TCCIM - eChamber.TP - RFP.Automation - Fin.05

‫اتاق بازرگاني و صنايع و معادن تهران‬
‫درخواست براي ارائه پيشنهاد (‪)RFP‬‬
‫توسعه سيستم جامع اتوماسيون اداري‬

‫اتاق بازرگاني و صنايع و معادن‬ ‫‪TCCIM.eChamber.TP.RFP.Automation.Fin.05‬‬ ‫مركز گسترش فناوري‬

‫تهران‬ ‫اطالعات‬
‫شناسنامه‌ گزارش‬
‫درخواست براي ارائه پيشنهاد (‪)RFP‬‬ ‫عنوان گزارش‬
‫‪TCCIM.eChamber.TP.RFP.Automation.Fin.05‬‬ ‫شناسه گزارش‬
‫‪05‬‬ ‫شماره ويرايش‬
‫توسعه سيستم جامع اتوماسيون اداري‬ ‫عنوان گزارش‬
‫اتاق بازرگاني و صنايع و معادن تهران‬ ‫نام كارفرما‬
‫كميسيون ‪ IT‬و تجارت الكترونيكي‬ ‫نام ناظر‬
‫مركز گسترش فناوري اطالعات‬ ‫نام مشاور‬
‫‪conversion/tmp/activity_task_scratch/742543416.docx/‬‬ ‫محل نگهداري‬
‫شرح بازنگري‬ ‫تاريخ بازنگري‬ ‫شماره بازنگري‬ ‫رديف‬

‫ويرايش ‪1‬‬ ‫‪06/04/88‬‬ ‫‪01‬‬ ‫‪1‬‬
‫ويرايش ‪2‬‬ ‫‪07/05/88‬‬ ‫‪02‬‬ ‫‪2‬‬
‫ويرايش ‪3‬‬ ‫‪29/05/88‬‬ ‫‪03‬‬ ‫‪3‬‬
‫ويرايش ‪4‬‬ ‫‪08/07/88‬‬ ‫‪04‬‬ ‫‪4‬‬
‫ويرايش ‪5‬‬ ‫‪20/08/88‬‬ ‫‪04‬‬ ‫‪5‬‬
‫تصويبكننده‬ ‫تضمين كيفي‬ ‫تاييدكننده‬ ‫تهيهكنندگان‬

‫رامين امربر‬ ‫محمد سلطاني دلگشا‬ ‫عليرضا حسيني‌باي‬ ‫(نام و نام خانوادگي)‬
‫تاريخ‪21/08/88 :‬‬ ‫تاريخ‪21/08/88 :‬‬ ‫تاريخ‪21/08/88 :‬‬ ‫اصالن علي عباسي‬
‫امضا‪:‬‬ ‫امضا‪:‬‬ ‫امضا‪:‬‬ ‫محمدعلي ثابتيان‬
‫پريا محمودي‬
‫رسول حيدري‬
‫بسمه تعالي‬
‫صفحه ‪1‬‬

‫تاريخ جلسه پرسش و پاسخ ‪................................ :‬‬
‫مهلت ارسال پيشنهاد‪................................ :‬‬
‫کد شناسه‬ ‫تاريخ‬

‫‪................... :‬‬ ‫تهيه ‪............. :‬‬
‫‪.........‬‬ ‫‪..............‬‬
‫فهرست مطالب‬
‫تعاريف و اصطالحات‪7............................................................................................................‬‬ ‫‪-1‬‬
‫مقدمه‪8...............................................................................................................................‬‬ ‫‪-2‬‬
‫اطالعات عمومي ‪9.................................................................................................................‬‬ ‫‪-3‬‬
‫موضوع پروژه‪9............................................................................................................‬‬ ‫‪-3-1‬‬

‫واحدهاي سازماني ذي‌نفع پروژه‪9.......................................................................................‬‬ ‫‪-3-2‬‬
‫معرفي كلي اتاق بازرگاني و صنايع و معادن‪10......................................................................‬‬ ‫‪-3-3‬‬

‫ساختار و اركان اتاق بازرگاني و صنايع و معادن تهران‪10............................................‬‬ ‫‪-3-3-1‬‬

‫وظايف و اختيارات اتاق بازرگاني و صنايع و معادن تهران‪11........................................‬‬ ‫‪-3-3-2‬‬
‫تعاريف و اصطالحات‪12......................................................................................‬‬ ‫‪-3-3-3‬‬
‫طرح اتاق الكترونيكي؛ ضرورت‌ها و اهداف‪13......................................................................‬‬ ‫‪-3-4‬‬
‫اهداف اصلي ايجاد اتاق الكترونيكي تهران‪13..............................................................‬‬ ‫‪-3-4-1‬‬
‫راهبرد‌هاي ايجاد و توسعه اتاق الكترونيكي‪14.............................................................‬‬ ‫‪-3-4-2‬‬
‫ارتباط اهداف ايجاد اتاق الكترونيكي تهران با استراتژي‌ها‪16..........................................‬‬ ‫‪-3-4-3‬‬
‫مدل توسعه مجموعه اتاق الكترونيكي تهران‪18............................................................‬‬ ‫‪-3-4-4‬‬
‫پروژه‌هاي پيش‌بيني شده براي طرح اتاق الكترونيكي‪20.................................................‬‬ ‫‪-3-4-5‬‬
‫الزامات پروژه‪26...........................................................................................................‬‬ ‫‪-3-5‬‬
‫راهكار توسعه و پياده‌سازي سيستم‌ها ‪27.....................................................................................‬‬ ‫‪-4‬‬
‫اطالعات اداري و اجرايي‪31.....................................................................................................‬‬ ‫‪-5‬‬
‫مشخصات و اطالعات كارفرما ‪31......................................................................................‬‬ ‫‪-5-1‬‬

‫نام و نشاني كارفرما‪31.........................................................................................‬‬ ‫‪-5-1-1‬‬
‫شماره تماس‪31...................................................................................................‬‬ ‫‪-5-1-2‬‬
‫مهلت تحويل اسناد شركت در مناقصه‪31...................................................................‬‬ ‫‪-5-1-3‬‬
‫مشخصات عمومي مناقصه‪32............................................................................................‬‬ ‫‪-5-2‬‬
‫چگونگي ارائه پيشنهاد ‪38.................................................................................................‬‬ ‫‪-5-3‬‬
‫پاكت الف‪ :‬تضمين و مشخصات شركت‪39.................................................................‬‬ ‫‪-5-3-1‬‬
‫پاكت ب‪ :‬بخش فني‪40..........................................................................................‬‬ ‫‪-5-3-2‬‬
‫پاكت ج‪ :‬قيمت پيشنهادي‪43....................................................................................‬‬ ‫‪-5-3-3‬‬
‫جدول زمان‌بندي مراحل برگزاري مناقصه‪45........................................................................‬‬ ‫‪-5-4‬‬
‫آخرين مهلت جهت شركت در مناقصه‪45...................................................................‬‬ ‫‪-5-4-1‬‬
‫نحوه ارسال سؤاالت‪46.........................................................................................‬‬ ‫‪-5-4-2‬‬
‫نمايش‌ها‪46........................................................................................................‬‬ ‫‪-5-4-3‬‬
‫پيشنهادهاي جايگزين‪46........................................................................................‬‬ ‫‪-5-4-4‬‬
‫مهلت ارسال پيشنهادها‪46......................................................................................‬‬ ‫‪-5-4-5‬‬
‫رد پيشنهادها‪46..................................................................................................‬‬ ‫‪-5-4-6‬‬
‫زبان پيشنهاد ‪46..................................................................................................‬‬ ‫‪-5-4-7‬‬
‫هزينه‌هاي پيشنهاد‪47............................................................................................‬‬ ‫‪-5-4-8‬‬
‫اشتباهات در پيشنهاد‪47.........................................................................................‬‬ ‫‪-5-4-9‬‬
‫اطالع از نتيجه‪47..............................................................................................‬‬ ‫‪-5-4-10‬‬
‫كسب اطالعات بعد از پايان مناقصه‪47....................................................................‬‬ ‫‪-5-4-11‬‬
‫نحوه رسيدگي به شكايات‪47..................................................................................‬‬ ‫‪-5-4-12‬‬

‫نحوه ارزيابي پيشنهادات‪48...............................................................................................‬‬ ‫‪-5-5‬‬

‫معيارها و شاخص‌هاي ارزيابي فني مناقصه‌گران‪48.....................................................‬‬ ‫‪-5-5-1‬‬
‫روش ارزيابي مالي مناقصه‌گران‪50.........................................................................‬‬ ‫‪-5-5-2‬‬
‫قوانين و مقررات‪52........................................................................................................‬‬ ‫‪-5-6‬‬
‫موافقتنامه عدم افشاگري‪52....................................................................................‬‬ ‫‪-5-6-1‬‬
‫ممنوعيت ارجاع‪52..............................................................................................‬‬ ‫‪-5-6-2‬‬
‫ممنوعيت چاپ در نشريات و افشاي عمومي‪52...........................................................‬‬ ‫‪-5-6-3‬‬
‫اطالعات اختصاصي و محرمانه‪52..........................................................................‬‬ ‫‪-5-6-4‬‬
‫مالكيت پيشنهاد و ضمائم آن‪53................................................................................‬‬ ‫‪-5-6-5‬‬
‫اصالحيه‌هاي ‪53...........................................................................................RFP‬‬ ‫‪-5-6-6‬‬
‫پيشنهاددهنده اوليه‪53............................................................................................‬‬ ‫‪-5-6-7‬‬
‫ارائه تنها يك پيشنهاد‪53.........................................................................................‬‬ ‫‪-5-6-8‬‬
‫راه حل‌هاي كامل‪53.............................................................................................‬‬ ‫‪-5-6-9‬‬
‫نحوه برخورد با پيشنهاددهندگاني كه بصورت كنسرسيوم در مناقصه شركت كرده‌اند‪54.......‬‬ ‫‪-5-6-10‬‬
‫تعهد به مفاد موجود در ‪54.............................................................................RFP‬‬ ‫‪-5-6-11‬‬
‫ترتيب انعقاد قرارداد‪54.......................................................................................‬‬ ‫‪-5-6-12‬‬
‫واگذاري به غير ‪54............................................................................................‬‬ ‫‪-5-6-13‬‬
‫اطالعات فني و الزامات‪55.......................................................................................................‬‬ ‫‪-6‬‬
‫مشخصات سيستم اتوماسيون اداري‪55..................................................................................‬‬ ‫‪-6-1‬‬

‫كليات و قابليت‌ها‪55.............................................................................................‬‬ ‫‪-6-1-1‬‬
‫نمودار ارتباط بين سيستم‌ها‪74............................................................................................‬‬ ‫‪-6-2‬‬
‫ساير نيازمندي‌ها و استانداردهاي محصول ‪75........................................................................‬‬ ‫‪-6-3‬‬
‫ساير نيازمندي‌هاي محصول‪75...............................................................................‬‬ ‫‪-6-3-1‬‬
‫مشخصات اطالعاتي پايگا‌ه داده سيستم اتوماسيون اداري‪76............................................‬‬ ‫‪-6-3-2‬‬
‫ابزارها و استانداردهاي الزامي و پيشنهادي‪77............................................................‬‬ ‫‪-6-3-3‬‬
‫بررسي قابليت سيست ‌م فعلي‪79............................................................................................‬‬ ‫‪-6-4‬‬
‫راهكار توسعه و پياده‌سازي سيستم‌ها‪79................................................................................‬‬ ‫‪-6-5‬‬
‫پشتيباني ‪82...................................................................................................................‬‬ ‫‪-6-6‬‬
‫دوره ضمانت‪82.............................................................................................................‬‬ ‫‪-6-7‬‬
‫گام‌ها و زمان اجراي پروژه‪83...........................................................................................‬‬ ‫‪-6-8‬‬
‫اطالعات مديريتي‪84...............................................................................................................‬‬ ‫‪-7‬‬
‫سازمان اجراي پروژه‪86.......................................................................................‬‬ ‫‪-7-1-1‬‬

‫ساختار مديريتي پروژه ‪86.....................................................................................‬‬ ‫‪-7-1-2‬‬
‫طرح آموزش ‪87.................................................................................................‬‬ ‫‪-7-1-3‬‬

‫متدولوژي ها‪ ،‬استانداردها و ابزار ‪88.......................................................................‬‬ ‫‪-7-1-4‬‬

‫روش اجرا و شرح خدمات پروژه‪88........................................................................‬‬ ‫‪-7-1-5‬‬
‫ساختار شكست فعاليت‌ها‪88....................................................................................‬‬ ‫‪-7-1-6‬‬
‫مديريت منابع انساني‪88........................................................................................‬‬ ‫‪-7-1-7‬‬
‫مديريت مستندات‪89.............................................................................................‬‬ ‫‪-7-1-8‬‬
‫مديريت پيكربندي‪89............................................................................................‬‬ ‫‪-7-1-9‬‬
‫مديريت زمان‪89................................................................................................‬‬ ‫‪-7-1-10‬‬
‫مديريت هزينه‪89...............................................................................................‬‬ ‫‪-7-1-11‬‬
‫مديريت ارتباطات‪90..........................................................................................‬‬ ‫‪-7-1-12‬‬
‫مديريت کيفيت و تضمين كيفيت ‪90........................................................................‬‬ ‫‪-7-1-13‬‬
‫مديريت مخاطرات پروژه‪90.................................................................................‬‬ ‫‪-7-1-14‬‬
‫مديريت تغييرات پروژه ‪91...................................................................................‬‬ ‫‪-7-1-15‬‬
‫نظام كنترل پروژه‪91..........................................................................................‬‬ ‫‪-7-1-16‬‬
‫پيوست‌ها‪92.........................................................................................................................‬‬ ‫‪-8‬‬

‫تعاريف و اصطالحات‬ ‫‪-1‬‬
‫قانون برگزاري مناقصات كشور‬ ‫قانون‬
‫آئين‌نامه بند "ه" ماده ‪ 29‬قانون برگزاري مناقصات كشور‬ ‫آئين‌نامه‬
‫منظور اتاق بازرگاني و صنايع و معادن تهران است كه برگزاركنن••ده مناقص••ه ب••وده و در‬ ‫مناقصه‌گزار‬
‫پايان عمليات مناقصه‪ ،‬به عنوان كارفرما‪ ،‬قرارداد را با برنده مناقصه منعقد مي‌نمايد‪.‬‬
‫ش•خص حق•وقي اس•ت ك•ه اس•ناد مناقص•ه را دري•افت نم•وده و در پاس•خ ب•ه ‪ RFQ‬و ‪RFP‬‬ ‫مناقصه‌گر‬
‫آمادگي كامل خود را در انجام پروژه اعالم مي‌نمايد‪.‬‬
‫‪1‬‬
‫استعالم ارزيابي كيفي‬ ‫‪RFQ‬‬
‫‪2‬‬
‫درخواست براي پيشنهاد پروژه‬ ‫‪RFP‬‬
‫‪3‬‬
‫روش انتخاب مناقصه‌گر برنده بر اساس كيفيت و قيمت‬ ‫‪QCBS‬‬
‫پروژه‌ه‪OO‬اي مرتب‪OO‬ط ب‪OO‬ا منظور از پروژه‌هاي مرتبط پروژه‌هاي طراحي و توسعه سيستم‌هاي جامع اطالعاتي‪ ،‬پروژه‌ه•اي‬
‫ط••راحي و توس••عه پورتال‌ه••اي س••ازماني‪ ،‬پ••روژه توس••عه و اس••تقرار راه‌حل‌ه••اي س••ازماني و‬ ‫موضوع مناقصه‬
‫س••ازمان‌هاي الك••ترونيكي‪ ،‬پروژه‌ه••اي بومي‌س••ازي و اس••تقرار سيس••تم‌هاي ج••امع اطالع••اتي‪،‬‬
‫پروژه‌هاي بومي‌سازي و فروش و استقرار محصوالت نرم‌افزاري آماده داخلي و خارجي به ويژه‬
‫پروژه‌هاي اتوماسيون اداري‪ ،‬مديريت گردش كار و مديريت مستندات مي‌باشد‪.‬‬
‫پروژه‌هاي نيمه‌مرتبط منظور از پروژه‌هاي نيمه مرتبط‪ ،‬شامل موارد ذيل مي‌باشد‪:‬‬
‫‪ ‬پروژه‌هاي تحليل و طراحي سيستم (حتمًا مي‌بايست شامل تحليل نيز باشد)‬ ‫با موضوع مناقصه‬
‫‪ ‬پروژه‌هاي ساماندهي داده و اطالعات‬
‫‪ ‬پروژه‌هاي نظارت و مشاوره و پروژه‌هاي پشتيباني سيستم‌ها‬
‫پروژه‌هاي معماري سازماني و طرح جامع فناوري اطالعات‬ ‫‪‬‬
‫‪1‬‬
‫‪Request For Qualification‬‬
‫‪2‬‬
‫‪Request For Proposal‬‬
‫‪3‬‬
‫‪Quality and Cost Based Selection‬‬

‫مقدمه‬ ‫‪-2‬‬
‫مستند حاضر مربوط به درخواست براي ارائه پيشنهاد توليد و توسعه سيستم ج••امع اتوماس••يون اداري ات••اق‬
‫بازرگاني و صنايع و معادن تهران است‪ .‬اجراي اين پروژه در راستاي پياده‌سازي و تكوين اتاق بازرگ••اني‬
‫الكترونيكي است به نحوي كه بخش اعظم فعاليت‌ها و خدمات آن ب••ه ص••ورت الك••ترونيكي انج••ام ش••ود و از‬
‫اين رهگ•••ذر‪ ،‬ذينفع•••ان ات•••اق خ•••دمات و اطالع•••ات م•••ورد ني•••از خ•••ود را در كوت•••اه‌ترين زم•••ان و ب•••ا‬
‫سهل‌الوصول‌ترين ابزار و از طريق پورتال و ساير سيستم‌هاي الكترونيكي و مخابراتي دريافت نماين••د‪ .‬اين‬
‫ايده با تعريف‪ ،‬اجرا و پياده‌سازي پروژه‌هاي تعريف ش••ده در ح••وزه فن••اوري اطالع••ات و ارتباط••ات انج••ام‬
‫خواهد شد‪ .‬لذا پروژه حاضر در جايگاه خود داراي نقش و اهميت بسزا به منظور دستيابي به اه••دافي اس••ت‬
‫كه در اتاق بازرگاني و صنايع و معادن تهران به منظور تحقق اتاق بازرگاني الكترونيكي تعريف و ترس••يم‬
‫شده است‪.‬‬
‫اين مستند حاوي اطالعات عمومي‪ ،‬اطالعات فني‪ ،‬اطالعات اداري و اجرايي و اطالعات م••ديريتي اس••ت‪.‬‬
‫در بخش اطالع••ات عم••ومي؛ اطالع••ات كلي مرب••وط ب••ه پ••روژه‪ ،‬مع••رفي ات••اق بازرگ••اني و اه••داف و‬
‫رويكردهاي پروژه مطرح مي‌شود‪ .‬بخش اطالعات فني شامل جزئيات‪ ،‬نيازمندي‌ها و الزامات ف••ني پ••روژه‬
‫است‪ .‬در بخش‌هاي اطالعات اداري و اجرايي مط••الب مرب••وط ب••ه ش••رايط ش••ركت در مناقص••ه و در بخش‬
‫اطالعات مديريتي‪ ،‬روش‌ها و استانداردهاي مديريت پروژه مطرح مي‌شود‪.‬‬
‫اين مستند با در نظر گرفتن شرايط حاكم بر توليد و توسعه نرم‌افزار تنظيم گرديده است‪.‬‬

‫اطالعات عمومي‬ ‫‪-3‬‬
‫در اين بخش موض••وعات كلي س••ند ‪ RFP‬ارائ••ه مي‌ش••ود‪ .‬مط••الب اين بخش ش••امل اطالع••ات كلي پ••روژه‪،‬‬
‫آشنايي با اتاق بازرگاني و صنايع و معادن تهران‪ ،‬ضرورت انجام اين طرح و رويكردها و الزام••ات انج••ام‬
‫آن است‪.‬‬
‫موضوع پروژه‬ ‫‪-3-1‬‬
‫موضوع پروژه حاضر عبارت است از‪ :‬توسعه سيستم جامع اتوماسيون اداري‬
‫واحدهاي سازماني ذي‌نفع پروژه‬ ‫‪-3-2‬‬
‫ذي‌نفعان عمده اين پروژه عبارتند از‪:‬‬
‫الف) واحد انفورماتيك‬
‫اين‌واحد يكي از واحدهاي اتاق بازرگ••اني و ص••نايع و مع••ادن اس••ت و در اين پ••روژه به‌ عن••وان نماين••ده‬
‫كارفرما در پروژه خواهد بود‪.‬‬
‫ب) كاربران پروژه‬
‫ك••اربران اين پ••روژه كلي••ه واح••دهاي س••ازماني ات••اق بازرگ••اني هس••تند‪ .‬اعض••اي ات••اق ن••يز ب••ه عن••وان‬
‫اصلي‌ترين ذينفعان اتاق بازرگاني از نتايج اين پروژه بهره‌مند مي‌شوند‪.‬‬
‫ج) ذينفعان خارجي‬

‫اعضاي اتاق بازرگاني‬ ‫‪‬‬
‫بازرگانان‬ ‫‪‬‬
‫مراجعان عمومي‬ ‫‪‬‬
‫وزارت بازرگاني‬ ‫‪‬‬
‫سازمان توسعه تجارت‬ ‫‪‬‬

‫معرفي كلي اتاق بازرگاني و صنايع و معادن‬ ‫‪-3-3‬‬
‫اتاق بازرگاني و صنايع و معادن تهران در اين بخش معرفي مي‌شود‪ .‬ساختار‪ ،‬وظ••ايف و فعاليت‌ه•اي ات••اق‬
‫بازرگاني موضوعات و مطالب اين بخش را تشكيل مي‌دهد‪.‬‬
‫ساختار و اركان اتاق بازرگاني و صنايع و معادن تهران‬ ‫‪-3-3-1‬‬
‫اتاق بازرگاني و صنايع و معادن تهران داراي اركان زير است‪:‬‬
‫هيأت نمايندگان‬ ‫‪‬‬

‫هيأت رئيسه‬ ‫‪‬‬
‫انتخابات هيات نمايندگان در اتاق تهران ه•ر چه•ار س•ال يك‌ ب•ار برگ•زار مي‌ش•ود‪ .‬س•اختار س•ازماني ات•اق‬
‫بازرگاني و صنايع و معادن در شكل زير نشان داده شده است‪.‬‬
‫شكل ‪ 1-3‬ساختار سازماني اتاق بازرگاني و صنايع و معادن تهران‬
‫ات••اق بازرگ••اني و ص••نايع و مع••ادن ته••ران ش••امل ‪ 7‬كميس••يون تخصص••ي اس••ت‪ .‬كميس••يون‌ها داراي نقش‬
‫مشورتي در اتاق هستند‪ .‬به نحوي كه هم به اتاق بازرگاني و هم به سازمان‌ها و نهادهاي دولتي و ح••اكميتي‬
‫خدمات مشاوره ارائه مي‌كنند‪ .‬كميسيون‌هاي تخصصي اتاق بازرگاني عبارتند از‪:‬‬
‫آموزش و پژوهش‬ ‫‪‬‬

‫‪ IT‬و تجارت الكترونيكي‬ ‫‪‬‬

‫بورس‪ ،‬بانك و بيمه‬ ‫‪‬‬
‫بازرگاني (واردات ‪ -‬صادرات كاال و خدمات فني و مهندسي(‬ ‫‪‬‬
‫صنايع‪ ،‬معادن و كشاورزي‬ ‫‪‬‬
‫حمل و نقل‪ ،‬ترانزيت و گمرك‬ ‫‪‬‬
‫کارشناسي فرش‬ ‫‪‬‬
‫وظايف و اختيارات اتاق بازرگاني و صنايع و معادن تهران‬ ‫‪-3-3-2‬‬
‫اتاق بازرگاني و صنايع و معادن تهران داراي اختيارات و شرح وظايف زير است‪:‬‬
‫ايج•ا‌د هم•ا‌هنگي و همک•ا‌ري بين با‌زرگا‌ن••ان‪ ،‬ص•ا‌حبان ص••نا‌يع و مع•ا‌دن و کش•ا‌ورزي در‬ ‫‪‬‬
‫اجر‌اي‌قو‌انين و مقر‌رات جا‌ري كشور‬
‫ارائه مشاوره در مسائل اقتصا‌دي اعم از با‌زرگا‌ني‪ ,‬صنعتي‪ ,‬و‌ مع••دني و ‪ ...‬ب••ه ق •و‌اي س••ه‬ ‫‪‬‬
‫گا‌نه‬
‫همکا‌ري با مر‌اجع ذير‌بط به منظو‌ر اجر‌اي قو‌انين و مقر‌رات‌مر‌بو‌ط به اتاق‬ ‫‪‬‬
‫ارتبا‌ط با اتاق سا‌ير کشو‌رها وتشکيل اتا‌قها و کميته‌هاي مشترک با آنها‬ ‫‪‬‬
‫تش••کيل نما‌يش••گا‌ه‌هاي تخصص••ي و با‌زرگ •ا‌ني داخلي و خ •ا‌رجي و‌ ش •ر‌کت درس••مينا‌رها و‬ ‫‪‬‬
‫کنفر‌انسهاي با‌زرگا‌ني‪ ,‬صنعتي‪ ,‬معد‌ني و کشا‌ورزي‬
‫شنا‌سائي با‌زار کاال‌هاي صا‌دراتي اير‌ان در خا‌رج از کشو‌ر و تشو‌يق و کمک ب ‌ه مو‌سسات‬ ‫‪‬‬
‫مر‌بو‌ط ‌ه جهت شر‌کت در نما‌يشگا‌ههاي با‌زرگا‌ني داخلي و خا‌رجي‬
‫تشو‌يق و تر‌غيب سر‌ما‌يه‌گذ‌اري داخلي در امو‌ر تو‌ليدي باال‌خص تو‌ليد کاال‌هاي صا‌دراتي‬ ‫‪‬‬
‫بر‌رسي و حکميت مسائل با‌زرگا‌ني داخلي و خا‌رجي اعضا و سا‌ير‌متقا‌ضيان‬ ‫‪‬‬
‫صد‌ور کا‌رت عضو‌يت و كارت بازرگاني‬ ‫‪‬‬
‫صدور گواهي مبدا‬ ‫‪‬‬
‫معرفي اعضا به سفارتخانه‌ها جهت دريافت ويزاي تجاري‬ ‫‪‬‬
‫دائر کر‌دن دوره‌هاي کا‌ربر‌دي در رشته‌هاي مختلف با‌زرگا‌ني‪ ,‬صنعتي‪ ,‬مع•د‌ني‌و خ•د‌ما‌تي‌‬ ‫‪‬‬
‫متنا‌سب با احتيا‌جات‌کشور‬
‫تعاريف و اصطالحات‬ ‫‪-3-3-3‬‬
‫تعاريف مربوط به كارت عضويت‪ ،‬كارت بازرگاني و گواهي مبدا به شرح زير است‪:‬‬
‫صفحه ‪10‬‬

‫كارت بازرگاني‪ :‬يكي از مدارك اصلي كه در رابطه ب••ا مبحث واردات ‪ /‬ص••ادرات ك••اال ال••زام دارد و ج••زو‬
‫يكي از اركان اساسي اين مقوله است‪ .‬كارت بازرگاني‪ ،‬توسط اتاق بازرگاني و صنايع و مع••ادن ته••ران ب••ه‬
‫نام متقاضياني كه واجد شرايط باشند ص••ادر مي‌ش••ود ‪ .‬داش••تن ك••ارت بازرگ••اني ب••راي واردات ‪ /‬ص••ادرات‬
‫الزامي است و حين ثبت سفارش كاال جزو مداركي است ك••ه توس••ط بانكه••ا از متقاض••ي اعتب••ار درخواس••ت‬
‫مي‌شود‪.‬‬
‫كارت عضويت‪ :‬خدمات و تسهيالت اتاق بازرگاني به دارندگان كارت عضويت ات••اق ارائ••ه مي‌ش••ود‪ .‬ب••راي‬
‫صدور كارت بازرگاني عضويت در اتاق بازرگاني الزامي است‪ .‬خدمات و تسهيالتي كه ب••ه اعض••اي ات••اق‬
‫ارائه مي‌شود شامل‪ :‬صدور گواهي مبدا‪ ،‬تايي••د امض••ا‪ ،‬مش••اوره بازرگ••اني و حق•وقي‪ ،‬ح••ل اختالف و س••اير‬
‫موارد است‪.‬‬
‫گواهي مبدا‪ :‬گواهي مبداء سند مخصوصي است‪ ،‬که در آن منبع موثق يا شخصي که اختي••ار ص••دور آن را‬
‫دارد‪ ،‬صريحًا ارتباط کاالي موضوع گواهي مبداء را به کشورهاي خاص تصديق مي کند‪.‬‬
‫ويزاي تجاري‪ :‬تسهيالتي اس••ت ك••ه از ط••رف ات••اق بازرگ••اني ب••ه اعض••اي ات••اق ارائ••ه مي‌ش••ود‪ .‬اعض••ا در‬
‫ص••ورتي ك••ه ني••از ب••ه مس••افرت خ••ارج از كش••ور داش••ته باش••ند ‌‪ ،‬ب••ا مراجع••ه ب••ه ات••اق بازرگ••اني و دري••افت‬
‫معرفي‌نام••ه ب••ه س••فارت كش••ور مقص••د مراجع••ه و نس••بت ب••ه دري••افت وي••زا در كم••ترين زم••ان ممكن اق••دام‬
‫مي‌نمايند‪.‬‬
‫صفحه ‪11‬‬

‫طرح اتاق الكترونيكي؛ ضرورت‌ها و اهداف‬ ‫‪-3-4‬‬
‫توسعه فناوري اطالعات و ارتباطات در سطح جهان‪ ،‬تاثيرات عميقي بر بسياري از كسب و كارها گ••ذارده‬
‫و تجارت بين الملل يكي از آنهاست‪ .‬سرعت تحول در اين زمينه ب••ه ق••دري ب••وده اس••ت ك••ه ادام••ه حي••ات در‬
‫محيط رقابتي بين المللي امروز منوط به كاربري فناوري ‪ ICT‬گرديده است‪ .‬در اين راستا اتاق بازرگاني و‬
‫صنايع و معادن تهران اقدام به تدوين طرح اتاق الكترونيكي تهران نموده است‪ .‬در طرح اتاق الك••ترونيكي‪،‬‬
‫رويكردي كه مد نظر قرار گرفته است‪ ،‬مبتني بر ايجاد يك مجموعه الكترونيكي اس••ت ك••ه در آن مجموع•ه‪،‬‬
‫كسب‌وكار الكترونيكي توسعه يافته و به مرور بلوغ يابد‪ .‬توسعه كسب‌وكار الكترونيكي و ايجاد مجم••وعه‌اي‬
‫كه كليه فرايندها‪ ،‬ارتباطات و تع••امالت در آن ب••ه ص••ورت تم••ام‌الكترونيكي انج••ام ش••ود از جهت‌گيري‌ه••اي‬
‫اصلي در اين طرح است‪.‬‬
‫اهداف اصلي ايجاد اتاق الكترونيكي تهران‬ ‫‪-3-4-1‬‬
‫براي طرح ايجاد اتاق الكترونيكي ‌‪ ،‬چند هدف اصلي تعريف شده است كه شامل موارد زير است‪:‬‬
‫ايجاد يك مجموعه تمام الكترونيكي و حركت به س•مت كس•ب‌وكار الك•ترونيكي ب•ه ط•وري ك•ه كلي•ه‬ ‫‪‬‬
‫مختصات و مشخصات كس•ب‌وكار ات•اق بازرگ•اني‪ ،‬ارتباط•ات و تب•ادالت اطالع•اتي آن مبت•ني ب•ر‬
‫فناوري اطالعات و ارتباطات باشد‪.‬‬
‫ارائه خدمات به صورت تمام‌الكترونيكي به كليه ذينفعان به خصوص اعضا و بازرگانان ك••ه ش••امل‬ ‫‪‬‬
‫اشخاص حقيقي و حقوقي است‪.‬‬
‫توسعه ارتباطات (الكترونيكي و فضاي سايبر) با بخش دولتي و خصوصي‬ ‫‪‬‬
‫افزايش توانمندي اعضا و نيروي انساني اتاق بازرگاني در كاربرد فا‬ ‫‪‬‬
‫بهبود وضعيت ارائه خدمات و كاهش مراجعات اعضاي اتاق و ساير مشتريان‬ ‫‪‬‬
‫به‌كارگيري ‪ IT‬در راستاي اهداف سازماني و ايجاد ارزش افزوده از طريق ‪IT‬‬ ‫‪‬‬
‫مديريت مؤثر خدمات و منابع اطالعاتي و دسترسي به آنها از هر مكان و هر زمان‬ ‫‪‬‬
‫ايجاد زيرساخت‌هاي ارتباطي وبسترهاي مخابراتي جهت تبادل اطالعات در زنج••يره ارزش كس••ب‬ ‫‪‬‬
‫و كار‬
‫راهبرد‌هاي ايجاد و توسعه اتاق الكترونيكي‬ ‫‪-3-4-2‬‬
‫راهبردهاي ايجاد و توسعه اتاق الكترونيكي به شرح زير است‪:‬‬
‫صفحه ‪12‬‬

‫راهبرد ‪ -1‬توسعه قابليت‌هاي منابع انساني و مديريت فناوري اطالعات براي ارتقاء س••طح پ••ذيرش‬ ‫‪‬‬
‫و بكارگيري مطلوب فناوري اطالعات و ارتباطات در مجموعه اتاق بازرگاني و ص••نايع و مع••ادن‬
‫تهران‬
‫راه‪OO‬برد ‪ -2‬ارتق••اي عملك••رد كاركرده••اي كس••ب‌وكار ب••ا بك••ارگيري م••وثر فن••اوري اطالع••ات و‬ ‫‪‬‬
‫ارتباطات در بخش توسعه سيستم‌هاي اطالعاتي مجموعه اتاق بازرگاني و صنايع و معادن تهران‬
‫راه‪OO‬برد ژ‪ -3‬ف••راهم نم••ودن بس••تر‌ هوش••مندي كس•ب‌وكار پ••يرامون تص••ميم‌گيري و تصميم‌س••ازي و‬ ‫‪‬‬
‫افزايش سطح همكاري در انجام فعاليت‌هاي مشترك بين مجموعه اتاق بازرگاني و صنايع و مع••ادن‬
‫تهران و كليه ذينفعان با توجه به نيازهاي استراتژيك‬
‫راه‪OO‬برد ‪ -4‬اف••زايش ك••ارآيي فرآين••دها‪ ،‬تس••هيل گ••ردش اطالع••ات و ف••راهم س••ازي امك••ان م••ديريت‬ ‫‪‬‬
‫فعاليت‌هاي مختلف و مشابه در بخش سازماني و بين سازماني مجموعه اتاق بازرگاني و ص••نايع و‬
‫معادن تهران پيرامون ارائه خدمات تعاملي و تبادل داده‌اي‬
‫راهبرد ‪ -5‬استفاده از فناوري‌ها و سيستم‌هاي مناسب اطالعاتي جهت توسعه اس••تفاده از پايگ••اه داده‬ ‫‪‬‬
‫با امكانات داده‌كاوي‪ ،‬سيس••تم‌هاي مك••انيزه ب••ا پوش••ش نيازه••اي اطالع•اتي و عملي••اتي كلي••ه دف••اتر و‬
‫بخش‌ها و سيستم‌هاي اطالعاتي خبره در تصميم‌سازي و تصميم‌گيري مديران‬
‫راهبرد ‪ -6‬بكارگيري راه‌حل‌هاي س••ازماني نظ••ير برن••امه‌ريزي من••ابع و تمرك••ز ب••ه يكپ••ارچگي در‬ ‫‪‬‬
‫خصوص سيستم‌هاي اطالعاتي به جاي توسعه سيستم‌هاي اطالعاتي موردي‬
‫راهبرد ‪ -7‬توسعه استانداردها‪ ،‬چارچوبها و تكنولوژي‌ها ن••وين در انتق••ال اطالع••ات‪ ،‬خ••دمات تحت‬ ‫‪‬‬
‫وب و توسعه كاربردهاي سرويس محور با استفاده از معماري سرويس‌گرا در بخش بازرگاني‬
‫راهبرد ‪ -8‬اجراي طرح جامع شبكه و دسترسي با رويكرد مديريت يكپارچه امور اتاق بازرگاني و‬ ‫‪‬‬
‫صنايع و معادن تهران‬
‫راهبرد ‪ -9‬تدوين خط‌مشي امنيت اطالعات و راه‌اندازي سيستم مديريت امنيت اطالعات ب••ر مبن••اي‬ ‫‪‬‬
‫استانداردهاي بين‌المللي‬
‫راهبرد ‪ -10‬مديريت متمركز فناوري اطالعات با توج•ه ب•ه سياس•ت‌ها و برنامه‌ه•اي اج•رايي ات•اق‬ ‫‪‬‬
‫بازرگاني و صنايع و معادن تهران‬
‫راهبرد ‪ -11‬تدوين سياست‌ها‪ ،‬اهداف و روش‌هاي اجرايي و استانداردهاي برون‌سپاري فعاليت‌هاي‬ ‫‪‬‬
‫مختلف فاوا‬
‫راهبرد ‪ -12‬توسعه بسترهاي دسترسي و ارائه خدمات و تع••امالت اطالع••اتي ب••ا ذينفع••ان در ق••الب‬ ‫‪‬‬
‫پرتال جامع و پنجره واحد‬
‫راهبرد ‪ -13‬توسعه ارتباطات بين‌المللي با اتاق‌هاي بازرگاني و كسب دانش و تجربي••ات در ارتب••اط‬ ‫‪‬‬
‫با كاربردي ساختن امكانات بالقوه فاوا‬
‫صفحه ‪13‬‬

‫راهبرد ‪ -14‬رفع موانع قانوني و حقوقي توسعه كسب و كار الكترونيكي مجموعه ات••اق الك••ترونيكي‬ ‫‪‬‬
‫با همكاري با وزارت بازرگاني و ساير دستگاه‌ها‬
‫راهبرد ‪ -15‬توسعه ارتباطات با ساير اتاق‌هاي بازرگاني كشور و برنامه‌ريزي مشترك در راستاي‬ ‫‪‬‬
‫گسترش كاربرد فاوا و ارائه خدمات‬
‫راهبرد ‪ -16‬طراحي و اجراي مديريت دانش بين اركان و واحدهاي مختلف اتاق بازرگاني‬ ‫‪‬‬
‫راهبرد ‪ -17‬برنامه‌ريزي براي توسعه فرهنگ استفاده از ابزارهاي الكترونيكي و پ••ذيرش فن••اوري‬ ‫‪‬‬
‫اطالعات در مجموعه اتاق تهران‬
‫راهبرد ‪ -18‬توسعه منابع انساني متخصص در حوزة‪ ICT‬با دي••دگاه م••ديريت و نظ••ارت ب••ر ان••واع‬ ‫‪‬‬
‫پروژه‌هاي ‪ ICT‬در اتاق‬
‫صفحه ‪14‬‬

