PHÁP LUẬT BẢO

VỆ QUYỀN LỢI
NGƯỜI TIÊU
DÙNG
THÀNH VIÊN NHÓM

NGUYỄN MINH THÀNH

ĐIỀU TẤT ĐẠT
DƯƠNG MINH QUANG
TRẦN VĂN ĐỨC
TRƯỜNG
TRẦN KỲ NHẬT
TRƯỜNG
DƯƠNG VĂN NAM 2
1. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ
NGƯỜI TIÊU DÙNG
KHÁI NIỆM VỀ NGƯỜI TIÊU DÙNG

 Khoản 1 Điều 3 quy định:“Người tiêu dùng là

người mua, sử dụng hàng hóa dịch vụ cho mục
đích tiêu dùng, sinh hoạt của cá nhân, gia đình, tổ
chức”.

4
ĐẶC ĐIỂM VỀ NGƯỜI TIÊU DÙNG

5
SỰ CẦN THIẾT CỦA VIỆC BẢO VỆ NGƯỜI
TIÊU DÙNG

VAI TRÒ CỦA SỰ YẾU THẾ CỦA NHỮNG HẠN CHẾ

NGƯỜI TIÊU DÙNG NTD TRONG MQH PHÁP LUẬT TRONG
TRONG NỀN KINH THƯƠNG NHÂN VIỆC ĐIỀU CHỈNH
TẾ MQH NTD VÀ
THƯƠNG NHÂN

6
VAI TRÒ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG
NỀN KINH TẾ

7
SỰ YẾU THẾ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
TRONG MQH THƯƠNG NHÂN

8
NHỮNG HẠN CHẾ PHÁP LUẬT TRONG VIỆC
ĐIỀU CHỈNH MQH NTD VÀ THƯƠNG NHÂN

9
MỘT SỐ NẠN NHÂN CỦA HÀNG GIẢ , HÀNG
NHÁI

10
11
HÀNG LOẠT HỌC SINH NGỘ ĐỘC THỰC
PHẨM

12
ĐIỆN THOẠI CHÁY NỔ

13
KHÁI QUÁT VỀ PL BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU
DÙNG VN

 
Luật này quy định về quyền và nghĩa vụ của người
tiêu dùng; trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh
hàng hóa, dịch vụ đối với người tiêu dùng; trách nhiệm
PHẠM VI ĐIỀU
CHỈNH của tổ chức xã hội trong việc tham gia bảo vệ quyền lợi
người tiêu dùng; giải quyết tranh chấp giữa người tiêu
dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch
vụ; trách nhiệm quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi
người tiêu dùng.(ĐIỀU 1/LUẬT BVQLNTD 2010)

14
KHÁI QUÁT VỀ PL BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU
DÙNG VN

  Luật này áp dụng đối với người tiêu dùng; tổ chức, cá

nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ; cơ quan, tổ chức,
ĐỐI TƯỢNG
ĐIỀU CHỈNH
cá nhân có liên quan đến hoạt động bảo vệ quyền lợi
người tiêu dùng trên lãnh thổ Việt Nam.
(ĐIỀU 2 /LUẬT BVQLNTD 2010)

15
QUYỀN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

16
NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

KIỂM TRA HÀNG HÓA TRƯỚC KHI NHẬN

LỰA CHỌN TIÊU DÙNG HÀNG HÓA
THỰC HIỆN CHÍNH XÁC ĐẦY ĐỦ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG HÀNG
HÓA , DỊCH VỤ

THÔNG TIN CHO CƠ QUAN NHÀ NƯỚC , TỔ CHỨC , CÁ NHÂN

CÓ LIÊN QUAN KHI PHÁT HIỆN HÀNG HÓA , DỊCH VỤ KHÔNG
ĐẢM BẢO AN TOÁN ; GÂY THIỆT HẠI ĐẾN QUYỀN LỢI CỦA
NGƯỜI TIÊU DÙNG
HÀNH VI CỦA TỔ CHỨC CÁ NHÂN XÂM HẠI ĐẾN QUYỀN LỢI
ÍCH NGƯỜI TIÊU DÙNG 17
 2. TRÁCH NHIỆM CỦA TỔ
CHỨC , CÁ NHÂN ĐỐI VỚI
NTD VÀ BẢO VỆ QUYỀN LỢI
NTD
ĐẶC ĐIỂM VỀ TRÁCH NHIỆM TỔ
CHỨC CÁ NHÂN KINH DOANH ĐỐI
VỚI NTD

