‫التدبير‬ ‫مدخل إلى علوم‬

Département des Sciences

Economiques et de Gestion
S2
Module : Terminologie II
‫مـدارس علــم التدبيـــر‬
‫يعتـبرـ التدبيرـ‪ le management‬محـط اهتمام وتركيز‬
‫كـبيرين عـبر العصـور‪ ،‬وقـد كان موضـع تطويـر منذ القدم‪.‬‬
‫وهناك شواهـد علـى عمـل منظـم قديـم لتجميع الجهود‬
‫البشريـة ‪ ،‬فـي بناء الحضارات السـابقة‪ .‬لكـن التدبيـر كعلـم أو‬
‫كحقـل اهتمام تطبـق فيـه مناهـج وأسـاليب البحـث العلمـي لم‬
‫تر النور إال مع نهاية القرن ‪ 19‬وبداية القرن ‪.20‬‬
‫وعلم التدبير في وضعه الحالي ليس إال نتيجة للتطورـ الذي‬
‫عرفه الميدان منذ نشأنه األولى‪.‬‬
‫التقليدية‪1-‬‬ ‫الكالسيكية أو‬ ‫المدرسة‬
‫‪L’ÉCOLE CLASSIQUE‬‬
‫المبحث األول‬
 ‫ظهرت هذه المدرسة في نهاية القرـن التاسع عشرـ ‪.‬‬
‫مـن أهـم روادهـا فريدري ك تايلور‪ ،‬هنري فايول وعالـم االجتماع األلمانـي ماكس‬
‫‪.‬فيبير‬
 ‫مـع تنامـي الحركـة الصـناعية فـي نهايـة القرن التاسـع عشـر وبدايـة القرن العشرين كان‬
‫المدرسة ‪1-‬‬ ‫التحدي الرئيسي الذي واجه المدرسة يتمثل في نقطتين أساسيتين‪:‬‬
‫الكالسيكية‬ ‫‪ -‬كيفية زيادة اإلنتاجية ‪ productivité‬و جعل العمل أكثر سهولة و يسر في األداء‪.‬‬
‫‪ -‬كيفية تحفيز ‪motivation‬العمال لالستفادة القصوى من جهودهم في تشغيل اآلالت‪.‬‬
‫التقليدية‬ ‫أو‬ ‫يعتبر تايلور األب المؤسس للمدرسة الكالسيكية‪ .‬تدرج تايلور عبر جميع السالليم المهنية‬
‫فريدريك‬ ‫أ‪-‬‬ ‫بدءا من متعلم ليصل إلى رتبة مهندس دولة مستفيدا من تجربته المهنية داخل المقاولة‪.‬‬
‫تايلور‬
‫كان تايلور متيقنـا أـن للعامـل سـلوك عقالنـي فـي عمله‪ .‬والعامـل مأجور حسب مردوديته‪.‬‬
‫ومنه يجب تحسين مردودية العمل كي تكون االستفادة أحسن للعامل‪.‬‬
‫اتبـع تايلور منهجـا يتجلـى فـي دراسـته الحركات والوقـت الالزم إلنجاز العمـل مـن أجل‬
‫الوصـول إلـى طريقـه‪ ،‬واحدة مثلـى ألداء العمـل "‪ "One best way‬لتعميـم استعمالها‬
‫على باقي العمال‪.‬‬

‫‪FREDERIC TAYLOR‬‬
‫‪1856-1915‬‬
‫المدرسة ‪1-‬‬ ‫فكرة تايلور القائمة على التنظيم العلمي للعمل تنبني على أربعة مبادئ أساسية‪:‬‬
‫الكالسيكية‬ ‫• مبدأ التخصص ‪ Spécialité‬وتقسيم العمل‪ :division du travail‬يجـب أن‬
‫تكون دراسة العمل وطرقه دراسة علمية‪ :‬حساب الوقت‪ ،‬الحركات‪ ...‬إلخ‪.‬‬
‫التقليدية‬ ‫أو‬ ‫• مبدأ الفص ل بي ن التخطي ط ‪planification‬والتنفي ذ ‪ :exécution‬التنظيم‬
‫فريدريك‬ ‫أ‪-‬‬ ‫العلمـي للعمـل يقتضـي تقسـيم العمـل إلـى جزءيـن‪ ،‬جزء خاص بالتخطيـط أو‬
‫تايلور‬ ‫اإلدارة‪ ،‬وجزء آخر خاص بتنفيذ ما هو مخطط من طرف اإلدارة‪.‬‬
‫• مبدأ تواج د طريق ة واحدة مثل ى ألداء العمل‪ :one best way‬توظيف‬
‫وتكويـن األشخاص مـن داخـل المقاولـة يكون حسـب العمـل المنوط إلـى ذلك‬
‫الشخص‪.‬‬
‫• مبدأ المكافأة وفق اإلنتاجية‪ : salaire au rendement‬كلمـا أنتـج العامل‬
‫أكثر كلما كانت مكافأته جيدة ومشجعة‪.‬‬

