ÇOKOLATAT E

ROGERS 
Table of contents
1. Hyrje
14.  Tregu i synuar
2. Historia e kompanisë Rogers’
15. Markë
3. Operacionet aktuale
16. Reklamim
4. Udhëheqje
17. Faqja e internetit
5. Tregu Premium i Çokollatës
18. Financiare
6. Konkurrentët
19. Mundësitë e rritjes
7. Prodhimi
20. Unë president i Rogers’ Chocolates
8. Tregje
21. Mundësitë premtuese të rritjes
9. Shitje me pakicë
22. Plani i rritjes
10. Me shumicë
23. Konkluzionet
11. Porositë online, me telefon dhe me postë
12. Deli i Sam
13. Marketing
 HISTORIA E KOMPANISE
ROGERS
• E themeluar nga Charles ―Candy‖ Rogers në 1885,

• kompania më e vjetër e çokollatës në Kanada dhe e dytë më e

vjetër e British Columbia.

• Pas vdekjes së Charles, gruaja e tij drejtoi kompaninë deri në

fund të viteve 1920.

• Kompania iu shit një klienti.

• Bordi i drejtorëve përnëhej nga nga dy drejtues financiarë dhe

partnerë me Connor, Clark & Lunn, një me bazë në Vankuver, një
ish-pronar i Pacific Coach Lines, një president i kaluar i Rogers' .
 UDHËHEQJA
• Jim Ralph ishte president dhe menaxher i përgjithshëm i Rogers nga viti 1989- 2007
• Ralph donte të tërhiqej në 2005.
• Bordi vendosi  të mbante kompaninë dhe të kërkonte një udhëheqës që mund ta çonte
kompaninë në një nivel tjetër
• Parkhill kishte qenë president i një kompanie ushqimesh deti dhe menaxher i përgjithshëm i një
filiali të përpunimit të mishit.
• Parkhill njihej si një udhëheqës me një stil fuqizues dhe integritet personal, bleu një numër të
konsiderueshëm aksionesh në kompani çdo vit për tre vitet e para, për të rritur më tej zotërimet
e tij ndaj kompanisë.
• Ekipi i lartë drejtues përfshinte tre të tjerë: Kate Phoenix,Ray ëong,Bjorn Bjornson
• Phoenix mbikëqyrte menaxherin e shitjeve me shumicë, menaxherin e operacioneve me
pakicë, një menaxher komunikimi dhe stafin e tavolinës së porosive si dhe punonte me orë të
zgjatura.
• ëong ishte  i interesuar në programimin kompjuterik dhe kishte zhvilluar vetë sistemet e
planifikimit të prodhimit të brendshëm të Rogers.
• Ekspertiza e Bjornson ishte në riorganizime, blerje dhe disponime.
 OPERACIONET AKTUALE

• Zyra qendrore e Rogers ishte e vendosur në zonën Inner Harbor në Victoria,pranë hotelit të famshëm
botëror Empress.
• Zyra qendrore përbëhej nga një dhomë bordi dhe zyra për ekipin drejtues. 
• Produktet kryesore të Rogers ishin çokollata me cilësi të lartë, të mbështjella me dorë, duke përfshirë
linjën e saj premierë, Victoria Creams.
• Rogers prodhoi gjithashtu artikuj specialiteti, si dhe gjithashtu çokollata pa sheqer. 
• Prodhoi dhe shiti një linjë të artikujve të rinj të akullores premium përmes dyqaneve të saj të shitjes me
pakicë.
• Çokollatat e Rogers ishin të cilësisë më të lartë dhe kompania kishte shumë klientë besnikë.
• Në vitin 2006, kompania fitoi një çmim prestigjioz për Shije Superiore nga Instituti Ndërkombëtar i
Shijes dhe Cilësisë (ITQI)
 TREGU PREMIUM i
ÇOKOLATES
 Madhësia e tregut kanadez për çokollata ishte 167 milionë dollarë në
vitin 2006 dhe parashikohej të rritej me 2% në vit. 