19
TRÁCH NHIỆM CỦA TỔ CHỨC , CÁ NHÂN
KINH DOANH HÀNG HÓA , DỊCH VỤ ĐỐI
VỚI NTD
1.Cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa dịch vụ cho
người tiêu dùng

2.Trách nhiệm cung cấp bằng chứng giao dịch

3.Trách nhiệm bảo hành hàng hóa , linh kiện , phụ

kiện
4.Trách nhiệm thu hồi hàng hóa có khuyết tật

20
1.Trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông
tin về hàng hóa dịch vụ

21
2.Trách nhiệm cung cấp bằng
chứng giao dịch

22
3.Trách nhiệm bảo hành hàng
hóa , linh kiện phụ kiện

23
4.Trách nhiệm thu hồi hàng
hóa có khuyết tật

24
4.Trách nhiệm thu hồi hàng
hóa có khuyết tật

25
TRÁCH NHIỆM CỦA CƠ QUAN NHÀ NƯỚC
ĐỐI VỚI NTD VÀ BẢO VỆ QUYỀN LỢI NTD
1.Giải quyết tranh 2.Kiểm tra , ngăn chặn 3.Thông tin , tuyên
chấp , khiếu nại của thường xuyên và có truyền , phổ biến ,giáo
người tiêu dùng đến cơ biện pháp xử lý đối dục rộng rãi về kiến
quan nhà nước liên với những hàng hóa thức cho người tiêu
quan đến chất lượng kém chất lượng , giả dùng cũng như cảnh
hàng hóa mạo , gây ảnh hưởng báo các loại hàng hóa
đến sức khỏe , tính kém chất lượng , giảo
mạng , danh dự và tài mạo trên thị trường
sản người tiêu dùng

26
27
“ CHẾ TÀI XỬ LÝ ĐỐI
VỚI VI PHẠM PHÁP
LUẬT BẢO VỆ
NGƯỜI TIÊU DÙNG

28
KHÁI NIỆM

29
CHẾ TÀI HÀNH CHÍNH

30
CHẾ TÀI HÀNH CHÍNH

31
CHẾ TÀI DÂN SỰ

32
CHẾ TÀI DÂN SỰ

33
CHẾ TÀI HÌNH SỰ

34
CHẾ TÀI HÌNH SỰ

35
 MINI
GAME !

36
 CÂU 1: AI LÀ NGƯỜI YẾU THẾ TRONG MỐI QUAN
HỆ TIÊU DÙNG

A.CÁ NHÂN TỔ CHỨC KINH

C.NGƯỜI TIÊU DÙNG
DOANH

B.CƠ QUAN NHÀ NƯỚC D.NGƯỜI VÔ GIA CƯ

CÓ THẨM QUYỀN
37
CÂU 2: CƠ QUAN NHÀ NƯỚC NÀO BẢO VỆ QUYỀN
LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG TRỰC TIẾP

A.CẤP XÃ C.CẤP HUYỆN

D.CẤP THÀNH PHỐ

B.CẤP TỈNH

38
CÂU 3:CHẾ TÀI NÀO LÀ CAO NHẤT TRONG CÁC
CHẾ TÀI XỬ PHẠT ĐỂ BẢO VỆ QUYỀN LỢI NTD

A.HÌNH SỰ C.DÂN SỰ

D.KHÔNG CÓ
B.NHÂN SỰ

39
CÂU 4: LUẬT BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU
DÙNG CÓ HIỆU LỰC TỪ NGÀY:

A.01/01/2011 C.7/1/2011

D.1/1/2014
B.1/7/2011

40
CẢM ƠN CÔ VÀ CÁC BẠN ĐÃ LẮNG NGHE !

41