‫ارتباط اهداف ايجاد اتاق الكترونيكي تهران با استراتژي‌ها‬ ‫‪-3-4-3‬‬
‫در جدول ‪ 3-1‬ارتباط اهداف با راهبردها مشخص شده است‪ .‬برخي راهبردها با بيش از ي•ك ه•دف مرتب•ط‬
‫است‪.‬‬
‫جدول ‪ 1-3‬ارتباط اهداف با راهبرد‌ها‬
‫استراتژي‬ ‫هدف‬
‫راه‪OOO‬برد ‪ -3‬ف•••راهم نم•••ودن بس•••ت ‌ر هوش•••مندي كس•••ب‌وكار پ•••يرامون تص•••ميم‌گيري و‬
‫تصميم‌سازي و افزايش سطح همكاري در انجام فعاليت‌ه••اي مش••ترك بين مجموع••ه ات••اق‬
‫بازرگاني و صنايع و معادن تهران و كليه ذينفعان با توجه به نيازهاي استراتژيك‬
‫راه‪OO‬برد ‪ -4‬افزايش ك••ارآيي فرآين••دها‪ ،‬تس••هيل گ••ردش اطالع••ات و ف••راهم س••ازي امك••ان‬
‫مديريت فعاليت‌هاي مختلف و مش••ابه در بخش س••ازماني و بين س••ازماني مجموع••ه ات••اق‬
‫بازرگاني و صنايع و معادن تهران پيرامون ارائه خدمات تعاملي و تبادل داده‌اي‬
‫ه‪OO‬دف ا) ايج••اد ي••ك مجموع••ه راه‪OO‬برد ‪ -6‬بك••ارگيري راه‌حل‌ه••اي س••ازماني نظ••ير برن••امه‌ريزي من••ابع و تمرك••ز ب••ه‬
‫تمام الك••ترونيكي و ح••ركت ب••ه يكپ••ارچگي در خص••وص سيس••تم‌هاي اطالع••اتي ب••ه ج••اي توس••عه سيس••تم‌هاي اطالع••اتي‬
‫موردي‬ ‫سمت كسب‌وكار الكترونيكي‬
‫راهبرد ‪ -13‬توسعه ارتباطات بين‌المللي با اتاق‌هاي بازرگاني و كس••ب دانش و تجربي••ات‬
‫در ارتباط با كاربردي ساختن امكانات بالقوه فاوا‬
‫راهبرد ‪ -14‬رفع موانع قانوني و حقوقي توسعه كسب و ك•ار الك•ترونيكي مجموع•ه ات•اق‬
‫الكترونيكي با همكاري با وزارت بازرگاني و ساير دستگاه‌ها‬
‫راه‪OO‬برد ‪ -16‬ط••راحي و اج••راي م••ديريت دانش بين ارك••ان و واح••دهاي مختل••ف ات••اق‬
‫بازرگاني‬
‫راهبرد ‪ -15‬توسعه ارتباطات با ساير اتاق‌هاي بازرگاني كشور و برن••امه‌ريزي مش••ترك‬
‫در راستاي گسترش كاربرد فاوا و ارائه خدمات‬
‫راهبرد ‪ -12‬توسعه بسترهاي دسترسي و ارائه خدمات و تعامالت اطالع••اتي ب••ا ذينفع••ان‬
‫ه‪OO‬دف ‪ )2‬ارائ••ه خ••دمات ب••ه‬
‫در قالب پرتال جامع و پنجره واحد‬
‫صورت كارآمد و يكپارچه‬
‫راه‪OO‬برد ‪ -7‬توس••عه اس••تانداردها‪ ،‬چارچوبه••ا و تكنولوژي‌ه••ا ن••وين در انتق••ال اطالع••ات‪،‬‬
‫خدمات تحت وب و توسعه كاربردهاي سرويس محور با استفاده از معماري سرويس‌گرا‬
‫در بخش بازرگاني‬
‫راهبرد ‪ -15‬توسعه ارتباطات با ساير اتاق‌هاي بازرگاني كشور و برن••امه‌ريزي مش••ترك‬
‫در راستاي گسترش كاربرد فاوا و ارائه خدمات‬
‫ه‪OO‬دف ‪ )3‬توس••عه ارتباط••ات راه‪OO‬برد ‪ -4‬افزايش ك••ارآيي فرآين••دها‪ ،‬تس••هيل گ••ردش اطالع••ات و ف••راهم س••ازي امك••ان‬
‫(الكترونيكي و فض••اي س••ايبر) مديريت فعاليت‌هاي مختلف و مش••ابه در بخش س••ازماني و بين س••ازماني مجموع••ه ات••اق‬
‫بازرگاني و صنايع و معادن تهران پيرامون ارائه خدمات تعاملي و تبادل داده‌اي‬ ‫با بخش دولتي و خصوصي‬
‫در قالب پرتال جامع و پنجره واحد‬
‫صفحه ‪15‬‬

‫استراتژي‬ ‫هدف‬
‫راهبرد ‪ -1‬توسعه قابليت‌هاي من••ابع انس••اني و م••ديريت فن••اوري اطالع••ات ب••راي ارتق••اء‬
‫س•طح پ•ذيرش و بك•ارگيري مطل•وب فن•اوري اطالع•ات و ارتباط•ات در مجموع•ه ات•اق‬
‫ه‪OO‬دف ‪ )4‬اف••زايش توانمن••دي راه‪OO‬برد ‪ - 17‬برن••امه‌ريزي ب••راي توس••عه فرهن••گ اس••تفاده از ابزاره••اي الك••ترونيكي و‬
‫اعض••ا و ن••يروي انس••اني ات••اق پذيرش فناوري اطالعات در مجموعه اتاق تهران‬
‫راهبرد ‪ -18‬توسعه منابع انساني متخصص در حوزة‪ ICT‬با دي••دگاه م••ديريت و نظ••ارت‬ ‫بازرگاني در كاربرد فا‬
‫بر انواع پروژه‌هاي ‪ ICT‬در اتاق‬
‫راهبرد ‪ -11‬تدوين سياست‌ها‪ ،‬اهداف و روش‌هاي اجرايي و استانداردهاي برون‌س••پاري‬
‫فعاليت‌هاي مختلف فاوا‬
‫هدف ‪ )5‬بهبود وضعيت ارائه در قالب پرتال جامع و پنجره واحد‬
‫خ••دمات و ك••اهش مراجع••ات راهبرد ‪ -2‬ارتقاي عملكرد كاركردهاي كسب‌وكار با بكارگيري موثر فن••اوري اطالع••ات‬
‫اعضاي اتاق و ساير مشتريان و ارتباطات در بخش توسعه سيستم‌هاي اطالعاتي مجموع••ه ات••اق بازرگ••اني و ص••نايع و‬
‫معادن تهران‬
‫راه‪OO‬برد ‪ -10‬مديريت متمرك••ز فن••اوري اطالع••ات ب••ا توج••ه ب••ه سياس•ت‌ها و برنامه‌ه••اي‬
‫اجرايي اتاق بازرگاني و صنايع و معادن تهران‬
‫ه‪OOOO‬دف ‪ )6‬بك••••ارگيري ‪ IT‬در‬
‫راهبرد ‪ -11‬تدوين سياست‌ها‪ ،‬اهداف و روش‌هاي اجرايي و استانداردهاي برون‌س••پاري‬
‫راس•••تاي اه•••داف س•••ازماني و‬
‫فعاليت‌هاي مختلف فاوا‬
‫ايجاد ارزش اف••زوده از طري••ق‬
‫راه‪OO‬برد ‪ - 6‬بك••ارگيري راه‌حل‌ه••اي س••ازماني نظ••ير برن••امه‌ريزي من••ابع و تمرك••ز ب••ه‬ ‫‪IT‬‬
‫يكپ••ارچگي در خص••وص سيس••تم‌هاي اطالع••اتي ب••ه ج••اي توس••عه سيس••تم‌هاي اطالع••اتي‬
‫موردي‬
‫راه‪OO‬برد ‪ -4‬افزايش ك••ارآيي فرآين••دها‪ ،‬تس••هيل گ••ردش اطالع••ات و ف••راهم س••ازي امك••ان‬
‫مديريت فعاليت‌هاي مختلف و مش••ابه در بخش س••ازماني و بين س••ازماني مجموع••ه ات••اق‬
‫بازرگاني و صنايع و معادن تهران پيرامون ارائه خدمات تعاملي و تبادل داده‌اي‬
‫هدف ‪ )7‬مديريت مؤثر خدمات راه‪OO‬برد ‪ -10‬مديريت متمرك••ز فن••اوري اطالع••ات ب••ا توج••ه ب••ه سياس•ت‌ها و برنامه‌ه••اي‬
‫و منابع اطالع••اتي و دسترس••ي اجرايي اتاق بازرگاني و صنايع و معادن تهران‬
‫ب••ه آنه••ا از ه••ر مك••ان و ه••ر راهبرد ‪ -12‬توسعه بسترهاي دسترسي و ارائه خدمات و تعامالت اطالع••اتي ب••ا ذينفع••ان‬
‫در قالب پرتال جامع و پنجره واحد‬ ‫زمان‬
‫راهبرد ‪ -5‬استفاده از فناوري‌ها و سيستم‌هاي مناسب اطالع••اتي جهت توس••عه اس••تفاده از‬
‫پايگاه داده با امكانات داده‌كاوي‪ ،‬سيستم‌هاي مكانيزه ب••ا پوش••ش نيازه••اي اطالع••اتي كلي••ه‬
‫واحدها و سيستم‌هاي اطالعاتي خبره در تصميم‌سازي و تصميم‌گيري مديران‬
‫راهبرد ‪ -8‬اجراي طرح جامع شبكه و دسترسي با رويكرد مديريت يكپارچه ام••ور ات••اق‬
‫هدف ‪ )8‬ايجاد زيرس••اخت‌هاي‬
‫راهبرد ‪ -9‬تدوين خط‌مشي امنيت اطالعات و راه‌اندازي سيستم مديريت امنيت اطالع••ات‬
‫ارتباطي و بسترهاي مخابراتي‬
‫بر مبناي استانداردهاي بين‌المللي‬
‫جهت تب•••••ادل اطالع•••••ات در‬
‫راه‪OO‬برد ‪ -7‬توس••عه اس••تانداردها‪ ،‬چارچوبه••ا و تكنولوژي‌ه••ا ن••وين در انتق••ال اطالع••ات‪،‬‬ ‫زنجيره ارزش كسب و كار‬
‫خدمات تحت وب و توسعه كاربردهاي سرويس محور با استفاده از معماري سرويس‌گرا‬
‫در بخش بازرگاني‬
‫صفحه ‪16‬‬

‫مدل توسعه مجموعه اتاق الكترونيكي تهران‬ ‫‪-3-4-4‬‬
‫با توجه به مطالعات انجام شده و رويكردها و جهت‌گيري‌هاي ات•اق بازرگ•اني‪ ،‬م•دل توس•عه مجموع•ه ات•اق‬
‫الكترونيكي تهران به صورت شكل زير تدوين شده است‪.‬‬
‫صفحه ‪17‬‬

‫چشم‌انداز و اهداف استراتژيك اتاق الكترونيكي تهران‬
‫برنامه راهبردي فاوا‬ ‫برنامه راهبردي كسب و كار‬

‫اتاق بازرگاني و صنايع و معادن تهران‬ ‫اتاق بازرگاني و صنايع و معادن تهران‬
‫ذينفعان‬
‫متوليان و تامين‬
‫كنندگان‬ ‫برتر ملي و منطقه‌اي‬ ‫كارجايگاه‬
‫الكترونيكي‬
‫اقتصاد‬ ‫خصوصي در‬
‫فضاي كسب و‬
‫بخش‬
‫نقش اتاق‬
‫اعضاي‬
‫ارتقاي‬
‫خصوصي و‬
‫توانمندسازي و‬
‫كار‬
‫بخش‬‫كسب و‬
‫حمايت از‬
‫بهبود فضاي‬
‫اعضاي اتاق‬
‫دولت‬ ‫كسب‌وكار الكترونيكي ‪ /‬هوشمند‬
‫تاجران‬
‫بسترسازي توسعه و رشد كارافريني معماري خدمتگرايي بهبود فضاي كسب و كار‬
‫وزارت بازرگاني‬ ‫تعامالت بين سازمانيمديريت خدمات اشتراكي و تبادل داده‌اي‬

‫مديريت محتوا و دانش‬ ‫بخش خصوصي‬
‫اتوماسيون اداري و دفتر مجازي‬ ‫مديريت كيفيت گواهي الكترونيكي كارت اعضا‬
‫اتاق بازرگاني و صنايع و معادن ايران‬

‫برنامه‌ريزي منابع اتاق‬ ‫مديريت آموزش و پژوهش‬
‫كتابخانه‬ ‫پروفايل شركتها مشاوره‬
‫كمرگ‬
‫زيرساخت فاوا‬
‫زيرساخت‌هاي مديريتي فاوا‬ ‫زيرساخت‌هاي ارتباطي و فني زيرساخت‌هاي اطالعاتي‬
‫امورخارجه‬
‫قوانين و استانداردهاي فاوا‬ ‫كانال‌هاي ارائه و دسترسي‬ ‫شبكه داخلي سازمان‬
‫شكل ‪ 2-3‬مدل توسعه مجموعه اتاق الكترونيكي تهران‬
‫طرح‌ها و برنامه‌هاي فاوا هيئت نمايندگان و هيئت رئيسه اتاق تهرا‬ ‫پرتال پنجره واحد سازماني‬
‫‪ WAN‬شبكه‬ ‫سفارتخانه‌ها‬
‫منابع انساني و مالي‬ ‫نرم‌افزارهاي كاربردي‬
‫زيرساخت‌هاي امنيتي‬
‫الكترونيكي‬
‫آموزش و فرهنگ‌سازي‬ ‫‌افزارهاياتاق‬
‫سيستمي‬ ‫براي طرح‬
‫نرم‬ ‫پروژه‌هاي پيش‌بيني شده‬ ‫‪-3-4-5‬‬
‫مهم‌ترين مؤلفه‌هايي كه در اهداف اين ط••رح قاب••ل اش••اره اس••ت‪ ،‬توج••ه ب••ه ارائ••ه خ••دمات ات••اق ب••ه ص••ورت‬
‫الكترونيكي و انجام ارتباطات و تبادالت اطالعاتي به صورت الكترونيكي است‪ .‬انواع خدمات و ارتباط••ات‬
‫كه در ارتباط با مشتريان و ذينفعان اتاق بازرگاني قابل ذكر است‪ ،‬شامل موارد زير است‪:‬‬
‫صفحه ‪18‬‬

‫خدمات به دولت و حاكميت (‪)B2G‬‬ ‫‪‬‬

‫خدمات به اعضا و مشتريان عمومي (‪)B2C‬‬ ‫‪‬‬
‫خدمات به اتاق بازرگاني (‪)B2E‬‬ ‫‪‬‬
‫خدمات به سازمان‌هاي مشابه (‪)B2B‬‬ ‫‪‬‬
‫در شكل ‪ 3-3‬انواع خدمات اتاق بازرگاني و صنايع و معادن به همراه ذينفعان آن ترسيم شده است‪.‬‬
‫شكل ‪ 3-3‬مدل انواع خدمات اتاق بازرگاني و صنايع و معادن‬
‫در طرح ايجاد اتاق الكترونيكي‪ ،‬هدف اين است كه ارائه خدمات و ارتباطات فوق ب••ه ص••ورت الك••ترونيكي‬
‫انجام و هدايت شود‪ .‬مصاديق برخي ذينفعان كه در چهار گروه فوق بيان شده است عبارت است از‪:‬‬
‫دولت و س••اير نهاده••اي ح••اكميت‪ :‬ش••امل وزارتخانه‌ه••ا و س••ازمان‌هاي دول••تي (وزارت بازرگ••اني‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫گمرك‪ ،‬سازمان توسعه تجارت‪ ،‬وزارت امور اقتصادي و دارايي‪ ،‬وزارت امور خارج••ه)‪ ،‬مجلس‪،‬‬
‫دس••تگاه قض••ايي و س••ازمان‌هاي تابع••ه (س••ازمان ثبت اس••ناد و امالك)‪ ،‬دس••تگاه‌هاي اج••رايي‪ ،‬بان••ك‬
‫مركزي و بانك‌ها‬
‫اعضا و مشتريان عمومي‪ :‬شامل اعضا و مشتريان عمومي (مراجعان حقيقي و حقوقي)‬ ‫‪‬‬
‫سازمان‌هاي مشابه و اتاق‌هاي بازرگاني‪ :‬شامل اتاق‌ه••اي بازرگ••اني شهرس••تان‌ها و س••اير اتاق‌ه••اي‬ ‫‪‬‬
‫بازرگاني در سطح جهان (اتاق بازرگاني فرانكفورت‪ ،‬اتاق بازرگاني بين‌المللي و ساير موارد)‬
‫كاركنان و واحدهاي سازماني‪ :‬شامل كاركنان و واحدهاي سازماني اتاق بازرگاني و همچنين هيات‬ ‫‪‬‬
‫نمايندگان و هيات رئيسه اتاق‬
‫به منظور ايجاد اتاق الكترونيكي و ني••ل ب••ه اه••داف آن‪ ،‬دو گ••روه پ••روژه تعري••ف ش••ده اس••ت ك••ه ب••ا اج••را و‬
‫پياده‌سازي پروژه‌ها‪ ،‬اهداف اصلي طرح بايد محقق شود‪ .‬پروژه‌ها در دو گروه با عنوان گ••روه زيرس••اخت‬
‫صفحه ‪19‬‬

‫اطالع••اتي و گ••روه زيرس••اخت ف••ني تعري••ف ش••ده اس••ت‪ .‬گ••روه پروژه‌ه••اي زيرس••اخت اطالع••اتي‪ ،‬ش••امل‬
‫پروژه‌هايي است كه نتايج آن توسعه پورت••ال‪ ،‬سيس••تم‌هاي اطالع••اتي و نهايت•ًا خ••دمات الك••ترونيكي در ات••اق‬
‫بازرگاني است‪ .‬پروژه‌هاي گروه زيرساخت ف••ني مش••تمل ب••ر پروژه‌ه••اي توس••عه زيرس••اخت ف••ني و ام••نيت‬
‫است‪ .‬فهرست پروژه‌ها مطابق جدول ‪ 3-2‬است‪.‬‬
‫جدول ‪ 2-3‬فهرست پروژه‌ها‬
‫پروژه‌ها‬ ‫گروه پروژه‌ها‬

‫خريد سيستم جامع منابع اتاق‬
‫توسعه سيستم دفتر مجازي‬
‫گروه زيرساخت‬
‫توسعه پورتال سازماني‬
‫اطالعاتي‬
‫توسعه مجموعه اتاق بازرگاني الكترونيكي‬
‫طراحي و پياده‌سازي شبكه محلي ‪LAN‬‬
‫طراحي اتاق سرور‬
‫گروه زيرساخت فني‬
‫طراحي سيستم مديريت امنيت اطالعات ‪ISMS‬‬
‫توسعه تجهيزات امنيتي و ارتباطي‬
‫صفحه ‪20‬‬

‫پروژه‌ها به طور خالصه به شرح زير است‪:‬‬
‫پروژه توسعه پورتال سازماني‬
‫پورتال به عنوان بستر كليه سيستم‌هاي اطالعاتي توسعه داده مي‌شود و ساير سيستم بر روي اين بستر قرار‬
‫مي‌گيرن••د‪ .‬دسترس••ي ب••ه خ••دمات و اطالع••ات و اخب••ار‪ ،‬م••ديريت محت••وا و م••اژول ام••نيت از اص••لي‌ترين‬
‫مشخصات پورتال است‪.‬‬
‫پروژه توسعه سيستم جامع اتوماسيون اداري‬
‫سيستم جامع اتوماسيون اداري عالوه بر دبيرخانه‪ ،‬امكاناتي چون فرم‌ساز‪ ،‬گزارش‌س••از و م••ديريت گ••ردش‬
‫كار خواهد داشت و پس از پورتال ب••ه عن••وان بس••تري خواه••د ب••ود ك••ه س••اير سيس••تم‌ها ب••ا اتص••ال ب••ه آن از‬
‫سرويس‌هاي پيش‌بيني شده بهره خواهند برد‪.‬‬
‫پروژه خريد سيستم جامع منابع اتاق‬
‫سيستم حاصل از اين پروژه به عنوان يكي از سيستم‌هاي اطالعاتي پشتيباني در اتاق بازرگ••اني و ص••نايع و‬
‫معادن تعريف شده است‪ .‬كاركردهايي كه توسط اين سيستم‌ها پوش••ش داده مي‌ش••ود عبارتن••د از كاركرده••اي‬
‫اداري مانند پرسنلي‪ ،‬جذب و اس••تخدام‪ ،‬ك••ارگزيني‪ ،‬حق••وق و دس••تمزد‪ ،‬م••اموريت و مرخص••ي و تش••كيالت‬
‫سازماني‪ ،‬كاركردهاي مالي مانند سهم ‪ 3‬در ‪ 1000‬مالياتي‪ ،‬حقوق و دستمزد‪ ،‬دريافت و پرداخت‪ ،‬بودجه و‬
‫اعتبارات‪ ،‬حس•ابداري عم•ومي و ام•وال و داراييه•اي ث•ابت‪ ،‬كاركرده•اي ت•داركات و خري•د ل•وازم اداري‪،‬‬
‫كاركرده••اي حق••وقي و قرارداده••ا و كاركرده••اي م••ديريت كيفيت‪ .‬در اين پ••روژه قابليت‌ه••ا و كاركرده••اي‬
‫خاص اتاق بازرگاني مانند لحاظ كردن سهم ‪ 3‬در ‪ 1000‬مالياتي بايد عالوه ب••ر قابليت‌ه••اي عم••ومي ك••ه در‬
‫اين نوع سيستم‌ها وجود دارد به آن اضافه شود‪ .‬همچنين كل محصول بايد خاص كسب‌وكار اتاق باشد‪.‬‬
‫پروژه توسعه سيستم دفتر مجازي‬
‫صفحه ‪21‬‬

‫اين پروژه در راستاي طراحي و پياده‌سازي سيستمي تعريف شده است كه هيات نمايندگان و م••ديران ارش••د‬
‫اتاق بازرگاني با استفاده از سيستم بتوانند كليه فعاليت‌هاي اداري و روزانه را با بهره‌گ••يري از امكان••ات آن‬
‫انجام دهند‪ .‬يكي از قابليت‌هاي اين سيستم‪ ،‬كارتابل الكترونيكي است كه با استفاده از آن كليه كارهاي ارجاع‬
‫شده توسط كاركنان قابل دسترسي اس••ت‪ .‬در اين پ••روژه امكان••اتي همچ••ون دري••افت پيغ••ام از مرك••ز تم••اس‪،‬‬
‫‪ ،sms‬تقويم سازماني‪ ،‬جلسات مجازي و دفتر كار مجازي با قابليت دسترسي از راه دور نيز بايد پيش‌بي••ني‬
‫و پياده‌سازي شود‪ .‬با توجه به قابليت‌هاي پيش‌بيني شده‪ ،‬سيستمي كه پياده‌س••ازي مي‌ش••ود داراي قابليت‌ه••ا و‬
‫امكانات خاص خواهد بود‪.‬‬
‫توسعه مجموعه اتاق بازرگاني الكترونيكي‬
‫در اين پ••روژه توس••عه ش••ش سيس••تم اطالع••اتي زي••ر در نظ••ر گرفت••ه‌ش••ده اس••ت‪ .‬اين سيس••تم‌ها ب••ه عن••وان‬
‫سيستم‌هاي تخصصي اتاق بازرگاني و صنايع و معادن تهران تعريف شده است‪.‬‬
‫سيستم عضويت و كارت بازرگاني‪ :‬اين سيستم به‌منظور مديريت كاركردهاي مربوط به پذيرش‬ ‫‪-‬‬
‫عضو‪ ،‬صدور كارت عضويت و صدور كارت بازرگاني براي مراجعين و متقاضيان معرفي شده‬
‫است‪ .‬به‌منظور پوشش كاركردهاي اصلي ذكر شده براي اين سيستم‪ ،‬بايد قابليت ارتباط با سيستم‬
‫جامع منابع اتاق (به‌منظور كنترل پرداخت سهم ‪ 3‬در ‪ 1000‬و نيز پرداخت حق عضويت) و نيز با‬
‫ساير سيستم‌هاي مجموعه اتاق الكترونيكي لحاظ شود‪.‬‬
‫سيستم صدور گواهي الكترونيكي‪ :‬در اتاق الكترونيكي تهران‪ ،‬صدور هرگونه گواهي الكترونيكي‬ ‫‪-‬‬
‫تحت اين سيستم انجام خواهد شد‪ .‬انواع گواهي‌ها در اتاق بازرگاني شامل گواهي مبدا‪ ،‬گواهي تاييد‬
‫فعاليت‪ ،‬معرفي‌نامه جهت ارائه به سفارتخانه‌ها به منظور دريافت ويزاي تجاري‪ ،‬تاييديه اسناد اعضا‬
‫و ‪ ...‬است‪.‬‬
‫سيستم مشاوره‪ :‬اين سيستم به منظور ايجاد مجموعه‌اي از راهكارها و سواالت متداول و نيز ارائه‬ ‫‪-‬‬
‫مشاوره‌هاي هدفمند بر اساس اطالعات و سوابق موجود به‌كار گرفته خواهد شد‪ .‬ارتباط متقاضيان با‬
‫اين سيستم از طريق پورتال است و سيستم مشاوره با دريافت مشكالت و سواالت اعضا و ساير‬
‫مراجعان‪ ،‬راهكارهاي مرتبط را به متقاضي ارائه مي‌كند‪.‬‬
‫سيستم مديريت شناسنامه شركت‌ها و بازرگانان‪ :‬اين سيستم دربرگيرنده اطالعات جامع و كاملي از‬ ‫‪-‬‬
‫كليه شركت‌ها و بازرگاناني است كه ممكن است اتاق بازرگاني تهران به آنها نياز پيدا نمايد‪ .‬هدف از‬
‫به‌كارگيري اين سيستم ايجاد قابليت برقراري ارتباط هدفمند و گسترده با اعضاي يك صنعت و يا يك‬
‫صفحه ‪22‬‬

‫حوزه فعاليت بوده و ارتباط شركت‌ها و بازرگانان با سازمان‌هاي داخلي و خارجي را از طريق اتاق‬
‫بازرگاني تهران ممكن مي‌سازد‪.‬‬
‫سيستم جامع آموزش و پژوهش‪ :‬با توجه به اين‌كه يكي از فعاليت‌هاي مهم اتاق بازرگاني تهران‬ ‫‪-‬‬
‫ارائه خدمات آموزشي به اعضا و ساير متقاضيان مي‌باشد‪ ،‬اين سيستم ب ‌ه منظور مديريت برنام ‌ه‬
‫زمان‌بندي دوره‌هاي آموزشي‪ ،‬تخصيص اساتيد و محل‌هاي برگزاري دوره‌ها‪ ،‬ارتباط با متقاضيان‬
‫شركت در دوره‌ها و مواردي از اين دست به‌كار گرفته خواهد شد‪ .‬عالوه بر موارد آموزشي ‌‪،‬‬
‫تعريف پروژه‌هاي تحقيقاتي و مديريت و نظارت بر اجراي پروژه‌ها نيز به عنوان يكي از‬
‫كاركردهاي اين سيستم پيش‌بيني شده است‪.‬‬
‫سيستم كتابخانه‪ :‬كتابخانه اتاق بازرگاني تهران خدماتي را به اعضا‪ ،‬كاركنان و ساير متقاضيان‬ ‫‪-‬‬
‫ارائه مي‌دهد‪ .‬اين سيستم كه به‌منظور تسهيل ارائه اين خدمات مورد استفاده قرار مي‌گيرد‪ ،‬شامل‬
‫كاركردهاي جستجو و مديريت مخزن و نيز كاركردهاي ميز امانت مي‌باشد‪.‬‬
‫طراحي و پياده‌سازي شبكه محلي‬
‫براي انجام فعاليت‌ها به صورت الكترونيكي و مهمتر از همه ارائه سرويس‌هاي الكترونيكي‪ ،‬نياز به ايجاد‬
‫شبكه داخلي ‪ LAN‬در ساختمان اتاق بازرگاني و صنايع و معادن وجود دارد و اين پروژه در اين راستا‬
‫تعريف شده است‪.‬‬
‫اين پروژه عبارت است از طراحي و پياده‌سازي شبكه محلي اتاق تهران بر اس••اس اس••تانداردهاي بين‌المللي‬
‫براي پوشش تجهيزات مختلف پردازشي‪ ،‬ذخيره‌سازي‪ ،‬امنيتي و ارتباطي با پهناي باند مورد نياز‪ .‬ساختمان‬
‫جديد اتاق تهران‪ 8 ،‬طبقه بوده و هر طبقه آن ‪ 450‬متر مربع زيربنا دارد‪ .‬ش••بكه محلي ب••راي اين س••اختمان‬
‫طراحي و پياده‌سازي مي‌شود‪.‬‬
‫طراحي اتاق سرور‬
‫بر اساس برنامه‌ريزي‌هاي انجام شده براي استفاده از فناوري اطالع••ات و ارتباط••ات در ات••اق بازرگ••اني و‬
‫صنايع و معادن تهران و براي دستيابي به اتاق الكترونيكي تهران‪ ،‬نياز به وجود يك اتاق س••رور اس••تاندارد‬
‫صفحه ‪23‬‬

‫در اتاق تهران وجود دارد تا ارائه سرويس‌هاي الكترونيكي با امنيت و دسترس‌پذيري ب••اال ص••ورت بگ••يرد‪.‬‬
‫اين پروژه در اين راستا تعريف شده و عبارت است از طراحي ات••اق س••رور ب••راي ات••اق ته••ران ب••ر اس••اس‬
‫‪ TIA-942‬ب••راي پوش••ش نيازمن••دي‌هاي ات••اق الك••ترونيكي ته••ران ب••راي ارائ••ه س••رويس‌هاي‬
‫‌‬ ‫اس••تاندارد‬
‫الكترونيكي با امنيت و دسترس‌پذيري باال‪.‬‬
‫طراحي سيستم مديريت امنيت اطالعات ‪ISMS‬‬
‫با توجه به برنامه‌ريزي‌هاي انجام شده براي توسعه استفاده از فناوري اطالعات و ارتباطات در اتاق‬
‫بازرگاني و صنايع و معادن تهران و براي دسترسي به اتاق الكترونيكي تهران كه در آن اغلب خدمات به‬
‫صورت الكترونيكي ارائه خواهند گرديد‪ ،‬ايجاد امنيت اطالعات حائز اهميت بسيار است‪ .‬با توجه به اينكه‬
‫بخش مهمي از فعاليت‌هاي انجام شده در اتاق تهران‪ ،‬مربوط به تبادالت مالي مي‌باشد‪ ،‬ايجاد امنيت براي‬
‫اطالعات حائز اهميت بسيار بااليي بوده و براي فعاليت اتاق تهران واجد اهميت حياتي است‪.‬‬
‫اين پروژه در اين راستا تعريف شده و شامل طراحي سيستم مديريت امنيت اطالعات يا ‪ ISMS‬اتاق ته••ران‬
‫بر اساس استانداردهاي سري ‪ ISO 27000‬مي‌باشد‪.‬‬
‫توسعه تجهيزات امنيتي و ارتباطي‬
‫اتاق بازرگاني و صنايع و معادن تهران بر اس••اس برنامه‌ريزي‌ه••اي ص••ورت گرفت••ه ب••راي توس••عه ‪ ICT‬و‬
‫دستيابي به اتاق الكترونيكي تهران‪ ،‬نياز به توسعه سيستم دوربين م••دار بس••ته در س••اختمان جدي••د خ••ود‪ ،‬ب••ر‬
‫اساس استانداردهاي بين‌المللي و با استفاده از مرغوبترين تجهيزات دارد تا امنيت فيزيكي مورد ني••از ت••امين‬
‫گردد‪.‬‬
‫با توجه به برنامه‌ريزي‌هاي صورت گرفته‪ ،‬اتاق تهران در ساختمان جديد ‪ 8‬طبقه كه هر طبقه آن داراي‬
‫‪ 450‬متر مربع زيربنا مي‌باشد‪ ،‬مستقر خواهد گرديد‪ .‬سيستم دوربين مدار بسته بايد به نحوي طراحي گردد‬
‫كه تمامي نقاط اتاق تهران قابل مونيتورينگ باشد‪ .‬همچنين امكان تعريف سطوح دسترسي مختلف بايد‬
‫ميسر باشد‪ .‬عالوه بر سيستم دوربين مدار بسته‪ ،‬تجهيز زيرساخت سخت افزار اتاق تهران نيز طي اين‬
‫پروژه به انجام خواهد رسيد كه شامل تلويزيون‌هاي تبليغاتي‪ ،‬كيوسك‌هاي اطالع‌رساني و سيستم كنترل‬
‫‪ RFID‬مي‌باشد‪.‬‬
‫صفحه ‪24‬‬

‫الزامات پروژه‬ ‫‪-3-5‬‬
‫الزامات زير در طراحي و پياده‌سازي سيستم اتوماسيون اداري بايد مد نظر قرار گيرد‪:‬‬
‫ساختار زيرساخت نرم‌افزار در اتاق تهران به ص••ورت س••رويس‌گرا ط••راحي ش••ده اس••ت‪ .‬بن••ابراين‬ ‫‪‬‬
‫سيستم اتوماسيون اداري بايد با استانداردهاي ‪ SOA‬سازگار باشد‪.‬‬
‫با توجه به اينكه اين سيستم به‌طور كامل توسط مجري تولي••د گش••ته و توس••عه داده مي‌ش••ود‪ ،‬مج••ري‬ ‫‪‬‬
‫موظف است كليه كدهاي مربوط به توليد تمام اليه‌ها و سرويس‌هاي نرم‌افزاري را به‌صورت كامل‬
‫در اختيار كارفرما قرار دهد‪ .‬الزم به ذكر است كه اين ك••دها باي••د قاب••ل اس••تفاده و تغي••ير باش••د‪ .‬اين‬
‫مساله بدان معني است كه استفاده از هر گونه قفل نرم‌افزاري يا سخت‌افزاري و يا پنهان‌سازي كد (‬
‫‪ )encryption‬كه از دسترسي كامل كارفرما به كد محدود نمايد‪ ،‬ممنوع مي‌باشد‪.‬‬
‫كلي••ه مراج••ع نرم‌اف••زاري (‪ )reference‬از جمل••ه ‪ framework‬و ‪ Tools‬به‌ك••ار گرفت••ه ش••ده‪ ،‬باي••د ب••ه‬ ‫‪‬‬
‫كارفرما تحويل گردد‪ .‬در اين گونه موارد كه در قرارداد توليد اشاره‌اي به آنها نش••ده اس••ت‪ ،‬تحوي••ل‬
‫صرفًا فايل اجرايي يا كتابخانه اطالعاتي (‪ DLL‬و ‪ )...‬كفايت مي‌نمايد‪.‬‬
‫در هنگام تحويل‪ ،‬كد نرم‌افزار بايد عاري از هرگون•ه خط•اي نرم‌اف••زاري ب•وده و به‌ص•ورت كام•ل‬ ‫‪‬‬
‫قابل اجرا باشد‪.‬‬
‫در هنگام تحويل‪ ،‬چنانچه نرم‌افزار وابستگي استاتيك به فايل خاصي داشته باشد‪ ،‬مجري موظف ب••ه‬ ‫‪‬‬
‫تحويل فايل مذكور با تشريح كامل مي‌باشد‪.‬‬
‫راه حل ارائه شده بر اساس بسته‌هاي متن باز نباشد‪ ،‬مگر اينكه محص••ول متن ب••از داراي پش••تيباني‬ ‫‪‬‬
‫مناسبي بوده و قوانين كپي‌رايت رعايت گردد‪.‬‬
‫در صورت استفاده از تكنولوژي متن باز‪ ،‬مجري ملزم به رعايت قوانين و استانداردهاي ‪GNU‬‬ ‫‪‬‬
‫مي‌باشد‪.‬‬
‫صفحه ‪25‬‬

‫راهكار توسعه و پياده‌سازي سيستم‌ها‬ ‫‪-4‬‬
‫چنانچه بيان شد براي پيشبرد طرح اتاق الكترونيكي‪ ،‬دو گروه پروژه تعريف ش••ده اس••ت‪ .‬گ••روه پروژه‌ه••اي‬
‫زيرساخت فني و گروه پروژه‌هاي زيرساخت اطالعاتي‪ .‬پروژه‌هاي زيرساخت اطالعاتي عبارت است از‪:‬‬
‫پروژه سيستم جامع منابع اتاق‬ ‫‪‬‬

‫پروژه سيستم دفتر مجازي‬ ‫‪‬‬
‫پروژه پورتال‬ ‫‪‬‬
‫پروژه سيستم جامع اتوماسيون اداري‬ ‫‪‬‬
‫مجموعه اتاق بازرگاني الكترونيكي‬ ‫‪‬‬
‫بر اساس طرح اتاق الكترونيكي ‌‪ ،‬پورتال به عنوان بستر كليه سيستم‌هاي اطالعاتي اتاق بازرگ••اني ط••راحي‬
‫و پيش‌بيني شده است‪ .‬سيستم جامع اتوماسيون اداري ن••يز ب••ا دربرداش••تن س••رويس‌هاي مش••ترك م••ورد ني••از‬
‫سيستم‌هاي اطالعاتي پس از پورتال به عنوان يك بستر بايد پياده‌سازي و اجرايي شود‪ .‬بر اين اساس ‌‪ ،‬ابزار‬
‫گزارش‌ساز‪ ،‬فرم‌ساز‪ ،‬گردش كار‪ ،‬گردش مستندات‪ ،‬تعريف س••ازمان‪ ،‬ام••نيت‪ ،‬شناس••ايي و اح••راز ه••ويت‪،‬‬
‫دسترسي به سيستم‌هاي اطالعاتي‪ ،‬م•ديريت محت•وا و س•اير م•وارد ب•ه كلي در پورت•ال و اتوماس•يون اداري‬
‫پيش‌بيني و راه‌اندازي مي‌شود‪ .‬سرويس‌هاي امنيتي و ‪ single sign on‬توسط يك ماژول امنيت كه در پرتال‬
‫پيش‌بيني مي‌شود مهيا مي‌شود‪ .‬ابزار گزارش‌س••از ‌‪ ،‬فرم‌س••از‪ ،‬گ••ردش ك••ار و م••ديريت مس••تندات ن••يز توس••ط‬
‫سيستم جامع اتوماسيون اداري تامين مي‌شود‪ .‬سيستم جامع اتوماسيون اداري موضوع اين ‪ RFP‬است‪.‬‬
‫ساير سيستم‌ها با اتصال به پورت••ال و اتوماس••يون اداري از امكان••ات و اب••زار آن به••ره مي‌برن••د‪ .‬ل••ذا پ••روژه‬
‫پورتال و پروژه سيستم جامع اتوماسيون اداري به عنوان اولويت اول در ميان سيس••تم‌هاي اطالع••اتي اج••را‬
‫مي‌شود و به عنوان يك بستر براي ساير سيستم‌هاي اطالعاتي محسوب خواهد شد‪ .‬در مرحل••ه بع••د‪ ،‬پ••روژه‬
‫مجموعه اتاق بازرگاني الكترونيكي اجرا و پياده‌سازي مي‌شود كه مستند حاض••ر ب••راي دري••افت پيش••نهادات‬
‫همين پروژه طراحي و تدوين شده است‪.‬‬
‫سيستم اجرا شده حاصل از اين پروژه از ابزار و امكانات پورت••ال و سيس••تم ج••امع اتوماس••يون اداري به••ره‬
‫خواهد برد كه پيشنهاددهنده بايد در پيشنهاد خود اين موارد را در نظر بگيرد‪ .‬اهداف اص••لي پيش‌بي••ني ش••ده‬
‫براي پروژه اتاق بازرگاني با اجراي پروژه مجموعه اتاق بازرگاني الكترونيكي محقق مي‌شود‪ .‬زي••را كلي••ه‬
‫سيس••تم‌هاي اطالع••اتي تخصص••ي ات••اق بازرگ••اني در اين پ••روژه ط••راحي و پياده‌س••ازي مي‌ش••ود‪ .‬سيس••تم‬
‫مجموعه اتاق بازرگاني الكترونيكي عالوه بر اينكه از امكانات و ابزار پياده‌سازي شده در پورتال و سيس••تم‬
‫صفحه ‪26‬‬

