‫مقياس اليقظة اإلستراتيجية و المؤسسة‬

‫طلبة سنة الثانية ماستر اقتصاد و تسيير المؤسسة‬

‫من اعداد د‪ /‬بوزاهر نسرين‬

‫مراحل تطور‬
‫اليقظة اإلستراتيجية‬
 ‫و من خالل بعض اإلسهامات العلمية للمختصين في مجال‬
‫اليقظة اإلستراتيجية‪ ،‬يمكن ان نلخص اليقظة اإلستراتيجية‬
‫في ما يلي‪:‬‬

‫اليقظـة هـي تنظيـم رسـمي تشكلـه المؤسـسة عـن قصد بهدف‬

‫البحـث عـن المعلومات و جمع اهـ و معالجت اهـ و استغاللها لضمان‬
‫أـن تكون المؤسـسة فـي حالـة حذر و مراقبـة مسـتمرة‪ ،‬للمحيط الذي‬
‫تنشـط فيـه‪ ،‬غيرـ أـن المؤسـسة الحديثـة فإن اهـ تتابـع التغيرات في‬
‫المحيـط عـن طريـق الممارسـة اليوميـة لألنشطـة التـي تقوم بهـا‪ ،‬و مع‬
‫األطراف الذيـن تتعامـل معهـم‪ ،‬م امـ يسـمح ل اهـ أـن تكون فـي حالة‬
‫يقظة دائمة‪.‬‬
 ‫مراحل تطور اليقظة اإلستر‪%‬اتيجية‬

‫الطريقة‬ ‫الهدف‬ ‫الفترة‬

‫األفراد‬ ‫االرتباط مع‬ ‫التحليل‬ ‫التوجه‬ ‫الطريقة‬

‫القرارات‬

‫املختصين في‬ ‫ضعيف‬ ‫قليل‬ ‫إداري‬ ‫غير رسمية‬ ‫البحث عن‬ ‫‪1960-1970‬‬
‫البيع‬ ‫معلومات حول‬
‫املنافسين‬
‫التسويق و‬ ‫متوسط‬ ‫كمي‬ ‫إداري‬ ‫رسمية‬ ‫تحليل املنافسة‬ ‫‪1970-1990‬‬
‫التخطيط‬ ‫و الصناعة‬

‫تسويق‬ ‫مرتفع‬ ‫كمي و نوعي‬ ‫إداري و‬ ‫رسمية‬ ‫ذكاء املؤسسة و‬ ‫‪ 1990‬إلى‬

‫‪+‬تخطيط‪+‬‬ ‫استراتيجي‬ ‫البناء‬ ‫يومنا هذا‬
‫خلية اليقظة‬ ‫االستراتيجي‬
 ‫مفهوم اليقظة اإلستراتيجية‬

‫اليقظة = الوعي أي أن تكون حواسنا منفتحة على العالم من حولنا‬

‫اليقظة = االنتباه لكل ما يحيط بنا و أخذ الحيطة‬

‫منه‬
 ‫تعريف ‪ Humbert LESCA‬سنة ‪1994‬‬

‫ذل‪X‬ك اإلجراء الجماع‪X‬ي املس‪X‬تمر م‪X‬ن خالل مجموع‪X‬ة من األفراد‬

‫الت ‪XX‬ي تتول ‪XX‬ى جم ‪XX‬ع و اس ‪XX‬تغالل املعلومات بشك ‪XX‬ل اس ‪XX‬تباقي‪ ،‬بما‬
‫يتماشى و املتغيرات املحتم‪X‬ل حدوثه‪X‬ا ف‪X‬ي البيئ‪X‬ة الخارجية‪ ،‬و هذا‬
‫م ‪XX‬ن أج ‪XX‬ل خل ‪XX‬ق فرص أعمال و التخفي ‪XX‬ض م ‪XX‬ن مخاطر عدم‬
‫اليقين‪.‬‬
 ‫تعريف ضمن سياق التسيير االستراتيجي‬

