Недостатня

обізнанність
літніх людей в
користуванні
он-лайн
послугами в
м. Суми

Над проєктом працювали :

Калюсенко Єлизавета 
Чевгуз Каріна
Шрамко Еліна
Петренко Каріна
 01 02 03
СУТЬ Дослідженн Права
ПРОБЛЕМ я​ людини в
И проблемі​
04 05 06
План дій​ Реалізація Висновок​
плану дій​
 Визначення проблеми
Не довіряю
Мені онлайн сервісам
так не зручно

Боюся натиснути В мене немає

щось не те  можливості 

Суть проблеми: люди похилого віку з різних причин не наважуються користуватися

он-лайн сервісами, переплачують на комісії, а банки заробляють. Ніякої допомоги з
боку держави вони не отримують.
Мета нашого проєкту

● допомогти літнім людям

оволодіти новими,
корисними у сучасному
світі digital-навичками;
● підвищити обізнаність у
сфері дистанційної оплати
комунальних платежів та
передачі показників
 01 02 03
СУТЬ Дослідженн Права
ПРОБЛЕМ я​ людини в
И проблемі​
04 05 06
План дій​ Реалізація Висновок​
плану дій​
 Що каже держава ?
7 квітня 
2020 року

– Я пенсіонер. Як я можу
оплатити комунальні послуги?

 Оплатити житлово-комунальні послуги можна

дистанційно — через існуючі онлайн сервіси. 
 Зареєструватися у системі дистанційного
обслуговування
 Зателефонувати на «гарячу» лінію банку і надати
інформацію про перелік ЖКП
Найближчими днями Урядом буде прийнято рішення
щодо можливості оплати комунальних послуг через
Укрпошту.

Джерело: https://www.kmu.gov.ua/news/rozyasnennya-shchodo-obmezhen-na-period-karantinu-dlya-lyudej-starshih-60-rokiv
 Що кажуть банки ?
"Для забезпечення епідеміологічної безпеки клієнтів ПриватБанк запустив програму по телефону
3700, в рамках якої співробітники служби підтримки допоможуть правильно заповнити платіжні
реквізити згідно з даними, отриманими від комунальних служб."

! 6 комунальних платежів (в середньому) * 15 грн (мінімум) = 80 грн

Джерело:https://privatbank.ua/news/2020/4/9/1179
https://youtu.be/m41finpfHs8
Анкетування
Анкетування
Анкетування
Анкетування
 01 02 03
СУТЬ Дослідженн Права
ПРОБЛЕМ я​ людини в
И проблемі​
04 05 06
План дій​ Реалізація Висновок​
плану дій​
 Права людини, які описуються в проєкті
Право на доступ до Право вільно збирати,
Інтернету зберігати, використовувати
і поширювати інформацію
усно, письмово або в інший
Право на доступ до спосіб на свій вибір
державних послуг

Право на укладання
Право брати участь у
індивідуальних договорів
культурному житті,
про надання комунальних
користуватися досягненнями
послуг через публічний
наукового прогресу та його
договір приєднання
впровадженням у життя
 Перелік прав, згаданих у
законодавстві та деклараціях
Загальна декларація прав людини: право на освіту; право на
доступ до Інтернету; 
Міжнародний пакт про громадянські й політичні права:
громадянські права, зокрема право на доступ до державних
послуг
Міжнародний пакт про економічні, соціальні та культурні
права: право брати участь у культурному житті, користуватися
досягненнями наукового прогресу та його впровадженням у
життя
Конституція України: громадяни України мають право
користуватися природними ресурсами України відповідно до
цього та інших законів; право вільно збирати, зберігати,
використовувати і поширювати інформацію усно, письмово
або в інший спосіб на свій вибір.
Частина 5 статті 13 закону “Про житлово-комунальні
послуги”: можливості укладання індивідуальних договорів про
надання комунальних послуг через публічний договір
приєднання.
 ДОСЛІДЖЕННЯ ПРОБЛЕМИ
КРІЗЬ ПРИЗМУ 4-х ТЕМ
КУРСУ
Індивідуальна
Роль органів влади: Громадянське суспільство:
громадська участь:

o Відсутня ; Комунальний
o Не несуть ГО «Суспільство і
концерн "Центр Люди зазвичай йдуть
право» м. Львів
відповідальність комунального шляхом найменшого
проєкт «Мобільна
за вирішення сервісу" м. Київ опору: їм легше
грамотність для
проблеми ; Відкриття та власноруч сплатити
o Неможливо людей поважного
організація роботи комунальні послуги
віку» за рахунок
закріпити сервісних центрів для або передати
коштів Львівської
вирішення цієї обслуговування показники ніж
міської ради –
проблеми споживачів з усіх навчити бабусю чи
42 540 грн.
нормативно- питань надання дідуся робити це
правовим актом. житлово- самостійно.
комунальних послуг.
 01 02 03
СУТЬ Дослідженн Права
ПРОБЛЕМ я​ людини в
И проблемі​
04 05 06
План дій​ Реалізація Висновок​
плану дій​
 План
Онлайн-урок
дій
«Життя в
смартфоні: Як Запис
легко передати детального
показники ?» Відео-пояснення

Акція в
соц.мережах серед Розробка
молоді «Відкрий брошюр, з
бабусі світ покроковою
діджиталізації» інструкцією
 01 02 03
СУТЬ Дослідженн Права
ПРОБЛЕМ я​ людини в
И проблемі​
04 05 06
План дій​ Реалізація Висновок​
плану дій​
«Онлайн-урок «Життя в смартфоні: Як
легко передати показники?» ?» 28 жовтня 
15:30
Розробка брошюр, з покроковою
інструкцією​
Акція в соц.мережах серед молоді «Відкрий бабусі
світ  діджиталізації» 
 01 02 03
СУТЬ Дослідженн Права
ПРОБЛЕМ я​ людини в
И проблемі​
04 05 06
План дій​ Реалізація Висновок​
плану дій​
 Висновки

…«Провівши зустріч з пенсіонерами ,створивши для них

брошури які частково спростять їм життя та запустивши
флешмоб серед молоді ,ми стали на крок ближче до
відкритості "сучасного покоління" і їх готовності
допомогти»…