ТЕМА 4

СОЦІАЛЬНО-КУЛЬТУРНЕ СЕРЕДОВИЩЕ
МІЖНАРОДНОГО МАРКЕТИНГУ

1 . С У Т Н І С Т Ь ТА С Т РУ К Т У РА С О Ц І А Л Ь Н О -
К УЛ ЬТ У Р Н О ГО С Е Р Е Д О В И Щ А

2 . В П Л И В С О Ц І А Л Ь Н О - К УЛ ЬТ У Р Н О Г О С Е Р Е Д О В И Щ А
Н А М А Р К Е Т И Н Г О ВУ Д І Я Л Ь Н І С Т Ь Ф І Р М И

3 . М Е Т ОД И В И ВЧ Е Н Н Я М І Ж Н А Р ОД Н О ГО С О Ц І А Л Ь Н О -
К УЛ ЬТ У Р Н О ГО С Е Р Е Д О В И Щ А
 Схема впливу соціально-культурного
середовища на поведінку споживачів

Соціально-культурні фактори
релігія, історія, сім’я, мова, освіта, розваги …..

Імпульси культури
мораль, звичаї, правила поведінки, знання……

Процес прийняття рішення споживачем

Відбір та розміщення за пріоритетністю потреб у товарах/послугах

Споживча поведінка
 КУЛЬТУРА

це система колективно поділяємих цінностей,

переконань, традицій, звичаїв, норм поведінки,
притаманних певній групі людей
це колективне програмування людського розуму,
яке відрізняє членів однієї групи людей від іншої
це історично визначений рівень розвитку
суспільства, творчих сил та здібностей людини,
який відбивається в типах та формах організації
життя та діяльності людей, а також у
створюваних ними матеріальних та духовних
цінностях
КЛАСИФІКАЦІЯ ЕЛЕМЕНТІВ КУЛЬТУРИ

 Культура

Предметні Людський потенціал,

результати здібності, навички,
 машини людей
діяльності традиції,
знання, вміння, що
споруди реалізуються
результати рівень інтелекту, у
навички
діяльності
морального та
твори
вивчення світогляд
норми моралі
мистецтва естетичного
засоби та форми
норми права розвитку
…..
…….
СКЛАД СОЦІАЛЬНО-КУЛЬТУРНОГО СЕРЕДОВИЩА
МІЖНАРОДНОГО МАРКЕТИНГУ
МОВА РЕЛІГІЯ ЦІННОСТІ ТА ЗАКОНИ
    СТАВЛЕННЯ ДО  
– якою розмовляють – філософські – часу – загальні закони
– якою пишуть системи – досягнень – специфічні закони
– офіційна мова – прийняті релігії – роботи – міжнародне правове
– лінгвістичний плюра- – повір’я та норми – успіху регулювання
лізм – табу – змін
– ієрархія мов – свята – наукових методів
– міжнародні мови – ритуали – ризику
– мова в засобах – жінки, сім’ї, дітей
масової інформації – здоров’я

ОСВІТА ПОЛІТИКА ТЕХНОЛОГІЧНА ОРГАНІЗАЦІЯ

– система освіти – націоналізм ТА МАТЕРІАЛЬНА СУСПІЛЬСТВА
– система підвищен- – суверенітет – спорідненість
ня кваліфікації – влада
КУЛЬТУРА
– транспорт – соціальні інститути
– управління трудо- – національні – структура влади
вими ресурсами інтереси – енергетична система
– комунікації – неформальні групи
– ідеологія – соціальна мобіль-
– політичний ризик – урбанізація
– наука ність
– винаходи – соціальні прошарки
– система громадян-
ства
Елементи культури, що аналізуються
найчастіше
мова
релігія
освіта
сім’я
робота та дозвілля
референтні групи
 Класифікація національних культур за критерієм
“ставлення до часу” за Річардом Льюісом)
Моноактивні Поліактивні Реактивні
культури культури культури
• культури, в яких • динамічні, легкі у • культури, що надають
прийнято спілкуванні народи, пріоритетного
планувати своє яки звикли робити значення ввічливості
життя, складати багато справ одразу, та повазі, віддають
розклади, перевагу мовчазному
планувати їх та спокійному
організовувати черговість не за вислуховуванню
діяльність у певній розкладом, а за співбесідника,
послідовності, ступенем відносної обережно реагує на
займатися лише привабливості пропозиції іншої
однією справою в (латиноамериканці, сторони; діяльність
даний момент південноєвропейці, організовується не за
(американці, араби) суворим і незмінним
англійці, німці, планом, а залежно від
контексту як реакція
північні європейці) на ці зміни (Японія,
Китай та інші деякі
країни Азії,
Фінляндія)
 Характерні риси народів різних культур

Моноактивні Поліактивні Реактивні

Інтроверт Екстраверт Інтроверт
Терплячий Нетерплячий Терплячий
Стриманий Балакучий Мовчазний
В кожний момент Робить одночасно Реагує згідно із
робить одну справу декілька справ ситуацією
Розбиває проекти на Проекти накладає Розглядає картину у
етапи один на один цілому
Підкоряється Графік Налаштовується на
графікам і розкладам непередбачуваний графік партнера
У суперечці У суперечці емоційний Запобігає
спирається на логіку конфронтації
Стримані жести і Нестримані жести і Дуже слабкі жести і
міміка міміка міміка
Полюбляє самітність Товариський Добрий слухач
 Країни з реактивною культурою

 Країни з реактивною культурою В’єтнам, Камбоджа, Лаос*

Малайзія, Індонезія*
Острови Тихого океану (Фіджі,
Японія Тонга тощо)
Китай • в реакції помітні поліактивні
Тайвань тенденції
Сингапур, Гонконг • Країни з епізодичною
Фінляндія реактивною культурою
Корея
Тереччина* Великобританія**
Швеція **
** в реакції помітні моноактивні
тенденції
 Шкала лінійної активності
1. Німці, швейцарці (моноактивні)
2. Американці (білі англосакси-протестанти)
3. Скандинави, австрійці
4. Британці, канадці новозеландці
5. Австралійці, південноафриканці
6. Японці
7. Датчани, бельгійці
8. Американські субкультури (італійці, поляки)
9. Французи, бельгійці (валлони)
10. Чехи, словаки, хорвати, угорці
11. Мешканці північної Італії (Мілан,Турин, Генуя)
12. Чилійці
13. Слов’яни
14. Португальці
15. Полінезійці
16. Іспанці, південні італійці, народи
Середземномор’я
17. Індійці, пакистанці
18. Латиноамериканці, араби,
африканці (поліактивні)
 Методи вивчення міжнародного соціально-
культурного середовища

Порівняльний зіставлення чинників соціально.-культурного середовища

метод досліджуваної країни з відповідними параметрами національного
середовища власної країни з метою пошуку спільних рис і
суттєвих відмінностей, які слід враховувати в міжнародній
маркетинговій діяльності (ми – вони)
Ідентифікаційний метод, розроблений американськими фахівцями, які
метод ідентифікували основні параметри соціально-культурного
середовища США. Відхилення від цих характеристик і є
предметом дослідження маркетологів, які повинні визначити
ступінь їхнього впливу на маркетингову діяльність

Критеріальний в результаті кросс-культурних порівнянь країни класифікуються

метод за певними критеріями. Такими критеріями є:
«індивідуалізм – колективізм»
«інтравертність –екстравертність»
«демократизм-авторитаризм»
«обережність-ризикованість»
«короткострокова-довгострокова орієнтація»
В результаті цього утворюється шкала, на якій розташована
країни у тій послідовності, яка відповідає оцінкам згідно з
вибраним критерієм