‫العملية االستعالمية ‪ Informationnel‬تقوم من‬

‫خالله‪X‬ا املؤسسة باالستماع املسبق لإلشارات‬
‫الضعيفة في محيطها بهدف فتح نوافذ الفرص‪ X‬و‬
‫تقليص عدم اليقين ‪.‬‬
 ‫خصائص االشارات الضعيفة‪.‬‬
‫معلومات نوعية ‪ :‬معلومات اليقظة اإلستراتيجية هي في الغالب نوعية‪ .‬تهتم اليقظة‬
‫باألحداث التي قد تحدث وبالتالي ال يمكن أن تكون كمية قابلة للحساب‪ .X‬بل يمكن أن تتخذ‬
‫اًل‬
‫اإلشارات الضعيفة أشكا مثل‪ :‬الجمل التي يتم التقاطها في اجتماع أو في معرض أو في مؤتمر‬
‫؛ ‪..‬الخ‪.‬‬
‫معلومات مجزأة‪:‬يمكن أن تكون معلومات اليقظة اإلستراتيجية فقط في شكل أجزاء يتم‬
‫اختيارها وتجميعها وتفسيرها والتحقق من صحتها‪ .‬إذا تم أخذ كل معلومة بشكل منفرد‪،‬‬
‫فإن كل معلومة غير مهمة و مشكوك فيها‪ ،‬ولكن مقارنة باملعلومات األخرى‪ ،‬فإنها تأخذ معنى‬
‫تدري ً‬
‫‪X‬جيا‪.‬‬
‫معلومات غير كاملة ً‬
‫‪:‬نظرا لطبيعتها وصعوبة الحصول عليها في الوقت املناسب ‪ ،‬فإنها‬
‫معلومات غير مكتملة ً‬
‫حتما‪.‬‬
‫معلومات غير مؤكدة ‪ :‬تشكل معلومات اليقظة اإلستراتيجية االستباقية‪ ،‬تنبيهات وأدلة‬
‫وإشارات في خضم جملة من األحداث‪ .‬يجب أن تثير األسئلة والفرضيات في أذهان‬
‫املسئولين ‪ ،‬وال يمكن أن تشكل اليقين‪ .‬باإلضافة إلى ذلك‪ ،‬قد تنجم اإلشارات املعنية عن‬
‫الرغبة في التضليل من جان‪X‬ب طرف ثالث‪ .‬ولذلك يجب أن يخضعوا ملعاملة خاصة لجعلهم‬
‫موثوقين قبل أن يؤخذوا على محمل الجد‪.‬‬
‫غالبا ما تفتقر عالمات اإلنذار املبكر إلى الدقة املطلوبة و تتصف بالغموض‪ .‬يجب‬ ‫معلومات غير دقيقة‪ً :‬‬
‫أن يؤخذ هذا الغموض الحتمي في االعتبار عند اختيار الوسائط التي سنستخدمها لنشرها‪ .‬وبالتالي ‪،‬‬
‫يستنتج‪ X‬من هذه الخصائص أن نظام اليقظة إستراتيجية فعال يجب أن يسمح بتثمين املعلومات بهدف‬
‫دمجها ‪ ،‬والتحقق منها ‪ ،‬والتحقق من صحتها ‪ ،‬وتضخيم عالمات شدة منخفضة في األصل‪.‬‬
‫معلومات بإمكانيات كامنة‪ :‬هذه هي املعلومات توفر معطيات حول قدرات عوامل املحيط الخارجي والتي‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫منافسا مباشرا‬ ‫ترغب في وضعها "تحت املراقبة النشطة"‪ .‬على سبيل املثال ‪ ،‬إذا كان هذا العامل‬
‫للمؤسسة‪ ،‬يمكن أن تكون املعلومات املحتملة تخص‪ :‬مقدار التمويل الذاتي (يوفر معلومات حول‬
‫القدرة على تنفيذ مشروع مهم) ؛ جودة مهارات موظفيها ‪...‬‬
‫ً‬
‫خاصا ‪ ،‬أي‬ ‫نظرا للخصائص املعروضة أعاله ‪ ،‬ال يمكن ارتجال اليقظة االستراتيجية ولكنه يتطلب جها ًزا‬
‫ً‬
‫األساليب والتقنيات املناسبة ‪ ،‬باإلضافة إلى األشخاص املدربين لهذا الغرض‪..‬‬
 ‫أهمية اليقظة اإلستراتيجية بالنسبة للمؤسسة‪:‬‬

‫إن اليقظة اإلستراتيجية يمكن أن تكون مفيدة بشكل خاص‬

‫عندما يكون لدى املؤسسة إرادة إستراتيجية في‪:‬‬
‫‪ -‬ابتكار املنتجات (أو الخدمات)‬
‫‪ -‬الجودة الشاملة للمنتج والخدمات‬
‫‪ -‬رد فعل سريع في مواجهة املنافسة‪.‬‬
‫لهذا السبب ‪ ،‬عند شرح فائدة اليقظة االستراتيجية ‪ ،‬يمكن أن يكون السؤال األول هو‪:‬‬
‫ما هو هدفك ذو األولوية‪:‬‬
‫‪ -‬االقتراب بفعالية من عميل محتمل؟‬
‫ً‬
‫‪ -‬االبتكار بطريقة مختلفة تماما؟‬
‫‪ -‬حماية نفسك بشكل فعال ضد منافس خطير؟‬

‫الشركات األكثر ابتكارا و بشكل مستمر ‪ ،‬أو التي لديها صورة عالية الجودة‬
‫للمنتج أو الخدمة بشكل مستدام ‪ ،‬هي على وجه التحديد شركات حققت تقدم‬
‫ملحوظ في ممارسة اليقظة اإلستراتيجية‪.‬‬
‫أيضا من وجهة نظر أمن واستدامة‬ ‫لكن منفعة اليقظة اإلستراتيجية كبيرة ً‬
‫المؤسسة‪ .‬من حيث التحديد المبكر لخطر ظهور المنتجات البديلة‪ ،‬تقنيات‬
‫جديدة‪ ،‬أو تحالفات بين المنافسين على سبيل المثال‪.‬‬
‫من الضروري تقدير التكاليف الناتجة عن الذكاء االستراتيجي ‪ ،‬إال أنه من‬
‫األهمية بمكان التساؤل حول تكاليف " بدون الذكاء االستراتيجي"‪.‬‬
‫شكرا على المتابعة و السالم عليكم‬