلة بيع المنتجات‬
‫د‪ -‬كل ماذكر‬

‫صفحة ‪51‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س‪ - 311‬الوسيلة التي يتم من خاللها اشباع الحاجة هي ‪:‬‬
‫أ‪ -‬المنفعة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الرغبة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬الحاجة ‪.‬‬
‫د ‪ -‬القيمة ‪.‬‬
‫س‪ .......... - 312‬حالة من الشعور بالحرمان والنقص عند الفرد التي يجب ان تشبع‬
‫وعدم اشباعها يثير نوعا من الضيق والتوتر وعدم الراحة واالتزان ‪.‬‬
‫أ‪ -‬المنفعة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الرغبة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬الحاجة ‪.‬‬
‫د ‪ -‬القيمة‬
‫س‪ - 313‬ترتيب الحاجات حسب هرم ماسلو كاالتي ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬الفسيولوجية ‪-‬االنتماء والحب ‪ -‬االحترام ‪-‬تحقيق الذات ‪ -‬االمان‬
‫ب ‪ -‬الفسيولوجية ‪-‬االمان ‪-‬االنتماء والحب‪ -‬االحترام‪ -‬تحقيق الذات‬
‫ج ‪ -‬الفسيولوجية ‪ -‬االمان‪-‬االحترام ‪-‬تحقيق الذات ‪ -‬االنتماء والحب‬
‫د‪ -‬الفسيولوجية ‪ -‬االمان‪-‬االحترام ‪-‬االنتماء والحب‪-‬تحقيق الذا‬
‫س‪ - 314‬يجب أن تتوفر الخصائص التالية في سلوك المستهلك التخاذ القرار الشرائي‪:‬‬
‫أ‪ -‬القدرة‬
‫ب‪ -‬االستعداد والرغبة‬
‫ج‪ -‬السلطة‬
‫د‪ -‬جميع ماذكر‬

‫صفحة ‪51‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س‪ - 315‬شروط الطلب هي ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬الرغبة‬
‫ب ‪ -‬القدرة الشرائية‬
‫ج‪ -‬االستعداد والسلطة‬
‫د‪ -‬كل ماذكر‬
‫س‪ - 316‬واحدة من التالية ليست من شروط التبادل‪:‬‬
‫أ ‪ -‬وجود طرف على االقل في عملية التبادل ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬كل طرف يكون لدي شئ ما والذي ربما يكون ذا قيمة بالنسبة للطرف االخر‪.‬‬
‫ج ‪ -‬كل طرف اليوجد لدي مقدرة على االتصال والتعامل‪.‬‬
‫د ‪ -‬كل طرف يعتقد ويرغب في التعامل مع الطرف االخر ‪.‬‬
‫س‪ - 317‬مراحل تطور المفهوم التسويقي هي ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬المفهوم البيعي ‪ -‬االنتاجي ‪ -‬السلعي ‪ -‬التسويقي الحديث‬
‫ب‪ -‬المفهوم التسويقي الحديث‪ -‬االنتاجي ‪ -‬السلعي ‪ -‬البيعي‬
‫ج‪ -‬المفهوم البيعي ‪ -‬االنتاجي ‪ -‬التسويق الحديث ‪ -‬السلعي‬
‫د‪ -‬المفهوم االنتاجي ‪ -‬السلعي ‪ -‬البيع ‪ -‬التسويقي الحديث‬
‫س‪ - 318‬المرحلة الممتدة من الثورة الصناعية حتى حدوث الكساد الكبير عام ‪1929‬‬
‫م تسمى ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬مرحلة مفهوم المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مرحلة المفهوم البيعي ‪.‬‬
‫ج‪ -‬مرحلة المفهوم االنتاجي ‪.‬‬
‫د‪ -‬مرحلة المفهوم التسويقي ‪.‬‬

‫صفحة ‪52‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س‪ - 319‬يسمى السوق سوق مشترين ‪:‬‬
‫أ‪ -‬يكون الطلب أكبر من العرض‬
‫ب‪ -‬يكون الطلب أقل من العرض‬
‫ج‪ -‬الطلب يساوي العرض‬
‫د‪ -‬كل ما ذكر‬
‫س‪ - 311‬المنتج الجيد يبيع نفس بنفس هذه الفلسفة سادت في مرحلة مفهوم ‪:...........‬‬
‫أ ‪ -‬المنتج‬
‫ب‪ -‬البيعي‬
‫ج‪ -‬االنتاجي‬
‫د‪ -‬التسويقي‬
‫س‪ - 311‬نقطة البداية من المصنع والتركيز على المنتجات الحالية ‪ ,‬هذه تمثل ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬مرحلة مفهوم المنتج‬
‫ب ‪ -‬المفهوم البيعي‬
‫ج‪ -‬المفهوم االنتاجي‬
‫د‪ -‬المفهوم التسويقي‬
‫س‪ - 312‬نقطة البداية من السوق والتركيز على حاجات المستهلك ‪ ,‬هذه تمثل ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬مرحلة مفهوم المنتج‬
‫ب ‪ -‬المفهوم البيعي‬
‫ج‪ -‬المفهوم االنتاجي‬
‫د‪ -‬المفهوم التسويقي‬

