МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

ХАРКІВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ІМЕНІ

СЕМЕНА КУЗНЕЦЯ

Кафедра банківської справи і

фінансових послуг

ЕСЕ

з дисципліни «Управління конфліктами»

на тему: «Роль конфлікті у моєму житті»

Виконав:

студент 2 курсу

групи 6.02.072.050.19.1

факультету фінансів і обліку

Дяченко Є.О.

Перевірив:

Голубєв С.М.

Харків, 2021
 Конфлікт - це зіткнення протилежних цілей, позицій, поглядів суб'єктів
взаємодії. Разом з цим, конфлікт є найважливішою стороною взаємодії людей в
суспільстві, свого роду клітинкою соціального буття. Це форма відносин між
потенційними або актуальними суб'єктами соціальної дії, мотивація яких
обумовлена ворогуючими цінностей і нормами, інтересами і потребами.

Істотна сторона соціального конфлікту полягає в тому, що ці суб'єкти діють у

рамках деякою ширшим системи зв'язків, яка модифікується (зміцнюється або
руйнується) під впливом конфлікту.

Конфлікт пов'язаний з усвідомленням людьми протиріч своїх інтересів (як

членів тих чи інших соціальних груп) з інтересами інших суб'єктів. Загострені
протиріччя породжують відкриті або закриті конфлікти.

Соціологія конфлікту виходить з того, що конфлікт є нормальне явище

суспільного життя, виявлення і розвиток конфлікту в цілому - корисна і потрібна
справа. Суспільство, владні структури і окремі громадяни будуть досягати більш
ефективних результатів у своїх діях, якщо вони будуть дотримуватися певних
правил, спрямованим на врегулювання конфлікту.

Таким чином, під соціальним конфліктом в сучасній соціології розуміють

будь-які види боротьби між індивідами, мета яких - досягнення або збереження
засобів виробництва, економічної позиції, влади або інших цінностей, що
користуються громадським визнанням, а також завоювання, нейтралізація або
усунення дійсного або уявного противника.

Як часто я конфліктую і що є причиною цих конфліктів?

Я доволі таки часто вступаю в конфлікти. Будь то в громадському транспорті,

в супермаркеті чи на навчанні в університеті. Вони виникають скоріш за все не
через то що я прагну с ким небудь вступити в конфлікт, просто я можу відразу ж
виразити своє невдоволення або свою думку, у відповідь на якусь дію іншої
сторони. Це відразу ж їй не подобається і починається конфлікт.

При розгляді причин того чи іншого конфлікту, необхідно мати на увазі, що

кожен конфлікт так чи інакше персоніфікований. У кожної зі сторін конфлікту є свої
лідери, вожді, керівники, ідеологи, які озвучують і транслюють уявлення своєї
групи, формулюють «свої» позиції і представляють їх в якості інтересів своєї групи.

Характер і здійснення будь-якої суперечності істотно визначається тим

зовнішнім середовищем, в якому протікає конфлікт. Можна виділити найважливіші
характеристики умов протікання конфліктів:
 • просторово-часові: місце здійснення протиріччя; час, протягом якого
воно має бути вирішене тощо;
• соціально-психологічні: клімат в групі конфлікту; тип і рівень
взаємодії (спілкування); ступінь конфронтації і стан учасників
конфлікту;
• соціальні: залученість в протиріччя інтересів різних соціальних груп
(сімейних, кланових, статевих, професійних, етнічних, національних).

Як протікають мої конфлікти?

Спершу ж я від разу розказую все своє невдоволення і свою позицію. В

момент самого конфлікту починаю тиснути сто відсотково доречними фактами та
думками. Зазвичай, через незнання інформації в різних конфліктних ситуаціях, після
цього етапу всі конфлікти зводяться до заспокоєння другої сторони через то, що
вона не може суперечити моїм словам на першому етапі. Але якщо все затягується, в
бій йде знання базових законів. Намагаюсь все звести до того, що я дію в рамках
чинного законодавства, а якісь моральні цінності ролі не грають.

Найбільш успішною стратегією вирішення конфлікту являється "виграш-

виграш". Для її використання ти повинен зробити чотири кроки:
1. Визначити, яка дійсна потреба стоїть за бажанням іншої сторони.
2. Довідайся, у чому ваші розбіжності компенсують одна одну.
3. Розроби нові варіанти, які найбільш повною мірою
задовольняють потреби кожного.
4. Зроби це разом з партнером. Покажіть один одному, що ви не
вороги, а партнери.

До конфліктів я ставлюся позитивно, я вважаю, що люди, які не

вступають в конфлікти є замкнутими в собі боягузами, які бояться висловити
свою точку зору.

При можливості можна постаратися обійти конфлікт стороною, щоб не

руйнувати взаємовідносини один з одним. У такому випадки потрібно
оцінювати ситуацію, якщо вона не критична, то краще не псувати настрій і
нерви один одного.

Отже, підбиваючи підсумок конфліктів, можна стверджувати, що

існування суспільства без конфліктів неможливо. Не можна категорично
назвати конфлікт проявом дисфункції організацій, поведінкою, що
відхиляється індивідів і груп, феноменом суспільного життя, найімовірніше
конфлікт - необхідна форма соціальної взаємодії між людьми.
 Існують ефективні способи вирішення конфліктів, викликаних
відмінностями в поглядах, установках, розбіжностях цілей і вчинків. Вони
зміцнюють стосунки і тим надзвичайно цінні. Спільне успішне розв'язання
суперечностей може зблизити людей більше, ніж багато років, проведені у
взаємному обміні люб'язностями.