Logo

Chương 4
 Logo
Mục Tiêu Chương 4:

SV nắm được một số khái niệm về hệ

thống phân phối, cũng như chức năng của
kênh phân phối.
Hiểu được cách tổ chức và hoạt động của
hệ thống phân phối du lịch.
Nắm được cách phân phối trong khách
sạn.
 Logo
I- Khái Niệm

1. Định Nghĩa

“ Phân phối trong Du Lịch là quá trình hoạt động,

nhờ đó khách hàng đến được với sản phẩm
thông qua môi giới trung gian.”
 Logo
I- Khái Niệm
2. Chức năng của kênh phân phối
+ Thông tin
+ Kích thích khách hàng
+ Thiết lập mối liên hệ
+ Tiến hành thương lượng
+ Tổ chức vận chuyển
+ Đảm bảo kinh phí
+ Chấp nhận rủi ro
Logo
 Logo
I- Khái Niệm
2. Phân phối trực tiếp và gián tiếp
Sơ đồ 1. Hệ thống pp trong DL theo S.Wahab, Crampon và Rothfield
Trực tiếp Gián tiếp
Khách hàng

Các Công
Các đại lý
ty du lịch
du lịch
trọn gói

Các Nhà cung ứng

Vận chuyển Phòng ở Ăn uống Tham quan DV Khác

 Logo
I- Khái Niệm
2. Phân phối trực tiếp và gián tiếp
Sơ đồ 2. Hệ thống các kênh phân phối

Kênh cấp không

Người Khách
Cung ứng hàng

Kênh một cấp

Người Văn Phòng Khách
Cung ứng Du Lịch hàng

Kênh hai cấp

Người Nhà bao Văn Phòng Khách
Cung ứng gói Du lịch Du Lịch hàng

Người Nhà bao Văn Phòng Kênh Khách

Cung ứng gói Du lịch Du Lịch chuyên biệt hàng
 Logo
II- Tổ chức và hoạt động của HTPPDL

1. Công ty du lịch trọn gói ( Tour Wholesalers)

Đối với Khách hàng Đối với nhà cung ứng

Thuận lợi: Thuận lợi:

+ Biết rõ chi tiết về chuyến đi: + Sản phẩm hấp dẫn hơn
Thời gian, phương tiện, Khách + Cải thiện tình hình kinh
sạn... doanh trong mùa thấp điểm
+ Biết được giá cả, chi phí trọn + Tiết kiệm được phí tổn
gói cho chuyến đi
+ Tiết kiệm nhờ giá rẻ trong lúc
mua trọn gói.
Bất lợi:
+ Sự ràng buộc : các chương
trình, Lịch trình.
Logo
 Logo

II- Tổ chức và hoạt động của HTPPDL

2. Các Đại lý Du Lịch (Travel Agent)

 Đại lý du lịch là bộ phận kết nối quan trọng nhất trong

mạng lưới phân phối du lịch.

 Đại lý du lịch hay văn phòng du lịch là tiếp điểm cuối

cùng giữa người muốn bán sản phẩm và những người
muốn mua sản phẩm.
Logo
 Logo

II- Tổ chức và hoạt động của HTPPDL

3. Các Công ty và văn phòng chuyên biệt khác

 Văn phòng giao dịch

 Văn phòng Marketing du lịch của chính phủ

Logo
 Logo

III- Phân Phối Trong Khách Sạn

Logo
Logo
Logo
Logo
 Logo
Câu Hỏi Thảo Luận

1) Phân phối trong Marketing du lịch thông qua

những hệ thống nào?
2) Trong một khách sạn, hệ thống phân phối hoạt
động như thế nào?
3) Theo bạn giữa phân phối trong Marketing sản
phẩm thông thường và marketing du lịch có gì
khác nhau?
Logo

Click to edit company slogan .