‫صفحة ‪53‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س‪ - 313‬نعني بالتسويق المتكامل ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬التنسيق والتوفيق بين جميع دوائر المنظمة إلشباع حاجات ورغبات المستهلكين ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬الوظائف التسويقية المختلفة وهي عناصر المزيج التسويقي االربعة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أ ‪ +‬ب‪.‬‬
‫د‪ -‬ليس مما ذكر ‪.‬‬
‫س‪ - 314‬عدد عناصر المزيج التسويقي للسلع والمنتجات المادية ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬ثالثة‬
‫ب ‪ -‬اربعة‬
‫ج‪ -‬ستة‬
‫د‪ -‬سبعة‬
‫س‪ - 315‬عدد عناصر المزيج التسويقي للخدمات ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬ثالثة‬
‫ب ‪ -‬اربعة‬
‫ج‪ -‬ستة‬
‫د‪ -‬سبعة‬
‫س‪ - 316‬من اسباب االصابة بقصر النظر التسويقي ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬االعتقاد بأن النمو مضمون طالما ان هناك نموا ملحوظا في السكان وارتفاعا ظاهرا‬
‫في مستوى المعيشة ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬االعتقاد بأن اليوجد بديل منافس للمنتج الرئيس لتلك الصناعة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االيمان المتزايد بمزايا االنتاج الكبير مما يؤدي الى تناقص كلفة الوحدة المنتجة ‪.‬‬
‫د‪ -‬كل ماذكر ‪.‬‬

‫صفحة ‪54‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س‪ ....... - 317‬جميع النشاطات من بداية االنتاج حتى التخلص من السلعة بحيث ال‬
‫تؤثر سلبيا على البيئة ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬التسويق االزرق‬
‫ب ‪ -‬التسويق االخضر‬
‫ج‪ -‬المفهوم التسويقي االجتماعي‬
‫د‪ -‬المفهوم التسويقي‬
‫س‪ - 318‬المنتج ‪ ,‬الترويج ‪ ,‬السعر ‪ ,‬المكان (التوزيع ) تسمى ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬المزيج الترويجي‬
‫ب‪ -‬المزيج التوزيعي‬
‫ج‪ -‬المزيج التسويقي‬
‫د‪ -‬المزيج االتصالي‬
‫س‪ - 319‬االعالن ‪ ,‬البيع الشخصي ‪ ,‬تنشيط المبيعات ‪ ,‬الدعاية والعالقات العامة‬
‫تسمى ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬المزيج الترويجي‬
‫ب‪ -‬المزيج التوزيعي‬
‫ج‪ -‬المزيج التسويقي‬
‫د‪ -‬المزيج المكاني‬
‫‪ - 321‬نموذج انسوف (مصفوفة المنتج ‪ /‬السوق ) يبين االستراتيجيات التالية ‪:‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع ‪.‬‬ ‫أ ‪ -‬تطوير السوق ‪.‬‬
‫د‪ -‬جميع ماذكر ‪.‬‬ ‫ج‪ -‬تطوير المنتج ‪.‬‬

‫صفحة ‪55‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س ‪ - 321‬يعرف التسويق التفاعلي على ان العالقة بين ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬موظف الشركة والمشتري‬
‫ب‪ -‬الشركة وموظفيها‬
‫ج‪ -‬الشركة والبيئة التسويقية‬
‫د‪ -‬الشئ مما ذكر‪.‬‬
‫س‪ -322‬اكثر عناصر المزيج الترويجي التي تهدف لبناء الصورة الذهنية االيجابية‬
‫هي‪:‬‬
‫أ ‪ -‬البيع الشخصي‬
‫ب‪ -‬االعالن‬
‫ج‪ -‬تنشيط المبيعات‬
‫د‪ -‬العالقات العامة‬
‫س‪ - 323‬مقدرة المنتج على اشباع حاجات ورغبات المستهلكين تسمى ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬القيمة‬
‫ب‪ -‬المنفعة‬
‫ج‪ -‬االشباع‬
‫د‪ -‬الرضا‬
‫س‪ - 324‬واحدة من التالية ليست من المنافع التي تقدمها دائرة التسويق ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬المنفعة الزمانية ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬المنفعة المكانية‬
‫ج‪ -‬المنفعة الشكلية‬
‫د‪ -‬المنفعة الحيازية‬