 Hershey's dhe Cadburys,prodhuesit tradicionalë , lëviznin në tregun

premium të çokollatës përmes blerjeve ose lançimeve në treg.

 Tregu i çokollatës premium po rritej me 20 për qind çdo vit, pasi fëmijët
e moshës së rritur blenë më shumë çokollatë.

 1/4 shitjeve të çokollatës zakonisht ndodh në tetë javë para

Krishtlindjeve,ku përdoruesit e rëndë" përbënin 54 % të këtyre
shitjeve,përdorues të rëndë prireshin të ishin familje të krijuara, çifte të
moshës së mesme pa fëmijë.

 Marzhet në çokollatën premium ishin shumë më të mira .

 TREGU
PREMIUM i ÇOKOLATES
 Blerësit gjithashtu kërkonin më shumë nga çokollata sesa shija. 
 Konsumatorët kërkuan produkte pa yndyrna trans.
 Kërkesa për çokollatë të zezë po rritej pjesërisht për shkak të vetive 
antioksiduese të shëndetshme për zemrën.
 kompanitë e çokollatës ndiqnin praktika të mira të përgjegjësisë sociale
të korporatës.
 Shqetësimet mjedisore, të cilat ishin shumë të forta në Victoria,
ndikuan në paketimin, prokurimin dhe vendimet operacionale.
 Shfrytëzoheshin të drejtat e njeriut pasi puna e detyruar dhe puna e
fëmijëve përdoreshin ende .
Konkurentët 
Bernard
Godiva
Callebaut

Lindt Purdy's
Godiva
• e mbështetur nga Nestle
• e kishte ambalazhim të shkëlqyeshëm,
• çmime të larta 
•  shpërndarje të gjerë midis shitësve të artikujve të dhuratave.
• Cilësia e Godiva-s  merrte rreth 15 % mbi çmim më të lart për
produktet standarde për shkak të fuqisë së paketimit, reklamimit
dhe shpërndarjes së saj. 
• çmimi ishite 2-3 herë më të larta se çmimi i çokollatës së Rogers,
pasi paraqisnin paketim jashtëzakonisht të hijshëm dhe modern.
Bernard Callebaut
 ishte një prodhues premium çokollate nga Calgary
 Kishte 32 dyqane, kryesisht në të gjithë
Perëndimin, 4  në Shtetet e Bashkuara dhe 2 në
Ontario.
 Cilësia e kompanisë ishte e mirë dhe ajo shkëlqeu
në prezantimet e reja të shijeve, me një ndikim
shpesh sezonal. 
 Paketimi  ishte superior me kuti bakri dhe ari që
mund të personalizoheshin për konsumatorin .
 Përdori pikë të ngjashme çmimesh me Godivan,
 Përdori një strategji të shitjes me pakicë 
 Lindt

