LÃNH ĐẠO

TRONG
QUẢN TRỊ
GIẢNG VIÊN: T.S HOÀNG VĂN LONG
THỰC HIỆN: NHÓM 5 – TM46A2
 BỐ CỤC

Khái niệm 01 02 Vai trò

03 04 Phong cách
Yếu tố
lãnh đạo

Ứng dụng 05 06 Kinh nghiệm

 01
KHÁI NIỆM
LÃNH ĐẠO
VÀ NGƯỜI
LÃNH ĐẠO
“Lãnh đạo là làm cho người khác làm
việc và hiểu biết công việc để giao cho
người khác làm”
— Yves Enregle
 Lãnh đạo là những hoạt động của nhà
quản trị liên quan tới

Việc định Truyền đạt Vì mục tiêu

hướng, chỉ tới những chung của
huy, hướng người dưới tổ chức
dẫn, đốc thúc quyền
 Nhà lãnh đạo

Tầm nhìn Có khả năng

xa trông truyền cảm Gây được
rộng hứng ảnh hưởng

01 02 03
Người lãnh đạo là người thực hiện các hành vi
lãnh đạo, là người gián tiếp tạo ra thành công
của tổ chức và cũng là người có khả năng gây
ảnh hưởng tới tổ chức họ trực thuộc.
 02
VAI TRÒ CỦA
LÃNH ĐẠO
Nhà lãnh đạo là mắt
xích quan trọng kết nối
các bộ phận trong tổ
chức.
 Kiến tạo
tầm nhìn
Sự thành công của Microsoft
chính là tầm nhìn chiến lược
của Bill Gates về vai trò quyết
định của công nghệ tin học và
truyền thông.
Ngọn lửa khơi dậy
và phát huy tiềm
năng của mỗi cá
nhân trong tổ chức.
03
NHỮNG YẾU
TỐ CƠ BẢN
MÀ NGƯỜI
LÃNH ĐẠO
CẦN CÓ
“Lãnh đạo là nghệ thuật khiến
người khác làm những gì bạn
muốn vì chính bản thân họ cũng
muốn làm điều đó”
— Dwight Eisenhower
 Tố chất Kĩ năng
Tồn tại từ bản Được hình thành
chất của mỗi cá qua quá trình luyện
nhân. Mang tính tập và phát triển.
chủ quan Mang tính khách
quan
 TẦM NHÌN XA VÀ CÓ
CHIẾN LƯỢC RÕ RÀNG
TỐ
CHẤT

Ceo Mai Kiều Liên

 BIẾT LẮNG NGHE
Cựu CEO Alan Mulally
TỐ
CHẤT
 TỐ TÍNH TỰ TIN
CHẤT VÀ TINH THẦN
QUYẾT ĐOÁN
 Kĩ năng
Được hình thành
qua quá trình luyện
tập và phát triển.
Mang tính khách
quan
TRUYỀN
CẢM HỨNG
Việc truyền cảm hứng tốt KỸ
sẽ truyền được nguồn năng NĂNG
lượng, niềm đam mê và sự
kết nối của người lãnh đạo
đến nhân viên.
 GIAO TIẾP
KỸ
NĂNG
Giao tiếp là chức
năng then chốt trong
công việc lãnh đạo.
 BIẾT DÙNG
NGƯỜI VÀ DÙNG Dùng người phải
nhìn vào sự việc
ĐÚNG CHỖ thực tế, trọng dụng
KỸ
người có tài, có
đức. Phải hiểu sở NĂNG
trường và sở đoản
của từng người để
dùng đúng chỗ.
 THÍCH NGHI
VỚI MỌI HOÀN
CẢNH
KỸ
NĂNG
Các chuỗi siêu thị của Saigon
Co.op như Co.opmart,
Co.opXtra, Cheers,… đã chấp
nhận chịu lỗ để đồng lòng cùng
người dân cả nước chống dịch.
 04
PHONG
CÁCH
LÃNH ĐẠO
 KHÁI NIỆM
PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO
Phong cách lãnh đạo là cách thức người
lãnh đạo cư xử đối với các nhân viên
dưới quyền và phạm vi các vấn đề mà
họ được phép ra quyết định.
 TÍNH CHẤT
PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO

Tính đặc trưng, Tính tương

điển hình đối ổn định
 PHÂN LOẠI MÔ HÌNH
PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO
Phân loại theo mức độ Phân loại theo mức độ quan
tập trung quyền lực. tâm đến công việc – con người

1. Phong cách lãnh đạo 1. Theo mô hình của Đại học bang
độc đoán. Ohio.
2. Phong cách lãnh đạo 2. Theo mô hình của Đại học
PHONG CÁCH
LÃNH ĐẠO
THEO
KURT LEWIN
 PHONG CÁCH
1 LÃNH ĐẠO ĐỘC ĐOÁN

PHONG CÁCH
2 LÃNH ĐẠO DÂN CHỦ

PHONG CÁCH
3 LÃNH ĐẠO TỰ DO
 PHONG CÁCH
LÃNH ĐẠO ĐỘC ĐOÁN
Là phong cách trong đó nhà quản trị sẽ
trực tiếp đưa ra các quyết định mà
không cần tham khảo ý kiến người
dưới quyền.
ĐẶC ĐIỂM 01
Chỉ quan tâm đến công việc,
không quan tâm đến con người và
không tin tưởng người khác.
ĐẶC ĐIỂM 02
Thường là người bảo thủ, không
chịu lắng nghe ý kiến của người
khác và thường áp dụng tối đa
các hình thức kỷ luật đối với nhân
viên.
ĐẶC ĐIỂM 03
Cấp dưới chỉ được cấp trên cung cấp
thông tin để thực hiện nhiệm vụ
Thông tin một chiều từ trên xuống là
chủ yếu
ĐÁNH GIÁ
Ưu điểm Khuyết điểm
Giải quyết vấn đề một Không phát huy được
cách nhanh chóng tính sáng tạo của cấp
dưới
Tạo ra bầu không khí
Tạo áp lực tích cực và
căng thẳng cho tập thể,
thử thách năng lực nhân
tổ chức, đội nhóm làm
viên
việc
ĐÁNH GIÁ
Công việc không đạt
hiệu quả cao khi không
có quyết định của nhà
quản trị
Dễ tạo ra một đội ngũ
nhân viên thiếu trung
thành
 PHONG CÁCH
LÃNH ĐẠO DÂN CHỦ
Là phong cách trong đó nhà quản
trị sẽ ra quyết định sau khi bàn
bạc, trao đổi và tham khảo ý kiến
của nhân viên cấp dưới.
ĐẶC ĐIỂM 01
Thường sẽ là người tôn trọng
những thành viên khác trong
tổ chức.
ĐẶC ĐIỂM 02
Biết lắng nghe, tiếp thu ý
kiến phê bình của người
khác.
 03
ĐẶC ĐIỂM
Thu hút người lao động tham gia
vào công tác quản trị
Thông tin được tiếp nhận hai chiều
từ trên xuống dưới và ngược lại.
ĐÁNH GIÁ
Ưu điểm Khuyết điểm

Tạo nên bầu không khí làm Làm chậm quá trình ra
việc thoải mái, thân thiện, quyết định dễ dẫn đến việc
tích cực làm mất thời cơ