‫ج•امع اتوماس•يون اداري به•ره خواه•د گ•رفت در ارتب•اط ب•ا كاركرده•اي م•الي و اداري‪ ،‬ت•راكنش‌ و تب•ادل‬
‫اطالعاتي با سيستم جامع منابع اتاق خواهد داشت كه پس از توسعه سيستم جامع منابع ات••اق ارتباط••ات الزم‬
‫بايد برقرار شود‪ .‬لذا امكان ارتباط با سيستم جامع منابع اتاق بايد در توسعه سيستم مجموعه ات••اق بازرگ••اني‬
‫الكترونيكي لحاظ شود‪.‬‬
‫برقراري ارتباط ميان سيستم جامع منابع اتاق با ساير سيستم‌ها در محدوده وظايف مجري آن پروژه خواه••د‬
‫بود‪ ،‬ليكن ساير سيستم‌هاي اطالعاتي و مجري••ان آنه••ا باي••د تمهي••دات الزم جهت برق••راري اين ارتب••اط را از‬
‫طرق مختلف در اليه داده‪ ،‬كاربرد و سرويس در نظر گرفته باشند‪.‬‬
‫سيستم دفتر مجازي در اولويت بعدي توسعه ق••رار گرفت••ه اس••ت‪ .‬از طري••ق سيس••تم دف••تر مج••ازي‪ ،‬اعض••اي‬
‫هيات نمايندگان و مديران ارشد اتاق بازرگاني‪ ،‬به كليه امور و فعاليت‌هاي خ••ود در ات••اق رس••يدگي خواهن••د‬
‫كرد‪ .‬در اين سيس•تم كلي•ه پيغام‌ه•ا و درخواس•ت‌ها از س•اير سيس•تم‌ها دري•افت و پاس•خ الزم ارائ•ه مي‌ش•ود‪.‬‬
‫ارتباط با مركز تماس در اين سيستم و دريافت پيغام‌ها از آن حائز اهميت است‪ .‬ب••ه عن••وان مث••ال پيغام‌ه••ايي‬
‫دال بر ارائه درخواس••ت از طري••ق مرك••ز تم••اس‪ ،‬ب••ه ك••اربر ارس••ال مي‌ش••ود و ك••اربر را از درخواس••ت و‬
‫فعاليت جديد آگاه مي‌كند‪ .‬از ديگر امكاناتي كه در اين سيستم بايد پيش‌بيني شود‪ ،‬امكان اتصال با سيستم ‌‬
‫‪sms‬‬
‫و سيستم اتوماسيون اداري است‪ .‬لذا سيستم دفتر مجازي عالوه بر اينكه به عنوان ي••ك كارتاب••ل الك••ترونيكي‬
‫عمل مي‌كند‪ ،‬تسهيل و روان‌سازي فعاليت‌هاي كاربران را ن••يز انج••ام مي‌ده••د و ب••ه عن••وان ي••ك محي••ط ك••ار‬
‫منعطف و داراي فضاي گرافيكي مناسب توسعه داده مي‌شود‪ .‬در خصوص اين سيس••تم اس••تفاده از امكان••ات‬
‫‪ IVR‬و خودكار‌سازي تماس‌هاي صوتي نيز مد‌نظر مي‌باشد و باي••د گ••ردش كار‌ه••ا و س••اير م••وارد م••د نظ••ر‬
‫مديران از طريق اين سيستم و از طريق مركز تماس برقرار گردد‪ .‬همچنين ب•ر روي سيس•تم دف••تر مج•ازي‬
‫بخش‌هايي از پورتال سازماني مانند اخبار‪ ،‬اطالعيه‌ها‪ ،‬تق•ويم س••ازماني‪ ،‬م••ديريت جلس••ات و ‪ ...‬و همچ••نين‬
‫بخش‌هايي از سيستم‌هاي اتاق بازرگاني الكترونيكي و خدمات اصلي اتاق بصورت الكترونيكي و گزارشات‬
‫مديريتي در اين خصوص در اختيار خواهد بود‪.‬‬
‫پيش‌بيني داشبورد‌هاي مديريتي و عملياتي براي كنترل وضعيت س••ازمان و خ••دمات آن از طري••ق اين دف••تر‬
‫مجازي بايد صورت گرفته و دسترسي به اين امكانات از طريق اين سيستم ميسر خواهد شد‪.‬‬
‫در آخرين مرحله توسعه و پياده‌سازي سيستم جامع منابع اتاق انجام مي‌شود كه كليه سيستم‌ها‪ ،‬با اين سيس••تم‬
‫مرتبط خواهند بود‪ .‬بر مبناي برنامه تعريف شده‪ ،‬اجرا و پياده‌سازي سيستم ج••امع من••ابع ات••اق‪ ،‬ب••ه ص••ورت‬
‫توسعه كامل سيستم نخواهد بود‪ .‬رويكرد اتاق بازرگاني در اين ارتب••اط‪ ،‬خري••د سيس••تم و توس••عه امكان••ات و‬
‫قابليت‌هاي مورد نياز اتاق بازرگاني در آن سيستم است‪ .‬الزم به ذكر است كه سياست خريد ن••يز ب••ه مفه••وم‬
‫خريد يك محصول آماده از يك شركت نيست و ضرورت دارد كه شركت ارائه دهنده محصول‪ ،‬تجربه قبلي‬
‫صفحه ‪27‬‬

‫مشابه در اين ارتباط داشته باشد و نسبت به ارائه راه حلي كه پيش از اين پياده‌سازي شده است اق••دام كن••د و‬
‫توسعه قابليت‌هاي سيستم را متناسب با نيازهاي اتاق به انجام برساند‪ .‬محصول نهايي بايد بر اساس نياز‌هاي‬
‫اتاق سفارشي‌س••ازي ش••ده و كلي••ه واس•ط‌هاي ارتب••اطي جهت برق••راري ارتب••اط ب••ا كلي••ه سيس••تم‌هاي موج••ود‬
‫سازمان توسط مجري تهيه و پياده‌سازي گردد‪ .‬شكل ‪ 6-6‬شماي كلي راهكار و اولويت توس••عه را در ات••اق‬
‫بازرگاني نشان مي‌دهد‪.‬‬
‫شكل ‪ 4-4‬سناريوي توسعه سيستم‌ها در اتاق بازرگاني‬
‫پروژه سيستم جامع اتوماسيون اداري كه موضوع مستند حاضر است‪ ،‬پس از پياده‌سازي به همراه پورتال‪،‬‬
‫امكانات و بستر الزم را دربر خواهند داشت تا سيستم‌هاي بعدي كه توسعه پيدا مي‌كنند با اتصال به پورت••ال‬
‫و سيستم‌ جامع اتوماسيون اداري ق••ادر ب••ه بهره‌ب••رداري از ماژول‌ه•اي پيش‌بي••ني ش••ده در پورت••ال و سيس••تم‬
‫جامع اتوماسيون اداري باشند‪.‬‬
‫پروژ ‌ه‌هاي گروه زيرساخت فني نيز در طرح اتاق الكترونيكي و پيشبرد طرح نقش مؤثري خواهن•د داش•ت‪.‬‬
‫با توسعه و راه‌اندازي پروژه‌هاي زيرساخت فني تكوين اتاق الكترونيكي ب•ه ط•ور كام•ل انج•ام خواه•د ش•د‪.‬‬
‫پروژه‌هاي زيرساخت فني عبارت است از‪:‬‬
‫طراحي و پياده‌سازي شبكه محلي‬ ‫‪‬‬

‫طراحي و پياده‌سازي مركز داده‬ ‫‪‬‬
‫طراحي و پياده‌سازي سيستم مديريت امنيت اطالعات ‪ISMS‬‬ ‫‪‬‬
‫خريد‪ ،‬نصب و راه‌اندازي دوربين‌هاي مداربسته‬ ‫‪‬‬
‫صفحه ‪28‬‬

‫پروژه‌هاي گروه زيرساخت فني به همراه پروژه‌هاي زيرساخت اطالع••اتي‪ ،‬مجموع••ه الك••ترونيكي ات••اق را‬
‫تكامل مي‌بخشند و در نهايت طرح اتاق الكترونيكي با اجرا و ايجاد يكپارچگي كام•ل مي•ان كلي•ه پروژه‌ه•اي‬
‫اجرا شده‪ ،‬تكميل مي‌شود‪.‬‬
‫صفحه ‪29‬‬

‫اطالعات اداري و اجرايي‬ ‫‪-5‬‬
‫در اين بخش اطالعات اداري و اجرايي در خصوص ارائه پيش••نهادات و برگ••زاري مناقص••ه ارائ••ه گردي••ده‬
‫است‪.‬‬
‫مشخصات و اطالعات كارفرما‬ ‫‪-5-1‬‬
‫نام و نشاني كارفرما‬ ‫‪-5-1-1‬‬
‫كارفرما در اين پروژه‪ ،‬اتاق بازرگاني و صنايع و مع••ادن ته••ران اس••ت ك••ه آدرس مكاتب••ات مرب••وط ب••ه اين‬
‫پروژه به شرح ذيل است‪:‬‬
‫‪.....................................................................................................................................‬‬
‫‪.........................................‬‬
‫شماره تماس‬ ‫‪-5-1-2‬‬
‫شماره‌هاي تماس كارفرما براي برقراري ارتباطات تلفني عبارت است از‪...................................... :‬‬
‫مهلت تحويل اسناد شركت در مناقصه‬ ‫‪-5-1-3‬‬
‫پيشنهاددهندگان بايستي کليه اسناد مربوط به شركت در مناقصه را مهر و امضاء و نهايتًا تا ساعت و تاريخي ك‪OO‬ه‬
‫در ج‪OOOOOOOOOOOOOOOOOOO‬دول برنام‪OOOOOOOOOOOOOOOOOOO‬ه مناقص‪OOOOOOOOOOOOOOOOOOO‬ه قي‪OOOOOOOOOOOOOOOOOOO‬د ش‪OOOOOOOOOOOOOOOOOOO‬ده ب‪OOOOOOOOOOOOOOOOOOO‬ه آدرس‪:‬‬
‫‪.................................................. ............................................................................................‬‬
‫‪ .................................‬واحد ‪ ..................................‬تحويل نمايد‪.‬‬
‫پيشنهادها بايستي در پاکات مهر و موم شده باشند و نبايد به‌صورت بسته‌هاي باز ارائه شوند‪.‬‬
‫صفحه ‪30‬‬

‫مشخصات عمومي مناقصه‬ ‫‪-5-2‬‬
‫مناقصه‌گر‪ ،‬موظف است ضمانتنامه بانكي شركت در مناقصه (طبق فرم نمونه پيوست يک) را ك••ه‬ ‫‪.1‬‬
‫براي مدت سه ماه از تاريخ سررسيد پيشنهاد معتبر بوده و در صورت درخواست اتاق بازرگاني و‬
‫صنايع و معادن تهران تا سه ماه ديگر قابل تمديد باشد تهيه و در پاكت (الف) قرار دهد‪.‬‬
‫مبل•••••••••••••••غ تض•••••••••••••••مين ش•••••••••••••••ركت در مناقص•••••••••••••••ه (ب•••••••••••••••ه ع•••••••••••••••دد)‬
‫‪( ...................................................................................‬ب•••••••••••••••ه ح•••••••••••••••روف)‬
‫‪ ...................................................................................................‬مي‌باشد‪.‬‬
‫تبصره ‪ :‬مناقصه گر مي تواند به جاي ضمانتنامه بانكي‪ ،‬مبلغ سپرده شرکت در مناقصه را نق•دًا ب••ه‬
‫شماره حساب ‪ .....................................‬بان••ک ‪ .......................‬ش••عبه ‪ .....................‬ک••د‬
‫‪ ............................‬بن•••ام ‪ ..................................‬واري•••ز و رس•••يد آن را بعن•••وان تض•••مين‬
‫شرکت در مناقصه‪ ،‬در پاكت (الف) قرار دهد يا چك تضمين‌شده بانكي به مبلغ مذكور تهيه و آن را‬
‫در پاكت (الف) ارائه نمايد‪.‬‬
‫به پيشنهاد ناقص‪ ،‬مبهم‪ ،‬مشروط و فاقد قبض رسيد سپرده يا ضمانتنامه بانكي و همچنين پيش••نهادي‬ ‫‪.2‬‬
‫كه بعد از مهلت مقرر تسليم گردد ترتيب اثر داده نخواهد شد‬
‫مناقصه‌گر نمي‌تواند بيش از يک پيشنهاد ارايه نمايد‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫مناقصه‌گزار حق دارد در چارچوب قانون برگزاري مناقصات‪ ،‬هر ي••ک از پيش••نهادها را قب••ول ي••ا‬ ‫‪.4‬‬
‫رد نموده و يا فرآيند مناقص••ه را لغ••و ک••رده و تم••ام پيش••نهادها را در ه••ر زم••ان پيش از ابالغ نام••ه‬
‫پذيرش‪ ،‬رد نمايد و از اين بابت هيچ مسئوليت و تعهدي در براب••ر مناقص•ه‌گران نخواه••د داش••ت در‬
‫صورت لغو مناقصه‪ ،‬مناقصه‌گزار‪ ،‬بي درنگ مناقصه‌گران را از تصميم خود مطلع مي‌سازد‪.‬‬
‫تبصره‪ :‬هرگاه در جريان مناقصه‪ ،‬اطالع حاصل شود که مناقصه‌گراني ب••ه زي••ان مناقص•ه‌گزار ي••ا‬
‫منافع جمه••وري اس••المي اي••ران مص••الحه کرده‌ان••د و م••راتب م••ورد يقين مناقص•ه‌گزار واق••ع گ••ردد‬
‫مناقص••ه لغ••و خواه••د گردي••د و مناقص •ه‌گزار اق••دامات ق••انوني الزم را در جهت ارج••اع موض••وع‬
‫مناقصه‌گران خاطي به مراجع ذيصالح بعمل خواهد آورد‪.‬‬
‫مناقصه‌گر‪ ،‬مي‌بايست زمان انجام کليه خدمات موضوع مناقصه را در قالب ي••ک برنام••ه کلي و در‬ ‫‪.5‬‬
‫چارچوب مدت معين درخواستي مناقصه گزار ارايه نمايد‪.‬‬
‫صفحه ‪31‬‬

‫پرداخت ماليات‪ ،‬بيمه‪ ،‬هرگونه عوارض و هزينه ثبت قرارداد (در صورتي ك••ه مناقص •ه‌گزار ثبت‬ ‫‪.6‬‬
‫قرارداد را در دفاتر اسناد رسمي ضروري تشخيص دهد) به‌عهده برنده مناقصه خواهد بود‪.‬‬
‫هرگاه مناقصه‌گر نسبت به مفهوم اسناد و مدارك مناقص••ه ابه••امي داش••ته باش••د مي‌توان••د ح••داكثر ت••ا‬ ‫‪.7‬‬
‫پايان وقت اداري روز ‪ ................................‬مورخ ‪ .......................................‬مراتب را‬
‫كتبًا به مناقصه گزار منعكس و تقاضاي پاسخ كتبي نماي••د‪ .‬مناقص•ه‌گزار نس••بت ب••ه م••وارد ابه••امي‪،‬‬
‫پاس••خ الزم را خواه••د داد و در ص••ورتيکه اش••کاالت جنب••ه عم••ومي داش••ته باش••د‪ ،‬مناقص••ه گ••زار‬
‫هرگونه پاسخ‪ ،‬توضيح يا تجديد نظر‪ ،‬حذف يا اضافه نمودن اسناد و مدارك و نحوه تغيير و تص••ميم‬
‫را كتبًا به كليه مناقصه‌گران اعالم و جزء اسناد و مدارك مناقصه منظور خواهد نمود‪.‬‬
‫مناقصه‌گر مي‌بايست اصل اينگونه مدارك را ن••يز مه••ر و امض••اء نم••وده و عين•ًا ب••ه ض••ميمه اس••ناد‬
‫مناقصه به مناقصه‌گزار عودت نمايد‪.‬‬
‫پيشنهادات بايد از هر حيث کامل و بدون قيد و شرط باشد و هيچگونه ابه••ام‪ ،‬خدش••ه‪ ،‬عيب‪ ،‬نقص و‬ ‫‪.8‬‬
‫خط خوردگي نداشته باشد‪ .‬به پيشنهادهاي ناقص و مبهم و مشروط و خارج از ح••دود اعت••دال و ي••ا‬
‫فاقد تضمين شرکت در مناقصه يا سپرده کمتر از ميزان مقرر‪ ،‬ترتيب اثر داده نخواهد شد‪.‬‬
‫نحوه رسيدگي ‪ :‬مناقصه دو مرحله‌اي است‪.‬‬ ‫‪.9‬‬
‫ابتداء پاکت (الف) ک••ه ح••اوي ض••مانتنامه ش••رکت (مط••ابق ف••رم پيوس••ت ‪ )1‬در مناقص••ه اس••ت‬ ‫‪‬‬
‫بازگشائي مي‌گردد و به لحاظ شکلي ارزيابي خواهد ش••د‪ .‬پيش••نهاد مناقص•ه‌گراني ک••ه ب••ه لح••اظ‬
‫شکلي (کامل بودن اسناد و امض••اء آنه••ا و غ•ير مش••روط و خوان••ا ب••ودن) اي••رادي نداش••ته باش••د‬
‫پذيرفته مي‌گردد‪ .‬در غير اينصورت کنار گذاشته مي‌شود تا در پاي••ان جلس••ه‪ ،‬ض••من درج علت‬
‫رد در متن صورتجلسه و با دريافت رسيد از مناقصه‌گر‪/‬مناقصه‌گراني ک••ه پاک••ات (ال••ف) آنه••ا‬
‫رد ش••ده اس••ت‪ ،‬پ••اکت (ال••ف) بانض••مام پاکت‌ه••اي (ب و ج) ب••دون اينک••ه بازگش••ائي گردن••د ب••ه‬
‫صاحب آن مسترد گردد‪.‬‬
‫در همان جلسه بازگشايي پاكت الف‪ ،‬پاکت فني (پاكت ب) مناقصه‌گراني که پ••اکت (ال••ف) آنه••ا‬ ‫‪‬‬
‫مورد قب•ول ق•رار گرفت•ه و کلي•ه ش•رايط مناقص•ه را ب•دون قي•د و ش•رط پذيرفته‌ان•د‪ ،‬بازگش•ائي‬
‫مي‌گردد‪ .‬در همان جلسه پاكت‌هاي فني ب•ه لح•اظ ش•كلي (وج•ود كاغ•ذ آرم‌دار پيش•نهاد دهن•ده‪،‬‬
‫امضاي مجاز و مهر پ••اي كلي••ه ص••فحات پيش••نهاد و س••ند ‪ ،RFP‬كام••ل ب••ودن بخش‌ه••اي اص••لي‬
‫پيشنهاد فني و ‪ )...‬كنترل شده و ضمنًا بررسي مي‌گردد كه در ك••ل پيش••نهاد ف••ني‪ ،‬ب••ه هيچ وج••ه‬
‫صفحه ‪32‬‬

‫قيمت يا ارزش مالي پيشنهاد درج نگرديده باشد‪ .‬در اين صورت پيشنهادهاي فني معتبر‪ ،‬ب••راي‬
‫ارزيابي فني بازرگاني به کميته فني بازرگاني ارجاع مي‌گردد‪.‬‬
‫کميسيون مناقصه حتي االمکان زم••ان و مک••ان جلس••ه بع••دي کميس••يون را جهت گش••ايش پ••اکت‬ ‫‪‬‬
‫قيمت‪ -‬پاكت (ج)‪ -‬در اين جلسه تعيين خواهد نمود‪ .‬اين زمان فقط براي يکبار قابل تمديد است‪.‬‬
‫کميته فني بازرگاني در مهلت مق•رر گ•زارش و نظ•ر خ•ود را بص•ورت مکت•وب ب•ه کميس•يون‬ ‫‪‬‬
‫مناقصه ارايه مي‌نمايد‪.‬‬
‫کميسيون مناقصه پاکت فني بازرگاني مناقص•ه‌گر‪ /‬مناقص•ه‌گراني ک•ه پيش•نهاد ف••ني آنه•ا م•ورد‬ ‫‪‬‬
‫پذيرش قرار نگرفته را کنار گذاشته تا بهمراه پاکت (الف) و پاكت (ج) بدون آنکه آن••را مفت••وح‬
‫نمايد‪ ،‬در مقابل دريافت رسيد به مناقصه‌گر عودت مي‌نمايد‪.‬‬
‫مناقصه‌گزار با اطالعيه کتبي محل تشکيل جلسه و زمان گشايش پاکت‌هاي قيمت (پ•اكت ج) را‬ ‫‪‬‬
‫ب••ه مناقص•ه‌گراني ک••ه پاکت‌ه••اي (ب) آنه••ا پذيرفت••ه ش••ده اس••ت‪ ،‬اعالم و از آنه••ا دع••وت بعم••ل‬
‫مي‌آورد‪.‬‬
‫پس از گشودن پاکت‌هاي قيمت‪ ،‬چنانچه بررسي قيمت‌ها‪ ،‬آناليز وکنترل مب••اني آن ب••ه تش••خيص‬ ‫‪‬‬
‫کميسيون مناقصه الزم باشد‪ ،‬کميته فني بازرگاني حداکثر ظرف دو هفته نتيج••ه ارزي••ابي م••الي‬
‫را به کميسيون مناقصه اعالم مي‌کند‪.‬‬
‫هنگام ارزيابي مالي‪ ،‬مناقص•ه‌گري ک••ه ب••ر اس••اس ق••وانين و مق••ررات مرب••وط ب••ه تع••يين برن••ده‬ ‫‪‬‬
‫مناقصه‪ ،‬اتاق بازرگاني و ديگر مقررات (حسب مورد) مناسب‌ترين قيمت را حائز شده باشد به‬
‫عن••وان برن••ده اول اعالم خواه••د ش••د‪ .‬برن••ده دوم درص••ورتي اعالم مي‌گ••ردد ک••ه تف••اوت قيمت‬
‫پيشنهادي وي با برنده اول‪ ،‬کمتر از مبلغ تضمين باشد‪.‬‬
‫پس از گشودن پيشنهادهاي قيمت‪ ،‬تضمين برنده اول و دوم ن•زد مناقص•ه‌گزار نگه•داري و تض••مين‬ ‫‪.10‬‬
‫ساير مناقصه‌گران بازگردانده مي‌شود‪.‬‬
‫برنده مناقصه‪ ،‬بايد حداکثر ظرف مدت هفت روز ک••اري پس از ابالغ مناقص•ه‌گزار ب••راي س••پردن‬ ‫‪.11‬‬
‫تضمين انجام تعهدات‪ ،‬مع••ادل ‪ %10‬ک••ل مبل••غ ق••رارداد را بص••ورت تض••مين ب••انکي (مط••ابق ف••رم‬
‫پيوس•••ت ‪ )2‬ن•••زد ش•••رکت ب•••ه وديع•••ه س•••پرده ي•••ا نق•••دًا طي فيش ب•••انکي ب•••ه ش•••ماره حس•••اب‬
‫‪ ..........................................‬بان•••••••••••••••••ک ‪ ......................................‬ش•••••••••••••••••عبه‬
‫‪ ................................‬بنام اتاق بازرگاني و صنايع و مع••ادن‪ ،‬واري••ز و نس••بت ب••ه انعق••اد پيم••ان‬
‫صفحه ‪33‬‬

‫مبادرت نمايد در غير اينصورت تضمين شرکت در مناقصه وي حسب بند ‪ 12‬ضبط و ق••رارداد ب••ا‬
‫برنده دوم منعقد مي‌گردد‪ .‬در صورت امتناع نف•ر دوم‪ ،‬تض•مين ش•رکت در مناقص•ه وي ن•يز ب•دون‬
‫هيچگونه تشريفات قضائي به نفع مناقصه گزار ضبط خواهد شد‪.‬‬
‫ضمانتنامه شرکت در مناقصه در حالت‌هاي زير ضبط مي‌شود‪.‬‬ ‫‪.12‬‬
‫هر گاه مناقصه‌گر‪ ،‬پيشنهاد خود را در مدتي که اعتبار دارد پس بگيرد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫در مورد برنده مناقصه در صورتي که ‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫الف‪ :‬پس از ابالغ‪ ،‬پيمان را امضاء نکند‪.‬‬
‫ب‪ :‬ضمانتنامه انجام تعهدات را ارائه ننمايد‪.‬‬
‫مناقصه در شرايط زير لغو مي‌شود‪.‬‬ ‫‪.13‬‬
‫نياز به خدمات موضوع مناقصه مرتفع شده باشد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تغيير زيادي در اسناد مناقصه الزم باشد و موجب تغيير در ماهيت مناقصه گردد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫پيشامدهاي غير متعارف نظير جنگ‪ ،‬زلزله‪ ،‬سيل و مانند اينها‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫رأي هيئت رسيدگي به شکايات‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تشخيص کميسيون مناقصه مبني بر تباني بين مناقصه‌گران ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫مناقصه در شرايط زير تجديد مي‌گردد‪.‬‬ ‫‪.14‬‬
‫امتناع برندگان اول و دوم مناقصه از انعقاد قرارداد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫پايان مدت اعتبار پيشنهادها‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫رأي هيئت رسيدگي به شکايات‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫باال بودن قيمت‌ها به نحوي که توجيه اقتصادي موضوع مناقصه منتفي گردد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫داوطلبان شركت در مناقصه الزم است تا حائز شرايط ذيل باشند‪:‬‬ ‫‪.15‬‬
‫صفحه ‪34‬‬

‫مناقصه‌گران الزم اس••ت از ش••رکت‌هاي داراي رتبه‌بن••دي معت••بر از ش••وراي ع•الي انفورماتي••ك‬ ‫‪‬‬
‫كشور در حوزه تولي••د و پش••تيباني نرم‌افزار‌ه••اي س••فارش مش••تري ي••ا ح••وزه ارائ••ه و پش••تيباني‬
‫بسته‌هاي نرم‌افزاري و بس••ته‌ها و فايل‌ه••اي اطالع•اتي تولي••د داخ••ل ي••ا ح••وزه ارائ••ه و پش••تيباني‬
‫نرم‌افزار خارجي (‪ )SE‬و سيستم‌ها (رتبه ‪ 1‬تا ‪ )4‬باشند‪.‬‬
‫در طي م••دت فع••اليت خ••ود داراي تجربي••ات مفي••د‪ ،‬م••وثر و عملي در زمين••ه تولي••د و پش••تيباني‬ ‫‪‬‬
‫نرم‌افزار‌هاي س•فارش مش•تري‪ ،‬ارائ•ه و پش•تيباني بس•ته‌هاي نرم‌اف••زاري و بس•ته‌ها و فايل‌ه•اي‬
‫اطالعاتي توليد داخل‪ ،‬ارائه و پشتيباني نرم‌افزار خارجي (‪ )SE‬و سيستم‌ها و تحلي••ل و ط••راحي‬
‫سيستم‌هاي نرم‌افزاري در سازمان‌هاي معتبر باشند‪.‬‬
‫مناقصه‌گران مي‌بايست توجه داشته باشند که‪:‬‬ ‫‪.16‬‬
‫پيشنهادهاي ارائه شده بعد از مدت معين شده مورد قبول قرار نمي‌گيرد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫اتاق بازرگاني و صنايع و معادن مسئول تحويل ديرهنگام پيش••نهادها ي••ا فق•دان برگ••ه پيش••نهادها‬ ‫‪‬‬
‫هنگام تحويل نمي‌باشد‪.‬‬
‫پيشنهاددهندگان در صورتيكه زمان تهيه و تحويل پيش••نهاد را مناس••ب ندانس••تند‪ ،‬باي••د بص••ورت‬ ‫‪‬‬
‫كتبي و با ذكر داليل ب••ه ات••اق اطالع دهن••د‪ .‬ات••اق بازرگ••اني در رد ي••ا قب••ول اينگون••ه پيش••نهادها‬
‫مختار است‪.‬‬
‫شرکت کنندگان در مناقصه بايد پس از مطالعه دقي••ق اس••ناد و م••دارک مناقص••ه و انج••ام بررس••ي و‬ ‫‪.17‬‬
‫تحقيقات الزم‪ ،‬ريز نرخ يا نرخه••اي پيش••نهادي خ••ود را ب••ا دقت محاس••به و در ب••رگ پيش••نهاد قيمت‬
‫(بطور کامل و خوانا و بدون خط خوردگي) نوشته و سپس کليه اس••ناد و م••دارک مناقص••ه را ب••دون‬
‫تغيير‪ ،‬تصرف‪ ،‬حذف و يا قرار دادن شرط در آن‪ ،‬صفحه به صفحه از ابتدا تا انتها امض•اء و مه•ر‬
‫نمايند (مهر و امضاء مجاز تعهدآور مناقصه‌گر)‪ ،‬در غير اينص••ورت ب••ه پيش••نهاد آن••ان ت••رتيب اث••ر‬
‫داده نخواهد شد‪.‬‬
‫مناقصه گزار حق تغيير يا اصالح و يا تجديد نظر در هر قسمت از اسناد و مدارک مناقصه را قبل‬ ‫‪.18‬‬
‫از انقضاء مهلت الزم جهت تسليم پيشنهادات براي خود محفوظ مي‌دارد و اگ••ر چ••نين م••وردي پيش‬
‫آيد مراتب به کليه مناقصه‌گران در مناقصه ابالغ و آنها نيز جزء اسناد و مدارک مناقص••ه منظ••ور‬
‫خواهند شد ‪ .‬در صورتيکه پيشنهادي قبل از ابالغ مراتب مزبور به مناقصه گزار تس••ليم ش••ده باش••د‬
‫مناقصه گر حق دارد تقاضاي استرداد آنرا بنمايد‪ ،‬از آنجا که ممکن است تجديد نظر ي••ا اص••الح در‬
‫صفحه ‪35‬‬

‫اسناد و مشخصات پيمان مستلزم تغيير مقادير قيمت‌ها باشد در اين ص••ورت مناقص•ه‌گزار مي‌توان••د‬
‫آخرين مهلت دريافت پيشنهادها را با اعالم کتبي به مناقصه‌گران به تعويق اندازد به نحوي که آنان‬
‫فرصت کافي براي اصالح و تجديد نظر در پيشنهاد خود داشته باشند‪.‬‬
‫هر نوع توضيح يا تجديد نظر يا اضافه يا حذف مطلبي از مدارک مناقصه از طريق رسمي انجام و‬ ‫‪.19‬‬
‫طي نامه به نشاني مناقصه‌گران ارسال مي‌گردد و اين ضمائم جزء اسناد و مدارک مناقصه منظور‬
‫خواهد گرديد‪ .‬بنابراين هيچگونه استنادي از طرف مناقصه‌گر به توضيح شفاهي و هيچ نوع ادعاي‬
‫بعدي به دليل اينکه مناقصه‌گر به شرايط و احوال کلي و محلي واقف نبوده است و هيچگون••ه تع••ذر‬
‫بعدي به عدم فهم مطالب اسناد و مدارک مناقصه و استناد به نارسا بودن مطالب مندرج در اسناد و‬
‫مدارک مناقصه از طرف مناقصه‌گر مسموع نخواهد بود‪ .‬بديهي است عواقب و خسارات ناش••ي از‬
‫عدم رعايت نکات فوق متوجه مناقصه‌گران خواهد بود‪.‬‬
‫تذکرات ‪:‬‬
‫هر شرطي که در برگه پيشنهاد قيمت درج گرديده باشد مورد توجه قرار نخواهد گرفت‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫تکمي••ل و ارائ••ه پيش••نهاد از س••وي مناقص•ه‌گران ب••ه منزل••ه قب••ول کلي••ه ش••رايط و نظ••رات کارفرم••ا‬ ‫‪.2‬‬
‫در ارائه پيشنهاد بايستي آرم شركت مناقصه‌گر در باالي تمام صفحات درج گردد (سربرگ رسمي‬ ‫‪.3‬‬
‫مناقصه‌گر)‬
‫چگونگي ارائه پيشنهاد‬ ‫‪-5-3‬‬
‫پيشنهادها بايستي شامل اطالعات جامع و كاملي در خصوص روش مورد نظر پيشنهاددهنده ب••راي اج••راي‬
‫پروژه باشد‪ .‬پيشنهادها بايستي به صورت كت••بي‪ ،‬ب••ه زب••ان فارس••ي و در ف••رمت ‪ MS Word 2007‬ت••ايپ و‬
‫ارائه شود‪ .‬مناقصه‌گزار هيچ پيشنهادي را به صورت شفاهي يا از طريق دور نگار قبول نمي‌كند‪.‬‬
‫پيشنهاد‌هاي فني (پاكت ب) بايد در سه نسخه اصل و نيز يک نس‪OO‬خه الك‪OO‬ترونيكي (ب‪OO‬دون ذك‪OO‬ر قيمت) با دو‬
‫‪ Word‬ارائه شود‪ .‬بايد كپي الكترونيكي به صورت لوح فشرده همراه با نسخه چاپي در پاكت‌‬
‫‌‬ ‫فرمت ‪ PDF‬و‬
‫"ب" ارائه گردد و ارسال الكترونيكي پذيرفته نخواهد شد‪ .‬همچنين الزم است نس••خ كت••بي داراي فهرس••ت و‬
‫شيرازه بوده و قواعد نگارش در آنها رعايت شده باشد‪ .‬توصيه مي‌شود پيشنهادها‪ ،‬اقتصادي‪ ،‬ساده‪ ،‬گوي••ا و‬
‫بدون اصرار بر نمايش‌هاي اضافي تهيه شود‪.‬‬
‫صفحه ‪36‬‬

‫مناقصه‌گران مي‌بايست اسناد و مدارك مربوطه را در سه پاكت ذيل قرار دهند‪:‬‬
‫پاكت الف‪ :‬تضمين و مشخصات شركت‬ ‫‪‬‬
‫پاكت ب‪ :‬پيشنهاد فني‬ ‫‪‬‬
‫پاكت ج‪ :‬پيشنهاد قيمت‬ ‫‪‬‬
‫پيش••نهاداتي م••ورد بررس••ي ق••رار خواهن••د گ••رفت ك••ه دقيق •ًا مط••ابق س••اختار ارائ••ه ش••ده در اين بخش ب••ه‬
‫مناقصه‌گزار تسليم شده باشد‪.‬‬
‫تذکر‪ -‬مناقصه‌گران مي‌بايست اس••ناد مناقص••ه و پيش••نهادهاي خ••ود را در پاکت‌ه••اي جداگان••ه ال••ف‪ ،‬ب و ج‬
‫قرار داده و با الصاق برچسب که نشان‌دهنده مشخصات مناقصه‪ ،‬نوع پاکت‪ ،‬مشخص••ات كام••ل مناقص •ه‌گر‬
‫است (مطابق پيوست ‪-4‬قالب ارائه پيشنهاد) آنها را از هم تفکيک و الک و مهر نمايند‪ .‬سپس هر س••ه پ••اکت‬
‫را در لفاف مناسب قرار داده و آن را در موعد مقرر در مقابل اخذ رسيد به مناقصه‌گزار تسليم نمايند‪.‬‬
‫پيشنهاددهندگان بايستي در راستاي چارچوب پيشنهادي ذيل پيشنهادات خود را ارسال نمايند‪:‬‬
‫پاكت الف‪ :‬تضمين و مشخصات شركت‬ ‫‪-5-3-1‬‬
‫ضمانتنامه بانكي ي••ا چ••ك تضمين‌ش••ده ب••انكي ب••ه مبل••غ ‪ ..................................................‬لاير‬ ‫‪.1‬‬
‫معادل ‪ ..............................‬تومان در وجه ‪ ....................................‬مي‌باش••د ك••ه هم••راه ب••ا‬
‫اسناد مناقصه در پاكت الف به دستگاه مناقصه‌گزار تسليم شود‪.‬‬
‫تبصره ‪ :‬مناقصه گر مي تواند به جاي ضمانتنامه بانكي‪ ،‬مبلغ سپرده شرکت در مناقصه را نق•دًا ب••ه‬
‫شماره حساب ‪ .....................................‬بان••ک ‪ .......................‬ش••عبه ‪ .....................‬ک••د‬
‫‪ ............................‬بن•••ام ‪ ..................................‬واري•••ز و رس•••يد آن را بعن•••وان تض•••مين‬
‫شرکت در مناقصه‪ ،‬در پاكت (الف) قرار دهد‪.‬‬
‫نام••ه رس••مي مب••ني ب••ر اعالم كنسرس••يوم و اعض••اي آن و اعالم پيش••نهاد‌دهنده اص••لي از ط••رف‬ ‫‪.2‬‬
‫كنسرسيوم (در صورت وجود كنسرسيوم)‬
‫اطالعات عمومي شركت پيشنهاددهنده شامل‪:‬‬ ‫‪.3‬‬
‫اصل اسناد مناقصه به صورت تكمي••ل ش••ده و ب••ا درج عب••ارت "ق••رائت ش••د و م••ورد قب••ول‬ ‫‪o‬‬
‫است" و ممهور به مهر شركت پيشنهاد‌دهنده و ب••ا امض••اي اص••ل ص••احبان مج••از امض••اي‬
‫تعهدآور شركت در پايين تمامي صفحات‬
‫صفحه ‪37‬‬

‫نام‪ ،‬آرم و زمان تأسيس شركت پيشنهاددهنده‬ ‫‪o‬‬

‫زمينه فعاليت اصلي شركت پيشنهاددهنده‬ ‫‪o‬‬
‫نام يا نام‌هاي قبلي شركت پيشنهاددهنده در صورت تغيير نام‬ ‫‪o‬‬
‫آدرس و شماره تلفن تماس‪ ،‬شماره دورنگار‪ ،‬آدرس پست الكترونيكي و آدرس پستي‬ ‫‪o‬‬
‫اطالعات حقوقي شركت پيشنهاددهنده شامل‪:‬‬ ‫‪.4‬‬
‫رونوشت آگهي روزنامه رسمي ثبت شركت پيشنهاددهنده‬ ‫‪o‬‬