● një prodhues i madh dhe i mirëformuar

zviceran
● ofronte një larmi të madhe çokollatesh
dhe i shpërndante ato gjerësisht në
shitës masive dhe ushqimore
● Cilësia dhe paketimi i produktit ishin të
nivelit të mesëm 
● çmimi i tyre ishte rreth 90 % e çmimit
të Rogers. 
Purdy's
● Bazë 120 vjecare në Vankuver dhe kishte qenë shumë e
suksesshme me një shumëllojshmëri produktesh,
● kishte mbi 50 lokacione, të cilat ishin të vendosura në
qendra tregtare.
● Dyqanet më të madhe dhe më e suksesshme ishte në British
Columbia
● Pika e çmimit të Purdy ishte dukshëm më e ulët se ajo e
Rogers
● niveli i cilësisë së produktit ishte gjithashtu më i ulët se i
Rogers, megjithëse ende i lartë. 
 PRODHIMI
• Cokollatat  prodhoheshin në një fabrikë prodhimi prej 24,000 m katrorë në periferi të Victorias.
• Ishin rreth 110 punonjës të pasindikalizuar në shitje me pakicë dhe prodhim
• Njëzet punonjës punuan sezonalisht në të dy departamentet për sezonin e Krishtlindjeve. 20
punonjës të tjerë punuan në menaxhim, administrim dhe shitje.
• Prodhimi,ishte intensiv i punës, pasi shumica e çokollatave ishin të punuara me dorë .
• Kohët e konfigurimit dhe koha e pastrimit të pajisjeve ishin një komponent i rëndësishëm që
kryheshin në fillim dhe në fund të çdo ndërrimi tetë orësh.
• Parashikimi i kërkesës ishte i vështirë për shkak të sezonalitetit të shitjeve
Tregjet
Shitje me shumicë Shitje me pakicë
• Përbënin 30% e shitjeve  • Përbënin 50 % e shitjeve
•  kishin rënë gjatë dy viteve të fundit.  •  u ofronin klientëve mostra çokollate
•  Struktura shitjeve: 1 menaxher dhe aroma
• Në vitin 2000, fitoi çmimin për Shitësin
shitjesh ,9 përfaqësues të shitjeve në
Inovativ të Vitit 
të gjithë Kanadanë, 8 ishin agjentë • Secili nga dyqanet me pakicë ndodhej
shitjesh. në një zonë turistike,
• Disa nga llogaritë  porositën produkte • Çdo dyqan ishte me një qira minimale
të personalizuara, 10-vjeçare. 
• Klientët kishin krijuar probleme duke • Dy dyqanet më të reja, Gastoën dhe
porositur me shumë pak kohë. Granville Island në Vankuver.
• Disa agjentë shitjesh ishin gjithashtu
klientë pasi ata gjithashtu operonin
pika të pavarura 
Porositë online, me telefon dhe me postë

 10% e shitjeve erdhën nga biznesi i kompanisë në internet 

 60% e të gjitha porosive ishin nga klientët e rregullt
 Shitja mesatare  me postë ishte 138 $,shitja mesatare  në ëebfaqe ishte 91 $
 blerje online përbënin 30%  burra dhe 18% e gra
 Porositë përpunoheshin brenda tre - katër ditë, dhe më pas dërgoheshin me FedEx 
 Në verë, porositë dërgoheshin në kontejnerë të izoluar
 Tarifat e transportit varionin nga 10 $ për dërgesë 3- 5 ditë brenda Kanadasë ,15 $ në
Shtetet e Bashkuara për transport 5-ditor,dhe 42 $ për transport ndërkombëtar ajror,
për produkte deri në 27 $
 Me rritjen e vlerës së produktit, u rritën edhe tarifat e transportit.
 60% e shitjeve u dërguan në destinacionet kanadeze,35% shkuan në Shtetet e
Bashkuara,5% u dërguan në 50 vende ndërkombëtare. .
 Deli i Sam

• një restorant në stil kafeterie në Inner Harbour 

• kishte gjithashtu shitje të forta të akullores. 
• kishte qenë një institucion Victoria për shumë vite
• rekrutimi i punonjësve të rinj ishte i vështirë 
• vëllimi i alkoolit të shitur ishte shumë i vogël.
 Tregu i synuar
• synonte klientët e pasur që kërkonin një përvojë luksi
me një shije superiore ose një dhuratë elegante
• vendasit ishin vizitorë të shpeshtë të dyqanit dhe
besnikë
• Ti  japin klientëve diçka unike.
• Të mos gabojnë apo t'i zhgënjejnë në asnjë mënyrë
klientët 
• rreth shitjeve në ueb dhe me postë
 Markë

• ishte një markë klasike premium, kanadeze dhe me vlerë të

lartë të perceptuar.
• Përbërësit ishin kryesisht natyralë.
• kishte një ndjekës shumë besnik
• Çokollatat ishin të paketuara në kutinë tradicionale burgundy
me artifakte nga bregu perëndimor.
• Çokollata  individuale mund të blihen për konsum të
menjëhershëm ose të paketohen me porosi në kuti dhuratash
• Çmimi premium trembi  konsumatorët
• Për të ruajtur markën u përshtat me versione organike të të
gjithë përbërësve të tjerë.
 Reklamim

