Professional Documents
Culture Documents
Thuyết minh dự án - 99 1
Thuyết minh dự án - 99 1
Nhóm: 99%
Lớp: AUP002
Khóa: K49
Tên thành viên Nhiệm vụ được phân công Đánh giá mức độ hoàn thành
nhiệm vụ
(Tỷ lệ %)
Trần Đức Huy Thuyết trình 100%
Từ Gia Cường Thuyết trình 100%
Đào Giáng My Sa Poster 100%
Phan Quốc Linh Nội dung 100%
Đặng Nguyên Bảo Poster 100%
Nguyễn Huỳnh Đức Thịnh Nội dung 100%
Đỗ Phạm Quỳnh Linh Poster 100%
Lê Trần Bảo Ngọc Nội dung 100%
Nguyễn Thị Quế Ngân Nội dung 100%
Nguyễn Huỳnh Ngọc Như Nội dung 100%
1
MỤC LỤC
2. Lý do chọn đề tài:........................................................................................5
2. Hoạt động:....................................................................................................6
3. Câu hỏi khảo sát và kết quả cuộc khảo sát người học (Phụ lục 1)..........6
4. Empathy Map:.............................................................................................6
5. Customer Persona:......................................................................................6
QUÁ TRÌNH XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ DÙNG TRÁI CÂY KHÔNG RÕ NGUỒN GỐC, TỐN
NHIỀU THỜI GIAN MUA HÀNG CỦA SINH VIÊN UEH ĐÃ BAO GỒM SỬ DỤNG CÁC
CÔNG CỤ NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NHƯ SAU:.............................................7
2
2. Xác định các yếu tố quan trọng:.................................................................8
3
LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Bá
Sơn - giảng viên thuộc viện Công nghệ thông minh và tương tác đã hết mình
trong việc truyền đạt kiến thức của bộ môn Tư duy thiết kế cho chúng em trong
học kỳ qua. Không những thế, thầy còn đưa ra những lời khuyên, lời gợi ý bổ
ích về dự án, để chúng em có thể ý tưởng hóa và thực hiện dự án của mình.
Đồng thời, chúng em cũng xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến các giảng
viên của Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh đã, đang và sẽ đưa ra những
bài giảng, kiến thức bổ ích, đầy tâm huyết cho sinh viên chúng em để chúng em
có thể ngày một phát triển và hoàn thiện bản thân mình hơn.
Trong quá trình thực hiện dự án, vì những kiến thức ít ỏi hiện có, cùng
với đó là sự thiếu kinh nghiệm trong việc hoàn thành bài luận, nên chúng em
khó có thể tránh khỏi những sai sót. Vì vậy, chúng em rất vinh hạnh khi được
nghe những lời đóng góp, ý kiến từ thầy, cô để rút kinh nghiệm cho những dự
án hay bài tiểu luận lần sau.
4
CHƯƠNG I. GIỚI THIỆU CHUNG
2. Lý do chọn đề tài:
• Thấy được nhu cầu cao về tiêu thụ trái cây ở các bạn sinh viên UEH.
• Trái cây tốt cho sức khoẻ: Trái cây cung cấp nhiều vitamin và khoáng
chất cho cơ thể, chống oxi hoá, tăng cường hệ miễn dịch đồng thời hỗ trợ
tiêu hoá và giúp cải thiện tâm trạng
• Sự phổ biến của tự động hoá: Tự động hoá giúp tiết kiệm nhân công, chi
phí vận hành, có khả năng hoạt động bền bỉ đồng thời xử lí nhanh nhạy.
Các loại máy bán tự động ngày càng phổ biến trên thị trường hiện nay và
rất được giới trẻ ưu chuộng.
5
• Đánh giá hiệu suất và sự hài lòng của sinh viên với dự án này để có thể
điều chỉnh và cải thiện theo thời gian. Mục tiêu của đề tài là đảm bảo rằng
sinh viên UEH có thể tiêu dùng trái cây đảm bảo an toàn vệ sinh, nhanh
chóng và tiện lợi.
Mục tiêu của đề tài là đảm bảo rằng sinh viên UEH có cơ hội mua và tiêu dùng
trái cây một cách tiện lợi và hiệu quả thông qua máy bán hàng tự động.
Quá trình trình thực hiện và các công cụ đã sử dụng gồm: thấu cảm, trải nghiệm
cảm xúc của người dùng, dùng google form để khảo sát, từ kết quả cuộc khảo
sát đưa ra được Customer Persona và Empathy Map bằng công cụ Canva.
2. Hoạt động:
Tổ chức các hoạt động nhóm như sau:
• Trải nghiệm, cảm xúc, tình huống bản thân của mỗi thành viên khi tiêu
thụ trái cây ở các hàng quán hiện có gần trường.