‫اساسنامه شركت پيشنهاددهنده‬ ‫‪o‬‬
‫آگهي روزنامه رسمي مشتمل بر آخرين تغييرات در شركت پيشنهاددهنده‬ ‫‪o‬‬
‫صورت‌هاي مالي تأييد شده توسط حسابرس شامل ترازنامه و خالصه حساب سود و زي••ان‬ ‫‪o‬‬
‫براي سال‌ آخر‬
‫شرح دعاوي صورت گرفته نسبت به شركت در طي سه سال گذشته‬ ‫‪o‬‬
‫تبصره در خص‪OO‬وص كنسرس‪OO‬يوم‪ :‬در ص••ورتيكه مناقص•ه‌گر بص••ورت كنسرس••يوم در اين مناقص••ه ش••ركت‬
‫مي‌نمايد بايد اطالعات بند‌هاي فوق براي تمامي شركت‌هاي عضو كنسرسيوم ارائه گردي••ده و پيش••نهاددهنده‬
‫اصلي به عنوان نماينده كنسرسيوم مشخص گردد‪ .‬همچ••نين باي••د نام••ه كت••بي ش••ركت‌هاي عض••و كنسرس••يوم‬
‫مبني بر تشكيل كنسرسيوم براي مناقصه مذكور و معرفي نماينده كنسرسيوم جهت ارائه پيشنهاد‪ ،‬تض••امين‪،‬‬
‫انعقاد قرارداد و مديريت و رهبري كنسرسيوم بصورت داخلي در صورت برنده شدن‪ ،‬در اين پ••اكت ارائ••ه‬
‫گردد‪.‬‬
‫پاكت ب‪ :‬بخش فني‬ ‫‪-5-3-2‬‬
‫توانمندي‌هاي فني شركت پيشنهاددهنده شامل‪:‬‬ ‫‪.1‬‬
‫سوابق تجاري شركت پيشنهاددهنده‬ ‫‪o‬‬

‫مشخصات كارهاي در دست اجرا و انجام شده‬ ‫‪o‬‬
‫مشخص••ات همك••ار خ••ارجي ب••ه هم••راه مس••تندات همك••اري و تقس••يم ك••ار و مس••ئوليت‌ها‬ ‫‪o‬‬
‫(درصورت لزوم)‬
‫چارت سازماني شركت‬ ‫‪o‬‬
‫شرح وظايف هر واحد سازمان‬ ‫‪o‬‬
‫صفحه ‪38‬‬

‫مستندات ايجاد كنسرسيوم داخلي‪ ،‬نحوه تقسيم كار و مسئوليت‌هاي في‌مابين و مستندات ه••ر‬ ‫‪o‬‬
‫شركت به طور جداگانه‬
‫فهرست اعضاي كنسرسيوم‬ ‫‪o‬‬
‫فهرست پرسنل كليدي شركت پيشنهاددهنده‪ /‬كنسرسيوم‌ پيشنهاددهنده‬ ‫‪o‬‬
‫فهرست كارشناسان در نظر گرفته شده براي اين پيشنهاد‪ ،‬به تفكيك تخصص‬ ‫‪o‬‬
‫پروژه‌هاي مشابه انجام شده توسط پيشنهاددهنده و يا در حال انجام‬ ‫‪o‬‬
‫مستندات گواهي‌نامه‌هاي اخذ شده بين‌المللي‬ ‫‪o‬‬
‫گواهي رسمي شوراي‌عالي انفورماتيک در رابطه با امتياز شرکت پيشنهاددهنده‬ ‫‪o‬‬
‫نامه ارائه پيشنهاد‬ ‫‪.2‬‬
‫نامه مورد نظر بايس••تي تم••ام پيش••نهاد را در ب••ر گرفت••ه باش••د‪ .‬ص••احبان امض••اي مج••از ه••ر ش••ركت ي••ا‬
‫شخصي كه معرف شركت پيشنهاددهنده است‪ ،‬بايستي اين نامه را امضاء نمايد‪ .‬نامه ارائه پيش••نهاد باي••د‬
‫اين الزامات را برآورده نمايد‪:‬‬
‫معرفي نامه پيشنهاددهنده مورد نظر‬ ‫‪o‬‬

‫معرفي نام و عنوان فرد يا افرادي كه متعهد قراردادهاي پيشنهاددهنده مي‌شوند‬ ‫‪o‬‬
‫معرفي نام ‌‪ ،‬عنوان و شماره تلفن‪ ،‬و آدرس پست الكترونيكي ف••رد ي••ا اف••رادي ك••ه از ط••رف‬ ‫‪o‬‬
‫پيشنهاددهنده براي مذاكرات قراردادها انتخاب شده‌اند‪.‬‬
‫معرفي نام ‌‪ ،‬عنوان و شماره تلفن‪ ،‬و آدرس پست الكترونيكي فرد يا افرادي كه ب••راي تم••اس‬ ‫‪o‬‬
‫جهت روشن نمودن مبهمات فني معرفي شده‌اند‪.‬‬
‫اشاره واضح و روشن نسبت به پذيرش الزامات اين ‪RFP‬‬ ‫‪o‬‬
‫اظهار وصول اين ‪ ،RFP‬و ضمائم آن‬ ‫‪o‬‬
‫دربرداشتن امضاي فرد يا افرادي كه متعهد قراردادهاي پيشنهاد دهنده مي‌شوند‬ ‫‪o‬‬
‫اذعان به اعتبار پيشنهاد تا ‪ 90‬روز بعد از اختتام مهلت ارائه آن‬ ‫‪o‬‬
‫نحوه انجام پروژه شامل‪:‬‬ ‫‪.3‬‬
‫خالصه مديريتي‬ ‫‪o‬‬

‫متدولوژي و چارچوب انجام پروژه‬ ‫‪o‬‬
‫ساختار تفكيكي كار‬ ‫‪o‬‬
‫نحوه انجام كار در هر بخش از ساختار تفكيكي كار‬ ‫‪o‬‬
‫صفحه ‪39‬‬

‫مستندات و محصوالت ارائه شونده در هر بخش از ساختار تفكيكي كار‬ ‫‪o‬‬

‫نحوه انتقال دانش فني و آموزش‬ ‫‪o‬‬
‫جدول فهرست تعيين حجم کار فعاليت‌ها بر حسب نوع تخصص و برمبن••اي گ••انت اج••رايي‬ ‫‪o‬‬
‫پروژه مطابق ساختار شكست كار (مطابق فرمهاي پيوست ‪)6‬‬
‫سازمان پيشنهادي انجام پروژه شامل‪:‬‬ ‫‪.4‬‬
‫چارت سازماني انجام پروژه‬ ‫‪o‬‬

‫وظايف كلي واحدهاي ذكر شده در چارت سازماني پروژه‬ ‫‪o‬‬
‫مش••خص نم••ودن نقش‌ه••اي کلي••دي پ••روژه و تخص •ص‌هاي م••ورد ني••از در مق••اطع زم••اني‬ ‫‪o‬‬
‫مشخص‬
‫مشخص نمودن نقش‌هاي کارفرما در جريان اجراي پروژه‬ ‫‪o‬‬
‫تخصص‌هاي در نظر گرفته شده به همراه تعداد آنه••ا و مق••اطع زم••اني م••ورد ني••از(مط••ابق‬ ‫‪o‬‬
‫فرمهاي پيوست ‪)6‬‬
‫برنامه زماني انجام پروژه شامل‪:‬‬ ‫‪.5‬‬
‫نمودار گانت پروژه مطابق با ساختار تفكيكي كار‬ ‫‪o‬‬

‫جدول زمان‌بندي اجراي پروژه (مطابق فرمهاي پيوست ‪)6‬‬ ‫‪o‬‬
‫نحوه مديريت پروژه شامل‪:‬‬ ‫‪.6‬‬
‫تسهيالت و ابزارهاي مورد استفاده‬ ‫‪o‬‬

‫محيط انجام پروژه‬ ‫‪o‬‬
‫استانداردهاي مورد استفاده‬ ‫‪o‬‬
‫نحوه مديريت پيكربندي‬ ‫‪o‬‬
‫نحوه تضمين و كنترل كيفيت‬ ‫‪o‬‬
‫نحوه كنترل پروژه‬ ‫‪o‬‬
‫نحوه مديريت ريسك‬ ‫‪o‬‬
‫نحوه مديريت منابع انساني‬ ‫‪o‬‬
‫نحوه مديريت ارتباطات‬ ‫‪o‬‬
‫نحوه مديريت حل مشكالت‬ ‫‪o‬‬
‫صفحه ‪40‬‬

‫نحوه مديريت تغييرات‬ ‫‪o‬‬

‫نحوه مديريت يكپارچگي‬ ‫‪o‬‬
‫نحوه مديريت منابع انساني‬ ‫‪o‬‬
‫ساير موارد‬ ‫‪.7‬‬
‫در اين بخش‪ ،‬مناقصه‌گر ساير اطالع•ات مرتب••ط ب••ا موض••وع مناقص••ه را ب••ه ص••الحديد خ••ود مي‌توان••د‬
‫اضافه نمايد از جمله‪:‬‬
‫ريسك‌هاي پيش‌بيني شده براي پروژه‬ ‫‪o‬‬

‫نقطه‌نظرات اصالحي بر سند ‪RFP‬‬ ‫‪o‬‬
‫تجربيات مناقصه‌گر در حوزه كسب و كار اتاق بازرگاني‬ ‫‪o‬‬
‫ارائه روش و رويكردي تجربه‌شده يا پيشنهادي در خصوص انتقال دانش فني از تيم پروژه‬ ‫‪o‬‬
‫و مشاوران به كارفرما‬
‫و ‪...‬‬ ‫‪o‬‬
‫مناقصه گران بايد اين آمادگي آن•را داش•ته باش•ند ت•ا در ص••ورت درخواس•ت مناقص•ه‌گزار نس•بت ب•ه اثب•ات‬
‫ادعاهاي خود در زمينه پيشنهاد ارائه‌شده‪ ،‬اقدام نمايند‪.‬‬
‫پاكت ج‪ :‬قيمت پيشنهادي‬ ‫‪-5-3-3‬‬
‫در پاکت ج که حاوي قيمت پيشنهادي است الزم است تنه••ا قيمت پيش••نهاد ش••ده از ط••رف مناقص•ه‌گر ب••راي‬
‫انجام کاري که در اين اسناد آمده است در قالب برگه پيشنهاد قيمت مناقصه گر که در فرم پيوست ش•ماره ‪5‬‬
‫اين اسناد آمده است تنظيم شده و ارائه گردد‪.‬‬
‫اين بخش بايستي شامل موارد ذيل باشد‪:‬‬
‫آناليز قيمت پيشنهادي با توجه به ساختار تفكيك كار و نفر ساعت كارشناسي بايد ارائه گردد‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫اين قيمت بايد همه موارد مورد نظر مناقصه گر را پوشش داده و فاقد هر گونه شرطي باشد‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫بيان نرخ نهايي انجام پروژه به لاير (به عدد و حروف) بايد در سربرگ رسمي شركت و با مهر و‬ ‫‪.3‬‬
‫امضاي مج••از ش••ركت (امض••اي اص••ل) ب••ا درج مشخص••ات كام••ل مناقص•ه‌گر‪ ،‬و در پاس••خ ب••ه اين‬
‫مناقصه و مناقصه‌گزار ارائه گردد‪.‬‬
‫صفحه ‪41‬‬

‫پيشنهادي مالک بررسي قرار خواهد گرفت که مبلغ آن بوسيله مناقصه‌گر در برگ پيشنهاد قيمت و‬ ‫‪.4‬‬
‫ضمائم آن با حروف و عدد‪ ،‬بدون خط خوردگي نوشته شود‪.‬‬
‫قيمت پيش•نهادي مناقص•ه‌گران مقط•وع ب•وده و ش•امل کلي•ه هزينه‌ه•اي انج•ام خ•دمات و به•اي اقالم‬ ‫‪.5‬‬
‫مرتبط با موضوع مورد مناقصه و تمامي شرايط آن و ساير مستندات‪ ،‬اصالحيه‌ها و ض••مائم اعالم‬
‫شده آن بصورت رسمي خواهد بود‪ .‬مگر در موارد استثنائي که صريحا" شرايط يا طريق••ه ديگ••ري‬
‫در اسناد و مدارک مناقصه نسبت به اين اقالم و نحوه ارائه قيمت پيشنهادي در خصوص آنه••ا ذک••ر‬
‫شده باشد‪.‬‬
‫مناقصه‌گران بايد نشاني کامل‪ ،‬شماره تلفن و تاريخ ارائ••ه پيش••نهاد خ••ود را در ذي••ل ب••رگ پيش••نهاد‬ ‫‪.6‬‬
‫قيمت‪ ،‬قيد نمايند‪ .‬نشاني مناقصه‌گران همان است که در ذيل برگ پيشنهاد قيمت ذکر مي‌شود و ه••ر‬
‫مکاتبه‌اي که با پست سفارشي به نشاني مذکور ارسال شود ابالغ شده تلقي خواه••د ش••د؛ مگ••ر آنک••ه‬
‫تغييري در نشاني مناقصه‌گر ايجاد و قبًال بصورت کتبي به مناقصه‌گزار اطالع داده شده باشد‪.‬‬
‫در ساير پاكت‌هاي ارسالي و نسخ الكترونيكي پيشنهاد فني نبايد در خص••وص آن•اليز هزين•ه و قيمت‬ ‫‪.7‬‬
‫پيشنهادي هيچ اشاره‌اي صورت گرفته باشد‪.‬‬
‫صفحه ‪42‬‬

‫جدول زمان‌بندي مراحل برگزاري مناقصه‬ ‫‪-5-4‬‬
‫جدول ذيل زمان‌بندي فعاليت‌هاي مربوط به فرآيند مناقصه را پيش روي قرار مي‌دهد‪:‬‬
‫تاريخ‬ ‫فعاليت‬ ‫رديف‬
‫‪...............................‬‬ ‫شروع درج آگهي مناقصه‬ ‫‪1‬‬

‫‪...............................‬‬ ‫آخرين مهلت دريافت اسناد مناقصه‬ ‫‪2‬‬
‫‪...............................‬‬ ‫جلسه پرسش و پاسخ پروژه ساعت ‪.........‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪...............................‬‬ ‫آخرين مهلت دريافت پيشنهادها تا پايان وقت اداري‬ ‫‪4‬‬
‫‪...............................‬‬ ‫افتتاح پاكت‌هاي الف و ب ساعت ‪........‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪...............................‬‬ ‫ارزيابي فني پيشنهادها حداكثر تا تاريخ‬ ‫‪6‬‬
‫‪...............................‬‬ ‫افتتاح پاکت ج ساعت ‪........‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪...............................‬‬ ‫اعالم برنده مناقصه‬ ‫‪8‬‬
‫‪...............................‬‬ ‫عقد قرارداد حداكثر تا تاريخ‬ ‫‪9‬‬
‫آخرين مهلت جهت شركت در مناقصه‬ ‫‪-5-4-1‬‬
‫پيشنهاددهندگان بايستي کليه اسناد مربوط به شركت در مناقصه را مهر و امضاء كرده و نهايت•ًا ت••ا ت••اريخي‬
‫ك••••••••••••••ه در ج••••••••••••••دول برنام••••••••••••••ه مناقص••••••••••••••ه قي••••••••••••••د ش••••••••••••••ده ب••••••••••••••ه آدرس‪:‬‬
‫‪......... ...........................................................................................................................‬‬
‫‪ ................................................................................‬ارائ••ه نماي••د‪ .‬اس••ناد ش••ركت در مناقص••ه‪،‬‬
‫قسمتي از اين ‪ RFP‬مي‌باشد‪ .‬تأيي••د اين اس••ناد ب••ه منزل••ه پ••ذيرش پيش••نهاد دهن••ده نس••بت ب••ه برنام••ه مناقص••ه‪،‬‬
‫شيوه‌ها‪ ،‬معيارهاي ارزيابي و ديگر دستور‌العمل‌هاي اداري اين ‪ RFP‬مي‌باشد‪.‬‬
‫نحوه ارسال سؤاالت‬ ‫‪-5-4-2‬‬
‫در ص••ورت وج••ود س••ؤال‪ ،‬پيش••نهاددهندگان مي‌توانن••د س••ؤاالت خ••ود را از طري••ق نم••ابر ب••ه ش••ماره‬
‫‪ ..................................................‬ارسال نمايند تا در جلسه پرسش و پاسخ مطرح شود‪ .‬در صورت‬
‫تش••خيص كارفرم••ا‪ ،‬جلس••ه پرس••ش و پاس••خ مناقص••ه راس س••اعت ‪ ..............‬روز‪ ..............‬م••ورخ‬
‫‪ ..................‬در محل‪ .........................................‬برگزار خواهد شد‪.‬‬
‫صفحه ‪43‬‬

‫نمايش‌ها‬ ‫‪-5-4-3‬‬
‫در صورتي كه پيشنهاد دهنده كار مشابهي را قبًال اجرا نم••وده باش••د‪ ،‬مي‌توان••د ب••ه ص••ورت اس••اليد ارس••ال‬
‫نمايد‪.‬‬
‫پيشنهادهاي جايگزين‬ ‫‪-5-4-4‬‬
‫از نظر مناقصه‌گزار‪ ،‬به هيچ وجه تغي•يرات ي•ا اص••الحيه‌اي ب•راي پيش•نهادهاي ارائ•ه ش•ده‪ ،‬م•ورد پ•ذيرش‬
‫نيست‪.‬‬
‫مهلت ارسال پيشنهادها‬ ‫‪-5-4-5‬‬
‫آخرين مهلت دريافت پيشنهادها براساس جدول زمانبندي مي‌باشد‪ .‬پيشنهادها بايستي در پاک••ات مه••ر و م••وم‬
‫شده باشند و نبايد به صورت بسته‌هاي باز ارائه شوند‪ .‬مطالب اضافه بر پيشنهادها مانند كتاب‪ ،‬ل••وح فش••رده‬
‫و ساير مطالب بايستي جداگانه بسته‌بندي شده و در عين حال به همراه پيشنهادها ارسال شوند‪.‬‬
‫رد پيشنهادها‬ ‫‪-5-4-6‬‬
‫مناقصه‌گزار اختيار دارد طبق صالحديد‪ ،‬هر پيشنهاد يا همه پيشنهادات را رد نمايد‪.‬‬
‫زبان پيشنهاد‬ ‫‪-5-4-7‬‬

‫زبان به‌كار گرفته شده و مورد پذيرش در ارائه پيشنهادها زبان فارس••ي مي‌باش••د‪ .‬در م••ورد اص••طالحات و‬
‫واژگان الزم است عالوه بر معادل فارسي‪ ،‬اصل اصطالحات و واژگان ياد شده نيز ارائه شوند‪.‬‬
‫هزينه‌هاي پيشنهاد‬ ‫‪-5-4-8‬‬
‫مناقصه‌گزار به هيچ وجه مسئوليت هزينه‌هاي تهيه پيشنهاد را نمي‌پذيرد‪.‬‬
‫اشتباهات در پيشنهاد‬ ‫‪-5-4-9‬‬
‫مناقصه‌گزار مسئول اشتباهات موجود در پيشنهاد پيشنهاددهندگان نمي‌باشد‪ .‬تعديالت و تصحيحات ش••فاهي‪،‬‬
‫تلفني و يا از طريق دور نگار مورد قبول نمي‌باشد‪.‬‬
‫اطالع از نتيجه‬ ‫‪-5-4-10‬‬
‫پس از بررسي پيشنهادها‪ ،‬يک شرکت به عنوان برنده اعالم مي‌شود‪ .‬فقط اين شركت ب••ه ص••ورت كت••بي از‬
‫نتيجه بررسي مطل••ع خواه••د ش••د‪ .‬مگ••ر آنك••ه فاص••له قيمت نه••ايي ت••راز ش••ده نف•ر اول و دوم كم••تر از مبل••غ‬
‫صفحه ‪44‬‬

‫ض••مانتنامه ش••ركت در مناقص••ه باش••د‪ .‬پس از انتخ••اب نه••ايي‪ ،‬پيش••نهاد دهن••ده برن••ده جهت م••ذاكره ب••ا‬
‫مناقصه‌گزار در مورد قرارداد دعوت خواهد شد‪.‬‬
‫كسب اطالعات بعد از پايان مناقصه‬ ‫‪-5-4-11‬‬
‫اتاق مي‌تواند در صورت تقاضاي پيشنهاددهندگاني كه برنده نشده‌اند‪ ،‬آنها را مطلع كند‪ .‬اين تقاضا فق••ط بع••د‬
‫از مشخص شدن طرف اصلي قرارداد و انعقاد قرارداد قابل پيگيري است‪.‬‬
‫در ضمن الزم به ذكر است كه فقط امتياز نهايي كسب‌شده توس••ط ه••ر ك••دام از مناقص •ه‌گران ب••ه آنه••ا اعالم‬
‫خواهد شد و اعالم جزئيات امتيازات‪ ،‬امكان‌پذير نمي‌باشد‪.‬‬
‫نحوه رسيدگي به شكايات‬ ‫‪-5-4-12‬‬
‫در اجراي ماده ‪ 25‬قانون برگزاري مناقصات‪ ،‬چنانچ••ه ه••ر ي••ک از مناقص•ه‌گران نس••بت ب••ه اج••راء نش••دن‬
‫مواردي از قانون برگزاري مناقصات اعتراض داش••ته باش••ند مي‌توانن••د ش••کايات خ••ود را ب••ه دبيرك••ل ات••اق‬
‫بازرگاني تسليم نمايند‪.‬‬
‫صفحه ‪45‬‬

‫نحوه ارزيابي پيشنهادات‬ ‫‪-5-5‬‬
‫در اين مناقصه‪ ،‬ارزيابي نهايي مناقص•ه‌گران ب•ر اس•اس روش انتخ•اب ب•ر اس•اس قيمت و كيفيت ((‪QCBS‬‬
‫انجام خواهد ش•د‪ .‬س•ند درخواس•ت ب•راي پيش•نهاد(‪ )RFP‬ب•راي مناقص•ه‌گراني ارس•ال ش•ده اس•ت ك•ه ح•ائز‬
‫ص•••الحيت كيفي (امتي•••از ب•••االي ‪ )60‬ش•••ده‌اند‪ .‬پس از بررس•••ي ف•••ني پيش•••نهادات ارسال‌ش•••ده از ط•••رف‬
‫مناقصه‌گران‪ ،‬پاكت قيمت مناقصه‌گراني گشوده خواه••د ش••د ك••ه ح••ائز ص••الحيت در ارزي••ابي ف••ني (امتي••از‬
‫باالي ‪ )60‬شده باشند‪ ،‬سپس امتيازات حاصله از ارزيابي فني مناقصه‌گران حائز صالحيت فني ‌‪ ،‬ب••ر اس••اس‬
‫ضريب تاثير امتياز فني جهت محاسبه قيمت ت•راز ش•ده بك•ار رفت•ه و ب•ا اس•تفاده از روش ‪ QCBS‬ارزي•ابي‬
‫نهايي صورت مي‌پذيرد‪.‬‬
‫معيارها و شاخص‌هاي ارزيابي فني مناقصه‌گران‬ ‫‪-5-5-1‬‬
‫معيارهاي اصلي ارزيابي فني پيشنهادها مطابق آئين‌نامه بند "ه" ماده ‪ 29‬قانون برگزاري مناقص•ات كش•ور‬
‫و وزن معيارهاي ارزيابي فني مناقصه‌گران شامل موارد ذيل مي‌باشد‪:‬‬
‫جدول ‪ 3-5‬معيار‌هاي ارزيابي فني و وزن هر معيار‬
‫وزن معيار‬ ‫معيارهاي ارزيابي‬

‫‪30‬‬ ‫روش‌شناسي(متدولوژي)‬
‫‪10‬‬ ‫پوشش قابليت‌هاي پيشنهادي‬
‫‪30‬‬ ‫كاركنان كليدي مؤثر‬
‫‪20‬‬ ‫تجربيات ويژه‬
‫‪5‬‬ ‫آموزش و انتقال فناوري‬
‫‪5‬‬ ‫بومي‌بودن مشاور‬
‫‪100‬‬ ‫جمع‬
‫امتيازدهي براي هر معيار بر مبناي معيارهاي فرعي كه در جدول ‪ 5-4‬مشخص شده است انجام مي‌شود‪.‬‬
‫جدول ‪ 4-5‬امتيازها بر اساس معيارهاي فرعي‬
‫صفحه ‪46‬‬

‫امتياز هر‬ ‫وزن‬ ‫معيارهاي‬

‫مجموع‬ ‫معيارهاي فرعي‬
‫معيار فرعي‬ ‫معيار‬ ‫ارزيابي‬
‫ساختار تفكيكي كار و رعايت درست تقدم و تاخر فعاليت‌ها(پيش‌نيازي و‬
‫‪10‬‬
‫پس‌نيازي)‬
‫شرح كامل نحوه انجام پروژه در هر بخش از ساختار تفكيكي كار با هدف‬
‫‪40‬‬
‫پياده‌سازي خروجي‌هاي مورد انتظار پروژه و تطابق آن با سند ‪RFP‬‬
‫روش‌شناسي‬
‫‪100‬‬ ‫‪20‬‬ ‫بهره‌گيري از استانداردها و ابزارها‬ ‫‪30‬‬
‫(متدولوژي)‬
‫‪10‬‬ ‫برنامه زماني انجام پروژه و نحوه زمان‌بندي هر كدام از فعاليت‌ها‬
‫‪10‬‬ ‫ارائه طرحي مشخص در تضمين كيفيت پروژه و كنترل پروژه‬
‫ارائه طرحي مشخص در مديريت مستندات و ساير طرح‌هاي مديريت‬
‫‪10‬‬
‫پروژه‬
‫‪75‬‬ ‫انطباق محصول پيشنهاد شده با قابليت‌هاي درخواست شده‬ ‫پوشش‬
‫‪100‬‬ ‫‪10‬‬ ‫قابليت‌هاي‬
‫‪25‬‬ ‫‪Third Party‬‬ ‫عدم استفاده از محصوالت شركاي‌تجاري‪ Add-on ،‬و‬
‫پيشنهادي‬
‫ساختار سازماني پ••روژه و تفكي••ك تخص•ص‌هاي پ••روژه در ق••الب باكس‌ه••اي‬
‫‪30‬‬ ‫ساختار سازماني در راستاي تحقق اهداف فني پروژه و تدوين شرح وظ••ايف‬
‫هر كدام از باكس‌ها(همراه با ذكر مسوولين و كارشناسان هر بخش)‬
‫سوابق تحصيلي و توان فني و اج•رايي م•ديران‪ ،‬مش•اوران و كارشناس•ان در‬
‫‪30‬‬
‫نظر گرفته‌شده براي پروژه‬ ‫كاركنان كليدي‬
‫‪100‬‬ ‫‪30‬‬
‫پيشينه‪ ،‬س•وابق و ت•وان ف•ني‪ ،‬اج•رايي و م•ديريتي م•دير پ•روژه (پروژه‌ه•اي‬ ‫موثر‬
‫‪10‬‬
‫مرتبط و نيمه‌مرتبط)‬
‫‪20‬‬ ‫دوره‌هاي آموزشي و مدارك معتبر آموزشي مديران و كارشناسان‬
‫‪5‬‬ ‫استفاده از همكار داخلي و توجيه هم‌افزايي‬
‫‪5‬‬ ‫استفاده از همكار‪/‬مشاور خارجي‬
‫داش•تن تجربي••ات مش•ابه در ح•وزه كس•ب‌وكار مرب••وط ب••ه ات••اق بازرگ••اني و‬
‫‪15‬‬
‫موارد مشابه (بيان مشخصات و سرويس‌هاي سيستم ضروري است‪).‬‬
‫داشتن س•وابق در زمين••ه توس•عه و پياده‌س•ازي سيس•تم‌هاي ج•امع اتوماس•يون‬
‫‪45‬‬
‫‪100‬‬ ‫اداري (بيان مشخصات و سرويس‌هاي سيستم ضروري است‪).‬‬ ‫‪20‬‬ ‫تجربيات ويژه‬
‫داشتن تجربه در ارائه روش يا متدولوژي خاص براي توس••عه و پياده‌س••ازي‬
‫‪30‬‬
‫پروژه‌هاي مشابه‬
‫‪10‬‬ ‫امكانات و توانايي‌هاي ويژه مناقصه‌گر در اجراي پروژه‬
‫‪40‬‬ ‫تجربه آموزش‬
‫‪20‬‬ ‫تعيين و تبيين مواد آموزشي و استفاده از ابزار آموزشي‬ ‫آموزش و انتقال‬
‫‪100‬‬ ‫‪5‬‬
‫ارائه روش و رويك•ردي تجربه‌ش•ده ي•ا پيش•نهادي در خص•وص انتق•ال دانش‬ ‫فناوري‬
‫‪40‬‬
‫فني از تيم پروژه و مشاوران خارجي به كارفرما‬
‫بومي‌بودن‬
‫‪100‬‬ ‫‪100‬‬ ‫اقامتگاه قانوني يا شعب مناقصه‌گر(درمحدوده انجام پروژه)‬ ‫‪5‬‬
‫مشاور‬
‫‪----------‬‬ ‫‪100‬‬ ‫جمع‬
‫مجموع امتياز= (مجموع حاصلضرب وزن معيار در امتياز معيارهاي فرعي متن••اظر) بخش ب••ر (مجم••وع‬
‫وزن معيارها)‬
‫پيشنهادات بايد قطعًا مشتمل بر شرايط زير باشد تا به مرحله بعدي وارد شود‪:‬‬
‫صفحه ‪47‬‬

‫مجموع امتياز بايد حداقل ‪ 60‬امتياز شود‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫حداقل ‪ %75‬امتياز روش‌شناسي (متدولوژي) كسب شده باشد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫حداقل ‪ %75‬امتياز قابليت‌هاي پيشنهادي كسب شده باشد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫حداقل ‪ %75‬امتياز كاركنان كليدي مؤثر كسب شده باشد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫در صورت عدم تحقق يك مورد از شرايط فوق‪ ،‬پيشنهاد ارائه شده رد مي‌شود‪.‬‬
‫روش ارزيابي مالي مناقصه‌گران‬ ‫‪-5-5-2‬‬
‫مطابق بند "ه" ماده ‪ 29‬قانون برگزاري مناقص••ات كش••ور‪ ،‬روش م••ورد اس••تفاده در ارزي••ابي م••الي پيش••نهادها‪،‬‬
‫روش كيفيت و قيمت يا ‪ QCBS‬مي‌باشد‪ .‬در اين روش‪ ،‬ارزيابي مالي پيشنهادها بر اساس قيمت تراز‌شده انجام‬
‫مي‌شود‪ .‬در اين روش كارفرما مكلف است از مناقصه‌گران يا نمايندگان آن‌ه•ا جهت حض••ور در جلس••ه گش••ايش‬
‫پيشنهادهاي مالي دعوت كند‪ .‬مناقصه‌گري كه كمترين قيمت ترازشده را پيشنهاد كرده باش•د‪ ،‬ب•ه عن•وان ش•ركت‬
‫منتخب برگزيده مي‌شود‪ .‬قيمت تراز شده طبق رابطه زير محاسبه و تعيين مي‌گردد‪:‬‬
‫‪100 ×c‬‬
‫=‪L‬‬
‫] ) ‪100− [ i ×(100−t‬‬
‫‪ : L‬قيمت تراز شده‬

‫‪ : c‬قيمت پيشنهادي (درج شده در پاكت قيمت)‬
‫‪ : i‬ضريب تاثير امتياز فني (‪)9/0‬‬
‫‪ : t‬امتياز فني حاصل از ارزيابي فني بازرگاني‬
‫صفحه ‪48‬‬

‫قوانين و مقررات‬ ‫‪-5-6‬‬
‫قوانين و مقررات حاكم بر ارائه پيشنهادها به شرح ذيل است‪:‬‬
‫موافقتنامه عدم افشاگري‬ ‫‪-5-6-1‬‬
‫مناقص •ه‌گزار تم••ام پيش••نهاددهندگان اين ‪ RFP‬را مل••زم ب••ه امض••اي تعهدنام••ه «ع••دم افش••اگري» مي‌نماي••د‪.‬‬
‫پيشنهاددهندگان نبايستي اين ‪ RFP‬را نزد كس••اني ك••ه مس••تقيمًا در ارتب••اط ب••ا تالش‌ه••اي مرب••وط ب••ه پيش••نهاد‬
‫نمي‌باشد افشاء نم••وده و نبايس••تي ب••دون كس••ب مج••وز از ات••اق‪ ،‬اين ‪RFP‬را ن••زد پيش••نهاد دهن••ده ي••ا ش••ركت‬
‫ديگري افشاء نمايند‪.‬‬
‫ممنوعيت ارجاع‬ ‫‪-5-6-2‬‬
‫پيش••نهاددهندگان نبايس••تي از اين ‪ RFP‬ب••ه عن••وان مأخ••ذ اس••تفاده نم••وده ي••ا آن را ب••دون م••وافقت قبلي ات••اق‬
‫بازرگاني در اختيار پيشنهاددهندگان ديگري قرار دهند‪.‬‬
‫ممنوعيت چاپ در نشريات و افشاي عمومي‬ ‫‪-5-6-3‬‬
‫پيشنهاددهندگان نبايستي هيچ گونه اطالعات در مورد اين ‪ RFP‬را منتشر نمايند‪ .‬پيشنهاددهنده برنده ت••ا قب••ل‬
‫از بازبيني و تأييد مطلب توسط اتاق بازرگاني‪ ،‬نبايستي هيچ مطلبي را منتشر نمايد‪.‬‬
‫اطالعات اختصاصي و محرمانه‬ ‫‪-5-6-4‬‬
‫مناقصه‌گزار هيچ اجباري براي در ميان نگذاشتن موارد پيشنهادها با فرد يا ش••ركت ديگ••ري ن••دارد‪ ،‬ب••ا اين‬
‫وجود به اسناد و لوازمي كه مهر محرمانه يا اختصاصي خورده باشد كامًال احترام مي‌گذارد‪ .‬اگ••ر چ••ه فق••ط‬
‫صفحاتي كه مربوط به مالكيت اختصاصي پيشنهاد دهنده است بايد اين چنين باشد‪ ،‬نه تمام پيشنهاد‪.‬‬
‫مناقصه‌گزار هيچ تعهدي در مورد افشاي محرمانه پيشنهاد دهنده قبل از دري••افت پيش••نهاد ن••دارد و همچ••نين‬
‫در مورد اطالعاتي ك••ه محرمان••ه ب••ودن آن قي••د نش••ده باش••د ي••ا اطالع•اتي ك••ه افش••اء ش••دنش ب••ه علت اش••تباه‬
‫مناقصه‌گر باشد و از طرف شخص سومي دريافت شده باشد‪ ،‬مسئوليتي را قبول نمي‌كند‪.‬‬
‫صفحه ‪49‬‬

‫مالكيت پيشنهاد و ضمائم آن‬ ‫‪-5-6-5‬‬
‫كليه اجناس و مستندات مربوط به پيشنهاد ي•ا پاس•خ ب•ه اين س•ند ‪( RFP‬چ•اپي و الك•ترونيكي) در تمل•ك ات•اق‬
‫بازرگ•اني خواه•د ب•ود و هيچي•ك از اين اجن•اس و مس•تندات م•ذكور ب•ه مناقص•ه‌گران مس•ترد نخواه•د ش•د‪.‬‬
‫همچنين پيشنهادات و اقالم اطالعاتي پشتيبان به پيشنهاددهندگان مسترد نخواهد شد‪.‬‬
‫اصالحيه‌هاي ‪RFP‬‬ ‫‪-5-6-6‬‬
‫اتاق بازرگاني حق اصالح اين ‪ RFP‬را در هر زماني قبل از موعد خاتمه وقت مقرر دارد‪ .‬اصالحيات فقط‬
‫ب••ه پيش••نهاددهندگاني ك••ه در ح••ال تكمي••ل پيش••نهاد هس••تند اعالم مي‌ش••ود‪ .‬پيش••نهاددهندگان موظفن••د وص••ول‬
‫اطالعيه اصالحيه را اعالم كنند‪ .‬هيچ اصالحيه شفاهي يا غيره از طرف مناقصه‌گزار سنديت ندارد‪.‬‬
‫پيشنهاددهنده اوليه‬ ‫‪-5-6-7‬‬
‫مناقصه‌گزار در نظر دارد فقط با يك پيشنهاد دهنده برنده (اعم از شركت و يا كنسرسيوم از چند ش••ركت ب••ا‬
‫تقسيم مسئوليت‌ها) مذاكره نموده و قرارداد منعقد نمايد‪ .‬مناقصه‌گزار هيچ پيش••نهادي ك••ه منعكس كنن••ده ك••ار‬
‫تيمي يا كمك پيشنهاددهندگان به هم بر روي اين ‪ RFP‬باشد را نمي‌پذيرد‪ .‬پيش••نهاد دهن••ده اص••لي موظ••ف ب••ه‬
‫مديريت بر كارهاي شركت‌هاي ط••رف ق••رارداد خ••ود اس••ت‪ .‬مناقص•ه‌گزار هيچ س••ند و ب••راتي را از ط••رف‬
‫شركت‌هاي طرف قرارداد برن••ده اص••لي نمي‌پ••ذيرد و همچ••نين ب••ه هيچ وج••ه در م••ذاكرات برن••ده اص••لي ب••ا‬
‫شركت‌هاي طرف قرارداد آن دخالت نمي‌كند‪.‬‬
‫ارائه تنها يك پيشنهاد‬ ‫‪-5-6-8‬‬
‫هر پيشنهاددهنده تنها حق ارائه يك پيشنهاد و يا شركت در يك كنسرس••يوم را دارد و چنانچ••ه خالف اين بن••د‬
‫عمل نمايد از مناقصه حذف مي‌گردد‪.‬‬
‫راه حل‌هاي كامل‬ ‫‪-5-6-9‬‬
‫مناقصه‌گزار فقط راه‌حل‌هاي كامل را از طرف ي••ك پيش••نهاد دهن••ده منتخب قب••ول مي‌كن••د‪ .‬پيش••نهاد دهن••دگان‬
‫نمي‌توانند فقط در مورد يك يا چند موضوع اين ‪ RFP‬مذاكره كنند‪.‬‬
‫نحوه برخورد با پيشنهاددهندگاني كه بصورت كنسرسيوم در مناقصه شركت كرده‌اند‬ ‫‪-5-6-10‬‬
‫مناقصه‌گزار صرفًا با يك شركت به عنوان برنده مناقصه‪ ،‬مذاكره نهايي را انجام و قرارداد منعق••د مي‌نماي••د‬
‫و در موردي كه يك كنسرسيوم برن•ده مناقص•ه ش•ود‪ ،‬فق•ط يكي از ش•ركت‌هاي عض•و كنسرس•يوم (پيش•نهاد‬
‫دهنده اصلي) موظف به عقد قرارداد‪ ،‬مديريت بر فعاليت‌هاي س•اير ش•ركت‌هاي عض••و كنسرس•يوم و ارائ•ه‬
‫صفحه ‪50‬‬