‫‪FREDERIC TAYLOR‬‬
‫‪1856-1915‬‬
‫المدرسة ‪1-‬‬ ‫لكـن تجارب تايلور ونتائجـه ووجهـت بانتقادات عديدة لعل‬
‫أهمها ‪:‬‬
‫الكالسيكية‬
‫~ نظريـة تايلور تفقـد العامـل قيمتـه وتجعلـه يعمـل مثـل اآللة‪،‬‬
‫التقليدية‬ ‫أو‬ ‫وبالتالـي تقـل أهميـة العامـل داخـل المؤسـسة و يفقـد احترامه‬
‫فريدريك‬ ‫أ‪-‬‬
‫تايلور‬ ‫لذاته‪.‬‬
‫~ طريقـة الحوافـز التـي اقترحهـا تايلور تؤدي إلـى معاقبـة العامل‬
‫البطيـء‪ ،‬وتغري العامـل بإرهاق نفسـه مقابـل الحصـول على‬
‫أجر دون اعتبار للنواحي الصحية‪.‬‬
‫~ تقسيم العمل قد يؤدي إلى تسرب الملل إلى العامل‪.‬‬
‫‪FREDERIC TAYLOR‬‬ ‫~ أدت الى تزايد حوادث العمل و االكتئاب و نسبة الغياب‬
‫‪1856-1915‬‬
‫فـي حيـن اهتـم تايلورـ بتنظيـم النشاط الصـناعي للمقاولـة اهتم‬
‫فايول بالنشاط اإلدارـي فكان المؤسس الفعلي لعلم التدبير ‪.‬‬
‫المدرسة ‪1-‬‬ ‫علـى غرار تايلور يعتـبر هنري فايول مـن طينـة المنظريـن القالئـل‪ ،‬حيـث كان مهندسـا في‬
‫مقاوالت للمعادن‪ ،‬ليترقى إلى درجة مدير للمعادن بفرنسا‪.‬‬
‫الكالسيكية‬ ‫اسـتمد أعمالـه النظريـة مـن تجربتـه المهنيـة والتـي توجـت بمجموعـة مـن المنشورات التقنية وكتاب‬
‫التقليدية‬ ‫أو‬ ‫مشهور تحــت عنوان "اإلدارة الصــناعية والعامة "‪Administration Industrielle et‬‬
‫‪."Générale‬‬
‫ب‪ -‬هنري فايول‬
‫مـن خالل أعمالـه‪ ،‬كان هدفـه هـو تطوير مبادئ عامة لإلدارة تصـلح لكـل مديـر فـي كـل مستوى‬
‫ونظرية مبادئ‬ ‫وفـي جميـع الظروف وتحديـد وظائـف المديـر وأنشطتـه المنظمـة توصـل إليهـا نتيجـة مشاهداته‬
‫اإلدارة‬ ‫وخـبراته مؤكدا أنهـا تضمـن حسـن أداء المديـر لدوره إذا مـا التزم بهـا وسـار عليهـا‪ ،‬معتمدا على‬
‫تجربته ومالحظاته‪ .‬فايول تطرق إلى أنشطة المقاولة مقسما لها إلى ستة أقسام‪.‬‬
‫نشاط تقن ي‪ :‬اإلنتاج والتصـنيع‪/‬نشاط تجاري‪ :‬الشراء والـبيع والمبادلة‪/.‬نشاط مال ي‪ :‬البحث‬
‫واالسـتخدام األمثـل لرؤوس األموال‪/.‬نشاط محاسبي‪ :‬ويشمـل تسـجيل الحسـابات وإعداد الميزانية‬
‫ومعرفـة التكاليـف ‪/‬نشاط تأميني‪ :‬حمايـة الممتلكات واألشخاص والمحافظـة علـى سـالمتهم فقي‬
‫المؤسسة‪ .‬أما النشاط السادس فهو اإلداري وهو ما استقطب اهتمام فايول‪,‬‬
‫‪HENRY FAYOL‬‬
‫‪ -‬نشاط إداري‪ :‬ويشم ل ‪ 4‬وظائ ف ه ي التخطيط ‪planification‬والتنظيم‪organisation‬‬
‫‪1841-1925‬‬ ‫والتوجيه‪ orientation‬والرقابة ‪.contrôle‬‬
‫المدرسة ‪1-‬‬
‫ركز فايول اهتمامه على القسم السادس وهو النشاط اإلداري الذي حدد عدد مبادئه في ‪14‬‬

