ПЛАНИРАЊЕ КВАЛИТЕТА

Шта је квалитет?
Како се њиме управља?
Обухвата:

Планирање квалитета резултата

процеса

Планирање управљачких и функционалних

активности

Планирање израде плана квалитета

Ризици са којима се
планирање квалитета
сусреће:

Ризици који се оријентишу

на корисникова очекивања и
потребе

Ризик превазилажења
услед пројектовања
Аспекти који утичу на квалитет:

Функционалност
Карактеристике
Перформансе
Поузданост
Могућност одржавања
Технике у процесу
планирања
квалитета:
Cost-benefit анализа
Акценат је на односу између
трошкова и квалитета

Бенчмаркинг
Процес упоређивања ранијих и
сада актуелних активности

Метод експеримента
Техника идентификације
променљивих са највећим утицајем
на целокупан процес
Питање Опис Резултат
ШТА? Шта радимо? Да ли се овај
задатак може изоставити
Елиминише непотребне задатке
ЗАШТО? Због чега је овај задатак
неопходан? Појаснимо сврху
ГДЕ? Где се задатак обавља? Да ли
мора ту да се обавља?
КАДА? Када је најпогодније да се обави?
Мења редослед или комбинацију
Да ли мора тада да се уради?
КО? Ко га обавља? Да ли би неко други
то требало да обави? Због чега ја
то радим?
КАКО? Како се то ради? Да ли је ово
најбољи начин? Да ли постоји Упрошћава задатак
неки други начин?
КОЛИКО? Колико то кошта? Колико ће Омогућава избор методе
коштати после побољшања? побољшања
Хвала на
пажњи!
Теодора Вујчић
М-22/2020