1.

Khách hàng
Đặc thù là sản phẩm đồng phục, Đồng phục Hải Anh tập trung vào đối tượng là các nhóm khách
hàng là tập thể lớp hay hội nhóm và các câu lạc bộ, cụ thể là người đại diện các nhóm mua hàng
như lớp trưởng, chủ nhiệm các câu lạc bộ. Người đại diện các nhóm khách hàng thường là lớp
trưởng, nhóm trưởng của các tập thể lớp hay câu lạc bộ, họ là những người có tiếng nói trong tập
thể, có trách nhiệm kết nối các thành viên trong lớp và là người đứng đầu trong các hoạt động,
phong trào, đưa ra các quyết định chủ chốt cho tập thể
Đồng phục Hải Anh lựa chọn phương pháp phân khúc thị trường theo khu vực địa lý, cụ thể là
theo từng vùng miền. Có thể thấy rằng đồng phục lớp thiết kế không thuộc dòng sản phẩm thiết
yếu và chịu ảnh hưởng nhiều bởi yếu tố kinh tế và văn hóa trào lưu. Sự khác nhau giữa mức thu
nhập của các hộ gia đình và các xu hướng văn hóa tại mỗi khu vực sẽ ảnh hưởng đến tâm lý, thái
độ và khả năng chi trả của nhóm khách hàng trẻ tuổi tại khu vực đó đến sản phẩm đồng phục
thiết kế. Chính vì vậy phân khúc địa lý sẽ giúp doanh nghiệp xác định được nhu cầu, sở thích
khác nhau của khách hàng theo địa lý từ đó đưa ra được chiến lược tiếp thị tới từng khu vực.
Phân đoạn khách hàng thị trường đồng phục thời trang
Khu vực thành phố lớn Khu vực các tỉnh thành Khu vực thị xã nông
thôn
Mức chi Mức chi tiêu theo thángtừ Mức chi tiêu theo tháng . Mức chi tiêu trung
tiêu trung bình đến rất cao trung bình dao động từ 500 bình theo tháng
khoản 1 triệu đồng – 3 nghìn – 1triệu tươngđối thấp, khoảng
triệu đồng.Thường xuyên đồng.Thường chi trả cho 500 nghìn đồng.Chủ
chi trả cho các hoạt động ănuống và vui chơi. Tần yếu chi trả cho hoạt
ăn uống, vui chơi và mua suất mua sắm các sản động mua sắm đồ cá
sắm sản phẩm thời trang. phẩm thời trang khoảng 2- nhân. Chỉ mua quần áo
3 tháng/lần. vào các dịp đặc biệt
hoặc khi cần thiết.
Tâm lý -Nhóm khách hàng này -Có mức độ dân sinh íthơn -Nhóm khách hàng có
thường quan tâm đến các với mức thu nhậptrung chi tiêu tiết kiệm hơn so
mặt hàng thời trang, mẫu bình sẽ có yêu cầu sản với 2 nhóm còn lại,thói
mã bao bì đóng gói đẹp, có phẩm có kiểu dáng bắt quen tiêu dùng sản
thương hiệu rõ ràng, có mắt, giá cả phải chăng với phẩm thời trang thiết kế
nguồn gốc xuất xứ, chất nhiều ưu đãi và không chú cũng không cao và chỉ
lượng cao đi kèm với dịch trọng nhiều về chất lượng mua sản phẩm thời
vụ khách hàng tốt. và độ bền của sản phẩm. trang trongtrường hợp
-Là đối tượng có xu hướng -Nhóm đối tượng này thực sự cần thiết.
tiên phong và cập nhật thường chạy theo các xu -Họ ưa chuộng các
nhanh chóng các xu thế hướng trên mạng xã hội sảnphẩm kiểu dáng đơn
thời trang trong nước và hay chịu ảnh hưởng từ lối giản, tính ứng dụng cao,
nước ngoài. Đặc biệt, họ sống tại khu vực thành phố ít quan tâm đến xu
ưa thích trải nghiệm sự lớn. Tuy nhiên, họ thường hướng thời trang. Họ
mới lạ, thể hiện rõ nét cái xuyên thay đổisở thích của đặc biệt quan tâm đến
tôi và phong các riêng biệt bản thân và thường không giá thành và độ bền của
của cá nhân hay nhóm cố định với một phong sản phẩm nhưng thường
 cộng đồng. cách không quan tâm đến
nguồn gốc.
Quá Quá trình mua hàng của họ Quá trình mua hàng có ảnh Họ là những người có
trình chịu ảnh hưởng bởi người hưởng bởi những nhóm tính cộng đồng cao,
mua có lượng theo dõi cao trên tham khảo như bạn bè, quyết định mua hàng
hàng mạng xã hội (KOLs, Micro người thân và đối tượng ở thường được ảnh hưởng
Influencer, Nano các thành phố,.. bởi văn hoá cộng đồng,
Influencer), bạn bè,... tham khảotừ gia đình,
người thân.
Thói Tấn suất mua đồng phục 1- Tần suất mua hàng trung Chưa có nhu cầu sử
quen sử 2 lần trong một năm. bình khoảng 1 lần trong dụng sản phẩm đồng
dụng Khách hàng có xuhướng năm hoặc 2 năm 1 lần. Tại phục lớp thiết kế,
ưa chuộng các sản phẩm khu vực miền Bắc, khách thường chỉ dụng sản
thiết kế riêng,đặt hàng theo hàng thường có nhu cầu phẩm đồng phục truyền
lớp hoặc các câu lạc bộ, đặt mua đồng phục 2 lần thốngTần suất mua
hội nhóm.Ngoài những dịp vào mùa hèvà mùa đồng phục lớp thiết kế 1
có sự kiện của trường hay đông.Thường sử dụng lầntrong một cấp.
câu lạc bộ, nhóm khách đồngphục lớp thiết kế Nhóm khách hàng
hàng này thường sử dụng trong các dịp đặc biệt như nàythường có nhu cầu
đồng phục thiết kế hàng ngày hội hay các sự kiện sử dụng sản phẩm trong
tuần, theo ngày cố định mà của trường. Đặc biệt họ có khoảng thời gian cuối
tập thể quyết định. nhu cầu sử dụng khi đi cấp để phục vụ chụp
chụp ảnh kỉ yếu cuối cấp. ảnh kỉ yếu, sự kiện cuối
cấp, tri ân của trường,
…
Mức độ Mức độ trung thành Mức độ trung thành với Khá trung thành với
trung vớimột thương hiệu cao, một thương hiệu không một thương hiệu cố
thành không chịu ảnh hưởng cao, nhạy cảm với các định khi họ có các
nhiều bởi giá, quảng cáo quảng cáo thu hút, chương sảnphẩm chất lượng,
khi đạt được sự hài lòng trình ưu đãi và quà tặng khiến khách hàng cảm
với sản phẩm và dịch vụ thấy hài lòng
của thương hiệu.