‫اضحى اإلتصال في وقتنا الراهن يحظى باهمية بالغة داخل المؤسسات بمختلف خاصة العمومية منها‪ ،‬إذ تشكل

هذه األخيرة كيانات‬

‫اجتماعية تضم أفراد يشكلون جماعات العمل المختلفة‪ ،‬ويعد اإلتصال هو العنصر األساسي في حركية الجماعة العاملة داخل‬
‫المؤسسة ومنه فإن اإلتصال المؤسسائي يمثل عصب العملية اإلدارية‪ ،‬بل يمكن اعتباره لب العمل اإلداري وقوامه‪ ،‬حتى يتسنى‬
‫للمؤسسة أن تقوم بعملها على أكمل وجه‪ ،‬إذ البد عليها االهتمام باإلتصال‬

‫‪.‬الداخلي حتى تتمكن من إعداد الخطط وتنفيذ البرامج وتقييم النتائج‬

‫من هذا المنطلق فقد أصبح اإلتصال الداخلي بعد أحد العوامل الرئيسية التي تسعى المؤسسة من خالله لتحقيق أهدافها المرغوبة‪ ،‬وكذا‬
‫الوصول إلى حل مختلف مشاكلها‪ ،‬وهذا ألن اإلتصال الداخلي يعمل على تحقيق الفعالية التنظيمية في المؤسسة وتسيير وتنظيم‬
‫العالقات بداخلها فكلما‬

‫‪.‬كان اإلتصال فعاال كلما كانت نتائجه إيجابية‬

‫تعد اإلدارة المحلية من المؤسسات العمومية الجزائرية التي تعتمد على اإلتصال الداخلي في تسيير شؤونها اإلدارية‪ ،‬إذ ال يمكنها أن‬
‫تعمل في عزلة عن اإلتصال الداخلي‪ ،‬أو بدونه وحتى تضمن السيرورة الحسنة لمختلف األعمال اإلدارية تقوم اإلدارة المحلية بجعل‬
‫اإلتصال محركها‬

‫‪.‬الرئيسي‪ ،‬إذ تعده عماد التنظيم اإلدارية بداخلها‬

‫سنحاول في دراستنا هذه معرفة دور اإلتصال الداخلي في تحسين أداء المؤسسة العمومية دراسة ميدانية بمديرية اإلدارة المحلية‬
‫‪:‬لوالية جيجل‪ ،‬وقسمنا دراستنا إلى أربعة فصول رئيسية وهي‬

‫اإلطار المنهجي‪ ،‬اإلطار النظري وأخيرا اإلطار التطبيقي‬

‫الفصل األول بعنوان‪ :‬اإلجراءات المنهجية للدراسة والذي تطرقنا فيه إلى إشكالية الدراسة وتساؤالتها وفرضياتها‪ ،‬إضافة إلى أسباب‬
‫اختيار الموضوع‪ ،‬ثم أهداف وأهمية الدراسة وحدودها ومحاالتها وأوردنا في هذا الفصل مفاهيم ومصطلحات الدراسة‪ ،‬كما عالجنا‬
‫من خالله جملة من‬