‫صفحة ‪56‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س‪ - 325‬المنافع التي تقدمها دائرة االنتاج هي ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬المنفعة الزمانية‬
‫ب‪ -‬المنفعة الواجبية ( المهمة )‬
‫ج‪ -‬المنفعة الشكلية‬
‫د‪ -‬ج ‪ +‬ب‬
‫س ‪ - 326‬القيمة التي تأتي من اشباع حاجات ورغبات المستهلك تسمى ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬المنفعة االقتصادية‬
‫ب ‪ -‬المنفعة المكانية‬
‫ج‪ -‬المنفعة الشكلية‬
‫د‪ -‬المنفعة الحيازية ‪.‬‬
‫س ‪ - 327‬من وظائف التسويق ماعدا ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬الشراء‬
‫ب ‪ -‬البيع‬
‫ج‪ -‬التصميم‬
‫د‪ -‬تحمل المخاطر‬
‫س ‪ - 111‬العاملون من مكونات البيئة‪:‬‬
‫أ‪ -‬الكلية‬
‫ب‪ -‬الجزئية‬
‫ج‪ -‬الداخلية‬
‫د‪ -‬الخارجية‬

‫صفحة ‪57‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س‪ - 329‬واحدة من التالية ليست من الحاجات حسب هرم ماسلو‪:‬‬
‫أ‪ -‬تحقيق الذات‬
‫ب‪ -‬الحاجات الفسيولوجية‬
‫ج‪ -‬الحاجات السيكولوجية‬
‫س‪ - 331‬التقسيم بحسب نوع الشخصية من العايير‪:‬‬
‫أ‪ -‬الديموغرافية‬
‫ب‪ -‬الجيرافية‬
‫ج‪ -‬النفسية‬
‫د‪ -‬السلوكية‬
‫س‪ - 116‬التقسيم بحسب االسلوب المعيشي من المعايير‪:‬‬
‫أ‪ -‬الديموغرافية‬
‫ب‪ -‬الجيرافية‬
‫ج‪ -‬النفسية‬
‫د‪ -‬السلوكية‬
‫س‪ -332‬القضايا المتعلقة بالمتييرات في البيئة التكنولوجية ‪:‬‬
‫أ‪ -‬فرص غير محدودة لإلبداع ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬تسارع التقدم العلمي التقني ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة التعليمات والقيود ‪.‬‬
‫د ‪ -‬زيادة المخصصات المالية إلجراء البحوث والبرامج العلمية ‪.‬‬
‫هـ ‪ -‬كل ماسبق‬
‫س‪ -333‬هل نركز على الشركات التي لنا معها عالقات قوية او تتج نحو الشركات‬
‫المرغوبة اكثر ؟ هذا مثال على ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬طبعة العالقات القائمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬سياسات الشراء العامة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظم الشراء ‪.‬‬
‫د‪ -‬طبيعة الشراء ‪.‬‬
‫س‪ - 334‬ليست من المتييرات التشييلية ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬قدرات الزبون ‪.‬‬
‫ب‪ -‬هيكل السلطة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬الموقع ‪.‬‬
‫د‪ -‬التكنولوجيا ‪.‬‬
‫صفحة ‪58‬‬ ‫‪gazwani‬‬
 ‫س‪ -335‬من اسس تقسيم االسواق الصناعية واالستهالكية ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬الديموغرافية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الجيرافية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النفسية ‪.‬‬
‫د‪ -‬السلوكية ‪.‬‬
‫س‪ - 336‬الطلب معادلت تساوي ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬الرغبة والقدرة‬
‫ب ‪-‬االستعداد السلطة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أ ‪ +‬ب‬
‫د ‪ -‬ليس مماذكر‬
‫س‪ -337‬ليست من معايير فوائد المنتج ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬مالئمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬سهولة االستعمال ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬اسلوب المعيشة ‪.‬‬
‫د‪ -‬الوفرة في ‪.....‬‬
‫س‪ -338‬ليست من معايير مدخل الشراء ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬طبيعة العالقات القائمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬سياسات الشراء العامة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظم الشراء ‪.‬‬
‫د‪ -‬طبيعة الشراء ‪.‬‬

