შესავალი

მომხმარებლის
ქცევაში
მომხმარებლის ქცევა

■ რა არის მომხმარებლის ქცევა?

■ Marketing VS Consumer Behavior?
■ რა არის სამყაროში უსასრულო?
■ რის გამო ვყიდულობთ პროდუქტს? (Apple, Samsung)
■ როდის ვთვლით თავს ღირებულად?
მომხმარებლის ქცევა

■ რა განსაზღვრავს მომხმარებლის ქცევას? - ფიქრები, ემოციები,

შეგრძნებები
■ პროცესი მოითხოვს მუდმივ კვლევასა და ანალიზს მიმდინარე
ტრენდების
■ მომხმარებელი მუდმივად ითხოვს ცვლილებებს და სიახლეებს რაც
იწვევს სირთულეებს.
■ რა განსხვავებაა ადამიანებს შორის?
■ რა არის სეგმენტაცია?
მარკეტერმა უნდა შეიგრძნოს..

■ მომხმარებლის ფიქრები
■ მომხმარებლის ემოციები
■ მომხმარებელის ქცევა
■ გარემო
მარკეტერის მთავარი ამოცანა

■ აუდიტორიის განსაზღვრა
■ სად უნდა იდოს ლუდი სუპერმარკეტში?
■ კულტურული ბარიერები
■ რასთან ასოცირდება თქვენთვის BMW? MERCEDES? BOG? TBC?
■ მნიშვნელოვანია იგრძნოს თუ რას ნიშნავს ბრენდი და პროდუქტი
მომხმარებლისთვის
■ როგორ და რატომ უნდა გამოიყენოს მათი პროდუქტი მომხმარებელმა ?
■ რატომ არ იყიდება საქართველოში ჭურჭლის სარეცხი მანქანა?
მეთოდები მომხმარებლის ქცევის დასადგენად

■ ინტერვიუ
■ ფოკუს ჯგუფი
■ კვლევა
■ ტრადიციული მეთოდები : ექსპერიმენტები
რაში გვჭირდება?

■ მარკეტინგული სტრატეგია შეუძლებელია არსებობდეს მომხმარებლის

ქცევის გარეშე
■ ზრდის გაყიდვების შანსს
■ აყალიბებს ბრენდის იმიჯს
■ ეხმარება მარკეტერს მომხმარებლის სეგმენტაციაში
■ ზრდის სწორი პოზიციონირების შესაძლებლობას
რა შედეგს ვიღებთ?

■ სწორი სეგმენტაცია
■ სწორი სტრატეგია
■ გაზრდილი გაყიდვები
■ შემცირებული ხარჯები
■ ლოიალური მომხმარებელი
■ გრძელი სასიცოცხლო ციკლი
Homework

■ CONSUMER BEHAVIOR: BUYING, HAVING, AND BEING (12TH EDITION)

AUTHOR: MICHAEL R. SOLOMON
■ Chapter 1, Page 4 -28
■ Film to watch : ჯონსების ოჯახი -
https://www.imovies.cc/ka/movies/6268/The-Joneses