• Përdori disa lloje reklamash

• Reklamonte :në revista udhërrëfyese,në fletushka të
disponueshme në  broshura,
• U përdorën gjithashtu reklama sezonale,të shtypura,
spote në radio dhe reklamash televizive 
• Ishte sponsori kryesor për Teatrin e Klubit të Arteve,
• Zhvilloi reklame për promovimin e dyqanit për :
1. revistën Enroute 
2. Air Canada
 ÇOKOLATAT E
ROGERS 
Faqja e internetit
• ishte pika kyçe e kontaktit për biznesin online
• përmbante foto të asortimenteve të ndryshme ,
një pajisje porositjeje.
• kishte gjithashtu lidhje me rishitësit,
• Ndihmonte  klientët të gjenin vendndodhjen më
të afërt që mbante çokollatat e Rogers.
 FINANCIARE
 Ishte në një pozitë të fortë financiare.
 Strategjitë financiare janë krijuar për të minimizuar fitimet e
tatueshme.
 Amortizimi I  shpjetë I asteteve 
 Rritja ishte ngadalësuar ndjeshëm në vitet e fundit
 Shitjet e çokollatës kishin rënë që nga viti 2004, megjithëse të
ardhurat e kompanisë ishin rritur pak, për shkak të kontributeve të
Sam's Deli.
 Marzhet përbënin mesatarisht  50% të shitjeve
 MUNDËSITË E RRITJES
• Qasja e Rogers ndaj trafikut të anijeve turistike duhej të rishikohej,
pasi bordi ishte i shqetësuar për heqjen dorë nga kontrolli i markës
dhe çmimeve
• Krijimi I klientëve besnik  në internet ,duke marrë parsysh shkallën
e lartë të riporositjes
• Tregu i dhuratave të korporatave gjithashtu dukej premtues. 
• kishte nevojë për një strategji për të përfituar nga turmat, në mënyrë
që të fitonte statusin zyrtar olimpik
• Të përqendrojë përpjekjet e tij jashtë British Columbia
• Përmirsimi I  imazhit të markës
• Nëse shitjet  rriten, Rogers-it do t'i duhej më shumë kapacitete të
brendshme për të prodhuar produkte dhe për të plotësuar porositë. 
 UNË PRESIDENT I ROGERS’
CHOCOLATE
• Steve i duhet që të bëj një plan strategjik agresiv për rritje të kompanisë.
Zbatimi i këtij plani konsiston në objektiva të tilla si rritja e pjesës së tregut,
maksimizimi aktual  i fitimit, lidershipi i cilësisë së produktit, shtrirje përtej BC
dhe më e rëndësishmja rimodelim i  markës.
•       Dyqanet me pakicë të Rogers duhen ristrukturuar duke u fokusuar në
zonat më fitimprurëse dhe në kërkim të një zgjerimi rajonal. 
• Porositë online, telefonike përfaqësojnë 10% të shitjeve kështu ridizenjimi i
faqes së ëebit duke u paraqitur më tërheqës dhe modern do të rris ndjeshëm
shitjet në internet.    
• Strategjia e Parkhill duhet të përfshij reklamimin, promovimin e shitjeve,
marketingun e drejtpërdrejtë dhe konsumatorët.
• Një faqe interneti plotësisht e rinovuar e cila përfaqëzon markën dhe lehtësim
të shitjeve. Megjithatë pjesë e planit duhet të jetë dhe ristrukturimi i disa
proceseve në fabrikë.
•    Ndryshimi i paketimit duhet nisur jo vetëm që produkti të jetë më tërheqës,
por dhe procesi i punës së punëtorëve të fabrikës të jetë  më efektiv. 
 MUNDËSITË PREMTUESE TË RRITJES
• Partnership .Një partner i mundshëm mund të sjellë një shumë parash në biznes.,
gjithashtu mund të ketë më shumë lidhje strategjike se ju. Kjo mund të ndihmojë
kompaninë tuaj të tërheqë investitorë potencialë dhe të mbledhë më shumë kapital për
të rritur biznesin tuaj. 
• Zgjerimin e marketingut diixhital & reklamimit të produkteve.Me rritjen e
dixhitalizimit në dekadën e fundit, marketingu dixhital është bërë thelbësor për të gjitha
bizneset për të siguruar rritjen e tyre. Kompania duhet të shfrytëzojë marketingun
dixhital dhe të synojë një shumëllojshmëri të klientëve në pozicione të ndryshme
gjeografike
• Zhvillimin e tregtisë së drejtë, duke bërë një tregti të drejtë kompania arrin një
program certifikimi të qëndrueshëm për burimet,mund të fitoj çmime dhe të njihet
globalisht si kompani që përmirëson jetesën, mbron mjedisin dhe ndërton zinxhirë
furnizimi elastik dhe transparent.
 MUNDËSITË PREMTUESE TË RRITJES
•  Zhvillimin e produkteve organike, shija do të luajë gjithmonë një faktor kryesor në
ushqimet që blejnë njerëzit dhe të gjithë kanë preferenca të ndryshme në lidhje me
shijen, përgjithësisht pranohet se organikët ofrojnë shije më të mirë, duke i bërë ata më
tërheqës për të blerë. 
• Rritja vjetore me 20 cent e kërkesës për cokollata premium.
• Një rritje “eco-friendly” për paketimet .Një paketim me cilësi të mirë dhe miqësore me
mjedisin, mund të nënkuptojë dhe se duhet të përdorni më pak prej tyre që con dhe në
një  një reduktim të përgjithshëm të kostove të transportit.
• Rritjen e tregut edhe në Europe dhe Azi, duke e bërë biznesin global do të ketë akses
në një bazë shumë më të madhe klientësh.
• Rritja e të ardhurave e konsumatorëve, që shoqërohet me rritjen kerkesës për
mallra/shërbime që do të thotë që kompania mund të përjetojë një rritje të të ardhurave
nga shitjet. Kjo shpesh shkakton një rritje të shumës së fitimit të kompanisë.
 Swot 
Fuqitë (S)  Dobësitë (w) 
• Marka  • I shërben një tregu të vogël 
• Cilësia e lartë dhe traditë rreth 120 vjeçare  • Vjetërim i modeleve të paketimeve 
• Shumëllojshmëria e produkteve  • Nuk ka efikasitet në prodhim 
• Një menaxhim me eksperiencë  • Mungesë parashikimesh të sakta 
• Ka fituar çmim prestigjioz dhe mjaft vlerësi • Mosmarrëveshje të menaxhimit të brendsh
me nga somelierë të famshëm  ëm 
• Punonjës të devotshëm  • Punë sezonale 