‫صفحة ‪59‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س ‪ -339‬قرار شراء الخدمات يكون اصعب على المستفيد من قرار شراء سلع مادية‬
‫ألن المستفيد ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬يتعرف بسهولة على الخدمة قبل الشراء ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬يستطيع فحصها ومقارنتها قبل الشراء‪.‬‬
‫ج‪ -‬ال يستطيع الحكم على جودة الخدمة قبل الحصول عليها ‪.‬‬
‫د‪ -‬يجد بأن الخدمات متماثلة وذات جودة واحدة ‪.‬‬
‫س ‪ -341‬واحدة من التالية ليست من االنشطة التسويقية الخدمية ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬تحليل البيئة وبحوث السوق ‪.‬‬
‫ب ‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تخطيط موقع انتاج الخدمة ‪.‬‬
‫س‪ -341‬ان تعريف السوق على اساس ان " النشاط الخاص بتسعير وترويج السلع‬
‫والخدمات واالفكار التي تسعى الى رغبات االفراد والمنشآت " هو تعريف ‪:‬‬
‫أ ‪-‬جامع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬غير جامع ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬جميع ماذكر‪.‬‬
‫س‪-342‬االستراتيجية التي تركز على عدد من قطاعات السوق هي ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬استراتيجية التجزئة المركزة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية السوق الكلي ‪ /‬اليير المتمايز ‪ /‬توحيد السوق‬
‫ج‪ -‬استراتيجية التقسيم المتنوع او المتمايز ‪.‬‬
‫د ‪ -‬كل ماذكر‬

‫صفحة ‪61‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س ‪ - 343‬لتحسين الموقف التنافسي للسلعة على المدى الطويل ماعدا ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬زيادة كفاءة المنتجات وتميزها‬
‫ب ‪ -‬تحسين التوزيع‬
‫ج‪ -‬جهود الترويج المناسبة‬
‫د ‪ -‬اتباع سياسة االسعار المرتفعة ‪.‬‬
‫س ‪ -344‬دعم المركز التنافسي للمنشأة من اهداف ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬الشركة‬
‫ب‪ -‬االنتاج‬
‫ج‪ -‬السعر‬
‫د‪ -‬كل ماذكر‬
‫س ‪ -345‬المعلومات هي ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬بيانات جاهزة لالستخدام يتم تقديمها لمتخذ القرار ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيانات جاهزة لالستخدام يتم تقديمها لمتخذ القرار ويتم االستفادة منها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬بيانات تم اجراء العمليات عليها جاهزة لالستخدام يتم تقديمها لمتخذ القرار ‪.‬‬
‫د‪ -‬أ ‪ +‬ب‬
‫س ‪ -346‬التسويق بشكل عام يتكون من ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬التسويق الخارجي‬
‫ب‪ -‬التسويق الداخلي‬
‫ج‪ -‬التسويق التفاعلي‬
‫د‪ -‬كل ماذكر صحيح‬

‫صفحة ‪61‬‬ ‫‪gazwani‬‬

‫س‪ - 117‬خدمات التعليم واالذاعة والتلفزيون هي أعمال غير ملموسة موجهة الى فكر‬
‫االفراد وعقولهم ‪.‬‬
‫ب – خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ - 111‬البيع الشخصي يتطلب تمثيل شخصي ‪.‬‬

‫ب – خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ - 111‬يمكن تمايز الخدمات المقدمة للعمالء من خالل الخدمة نفسها ‪.‬‬
‫ب – خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ -151‬نعني بالتالزمية ‪ :‬درجة االرتباط بين مقدم الخدمة والخدمة ذاتها ‪.‬‬
‫ب – خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ -351‬حسب المفهوم البيعي يجب توظيف أناس للبيع وسال المستهلك لن يشتري سلع‬
‫ما سال سذا اجبر على ذلك من خالل وسائل الترويج واإلعالن المؤثرة في الزبون‬
‫والمهم أن يشتري وليس المهم أن يعجب أو ال يعجب ‪.‬‬
‫ب – خطأ‬ ‫أ – صح‬
‫س‪ - 151‬في مرحلة النضوج ينصرف نظر الشركة عن الزبائن ويركز على المنافسين‬
‫ب – خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ -151‬في مرحلة النضوج تحقق الشركة تدفقات نقدية موجبة ‪.‬‬
‫ب – خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ -151‬السلوك الشرائي يمر بمراحل ‪.‬‬

‫ب – خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ -355‬المنافسة هي جزء من التسويق وجزء من السوق‪.‬‬

