Môn học: Thương mại điện tử

C1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

GV: Phạm Thị Châu Quyên

Trường ĐH Ngoại thương TP. HCM
Mục tiêu chương 1
1.1 Tại sao việc nghiên cứu thương mại điện tử lại quan
trọng
1.2 Sự phát triển của thương mại điện tử từ những năm
đầu cho đến ngày nay.
1.3 Định nghĩa thương mại điện tử, phân biệt thương mại
điện tử khác với kinh doanh điện tử, xác định các nền tảng
công nghệ cơ bản, các xu hướng chính trong thương mại
điện tử
1.4 Xác định và mô tả các đặc điểm độc đáo của thương
mại điện tử và thảo luận về ý nghĩa kinh doanh của chúng.
1.5 Mô tả các loại hình thương mại điện tử chính.
C1 Tổng quan về TMĐT

Các khái niệm TMĐT

1 - Các định nghĩa
- TMĐT (E-commerce) vs Kinh doanh điện tử (E-business)

Lịch sử phát triển TMĐT

2 - Các mốc phát triển của Internet và TMĐT
- Các xu hướng chính trong TMĐT: Kinh doanh - Công nghệ - Xã hội

3 Đặc điểm của TMĐT

4 Phân loại TMĐT

- B2B, B2C, C2C

5 Lợi ích và Hạn chế của TMĐT

Pham Thi Chau Quyen
1.1 Các khái niệm về TMĐT

(1) Definitions
Use of Internet to transact business

Includes Web, mobile browsers and apps

More formally:

Digitally
enabled commercial
transactions between and among organizations and
individuals
(E-commerce, Laudon, 2022)
Pham Thi Chau Quyen
1.1 Các khái niệm về TMĐT

Hoạt động thương mại điện tử là việc

tiến hành …………. hoặc……….
một phần toàn bộ

quy trình của hoạt động thương mại

bằng phương tiện điện tử có kết nối
với mạng Internet, mạng viễn thông
di động hoặc các mạng mở khác.
Nguồn: Khoản 1, điều 3, Nghị định
52/2013/NĐ-CP
Pham Thi Chau Quyen
 Khái niệm TMĐT

Hoạt động thương mại là hoạt động nhằm

mục đích …………., bao gồm mua bán

sinh lợi

hàng hoá, cung ứng dịch vụ, đầu tư, xúc tiến
thương mại và các hoạt động nhằm mục đích
sinh lợi khác.
Nguồn: Khoản 1, Điều 3, Luật Thương mại VN
số 36/2005/QH11
 Khái niệm TMĐT

Phương tiện điện tử là phương tiện hoạt

động dựa trên công nghệ điện, điện tử, kỹ
thuật số, từ tính, truyền dẫn không dây,
quang học, điện từ hoặc công nghệ tương
tự.
Nguồn: Khoản 10, Điều 4, Luật GDĐT Việt Nam ,
Số 51/2005/QH11
(ii) ELECTRONIC MEANS
(iii) TELECOMUNICATION NETWORKS

TELECOMMUNICATION

TELE (Prefix) + COMMUNICATION

(iii) TELECOMUNICATION NETWORKS

§ Telephone networks;
§ Television networks;
§ Intranet;
§ Extranet;
§ Internet;
§ 3G networks;
§ 4G networks;
§ 5G networks
§….
Pham Thi Chau Quyen
1.1 Các khái niệm về TMĐT

Product

Goods Service

Online arrangement
……………………….

Traditional goods Efficient Distribution

……………………….

Direct Distribution
Digital goods ……………………
Pham Thi Chau Quyen
Pham Thi Chau Quyen
Pham Thi Chau Quyen
Pham Thi Chau Quyen
1.1 Các khái niệm về TMĐT

Soure: UNCTAD (United Nations Conference

on Trade and Development )

Pham Thi Chau Quyen

1.1 Các khái niệm về TMĐT

(2) E-commerce vs E-business

Pham Thi Chau Quyen

 Các khái niệm về TMĐT

Electronic commerce (e-commerce):

All electronically mediated information
exchanges between an organization
and its ……………………….. stakeholders.
external

Electronic business (e-business): All

electronically mediated information
exchanges, both ……………………………….
organizations

and with external stakeholders

supporting the range of business
processes.

à…………………… can best be conceived

of as a subset of ……………………

Pham Thi Chau Quyen

 Các khái niệm về TMĐT

• E-business:

• Digital enabling of transactions and

processes within ………………..,
a fỉm

involving information systems

under firm’s control

• Does not include commercial

transactions involving an exchange
of value across organizational
boundaries
Pham Thi Chau Quyen
Các khái niệm về TMĐT

E-business

Pham Thi Chau Quyen

Các khái niệm về TMĐT
 E-COMMERCE ORGANIZATIONS

1. Brick and mortar organizations: ……..

offline actitivitie

2. Virtual (pure-play) organizations: …….

online actitivities

3. Click and mortar (click and brick) organizations:

………
offline actitivities + ………
online actitivities
 E-COMMERCE ORGANIZATIONS

Pure e-commerce Partial e-commerce

A company will sell a good

Everything happens on
through the internet but the
the Internet
fulfilment of the goods will
need to take place in the
"real"
Omni-channel vs Multi-channel