‫ضمانت‌نامه‌هاي مالي الزم مي‌باشد و اتاق بازرگاني در هيچ شرايطي با ساير شركت‌هاي عضو كنسرسيوم‬
‫مذاكره‌اي پيرامون قرارداد و مراحل اجرايي آن نخواهد داش••ت‪ .‬ل••ذا پيش••نهاد دهن••ده اص••لي كنسرس••يوم باي••د‬
‫بصورت كتبي در ارائه پيشنهادات مشخص و اعالم گرديده باشد‪.‬‬
‫تعهد به مفاد موجود در ‪RFP‬‬ ‫‪-5-6-11‬‬
‫‪ RFP‬و کليه اس••ناد‪ ،‬م••دارک و ‪ ...‬ارائ••ه ش••ده ب••ه مناقص•ه‌گزار توس••ط متقاض••يان ش••رکت در مناقص••ه‪ ،‬در‬
‫صورت برنده شدن جزو الينفک قرارداد محسوب مي‌گردد و مجري متعهد به کليه مفاد مي‌شود ‪.‬‬
‫ترتيب انعقاد قرارداد‬ ‫‪-5-6-12‬‬
‫پس از تعيين برنده مناقصه مراتب از طريق كميسيون مع••امالت ب••ه منظ••ور عق••د ق••رارداد ب••ه اطالع برن••ده‬
‫مناقصه مي‌رسد در اين صورت برنده ملزم به انعقاد ق••رارداد مي‌باش••د و در ص••ورتي ك••ه از انج••ام معامل••ه‬
‫اس••تنكاف نماي••د و ظ••رف هفت روز ك••اري پس از ابالغ ب••ه وي ب••راي انعق••اد ق••رارداد حاض••ر نش••ود‪،‬‬
‫ضمانت‌نامه شركت در مناقصه او ضبط شده و به نفر دوم مراجعه خواه••د ش••د و در ص••ورتي ك••ه نف••ر دوم‬
‫نيز از انعقاد قرار داد امتناع ورزد ضمانت‌نامه نفر دوم هم ضبط و مطالبه خواهد شد‪.‬‬
‫واگذاري به غير‬ ‫‪-5-6-13‬‬
‫برنده مناقصه پس از برنده شدن در مناقصه و عقد ق••رار داد ح••ق واگ••ذاري م••ورد ب••ه غ••ير ب••دون تص••ويب‬
‫خريدار را ندارد‪.‬‬
‫صفحه ‪51‬‬

‫اطالعات فني و الزامات‬ ‫‪-6‬‬
‫در اين بخش حداقل قابليت‌ها و مشخصات فني مورد نياز پورت••ال و اتوماس••يون اداري ش••رح داده مي‌ش••ود‪.‬‬
‫الزم به ذكر است كه قابليت‌ها و ماژول‌هاي بيان شده حداقل‌هاي الزم براي طراحي و توسعه سيس••تم اس••ت‪.‬‬
‫در صورت نياز‪ ،‬توسعه‌دهندگان در مراح•ل توس•عه س•اير قابليت‌ه•ا و ماژول‌ه•ا را ك•ه ض•روري ب•ه نظ•ر‬
‫مي‌رسد بايد مد نظر قرار دهند‪.‬‬
‫مشخصات سيستم اتوماسيون اداري‬ ‫‪-6-1‬‬
‫كليات و قابليت‌ها‬ ‫‪-6-1-1‬‬
‫شرح و اهداف‪:‬‬
‫در اين سيستم مديريت امور دبيرخانه‪ ،‬مديريت اسناد و مديريت گردش كار با ام•نيت ب•اال و ك•اربري آس•ان‬
‫انجام مي‌گيرد‪ .‬عالوه بر اين ق••ابليت س••اختن ان••واع گ••زارش و فرم‌ه••اي م••ورد ني••از ات••اق بازرگ••اني در اين‬
‫سيستم فراهم مي‌شود‪ .‬از مزاياي اين سيستم ثبت و گردش كليه مكاتبات‪ ،‬آرشيو اسناد و مديريت گردش‌هاي‬
‫كاري بصورت الكترونيكي و نيز تنظيم گزارشات در س••طوح جزئي‌نگ••ري مختل••ف و در قالب‌ه••اي متن••وع‬
‫موارد پوشش نيازمندي‌ها‪:‬‬

‫پوشش نياز به ايجاد دبيرخانه مكانيزه‬ ‫‪‬‬
‫پوشش نياز به بايگاني مستندات به صورت مكانيزه‬ ‫‪‬‬
‫پوشش نياز به كنترل مراجعات اتاق به صورت مكانيزه‬ ‫‪‬‬
‫پوشش نياز به برنامه‌ريزي و كنترل جلسات‬ ‫‪‬‬
‫پوشش نياز گردش كار در واحدهاي مختلف‬ ‫‪‬‬
‫پوشش نياز به نگهداري مستندات اتاق بازرگاني‬ ‫‪‬‬

‫پوشش نياز به تهيه و تنظيم گزارشات در سطوح جزئي‌نگ••ري مختل••ف و در قالب‌ه••اي متن••وع‬ ‫‪‬‬
‫مورد نياز‬
‫پوشش نياز به تنظيم فرم‌هاي جمع‌آوري اطالعات با قالب‌هاي گوناگون‬ ‫‪‬‬
‫صفحه ‪52‬‬

‫اين سيستم شامل زيرسيستم‌هاي زير است‪:‬‬
‫دبيرخانه‬ ‫‪.1‬‬
‫مديريت گردش كار‬ ‫‪.2‬‬
‫مديريت مستندات‬ ‫‪.3‬‬
‫گزارش‌ساز‬ ‫‪.4‬‬
‫فرم‌ساز‬ ‫‪.5‬‬
‫سيستم دبيرخانه‬ ‫‪.1‬‬
‫قابليت‌هاي غيركاركردي‬
‫تعريف روابط مجاز جهت ارسال و ارجاع نامه‌ها بين سمت‌هاي سازماني‬ ‫‪‬‬
‫تعريف دبيرخانه‌هاي مختلف و عمليات مستقل در هر دبيرخانه‬ ‫‪‬‬
‫تعريف قالب شماره نامه (وارده‪ ،‬صادره خارجي و صادره داخلي) به ازاي هر دبيرخانه‬ ‫‪‬‬
‫تعريف مشخصات اشخاص حقيقي و حقوقي (طرف مكاتبات اداري)‬ ‫‪‬‬
‫تعريف پرونده‌هاي موضوعي مختلف‬ ‫‪‬‬
‫استفاده و كنترل مركزي زمان (تاريخ و ساعت) در گردش مكاتبات‬ ‫‪‬‬
‫تصحيح برخي از مشخصات نامه‌هاي ثبت شده براي سمت‌هاي مجاز‬ ‫‪‬‬
‫پشتيباني از فايل‌هاي تصويري ‪ Multipage‬هنگام اسكن و ثبت نامه‬ ‫‪‬‬
‫پشتيباني از قلم نوري‪ ،‬تصويربرداري(اسكن) و تصوير امضا‬ ‫‪‬‬
‫ش••بيه س••ازي امكان••ات برنام••ه ‪ MS-Word‬در تولي••د و ثبت فاي••ل پيوس••ت و تس••هيل در ثبت‬ ‫‪‬‬
‫مكاتب••ات از طري••ق تعري••ف و بك••ارگيري الگوه••اي قاب••ل تعري••ف ‪ MS-Word‬ب••ا اس••تفاده از‬
‫فيلدهاي خاص (تاريخ‪ ،‬شماره انديكاتور‪ ،‬امضا و ‪ )...‬و پركردن خودك••ار اين مق••ادير در فاي••ل‬
‫پيوست‬
‫تعريف گروه‌هاي كاري از سمت‌ها و كاربران جهت تسهيل در امر تبادل مكاتبات‬ ‫‪‬‬
‫تعريف جانشين براي سمت‌هاي سازماني‬ ‫‪‬‬
‫ارتباط از طريق پست الكترونيكي (‪ )email‬بين مراكز مجزا و ارسال و دريافت نام••ه بين اين‬ ‫‪‬‬
‫مراكز‬
‫صفحه ‪53‬‬

‫دسترسي به كل راهنماي سيستم از طريق فهرست مطالب راهنما‬ ‫‪‬‬

‫تنظيم اطالعات شخصي توسط كاربر (تغيير كلمه رمز‪ ،‬نمايش نامه‌هاي تاخيري و ‪...‬‬ ‫‪‬‬
‫امك•••ان تعري•••ف زيرش•••اخه و جابج•••ايي محتوي•••ات بين زي•••ر ش•••اخه‌هاي مختل•••ف (كارتاب•••ل‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫پيگيري‌ها‪)... ،‬‬
‫تعريف دسترسي‌هاي مجاز بر روي هر تابلو اعالنات‬ ‫‪‬‬
‫قابليت‌هاي كاركردي‬
‫تشخيص هوشمند روابط مج••از جهت ارس••ال و ارج••اع نامه‌ه••ا بين س••مت‌ها ب••ر اس••اس چ••ارت‬ ‫‪‬‬
‫سازماني تعريف شده‬
‫تعريف انواع امنيت مكاتبات (عادي‪ ،‬محرمانه‪ ،‬سري و ‪)...‬‬ ‫‪‬‬
‫تعريف انواع اولويت مكاتبات (عادي‪ ،‬فوري‪ ،‬خيلي فوري و ‪)...‬‬ ‫‪‬‬
‫امكان حاشيه نويسي بر روي نامه‌ها به صورت متني (تايپ يا قلم نوري) و صوتي‬ ‫‪‬‬
‫امكان تعريف پي نوشت‌ها و متون پركاربرد جهت تسهيل عمليات كاربر‬ ‫‪‬‬
‫ارسال و دريافت پست الكترونيكي از داخل سيستم‬ ‫‪‬‬
‫امكان تبديل مكاتبات به ‪ email‬و بالعكس‬ ‫‪‬‬
‫تبادل نامه‌ها با ساير سازمان‌ها از طريق پست الكترونيكي (ب••ر مبن••اي اس••تاندارد ‪ ECE‬انجمن‬ ‫‪‬‬
‫انفورماتيك)‬
‫ارسال و ارجاع مكاتبات به صورت اصل‪ ،‬رونوشت يا رونوشت مخفي با امك••ان تع••يين مهلت‬ ‫‪‬‬
‫پاسخ‬
‫امكان ارجاع تعدادي از نامه‌ها به صورت گروهي‬ ‫‪‬‬
‫قابليت جستجوي نامه‌ها بصورت متني و يا بر اساس ساير اقالم اطالع••اتي (در كلي••ه نامه‌ه••اي‬ ‫‪‬‬
‫در گردش و بايگاني شده)‬
‫امكان عالمت گذاري نامه و پيام جهت پيگيري‬ ‫‪‬‬
‫سازماندهي خودكار كارتابل براساس مشخصات و يا قانونمندي مكتوبات دريافتي (‪)Rules‬‬ ‫‪‬‬
‫كنترل حجم فايل‌هاي پيوست شده در سيستم جهت جلوگيري از ارسال پيوست‌هاي حجيم‬ ‫‪‬‬
‫تبديل پيش نويس نهايي شده به نامه و يا پيام‬ ‫‪‬‬
‫كنترل شماره و تاريخ هنگام درج عطف‪/‬پيرو‪/‬مرتبط به منظور پيشگيري از اشتباه‬ ‫‪‬‬
‫تغيير امنيت و اولويت نامه هنگام ارجاع (با توجه به اهميت نام••ه ي••ا پيوس••ت ض••ميمه ش••ده ب••ه‬ ‫‪‬‬
‫منظور حفاظت از اطالعات در گردش)‬
‫صفحه ‪54‬‬

‫‪ ‬روش‌هاي مختلف جهت پيگيري نامه‌هاي ارج••اع ش••ده (از طري••ق كارتاب••ل پيگ••يري‪ ،‬كارتاب••ل‬
‫ارسال شده‪ ،‬مهلت پاسخ‪ ،‬گزارشات)‬
‫‪ ‬ارجاع خودكار مكاتبات بر اساس ضوابط قابل تعريف (‪)Auto Forward‬‬
‫‪ ‬استفاده از سمت‌هايي كه بيشترين ارجاع را دريافت مي‌كنن••د ب••ه ص••ورت انتخ••ابي (‪Favorite‬‬
‫‪)List‬‬
‫‪ ‬پااليش محتويات شاخه‌ها (‪)Filtering‬‬
‫‪ ‬ايجاد پوشه‌هاي نامحدود بايگاني بصورت درختي‬
‫‪ ‬دسترسي مديريت و يا مشاهده پوشه‌ها در سطوح مختلف بايگاني توسط سمت‌هاي مجاز‬
‫‪ ‬دسترسي مديريت و يا مشاهده پوشه‌ها در سطوح مختلف اسناد توسط سمت‌هاي مجاز‬
‫‪ ‬به گردش انداختن نامه‌هاي بايگاني شده‬
‫‪ ‬بايگاني مستقيم و يا خودكار (‪ )Auto Archive‬نامه‌ها‬
‫‪ ‬بايگاني تعدادي از نامه‌ها به صورت گروهي‬
‫‪ ‬پيش بيني بخش اسناد جهت نگهداري هرگونه فايل‬
‫‪ ‬امكان تعريف فيلدهاي مورد نياز براي پرونده‌هاي بايگاني و اسناد‬
‫‪ ‬جستجو بر روي پيام‌هاي شخصي خود‬
‫‪ ‬تبديل پيام به نامه‬
‫‪ ‬امكان تفويض قابليت‌ها به جانشين سمت‌هاي اتاق بازرگاني‬
‫‪ ‬پيگيري امور بايگاني اسناد و اوراق راكد ي‬
‫‪‬ثبت و گردش نامه‌هاي وارده‬
‫‪ ‬ثبت و بايگاني نامه‌هاي صادره خارجي‬
‫‪ ‬ثبت و گردش نامه‌هاي صادره داخلي‬
‫‪ ‬ثبت و گردش پيش نويس نامه‌ها‬
‫‪ ‬ثبت و گردش پيام‌هاي داخلي‬
‫‪ ‬ثبت نامه با شماره آزاد‬
‫‪ ‬ثبت طرف مكاتبه در سازمان گيرنده (سمت مخاطب نامه در سازمان مقصد)‬
‫‪ ‬ثبت افراد متفرقه در نامه‌هاي وارده و صادره خارجي‬
‫‪ ‬ثبت پرونده موضوعي و كليد واژه براي ارجاعات مختلف نامه‬
‫‪ ‬ثبت تاريخ و ساعت عمليات انجام شده بر روي نامه (ارجاع‪ ،‬مشاهده‪ ،‬اقدام و ‪)...‬‬
‫‪ ‬ثبت تصوير (اسكن) نامه‬
‫صفحه ‪55‬‬

‫امكان افزودن و مشاهده انواع فاي••ل پيوس••ت (تص••وير‪ ،‬فاي••ل ‪ ،MS-Word‬فاي••ل ‪MS-Excel‬‬ ‫‪‬‬
‫و ‪)...‬‬
‫تابلوهاي اعالنات با امکان ايجاد‪ ،‬ويرايش‪ ،‬حذف اعالميه و ايجاد تابلو جديد‬ ‫‪‬‬
‫ثبت و كنترل اقدامات انجام شده بر روي نامه‬ ‫‪‬‬
‫امكان نگهداري يك نسخه از نامه‌ها و پيام‌هاي ارسال و يا ارجاع شده در كارتابل ارسال شده‬ ‫‪‬‬
‫امكان درج نامه‌هاي عطف‪/‬پيرو‪/‬مرتبط جهت تسهيل پيگيري‌هاي آتي‬ ‫‪‬‬
‫ثبت و نگهداري اوراق و اسناد راكد‬ ‫‪‬‬
‫امكان اخذ گزارش‌هاي مختلف مانن••د‪ :‬گزارش‌ه••اي آم••اري‪ ،‬بايگ••اني متمرك••ز و غ••يرمتمركز‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫نم••ودار مكاتب••ات ب••ه تفكي••ك ان••واع نام••ه‪ ،‬ش••ركت‌هاي ط••رف مكاتب••ه و قس••مت‌هاي ش••ركت‪،‬‬
‫گزارش‌هاي پيگيري مكاتبات‬
‫امك••ان ارائ••ه گ••زارش م••يزان پاس •خ‌گويي واح••دها‪ ،‬حجم مكاتب••ات انج••ام ش••ده‪ ،‬مقايس••ه زم••ان‬ ‫‪‬‬
‫پاسخ‌گويي با نرخ متوسط زمانی در سطح سازماني‬
‫مش••اهده درخت واره گ••ردش نام••ه و آخ••رين وض••عيت آن ب••ا توج••ه ب••ه دسترس •ي‌هاي مج••از (‬ ‫‪‬‬
‫‪)Tracing‬‬
‫اعالم ورود نامه‪ ،‬پيش نويس و يا پيام جديد به كارتابل كاربر‬ ‫‪‬‬
‫تعريف هشدار بر روي نامه و يا پيام جهت يادآوري در تاريخ معين‬ ‫‪‬‬
‫سيستم مديريت مستندات‬ ‫‪.2‬‬
‫قابليت‌هاي غير كاركردي‬
‫قابليت تعريف الگوهاي مختلف براي مستندات مختلف‬ ‫‪‬‬

‫قابليت تعريف مستندات اتاق به تفكيك واحد‬ ‫‪‬‬
‫قابليت دسته‌بندي مستندات‬ ‫‪‬‬

‫امكان تغيير و حذف مستندات‬ ‫‪‬‬
‫امكان جستجو مستندات بر اساس معيارهاي جستجوي مختلف و پيشرفته‬ ‫‪‬‬
‫صفحه ‪56‬‬

‫امكان ايجاد‪ ،‬كنترل و مديريت نسخه‌هاي مختلف براي مستندات‬ ‫‪‬‬

‫امكان كنترل دسترسي خواندني و نوشتني بر روي مستندات‬ ‫‪‬‬
‫امكان ذخيره مستندات با فرمت‌هاي مختلف‬ ‫‪‬‬
‫قابليت نگهداري تاريخچه تغييرات و سوابق مستندات‬ ‫‪‬‬
‫قابليت گزارشگيري از مستندات اتاق به تفكيك موضوعات‬ ‫‪‬‬
‫قابليت گزارشگيري از مستندات اتاق به تفكيك واحد‬ ‫‪‬‬
‫قابليت جستجو و بازيابي مستندات موجود در سيستم‬ ‫‪‬‬
‫سيستم مديريت گردش كار‬ ‫‪.3‬‬

‫ايجاد و مشاهده كارتابل پيام‪ ،‬پيام‌هاي ارسالي و پيام‌هاي حذف شده به تفكيك كاربران‬ ‫‪‬‬
‫تعريف سمت‌هاي اتاق و محدوده عمليات هر سمت‬ ‫‪‬‬
‫ايجاد و مشاهده كارتابل نامه‪ ،‬پيگيري نامه‌ها‪ ،‬نامه‌هاي ارس••الي‪ ،‬پيش‌ن••ويس و نامه‌ه••اي ح••ذف‬ ‫‪‬‬
‫شده به تفكيك سمت‌هاي سازماني‬
‫امكان انتساب سمت‌هاي مختلف به يك كاربر و بالعكس‬ ‫‪‬‬
‫تعريف واحدهاي سازماني و محدوده عمليات هر واحد سازماني‬ ‫‪‬‬
‫طراحي گردش كار (‪)Work Flow‬‬ ‫‪‬‬
‫بهره برداري از گردش كار (‪ )Work Flow‬جهت ارجاع و بايگاني نامه‌ها بر اساس فرآيند(‬ ‫‪‬‬
‫‪)Process‬ها‬
‫طراحي فرم‌هاي سازماني با استفاده از ابزار طراحي ويژه‬ ‫‪‬‬
‫صفحه ‪57‬‬

‫بهره برداري از فرم‌هاي تعريف شده و گردش فرم‌ها بر اساس فرآين••د (‪)Process‬ه••اي انج••ام‬ ‫‪‬‬
‫كار‬
‫پر كردن خودكار برخي اقالم اطالعاتي نامه در فرم‌هاي گردش كننده‬ ‫‪‬‬
‫اطالع‌رساني مرحله گردش كار (‪ )Work Flow‬به كاربر (‪)Notification‬‬ ‫‪‬‬
‫امكان ثبت واحدهاي سازماني‬ ‫‪‬‬
‫امكان ثبت عمليات واحدسازماني‬ ‫‪‬‬
‫امكان ثبت گردش‌هاي كاري و قوانين حاكم بر گردش كار به همراه تاريخچه قوانين‬ ‫‪‬‬
‫امك••ان ثبت اطالع••ات فرم‌ه••اي ط••راحي ش••ده و امك••ان برق••راري ارتب••اط ب••ا سيس••تم م••ديريت‬ ‫‪‬‬
‫مستندات‬
‫امكان ثبت و نگهداري عمليات هر گردش كار انجام شده در سيستم و وضعيت آن‬ ‫‪‬‬
‫قابليت گزارشگيري از ميزان كاركرد هر واحد‬ ‫‪‬‬
‫قابليت گزارش‌گيري از گردش‌كارها و قوانين تعريف شده بر اساس تاريخچه آن‌ها‬ ‫‪‬‬
‫قابليت گزارش‌گيري از وضعيت عمليات انجام شده براي هر گردش‌كاري آغاز شده در سيستم‬ ‫‪‬‬
‫امكان اولويت بندي وظايف كاري‬ ‫‪‬‬
‫امكان تعيين سررسيدها‬ ‫‪‬‬
‫امكان جستجو در وظايف كاري‬ ‫‪‬‬
‫امكان ارسال هشدار از طريق ‪Email‬‬ ‫‪‬‬
‫امكان مدلسازي فرايندهاي كاري‬ ‫‪‬‬
‫امكان كار همزمان بر روي مدل‌ها‬ ‫‪‬‬
‫امكان نسخه‌گذاري فرآيندها‬ ‫‪‬‬
‫امكان استفاده از مدل‌هاي از پيش تعريف شده‬ ‫‪‬‬
‫امكان ‪ import‬و ‪ Export‬كردن مدل‌ها از ساير ابزارها‬ ‫‪‬‬
‫امكان كنترل دسترسي به مدل‌ها‬ ‫‪‬‬
‫امكان ايجاد و استفاده از فرآيندهاي فرعي‬ ‫‪‬‬
‫صفحه ‪58‬‬

‫قابليت تعريف ساختار براي مستندات و پيغامهاي ارسالي و دريافتي‬ ‫‪‬‬

‫امكان برنامه‌نويسي منطق فرآيند به يك زبان عمومي‬ ‫‪‬‬
‫به‌كارگيري موتور قواعد كاري‬ ‫‪‬‬
‫امكان تعريف و نگهداري داده‌ها‬ ‫‪‬‬
‫امكان اتصال به سيستم فرم‌ساز‬ ‫‪‬‬
‫امكان اتصال به ابزارهاي تحليل داده‌ها‬ ‫‪‬‬
‫امكان تعريف و اندازه‌گيري معيارهاي كمي براي فرآيندها و اهداف کسب و كار‬ ‫‪‬‬
‫قابليت اتصال به سيستم گزارش‌ساز‬ ‫‪‬‬
‫امكان بهينه‌سازي فرآيند‬ ‫‪‬‬
‫امكان شبيه‌سازي فرآيندها‬ ‫‪‬‬
‫امكان نسبت دادن فرآيندها به نقشها‬ ‫‪‬‬
‫امكان تغيير و ويژ‌ه‌سازي فرآيندها در حين اجرا‬ ‫‪‬‬
‫امكان اجراي همزمان چند نسخه از يك فرآيند‬ ‫‪‬‬
‫امكان اتصال و يکپارچه‌سازی سيستمهای نرم افزارهای موجود و آتي‬ ‫‪‬‬
‫سيستم گزارش‌ساز‬ ‫‪.4‬‬

‫مديريت همزمان چندين بانک اطالعاتي از انواع پايگاه داده‬ ‫‪‬‬
‫قابليت پيکربندي بانک اطالعاتي مورد نظر در سيستم گزارش ساز‬ ‫‪‬‬
‫توليد خروجي در ق••الب ص••فحات ‪ HTML‬از نت••ايج جس••تجو و امک••ان مش••اهده گزارش••ات ب••ر‬ ‫‪‬‬
‫روي اينترنت‬
‫امكان انتخاب و استفاده از جداول و ‪‌View‬هاي مورد نظر در تهيه گزارش‬ ‫‪‬‬
‫امكان انتخاب فيلدهاي اطالعاتي مورد نظر از جداول و ‪‌view‬ها‬ ‫‪‬‬
‫صفحه ‪59‬‬

‫امكان انتخاب فيلد‌هايي كه در گزارش ظاهر مي‌شوند‬ ‫‪‬‬

‫امكان تعريف روابط جديد ميان فيلدها‬ ‫‪‬‬
‫امكان تغيير نام فيلدها در گزارش‬ ‫‪‬‬
‫امكان تعريف فيلتر روي گزارش‬ ‫‪‬‬
‫امكان تصحيح‪ ،‬تغيير و تنظيم گزارشات موجود‬ ‫‪‬‬
‫امكان تعيين ترتيب فيلدها در گزارش در نماي ستوني‬ ‫‪‬‬
‫امكان تعيين تعداد ركوردها در هر صفحه‬ ‫‪‬‬
‫امکان گروه بندي نتايج بر اساس يک يا چند فيلد‬ ‫‪‬‬
‫امكان تعريف پس زمينه متني و گرافيكي‬ ‫‪‬‬
‫قابليت مديريت كاربران و سطوح دسترسي به اجزاء و امكانات سيستم‬ ‫‪‬‬
‫امكان تنظيم نماي گزارش مطابق با خواسته‌هاي سازمان‬ ‫‪‬‬
‫رابط کاربري براي توليد نماي گزارش به صورت کامال آسان و مانند نرم افزار ‪Microsoft‬‬ ‫‪‬‬
‫‪Word‬‬
‫امکان مشاهده صفحات به صورت تک صفحه‪ ،‬پيوسته و يا تصوير در تصوير‬ ‫‪‬‬
‫امکان تغيير بزرگنمايي و يا اعمال بزرگنمايي خودکار با توجه به اندازه کادر نمايش‬ ‫‪‬‬
‫امکان تغيير صفحه بندي شامل اندازه کاغذ و حاشيه‌ها در هنگام مشاهده گزارش‬ ‫‪‬‬
‫امكان چاپ گزارش‬ ‫‪‬‬
‫امکان تغيير چاپگر در هنگام مشاهده گزارش‬ ‫‪‬‬
‫امکان تبادل ساختارها و اطالعات گزارش به صورت فايلهاي ‪ xml‬و ‪html‬‬ ‫‪‬‬
‫قابليت صفحه بندي و گزارش‌گيري از فرمهاي ورود اطالعات و بالعکس‬ ‫‪‬‬
‫محيط گرافيكي مستقل و قدرتمند جهت طراحي گزارش‬ ‫‪‬‬
‫امكان تعريف محدوده تيتر صفحه‪ ،‬عنوان گزارش‪ ،‬پي‌نوشت‬ ‫‪‬‬
‫تنظيم خصوصيات اشياء موجود در گزارش‬ ‫‪‬‬
‫استفاده آسان‬ ‫‪‬‬
‫صفحه ‪60‬‬

‫امكان به روز رساني و ذخيره گزارشات در بخشها و قسمت‌هاي مختلف‬ ‫‪‬‬

‫امكان استفاده از ابزارهاي گرافيكي و ‪.....‬جهت وضوح و نمايش بهتر خروجي‌هاي گزارش‬ ‫‪‬‬
‫تعريف فيلدهاي فرمولي‬ ‫‪‬‬
‫الگوي‌هاي مختلف توليد گزارش‬ ‫‪‬‬
‫پيش نمايش بسيار سريع جهت اطالعات حجيم‬ ‫‪‬‬
‫جستجو در متن گزارش‬ ‫‪‬‬
‫كاربري آسان بشكل ويزاردي و منويي‬ ‫‪‬‬
‫نمايش آبشاري گزارشات با ارتباط هوشمند جداول جهت نمايش كل به جزء‬ ‫‪‬‬
‫نمايش اطالعات فيلدهاي انتخاب شده در هنگام شرط گزاري‬ ‫‪‬‬
‫تنظيم ويژگيهاي گزارش و فيلدهاي انتخاب شده‬ ‫‪‬‬
‫امكان تعريف پس زمينه متني وگرافيكي‬ ‫‪‬‬
‫نمايش شرايط در گزارش‬ ‫‪‬‬
‫امكان انجام محاسبات و عمليات جبري بر روي فيلدهاي اطالعاتي‬ ‫‪‬‬
‫استفاده از توابع زبان ‪ SQL‬در توليد فيلد‌هاي گزارشي جديد‬ ‫‪‬‬
‫امکان مقايسه نمودارهاي مختلف به ازاي داده‌هاي متفاوت‬ ‫‪‬‬
‫ذخيره ساختار گزارش در بانك اطالعاتي و استفاده مجدد از آنها در گزارشات جديد‬ ‫‪‬‬
‫امكان طبقه بندي گزارش‌ها در يك ساختار سلسله مراتبي متناسب با موضوع گزارش‬ ‫‪‬‬
‫قابليت توليد نمودارهاي آماري بر حسب فيلد‌هاي اطالعاتي گزارش‬ ‫‪‬‬
‫امك••ان ذخ••يرة اطالع••ات موج••ود (‪ )export‬در ي••ك گ••زارش ب••ه يكي از س••اختارهاي ‪PDF,‬‬ ‫‪‬‬
‫‪Excel, Word, XML‬‬
‫امکان ترکيب اطالعات بانکهاي اطالعاتي متعدد در يک گزارش‬ ‫‪‬‬
‫صفحه ‪61‬‬

‫امکان تعريف زير گروه بندي‌ها يا زير گزارشات به تعداد نامحدود‬ ‫‪‬‬
‫امکان طراحي فرم پرس و جو براي شروط و يا پارامترها‬ ‫‪‬‬
‫مجهز به امکانات پيش ساخته مرتب سازي و خالصه سازي اطالعات‬ ‫‪‬‬
‫امكان ايجاد و فراخواني گزارش با فرمت ‪ rtp‬و ‪‍txt‬‬ ‫‪‬‬
‫امكان ايجاد ارتباط با انواع بانكهاي اطالعاتي‬ ‫‪‬‬
‫امكان تعريف گروه براساس فيلدهاي موجود در بانك اطالعاتي‬ ‫‪‬‬
‫امكان تعريف برچسب‪ ،‬فيلد محاسباتي در محيط گزارش‬ ‫‪‬‬
‫امكان تعريف فرمول و عبارتهاي محاسباتي و شرطي‬ ‫‪‬‬
‫داراي عبارت ساز قوي جهت ايجاد عبارات شرطي و محاسباتي‬ ‫‪‬‬
‫امكان تعريف زير گزارش جهت تهيه گزارشات پيچيده‬ ‫‪‬‬
‫امكان تعريف نمودار در محيط گزارش بصورت ويزارد‬ ‫‪‬‬
‫امكان تعريف انواع پارامتر‬ ‫‪‬‬
‫امكان تعريف فرم جهت مقدار دهي به پارامترها‬ ‫‪‬‬
‫امكان ساخت الگوهاي متفاوت و متن••وع گزارش‌گ••يري قاب••ل ذخ••يره و ب••ازخواني در زمانه••اي‬ ‫‪‬‬
‫مورد نياز‬
‫امكان ساخت گزارشهاي جديد و مورد نياز مشتري با تنوع در قالب‌ها و فيلدهاي قابل استفاده‬ ‫‪‬‬
‫امكان اعمال توابع ‪ Agregate‬بر روي داده‌هاي گزارش جهت ساختن گزارشات تخصصي‬ ‫‪‬‬
‫امكان ساخت و ذخيره فرمولها و قالب‌هاي شرطي براي اعمال روي داده‌هاي گزارش‬ ‫‪‬‬
‫امك••ان نم••ايش و ذخ••يره گزارش••ات در ق••الب خروجي‌ه••اي متف••اوت مانن••د ج••دول‪ ،‬نم••ودار‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ Crosstab‬و امكان اعمال تغييرات مورد نظر روي هر يك از خروجي‌ها‬
‫امكان تغيير فيلدهاي جداول و اضافه و كم كردن هر يك از آنها پس از ساخت گزارش‬ ‫‪‬‬
‫امكان گروه بن•دي‪،‬مرتب‌س•ازي و فيلترين•گ گزارش•ات ب•ا توج•ه ب•ه فيل•دهاي اس•تفاده ش•ده در‬ ‫‪‬‬
‫گزارش‬
‫امكان ايجاد تغيير روي گزارش از طريق تغيير روي پارامترها يا كد ‪ SQL‬استفاده شده‬ ‫‪‬‬
‫صفحه ‪62‬‬

‫تعريف كاربر و تعيين سطح دسترسي جدول‪ ،‬فيلد و اطالعات‬ ‫‪‬‬

‫امكان انتخاب‪ ،‬مرتب سازي‪ ،‬گروه بندي و تع•يين ش•رايط و اطالع•ات آم•اري ب•ر اس•اس كلي•ه‬ ‫‪‬‬
‫فيلدهاي موجود‬
‫ذخيره و بازيابي گزارشات ساخته شده‬ ‫‪‬‬
‫تعريف پارامتر بعن•وان ش•رط جهت نم•ايش گزارش•ات ذخ•يره ش•ده (پارامتره•اي اختي•اري ي•ا‬ ‫‪‬‬
‫اجباري)‬
‫تنظيم خصوصيات فيلدهاي انتخاب شده بطور گروهي يا مجزا‬ ‫‪‬‬
‫گزارشهاي ترکيبي‬ ‫‪‬‬
‫قابليت انطباق (‪ )Customize‬با رويه‌ها ودرخواست مشتري‬ ‫‪‬‬
‫سيستم فرم‌ساز‬ ‫‪.5‬‬

‫امکان در نظر گرفتن دو يا چند فرم جزئيات براي يک فرم اصلي‬ ‫‪‬‬
‫امکان پيمايش خودکار بين جداول و يا صفحات‬ ‫‪‬‬
‫قابليت صفحه بندي و گزارش‌گيري از فرمهاي ورود اطالعات و بالعکس‬ ‫‪‬‬
‫امکان نمايش زمان‪ ،‬عنوان‪ ،‬مسير پرونده‪ ،‬شماره س•طر‪ ،‬تع•داد ک•ل س•طرها‪ ،‬ش•ماره ص••فحه‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫تعداد کل صفحات‪ ،‬مشخصات کاربر و‪...‬‬
‫قابليت تعريف و تغيير كليه خصوصيات ظاهري شامل‪ :‬چيدمان‪ ،‬ابعاد و اندازه‌ها‪ ،‬فاص••له متن‬ ‫‪‬‬
‫از حاشيه كادر‪ ،‬رنگ پس زمينه و ‪...‬‬
‫امکان تعريف اندازه خودکار ب••راي کادره••اي مت••ني ب••ا توج••ه ب••ه محت••واي متن و ي••ا کادره••اي‬ ‫‪‬‬
‫تصويري با توجه به ابعاد تصوير‬
‫امکان تعريف مکان و يا ارتفاع خودکار براي انواع کادرها با توجه به ارتفاع سطر‬ ‫‪‬‬
‫قابليت تعريف انواع سطوح محرمانگي بر روي فرم‬ ‫‪‬‬
‫قابليت طراحي فرمها و مدارک سازماني مشابه با شماي کاغذي آنها‬ ‫‪‬‬
‫صفحه ‪63‬‬

‫ايجاد امنيت و سطوح دسترسي مختلف ک••اربران ب••رروي ه••ر ن••وع ف••رم‪ ،‬دس••ته‌اي از فيل••دها و‬ ‫‪‬‬
‫حتي تک تک فيلدها‬
‫قابليت ارتباط و استفاده در سيستم آرشيو الکترونيکي‬ ‫‪‬‬
‫دادن مجوزهايي مانند اطالعات‪ ،‬جستجو‪ ،‬ويرايش‪ ،‬مشاهدة گردش‪ ،‬سابقة زنجيرة م••دارک ب••ه‬ ‫‪‬‬
‫کاربران در خصوص هر فرم‬
‫امکان تعريف قوانين امني•تي ب•ر روي فيل•دها و بخش•هاي مختل•ف ف•رم (تقس•يم‌بندي ه•ر ف•رم و‬ ‫‪‬‬
‫اعطاي مجوز هر بخش به برخي کاربران)‬
‫وجود راهنماهاي کامل کاربري و راهبري‬ ‫‪‬‬
‫امکان گروه بندي فرم‌ها براي هر زبان بصورت مجزا و به تعداد نا محدود‬ ‫‪‬‬
‫امکان درج لينک فرم در ساير سامانه‌ها (محتويات‪ ،‬اخبار و ‪)...‬‬ ‫‪‬‬
‫امکان تعيين توضيحات براي هر فيلد بصورت مجزا‬ ‫‪‬‬
‫امکان درج متن راهنما براي هر فيلد بصورت مجزا‬ ‫‪‬‬
‫امکان کپي فيلد‌ها‬ ‫‪‬‬
‫امکان طراحي فرم بصورت ويژوال‬ ‫‪‬‬
‫امکان جابجايي فيلد‌ها بصورت ‪Drag & Drop‬‬ ‫‪‬‬
‫امکان تعيين فيلد‌ها بصورت مجزا جهت نمايش ويژه اعضاء‬ ‫‪‬‬
‫امکان مشاهده نسخه قابل چاپ‬ ‫‪‬‬
‫امکان تعيين ‪ Header‬و ‪ Footer‬پاسخ‌ها در نس••خه قاب••ل چ••اپ جهت هم••اهنگي ب••ا فرم‌ه••اي‬ ‫‪‬‬
‫غير الکترونيک موجود در سازمان يا شرکت شما‬
‫امکان نمايش جديدترين فرم‌ها‬ ‫‪‬‬
‫امکان تعيين مدير براي هر گروه از فرم‌ها بصورت جداگانه و بصورت نامحدود‬ ‫‪‬‬
‫امکان عدم نمايش گروه‌ها تا هنگام تاييد توسط مديران سطوح باالتر‬ ‫‪‬‬
‫امکان ايجاد تعداد نامحدود فرم براي هر گروه‬ ‫‪‬‬
‫سطوح دسترسي فرم‬ ‫‪‬‬
‫صفحه ‪64‬‬

‫کاربرد آسان براي تعريف فيلد‬ ‫‪‬‬

‫اعمال سطح دسترسي بر روي فيلدها‬ ‫‪‬‬
‫ايجاد گزينه‌هاي دلخواه بر روي فيلدها‬ ‫‪‬‬
‫امکانات خودکار اضافه‪ ،‬ذخيره‪ ،‬انصراف و حذف اطالعات‬ ‫‪‬‬
‫امکان خودکار مشاهده جزئيات يک فرم در صورت وجود‬ ‫‪‬‬
‫قابليت پيش ساخته ذخيره و بازيابي متن‪ ،‬تصوير و هر نوع فايل مستندات و مکاتبات‬ ‫‪‬‬
‫امکان طراحي فرمهاي ورود اطالعات به صورت جدول و يا کاربرگ‬ ‫‪‬‬
‫امکان طراحي فرم پرس و جو براي شروط و يا پارامترها‬ ‫‪‬‬
‫مجهز به امکانات پيش ساخته مرتب سازي و خالصه سازي اطالعات‬ ‫‪‬‬
‫طراحي فرمها و گزارشات ساده يا جدولي و همچنين تو در تو (رابطه‌اي)‬ ‫‪‬‬

‫ايجاد فرمها و گزارشات پارامتريک يا مشروط و طراحي فرم پرس و جو براي آنها‬ ‫‪‬‬
‫امکان به کار‌گيري کادر‪ ،‬متن‪ ،‬تصوير‪ ،‬هايپر لينک‪ ،‬چک مارک‪ ،‬دکمه‪ ،‬کادر کومبو و‪...‬‬ ‫‪‬‬
‫مجهز به کادرها کومبوي چند ستوني و قابل ويرايش‬ ‫‪‬‬
‫ق••ابليت فرم••ول نويس••ي و اس••تفاده از تواب••ع جمعي و ج••بري و مجه••ز ب••ه ويرايش••گر عب••ارات‬ ‫‪‬‬
‫محاسباتي‬
‫قابليت پيش ساخته ذخيره و بازيابي متن‪ ،‬تصوير و هر نوع فايل مستندات و مکاتبات‬ ‫‪‬‬
‫داراي واسط‌هاي کامال مبتني برتکنولوژي وب (هم قسمت کاربري و هم قسمت مدير سيستم)‬ ‫‪‬‬
‫قابليت طراحي فرمهاي مبتني بر وب‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ساخته شدن اتوماتيک جداول و ارتباطات در پايگاه داده براساس فيلدهاي معرفي شده و روابط‬ ‫‪‬‬
‫آنها با يکديگر‪.‬‬
‫ق••ابليت نوش••ته ش••دن اتوماتي••ک برنامه‌ه••اي ورود اطالع••ات و وي••رايش و ح••ذف و همچ••نين‬ ‫‪‬‬
‫‪‌Query‬هاي جستجو براساس تنظيمات مدير سيستم و توسط موتور توليد فرم ‪.‬‬
‫صفحه ‪65‬‬