‫ب – خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ - 356‬عندما نشتري المنتج نشتري القيمة أو الخدمة التي يقدمها لنا المنتج وهذه‬
‫الخدمة تمثل حزمة المنافع التي سوف يحصل عليها المشتري أو الزبون نتيجة شرائ و‬
‫امتالك لهذا المنتج ‪.‬‬
‫ب – خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫صفحة ‪62‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س‪ -357‬عملية ادارك جودة الخدمة أصعب بكثير من ادارك جودة المنتجات المادية‬
‫بسبب خصائص الخدمة التي تختلف عن المنتج المادي ‪.‬‬
‫ب – خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ -853‬نعني بالتالزمية ‪ :‬أن الزبون ال يستطيع الفصل بين الخدمة و مزود الخدمة‪.‬‬
‫ب – خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ -853‬مرونة الطلب هي مقدار تجاوب التغير في السعر مع تغير الطلب ‪.‬‬
‫ب – خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ -111‬التوفير‪ ,‬الديون و توفر األئتمان من متييرات البيئة االقتصادية ‪.‬‬

‫ب – خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س ‪ -361‬نمط الحياة من متييرات البيئة االجتماعية ‪.‬‬

‫ب – خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ -362‬التطور التكنولوجي لعب دور كبير في زيادة المنافسة في السوق‪.‬‬

‫ب – خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ - 363‬االسلوب االداري والقيادي من عناصر البيئة الداخلية‪.‬‬

‫ب – خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ - 364‬المنافسون من البيئة الجزئية ‪.‬‬

‫ب – خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س ‪ - 365‬الفرص والتحديات من عناصر البيئة الكلية ‪.‬‬

‫ب – خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ - 366‬جميع المنشأت تتأثر بدرجات متفاوتة بالمتييرات البيئية‬

‫ب – خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س ‪ - 117‬التوفير‪ ,‬الدخل ‪ ,‬القوة الشرائية من متييرات البيئة االقتصادية‪.‬‬

‫ب – خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫صفحة ‪63‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س‪ - 368‬التطور التكنولوجي لعب دور كبير في زيادة المنافسة في السوق‪.‬‬
‫ب – خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ -369‬نمط الحياة من متييرات البيئة االجتماعية‬

‫ب – خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ – 371‬الهيكل التنظيمي من عناصر البيئة الداخلية‬

‫ب – خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ - 371‬المنافسون من البيئة الجزئية‬

‫ب – خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ - 372‬الفرص والتحديات من عناصر البيئة الخارجية ‪.‬‬

‫ب – خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ -373‬جميع المنشأت تتأثر بدرجات متفاوتة بالمتييرات البيئية‬

‫ب – خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س ‪ -171‬الشعور بالجوع حاجة وتناول ساندويتش رغبة ‪.‬‬

‫س ‪ - 175‬ينبغي عدم وجود مانع قانوني يحول دون اتمام عملية التبادل‬
‫ب – خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س ‪ - 171‬انتاج مايمكن تسويقه يمثل مرحلة المفهوم التسويقي‬

‫ب – خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س ‪ -177‬مرحلة التسويق االجتماعي يهدف الى تحقيق رفاهية اجتماعية‬

‫ب – خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س ‪ -171‬منتج حالي وسوق حالي تسمى استراتيجية االختراق السوقي‬

‫ب – خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫صفحة ‪64‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س‪ -171‬حصول المستهلك على المنتج بالوقت المناسب هي تعبير عن المنفعة الزمانية‬
‫ب – خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س ‪ -381‬تعتمد بعض المنشآت على عنصر السعر اليجاد سوق لمنتجاتها ‪.‬‬
‫ب – خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س ‪ -116‬تحقق الشركة وفورات عند خفض تكلفة الوحدة لزيادة مبيعاتها وهذا يعتمد‬
‫على العرض ‪.‬‬
‫ب – خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ -111‬البيئة التسويقية ليس لها عالقة بنظرية النظم ‪.‬‬

‫ب‪ -‬خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ -111‬تكون متاجر بيع السلعة في مرحلة التقديم منتشرة في كل مكان‪.‬‬

‫ب‪ -‬خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ -111‬في مرحلة الركود االقتصادي تزداد القدرات الشرائية ‪.‬‬

‫ب‪ -‬خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ -115‬القيمة المكتسبة لتملك المنتجات هي تعبير عن المنفعة الشكلية ‪.‬‬

‫ب‪ -‬خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ - 111‬حصول المستهلك على المنتج بالمكان المناسب هي تعبير عن المنفعة‬