Phát huy được tính sáng tạo
của nhân viên
Hiệu quả công việc vẫn cao khi
vắng mặt nhà quản trị
Dẫn đến tình trạng nhà quản
trị dễ bị lệ thuộc vào nhân
viên
 PHONG CÁCH
LÃNH ĐẠO TỰ DO
Là phong cách, trong đó nhà quản trị
cho phép người dưới quyền ra quyết
định riêng của mình và họ ít tham gia
vào việc ra các quyết định của tổ chức.
ĐẶC ĐIỂM
Nhà quản trị rất ít tham gia vào
hoạt động của tập thể, thường chỉ
01 nêu ý tưởng rồi giao hết quyền hạn
và trách nhiệm cho cấp dưới.
ĐẶC ĐIỂM
Thông tin chủ yếu theo chiều
ngang giữa các thành viên với
02 nhau, thông tin từ lãnh đạo xuống
rất ít.
ĐẶC ĐIỂM
Nhà quản trị ít khi quan tâm đến
công việc của tổ chức cũng có thể
03 không muốn giúp đỡ cấp dưới khi
họ gặp vấn đề.
ĐÁNH GIÁ
Ưu điểm Khuyết điểm
Tạo nên cho hệ thống của
Dễ làm mất vai trò của
tổ chức được tự do hành
động, tự do sáng tạo nhà quản trị

Phù hợp nhất với những môi

trường cần tính sáng tạo cao
Gây mất đoàn kết tập thể

Dễ dẫn đến tình trạng

lấn quyền, tranh chức
 PHONG CÁCH
LÃNH ĐẠO
THEO
R. BLAKE &
J. MOUTON
(Ô bàn cờ quản trị)
Cao
1.9 9.1
Quan tâm đến con người

5.5

1.1 1.9

Cao
Thấp Quan tâm đến công việc
 Nhà quản trị thể hiện sự quan tâm
PHONG CÁCH 1.1 đến công việc và con người đều ở
mức thấp.
ƯU ĐIỂM
- Tiết kiệm được thời gian, công sức, tiền
bạc
KHUYẾT ĐIỂM
- Mức độ sử dụng linh hoạt thấp. Chỉ hiệu quả
đối với trường hợp công việc, trình độ và
nhận thức của cấp dưới đều ở mức cao.
 Nhà quản trị quan tâm tối đa đến công
PHONG CÁCH 9.9 việc và con người.

ƯU ĐIỂM
- Tạo nên một môi trường làm việc thoải mái, dân
chủ, thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên.
- Đảm bảo được hiệu quả công việc cao và tạo sự
gắn kết giữa nhân viên với nhà quản trị.

KHUYẾT ĐIỂM
- Tiêu tốn nhiều thời gian, công sức, tiền
bạc.
 Nhà quản trị quan tâm tối đa đến con
PHONG CÁCH 1.9 người nhưng lại ít quan tâm đến công
việc.
ƯU ĐIỂM
- Quan tâm, chú trọng đến cảm xúc và quyền lợi
của nhân viên.
- Tạo ra môi trường làm việc thoải mái, thúc đẩy
hứng thú làm việc của nhân viên.
KHUYẾT ĐIỂM
- Không đem lại hiệu quả công việc cao
- Tạo cho nhân viên sự lười biếng, trì trệ và tâm
thế đùn đẩy trong công việc.
 Nhà quản trị quan tâm tối đa đến công
PHONG CÁCH 9.1 việc nhưng ít quan tâm đến con người

ƯU ĐIỂM
- Mang lại kết quả rất cao trong công việc
- Nhân viên làm việc dưới trướng của nhà lãnh đạo
này thường có kĩ năng, nghiệp vụ khá tốt và hiệu
quả làm việc cao.
KHUYẾT ĐIỂM
- Môi trường làm việc khắc nghiệt, nhân viên không
nhận được nhiều sự quan tâm, thấu hiểu của lãnh
đạo.
 Nhà quản trị quan tâm đến công việc
PHONG CÁCH 5.5 và con người ở mức độ vừa phải.