Shanset (O)  Kërcënimet (T) 
• Produkte Organike  • Trafiku i konsumatorëve- Ulje e numrit të tu
• Publiciteti në evente të ndryshme: Kombëta ristëve 
re, Rajonale dhe Botërore  • Konkurrentët 
• Një linjë me produkte të personalizuara  • Ekonomia dhe luhatja e kërkesës 
• Zgjerim i shitjeve online  • Plakja e konsumatorëve besnikë
• Tregu i dhuratave të korporatave 
• Franshizimi 
 Strategjitë e Swot 
Strategjia SO  Strategjia WO 

• Me anë të franshizimit mund tu japë
eksluzivitetin pak dyqaneve të njohura
në SHBA e në shumë vende të botës,
kështu shumë konsumatorë do ta kenë
më të lehtë t’i njohin e gjejnë produktet
e Rogers’ 
• Duke zgjeruar shitjet online e cila mund
të bëhet me anë të reklamave në ëebsite
shumë të ndjekura ose revistave online,
kompania mund të rrisë tregun që i
shërben  

Strategjia ST  Strategjia WT 

• Menaxherët duhet të përpiqen ta bëjnë • Zhvillimi i një paketimi të ri dhe më

pjesë të guidave turistike, sepse në fund modern që të mund të tërheqë
të fundit është një kompani me një konsumatorë më të rinj në moshë 
histori rreth 120 vjeçare ku prodhohet
një prej çokollatave më të mira
kanadeze, pse jo dhe botërore 
 Raportet 
Raporti I likuiditimit 