‫الواجبية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ -117‬تكون الحصة السوقية اكبر مايمكن في مرحلة النمو ‪.‬‬

‫ب‪ -‬خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ – 111‬تدريس مقرر التسويق ال يدرس اال لطلبة االختصاصات االدارية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خطأ‬ ‫أ – صح‬
‫س‪ – 111‬قرار الشراء اليمر بمراحل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫صفحة ‪65‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س‪ –111‬التسويق المباشر هو اتصال مباشر بهدف الحصول على استجابة مستقبلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خطأ‬ ‫أ – صح‬
‫س‪ -116‬تعريف التسويق على اساس انه النشاط الذي يحكم التدفق‪.‬‬
‫ب – خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ - 111‬االقتصادي للسلع والخدمات للمستهلكين هو تعريف حديث ‪.‬‬

‫ب – خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ - 111‬تعريف التسويق على اساس انه النشاط الخاص لتسعير وترويج السلع‬
‫والخدمات واالفكار التي تسعى الى رغبات االفراد والمنشآت هو تعريف جامع ‪.‬‬
‫ب – خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ – 111‬الخدمات منتجات مادية ملموسة ومحسوسة ‪.‬‬

‫ب‪ -‬خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ - 115‬الخدمات تستهلك مثل المنتجات المادية ‪.‬‬

‫ب‪ -‬خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ -111‬خدمات الشحن والصيانة حسب تصنيف الخدمات هي اعمال ملموسة‬

‫(محسوسة ) موجهة لالفراد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ - 397‬التسويق المباشر هو اتصال مباشر بهدف الحصول على استجابة مستقبلية‪.‬‬
‫ب‪ -‬خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ -398‬تصريف البضاعة حسب المفهوم البيعي يعتني برضا المستهلك ويعتبر‬
‫تفكيراً سستراتيجيا‪.‬‬
‫ب‪ -‬خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ -399‬التسويق متطلب أساسي لنجاح أي نظام من أجل أن يتكيف هذا النظام مع‬
‫الداخل ومن ثم يجب أن تكون مخرجات مناسبة للبيئة ومتقبلة ومقبولة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ - 411‬التسويق تطور بخط غير موازي مع تطور الفكر اإلداري‪.‬‬

‫ب‪ -‬خطأ‬ ‫أ – صح‬
‫صفحة ‪66‬‬ ‫‪gazwani‬‬
 ‫س‪ - 411‬القيمة الكلية مدركة من وجهة نظر الشركة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خطأ (الصح وجهة نظر المستهلك )‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ -412‬الخطوة األولى لنجاح التسويق هو معرفة سلوكيات واتجاهات وتفضيالت‬

‫وأذواق الزبائن الذين سيقع خدمتهم ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خطأ (الخطوة األولى للتسويق هي معرفة حاجات ورغبات‬ ‫أ – صح‬
‫وتفضيالت وأذواق الزبائن الذين سيقع خدمتهم)‬

‫س‪ -413‬الحاجات متعددة ولكن الرغبات معدودة ومحدودة‪.‬‬

‫ب‪ -‬خطأ ( الحاجات معدودة ومحدودة ولكن الرغبات متعددة)‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ -414‬الرغبة تأتي أوالً ثم الحاجة ‪ ,‬فمن أجل أن نشبع الرغبة أتت الحاجة‪.‬‬
‫ب‪ -‬خطأ (الحاجة تأتي أوالً ثم الرغبة ‪ ,‬فمن أجل أن نشبع الحاجة‬ ‫أ – صح‬
‫أتت الرغبة )‬

‫س‪ -415‬المنفعة الشكلية هي منفعة تقدمها دائرة التسويق‪.‬‬

‫ب‪ -‬خطأ ( ألن المنفعة الشكلية تقدمها دائرة اإلنتاج )‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ -416‬السياسات التي تصدرها الدول لمراقبة الوضع االقتصادي والنشاط التسويقي‬
‫والبيئة التسويقية هي عنصر من عناصر البيئة االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خطأ ( ألنها عنصر من عناصر البيئة السياسية وليس‬ ‫أ – صح‬
‫االقتصادية )‬