Pham Thi Chau Quyen

 (1) xây dựng hệ thống lõi
(2) phát triển các kênh bán hàng

Pham Thi Chau Quyen

1.2 Lịch sử phát triển TMĐT
Mỳ ăn (50) liền có trước Internet (60)

(1) Lịch sử phát triển Internet

Text
1.2 Lịch sử phát triển TMĐT

(2) 03 giai đoạn phát triển TMĐT

• 1995–2000: Giai đoạn Phát minh (Invention)

• Sale of simple retail goods

• Limited bandwidth and media

• ………………………….of

• Friction-free commerce

• First-mover advantages

• …………….. crash of 2000

1.2 Lịch sử phát triển TMĐT

(2) 03 giai đoạn phát triển TMĐT

2001–2006: Giai đoạn Củng cố (Consolidation)

• Emphasis on …………………. approach
• Traditional large firms expand presence
• Start-up financing shrinks
• More complex products and services sold
• Growth of search engine advertising
• Business web presences expand
1.2 Lịch sử phát triển TMĐT

(2) 03 giai đoạn phát triển TMĐT

• 2007–Present: Giai đoạn sáng tạo mới
(Reinvention)
• Rapid growth of:
• Web 2.0, including online social networks
• ……………….. platform
• ……………………. commerce
• …………………….. economy
• Entertainment content develops as source of
revenues
• Transformation of marketing
Insight on Society: Facebook and the Age of Privacy

• Class discussion:

• Why are social networks interested in collecting user

information?
• What types of privacy invasion are described in the
case? Which is the most privacy-invading, and why?
• How do you protect your privacy online?
Figure 1.10 Periods in the Development of E-
commerce
Pham Thi Chau Quyen
Insight on Technology: Will Apps Make the Web
Irrelevant?

• Class Discussion
What are the advantages and
disadvantages of apps, compared with
websites, for mobile users?
1.2 Lịch sử phát triển của TMĐT

(3) Xu hướng chính trong TMĐT

• Business:
• Covid-19 pandemic fuels surge in retail e-commerce, m-
commerce, and certain on-demand services
• New technologies present businesses with new ways of
organizing production and transacting business
• Technology:
• Mobile platform and cloud computing and communications
technology
• Big data and Internet of Things
• Society:
• Increased concern about impact of social networks
• Concerns about increasing market dominance of big
technology firms
• Intellectual property, individual privacy, public welfare policy
Pham Thi Chau Quyen
1.2 Lịch sử phát triển của TMĐT

(3) Understanding E-commerce: Organizing Themes

Pham Thi Chau Quyen

1.2 Lịch sử phát triển của TMĐT

Pham Thi Chau Quyen

1.2 Lịch sử phát triển của TMĐT

Pham Thi Chau Quyen

1.3 Đặc điểm của TMĐT

1. Ubiquity
2. Global reach
3. Universal standards
4. Information richness
5. Interactivity
6. Information density
7. Personalization/customization
8. Social technology

Pham Thi Chau Quyen

 8 key features of e-commerce
Internet/Web is available everywhere: at work, at home
Ubiquity
and elsewhere via mobile devices, anytime
The technology reaches across national boundaries,
Global reach
around the Earth
There is one set of technology standards, namely
Universal standards
Internet standards

Richness Video, audio and text messages are possible

Interactivity The technology works through interaction with the user

The technology reduces information costs and raises

Information density
quality
Personalization/ The technology allows personalized messages to be
Customization delivered to individuals as well as groups

Social technology User content generation and social networking

 ELEMENTS of COMMERCE
• You need a product or service to sell
• You need a place from which to sell the products
• You need to figure out a way to get people to come to
your place.
• You need a way to accept orders.
• You also need a way to accept money.
• You need a way to deliver the product or service, often
known as fulfillment.
• Sometimes customers do not like what they buy, so you
need a way to accept returns.
• You need a customer service and technical support
department to assist customers with products.
1.4 Phân loại TMĐT

• Business-to-Consumer (B2C)
• Business-to-Business (B2B)
• Consumer-to-Consumer (C2C)
• Mobile e-commerce (M-commerce)
• Social e-commerce
• Local e-commerce

Pham Thi Chau Quyen

1.5 Lợi ích và hạn chế của TMĐT

TO ORGANIZATION

TO
CUSTOMER

TO
SOCIETY

Pham Thi Chau Quyen

 (1) BENEFITS

Reduce cost,
Increase revenue

Build and develop

To the
customer
organization
relationship

Create
customization
 (1) BENEFITS

Lower price

To the Why online product may be

customer cheaper than traditional ones?

More
convenience
 (1) BENEFITS

More online activities

-> result?

To the Public services are

society provided better

Get knowledge from

developed society
 (2) LIMITATIONS

LIMITATIONS

TECHNICAL COMMERCIAL
LIMITATIONS LIMITATIONS
 (i) TECHNICAL LIMITATIONS

q costs of a technological solution

q Lack of universal standards for
quality, security, and reliability.
q insufficient bandwidth

q software tools are not fixed

q e-payment
(ii) NON-TECHNICAL LIMITATIONS

v privacy and security issues

v customer expectations unmet
v legal environment
v cultural obstacles
v delivery