ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG DỊCH VỤ CỦA THẺ ATM

1. Bạ n có sử dụ ng thẻ ATM khô ng ?

2. Bạ n có thườ ng xuyên sử dụ ng thẻ ATM khô ng ?
3. Bạ n sử dụ ng bao nhiêu thẻ ATM ?
4. Bạ n đang sử dụ ng thẻ ATM củ a ngâ n hà ng nà o ?
5. Theo bạ n, việc sử dụ ng thẻ ATM có tiện ích khô ng ?
6. Bạ n có quan tâ m đến nhữ ng dịch vụ củ a thẻ ATM khô ng ?
7. Theo bạ n, mà u sắ c củ a thẻ ATM có ả nh hưở ng đến việc lự a chọ n dù ng thẻ ATM
củ a ngâ n hà ng nà o khô ng ?
8. Khi bạ n giao dịch qua thẻ ATM ,thờ i gian trung bình cầ n để hoà n thà nh mộ t giao
dịch có lâ u khô ng ?
9. Bạ n đã từ ng gặ p phả i vấ n đề về sự cố khi sử dụ ng thẻ ATM khô ng? Nếu có , chấ t
lượ ng hỗ trợ và giả i quyết vấ n đề như thế nà o?
10.Bạ n cả m thấ y mứ c độ bả o mậ t và an toà n củ a dịch vụ thẻ ATM như thế nà o?
11.Đá nh giá về mứ c độ tiện lợ i và linh hoạ t khi sử dụ ng dịch vụ thẻ ATM?
12.Bạ n có cả m thấ y quả n lí chi tiêu dễ dà ng thô ng qua ứ ng dụ ng củ a thẻ ATM?
13.Bạ n hà i lò ng vớ i mứ c độ hỗ trợ và dịch vụ khá ch hà ng từ ngâ n hà ng liên quan
đến dịch vụ thẻ ATM khô ng?
14.Số lượ ng má y ATM và phạ m vi mà bạ n có thể truy cậ p dễ dà ng có đá p ứ ng nhu
cầ u củ a bạ n khô ng?
15.Phí giao dịch và cá c chi phí khá c liên quan đến việc sử dụ ng dịch vụ thẻ ATM có
phù hợ p và minh bạ ch khô ng?
16.Bạ n cả m thấ y cô ng nghệ và tính nă ng mớ i trong dịch vụ thẻ ATM đá p ứ ng nhu
cầ u và tiện ích trong cuộ c số ng hà ng ngà y củ a bạ n như thế nà o?

17.Ý kiến củ a bạ n về cá ch ngâ n hà ng xử lý phả n hồ i và đá nh giá từ khá ch hà ng về

dịch vụ thẻ ATM củ a họ ?

18.Mứ c độ cô ng bằ ng và minh bạ ch củ a chính sá ch và quy định củ a ngâ n hà ng liên

quan đến việc sử dụ ng dịch vụ thẻ ATM theo bạ n như thế nà o?