‫س‪ -417‬تتكون بيئة التسويق من القوة الخارجية التي تؤثر في سدارة القدرة التسويقية‬
‫للمنظمة من أجل النمو واالستمرار وضمان العالقات الناجحة مع العمالء المرتقبين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خطأ (ليست القوة الخارجية فقط سنما القوة الخارجية والداخلية )‬ ‫أ – صح‬
‫س‪ -418‬يمكن أن نختصر عوامل البيئة الطبيعية سلى خمسة عوامل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خطأ (أربعة عوامل وليست خمسة وهي‪:‬‬ ‫أ – صح‬
‫‪ -1‬التنظيم الحكومي الستخدام مصادر البيئة ‪ -1‬العجز في المواد الخام ‪ -1‬زيادة‬
‫تكلفة الطاقة ‪ -1‬زيادة مستويات تلوث البيئة ‪.‬‬

‫س‪ -419‬نقطة البداية في المفهوم البيعي والمفهوم التسويقي هي السوق ‪.‬‬

‫ب‪ -‬خطأ هي المستهلك‬ ‫أ – صح‬
‫س‪ -411‬يمكن تعريف التكنولوجيا بأنها مجموعة من األجهزة والمعدات‪.‬‬
‫ب‪ -‬خطأ هي أي سياسة جديدة أو اسلوب ادارة جديد‪.‬‬ ‫أ – صح‬
‫صفحة ‪67‬‬ ‫‪gazwani‬‬
‫س‪ - 411‬ليس هناك فرق بين السمسار وتاجر الجملة والتجزئة فكلهم وسطاء وينتمون‬
‫سلى البيئة الجزئية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خطأ‬ ‫أ – صح‬
‫(ألن السمسار ال يمتلك البضاعة في حين أن تاجر الجملة والتجزئة يمتلكونها وبالتالي‬
‫يتحملون المخاطرة عكس السمسار)‬

‫س‪ -412‬المنافسون هم عبارة عن مجموعة من المستهلكين الذين يقومون بإنتاج‬

‫منتجات مشابه لنا ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خطأ (مجموعة من المنتجين وليس المستهلكين )‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ -413‬هناك أربعة شروط لنجاح سستراتيجية السوق الكلي‪/‬غير المتمايز‪/‬توحيد‬

‫السوق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خطأ (شرطان وليست أربعة شروط)‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ -414‬سستراتيجية التقسيم المتنوع أو المتمايز أو المختلف تركز على قطاع واحد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خطأ (عدد من القطاعات )‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ -165‬تعتبر السلعة ككيان مادي مع مواصفاتها الشكلية العنصر الثانوي واليير‬
‫أساسي لتكوين المزيج التسويقي ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خطأ (العنصر األول واألساسي )‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ -161‬السلع االستهالكية هي السلع التي تشترى من قبل المستهلك النهائي من اجل‬
‫االستهالك الشخصي وتتضمن هذه السلع االستهالكية خمسة أنواع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خطأ (أربعة أنواع هي ( السلع الميسرة ‪ /‬السلع التسويقية‬ ‫أ – صح‬
‫‪/‬السلع الخاصة ‪/‬السلع اليير منشودة أو اليير مطلوبة )‬

‫س ‪ -167‬السلع الصناعية تصنف سلى ثالثة أقسام ‪.‬‬

‫ب‪ -‬خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ -161‬خدمة ما قبل أو ما بعد البيع لمواد التشييل مهمة للياية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خطأ (ذو أهمية قليلة وليست مهمة للياية)‬ ‫أ – صح‬
‫س‪ -419‬دورة حياة المنتج واحدة لكل السلع وال تختلف من منتج ألخر وال يؤثر عليها‬
‫كل من الوضع االقتصادي والمنافسة وتيير أذواق المستهلكين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خطأ السبب ‪ /‬ليست واحد وتختلف من منتج ألخر ويؤثر‬ ‫أ – صح‬
‫عليها ‪.‬‬
‫صفحة ‪68‬‬ ‫‪gazwani‬‬
 ‫س‪ -111‬ال يعتبر التيليف في الوقت الحالي جزءا حيويا ً في سياسية تطوير منتجات‬
‫المنظمة‪.‬‬
‫ب‪ -‬خطأ ( يعتبر جزء حيوي )‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ -116‬معظم الخدمات تستطيع ان تقيمها بعد شرائها‪.‬‬

‫ب‪ -‬خطأ (بعد تجربتها وليس بعد شرائها )‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ -422‬تأتي تحديات الخدمة من خصائص الخدمة الخمسة ‪.‬‬

‫ب‪ -‬خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ -423‬الميزة التنافسية المستدامة هي شي يُميزك ولكن يمكن أن يكتشف ويقلد من‬
‫قِبل المنافسين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خطأ (صعب أن يكتشف وصعب أن يُقلد)‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ -111‬تبدأ المنافسة في الظهور في مرحلة التقديم ‪.‬‬