• Quan sát và phỏng vấn trực tiếp khách hàng.
• Lập các google form khảo sát ý kiến của khách hàng.
• Trao đổi ý tưởng với các thành viên nhóm.
3. Câu hỏi khảo sát và kết quả cuộc khảo sát người học (Phụ lục 1).
4. Empathy Map:
Qua những câu hỏi khảo sát, nhóm đã sử dụng Empathy Map để thu thập thông
tin về cảm xúc, nhu cầu, và hành vi của người tiêu dùng trái cây gần trường.
5. Customer Persona:
Dựa trên thông tin thu thập từ Empathy Map và nghiên cứu thêm, chúng em đã
tạo ra một Customer Persona mẫu đại diện cho sinh viên UEH khi tiêu thụ trái
6
cây gần trường. Persona này bao gồm thông tin về nhu cầu, sở thích, thói quen
mua hàng và những khó khăn, bất tiện mà họ gặp phải.
6. Kết quả đạt được:
Biết được nhu cầu của người dùng, những khó khăn trong việc mua, dùng trái
cây và những mong muốn đạt được của họ thông qua Customer Persona và
Empathy Map.
7
• Thời gian: Nhân viên phục vụ chậm; việc đi lại bất tiện vào giờ cao điểm
khi phải đứng đợi thang máy cũng như bất cập trong di chuyển vì lí do
thời tiết và kẹt xe.
Phân tích này đã giúp chúng em xác định rõ những vấn đề chính mà sinh viên
UEH đang gặp phải trong quá trình mua và tiêu dùng trái cây. Qua đó chúng em
có thể đưa ra giải pháp và xác định chính xác những điểm cần được cải thiện về
chất lượng trái cây, những bất cập của các hàng quán và xe đẩy gần trường.
Quá trình này đã giúp chúng em tạo ra các ý tưởng sáng tạo để giải quyết vấn đề
mua, dùng trái cây không đảm bảo chất lượng, chi phí, thời gian của sinh viên
UEH, và những ý tưởng này có tiềm năng giúp cải thiện trải nghiệm tiêu dùng
trái cây của họ.
Sau những ý tưởng nhằm giải quyết vấn đề mua, dùng trái cây không đảm bảo
chất lượng, chi phí, thời gian của sinh viên UEH, chúng em đã quyết định làm
ra một máy bán trái cây tự động có tên là Fresh Fruit Machine thông qua việc sử
dụng các công cụ thiết kế như Canva, và kết quả đạt được được tóm tắt như sau:
9
Dựa trên nhu cầu đã xác định, chúng em đã phát triển mẫu thử với các tính năng
và chức năng cơ bản cần có của máy bán trái cây tự động bao gồm:
• Lựa chọn trái cây muốn mua trên màn hình điều khiển.
• Lựa chọn hình thức thanh toán và hoàn tất thanh toán.
• Chờ máy di chuyển trái cây từ ngăn chứa đến khoang lấy hàng..
• Lấy trái cây từ khoang lấy hàng và thưởng thức.
Bên cạnh đó, máy của chúng em cũng có một số đặc điểm nổi bật như:
• Kích thước cao 2,2m; dài 2,9m; rộng 1m.
• Bảng điều khiển được đặt ở giữa máy là màn hình cảm ứng 27 inch dùng
cho thao tác mua hàng.
• Kệ đỡ trái cây giúp đưa xuống từ ngăn lấy hàng.
• Băng chuyền và hệ thống vận chuyển sẽ chuyển trái cây đến khoang lấy
hàng một cách tự động.
• Cung cấp những khuyến mại tiêu dùng hấp dẫn.
10
2. Hướng dẫn trải nghiệm:
Trước khi thử nghiệm mẫu thử, chúng em đã cung cấp sự hướng dẫn cho các
thành viên tham gia về cách sử dụng máy. Điều này bao gồm việc giới thiệu
giao diện máy bán trái cây, tính năng cần có và quy trình sử dụng. Nhằm mục
đích chắc chắn rằng tất cả các thành viên đều nắm rõ được cách thức vận hành
của máy.
11
• Máy bán hàng không nhận tiền bị cong vênh, nhăn và không trả lại tiền
thừa lẻ cho khách hàng khi thanh toán bằng tiền mặt.
12
đặc điểm ưu thế trên, chiếc máy này sẽ đáp ứng được thị hiếu người dùng về
chất lượng, chi phí, tiện lợi và nhanh chóng khi mua, dùng trái cây.
13
PHỤ LỤC / TÀI LIỆU THAM KHẢO (nếu có)
Phụ lục 1
14
15
16