BIỂU ĐỒ

XƯƠNG CÁ
(Fishbone Diagram)
BY NHÓM 9
Nội Dung Thuyết Trình
01 02 03
Nguồn Gốc Mục Đích Sử Các bước để
Dụng thực hiện

04
Ưu và Nhược điểm
 01
Nguồn Gốc
Thêm kiến thức thêm điều hay
 1.Nguồn Gốc
Biểu Đồ
Biểu đồ xương cá hay còn gọi (Ishikawa diagram,
Fishbone diagram) là loại biểu đồ được thiết kế để nhận
biết những mối quan hệ nguyên nhân và kết quả.
Được sáng tạo bởi Kaoru Ishikawa - một nhà lý luận về tổ
chức của người Nhật đồng thời là giáo sư của khoa kỹ sư
trường Đại học Tokyo. Ông được coi một nhân vật quan
trọng đóng góp và khởi xướng vào sự phát triển của quản
trị chất lượng tại Nhật Bản
Kaoru Ikishiwa
 1.Nguồn Gốc Biểu Đồ
 Hướng dẫn người sử dụng thông qua một loạt các bước theo một cách có hệ
thống để nhận biết những nguyên nhân thực tế
 Hoặc tiềm ẩn mà có thể tạo ra một kết quả (đó có thể là một vấn đề khó
khăn hoặc một cơ hội cải tiến)
1.Nguồn Gốc Biểu Đồ
02 MỤC ĐÍCH
Ko cóa mục đích sao mà sử dụng đựt
2. MỤC ĐÍCH

Khi muốn tìm hiểu tất Khi muốn tìm hiểu lí do

Giúp tìm hiểu một vấn cả các lí do có thể có một tiến trình không
đề để xác định nguyên khi một tiến trình lại đưa đến những kết quả
nhân gốc rễ. gặp vấn đề khó khăn mong muốn.
hoặc thất bại
 03
CÁC BƯỚC THỰC
Không có hướngHIỆN
dẫn sao mà
làm được
 3. Các Bước Thực Hiện
Bước 1:
• Xác định vấn đề hệ quả của nguyên nhân sẽ xác định ở trang giấy có thể ở
trang giấy note hoặc bên góc trang giấy lớn

Món nấu không ngon Học ké

m đi
Không hoàn thành công việc Xí Trai/
xí gái
Điểm bị kém Thầy/C
ô ghim
Sức khỏe giảm sút B ị B ur
n out
 3. Các Bước Thực Hiện
Bước 1:
• Xác định vấn đề hệ quả của nguyên nhân sẽ xác định ở trang giấy có thể ở
trang giấy note hoặc bên góc trang giấy lớn

Vấn Đề
Gì Đó
3. Các Bước Thực Hiện
Bước 2: Ngay chính giữa trang giấy là khung xương cá, thể hiện các
“nguyên nhân chính”
 Có thể áp dụng 5W 1H

Who Where How

W W W W W H

What When Why

3. Các Bước Thực Hiện
Bước 2: Ngay chính giữa trang giấy là khung xương cá, thể hiện các
“nguyên nhân chính”
Nguyên Nhân
Nguyên Nhân Nguyên Nhân 3
1 2

Vấn Đề

Nguyên Nhân
4 Nguyên Nhân
5 Nguyên Nhân
6
3. Các Bước Thực Hiện
Bước 3: Trên mỗi nhánh nguyên nhân chính sẽ có các nhánh nhỏ hơn,
là nguyên nhân phụ, cùng tác động đến nguyên nhân chính

• Tiếp tục suy nghĩ những nguyên nhân cụ thể hơn

• Liên tục đặt câu hỏi: “Vì sao vấn đề này lại xảy ra?”
3. Các Bước Thực Hiện
Bước 3: Trên mỗi nhánh nguyên nhân chính sẽ có các nhánh nhỏ hơn,
là nguyên nhân phụ, cùng tác động đến nguyên nhân chính
Nguyên Nhân
Nguyên Nhân 3
Nguyên Nhân 2 Nguyên nhân phụ 1
1 Nguyên nhân phụ 1
Nguyên nhân phụ 2
Nguyên nhân phụ 1 Nguyên nhân phụ 2
Nguyên nhân phụ 3
Nguyên nhân phụ 2
Nguyên nhân phụ 3
Nguyên nhân phụ 4
Vấn Đề
Nguyên nhân phụ 1 Nguyên nhân phụ 1
Nguyên nhân phụ 1
Nguyên nhân phụ 2 Nguyên nhân phụ 2
Nguyên nhân phụ 2
Nguyên nhân phụ 3 Nguyên nhân phụ 3

Nguyên nhân phụ 4

Nguyên Nhân
4 Nguyên Nhân
5 Nguyên Nhân
6
Về Học Tập
Do Môn Học
Do Môi Trường
Do thiết bị
Không phải môn
Trời lạnh yêu thích
Máy tính hỏng
Bạn bè rủ đi chơi Môn khó
Điện thoại cũ Bạn bè cũng chơi Môn đại cương
Vì sao
Tạch
Nước đến chân, môn
Cũ, lỗi thời Giảng khó hiểu mới nhảy
Không có Không có hứng
Khó tính
Mải chơi
Ko đưa đề cương
ôn tập MảiHết tiền
đi làm
Do Phương Pháp
Do Thầy cô
Do Bản Thân
Về vấn đề kinh doanh
Về vấn đề Công việc
Chú ý khi sử dụng
Chú ý khi sử dụng
Cần nhìn vấn đề một cách tổng thể toàn diện

cần biết lắng nghe, tiếp thu ý kiến mà những người có liên quan trực cũng
như gián tiếp đến vấn đề đã đưa ra,tổng hợp, tóm gọn các ý kiến lại.
Mỗi biểu đồ xương cá sẽ có rất nhiều nhánh con. Nếu biểu đồ không có
nhiều nhánh con thì nó thể hiện rằngviệc hiểu vấn đề còn đang rất hời hợt
chưa hiểu rõ bản chất của vấn đề.