ƯU ĐIỂM
- Mang lại sự cân bằng trong công tác quản lý, lãnh
đạo
KHUYẾT ĐIỂM

- Hiệu suất công việc không thật sự cao và sự quan

tâm đến con người cũng chưa đủ để truyền cảm
hứng, thúc đẩy nhân viên làm việc một cách hiệu
quả.
PHONG CÁCH
LÃNH ĐẠO
THEO

ĐẠI HỌC BANG

OHIO
Cao

Quan tâm đến con người

S3 S2

S4 S1

Cao
Thấp Quan tâm đến công việc
Cao
Những nhà lãnh đạo theo
phong cách này thường dành
Quan tâm đến con người

S3 S2 nhiều sự quan tâm cho công

việc và rất ít quan tâm đến yếu
tố con người.
S4 S1
Thấp Quan tâm đến công việc Cao

Ưu điểm: Công việc được xúc Nhược điểm: Về lâu về dài thì
tiến một cách nhanh chóng, đây là phong cách kém bền bỉ
hiệu quả
Cao
Quan tâm đến con người

S3 S2 Nhà lãnh đạo theo phong cách

này vừa đảm bảo duy trì được
tốt yếu tố về cả con người và
hiệu quả công việc.
S4 S1
Thấp Quan tâm đến công việc Cao

Ưu điểm: Đảm bảo duy trì Nhược điểm: Mất nhiều thời
được cả hai yếu tố về mặt nhân gian, công sức, tiền bạc.
lực và hiệu quả công việc
 Cao

Nhà lãnh đạo theo phong cách S3 S2

này thường quan tâm về yếu tố
con người nhưng lại ít quan tâm
đến hiệu suất của công việc.
S4 S1
Thấp Quan tâm đến công việc C

Ưu điểm: Đảm bảo được chất

lượng của nguồn nhân lực, tạo Nhược điểm: Không mang
cho nhân viên sự thoải mái khi
làm việc, giúp họ gắn bó lâu dài lại hiệu quả công việc cao.
với công ty
 Cao

Phong cách lãnh đạo kém hiệu

quả, vừa không quan tâm đến S3 S2
con người vừa không chú trọng
vào công việc.

S4 S1
Thấp Quan tâm đến công việc Cao

Ưu điểm: Tốn ít thời gian, Nhược điểm: Hiệu quả công việc
chi phí cực kì thấp, các yếu tố về nhân lực
cũng bị ảnh hưởng.
 05
ỨNG DỤNG
THỰC TIỄN
 THỂ LỆ TRÒ CHƠI
- Có 3 vòng chơi tương ứng với 3 mô hình phong cách lãnh đạo
- Có tính thời gian, ghi nhận điểm và có phần quà.
- Nếu sinh viên thắng 2/3 vòng: thắng
- Nếu lãnh đạo thắng 2/3 vòng: thắng
- Kết thúc trò chơi sẽ tiến hành thu tất cả bài của cả lớp nhằm tiến
hành cộng điểm và phục vụ công tác điểm danh.
- TOP 9 bàn nộp bài nhanh và chính xác sẽ có thưởng
PHONG CÁCH
LÃNH ĐẠO
THEO
KURT LEWIN
 Vòng 1: Phong cách lãnh đạo theo
Kurt Lewin
- Thời gian thi đối với sinh viên: 2 phút
- Thời gian thi đối với lãnh đạo: 1 phút
- Cách chơi: Người chơi sẽ nối nội dung của cột 1 tương ứng với cột 2 để
hoàn thành tìm kiếm phong cách lãnh đạo của những người trong cột 1
- Hết 2 phút, chỉ nhận bài của 3 bàn nhanh nhất (có phần thưởng nhỏ)
- Cách thức tính điểm:
+ Nếu 2/3 bàn sinh viên trả lời đúng => Vòng 1 sinh viên thắng
+ Nếu 2/3 bàn sinh viên trả lời sai => Vòng 1 lãnh đạo thắng
STEVE JOBS
PHONG CÁCH
“Dân chủ không
“Dân chủ
những
nhữngsản
khôngtạo
sảnphẩm
tạonên
phẩmtuyệt
nên
tuyệtvời.”
vời.”
A 1 LÃNH ĐẠO
DÂN CHỦ
TIM
NELSON
COOK
MANDELA
“Tôi yêu mến lý tưởng về PHONG CÁCH
Luôn tin tưởng vào nhân
một xã hội dân chủ và tự
viên….
do…”.
B 2 LÃNH ĐẠO
ĐỘC ĐOÁN
ROBERT POLET
PHONG CÁCH
“Nghệ thuật
tự diễn
thuật để
diễn biến”
tiến”
để mọi
mọiviệc
việc
C 033 LÃNH ĐẠO
TỰ DO
PHONG CÁCH
LÃNH ĐẠO
THEO