‫ب‪ -‬خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ - 425‬الربح = سعر السوق ناقص هوامش ربح الوسطاء ناقص مجموعة تكاليف‬
‫التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خطأ‬ ‫أ – صح‬
‫الربح = سعر السوق ناقص هوامش ربح الوسطاء ناقص مجموعة تكاليف التسويق‬
‫ناقص التكاليف األخرى‬

‫س‪ -111‬نعتمد سستراتيجية السعر الكاشط عندما يكون المنتج في مرحلة التطوير التي‬
‫تتكبد فيها الشركة خسائر فادحة فيقع تعويض هذه الخسائر بكشط السعر ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خطأ ( في مرحلة التقديم )‬ ‫أ – صح‬
‫س‪ -427‬استراتيجية االختراق تبدأ الشركة بسعر عالي ثم تقوم بتخيفض السعر ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خطأ ( تبدأ بسعر منخفض لكسب العمالء ثم ترفع السعر)‬ ‫أ – صح‬
‫س‪ -823‬التوزيع هو التعبير النقدي لقيمه السلعه في وقت ومكان معين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خطأ‬ ‫أ – صح‬
‫س‪ -111‬التحول من األسواق الكلية للجزئية من البيئة الديموقرافية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫صفحة ‪69‬‬ ‫‪gazwani‬‬

 ‫س ‪ - 111‬تضم البيئة التسويقية الكلية البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خطأ‬ ‫أ – صح‬
‫س‪ -431‬في مرحلة الركود االقتصادي تزداد القدرات الشرائية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خطأ‬ ‫أ – صح‬
‫س‪ -432‬االعراف من البيئة الديموغرافية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ -433‬ندرة الموارد من متييرات البيئة التكنولوجية ‪.‬‬

‫ب‪ -‬خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ -434‬الجماعات المتعلمة من متييرات البيئة التكنولوجية ‪.‬‬

‫ب‪ -‬خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ - 115‬البيئة الكلية تؤثر مباشرة على المنظمة ‪.‬‬

‫ب‪ -‬خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ -436‬الفرص والتحديات من عناصر البيئة الداخلية ‪.‬‬

‫ب‪ -‬خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ -117‬الجمهور االعالمي ال يمثلون وسائل االتصال الجماهيري ‪.‬‬

‫ب‪ -‬خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ -438‬تأثير البيئة على أهداف المنظمة يختلف في النوع وليس في الدرجة‪.‬‬
‫ب‪ -‬خطأ‬ ‫أ – صح‬
‫س‪ - 439‬التخطيط التسويقي يعتمد على تحليل الفرص الحالية فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خطأ‬ ‫‪ -‬أ – صح‬

‫س‪ - 111‬التحول من األسواق الكلية للجزئية من البيئة الديموقرافية ‪.‬‬

‫ب‪ -‬خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ - 441‬تضم البيئة التسويقية الكلية البيئة الداخلية ‪.‬‬

‫ب‪ -‬خطأ‬ ‫أ – صح‬
‫س‪ - 442‬في مرحلة الركود االقتصادي تزداد القدرات الشرائية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خطأ‬ ‫أ – صح‬
‫صفحة ‪71‬‬ ‫‪gazwani‬‬
 ‫س‪ - 443‬االعراف من البيئة الديموغرافية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ -444‬الحاجات متعددة والرغبات محدودة ‪.‬‬

‫ب‪ -‬خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫س‪ - 115‬بيع ماتم انتاجه يمثل مرحلة المفهوم االنتاجي ‪.‬‬

‫ب‪ -‬خطأ‬ ‫أ – صح‬
‫س ‪ -111‬حركة حماية المستهلك هي نتيجة للمفهوم التسويقي ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خطأ‬ ‫أ – صح‬
‫س‪ - 117‬منتج حالي وسوق جديد تسمى استراتيجية تطوير منتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خطأ‬ ‫أ – صح‬
‫س‪ - 111‬منتج جديد وسوق جديد تسمى استراتيجية تطوير السوق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خطأ‬ ‫أ – صح‬
‫س‪ - 449‬من اجل تسويق الخدمات يكتفى بعناصر المزيج التسويقي ‪. ps four‬‬
‫ب‪ -‬خطأ‬ ‫أ – صح‬
‫س‪ - 451‬الطلب معادلت تساوي الرغبة والقدرة واالستعداد فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خطأ‬ ‫أ – صح‬

‫متت حبمد اهلل وتوفيقه‬

‫صفحة ‪71‬‬ ‫‪gazwani‬‬