Vấn đề cần được xem xét, phân tích, cần có sự trao đổi ý kiến giữa các bên liên quan

Chỉ sử dụng nhiều từ khi cần thiết để mô tả nguyên nhân hoặc hệ quả
04
Ưu và Nhược
Điểm
4. Ưu Và Nhược Điểm
 Ưu Điểm
 Đưa ra một cấu trúc, định hướng cho việc xác định nguyên nhân.
 Công cụ hiệu quả giúp giải quyết mọi vấn đề ko phải truyền đạt những biện
pháp đo lường tạm thời gây tổn hại thời gian, tiền bạc, tài nguyên môi trường
 Áp dụng mọi tình huống trong mọi vấn đề, tình huống mà có nhiều nguyên
nhân
 Khi áp dụng biểu đồ này, người dùng sẽ có khả năng tìm ra các nguyên nhân
tiềm tàng và nguyên nhân cốt lõi gây nên vấn đề .
 Giúp hình dung đầy đủ vấn đề, chi tiết các nguyên nhân => Đưa ra giải pháp
cụ thể cho từng nguyên nhân 1
4. Ưu Và Nhược Điểm
 Ưu Điểm
 Đưa ra một cấu trúc, định hướng cho việc xác định nguyên nhân.
 Công cụ hiệu quả giúp giải quyết mọi vấn đề ko phải truyền đạt những biện
pháp đo lường tạm thời gây tổn hại thời gian, tiền bạc, tài nguyên môi trường
 Áp dụng mọi tình huống trong mọi vấn đề, tình huống mà có nhiều nguyên
nhân
 Khi áp dụng biểu đồ này, người dùng sẽ có khả năng tìm ra các nguyên nhân
tiềm tàng và nguyên nhân cốt lõi gây nên vấn đề .
 Giúp hình dung đầy đủ vấn đề, chi tiết các nguyên nhân => Đưa ra giải pháp
cụ thể cho từng nguyên nhân 1
4. Ưu Và Nhược Điểm
 Nhược Điểm
 Nếu vấn đề quá phức tạp, biểu đồ thể hiện sẽ rất rối. .

 Nếu xác định không tốt, người thực hiện sẽ nhầm lẫn giữa nguyên nhân và kết
quả của vấn đề

 Do đó để có thể mang lại hiệu quả tối ưu, nhà tối ưu cần kết hợp thêm các
công cụ khác để mang lại hiệu quả tốt nhất
1 số trang web
Có thể làm biểu đồ Xương Cá Online
 1 Số Trang
Web
templatelab.com/fishbone-diagram-
templates
 1 Số Trang
Web
templatelab.com/fishbone-diagram-
templates
 1 Số Trang
Web
templatelab.com/fishbone-diagram-
templates

lucidchart.com
 1 Số Trang
Web
templatelab.com/fishbone-diagram-
templates

lucidchart.com
 1 Số Trang
Web
templatelab.com/fishbone-diagram-
templates

lucidchart.com

miro.com/aq/ps/fishbone diagram
 1 Số Trang
Web
templatelab.com/fishbone-diagram-
templates

lucidchart.com

miro.com/aq/ps/fishbone diagram
Xương Ai
Đỉnh Hơn
Luật Chơi
Chia 4 dãy thành 4 nhóm
Mỗi nhóm sẽ bốc thăm chọn chủ
đề để làm ra 1 biểu đồ xương cá
trong 5’ thú vị và phù hợp nhất
với chủ đề đó.
Đội thắng sẽ nhận được phần
quà quý giáaaa!!!(Chơi đi cho
vui, năn nỉ :< )
Luật Chơi
Chia 4 dãy thành 4 nhóm
Mỗi nhóm sẽ bốc thăm chọn chủ
đề để làm ra 1 biểu đồ xương cá
trong 5’ thú vị và phù hợp nhất
với chủ đề đó.
Đội thắng sẽ nhận được phần
quà quý giáaaa!!!(Chơi đi cho
vui, năn nỉ :< )
 CHỦ ĐỀ
??
 CHỦ ĐỀ
VÌ SAO TÔI Ế ????
 Do con người
Do Môi Trường
Do thiết bị
Không đẹp lại nghèo
Trời còn ấm Người ta chảnh
Xe hỏng
Bạn bè rủ đi chơi Không thích mình
Điện thoại cũ Giá xăng tăng Không có ai hợp
Vì sao
Tôi Ế
Cũ, lỗi thời Bố, Mẹ cấm Yêu Đảng, yêu nước

Không có Bận chạy Deadline

Sợ tốn tiền
của bố mẹ :< Bận học
tiền
Hếttiền
Hết
Do Phương Pháp
Do Gia đình
Do Bản Thân
 Thanks
For
Watchingg