МІНІСТЕРСТВО ВНУТРІШНІХ СПРАВ

ДНІПРОПЕТРОВСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

ВНУТРІШНІХ СПРАВ
КАФЕДРА ПСИХОЛОГІЇ

ІНДИВІДУАЛЬНА РОБОТА
З ДИСЦІПЛІНИ «ЮРИДИЧНА КОНФЛІКТОЛОГІЯ»
КОНФЛІКТИ: ПОНЯТТЯ ТА КЛАСИФІКАЦІЯ
Виконала:
Студентка 2 курсу
навчальної групи ЮД-841
Мухай А.А.

Перевірив:
старший викладач
кафедри психології
Шумейко О. М.

Дніпро
2019
1. Поняття конфлікту.
ПЛАН
2. Ознаки конфлікту.
3. Класифікація конфліктних ситуацій.
4. Розмежування конфліктів за певними критеріями.
 Поняття

Конфлікт  — це зіткнення протилежних інтересів і поглядів,

напруження і крайнє загострення суперечностей, що приводить до
активних дій, ускладнень, боротьби, що супроводжуються
складними колізіями; ситуація, в якій кожна зі сторін намагається
зайняти позицію несумісну з інтересами іншої сторони.
Головним в конфлікті є виникнення інциденту.
 Зазвичай зміст поняття "конфлікт" розкривають через такі значення:
1. стан відкритої, часто затяжної боротьби; битва або війна;

2. стан дисгармонії у стосунках між людьми, ідеями чи інтересами;

зіткнення протилежностей;
3. психічна боротьба, яка виникає як результат одночасного
функціонування взаємно виключних імпульсів, бажань або
тенденцій;
4. протистояння характерів або сил у літературному або сценічному
творі, особливо головна позиція, на якій будується сюжет.
 Ознаки конфлікту
наявність ситуації, що сприймається учасниками як конфліктна;
неподільність об’єкта конфлікту, тобто об’єкт конфлікту не може бути поділено між учасниками
конфліктної взаємодії;
бажання учасників продовжити конфліктну взаємодію для досягнення своїх цілей, а не вихід із
наявної ситуації;
невизначеність результату, розходження цілей і поведінки кожної зі сторін;
усвідомлення сторонами протилежної спрямованості інтересів, мотивів і суджень сторін
відкрите або приховане протиборство сторін, нанесення ними взаємних збитків.
психологічна напруженість, наявність негативних емоцій стосовно іншої сторони.
втягування учасників у конфліктну взаємодію, що ускладнює її припинення.
 Класифікація конфліктних ситуацій
 Для правильного розуміння й тлумачення конфліктів, їхньої
сутності, особливостей, функцій і наслідків важливе значення має
типологізація, тобто вичленовування основних типів конфліктів на
основі виявлення подібності та розходження, надійних способів
ідентифікації конфліктів за спільністю істотних ознак і
відмінностей.
 Для вибору адекватного методу впливу й управління відповідним
конфліктом доцільно проводити класифікацію залежно від
основних ознак: способу розв’язання; сфери прояву; спрямованості
впливу; ступеня виразності; кількості учасників; порушених потреб.
 Класифікація конфліктних
ситуацій
Характер конфліктних ситуацій Прояв конфліктних
ситуацій
1. Несумлінне виконання обов’язків - брак у роботі;
2.Неадекватна уява про ситуації - помилкове судження про
людей;
3. Незадовільний стиль керування - помилки в підборі кадрів;
4. Психологічні особливості індивіда - порушення етики
спілкування;
5. Низька професійна підготовка - нездатність приймати
рішення.
Класифікація конфліктів за А. Я. Анцуповим

Конфлікти у ВНЗ (за конфліктуючими сторонами):

1. Соціальні : 2. Внутрішнь-
оособистісні:
 міжособистісні (студенти, викладачі); - між «можу» і «не можу»;
 між мікрогрупами в середині студентської групи; - між «треба» і «треба»;
 між особистістю і групою (на кафедрі, у студентській групі); - між «треба» і «не
можу»;
 між групами ―підтримки‖ при обранні на керівні посади; - між «хочу» і «можу»;
 Між соціальними групами за політичними ознаками. - між «хочу» і «хочу».
 Розмежування конфліктів за джерелом виникнення звичайно
розрізняють:

 особистісні конфлікти (синоніми: внутрішньо-особистісні, внутрішні,

інтрасуб’єктивні, інтраперсональні, психологічні), які виникають при
зіткненні протилежних мотивів, потреб, інтересів людини;
 міжособистісні конфлікти – цей різновид конфліктів виникає за
наявності проблемної ситуації, в якій учасники переслідують несумісні
цілі; дотримуються несумісних цінностей і норм, намагаючись
реалізувати їх у взаємостосунках один з одним; одночасно в гострій
конкурентній боротьбі прагнуть до досягнення однієї й тієї ж мети;
 міжгрупові конфлікти, в яких у якості конфліктуючих сторін
виступають соціальні групи, що переслідують несумісні цілі. Нерідко
цей вид конфліктів є результатом міжособистісного конфлікту, коли
опонентів підтримують їх однодумці.
Розмежування конфліктів за досягненням мети
конфлікти класифікують:
 конфлікт рівнозначних позитивних – виникає при необхідності
вибору на користь однієї із двох однаково привабливих перспектив,
яких досягти одночасно неможливо.
 конфлікт рівнозначних негативних можливостей – виникає при
необхідності вибору на користь однієї із двох однаково небажаних
перспектив.
 конфлікт позитивно-негативних – виникає при необхідності аналізу
всіх за і против, зважання не тільки на позитивні, але й негативні
аспекти однієї й тієї ж перспективи.
Розмежування конфліктів залежно від співвідношення
позитивних і негативних елементів у конфліктах:
 Конструктивним конфлікт буває тоді, коли опоненти не
виходять за межі етичних норм, ділових відносин і розумних
аргументів. Вирішення такого конфлікту приводить до
розвитку відносин між людьми й розвитку групи (відповідно до
одного із законів діалектики, що стверджує, що боротьба
протилежностей джерело розвитку).
 Деструктивний конфлікт виникає коли одна із сторін завзято й
жорстко наполягає на своїй позиції й не бажає враховувати
інтересів іншої сторони; коли один з опонентів запобігає до
аморальних методів боротьби, прагне психологічно
придушити партнера, дискредитуючи й принижуючи його.
 Розмежування конфліктів за спрямованістю
впливу:
Виділяють вертикальні й горизонтальні конфлікти.
 У вертикальних конфліктах обсяг влади зменшується по

вертикалі зверху донизу, що й визначає різні стартові умови

для учасників конфлікту: начальник — підлеглий, вища
організація — підприємство, засновник — мале
підприємство.
 У горизонтальних конфліктах відбувається взаємодія

рівноцінних за обсягом наявної влади чи ієрархічним рівнем

суб’єктів: керівники одного рівня, фахівці — між собою,
постачальники — споживачі.
 Розмежування конфліктів за ступенем
виразності:
 Відкриті конфлікти характеризуються явно вираженим
зіткненням опонентів: сварки, суперечки, зіткнення.
Взаємодія регулюється нормами, що відповідають ситуації й
статусу учасників конфлікту.
 У разі прихованого конфлікту відсутні зовнішні агресивні
дії між сторонами-конфліктерами, але при цьому
використовуються непрямі способи впливу. Це відбувається
за умови, що один з учасників конфліктної взаємодії
побоюється іншого, або ж у нього немає достатньої влади й
сил для відкритої боротьби.
 Розмежування конфліктів залежно від
порушених проблем:
 Конфлікт когнітивний — конфлікт поглядів, точок зору, знань. У
такому конфлікті метою кожного суб’єкта є переконати опонента,
довести правильність своєї точки зору, своєї позиції.
 Конфлікти інтересів можна представити як противагу конфлікту
когнітивному, що означає протиборство, засноване на зіткненні
інтересів різних опонентів (груп, індивідів, організацій).
Розмежування конфліктів за способом розв’язання:
 Насильницькі (антагоністичні) конфлікти являють собою способи
розв’язання суперечностей шляхом руйнування структур усіх сторін-
конфліктерів чи відмови всіх сторін, крім однієї, від участі в конфлікті. Ця
сторона і виграє. Наприклад: повна поразка супротивника в суперечці,
вибори органів влади і т. д..
 Компромісні конфлікти допускають декілька варіантів їх вирішення за
рахунок взаємної зміни цілей учасників конфлікту, термінів, умов
взаємодії. Наприклад: постачальник не надсилає виробникові замовлену
сировину в зазначений термін. Виробник має право вимагати виконання
графіка постачань, але терміни поставок вантажу змінилися з причин
відсутності засобів транспортування через неплатежі. За взаємної
зацікавленості досягти компромісу можливо шляхом проведення
переговорів, зміни графіка постачань.
 Словник основних термінів:
1. Конфлікт – зіткнення протилежних інтересів і поглядів, напруження і крайнє загострення суперечностей,
що приводить до активних дій, ускладнень, боротьби, що супроводжуються складними колізіями; ситуація, в
якій кожна зі сторін намагається зайняти позицію несумісну з інтересами іншої сторони.
2. Класифікація - система розподілення об'єктів по групах відповідно до наперед визначених ознак. 
3. Особистісні конфлікти - конфлікти, які виникають при зіткненні протилежних мотивів, потреб,
інтересів людини.
4. Інцидент – збіг обставин, що є приводом для конфлікту.
5. Конфліктна ситуація – накопичення протирічь, що пов’язані з діяльністю суб’єктів.
6. Міжгрупові конфлікти – конфлікти, в яких у якості конфліктуючих сторін виступають соціальні
групи, що переслідують несумісні цілі. Нерідко цей вид конфліктів є результатом
міжособистісного конфлікту, коли опонентів підтримують їх однодумці.
7. Прихований конфлікт – це конфлікт, який має об'єктивну основу, але вона настільки покрита
різного роду нашаруваннями, що їх важко, на перший погляд, виявити.
8. Конфлікт рівнозначних негативних можливостей виникає при необхідності вибору на користь
однієї із двох однаково небажаних перспектив.
Список використанної літератури:
 Галаган В. Я.,Орлов В. Ф., Отич О. М. Конфліктологія: консп.
лекцій. Київ, 2008. 293 с.
 Герасіна Л. М., Требін М. П., Воднік В. Д. Конфліктологія:
навчальний посібник. Харків, 2012. 128 с.
 Поняття та види конфліктів.
https://stud.com.ua/64210/menedzhment/ponyattya_vidi_vn
utrishnoosobistisnih_konfliktiv
 Примуш М. В. Конфліктологія: навчальний посібник. Київ,
2006. 288 с.