ĐẠI HỌC BANG

OHIO
Vòng 2: Phong cách lãnh đạo theo OHIO

- Thời gian thi đối với sinh viên: 3 phút

- Thời gian thi đối với lãnh đạo: 1 phút 30 giây
- Hết 3 phút, chỉ nhận bài của 3 bàn nhanh nhất (có phần thưởng
nhỏ)
- Cách thức tính điểm:
+ Nếu 2/3 bàn sinh viên trả lời đúng => Vòng 2 sinh
viên thắng
+ Nếu 2/3 bàn sinh viên trả lời sai => Vòng 2 lãnh đạo
thắng
 “Không chấp nhận khuynh hướng làm A 1
Jeff
Bezos cho con người ta trở nên đồng tình với S1
nhau và thoải mái về điều đó”

Adam Không có kế hoạch quản lí chi tiêu, B 2

Neuman
không trả trợ cấp cho nhân viên S2

Henry
Thành công không phải số
Ford tiền ghi trên bản sao kê” C 3 S3
Bill ”Văn phòng là nhà" và đòi hỏi hiệu
Gates
quả công việc rất cao
D 4 S4
 “Không chấp nhận khuynh hướng làm A - 11
Jeff
Bezos cho con người ta trở nên đồng tình với S1
nhau và thoải mái về điều đó”

Adam Không có kế hoạch quản lí chi tiêu, B - 42

Neuman
không trả trợ cấp cho nhân viên S2

Henry “Thành công không phải số

Ford tiền ghi trên bản sao kê” C-3 S3
Bill ”Văn phòng là nhà" và đòi hỏi hiệu
Gates
quả công việc rất cao D - 42 S4
 PHONG CÁCH
LÃNH ĐẠO
THEO
R. BLAKE &
J. MOUTON
(Ô bàn cờ quản trị)
 Vòng 3: Phong cách lãnh đạo theo
J.Mouton
- Thời gian thi đối với sinh viên: 3 phút
- Thời gian thi đối với lãnh đạo: 1 phút 30 giây
- Hết 3 phút, chỉ nhận bài của 3 bàn nhanh nhất (có phần thưởng
nhỏ)
- Cách thức tính điểm:
+ Nếu 2/3 bàn sinh viên trả lời đúng => Vòng 3 sinh
viên thắng
+ Nếu 2/3 bàn sinh viên trả lời sai => Vòng 3 lãnh đạo
thắng
 Cho phép nhân viên mua cổ phiếu, PHONG
Howard
Schultz biến nhân viên thành đối tác A 1 CÁCH 9.9
Stephen Không có chiến lược công nghệ PHONG
Elop
dài hạn, quản lí bằng nỗi sợ B 2 CÁCH 9.1

Không gò bó nhân viên nhưng cũng

Mark PHONG
Zuckerb chú trọng việc tạo ra sản phẩm có C 3 CÁCH 5.5
erg giá trị

Jamie Thẳng tay hạ lương nhân viên, bắt buộc xây PHONG
Dimon lại toàn bộ hệ thống, nếu không sẽ sa thải. D 4 CÁCH 1.1
Mô hình Start-up PHONG
E 5 CÁCH 1.9
Howard Cho phép nhân viên mua cổ phiếu, PHONG
Schultz biến nhân viên thành đối tác A-5 CÁCH 9.9
Stephen Không có chiến lược công nghệ PHONG
Elop
dài hạn, quản lí bằng nỗi sợ B-4 CÁCH 9.1