‫قابليت طراحي فرمهاي سازماني توسط مدير نرم افزار ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫قابليت ايجاد فرمهاي وابسته به يکديگر‪ ،‬جهت حفظ يکپارچگي داده‌ها در سازمان ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫قابليت تعريف فيلد از نوع فايل‬ ‫‪‬‬
‫قابليت تعريف فيلد از نوع امضاء الکترونيکي‬ ‫‪‬‬
‫قابليت تعريف فيلد از نوع فايل و همچنين عکس‬ ‫‪‬‬
‫قابليت تعريف فيلد از نوع جدول پرشونده از فرمهاي ديگر‬ ‫‪‬‬
‫قابليت انجام جستجو بر روي تک تک فيلدها توسط کاربران‬ ‫‪‬‬

‫قابليت تعريف الگوي جستجوي پيشرفتة ترکيبي و منطقي بر روي فيلدهاي مختلف يک فرم‬ ‫‪‬‬
‫امکان تعريف قانون شماره گذاري بر روي انواع فرمها‬ ‫‪‬‬

‫ايجاد اتوماتيک بانکهاي اطالعاتي مورد نياز سازمان‪ ،‬پس از طراحي فرمهاي مربوطه‬ ‫‪‬‬
‫وج••ود يکپ••ارچگي واس••ط ک••اربري و سيس••تمي ب••ا گزارش‌س••از جهت ايج••اد گزارش••ات متن••وع‬ ‫‪‬‬
‫مديريتي‬
‫درج فيلد متني با قابليت تعيين تعداد کاراکترها‬ ‫‪‬‬
‫درج فيلد پاراگراف بصورت جعبه متني چند خطي‬ ‫‪‬‬
‫درج فيلد عددي‬ ‫‪‬‬

‫درج فيلد قيمت با امکان تعيين واحد پول‬ ‫‪‬‬
‫درج فيلد جعبه انتخاب (‪ )CheckBox‬با امکان تعداد نا محدود در موارد قابل انتخاب‬ ‫‪‬‬
‫درج فيلد راديويي (‪ )Radio Button‬با قابليت تعيين نعداد نامحدود گزينه قابل انتخاب‬ ‫‪‬‬
‫درج فيلد انتخاب بازشو (‪ )DropDown‬با قابليت تعيين نعداد نامحدود گزينه قابل انتخاب‬ ‫‪‬‬
‫درج فيلد مشخصات فردي با گزينه‌هاي پيش فرض نام و نام خانوادگي‬ ‫‪‬‬
‫درج فيلد آدرس با قابليت جداسازي اطالعات آدرس‪ ،‬استان‪ ،‬شهر‪ ،‬کد پستي‬ ‫‪‬‬
‫درج فيلد شماره تلفن بصورت تلفن بين المللي و تلفن ايران و قابليت درج کد کش••ور‪ ،‬ک••د ش••هر‬ ‫‪‬‬
‫و شماره تلفن‬
‫درج فيلد آدرس ايميل با قابليت تشخيص صحيح بودن آدرس ايميل‬ ‫‪‬‬
‫صفحه ‪66‬‬

‫درج فيلد آدرس وب سايت با قابليت تشخيص صحيح بودن آدرس وب سايت‬ ‫‪‬‬
‫درج فيلد تاريخ به دو صورت هجري شمسي و ميالدي با امکان انتخاب تاريخ از تقويم‬ ‫‪‬‬
‫درج فيلد ساعت با امکان انتخاب زمان از پنجره ساعت‬ ‫‪‬‬
‫درج فيلد آپلود فايل و تصوير‬ ‫‪‬‬
‫درج متن توضيحات براي جداسازي بخش‌هاي مختلف فرم‬ ‫‪‬‬
‫امکان تعيين فيلد‌هاي اجباري و اختياري جهت پرکردن فرم توسط کاربران‬ ‫‪‬‬
‫امکان بررسي صحت هر فيلد با توجه به نوع آن‬ ‫‪‬‬
‫امکان جستجو در ميان فرم‌هاي ايجاد شده‬ ‫‪‬‬
‫امکان درج محافظ اسپم‌ها‬ ‫‪‬‬
‫امکان تعيين منحصر بفرد بودن پاسخ دهنده فرم‬ ‫‪‬‬
‫امکان ارسال ايميل در صورت ارسال پاسخ جديد براي مدير‬ ‫‪‬‬
‫امکان تعيين پيام ثبت موفقيت آميز به دو صورت نمايش پي••ام تع••يين ش••ده ب••راي ه••ر ف••رم و ي••ا‬ ‫‪‬‬
‫انتقال به آدرس تعيين شده براي هر فرم‬
‫امکان جستجو در پاسخ‌ها و فرم‌هاي ثبت شده‬ ‫‪‬‬
‫امکان ارسال پاسخ توسط مدير براي هر يک از پاسخ دهندگان‬ ‫‪‬‬
‫موتور جستجوي داخلي فرم‌ها‬ ‫‪‬‬
‫خروجي ‪RSS‬‬ ‫‪‬‬
‫وضعيت امن‪ SSL‬در هنگام ارسال فرم‬ ‫‪‬‬
‫قابليت انتقال داده‌ها و گرفتن خروجي‬ ‫‪‬‬
‫بررسي ‪ IP‬آدرس‌ها و ايجاد ليست سياه در پايگاه داده‬ ‫‪‬‬
‫جلوگيري از ارسال بر اساس ‪ IP‬آدرس‌ها به صورت دستي‬ ‫‪‬‬

‫ليست کلمات غير مجاز‬ ‫‪‬‬
‫بررسي هرزنامه‌ها به صورت مخفي‬ ‫‪‬‬
‫امکان تعريف قالب براي هر فرم‬ ‫‪‬‬
‫صفحه ‪67‬‬

‫قوانين معتبر سازي‬ ‫‪‬‬

‫فيلتر گذاري‬ ‫‪‬‬
‫نمايش صفحات ‪HTML‬‬ ‫‪‬‬
‫ذخيره فرم ارسال شده بر روي پايگاه داده‬ ‫‪‬‬
‫ارسال ايميل نامحدود‬ ‫‪‬‬
‫صفحه ‪68‬‬

‫نمودار ارتباط بين سيستم‌ها‬ ‫‪-6-2‬‬
‫نمودار ارتباط بين سيستم‌ها مطابق شكل ‪ 6-5‬است‪ .‬در اين نمودار ارتباط سيستم‌هاي ‪ RFP‬حاضر با س••اير‬
‫سيستم‌هاي اتاق شامل سيستم اتوماسيون اداري و سيستم جامع منابع نيز لحاظ شده است‪.‬‬
‫اطالع اتاع ضايتاق‬

‫تايد يه‌ه او ابالغ يه‌ه ا‬
‫اطالع ا تي‬ ‫اطالع اتاع ـضايتاق‬
‫تايجد و ره‌ه ايآم و زشي‬

‫اطالع ا نت‬ ‫سيستم ع ضو يتو كارت‬ ‫اطالع اتاع ضايتاق‬
‫بارزگاين‬
‫اطالع اتاع ضا‬
‫سيستم صدو ر گو اه ي‬
‫الكرتو نيك‬ ‫سيستم جام ع كتاخب ناه‬
‫سيستم جام ع آم و ز شو‬ ‫اطالع اتد رخو استگو اه ي‬
‫اطالع اتد رخو است‬
‫پژو ه ش‬ ‫ع ضو يت‬
‫اطالع اتگو اه ي‌ه ايصاد ر شد ه‬
‫اطالع اتم نابع كتاخب ناه‬
‫اطالع اتد و ره‌ه اي‬ ‫اطالع اتد رخو است‬
‫اطالع اتد رخو است‌ه ا‬
‫برگزارشده‬ ‫بتم‬
‫د و هر آم و زشيو ث ‌نا‬
‫سيستم پو تارل‬
‫اطالع اتپرسنل‬ ‫ه‌ريشده‬
‫اطالع اتد و ره‌ه اينامبر يز‬
‫سيستم جام ع م نابع تاق‬ ‫و برگزار شده‬
‫اطالع اتم كتبات‬ ‫اطالع ات اطالع ات‬

‫اطالع اتم كتبات و م صو بات‬ ‫د رخو است‬
‫و م صـو بات‬ ‫م شاو هر‬
‫م شاو هر‬
‫يترو افيل‬
‫سيستم م دير پ‬ ‫اطالع اتم ايل‬ ‫اطالع اتد رخو است‌ه اي‬ ‫تامبر ه‌ه ايكيف يت‬
‫اطالع ا ن‬
‫بارزگنان و شركت‌ه ا‬ ‫و اد اريتاق‬ ‫و احد‌ه ايسامز اين‬
‫سيستم م شاو هر‬
‫اطالع اتشركت‌ه او بارزگ نان‬ ‫سيستم جام ع اتو م اسيو ن‬ ‫اطالع اتم صو بات‬
‫اد اري‬
‫اطالع اتم صو باتو م كتبات‬ ‫سيستم م ديريتكيف يت‬
‫شكل ‪ 5-6‬نمودار ارتباط بين سيستم‌ها‬
‫صفحه ‪69‬‬

‫ساير نيازمندي‌ها و استانداردهاي محصول‬ ‫‪-6-3‬‬
‫ساير نيازمندي‌هاي محصول‬ ‫‪-6-3-1‬‬

‫صحت و درستي عملكرد‬ ‫‪‬‬
‫قابليت اطمينان‬ ‫‪‬‬
‫ارائه سرويس به صورت ‪7*24‬‬ ‫‪‬‬
‫واسط كاربر مناسب‬ ‫‪‬‬
‫مستقل بودن از سخت‌افزار‬ ‫‪‬‬
‫مستقل بودن از سيستم‌عامل‬ ‫‪‬‬
‫مقاومت در برابر خرابي ‪Fault-Tolerant‬‬ ‫‪‬‬
‫امكان استفاده از تقويم شمسي و ميالدي‬ ‫‪‬‬
‫پشتيباني از زبان‌هاي فارسي و انگليسي‬ ‫‪‬‬
‫قابليت شخصي‌سازي صفحات كاربران‬ ‫‪‬‬
‫ايجاد ارتباطات با ساير سيستم‌ها و ماژول‌ها از طريق ‪ Web Service‬و يا ‪Messaging‬‬ ‫‪‬‬
‫صفحه ‪70‬‬

‫مشخصات اطالعاتي پايگاه‌ داده سيستم اتوماسيون اداري‬ ‫‪-6-3-2‬‬
‫موجوديت‌هاي مرتبط با اين سيستم عبارت است از‪:‬‬
‫مستندات اتاق‬ ‫‪‬‬

‫مكاتبات اداري‬ ‫‪‬‬
‫مصوبات قانوني اتاق‬ ‫‪‬‬
‫كميسيون تخصصي‬ ‫‪‬‬
‫جلسه كميسيون تخصصي‬ ‫‪‬‬
‫سرفص•ل‌هاي اطالع••اتي شناس••ايي ش••ده در ات••اق بازرگ••اني ك••ه خصيص•ه‌هاي موجوديت‌ه••ا ‌‪ ،‬ب••ا تحلي••ل اين‬
‫سرفصل‌ها تعريف شده است‪ ،‬عبارت است از‪:‬‬
‫اطالعات مربوط به مستندات شامل كد‪ ،‬نام و تاريخ تهيه و شماره و تاريخ بازنگري‬ ‫‪‬‬
‫اطالعات مربوط به محل نگهداري مستند‬ ‫‪‬‬
‫اطالعات مربوط به مكاتبات شامل (شماره‪ ،‬موضوع و تاريخ)‬ ‫‪‬‬
‫اطالعات فرستنده و گيرنده‬ ‫‪‬‬
‫اطالعات مربوط به مصوبات (كد‪ ،‬نوع‪ ،‬عنوان‪ ،‬متن‪ ،‬وضعيت)‬ ‫‪‬‬
‫اطالعات مرتبط با بازنگري‬ ‫‪‬‬
‫اطالعات توزيع نسخ‬ ‫‪‬‬
‫اطالعات و مشخصات كميسيون‌هاي تخصصي‬ ‫‪‬‬
‫اطالعات و مشخصات جلسات كميسيون‌هاي تخصصي‬ ‫‪‬‬
‫ابزارها و استانداردهاي الزامي و پيشنهادي‬ ‫‪-6-3-3‬‬
‫براي توسعه سيستم‌هاي اطالعاتي‪ ،‬بر اساس برنامه‌ريزي‌هاي انجام شده براي دستيابي به اتاق الك••ترونيكي‬
‫تهران‪ ،‬از استانداردها و ابزارهاي زير به صورت الزامي و يا پيشنهادي بايد استفاده گردد‪.‬‬
‫استاندارد پيشنهادي‬ ‫استاندارد الزامي‬ ‫ابزار‬
‫سكوي پياده‌سازي سيستم‌هاي‬

‫‪Java EE‬‬
‫صفحه ‪71‬‬
)RFP( ‫درخواست براي ارائه پيشنهاد‬
‫اتاق بازرگاني و صنايع و معادن‬ TCCIM.eChamber.TP.RFP.Automation.Fin.05 ‫مركز گسترش فناوري‬

SOA ‫رويكرد معماري نرم‌افزار‬
:‫ شامل‬WS-I Basic Profile v1.1
 XML 1.0
 XML Schema Part 1: Structure
 XML Schema Part 2: Data Types
 SOAP 1.1
 WSDL 1.1
 UDDI 2.0
 RFC2246: The Transport Layer
Security Protocol V1.0
 RFC2459: Internet X.509 Public
Key Infrastructure Certificate
 RFC2616: HyperText Transfer
Protocol 1.1
 Secure Socket Layer v3.0
SOA ‫استاندارد پياده‌سازي معماري‬
 RFC2965: HTTP State Management
Mechanism
WS-I Basic Security Profile v1.0

:‫شامل‬
 SSL v3.0
 RFC2246: The Transport Layer
Security Protocol
 RFC2459: Internet X.509 Public
Key Infrastructure Certificate
 SAML 1.1
 WS-Security 1.0
 XML Encryption
 XML Signature
Rational Rose ‫ابزار تحليل و طراحي سيستم‌هاي‬
72 ‫صفحه‬

‫‪RUP+SOA‬‬ ‫متدولوژي تحليل و طراحي نرم افزار‬
‫‪ Web‬و ‪Win‬‬ ‫رابط كاربر‬
‫‪n-Tier‬‬ ‫معماري سيستم نرم‌افزاري‬
‫‪Oracle‬‬ ‫پايگاه داده‬
‫‪UNeDocs‬‬ ‫استاندارد اسناد الكترونيكي‬
‫‪ebXML, EDI‬‬ ‫استاندارد انتقال اسناد الكترونيكي‬
‫فرمت‌هاي رايج مثل ‪PDF، XML، Word،‬‬

‫استاندارد ‪ Export‬نمودن اطالعات‬
‫‪XLS‬‬
‫فرمت‌هاي رايج مثل‪CSV، XML،‬‬

‫استاندارد ‪ Import‬نمودن اطالعات‬
‫‪XLS، Excel‬‬
‫در صورتي كه از استانداردهاي پيشنهادي استفاده نمي‌شود‪ ،‬بايد توجيه اس••تفاده از اس••تانداردهاي ج••ايگزين‬
‫توسط مجري ارائه گردد‪.‬‬
‫صفحه ‪73‬‬

‫بررسي قابليت سيست ‌م فعلي‬ ‫‪-6-4‬‬
‫وضعيت وب‌سايت و اتوماسيون اداري اتاق بازرگاني و صنايع و معادن در جدول ‪ 6-5‬بيان شده است‪.‬‬
‫جدول ‪ 5-6‬وضعيت وب‌سايت اتاق بازرگاني‬
‫حجم‬ ‫كد‬ ‫پشتيبان‌گ‬ ‫بانك‬ ‫ابزار‬ ‫تعداد‬ ‫معماري‬

‫واسط كاربر‬ ‫نام نرم‌افزار‬
‫اطالعات‬ ‫برنامه‬ ‫يري‬ ‫اطالعاتي‬ ‫برنامه‌نويسي‬ ‫كاربر‬ ‫نرم‌افزار‬
‫‪7000‬‬
‫موجود‬ ‫‪HDD‬‬ ‫چند‬
‫‪ 3‬گيگابايت‬ ‫‪MS SQL‬‬ ‫‪Net.‬‬ ‫در‬ ‫وب‬ ‫وب سايت‬
‫است‬ ‫‪RAID‬‬ ‫كاربره‬
‫روز‬
‫موجود‬ ‫‪HDD,‬‬ ‫وب و غير‬ ‫چند‬ ‫اتوماسيون اداري‬

‫‪ 10‬گيگابايت‬ ‫‪Oracle‬‬ ‫‪Delphi‬‬ ‫‪51‬‬
‫نيست‬ ‫‪DVD‬‬ ‫وب‬ ‫كاربره‬ ‫بريد‬
‫انتقال اطالعات از سيستم‌ فعلي به سيستم‌ جديد از تعهدات پيمانكار است‪.‬‬
‫راهكار توسعه و پياده‌سازي سيستم‌ها‬ ‫‪-6-5‬‬
‫چنانچه بيان شد براي پيشبرد طرح اتاق الكترونيكي‪ ،‬دو گروه پروژه تعريف ش••ده اس••ت‪ .‬گ••روه پروژه‌ه••اي‬
‫زيرساخت فني و گروه پروژه‌هاي زيرساخت اطالعاتي‪ .‬پروژه‌هاي زيرساخت اطالعاتي عبارت است از‪:‬‬
‫پروژه سيستم جامع منابع اتاق‬ ‫‪‬‬

‫پروژه سيستم دفتر مجازي‬ ‫‪‬‬
‫پروژه پورتال و اتوماسيون اداري‬ ‫‪‬‬
‫مجموعه اتاق بازرگاني الكترونيكي‬ ‫‪‬‬
‫بر اساس طرح اتاق الكترونيكي‪ ‌،‬پورتال و اتوماسيون اداري به عنوان بستر كليه سيستم‌هاي اطالعاتي اتاق‬
‫بازرگاني طراحي و پيش‌بيني شده است‪ .‬بر اين اساس ‌‪ ،‬ابزار گزارش‌س••از‪ ،‬فرم‌س••از‪ ،‬گ••ردش ك••ار‪ ،‬گ••ردش‬
‫مستندات‪ ،‬تعريف سازمان‪ ،‬امنيت‪ ،‬شناسايي و احراز هويت‪ ،‬دسترس•ي ب•ه سيس•تم‌هاي اطالع•اتي‪ ،‬م•ديريت‬
‫محتوا و ساير موارد به كلي در پورتال و اتوماسيون اداري پيش‌بيني و راه‌اندازي مي‌شود‪.‬‬
‫صفحه ‪74‬‬

‫ساير سيستم‌ها با اتصال به پورت••ال و اتوماس••يون اداري از امكان••ات و اب••زار آن به••ره مي‌برن••د‪ .‬ل••ذا پ••روژه‬
‫پورتال و اتوماسيون اداري به عنوان اولويت اول در ميان سيستم‌هاي اطالعاتي اجرا مي‌ش••ود و ب••ه عن••وان‬
‫يك بستر ب••راي س••اير سيس••تم‌هاي اطالع••اتي محس••وب خواه••د ش••د‪ .‬در مرحل••ه بع••د‪ ،‬پ••روژه مجموع••ه ات••اق‬
‫بازرگاني الكترونيكي اجرا و پياده‌سازي مي‌شود‪.‬‬
‫در واقع اهداف اصلي پيش‌بيني شده براي پروژه اتاق بازرگاني با اجراي اين پروژه محق••ق مي‌ش••ود‪ .‬زي••را‬
‫كليه سيستم‌هاي اطالعاتي تخصصي اتاق بازرگاني در اين پروژه طراحي و پياده‌سازي مي‌شود‪.‬‬
‫سيستم مجموعه اتاق بازرگاني الكترونيكي عالوه بر اينكه از امكانات و ابزار پياده‌سازي شده در پورت••ال و‬
‫سيستم اتوماسيون اداري به••ره خواه••د گ••رفت در ارتب••اط ب••ا كاركرده••اي م••الي و اداري‪ ،‬ت••راكنش‌ و تب••ادل‬
‫اطالعاتي با سيستم جامع منابع اتاق خواهد داشت كه پس از توسعه سيستم جامع منابع ات••اق ارتباط••ات الزم‬
‫بايد برقرار شود‪.‬‬
‫لذا امكان ارتباط با سيستم جامع منابع اتاق بايد در توسعه سيستم مجموعه اتاق بازرگاني الك••ترونيكي لح••اظ‬
‫شود‪ .‬برقراري ارتباط ميان سيستم جامع منابع اتاق با ساير سيستم‌ها در محدوده وظ••ايف مج••ري آن پ••روژه‬
‫خواهد بود‪ ،‬ليكن ساير سيستم‌هاي اطالعاتي و مجريان آنها بايد تمهيدات الزم جهت برقراري اين ارتباط را‬
‫از طرق مختلف در اليه داده‪ ،‬كاربرد و سرويس در نظر گرفته باشند‪.‬‬
‫سيستم دفتر مجازي در اولويت بعدي توسعه ق••رار گرفت••ه اس••ت‪ .‬از طري••ق سيس••تم دف••تر مج••ازي‪ ،‬اعض••اي‬
‫هيات نمايندگان و مديران ارشد اتاق بازرگاني‪ ،‬به كليه امور و فعاليت‌هاي خ••ود در ات••اق رس••يدگي خواهن••د‬
‫كرد‪ .‬در اين سيس•تم كلي•ه پيغام‌ه•ا و درخواس•ت‌ها از س•اير سيس•تم‌ها دري•افت و پاس•خ الزم ارائ•ه مي‌ش•ود‪.‬‬
‫ارتباط با مركز تماس در اين سيستم و دريافت پيغام‌ها از آن حائز اهميت است‪ .‬ب••ه عن••وان مث••ال پيغام‌ه••ايي‬
‫دال بر ارائه درخواس••ت از طري••ق مرك••ز تم••اس‪ ،‬ب••ه ك••اربر ارس••ال مي‌ش••ود و ك••اربر را از درخواس••ت و‬
‫فعاليت جديد آگاه مي‌كند‪ .‬از ديگر امكاناتي كه در اين سيستم بايد پيش‌بيني شود‪ ،‬امكان اتصال با سيستم ‌‬
‫‪sms‬‬
‫و سيستم اتوماسيون اداري است‪ .‬لذا سيستم دفتر مجازي عالوه بر اينكه به عنوان ي••ك كارتاب••ل الك••ترونيكي‬
‫عمل مي‌كند‪ ،‬تسهيل و روان‌سازي فعاليت‌هاي كاربران را ن••يز انج••ام مي‌ده••د و ب••ه عن••وان ي••ك محي••ط ك••ار‬
‫منعطف و داراي فضاي گرافيكي مناسب توسعه داده مي‌شود‪ .‬در خصوص اين سيس••تم اس••تفاده از امكان••ات‬
‫‪ IVR‬و خودكار‌سازي تماس‌هاي صوتي نيز مد‌نظر مي‌باشد و باي••د گ••ردش كار‌ه••ا و س••اير م••وارد م••د نظ••ر‬
‫مديران از طريق اين سيستم و از طريق مركز تماس برقرار گردد‪ .‬همچنين ب•ر روي سيس•تم دف••تر مج•ازي‬
‫بخش‌هايي از پورتال سازماني مانند اخبار‪ ،‬اطالعيه‌ها‪ ،‬تق•ويم س••ازماني‪ ،‬م••ديريت جلس••ات و ‪ ...‬و همچ••نين‬
‫بخش‌هايي از سيستم‌هاي اتاق بازرگاني الكترونيكي و خدمات اصلي اتاق بصورت الكترونيكي و گزارشات‬
‫مديريتي در اين خصوص در اختيار خواهد بود‪ .‬پيش‌بي••ني داش••بورد‌هاي م••ديريتي و عملي••اتي ب••راي كن••ترل‬
‫صفحه ‪75‬‬

‫وضعيت سازمان و خدمات آن از طريق اين دفتر مجازي بايد صورت گرفته و دسترسي به اين امكانات از‬
‫طريق اين سيستم ميسر خواهد شد‪.‬‬
‫در آخرين مرحله توسعه و پياده‌سازي سيستم جامع منابع اتاق انجام مي‌شود كه كليه سيستم‌ها‪ ،‬با اين سيس••تم‬
‫مرتبط خواهند بود‪ .‬بر مبناي برنامه تعريف شده‪ ،‬اجرا و پياده‌سازي سيستم ج••امع من••ابع ات••اق‪ ،‬ب••ه ص••ورت‬
‫توسعه كامل سيستم نخواهد بود‪ .‬رويكرد اتاق بازرگاني در اين ارتب••اط‪ ،‬خري••د سيس••تم و توس••عه امكان••ات و‬
‫قابليت‌هاي مورد نياز اتاق بازرگاني در آن سيستم است‪ .‬الزم به ذكر است كه سياست خريد ن••يز ب••ه مفه••وم‬
‫خريد يك محصول آماده از يك شركت نيست و ضرورت دارد كه شركت ارائه دهنده محصول‪ ،‬تجربه قبلي‬
‫مشابه در اين ارتباط داشته باشد و نسبت به ارائه راه حلي كه پيش از اين پياده‌سازي شده است اق••دام كن••د و‬
‫توسعه قابليت‌هاي سيستم را متناسب با نيازهاي اتاق به انجام برساند‪ .‬محصول نهايي بايد بر اساس نياز‌هاي‬
‫اتاق سفارشي‌س••ازي ش••ده و كلي••ه واس•ط‌هاي ارتب••اطي جهت برق••راري ارتب••اط ب••ا كلي••ه سيس••تم‌هاي موج••ود‬
‫سازمان توسط مجري تهيه و پياده‌سازي گردد‪ .‬شكل ‪ 6-6‬شماي كلي راهكار و اولويت توس••عه را در ات••اق‬
‫بازرگاني نشان مي‌دهد‪.‬‬
‫شكل ‪ 6-6‬سناريوي توسعه سيستم‌ها در اتاق بازرگاني‬
‫پروژ ‌ه‌هاي گروه زيرساخت فني نيز در طرح اتاق الكترونيكي و پيشبرد طرح نقش مؤثري خواهن•د داش•ت‪.‬‬
‫با توسعه و راه‌اندازي پروژه‌هاي زيرساخت فني تكوين اتاق الكترونيكي ب•ه ط•ور كام•ل انج•ام خواه•د ش•د‪.‬‬
‫پروژه‌هاي زيرساخت فني عبارت است از‪:‬‬
‫طراحي و پياده‌سازي شبكه محلي‬ ‫‪‬‬
‫صفحه ‪76‬‬

‫طراحي و پياده‌سازي مركز داده‬ ‫‪‬‬

‫طراحي و پياده‌سازي سيستم مديريت امنيت اطالعات ‪ISMS‬‬ ‫‪‬‬
‫خريد‪ ،‬نصب و راه‌اندازي دوربين‌هاي مداربسته‬ ‫‪‬‬
‫پروژه‌هاي گروه زيرساخت فني به همراه پروژه‌هاي زيرساخت اطالع••اتي‪ ،‬مجموع••ه الك••ترونيكي ات••اق را‬
‫تكامل مي‌بخشند و در نهايت طرح اتاق الكترونيكي با اجرا و ايجاد يكپارچگي كام•ل مي•ان كلي•ه پروژه‌ه•اي‬
‫اجرا شده‪ ،‬تكميل مي‌شود‪.‬‬
‫پشتيباني‬ ‫‪-6-6‬‬
‫مجري موظف است به مدت ‪ 5‬سال در صورت درخواست كارفرما براي ايج••اد تغي••يرات و اض••افه نم••ودن‬
‫قابليت‌ها به سيستم با توجه به نيازهاي كارفرما اقدام كند‪ .‬مجري بايد تعهد نمايد ك••ه نس••بت ب••ه اين موض••وع‬
‫مسؤوليت‌پذير است و زم••ان و ن••يروي ك••افي و مطل••وب ب••راي اين ك••ار ص••رف خواه••د ك••رد‪ .‬ب••ديهي اس••ت‬
‫هزينه‌هاي مربوطه طي قرارداد به توافق طرفين (كارفرما و مجري) خواهد رسيد‪.‬‬
‫دوره ضمانت‬ ‫‪-6-7‬‬
‫ضمانت يكساله از تعهدات مجري است و در صورت بروز اشكال در سيس••تم‪ ،‬مج••ري باي••د نس••بت ب••ه رف••ع‬
‫اشكال بدون هيچ‌گونه پيش‌شرط يا درخواست هزينه اقدام كند‪ .‬الزم ب••ه ذك••ر اس••ت درخواس•ت‌هاي كارفرم••ا‬
‫مبني بر افزودن قابليت‌ها و امكانات به سيستم يا تغييرات در سيستم ك•ه مرب•وط ب•ه پش•تيباني سيس•تم اس•ت‪،‬‬
‫مشمول تعهدات مجري براي ضمانت نرم‌افزار نيست‪.‬‬
‫گام‌ها و زمان اجراي پروژه‬ ‫‪-6-8‬‬
‫گام‌ها و زمان پيشنهادي براي اجراي پروژه مطابق جدول زير در نظر گرفته شده است‪.‬‬
‫زمان (ماه)‬
‫شرح فعاليت‬
‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬
‫فاز اول‪ :‬آغازين (تحليل و‬
‫شناخت)‬
‫فاز دوم‪ :‬تشريح (معماري و‬
‫طراحي)‬
‫صفحه ‪77‬‬

‫فاز سوم‪ :‬ساخت (پياده‌سازي و‬

‫تست)‬
‫فاز چهارم‪ :‬انتقال (استقرار و‬
‫راه‌اندازي)‬
‫صفحه ‪78‬‬

‫اطالعات مديريتي‬ ‫‪-7‬‬
‫براي اعمال مديريت موفقيتآميز بر پروژهها‪ ،‬عوامل مهم معيني بايد در س•ازمان و تش•كيالت پ•روژه لح•اظ‬
‫شوند‪ ،‬که اين عوامل متفقًا نظام مديريت پروژه را تش•كيل ميدهن•د‪ .‬ب•ا ب•ه ک•ارگيري نظ•ام م•ديريت پ•روژه‪،‬‬
‫حصول اطمينان از تامين اهداف پروژه و همچنين پيروي کامل از برنامة زمانبندي مربوطه‪ ،‬ب••ه دقت تحت‬
‫نظارت و كنترل مديريت پروژه قرار خواهد داشت‪.‬‬
‫شكل ‪ 7-7‬سازمان و اجزاي مديريت پروژه را از نگاه مناقصه‌گزار نشان مي‌دهد ك••ه در ادام••ه اج••زاي آن‬
‫تشريح خواهند شد‪.‬‬
‫شكل ‪ 7-7‬سازمان و اجزاي مديريت پروژه‬
‫مناقصه‌گران مي‌بايست در راستاي تحقق اهداف پروژه حاضر‪ ،‬طرح مديريت پروژه‌اي ارائ••ه دهن••د ک••ه ض••من‬
‫برخ••ورداري از ج••امعيت الزم‪ ،‬بي••انگر توان••ايي مناقص••ه‌گر در م••ديريت و کن••ترل اين پ••روژه باش••د‪ .‬در اين‬
‫صفحه ‪79‬‬

‫خصوص الزم است كه مجري از يك سازمان مديريت پروژه نظام‌مند برخ•وردار باش•د و ب•ر مبن•اي آن قب•ل از‬
‫اقدام به آغاز طرح‪ ،‬برنامه مديريت پروژه خود را به صورت ساز و كارهاي اجرايي تنظيم نمايد‪.‬‬
‫در اين بخش مناقصه‌گران بايد اطالعات الزم در خص••وص روش م••ديريت پ••روژه خ••ود و كف••ايت آن در جهت‬
‫پوشش نيازمندي‌هاي مطرح شده در اين بخش را ارائه نمايند‬
‫طرح مديريت پروژه مي‌بايست حداقل شامل موارد زير باشد‪:‬‬
‫طرح مديريت منابع انساني‪ :‬شامل نح••وه تع••يين و واگ••ذاري نقش‌ه••ا و مس••ووليتهاي پ••روژه‪ ،‬تع••يين‬ ‫‪‬‬
‫نح•وه و زم•ان اس•تفاده از تخصص••هاي مختل•ف در پ•روژه‪ ،‬س•ازماندهي س•ازمان اج•رايي پ•روژه‪،‬‬
‫رويه‌ها و روش‌هاي كاري‪ ،‬شرح وظايف و نيازهاي آموزشي و ‪...‬‬
‫طرح مديريت پيکربندي‪ :‬شامل استفاده از روش ها و اب••زار مناس••ب در جهت شناس••ايي‪ ،‬دس••تيابي‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫نگه••داري و حف••اظت‪ ،‬كن••ترل از مس••تندات پ••روژه و ابزاره••ا و اج••زاي نرم‌اف••زاري در ط••ول‬
‫زيست‌چرخ توسعه نرم‌افزار و ‪...‬‬
‫ط‪OO‬رح م‪OO‬ديريت مس‪OO‬تندات‪ :‬ش••امل تعري••ف نح••وه س••اختاربندي و ك••ددهي ب••ه مس••تندات و چگ••ونگي‬ ‫‪‬‬
‫دسترسي به مستندات است‪.‬‬
‫طرح مديريت زمان‪ :‬شامل زمان‌بندي و روش و تكنيك‌هاي مديريت و كنترل زمان پروژه است‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫طرح مديريت هزينه‪ :‬شامل روش‌هاي تخصيص و كنترل هزينه فعاليت‌هاي پروژه است‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫طرح مديريت ارتباطات‪ :‬شامل نحوه برنامه ري••زي ارتباط••ات‪ ،‬توزي••ع اطالع••ات‪ ،‬اداره و م••ديريت‬ ‫‪‬‬
‫ذينفعان و ‪...‬‬
‫طرح مديريت و تضمين کيفيت‪ :‬شامل نحوه انجام فرايندهاي بازنگري‪ ،‬تص••ديق و ص••حه گ••ذاري و‬ ‫‪‬‬
‫حصول اطمينان از تطابق محصول پ•روژه ب•ا انتظ•ارات‪ ،‬الزام•ات و نيازمن•دي‌هاي کارفرم•ا و ‪...‬‬
‫طرح مديريت مخاطرات و تغييرات‪ :‬شامل نحوه شناسايي و مديريت حوزه هاي ريسک و تغيير‬ ‫‪‬‬
‫نظام کنترل پروژه‪ :‬شامل ط••رحي ب••ه منظ••ور دسترس••ي ب••ه اطالع••ات ص••حيح‪ ،‬دقي••ق و به‌موق••ع از‬ ‫‪‬‬
‫ميزان واقعي كار انجام‌شده‪ ،‬مقايسه برنامه با عملكرد واقعي و تعيين ميزان مغايرت و همچنين علل‬
‫تخطي از برنامه و تمهيد و اجراي اقدامات اصالحي مناسب به‌منظور جبران مغايرت‌هاي احتمالي‬
‫از برنامه باشد‪.‬‬
‫صفحه ‪80‬‬

‫سازمان اجراي پروژه‬ ‫‪-7-1-1‬‬
‫از آنجايي که انجام هر پروژه اي با توجه به شرايط خاص آن‪ ،‬نيازمند سازماندهي خاص خود ميباش••د بن••ابراين‬
‫مناقصه‌گر مي‌بايست سازمان اجرايي پروژه را با پوشش حداقل موارد ذيل ارائه نمايد‪:‬‬
‫‪ ‬چارت سازمان انجام پروژه‬
‫‪ ‬وظايف كلي واحدهاي ذكر شده در چارت سازمان پروژه‬
‫‪ ‬معرفي مسوولين و كارشناسان هر بخش از سازمان اجرايي پروژه‬
‫‪ ‬معرفي سوابق کاري و تحصيلي مدير‪ ،‬مشاوران و کارشناسان در نظر گرفته شده براي پروژه‬
‫‪ ‬مشخص نمودن نقش‌هاي کارفرما در جريان اجراي پروژه‬
‫‪ ‬تعيين حجم کار فعاليت بر حسب نوع تخصص و برمبناي گانت‬
‫‪ ‬تخصص‌هاي در نظر گرفته شده به همراه تعداد آنها و مقاطع زماني مورد نياز‬
‫در بخش س••ازمان اج••راي پ••روژه باي••د ليس••ت اعض••اي پ••روژه ب••ا توج••ه ب••ه نقش‌ه••اي تعري••ف ش••ده از س••مت‬
‫پيشنهاددهنده در گام‌هاي مختلف پروژه معرفي گردد كه در آنها ارائه رزومه کاري و تحص••يلي اف••راد در نظ••ر‬
‫گرفته شده براي پروژه‪ ،‬الزامي است و همچنين بايد تائيديه ناظر و كارفرما در اين خصوص كسب گردد‪.‬‬
‫ساختار مديريتي پروژه‬ ‫‪-7-1-2‬‬
‫به منظور کمک به مديريت و هدايت مناس••ب پ••روژه‪ ،‬کميته‌اي تحت عن••وان کميت••ه راه••بري پ••روژه متش••کل از‬
‫نماينده کارفرما‪ ،‬نماينده ناظر و نماينده مجري ايجاد خواهد شد که نقش ساختاردهي به فعاليتهاي اص••لي پ••روژه‬
‫و اتخاذ تصميم راجع به مسائل اصلي پروژه را بر عهده خواهد داشت‪.‬‬
‫الزم به ذکر است که دبير اين کميته‪ ،‬نماينده کارفرما بوده و مديريت کليه جلسات بر عهده وي خواهد بود‪ .‬بدين‬
‫ترتيب ساختار مديريتي پروژه به شکل ذيل خواهد بود‪:‬‬
‫‪ .1‬نماينده کارفرما ‪ :‬واحد انفورماتيك به عنوان نماينده تام االختيار اتاق بازرگاني در انعقاد قرارداد و‬
‫نيز ايفاي نقش هماهنگ کننده في مابين مجري با ناظر پروژه است‪.‬‬
‫‪ .2‬ناظر پروژه‪ :‬ناظر پروژه از سوي كارفرما انتخاب مي‌شود تا بر حسن انجام پروژه براساس‬
‫وظايف مجري و مطابق با زمان مورد توافق نظارت نمايد‪ .‬ناظر بررسي مي‌كند كه آيا مجري در‬
‫موعدهاي مقرر خروجي‌ها و محصوالت مورد توافق را در سطح كمي و كيفي مطلوب و تعهد‬
‫شده ارائه نموده يا قادر به ارائه هست يا خير‪.‬‬
‫صفحه ‪81‬‬