‫تقسيم العمل ‪division de travail‬عبر تطبيق التخصص‪spécialisation‬‬

‫المركزية‪ Centralisation des pouvoir‬أـي تركيز السلطة في يد المدير‬
‫• وحدة األمر‪ :unité de commandement‬بمعنى أن كل فرد عليه أن يتلقى أوامره من رئيس واحد فقط الغير‬
‫تدرج السلطة بشكل هرمي ‪hiérarchisation des pouvoirs‬‬
‫إخضاع المصلحة الفردية للمصلحة اـلعامة‪: intérêt général‬في حال تعارض المصالح الشخصية مع المصلحة الـعامة ‪ ,‬يجب أن تكون األوـلية للمصلحة العامة‪ ‬‬
‫ع‬

‫• العدالة ‪justice‬والمساواة ‪ : équité‬البد من توفير المعاملة العادلة لـكل العاملين سواء من حيث األجور أو المكافئات أو غيرها‪ ‬‬

‫وللقيام بهذه األعمال‪ ،‬يجب أن يكون للقائد المدير قدرات ذهنية وعقلية ‪ compétences morales‬وـمؤهالت علمية وتجارب وحنكة في العمل المنوط به‬

‫الكالسيكية‬
‫‪.‬‬

‫التقليدية‬ ‫أو‬
‫ب‪ -‬هنري فايول‬
‫ونظرية مبادئ‬
‫اإلدارة‬

‫‪HENRY FAYOL‬‬
‫‪1841-1925‬‬
‫المدرسة ‪1-‬‬ ‫هـو عالـم اجتماع ألمانـي‪ ،‬اهتـم ماكـس فيـبير بالتنظيـم الـبيروقراطي و بالسـلطة مـن داخل‬
‫الكالسيكية‬ ‫المجموعة‪.‬‬
‫ميز فيبر بين أنماط السلطة ‪style de pouvoir‬و ميز بين‬
‫التقليدية‬ ‫أو‬ ‫‪ -‬النمط التقليدي ‪ classique‬حيث يتم توارث السلطة من أب البنه‬
‫فيبير‬ ‫ج‪ -‬ماكس‬ ‫‪ -‬النمـط الكاريزمـي ‪charismatique‬حيـث يسـتمد المديـر سـلطته مـن قدراتـه على االقناع و‬
‫ونظرية‬ ‫القيادة‬
‫البيروقراطية‬ ‫‪ -‬النمط البيروقراطي ‪ bureaucratique‬حيث تستمد السلطة من المؤهالت التقنية المطلوبة‬
‫و اعتبر فيبر هذا النمط البيروقراطي هو األمثل و أعطى مبادئ لضمان نجاحه‪,‬‬
‫‪ -‬تقسيم العمل والتخصص مع تحديد سلطة ومسؤولية كل فرد بوضوح؛‬
‫‪ -‬تنظيم الوظائف على أساس هرمي؛‬
‫‪ -‬اختيار العاملين على أساس المؤهالت التقنية عن طريق االمتحانات الرسمية؛‬
‫‪MAX WEBER‬‬
‫‪ -‬يعمل الموظفون برواتب ثابتة ويخضعون لضوابط قوانين‪.‬‬
‫‪1866-1920‬‬
‫‪ -‬ركز فيبر على ضرورة توثيق‪ documentation‬كل العمليات داخل المقاولة‬
 ‫تقييم المدرسة الكالسيكية‬

‫انتقاداتها‬ ‫إسهاماتها‬
‫‪-‬إغفال الجوانـب االجتماعيـة والنفسـية للعمـل مثل‬ ‫‪ -‬أـبرزت أهميـة اإلدارة في تقدم المجتمعات‬
‫العالقات االجتماعية‬ ‫وتطويرها ‪.‬‬
‫‪-‬الهتمام بالحوافـز الماديـة فقـط لزيادة اإلنتاجية وإغفال‬ ‫‪ -‬التأكيـد علـى اعتبار اإلدارة علـم ‪ ،‬مثل العلوم‬
‫الحاجات ودوافع اإلنسان اآلخرى‬ ‫األخرى ‪.‬‬
‫‪-‬يرى البعـض أـن النموذج الـبيروقراطي يالئم الظروف‬ ‫‪-‬اعتبار اإلدارة مهنـة ينبغـي ممارسـتها وفـق أسس‬
‫التـي نشأـت وتطورت فيـه حيـث كانـت بيئة األعمال‬
‫وقواعد وأصول‪.‬‬
‫بسيطة ومستقرة وروتينية و ال يالئم العصر الحديث‬
‫ف العملية‬ ‫وظائــــ‬ ‫عناصــــ ‪/‬‬
‫ر‬ ‫تحديــــ‬
‫د‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬الهدف األسـاسي لعلـم التدبيرـ حسـب المدرسة‬
‫اإلدارية)تخطيط‪ ،‬تنظيم‪ ،‬وتوجيه ‪ ،‬ورقابة(‬
‫الكالسـيكية هـو رفـع اإلنتاجيـة و هذا الهدف صار متجاوزا‬
‫فـي العصرـ الحديـث ( تحسـين المنتجات‪ ,‬مواكبة‬
‫التغيرات‪ ,‬مواكبة المنافسة العالمية‪),,,,‬‬