Không gò bó nhân viên nhưng cũng

Mark PHONG
Zuckerb chú trọng việc tạo ra sản phẩm có C-1 CÁCH 5.5
erg giá trị

Jamie Thẳng tay hạ lương nhân viên, bắt buộc xây PHONG
Dimon lại toàn bộ hệ thống, nếu không sẽ sa thải. D-2 CÁCH 1.1
Mô hình Start-up PHONG
E-3 CÁCH 1.9
Ơ BẢN
I NIỆM
O CẦN
ãnh đạo” TỔNG KẾT
A
hác làm việc và hiểu
BÀI HỌC
giao cho người khác 01
àm.
02 1. Khái niệm lãnh đạo
nrọng 03
và người lãnh đạo
ời lãnh đạo”
hìn 2. Vai trò của lãnh đạo
là người
ăng củathực hiện 3. Những yếu tố cơ bản
04
h đạo, là người gián
mà người lãnh đạo
công của tổ chức và
ó khả năng gây ảnh cần có
hức họ trực thuộc 4. Phong cách lãnh đạo
 06
BÀI HỌC
KINH
NGHIỆM
 Đối tượng áp dụng của các
phong cách lãnh đạo
(Phong cách lãnh đạo theo Kurt Lewin)
 Phong cách lãnh
đạo độc đoán

- Thích hợp lãnh đạo

những người không tự
chủ được công việc của
mình.
- Phù hợp với những
người có thái độ chống
đối khi làm việc.
Phong cách
lãnh đạo dân chủ - Thích lối sống tập thể
- Hướng ngoại
- Có tinh thần làm việc
nhóm
- Tinh thần hợp tác cao
- Tôn trọng người lãnh
đạo
 Phong cách
lãnh đạo tự do
- Phù hợp trong lĩnh vực
sáng tạo như nghệ thuật,
sáng tác nội dung,…
- Thích hợp với một đội
ngũ nhân lực có tính độc
lập
 Vấn đề 1

Nếu một tổ chức kinh doanh có nhiều

nhà lãnh đạo chọn những phong cách
lãnh đạo đối ngược nhau, vậy kết quả
mang lại sẽ tích cực hay tiêu cực?
 01 02
Nhiều nhà lãnh thiếu
Nhiều nhà lãnh đạo
chuyên môn, thiếu quyết
có đủ chuyên môn,
đoán
quyết đoán
=> Chất lượng hiệu quả
=> Tạo động lực
công việc đi xuống,
cho tổ chức phát
thậm chí là tan rã tổ
triển
chức
 Vấn đề 2
Trong một tổ chức mà người
lãnh đạo đổi từ một phong
cách lãnh đạo này sang một
phong cách lãnh đạo khác thì
có ảnh hưởng quá nhiều đến
tổ chức không?
 Ảnh hưởng không quá nhiều vì
sự thành công của tổ chức còn
đến từ tình hình môi trường của
tổ chức
 Vấn đề 3
Có 3 phong cách lãnh đạo theo Lewin
(độc tài, dân chủ, tự do) liệu phong
cách lãnh đạo độc tài có thực sự tiêu
cực hay không và phong cách lãnh đạo
dân chủ và tự do có thực sự tốt cho tất
cả các tổ chức?
 Để phong cách lãnh đạo có hiệu quả
01 02
Người lãnh Đội ngũ
đạo nhân lực

03 04
Môi trường Yếu tố khác
 Vấn đề 4
Phong cách lãnh đạo của 1 người lãnh
đạo được xuất phát từ bản chất con
người hay được hình thành qua quá
trình thực chiến với xã hội và luyện
tập?
Phong cách lãnh đạo hình thành từ

Bản Quá
chất con trình
người luyện
tập
 Vấn đề 5

Một công ty startup đang có quy mô

vừa và nhỏ thì nên theo xu hướng trung
thành với 1 phong cách lãnh đạo hay
thay đổi nhiều phong cách lãnh đạo?
Startup quy mô
vừa và nhỏ

Thay đổi linh hoạt

nhiều phong cách
lãnh đạo