‫مجري پروژه‪ :‬مجري پروژه كه پس از فرآيند مناقصه انتخاب مي‌شود‪ ،‬مسئول اصلي انجام پروژه‬ ‫‪.3‬‬
‫است‪ .‬مجري موظف است كه با هماهنگي و همكاري كارفرما براساس توافقات منعقده در قرارداد‪،‬‬
‫پروژه را انجام دهد‪ .‬ناظر پروژه نيز در مراحل مختلف حسن انجام كار را بررسي مي‌نمايد‪.‬‬
‫برنامه‌ريزي اجراي پروژه براساس توافق كارفرما و مجري در قرارداد ذكر مي‌ش••ود‪ .‬ن••اظر پ••روژه ب••ا‬
‫بررسي اقدامات و فعاليت‌هاي مجري‪ ،‬ضمن تعيين ميزان پيشرفت پروژه‪ ،‬راجع به سطح کيفي کليه مس••تندات‬
‫توليدشده توسط مجري‪ ،‬اظهار نظر خواهد نمود‪.‬‬
‫طرح آموزش‬ ‫‪-7-1-3‬‬
‫مناقصه‌گر مي‌بايست طرحي تجرب••ه ش••ده ي••ا پيش••نهادي را ب••راي آم••وزش و انتق•ال دانش ف••ني از تيم پ••روژه ب••ه‬
‫کارفرما به منظور تحقق اهداف ذيل ارائه نمايد‪:‬‬
‫‪ ‬جلب حمايت مديريت ارشد به منظور ايجاد ضمانت اجرايي براي نتايج حاصله از طرح‬
‫‪ ‬جلب مشارکت پرسنل مناقصه گزار به منظور همکاري با مجري در انجام طرح‬
‫‪ ‬انتقال دانش فني الزم به تيم مديريت پروژه کارفرما به منظور هدايت بخش کارفرمايي پروژه‬
‫‪ ‬ارا‌ئه آموزش‌هاي الزم در خصوص كاربري و راهبري سيستم اطالعاتي‬
‫‪ ‬ارائه راهنما و مستندات الزم براي كاربري و راهبري سيستم اطالعاتي‬
‫برنامه آموزش پروژ ‌ه حاظر بايد در زمينه‌هاي فوق و جهت پوشش نياز‌هاي مطرح شده ارائه‌گردد‪.‬‬
‫متدولوژي ها‪ ،‬استانداردها و ابزار‬ ‫‪-7-1-4‬‬
‫استفاده از متدولوژي‌ها‪ ،‬استانداردها و ابزارهاي مناسب‪ ،‬عاملي مهم به منظور تحقق اهداف از پيش تعيين شده‬
‫پروژه مي‌باشد بنابراين الزم است كه مناقصه‌گر در پيش•نهاد خ•ود‪ ،‬مت•دولوژي‪ ،‬اب•زار و هم‌چ•نين روش‌شناس•ي‬
‫انجام فعاليت‌هاي پروژه را ارائه نمايد‪.‬‬
‫روش اجرا و شرح خدمات پروژه‬ ‫‪-7-1-5‬‬
‫پيشنهاددهندگان بايستي جزئيات روش اجرا و متدولوژي مورد استفاده را بيان كنند و مل••زم ب••ه ارائ••ه روش‬
‫گزارش‌دهي خطاها و مديريت ريس•ك‌هاي پ••روژه هس••تند‪ .‬همچ••نين پيش••نهاددهندگان بايس••تي ط••رح خ••ود را‬
‫مربوط به چگونگي اتمام و مراحل تحويل پروژه ارائه دهند‪.‬‬
‫صفحه ‪82‬‬

‫شايان ذكر است كه پيشنهاددهندگان ملزم به استفاده از چارچوب متدولوژي و مستندات مورد انتظار كه در‬
‫پيوست متدولوژي توسعه نرم‌افزار به تفصيل بيان شده است‪ ‌،‬مي‌باشند‪.‬‬
‫ساختار شكست فعاليت‌ها‬ ‫‪-7-1-6‬‬
‫پيشنهاد‌دهندگان بايد ساختار شكست فعاليت‌ها را به تفكيك مراحل و فعاليت‌ها به هم••راه تخص•ص‌هاي م••ورد ني••از ب••راي‬
‫انجام هر فعاليت و نيروي انساني مورد نياز براي انجام آن ارائه نمايند‪.‬‬
‫مديريت منابع انساني‬ ‫‪-7-1-7‬‬
‫منابع انساني از موارد اثرگذار در مديريت پروژه است و بر نحوه اجرا و پيشبرد پروژه تاثير زيادي دارد‪.‬‬
‫لذا مديريت منابع انساني در طول پروژه بايد به ص••ورت نظام‌من••د انج••ام ش••ود‪ .‬بن••ابراين مناقص•ه‌گران باي••د‬
‫روش‌هاي مديريت‪ ،‬برنامه‌ريزي و بكارگيري ن••يروي انس••اني در پ••روژه را ب••ه تفكي••ك فعاليت‌ه•اي مختل••ف‬
‫پروژه و با توجه به تخصص‌هاي مورد استفاده در پروژه شرح بدهند‪.‬‬
‫مديريت مستندات‬ ‫‪-7-1-8‬‬

‫با توجه به تنوع و زياد بودن تعداد مستندات و همچنين افراد درگير در پروژه‪ ،‬مديريت مستندات پ••روژه از‬
‫اهميت زيادي برخوردار مي‌باش••د‪ .‬م••ديريت مس••تندات پ••روژه ش••امل مب••احثي از قبي••ل كدگ••ذاري مس••تندات‪،‬‬
‫دسترسي به مستندات و ساختار شاخه‌بندي مستندات مي‌باشد‪.‬‬
‫مديريت پيكربندي‬ ‫‪-7-1-9‬‬
‫طرح مديريت پيكربندي بايستي همه قسمت‌هاي پروژه را پوشش داده و پيشنهاد دهندگان بايس••تي اس••تاندارد‬
‫مورد استفاده خود جهت مستندسازي و پيكربندي پروژه معرفي نماين••د‪ .‬همچ••نين نح••وه پيكربن••دي مس••تندات‬
‫دريافتي از كارفرما‪ ،‬صورت جلسات‪ ،‬مكاتبات و هرگونه مستند ديگري كه در پروژه توليد يا مورد استفاده‬
‫قرار خواهد گرفت‪ ،‬بايد در اين طرح مشخص گردد‪.‬‬
‫مديريت زمان‬ ‫‪-7-1-10‬‬
‫كنترل زمان پروژه و ارائه محصوالت و نتايج پروژه ب••ر مبن••اي زم••ان از پيش تع••يين ش••ده‪ ،‬باي••د م••د نظ••ر‬
‫مجري پروژه قرار گيرد‪ .‬لذا روش و مت••دولوژي م••ديريت زم••ان پ••روژه و تكنيك‌ه••اي م••ورد اس••تفاده جهت‬
‫مديريت زمان پروژه بايد توسط مناقصه‌گران مطرح و چگونگي انجام آن بيان شود‪.‬‬
‫صفحه ‪83‬‬

‫مديريت هزينه‬ ‫‪-7-1-11‬‬
‫هزينه‌هاي پروژه يكي از مفاد با اهميت در اجراي پروژه است كه در صورت اف••زايش بي‌روي••ه‪ ،‬اقتص••ادي‬
‫بودن پروژه را با ترديد مواجه مي‌سازد‪ .‬لذا مناقص•ه‌گران باي••د روش و س••اختار تخص••يص من••ابع و كن••ترل‬
‫هزينه‌ها را مشخص و تش•ريح نماي•د‪ .‬چ•ارچوب و مت•دولوژي مناقص•ه‌گران در اين بخش باي•د ب•ه ص••ورت‬
‫مشخص ارائه شود‪.‬‬
‫مديريت ارتباطات‬ ‫‪-7-1-12‬‬
‫مديريت ارتباطات پروژه شامل فرآيندهايي است كه نيازمند اطمين••ان از ب••ه هنگ••ام ب••ودن و توس••عه مناس••ب‬
‫توليد‪ ،‬گردآوري‪ ،‬انتش••ار‪ ،‬ذخ••يره س••ازي و ت••ركيب نه••ايي اطالع•ات پ••روژه مي‌باش••د‪ .‬فرآين••دهاي م••ديريت‬
‫ارتباطات پروژه‪ ،‬ارتباطات حياتي را بين افراد‪ ،‬نظرات و اطالعاتي كه براي ارتباطات موفق‪ ،‬الزم اس••ت‬
‫را فراهم مي‌كنند‪.‬‬
‫در اين بخش فرايندهاي ارتباطات‪ ،‬ارتباطات ميان اعضاي پروژه‪ ،‬ارتباطات ميان نقش‌هاي اص••لي پ••روژه‬
‫(شامل‪ :‬كارفرما‪ ،‬ناظر و مجري پروژه) و ساير الزامات مورد نياز بايد در اين بخش تدوين و ارائه شود‪.‬‬
‫مديريت کيفيت و تضمين كيفيت‬ ‫‪-7-1-13‬‬
‫مديريت كيفيت و تضمين كيفيت فرايندها و ساختاري را براي پروژه را تعريف مي‌كند كه بر اس••اس آن از‬
‫تطابق محصوالت پروژه با انتظارات و نيازمندي‌هاي كارفرما و صحت اجراي فعاليت‌هاي پ•روژه حاص•ل‬
‫مي‌شود‪ .‬براي اين منظور‪ ،‬از استانداردهاي مختلفي استفاده ميشود تا كليه عناصر يك پروژه تحت يك نظ••ام‬
‫پيوسته و يكسان مورد ارزيابي و بهبود قرار بگيرند و افراد نسبت به فعاليت خود مسئول و پاسخگو باش••ند‪.‬‬
‫نتيجة آن‪ ،‬انجام پروژه با سطح كيفي مطلوب خواهد بود‪ .‬مفاد م•ورد نظ•ر در اين قس•مت عب•ارت اس•ت از‪:‬‬
‫«اهداف و فرآيندهاي مديريت كيفيت»‪« ،‬برنامه‌ريزي كيفيت»‪« ،‬تضمين كيفيت»‪« ،‬دس••ته‌بندي فعاليت‌ه••اي‬
‫كنترل كيفي پروژه براساس زيست‌چرخ توسعه نرم‌افزار » و «فرآيندهاي مديريت كيفي»‪ .‬مناقصه‌گران در‬
‫صورت نياز ضمن لحاظ نمودن الزام•ات ف••وق‪ ،‬س•اير م•واردي را ك•ه از نظ•ر آن•ان اهميت دارد مي‌توانن•د‬
‫ارائه نمايند‪.‬‬
‫مديريت مخاطرات پروژه‬ ‫‪-7-1-14‬‬
‫روش مديريت و شناسايي مخاطرات پروژه‪ ،‬مشتمل بر فرايندها و الزاماتي است كه بايد رعايت شود و ب••ر‬
‫اساس آن مخاطرات به موقع شناسايي و راه حل مقابله با آن اعمال ش••ود‪ .‬ل••ذا مج••ري و پيش••نهاد دهن••ده باي••د‬
‫براي مواجهه با مخاطرات پروژه ساختار تعريف شده و نظام‌مند تعيين نماي••د‪ .‬الزام••ات م••ورد نظ••ر در اين‬
‫صفحه ‪84‬‬

‫بخش شامل فراين••دهاي برن••امه‌ريزي و م••ديريت مخ••اطرات‪ ،‬فراين••د شناس••ايي و ك••اهش مخ••اطرات‪ ،‬فراين••د‬
‫كنترل اقدامات انجام شده و ساير مواردي است كه از نظر مناقص•ه‌گران ب•راي م•ديريت مخ•اطرات مفي•د و‬
‫موثر است‪.‬‬
‫مديريت تغييرات پروژه‬ ‫‪-7-1-15‬‬
‫در طول اجراي پروژه موارد پيش‌بيني نشده اتفاق مي‌افتد كه نياز به تغييرات در بخش‌ه•اي مختل••ف پ••روژه‬
‫را ضروري مي‌سازد‪ .‬اعمال تغييرات و مديريت بر تغييرات بايد با توجه به استاندارد و چارچوب تعري••ف‬
‫شده انجام شود‪ .‬لذا مناقصه‌گران در ارائه پيشنهادات بايد به مديريت تغييرات پروژه نيز توجه نمايند‪.‬‬
‫نظام كنترل پروژه‬ ‫‪-7-1-16‬‬
‫پيشنهاددهندگان بايستي جهت انجام اين پروژه‪ ،‬نظ•ام كن•ترل پ•روژه‌اي را ارائ•ه دهن•د ك•ه از نظ•ر ح•دود و‬
‫جزييات جامع بوده و حاكي از توانايي پيشنهاددهنده براي كنترل اين پروژه باشد‪.‬‬
‫كارفرما براي كنترل پروژه از نرم‌افزار ‪ Microsoft Project‬استفاده نموده و پيشنهاد دهندگان را به استفاده‬
‫از آن ملزم مي‌نمايد‪.‬‬
‫طرح كنترل پروژه بايد شامل وظايف‪ ،‬مسئوليت‌ها‪ ،‬تاريخ‌هاي شروع و خاتم••ه هري••ك از مراح••ل‪ ،‬ب••رآورد‬
‫ساعات كار الزم و سطوح مختلف كارشناسي باشد‪ .‬پيشنهاددهنده بايد طرح كنترل پروژه خ••ود را در ق••الب‬
‫‪ Ms Project‬در سطح كالن در پيشنهاد خود ارائه دهد‪ .‬اين پيشنهاد شامل فازهاي آغازين‪ ،‬تشريح‪ ،‬ساخت‬
‫و انتقال خواهد بود‪.‬‬
‫صفحه ‪85‬‬

‫پيوست‌ها‬ ‫‪-8‬‬
‫پيوست‌هاي اين ‪ RFP‬به شرح ذيل مي‌باشد‪:‬‬
‫پيوست يك‪ :‬ضمانتنامه شركت در مناقصه‬ ‫‪‬‬

‫پيوست دو‪ :‬ضمانتنامه انجام تعهدات‬ ‫‪‬‬
‫پيوست سه‪ :‬فرم نامه پذيرش پيشنهاد‬ ‫‪‬‬
‫پيوست چهار‪ :‬قالب ارائه پيشنهاد‬ ‫‪‬‬
‫پيوست پنج‪ :‬پيشنهاد قيمت مناقصهگر‬ ‫‪‬‬
‫پيوست شش‪ :‬جداول مورد نياز‬ ‫‪‬‬
‫پيوست هفت‪ :‬پرسشنامه قابليت‌هاي فني سيستم‌هاي اطالعاتي‬ ‫‪‬‬
‫صفحه ‪86‬‬

‫پيوست يک‬
‫ضمانتنامه شركت در مناقصه‬
‫صفحه ‪87‬‬

‫ضمانتنامه شركت در مناقصه‬
‫(پيوست يک)‬
‫نظ••••••••••••••••••••••••••••ر ب••••••••••••••••••••••••••••ه اينك••••••••••••••••••••••••••••ه * ‪ ................................................‬ب••••••••••••••••••••••••••••ه‬

‫نش••••اني ‪ ............................................................................................................................. :‬ماي••••ل اس••••ت در‬
‫مناقص•••ه پ•••روژه توس•••عه سيس•••تم ج•••امع اتواس•••يون اداري ش•••ركت نماي•••د‪ ،‬اين ** ‪ ...............................................‬از‬
‫* ‪ ،........................................................................‬درمقاب••ل ات••اق بازرگ••اني و ص••نايع و مع••ادن ته••ران ب••راي مبل••غ‬
‫‪ .........................‬لاير تض•••••مين تعه•••••د مي‌نماي•••••د چنانچ•••••ه ات•••••اق بازرگ•••••اني و ص•••••نايع و مع•••••ادن ته•••••ران ب•••••ه اين‬
‫**‪ .............................................................................‬اطالع دهد كه پيشنهاد شركت كننده نامبرده مورد قبول واقع شده‬
‫و مشاراليه از امضاي پيمان مربوط يا تسليم ضمانتنامه انجام تعهدات پيمان استنكاف نموده است‪ ،‬ت••ا م••يزان ‪ .....................‬لاير‬
‫هر مبلغي را كه اتاق بازرگاني و صنايع و معادن تهران مطالبه نمايد‪ ،‬به محض دريافت اولين تقاضاي كتبي واصله از سوي اتاق‬
‫بازرگاني و صنايع و معادن تهران بدون اينكه احتياجي به اثبات استنكاف يا اقامه دليل و يا صدور اظهارنامه يا اقدامي از مج••اري‬
‫قانوني يا قضائي داشته باشد‪ ،‬بي درنگ در وجه يا حواله كرد اتاق بازرگاني و صنايع و معادن تهران بپردازد‪.‬‬
‫مدت اعتبار اين ضمانتنامه سه ماه است و تا آخر ساعت اداري روز ‪ ..................‬مورخ ‪ .......................‬معتبر مي باشد‪ .‬اين‬
‫مدت بنا به درخواست كتبي اتاق بازرگاني و صنايع و معادن تهران براي حداكثر سه ماه ديگر قابل تمديد است و درصورتيكه **‬
‫‪ ...............................................................‬نتوان•••••د ي•••••ا نخواه•••••د م•••••دت اين ض•••••مانتنامه را تمدي•••••د كن•••••د و ي•••••ا‬
‫* ‪ .............................................‬موجب اين تمديد را فراهم نس•ازد و ** ‪...................................................‬را مواف•ق‬
‫با تمديد ننمايد‪ ......................................................... ** ،‬متعهد است بدون اينكه احتياجي به مطالبه مجدد باشد‪ ،‬مبلغ درج‬
‫شده دراين ضمانتنامه را در وجه يا حواله كرد اتاق بازرگاني و صنايع و معادن تهران پرداخت كند‪.‬‬
‫چنانچه مبلغ اين ضمانتنامه در مدت مقرر ازسوي اتاق بازرگاني و صنايع و معادن تهران مطالبه نشود‪ ،‬ضمانتنامه در سررس••يد‪،‬‬
‫خود به خود باطل و از درجه اعتبار ساقط است‪ ،‬اعم از اينكه مسترد گردد يا مسترد نگردد‪.‬‬
‫* عنوان مجري‬
‫** عنوان بانك يا موسسات اعتباري غير بانكي داراي مجوز‬
‫صفحه ‪88‬‬

‫پيوست ‪2‬‬
‫ضمانتنامه انجام تعهدات‬
‫صفحه ‪89‬‬

‫ضمانتنامه انجام تعهدات‬
‫(پيوست دو)‬
‫نظ••••••••••••••••••••••••••••ر ب••••••••••••••••••••••••••••ه اينك••••••••••••••••••••••••••••ه * ‪ ................................................‬ب••••••••••••••••••••••••••••ه‬

‫نش•••••اني‪ ......................................................................................................................................... :‬ب•••••ه اين‬
‫** ‪ ................................................................‬اطالع داده اس••ت قص••د انعق••اد ق••رارداد توس••عه سيتس••م ج••امع اتوماس••يون‬
‫اداري را ب•••••ا ات•••••اق بازرگ•••••اني و ص•••••نايع و مع•••••ادن ته•••••ران دارد اين ** ‪ ...................................................‬از‬
‫* ‪ ........................................................‬در مقابل اتاق بازرگاني و صنايع و معادن ته•ران ب•راي مبل•غ ‪ ..................‬لاير‬
‫به منظور انجام تعهداتي كه به موجب قرارداد يادشده به عهده مي‌گيرد تضمين و تعهد مي‌نماي••د درص••ورتي ك••ه ات••اق بازرگ••اني و‬
‫صنايع و معادن تهران كتبًا و قبل از انقضاي سررسيد اين ضمانت نامه به اين ** ‪ .....................................‬اطالع دهد كه‬
‫* ‪ ...........................................................‬ازاج••راي هري••ك از تعه••دات ناش••ي از ق••رارداد يادش••ده تخل••ف ورزي••ده اس••ت‪،‬‬
‫تاميزان ‪ .................‬لاير‪ ،‬هرمبلغي را كه اتاق بازرگاني و صنايع و معادن تهران مطالبه كند‪ ،‬به محض دريافت اولين تقاض••اي‬
‫كتبي واصله از سوي اتاق بازرگاني و صنايع و معادن ته••ران ب••دون آنك••ه احتي••اجي ب••ه ص••دور اظهارنام••ه ي••ا اق••دامي از مج••اري‬
‫قانوني و قضائي داشته باشد‪ ،‬بي درنگ در وجه يا حواله كرد اتاق بازرگاني و صنايع و معادن تهران بپردازد‪.‬‬
‫مدت اعتبار اين ضمانتنامه تا آخر وقت اداري روز ‪ ....................................‬است و بنا به درخواست كتبي ات••اق بازرگ••اني و‬
‫صنايع و معادن تهران واصله تا قبل از پايان وقت اداري روز تعيين شده‪ ،‬براي مدتي كه درخواس••ت ش••ود قاب••ل تمدي••د مي‌باش••د و‬
‫درص•••ورتي ك•••ه ** ‪ ................................................‬نتوان•••د ي•••ا نخواه•••د م•••دت اين ض•••مانتنامه را تمدي•••د كن•••د و ي•••ا‬
‫* ‪ ..........................................................‬م••••••••••••وجب اين تمدي••••••••••••د را ف••••••••••••راهم نس••••••••••••ازد و نتوان••••••••••••د‬
‫**‪ .....................................................................‬را حاض••••••••••••••••••ر ب••••••••••••••••••ه تمدي••••••••••••••••••د نماي••••••••••••••••••د‬
‫** ‪ ............................................................‬متعهد است بدون آنكه احتياجي به مطالبه مجدد باشد‪ ،‬مبلغ درج ش••ده در ب••اال‬
‫را در وجه يا حواله كرد اتاق بازرگاني و صنايع و معادن تهران پرداخت كند‪.‬‬
‫* عنوان مجري‬
‫** عنوان بانك يا موسسات اعتباري غير بانكي داراي مجوز‬
‫صفحه ‪90‬‬

‫فرم نامه پذيرش پيشنهاد‬
‫صفحه ‪91‬‬

‫شماره ‪.................................... :‬‬
‫تاريخ ‪...................................... :‬‬
‫پيوست ‪.................................... :‬‬
‫نامه پذيرش پيشنهاد‬
‫از ‪(............................................ :‬نام مناقصه گزار)‬
‫به ‪(............................................ :‬نام مناقصه‌گر)‬
‫موضوع ‪ :‬ابالغ پذيرش پيشنهاد‬
‫ب•••ه اين وس•••يله‪ ،‬ب•••ه اطالع مي رس•••اند‪ ،‬آن ش•••رکت در مناقص•••ه توس•••عه سيس•••تم ج•••امع اتوماس•••يون اداري ب•••ا‬
‫شماره ‪(........................‬شماره مناقصه) با مبلغ پيشنهادي ‪ ...............................................................‬لاير‪،‬‬
‫به عنوان برنده انتخاب شده است‪ .‬از اين رو‪ ،‬مقتضي است‪ ،‬طبق اسناد مناقص••ه ظ••رف م••دت ‪ 7‬روز از دري••افت اين‬
‫نامه‪ ،‬نسبت به تهيه ضمانت‌نامه انجام تعه••دات پيم••ان و تحوي••ل آن ب••ه ات••اق بازرگ••اني و ص••نايع مع••ادن ته••ران واح••د‬
‫‪ ،...................‬اقدام نماييد‪.‬‬
‫براي کسب اطالعات بيشتر‪ ،‬مي توانيد به نشاني زير مراجعه نمائيد‪.‬‬
‫نشاني ‪...................................................................................................................................... :‬‬

‫‪.............................‬‬
‫شماره دورنگار‪................................ :‬‬ ‫شماره تلفن تماس‪................................ :‬‬
‫يا با شماره تلفن ‪ ...............................‬تماس حاصل نماييد‪.‬‬
‫نام و سمت و امضاي (شخص داراي امضاي مجاز مناقصه گزار)‬
‫صفحه ‪92‬‬

‫پيوست‪4‬‬
‫قالب ارائه پيشنهاد‬
‫صفحه ‪93‬‬

‫‌ نام و آرم شركت مناقصه‌گر‬
‫پيشنهاد انجام پروژه ‪ :‬توسعه سيستم جامع اتوماسيون اداري‬
‫آدرس كامل پستي شركت پيشنهاد دهنده ‪:‬‬
‫تلفن شركت ‪:‬‬
‫فاكس شركت ‪:‬‬
‫وب سايت شركت ‪:‬‬
‫پست الكترونيكي شركت ‪:‬‬
‫تاريخ تهيه ‪:‬‬
‫(‪)Proposal‬‬ ‫عنوان پيشنهاد‬
‫براي ‪ :‬اتاق بازرگاني و صنايع و معادن تهران‬
‫حق طبع و نشر ‪:‬‬
‫صفحه ‪94‬‬

‫اين پيشنهاد در تاريخ ‪ ...............................‬توسط شركت ‪ ..................................................‬به منظور پاسخ‬

‫ب•••ه درخواس•••ت ب•••راي ارائ•••ه پيش•••نهاد تهي•••ه ش•••ده توس•••ط ات•••اق بازرگ•••اني و ص•••نايع و مع•••ادن ته•••ران در‬
‫تاريخ ‪ ............................‬تهيه و ارائه گرديده و ارزش و اعتبار ديگري ندارد‪ .‬در ضمن نش••ر آن و ي••ا اس••تفاده از‬
‫آن در ساير مستندات بدون كسب اجازه كتبي از م••ديريت ش••رکت ‪ ....................................‬ب••ه هيچ عن••وان مج••از‬
‫نمي باشد‪.‬‬
‫تاريخ اعتبار ‪:‬‬
‫اعتبار اين پيشنهاد (‪ )Proposal‬از تاريخ تهيه به م••دت ‪ ............................‬روز (ت••ا ت••اريخ‪)..........................‬‬
‫مي باشد‪.‬‬
‫مدير تهيه پيشنهاد (‪: )Proposal‬‬
‫نام و نام خانوادگي ‪:‬‬
‫سمت ‪:‬‬
‫آدرس ‪:‬‬
‫تلفن ‪:‬‬
‫پست الكترونيكي ‪:‬‬
‫فاكس ‪:‬‬
‫روزها و ساعات تماس ‪:‬‬
‫صفحه ‪95‬‬

‫پيشنهاد قيمت مناقصهگر‬
‫صفحه ‪96‬‬

‫پيشنهاد قيمت مناقصه‌گر‬

‫تاريخ ‪:‬‬
‫شماره ‪:‬‬
‫شركت ‪.......................................................................‬‬
‫موضوع ‪ :‬توسعه سيستم جامع اتوماسيون اداري‬
‫درپاس••خ ب••ه دعوتنام••ه ش••ماره ‪ ..................................‬م••ورخ ‪ ......................................‬بع••داز بررس••ي امکان••ات‪،‬‬

‫خواسته‌هاي مناقصه‌گزار و مطالعه دقيق مدارك مناقصه (و اطمينان از صحيح و فاقد اشکال بودن آن)‪ ،‬كه هم••ه آنه••ا مه••ر و‬
‫امض•••••••••••••••••••اء ش•••••••••••••••••••ده و بپيوس•••••••••••••••••••ت مس•••••••••••••••••••ترد مي‌گ•••••••••••••••••••ردد‪ ،‬بدينوس•••••••••••••••••••يله‬
‫ات••••اق ‪ ...................................................‬تقب••••ل مي‌نماي••••د ك••••ه خ••••دمات موض••••وع ف••••وق را ب••••ه مبل••••غ (ب••••ه‬
‫ع•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••دد) ‪ .............................................................‬لاير (ب•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••ه‬
‫حروف) ‪ ...................................................................................................‬لاير مط••ابق ري••ز قيمته••اي ج••دول ‪/‬‬
‫جداول پيوست به انجام رساند‪.‬‬
‫چنانچه پيشنهاد اين شركت مورد قبول واقع شود و موض•وع كتب•ًا اعالم گ•ردد‪ ،‬ش•ركت تعه•د مينماي•د ح•داکثر ظ•رف ‪ 7‬روز‬
‫ک•••••اري از ت•••••اريخ ابالغ نام•••••ه پ•••••ذيرش پيش•••••نهاد‪/‬مقاوله‌نام•••••ه‪ ،‬س•••••پرده‌اي مع•••••ادل ده درص•••••د مبل•••••غ پيش•••••نهادي‬
‫(بمبلغ ‪ ............................................................................................‬لاير) بعنوان تضمين انجام تعه••دات تهي••ه و‬
‫تسليم نمايد‪.‬‬
‫تا وقتيكه پيمان تهيه و بامضاء طرفين نرسيده است اين پيشنهاد همراه با مقاوله نامه اتاق بازرگاني و صنايع و مع••ادن ته••ران‬
‫دائر بر قب•ولي پيش•نهاد و درحکم پيم•ان الزم االج•را خواه•د ب•ود‪ .‬اين ش•ركت اذع•ان دارد ك•ه مناقص•ه گ•زار ال•زامي ب•راي‬
‫واگذاري کار به پائين‌ترين قيمت و يا هريک از پيشنهادها ندارد‪.‬‬
‫اين پيشنهاد از تاريخي كه براي تسليم آن در دعوتنامه ذك••ر ش••ده اس••ت ب••ه م••دت س••ه م••اه معت••بر ب••وده و درع••رض اين م••دت‬
‫هرلحظه كه مناقصه‌گزار قبولي خود را كتبًا نسبت به آن اعالم نماي••د ب••راي ط•رفين ال•زام آور خواه••د ب••ود‪ .‬درص•ورتيكه اين‬
‫شركت حاضر به عقدپيمان يا انجام تعهدات نشود مناقصه‌گزار حق دارد سپرده شركت در مناقص•ه اين ش•ركت را بنف•ع خ•ود‬
‫ضبط نمايد‪.‬‬
‫ازطرف شركت ‪.............................................................‬‬
‫نام و نام خانوادگي‪:‬‬
‫مهر و امضاء‬ ‫سمت‪:‬‬
‫شماره ثبت‪:‬‬
‫کد پستي‪:‬‬ ‫آدرس‪:‬‬
‫شماره دورنگار‪:‬‬ ‫شماره تلفن‪:‬‬
‫آدرس وب سايت‪:‬‬ ‫آدرس پست الکترونيک‪:‬‬
‫صفحه ‪97‬‬

‫جداول مورد نياز‬
‫صفحه ‪98‬‬

‫توجه‪ :1‬در صورتي كه مناقصه‌گران مايل به ارائه فرم‌هاي اطالعاتي مورد نظر خ••ود باش••ند مي‌توانن••د ب••ه‬
‫پيوست مدارك‪ ،‬فرم‌هاي تكميل شده مورد نظر خود را ارائه نمايند به شرط اينكه ش••امل اطالع••ات فرم‌ه••اي‬
‫اين پيوست ‪ 6‬نيز باشد‪ .‬در غ••ير اينص••ورت اس••ناد ارائ••ه ش••ده م••ورد قب••ول ق••رار نمي‌گ••يرد‪ .‬ارائ••ه س••اختار‬
‫سازماني پروژه به همراه شرح وظايف واحدهاي سازماني پروژه عالوه بر فرم‌هاي اين پيوس••ت ض••روري‬
‫است كه پيشنهاد دهنده مي‌تواند در متن پيشنهاد فني خود ارائه نمايد‪.‬‬
‫توجه ‪ :2‬فرم‌هاي ذيل جهت انجام آناليز درصد وزني قيمت‪ ،‬تخص•ص‌هاي م••ورد ني••از و زمانبن••دي پ••روژه‬
‫در نظر گرفته شده است‪ .‬مناقصه‌گران بايد قيمت پيشنهادي خود مبني بر اجراي تم••امي قس••مت‌هاي پ••روژه‬
‫را همراه با آناليز كامل و مطابق فرمت جداول زير در پ••اكت ج (پ••اكت قيمت) ارائ••ه نماين••د‪ .‬همچ••نين الزم‬
‫است فرم‌هاي ذيل بدون ذكر قيمت و درصد وزني قيمت تهيه و در پاكت ب (پاكت ف••ني) در بخش م••ديريت‬
‫پروژه نيز ارائه گردند‪.‬‬
‫طرح مديريت پروژه (مشخص كننده ساختار تفكيكي پروژه)‬ ‫‪-1‬‬

‫جدول شماره ‪1‬‬
‫درصد وزني قيمت‬ ‫كد فعاليت پيش نياز‬ ‫عنوان فعاليت‬ ‫عنوان مرحله‪/‬فاز‬ ‫كد مرحله‪/‬فاز‬ ‫رديف‬
‫‪ -2‬تخصصهاي مورد نياز (بيانگر تخصص‌هاي در نظر گرفته شده به همراه تعداد آنها و مقاطع زماني مورد نياز)‬
‫صفحه ‪99‬‬

‫تعداد متخصص مورد نياز در ماههاي پروژه‬
‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫عنوان تخصص‬
‫تعداد تخصص‌هاي مورد نياز مشاوران براساس فعاليت‬ ‫‪-3‬‬
‫صفحه ‪100‬‬

‫عنوان تخصص‬
‫مشاوران‬ ‫فعاليت‬
‫‪ -4‬تخصص‌هاي فني و نيروي انساني مورد نياز براساس نفر ساعت‬

‫وظايف اصلي محوله‬ ‫نفرساعت‬ ‫تخصص مورد نياز‬ ‫رديف‬
‫‪ -5‬جدول زمانبندي اجراي پروژه‬

‫پيش بيني درصد پيشرفت فيزيکي فعاليتها (در دوره ماهانه)‬ ‫درص‬ ‫عنوان‬
‫نفر‬ ‫ردي‬
‫د‬ ‫فعاليت‌هاي‬
‫‪10‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ساعت‬ ‫ف‬
‫وزني‬ ‫پروژه‬
‫صفحه ‪101‬‬

‫پيش بيني درصد پيشرفت فيزيکي فعاليتها (در دوره ماهانه)‬ ‫درص‬ ‫نفر‬ ‫عنوان‬ ‫ردي‬
‫د‬ ‫ساعت‬ ‫فعاليت‌هاي‬ ‫ف‬
‫وزني‬ ‫پروژه‬
‫‪100‬‬ ‫جمع‬
‫‪ -6‬فرم سوابق تحصيلي و توان فني كارشناسان و مديران‬
‫سابقه كار به سال و‬

‫شرح كلي سوابق كاري‬ ‫رشته تحصيلي‬ ‫مدرك تحصيلي‬ ‫نام و نام خانوادگي‬ ‫رديف‬
‫سمت‬
‫‪ -7‬فرم سوابق و پيشينه مدير پروژه‬
‫تذكر‪ :‬سوابق مديريت پروژه به تفكيك براي پروژه‌هاي باالي ‪ 300‬ميليون توم••ان ‌‪ ،‬پروژه‌ه••اي بين ‪ 100‬ت••ا‬
‫‪ 300‬ميليون تومان و پروژه‌هاي زير ‪ 100‬ميليون تومان و براي پروژه‌ه••اي مرتب••ط و نيمه‌مرتب••ط باي••د در‬
‫فرم زير ارائه شود‪.‬‬

‫سوابق مديريت پروژه (براي پروژه‌هاي مرتبط و‬ ‫سابقه كار به سال و‬
‫رشته تحصيلي‬ ‫مدرك تحصيلي‬ ‫نام و نام خانوادگي‬
‫نيمه‌مرتبط)‬ ‫سمت‬
‫پروژه‌هاي باالي ‪ 300‬ميليون تومان‪:‬‬
‫پروژه‌هاي بين ‪ 100‬تا ‪ 300‬ميليون تومان‪:‬‬
‫صفحه ‪102‬‬

‫سوابق مديريت پروژه (براي پروژه‌هاي مرتبط و‬ ‫سابقه كار به سال و‬

‫رشته تحصيلي‬ ‫مدرك تحصيلي‬ ‫نام و نام خانوادگي‬
‫نيمه‌مرتبط)‬ ‫سمت‬
‫پروژه‌هاي زير ‪ 100‬ميليون تومان‪:‬‬
‫‪ -8‬فرم تجربيات مشابه در حوزه كسب‌وكار مربوط به اتاق بازرگاني‬
‫عنوان پروژه‪............ :‬‬

‫مدت‬ ‫محل انجام پروژه‬ ‫مشخصات و سرويس‌هاي سيستم‬
‫‪ -9‬فرم سوابق در زمينه توسعه سيستم جامع اتوماسيون اداري‬
‫عنوان پروژه‪............ :‬‬

‫مدت‬ ‫محل انجام پروژه‬ ‫مشخصات و سرويس‌هاي سيستم‬
‫صفحه ‪103‬‬

‫پرسشنامه قابليت‌هاي فني‬
‫سيستم‌هاي اطالعاتي‬
‫صفحه ‪104‬‬

‫جدول امتيازدهي قابليت‌هاي سيستمي بايد بر اساس جدول راهنماي زير تكميل گردد‪.‬‬
‫توضيحات‬ ‫پاسخ‬
‫پشتيباني مي‌گردد‪.‬‬ ‫الف‬
‫توسط راه‌حل يكپارچه شركاي تجاري پشتيباني مي‌گردد‪.‬‬ ‫ب‬
‫از طريق محصوالت ‪ add-on‬شركاي تجاري پشتيباني مي‌گردد‪.‬‬ ‫ج‬
‫از طريق راه حل ‪ Third Party‬پشتيباني مي‌گردد‪.‬‬ ‫د‬
‫پشتيباني نمي‌گردد‪.‬‬ ‫ه‬
‫قابليت سيستم‬
‫سيستم دبيرخانه‬
‫قابليت‌هاي غيركاركردي‬
‫تعريف روابط مجاز جهت ارسال و ارجاع نامه‌ها بين سمت‌هاي سازماني‬
‫تعريف دبيرخانه‌هاي مختلف و عمليات مستقل در هر دبيرخانه‬
‫تعريف قالب شماره نامه (وارده‪ ،‬صادره خارجي و صادره داخلي) به ازاي هر‬
‫دبيرخانه‬
‫تعريف مشخصات اشخاص حقيقي و حقوقي (طرف مكاتبات اداري)‬
‫تعريف پرونده‌هاي موضوعي مختلف‬
‫استفاده و كنترل مركزي زمان (تاريخ و ساعت) در گردش مكاتبات‬
‫تصحيح برخي از مشخصات نامه‌هاي ثبت شده براي سمت‌هاي مجاز‬
‫پشتيباني از فايل‌هاي تصويري ‪ Multipage‬هنگام اسكن و ثبت نامه‬
‫پشتيباني از قلم نوري‪ ،‬تصويربرداري(اسكن) و تصوير امضا‬
‫شبيه سازي امكانات برنامه ‪ MS-Word‬در توليد و ثبت فايل پيوست و تسهيل در ثبت‬
‫مكاتبات از طريق تعريف و بكارگيري الگوهاي قابل تعريف ‪ MS-Word‬با استفاده از‬
‫فيلدهاي خاص (تاريخ‪ ،‬شماره انديكاتور‪ ،‬امضا و ‪ )...‬و پركردن خودكار اين مقادير‬
‫در فايل پيوست‬
‫تعريف گروه‌هاي كاري از سمت‌ها و كاربران جهت تسهيل در امر تبادل مكاتبات‬
‫تعريف جانشين براي سمت‌هاي سازماني‬
‫ارتباط از طريق پست الكترونيكي (‪ )email‬بين مراكز مجزا و ارسال و دريافت نامه‬
‫بين اين مراكز‬
‫دسترسي به كل راهنماي سيستم از طريق فهرست مطالب راهنما‬
‫تنظيم اطالعات شخصي توسط كاربر (تغيير كلمه رمز‪ ،‬نمايش نامه‌هاي تاخيري و ‪...‬‬
‫امكان تعريف زيرشاخه و جابجايي محتويات بين زير شاخه‌هاي مختلف (كارتابل‪،‬‬
‫پيگيري‌ها‪)... ،‬‬
‫تعريف دسترسي‌هاي مجاز بر روي هر تابلو اعالنات‬
‫تشخيص هوشمند روابط مجاز جهت ارسال و ارجاع نامه‌ها بين سمت‌ها بر اساس‬
‫صفحه ‪105‬‬

