14 ĐỊNH KIẾN TRONG NGHỀ

SALES

Hà Nội 02/2015
14 ĐỊNH KIẾN TRONG NGHỀ SALES

Về Bản thân Salesman:

 14 ĐỊNH KIẾN TRONG NGHỀ SALES

1. Chủ quan, cảm tính (không khách quan) trong xử lý

phản đối hay nhìn nhận vấn đề. Câu phổ biến: Hàng
công nghệ phải nam mới bán được, mỹ phẩm phải là
con gái mới bán được, nỗ lực là bán được hàng. Ví dụ:
NV Lotte, Giám đốc Sales công ty Dược,..
 14 ĐỊNH KIẾN TRONG NGHỀ SALES

2. (Thói quen) Chung chung không cụ thể (lượng hóa)

trong bán hàng. (Không ghi nhận lại chi tiết cụ thể từng
trường hợp). Câu phổ biến: Thị trường ổn, tăng trưởng
tốt, “dưng cơ mà”. Ví dụ: Giám đốc khu vực miền Trung
của công ty A…
 14 ĐỊNH KIẾN TRONG NGHỀ SALES
3. (Vì chung chung) nên cho rằng mình không có khả
năng làm hơn những gì mình đang đạt được. Câu phổ
biến: Cả địa bàn của em kịch kim là 2 tỷ! Làm sao mà
làm được?
14 ĐỊNH KIẾN TRONG NGHỀ SALES

Về Thị trường:
 14 ĐỊNH KIẾN TRONG NGHỀ SALES

4. Thị trường nào cũng có điểm bão hòa, khi nó đã bão

hòa, không thể bán được hàng. Câu phổ biến: Thị
trường này hết chỗ rồi, nhiều hãng cạnh tranh lắm rồi.
Ví dụ: Thị trường mỹ phẩm, thị trường dược phẩm, thị
trường smartphone,…
 14 ĐỊNH KIẾN TRONG NGHỀ SALES

5. Cho rằng (các hãng khác, những salesman khác) có bí

kíp, kỹ thuật bán hàng học 1 lần là xong. Câu phổ biến:
Có cách nào mà bán cho mọi loại khách hàng? Xử lý
được tất cả các loại phản đối? Làm sao để trở thành
sales giỏi? Ví dụ: Khóa học cam kết 100% tỷ lệ chốt qua
telesale.
 14 ĐỊNH KIẾN TRONG NGHỀ SALES

6. Bán mỗi sản phẩm, tại một thị trường là một thứ
riêng, không liên quan tới nhau. Câu phổ biến: Hàng
này nó khác lắm, nó cao hơn nhiều. Sản phẩm của anh
hữu hình còn em là vô hình. Hàng của em là dự án so
với hàng của anh là sản phẩm nhỏ. Hàng giá trị cao so
với ít tiền.
 14 ĐỊNH KIẾN TRONG NGHỀ SALES

7. Quy trình bán hàng là không cần thiết vì quá cứng so

với thực tế vô cùng linh hoạt. Câu phổ biến: Làm thế
nào phù hợp thì thôi chứ!
 14 ĐỊNH KIẾN TRONG NGHỀ SALES

8. Bán hàng là phải nói nhiều, nói ít không bán được

hàng. Câu phổ biến: Phải dẻo mỏ, nhạc nào cũng nhảy,
phải nói tốt hơn khách hàng, phải át vía được…
 14 ĐỊNH KIẾN TRONG NGHỀ SALES

9. Phải làm khách hài lòng trong mọi trường hợp thì họ
mới mua. Câu phổ biến: Hàng này kém chất lượng so
với hàng X, cao giá hơn hàng Y, KM ít hơn hàng Z,
thương hiệu thì không bằng hàng K.
 14 ĐỊNH KIẾN TRONG NGHỀ SALES

10. Sợ phản đối, loại khách hàng khó bán nhất là

khách hàng hay phản đối.
 14 ĐỊNH KIẾN TRONG NGHỀ SALES

11. Tin tưởng quá mức vào khách hàng. Khách hàng cần
gì thì họ sẽ nói thế. Không có nhu cầu thì họ hỏi làm gì?
14 ĐỊNH KIẾN TRONG NGHỀ SALES

Về (Liên quan đến) Sếp

 14 ĐỊNH KIẾN TRONG NGHỀ SALES

12. Sếp là Sếp!

Ví dụ: “Đừng hỏi, nỗ lực làm đi đã!”
 14 ĐỊNH KIẾN TRONG NGHỀ SALES
13. Chỉ có 1 bên đúng, và bên còn lại là sai:
“Kiếm nhiều lãi mà đối xử với sales tệ!”, “Về lý
thì sếp đúng rồi, dưng cơ mà về tình…”. Ví dụ:
Telesales của một website gia dụng nổi tiếng yêu
cầu tăng lương.
 14 ĐỊNH KIẾN TRONG NGHỀ SALES

14. Tiêu chuẩn kép:

Khi đạt chỉ tiêu: làm để kiếm tiền Không đạt: làm
lấy sống ai làm lấy chết. Ví dụ: Làm cho vui tại
TK.
Đỗ Xuân Tùng
0902205399
Email: dxtwingchun@gmail.com
Facebook:
https://
www.facebook.com/do.x.tung.1