Raporti aktual 2006= astetet e tanishme /detyrimet aktuale 

Raporti aktual= 8,395,363/2,722,811=3.08 tregon se komapania ka shume kapital qarkullues 

Raporti I borxhit ndaj kapitalit =borxhi tottal/kapitali total 

Raporti I borxhit ndaj kapitalit = 2,722,811/ 5,672,551= 48% e kapitalit vjen nga borxhi 

Kthimi nga shitjet (ROS)=( të ardhurat neto / shitjet neto) x 100

Kthimi nga shitjet 2005=(1,069,326/ 11,991,558) x 100% = 8.9%
Kthimi nga shitjet2006= (891,082/11,850,480) x 100%= 7,52% 
Diferenca midis kthimit te shitjes n=ne vitin 2005 me atë të vitit 2006 tregon se kompani ka
patur probleme financiare gjatë një viti. 

Kthimi nga kapitali (ROE)= (të ardhurat neto / totali i kapitalit të pronarit) x 100
Kthimi nga kapitali (ROE)=(891,082/5,672,551) x 100 = 15,7% kompania ë shtë në gjendje të
konvertoje kapitalin e saj në fitime.
Plan rritje per 5 vitet e ardhshme 
Viti   2006  2007  2008  2009  2010  2011 

Shitjet   11,850,480  14,220,576  17,064,691  20,477,629  24,573,155  29,487,786 

Kostot e 5,385,088  6,462,106  7,754,527  9,305,432  11,166,518  13,399,821 

shitjeve 

Shpenzimet   5,312,985  6,375,582  7,650,698  9,180,838  11,017,006  13,220,407 

të ardhurat 1,153,071  1,382,888  1,659,466  1,991,359  2,389,631  2,867,558 

para taksës 

të ardhurat 261,989  313,916  376,698  452,038  542,446  650,936 

nga taksa 

të ardhurat 891,082  1,068,972  1,282,768  1,539,321  1,847,185  2,216,622 

neto 
 Strategji për zhvillim
• Zgjerimi i produkteve ekskluzive dhe çokollatave të bardha:
• Do sillte një fitim të lartë pasi kërkesa për këto produkte po rritej.
• Rritjen e marketingut:
• Rritja e fondeve të marketingut bën të mundur kontaktin me më shumë konsumatorë
potencial.
• Rritjen  e partnershipeve me partnerë vendas dhe të huaj për ndërkombëtarizimin e
firmës:
• Rritja e partnershipeve me dyçane më të vogla ose me dyçane me shumicë rrit shitjet e
kompanisë dhe nuk ndryshon kostot e operimit.
• Rritjen e diversifikimit të produkteve që ofron Roger’s
• Gjetjen e furnitorëve me cilësi të mirë dhe që sjellin furnizimin në kohë dhe të
padëmtuar.
• Mbajtjen e standarteve të larta në cilësi.
• Uljen e çmimeve për ata që marrin me shumicë.
• Uljen e çmimeve për vendndodhjet e reja që hyjnë rishtas.
• Uljen e çmimeve për klientët besnikë.
 Konkluzionet 
Kompania e ka të vështirë zbatimin e një strategjie të re për shkak të madhësisë së tregut,
paketimit me modë të vjetër, kanalit të shpërndarjes dhe joefikasitetit të furnitorëve.
•Për të pasur rritje Kompania Rogers duhet të fokusohet edhe në dobësitë e tyre të
brendshme si mundësi të jashtme për të intensifikuar shitjet edhe jashtë Victorias.
•Imazhi i markës duhet të ruaj po të njëjtat vlera por duke u bërë më bashkëkohor dhe për
konsumatorët e rinj .
•Kompania Roger's duhet të ulë çmimet për të qenë më konkurrues në treg.
•Për të mos e humbur emrin e mirë duhet të kujdeset që të ruajë cilësinë.
•Që të mos jet asnjëherë out of stock duhet që të perqëndrohet në furnitorë qe i sjellin
shpejt dhe të sigurta lëndët e para.
•Që të bëj të mundur komunikimin/kontaktin me më shumë klientë potencial duhet që të
rrisë shpenzimet në marketing.
Faleminderit!