‫چارت سازماني تعريف شده‬

‫تعريف انواع امنيت مكاتبات (عادي‪ ،‬محرمانه‪ ،‬سري و ‪)...‬‬
‫تعريف انواع اولويت مكاتبات (عادي‪ ،‬فوري‪ ،‬خيلي فوري و ‪)...‬‬
‫امكان حاشيه نويسي بر روي نامه‌ها به صورت متني (تايپ يا قلم نوري) و صوتي‬
‫امكان تعريف پي نوشت‌ها و متون پركاربرد جهت تسهيل عمليات كاربر‬
‫ارسال و دريافت پست الكترونيكي از داخل سيستم‬
‫امكان تبديل مكاتبات به ‪ email‬و بالعكس‬
‫تبادل نامه‌ها با ساير سازمان‌ها از طريق پست الكترونيكي (بر مبناي استاندارد ‪ECE‬‬
‫انجمن انفورماتيك)‬
‫ارسال و ارجاع مكاتبات به صورت اصل‪ ،‬رونوشت يا رونوشت مخفي با امكان تعيين‬
‫مهلت پاسخ‬
‫امكان ارجاع تعدادي از نامه‌ها به صورت گروهي‬
‫قابليت جستجوي نامه‌ها بصورت متني و يا بر اساس ساير اقالم اطالعاتي (در كليه‬
‫نامه‌هاي در گردش و بايگاني شده)‬
‫امكان عالمت گذاري نامه و پيام جهت پيگيري‬
‫سازماندهي خودكار كارتابل براساس مشخصات و يا قانونمندي مكتوبات دريافتي (‬
‫‪ )Rules‬فونت انگليسي ‪12‬‬
‫كنترل حجم فايل‌هاي پيوست شده در سيستم جهت جلوگيري از ارسال پيوست‌هاي‬
‫حجيم‬
‫تبديل پيش نويس نهايي شده به نامه و يا پيام‬
‫كنترل شماره و تاريخ هنگام درج عطف‪/‬پيرو‪/‬مرتبط به منظور پيشگيري از اشتباه‬
‫تغيير امنيت و اولويت نامه هنگام ارجاع (با توجه به اهميت نامه يا پيوست ضميمه شده‬
‫به منظور حفاظت از اطالعات در گردش)‬
‫روش‌هاي مختلف جهت پيگيري نامه‌هاي ارجاع شده (از طريق كارتابل پيگيري‪،‬‬
‫كارتابل ارسال شده‪ ،‬مهلت پاسخ‪ ،‬گزارشات)‬
‫ارجاع خودكار مكاتبات بر اساس ضوابط قابل تعريف (‪)Auto Forward‬‬
‫استفاده از سمت‌هايي كه بيشترين ارجاع را دريافت مي‌كنند به صورت انتخابي (‬
‫‪)Favorite List‬‬
‫پااليش محتويات شاخه‌ها (‪)Filtering‬‬
‫ايجاد پوشه‌هاي نامحدود بايگاني بصورت درختي‬
‫دسترسي مديريت و يا مشاهده پوشه‌ها در سطوح مختلف بايگاني توسط سمت‌هاي‬
‫مجاز‬
‫دسترسي مديريت و يا مشاهده پوشه‌ها در سطوح مختلف اسناد توسط سمت‌هاي مجاز‬
‫به گردش انداختن نامه‌هاي بايگاني شده‬
‫بايگاني مستقيم و يا خودكار (‪ )Auto Archive‬نامه‌ها‬
‫بايگاني تعدادي از نامه‌ها به صورت گروهي‬
‫پيش بيني بخش اسناد جهت نگهداري هرگونه فايل‬
‫امكان تعريف فيلدهاي مورد نياز براي پرونده‌هاي بايگاني و اسناد‬
‫جستجو بر روي پيام‌هاي شخصي خود‬
‫تبديل پيام به نامه‬
‫صفحه ‪106‬‬

‫امكان تفويض قابليت‌ها به جانشين سمت‌هاي اتاق بازرگاني‬

‫پيگيري امور بايگاني اسناد و اوراق راكد ي‬
‫ثبت و گردش نامه‌هاي وارده‬
‫ثبت و بايگاني نامه‌هاي صادره خارجي‬
‫ثبت و گردش نامه‌هاي صادره داخلي‬
‫ثبت و گردش پيش نويس نامه‌ها‬
‫ثبت و گردش پيام‌هاي داخلي‬
‫ثبت نامه با شماره آزاد‬
‫ثبت طرف مكاتبه در سازمان گيرنده (سمت مخاطب نامه در سازمان مقصد)‬
‫ثبت افراد متفرقه در نامه‌هاي وارده و صادره خارجي‬
‫ثبت پرونده موضوعي و كليد واژه براي ارجاعات مختلف نامه‬
‫ثبت تاريخ و ساعت عمليات انجام شده بر روي نامه (ارجاع‪ ،‬مشاهده‪ ،‬اقدام و ‪)...‬‬
‫ثبت تصوير (اسكن) نامه‬
‫امكان افزودن و مشاهده انواع فايل پيوست (تصوير‪ ،‬فايل ‪ ،MS-Word‬فايل ‪MS-‬‬
‫‪ Excel‬و ‪)...‬‬
‫تابلوهاي اعالنات با امکان ايجاد‪ ،‬ويرايش‪ ،‬حذف اعالميه و ايجاد تابلو جديد‬
‫ثبت و كنترل اقدامات انجام شده بر روي نامه‬
‫امكان نگهداري يك نسخه از نامه‌ها و پيام‌هاي ارسال و يا ارجاع شده در كارتابل‬
‫ارسال شده‬
‫امكان درج نامه‌هاي عطف‪/‬پيرو‪/‬مرتبط جهت تسهيل پيگيري‌هاي آتي‬
‫ثبت و نگهداري اوراق و اسناد راكد‬
‫امكان اخذ گزارش‌هاي مختلف مانند‪ :‬گزارش‌هاي آماري‪ ،‬بايگاني متمركز و‬
‫غيرمتمركز‪ ،‬نمودار مكاتبات به تفكيك انواع نامه‪ ،‬شركت‌هاي طرف مكاتبه و‬
‫قسمت‌هاي شركت‪ ،‬گزارش‌هاي پيگيري مكاتبات‬
‫امكان ارائه گزارش ميزان پاسخ‌گويي واحدها‪ ،‬حجم مكاتبات انجام شده‪ ،‬مقايسه زمان‬
‫پاسخ‌گويي با نرخ متوسط زمانی در سطح سازماني‬
‫مشاهده درخت واره گردش نامه و آخرين وضعيت آن با توجه به دسترسي‌هاي مجاز (‬
‫‪)Tracing‬‬
‫اعالم ورود نامه‪ ،‬پيش نويس و يا پيام جديد به كارتابل كاربر‬
‫تعريف هشدار بر روي نامه و يا پيام جهت يادآوري در تاريخ معين‬
‫سيستم مديريت مستندات‬
‫قابليت تعريف الگوهاي مختلف براي مستندات مختلف‬
‫قابليت تعريف مستندات اتاق به تفكيك واحد‬
‫قابليت دسته‌بندي مستندات‬
‫امكان تغيير و حذف مستندات‬
‫امكان جستجو مستندات بر اساس معيارهاي جستجوي مختلف و پيشرفته‬
‫امكان ايجاد‪ ،‬كنترل و مديريت نسخه‌هاي مختلف براي مستندات‬
‫امكان كنترل دسترسي خواندني و نوشتني بر روي مستندات‬
‫صفحه ‪107‬‬

‫امكان ذخيره مستندات با فرمت‌هاي مختلف‬

‫قابليت نگهداري تاريخچه تغييرات و سوابق مستندات‬
‫قابليت گزارشگيري از مستندات اتاق به تفكيك موضوعات‬
‫قابليت گزارشگيري از مستندات اتاق به تفكيك واحد‬
‫قابليت جستجو و بازيابي مستندات موجود در سيستم‬
‫سيستم مديريت گردش كار‬
‫ايجاد و مشاهده كارتابل پيام‪ ،‬پيام‌هاي ارسالي و پيام‌هاي حذف شده به تفكيك كاربران‬
‫تعريف سمت‌هاي اتاق و محدوده عمليات هر سمت‬
‫ايجاد و مشاهده كارتابل نامه‪ ،‬پيگيري نامه‌ها‪ ،‬نامه‌هاي ارسالي‪ ،‬پيش‌نويس و نامه‌هاي‬
‫حذف شده به تفكيك سمت‌هاي سازماني‬
‫امكان انتساب سمت‌هاي مختلف به يك كاربر و بالعكس‬
‫تعريف واحدهاي سازماني و محدوده عمليات هر واحد سازماني‬
‫طراحي گردش كار (‪)Work Flow‬‬
‫بهره برداري از گردش كار (‪ )Work Flow‬جهت ارجاع و بايگاني نامه‌ها بر اساس‬
‫فرآيند(‪)Process‬ها‬
‫طراحي فرم‌هاي سازماني با استفاده از ابزار طراحي ويژه‬
‫بهره برداري از فرم‌هاي تعريف شده و گردش فرم‌ها بر اساس فرآيند (‪)Process‬هاي‬
‫انجام كار‬
‫پر كردن خودكار برخي اقالم اطالعاتي نامه در فرم‌هاي گردش كننده‬
‫اطالع‌رساني مرحله گردش كار (‪ )Work Flow‬به كاربر (‪)Notification‬‬
‫امكان ثبت واحدهاي سازماني‬
‫امكان ثبت عمليات واحدسازماني‬
‫امكان ثبت گردش‌هاي كاري و قوانين حاكم بر گردش كار به همراه تاريخچه قوانين‬
‫امكان ثبت اطالعات فرم‌هاي طراحي شده و امكان برقراري ارتباط با سيستم مديريت‬
‫مستندات‬
‫امكان ثبت و نگهداري عمليات هر گردش كار انجام شده در سيستم و وضعيت آن‬
‫قابليت گزارشگيري از ميزان كاركرد هر واحد‬
‫قابليت گزارش‌گيري از گردش‌كارها و قوانين تعريف شده بر اساس تاريخچه آن‌ها‬
‫قابليت گزارش‌گيري از وضعيت عمليات انجام شده براي هر گردش‌كاري آغاز شده در‬
‫سيستم‬
‫امكان اولويت بندي وظايف كاري‬
‫امكان تعيين سررسيدها‬
‫امكان جستجو در وظايف كاري‬
‫امكان ارسال هشدار از طريق ‪Email‬‬
‫امكان مدلسازي فرايندهاي كاري‬
‫امكان كار همزمان بر روي مدل‌ها‬
‫امكان نسخه‌گذاري فرآيندها‬
‫امكان استفاده از مدل‌هاي از پيش تعريف شده‬
‫صفحه ‪108‬‬

‫امكان ‪ import‬و ‪ Export‬كردن مدل‌ها از ساير ابزارها‬

‫امكان كنترل دسترسي به مدل‌ها‬
‫امكان ايجاد و استفاده از فرآيندهاي فرعي‬
‫قابليت تعريف ساختار براي مستندات و پيغامهاي ارسالي و دريافتي‬
‫امكان برنامه‌نويسي منطق فرآيند به يك زبان عمومي‬
‫به‌كارگيري موتور قواعد كاري‬
‫امكان تعريف و نگهداري داده‌ها‬
‫امكان اتصال به سيستم فرم‌ساز‬
‫امكان اتصال به ابزارهاي تحليل داده‌ها‬
‫امكان تعريف و اندازه‌گيري معيارهاي كمي براي فرآيندها و اهداف کسب و كار‬
‫قابليت اتصال به سيستم گزارش‌ساز‬
‫امكان بهينه‌سازي فرآيند‬
‫امكان شبيه‌سازي فرآيندها‬
‫امكان نسبت دادن فرآيندها به نقشها‬
‫امكان تغيير و ويژ‌ه‌سازي فرآيندها در حين اجرا‬
‫امكان اجراي همزمان چند نسخه از يك فرآيند‬
‫امكان اتصال و يکپارچه‌سازی سيستمهای نرم افزارهای موجود و آتي‬
‫سيستم گزارش‌ساز‬
‫مديريت همزمان چندين بانک اطالعاتي از انواع پايگاه داده‬
‫قابليت پيکربندي بانک اطالعاتي مورد نظر در سيستم گزارش ساز‬
‫توليد خروجي در قالب صفحات ‪ HTML‬از نتايج جستجو و امکان مشاهده گزارشات‬
‫بر روي اينترنت‬
‫امكان انتخاب و استفاده از جداول و ‪‌View‬هاي مورد نظر در تهيه گزارش‬
‫امكان انتخاب فيلدهاي اطالعاتي مورد نظر از جداول و ‪‌view‬ها‬
‫امكان انتخاب فيلد‌هايي كه در گزارش ظاهر مي‌شوند‬
‫امكان تعريف روابط جديد ميان فيلدها‬
‫امكان تغيير نام فيلدها در گزارش‬
‫امكان تعريف فيلتر روي گزارش‬
‫امكان تصحيح‪ ،‬تغيير و تنظيم گزارشات موجود‬
‫امكان تعيين ترتيب فيلدها در گزارش در نماي ستوني‬
‫امكان تعيين تعداد ركوردها در هر صفحه‬
‫امکان گروه بندي نتايج بر اساس يک يا چند فيلد‬
‫امكان تعريف پس زمينه متني و گرافيكي‬
‫قابليت مديريت كاربران و سطوح دسترسي به اجزاء و امكانات سيستم‬
‫امكان تنظيم نماي گزارش مطابق با خواسته‌هاي سازمان‬
‫رابط کاربري براي توليد نماي گزارش به صورت کامال آسان و مانند نرم افزار‬
‫‪Microsoft Word‬‬
‫امکان مشاهده صفحات به صورت تک صفحه‪ ،‬پيوسته و يا تصوير در تصوير‬
‫امکان تغيير بزرگنمايي و يا اعمال بزرگنمايي خودکار با توجه به اندازه کادر نمايش‬
‫صفحه ‪109‬‬

‫امکان تغيير صفحه بندي شامل اندازه کاغذ و حاشيه‌ها در هنگام مشاهده گزارش‬
‫امكان چاپ گزارش‬
‫امکان تغيير چاپگر در هنگام مشاهده گزارش‬
‫امکان تبادل ساختارها و اطالعات گزارش به صورت فايلهاي ‪ xml‬و ‪html‬‬
‫قابليت صفحه بندي و گزارش‌گيري از فرمهاي ورود اطالعات و بالعکس‬
‫محيط گرافيكي مستقل و قدرتمند جهت طراحي گزارش‬
‫امكان تعريف محدوده تيتر صفحه‪ ،‬عنوان گزارش‪ ،‬پي‌نوشت‬
‫تنظيم خصوصيات اشياء موجود در گزارش‬
‫استفاده آسان‬
‫امكان به روز رساني و ذخيره گزارشات در بخشها و قسمت‌هاي مختلف‬
‫امكان استفاده از ابزارهاي گرافيكي و ‪.....‬جهت وضوح و نمايش بهتر خروجي‌هاي‬
‫گزارش‬
‫تعريف فيلدهاي فرمولي‬
‫الگوي‌هاي مختلف توليد گزارش‬
‫پيش نمايش بسيار سريع جهت اطالعات حجيم‬
‫جستجو در متن گزارش‬
‫كاربري آسان بشكل ويزاردي و منويي‬
‫نمايش آبشاري گزارشات با ارتباط هوشمند جداول جهت نمايش كل به جزء‬
‫نمايش اطالعات فيلدهاي انتخاب شده در هنگام شرط گزاري‬
‫تنظيم ويژگيهاي گزارش و فيلدهاي انتخاب شده‬
‫امكان تعريف پس زمينه متني وگرافيكي‬
‫نمايش شرايط در گزارش‬
‫امكان انجام محاسبات و عمليات جبري بر روي فيلدهاي اطالعاتي‬
‫استفاده از توابع زبان ‪ SQL‬در توليد فيلد‌هاي گزارشي جديد‬
‫امکان مقايسه نمودارهاي مختلف به ازاي داده‌هاي متفاوت‬
‫ذخيره ساختار گزارش در بانك اطالعاتي و استفاده مجدد از آنها در گزارشات جديد‬
‫امكان طبقه بندي گزارش‌ها در يك ساختار سلسله مراتبي متناسب با موضوع گزارش‬
‫قابليت توليد نمودارهاي آماري بر حسب فيلد‌هاي اطالعاتي گزارش‬
‫امكان ذخيرة اطالعات موجود (‪ )export‬در يك گزارش به يكي از ساختارهاي ‪PDF,‬‬
‫‪Excel, Word, XML‬‬
‫امکان ترکيب اطالعات بانکهاي اطالعاتي متعدد در يک گزارش‬
‫امکان تعريف زير گروه بندي‌ها يا زير گزارشات به تعداد نامحدود‬
‫امکان طراحي فرم پرس و جو براي شروط و يا پارامترها‬
‫مجهز به امکانات پيش ساخته مرتب سازي و خالصه سازي اطالعات‬
‫امكان ايجاد و فراخواني گزارش با فرمت ‪ rtp‬و ‪t‍xt‬‬
‫امكان ايجاد ارتباط با انواع بانكهاي اطالعاتي‬
‫امكان تعريف گروه براساس فيلدهاي موجود در بانك اطالعاتي‬
‫امكان تعريف برچسب‪ ،‬فيلد محاسباتي در محيط گزارش‬
‫امكان تعريف فرمول و عبارتهاي محاسباتي و شرطي‬
‫صفحه ‪110‬‬

‫داراي عبارت ساز قوي جهت ايجاد عبارات شرطي و محاسباتي‬

‫امكان تعريف زير گزارش جهت تهيه گزارشات پيچيده‬
‫امكان تعريف نمودار در محيط گزارش بصورت ويزارد‬
‫امكان تعريف انواع پارامتر‬
‫امكان تعريف فرم جهت مقدار دهي به پارامترها‬
‫امكان ساخت الگوهاي متفاوت و متنوع گزارش‌گيري قابل ذخيره و بازخواني در‬
‫زمانهاي مورد نياز‬
‫امكان ساخت گزارشهاي جديد و مورد نياز مشتري با تنوع در قالب‌ها و فيلدهاي قابل‬
‫استفاده‬
‫امكان اعمال توابع ‪ Agregate‬بر روي داده‌هاي گزارش جهت ساختن گزارشات‬
‫تخصصي‬
‫امكان ساخت و ذخيره فرمولها و قالب‌هاي شرطي براي اعمال روي داده‌هاي گزارش‬
‫امكان نمايش و ذخيره گزارشات در قالب خروجي‌هاي متفاوت مانند جدول‪ ،‬نمودار‪،‬‬
‫‪ Crosstab‬و امكان اعمال تغييرات مورد نظر روي هر يك از خروجي‌ها‬
‫امكان تغيير فيلدهاي جداول و اضافه و كم كردن هر يك از آنها پس از ساخت گزارش‬
‫امكان گروه بندي‪ ،‬مرتب‌سازي و فيلترينگ گزارشات با توجه به فيلدهاي استفاده شده‬
‫در گزارش‬
‫امكان ايجاد تغيير روي گزارش از طريق تغيير روي پارامترها يا كد ‪ SQL‬استفاده‬
‫شده‬
‫تعريف كاربر و تعيين سطح دسترسي جدول‪ ،‬فيلد و اطالعات‬
‫امكان انتخاب‪ ،‬مرتب سازي‪ ،‬گروه بندي و تعيين شرايط و اطالعات آماري بر اساس‬
‫كليه فيلدهاي موجود‬
‫ذخيره و بازيابي گزارشات ساخته شده‬
‫تعريف پارامتر بعنوان شرط جهت نمايش گزارشات ذخيره شده (پارامترهاي اختياري‬
‫يا اجباري)‬
‫تنظيم خصوصيات فيلدهاي انتخاب شده بطور گروهي يا مجزا‬
‫گزارشهاي ترکيبي‬
‫قابليت انطباق (‪ )Customize‬با رويه‌ها ودرخواست مشتري‬
‫سيستم فرم‌ساز‬
‫امکان در نظر گرفتن دو يا چند فرم جزئيات براي يک فرم اصلي‬
‫امکان پيمايش خودکار بين جداول و يا صفحات‬
‫قابليت صفحه بندي و گزارش‌گيري از فرمهاي ورود اطالعات و بالعکس‬
‫امکان نمايش زمان‪ ،‬عنوان‪ ،‬مسير پرونده‪ ،‬شماره سطر‪ ،‬تعداد کل سطرها‪ ،‬شماره‬
‫صفحه‪ ،‬تعداد کل صفحات‪ ،‬مشخصات کاربر و‪...‬‬
‫قابليت تعريف و تغيير كليه خصوصيات ظاهري شامل‪ :‬چيدمان‪ ،‬ابعاد و اندازه‌ها‪،‬‬
‫فاصله متن از حاشيه كادر‪ ،‬رنگ پس زمينه و ‪...‬‬
‫امکان تعريف اندازه خودکار براي کادرهاي متني با توجه به محتواي متن و يا‬
‫کادرهاي تصويري با توجه به ابعاد تصوير‬
‫امکان تعريف مکان و يا ارتفاع خودکار براي انواع کادرها با توجه به ارتفاع سطر‬
‫صفحه ‪111‬‬

‫قابليت تعريف انواع سطوح محرمانگي بر روي فرم‬

‫قابليت طراحي فرمها و مدارک سازماني مشابه با شماي کاغذي آنها‬
‫ايجاد امنيت و سطوح دسترسي مختلف کاربران برروي هر نوع فرم‪ ،‬دسته‌اي از‬
‫فيلدها و حتي تک تک فيلدها‬
‫قابليت ارتباط و استفاده در سيستم آرشيو الکترونيکي‬
‫دادن مجوزهايي مانند اطالعات‪ ،‬جستجو‪ ،‬ويرايش‪ ،‬مشاهدة گردش‪ ،‬سابقة زنجيرة‬
‫مدارک به کاربران در خصوص هر فرم‬
‫امکان تعريف قوانين امنيتي بر روي فيلدها و بخشهاي مختلف فرم (تقسيم‌بندي هر فرم‬
‫و اعطاي مجوز هر بخش به برخي کاربران)‬
‫وجود راهنماهاي کامل کاربري و راهبري‬
‫امکان گروه بندي فرم‌ها براي هر زبان بصورت مجزا و به تعداد نا محدود‬
‫امکان درج لينک فرم در ساير سامانه‌ها (محتويات‪ ،‬اخبار و ‪)...‬‬
‫امکان تعيين توضيحات براي هر فيلد بصورت مجزا‬
‫امکان درج متن راهنما براي هر فيلد بصورت مجزا‬
‫امکان کپي فيلد‌ها‬
‫امکان طراحي فرم بصورت ويژوال‬
‫امکان جابجايي فيلد‌ها بصورت ‪Drag & Drop‬‬
‫امکان تعيين فيلد‌ها بصورت مجزا جهت نمايش ويژه اعضاء‬
‫امکان مشاهده نسخه قابل چاپ‬
‫امکان تعيين ‪ Header‬و ‪ Footer‬پاسخ‌ها در نسخه قابل چاپ جهت هماهنگي با فرم‌هاي‬
‫غير الکترونيک موجود در سازمان يا شرکت شما‬
‫امکان نمايش جديدترين فرم‌ها‬
‫امکان تعيين مدير براي هر گروه از فرم‌ها بصورت جداگانه و بصورت نامحدود‬
‫امکان عدم نمايش گروه‌ها تا هنگام تاييد توسط مديران سطوح باالتر‬
‫امکان ايجاد تعداد نامحدود فرم براي هر گروه‬
‫سطوح دسترسي فرم‬
‫کاربرد آسان براي تعريف فيلد‬
‫اعمال سطح دسترسي بر روي فيلدها‬
‫ايجاد گزينه‌هاي دلخواه بر روي فيلدها‬
‫امکانات خودکار اضافه‪ ،‬ذخيره‪ ،‬انصراف و حذف اطالعات‬
‫امکان خودکار مشاهده جزئيات يک فرم در صورت وجود‬
‫قابليت پيش ساخته ذخيره و بازيابي متن‪ ،‬تصوير و هر نوع فايل مستندات و مکاتبات‬
‫امکان طراحي فرمهاي ورود اطالعات به صورت جدول و يا کاربرگ‬
‫امکان طراحي فرم پرس و جو براي شروط و يا پارامترها‬
‫مجهز به امکانات پيش ساخته مرتب سازي و خالصه سازي اطالعات‬
‫طراحي فرمها و گزارشات ساده يا جدولي و همچنين تو در تو (رابطه‌اي)‬
‫ايجاد فرمها و گزارشات پارامتريک يا مشروط و طراحي فرم پرس و جو براي آنها‬
‫امکان به کار‌گيري کادر‪ ،‬متن‪ ،‬تصوير‪ ،‬هايپر لينک‪ ،‬چک مارک‪ ،‬دکمه‪ ،‬کادر کومبو‬
‫و‪...‬‬
‫صفحه ‪112‬‬

‫مجهز به کادرها کومبوي چند ستوني و قابل ويرايش‬

‫قابليت فرمول نويسي و استفاده از توابع جمعي و جبري و مجهز به ويرايشگر عبارات‬
‫محاسباتي‬
‫قابليت پيش ساخته ذخيره و بازيابي متن‪ ،‬تصوير و هر نوع فايل مستندات و مکاتبات‬
‫داراي واسط‌هاي کامال مبتني برتکنولوژي وب (هم قسمت کاربري و هم قسمت مدير‬
‫سيستم)‬
‫قابليت طراحي فرمهاي مبتني بر وب‪.‬‬
‫ساخته شدن اتوماتيک جداول و ارتباطات در پايگاه داده براساس فيلدهاي معرفي شده‬
‫و روابط آنها با يکديگر‪.‬‬
‫قابليت نوشته شدن اتوماتيک برنامه‌هاي ورود اطالعات و ويرايش و حذف و همچنين‬
‫‪‌Query‬هاي جستجو براساس تنظيمات مدير سيستم و توسط موتور توليد فرم ‪.‬‬
‫قابليت طراحي فرمهاي سازماني توسط مدير نرم افزار ‪.‬‬
‫قابليت ايجاد فرمهاي وابسته به يکديگر‪ ،‬جهت حفظ يکپارچگي داده‌ها در سازمان ‪.‬‬
‫قابليت تعريف فيلد از نوع فايل‬
‫قابليت تعريف فيلد از نوع امضاء الکترونيکي‬
‫قابليت تعريف فيلد از نوع فايل و همچنين عکس‬
‫قابليت تعريف فيلد از نوع جدول پرشونده از فرمهاي ديگر‬
‫قابليت انجام جستجو بر روي تک تک فيلدها توسط کاربران‬
‫قابليت تعريف الگوي جستجوي پيشرفتة ترکيبي و منطقي بر روي فيلدهاي مختلف يک‬
‫فرم‬
‫امکان تعريف قانون شماره گذاري بر روي انواع فرمها‬
‫ايجاد اتوماتيک بانکهاي اطالعاتي مورد نياز سازمان‪ ،‬پس از طراحي فرمهاي‬
‫مربوطه‬
‫وجود يکپارچگي واسط کاربري و سيستمي با گزارش‌ساز جهت ايجاد گزارشات‬
‫متنوع مديريتي‬
‫درج فيلد متني با قابليت تعيين تعداد کاراکترها‬
‫درج فيلد پاراگراف بصورت جعبه متني چند خطي‬
‫درج فيلد عددي‬
‫درج فيلد قيمت با امکان تعيين واحد پول‬
‫درج فيلد جعبه انتخاب (‪ )CheckBox‬با امکان تعداد نا محدود در موارد قابل انتخاب‬
‫درج فيلد راديويي (‪ )Radio Button‬با قابليت تعيين نعداد نامحدود گزينه قابل انتخاب‬
‫درج فيلد انتخاب بازشو (‪ )DropDown‬با قابليت تعيين نعداد نامحدود گزينه قابل‬
‫انتخاب‬
‫درج فيلد مشخصات فردي با گزينه‌هاي پيش فرض نام و نام خانوادگي‬
‫درج فيلد آدرس با قابليت جداسازي اطالعات آدرس‪ ،‬استان‪ ،‬شهر‪ ،‬کد پستي‬
‫درج فيلد شماره تلفن بصورت تلفن بين المللي و تلفن ايران و قابليت درج کد کشور‪ ،‬کد‬
‫شهر و شماره تلفن‬
‫درج فيلد آدرس ايميل با قابليت تشخيص صحيح بودن آدرس ايميل‬
‫درج فيلد آدرس وب سايت با قابليت تشخيص صحيح بودن آدرس وب سايت‬
‫درج فيلد تاريخ به دو صورت هجري شمسي و ميالدي با امکان انتخاب تاريخ از تقويم‬
‫صفحه ‪113‬‬

‫درج فيلد ساعت با امکان انتخاب زمان از پنجره ساعت‬

‫درج فيلد آپلود فايل و تصوير‬
‫درج متن توضيحات براي جداسازي بخش‌هاي مختلف فرم‬
‫امکان تعيين فيلد‌هاي اجباري و اختياري جهت پرکردن فرم توسط کاربران‬
‫امکان بررسي صحت هر فيلد با توجه به نوع آن‬
‫امکان جستجو در ميان فرم‌هاي ايجاد شده‬
‫امکان درج محافظ اسپم‌ها‬
‫امکان تعيين منحصر بفرد بودن پاسخ دهنده فرم‬
‫امکان ارسال ايميل در صورت ارسال پاسخ جديد براي مدير‬
‫امکان تعيين پيام ثبت موفقيت آميز به دو صورت نمايش پيام تعيين شده براي هر فرم و‬
‫يا انتقال به آدرس تعيين شده براي هر فرم‬
‫امکان جستجو در پاسخ‌ها و فرم‌هاي ثبت شده‬
‫امکان ارسال پاسخ توسط مدير براي هر يک از پاسخ دهندگان‬
‫موتور جستجوي داخلي فرم‌ها‬
‫خروجي ‪RSS‬‬
‫وضعيت امن‪ SSL‬در هنگام ارسال فرم‬
‫قابليت انتقال داده‌ها و گرفتن خروجي‬
‫بررسي ‪ IP‬آدرس‌ها و ايجاد ليست سياه در پايگاه داده‬
‫جلوگيري از ارسال بر اساس ‪ IP‬آدرس‌ها به صورت دستي‬
‫ليست کلمات غير مجاز‬
‫بررسي هرزنامه‌ها به صورت مخفي‬
‫امکان تعريف قالب براي هر فرم‬
‫قوانين معتبر سازي‬
‫فيلتر گذاري‬
‫نمايش صفحات ‪HTML‬‬
‫ذخيره فرم ارسال شده بر روي پايگاه داده‬
‫ارسال ايميل نامحدود‬
‫ساير نيازمندي‌هاي محصول‬
‫صحت و درستي عملكرد‬
‫قابليت اطمينان‬
‫ارائه سرويس به صورت ‪7*24‬‬
‫واسط كاربر مناسب‬
‫مستقل بودن از سخت‌افزار‬
‫مستقل بودن از سيستم‌عامل‬
‫مقاومت در برابر خرابي ‪Fault-Tolerant‬‬
‫امكان استفاده از تقويم شمسي و ميالدي‬
‫پشتيباني از زبان‌هاي فارسي و انگليسي‬
‫قابليت شخصي‌سازي صفحات كاربران‬
‫ايجاد ارتباطات با ساير سيستم‌ها و ماژول‌ها از طريق ‪ Web Service‬و يا‬
‫‪Messaging‬‬
‫صفحه ‪114‬‬

‫صفحه ‪115‬‬

TCCIM - eChamber.TP - RFP.Automation - Fin.05

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

TCCIM - eChamber.TP - RFP.Automation - Fin.05

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

‫اتاق بازرگاني و صنايع و معادن تهران‬

‫درخواست براي ارائه پيشنهاد (‪)RFP‬‬

‫توسعه سيستم جامع اتوماسيون اداري‬

‫اتاق بازرگاني و صنايع و معادن‬ ‫‪TCCIM.eChamber.TP.RFP.Automation.Fin.05‬‬ ‫مركز گسترش فناوري‬

‫شرح بازنگري‬ ‫تاريخ بازنگري‬ ‫شماره بازنگري‬ ‫رديف‬

‫تصويبكننده‬ ‫تضمين كيفي‬ ‫تاييدكننده‬ ‫تهيهكنندگان‬

‫اتاق بازرگاني و صنايع و معادن‬ ‫‪TCCIM.eChamber.TP.RFP.Automation.Fin.05‬‬ ‫مركز گسترش فناوري‬

‫اتاق بازرگاني و صنايع و معادن تهران‬

‫درخواست براي ارائه پيشنهاد (‪)RFP‬‬

‫توسعه سيستم جامع اتوماسيون اداري‬

‫تاريخ جلسه پرسش و پاسخ ‪................................ :‬‬

‫مهلت ارسال پيشنهاد‪................................ :‬‬

‫کد شناسه‬ ‫تاريخ‬

‫تعاريف و اصطالحات‪7............................................................................................................‬‬ ‫‪-1‬‬

‫اطالعات عمومي ‪9.................................................................................................................‬‬ ‫‪-3‬‬

‫موضوع پروژه‪9............................................................................................................‬‬ ‫‪-3-1‬‬

‫اتاق بازرگاني و صنايع و معادن‬ ‫‪TCCIM.eChamber.TP.RFP.Automation.Fin.05‬‬ ‫مركز گسترش فناوري‬

‫ساختار و اركان اتاق بازرگاني و صنايع و معادن تهران‪10............................................‬‬ ‫‪-3-3-1‬‬

‫اطالعات اداري و اجرايي‪31.....................................................................................................‬‬ ‫‪-5‬‬

‫مشخصات و اطالعات كارفرما ‪31......................................................................................‬‬ ‫‪-5-1‬‬

‫اتاق بازرگاني و صنايع و معادن‬ ‫‪TCCIM.eChamber.TP.RFP.Automation.Fin.05‬‬ ‫مركز گسترش فناوري‬

‫نحوه ارزيابي پيشنهادات‪48...............................................................................................‬‬ ‫‪-5-5‬‬

‫مشخصات سيستم اتوماسيون اداري‪55..................................................................................‬‬ ‫‪-6-1‬‬

‫سازمان اجراي پروژه‪86.......................................................................................‬‬ ‫‪-7-1-1‬‬

‫اتاق بازرگاني و صنايع و معادن‬ ‫‪TCCIM.eChamber.TP.RFP.Automation.Fin.05‬‬ ‫مركز گسترش فناوري‬

‫متدولوژي ها‪ ،‬استانداردها و ابزار ‪88.......................................................................‬‬ ‫‪-7-1-4‬‬

‫اتاق بازرگاني و صنايع و معادن‬ ‫‪TCCIM.eChamber.TP.RFP.Automation.Fin.05‬‬ ‫مركز گسترش فناوري‬

‫تعاريف و اصطالحات‬ ‫‪-1‬‬

‫قانون برگزاري مناقصات كشور‬ ‫قانون‬

‫آئين‌نامه بند "ه" ماده ‪ 29‬قانون برگزاري مناقصات كشور‬ ‫آئين‌نامه‬

‫اتاق بازرگاني و صنايع و معادن‬ ‫‪TCCIM.eChamber.TP.RFP.Automation.Fin.05‬‬ ‫مركز گسترش فناوري‬

‫اتاق بازرگاني و صنايع و معادن‬ ‫‪TCCIM.eChamber.TP.RFP.Automation.Fin.05‬‬ ‫مركز گسترش فناوري‬

‫اطالعات عمومي‬ ‫‪-3‬‬

‫موضوع پروژه‬ ‫‪-3-1‬‬

‫واحدهاي سازماني ذي‌نفع پروژه‬ ‫‪-3-2‬‬

‫ذي‌نفعان عمده اين پروژه عبارتند از‪:‬‬

‫الف) واحد انفورماتيك‬

‫ب) كاربران پروژه‬

‫ج) ذينفعان خارجي‬

‫اتاق بازرگاني و صنايع و معادن‬ ‫‪TCCIM.eChamber.TP.RFP.Automation.Fin.05‬‬ ‫مركز گسترش فناوري‬

‫معرفي كلي اتاق بازرگاني و صنايع و معادن‬ ‫‪-3-3‬‬

‫ساختار و اركان اتاق بازرگاني و صنايع و معادن تهران‬ ‫‪-3-3-1‬‬

‫اتاق بازرگاني و صنايع و معادن تهران داراي اركان زير است‪:‬‬

‫هيأت نمايندگان‬ ‫‪‬‬

‫شكل ‪ 1-3‬ساختار سازماني اتاق بازرگاني و صنايع و معادن تهران‬

‫آموزش و پژوهش‬ ‫‪‬‬

‫اتاق بازرگاني و صنايع و معادن‬ ‫‪TCCIM.eChamber.TP.RFP.Automation.Fin.05‬‬ ‫مركز گسترش فناوري‬

‫‪ IT‬و تجارت الكترونيكي‬ ‫‪‬‬

‫وظايف و اختيارات اتاق بازرگاني و صنايع و معادن تهران‬ ‫‪-3-3-2‬‬

‫تعاريف و اصطالحات‬ ‫‪-3-3-3‬‬

‫اتاق بازرگاني و صنايع و معادن‬ ‫‪TCCIM.eChamber.TP.RFP.Automation.Fin.05‬‬ ‫مركز گسترش فناوري‬

‫اتاق بازرگاني و صنايع و معادن‬ ‫‪TCCIM.eChamber.TP.RFP.Automation.Fin.05‬‬ ‫مركز گسترش فناوري‬

‫طرح اتاق الكترونيكي؛ ضرورت‌ها و اهداف‬ ‫‪-3-4‬‬

‫اهداف اصلي ايجاد اتاق الكترونيكي تهران‬ ‫‪-3-4-1‬‬

‫راهبرد‌هاي ايجاد و توسعه اتاق الكترونيكي‬ ‫‪-3-4-2‬‬

‫راهبردهاي ايجاد و توسعه اتاق الكترونيكي به شرح زير است‪:‬‬

‫اتاق بازرگاني و صنايع و معادن‬ ‫‪TCCIM.eChamber.TP.RFP.Automation.Fin.05‬‬ ‫مركز گسترش فناوري‬

‫اتاق بازرگاني و صنايع و معادن‬ ‫‪TCCIM.eChamber.TP.RFP.Automation.Fin.05‬‬ ‫مركز گسترش فناوري‬

‫اتاق بازرگاني و صنايع و معادن‬ ‫‪TCCIM.eChamber.TP.RFP.Automation.Fin.05‬‬ ‫مركز گسترش فناوري‬

‫ارتباط اهداف ايجاد اتاق الكترونيكي تهران با استراتژي‌ها‬ ‫‪-3-4-3‬‬

‫اتاق بازرگاني و صنايع و معادن‬ ‫‪TCCIM.eChamber.TP.RFP.Automation.Fin.05‬‬ ‫مركز گسترش فناوري‬

‫اتاق بازرگاني و صنايع و معادن‬ ‫‪TCCIM.eChamber.TP.RFP.Automation.Fin.05‬‬ ‫مركز گسترش فناوري‬

‫مدل توسعه مجموعه اتاق الكترونيكي تهران‬ ‫‪-3-4-4‬‬