Professional Documents
Culture Documents
QTKPP
QTKPP
Khái niệm kênh tự nhiên gần giống với mô hình hiệu quả. Tuy
nhiên, việc sử dụng mô hình hiệu quả của phương Tây (phương
pháp tiếp cận chi phí giao dịch) trong kinh doanh hiện đại đã
thay thế việc lựa chọn kênh tự nhiên trong nhiều trường hợp.
SƠ LƯỢC VỀ
CÁC KÊNH PHÂN PHỐI TỰ NHIÊN
Nhiều tổ chức phương Tây tiếp cận từng thị trường với những cơ cấu được xác định trước, đặc biệt là
những tổ chức chấp nhận triết lý tiếp thị toàn cầu. Việc sử dụng các cơ cấu được xác định trước sẽ
hạn chế đáng kể hiệu quả của tổ chức do bỏ qua các kênh tự nhiên hiện có trong thị trường.
Cách tiếp cận “chuẩn hóa” này đối với thiết kế kênh đã dẫn đến sự kém hiệu quả. Sự kém hiệu quả
phát triển từ việc phân bổ nguồn lực không hiệu quả. Trong trường hợp này, nếu không sử dụng hoặc
tích hợp các mối quan hệ kênh tự nhiên vào thiết kế kênh tổng thể, tổ chức có thể đang hoạt động ở
mức dưới mức tối ưu.
Từ đó ta có thể minh họa rằng thông qua việc triển khai mô hình hiệu quả của phương Tây mà
không có sự phân tích kỹ lưỡng về các nguồn thay thế, các tổ chức đã tạo ra xung đột giữa hiệu
quả và tự nhiên thường dẫn đến hoạt động kém tối ưu.
Như vậy, các nhà tiếp thị toàn cầu có thể mong muốn có đủ sự linh hoạt trong chiến lược của mình
để xem xét việc áp dụng chiến lược khái niệm kênh tự nhiên khi nó linh hoạt về mặt kỹ thuật.
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG
ĐẾN VIỆC THIẾT KẾ KÊNH PHÂN PHỐI
Các yếu tố nội bộ không thể tách rời và ảnh hưởng đáng kể đến cấu trúc kênh toàn cầu được
xác định một cách chiến lược. Các tác nhân gây ảnh hưởng này phải kết hợp một cách hiệp
lực với các yếu tố bên ngoài xuất hiện tự nhiên để tạo ra một cấu trúc kênh hiệu quả.
CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI
YẾU TỐ SẢN PHẨM
Yếu tố thị trường: ảnh hưởng thường xuyên nhất đến cấu trúc
kênh vì khả năng hiển thị cao của chúng bắt nguồn từ sự khác
biệt tổng thể giữa các quốc gia. Cơ cấu cạnh tranh của thị trường cũng là
• Văn hóa kênh là mối liên kết giữa các thành viên kênh gắn một hàm số của trình độ phát triển kinh tế
kết với một di sản văn hóa cụ thể. Sự di cư ngày càng tăng của đất nước, gắn liền với cơ sở hạ tầng thị
của các nhóm văn hóa khác nhau, đã phát triển một mạng trường, trong nhiều trường hợp là yếu tố
lưới phân phối văn hóa phức tạp được hình thành trên các phân phối cơ bản quyết định quan trọng
mối quan hệ văn hóa mạnh mẽ. nhất. Hơn nữa, các hành động của chính phủ
• Các điều kiện cạnh tranh Quyết tâm cạnh tranh và sự kiểm có thể tăng hoặc giảm các cơ cấu phân phối
soát của họ đối với mạng lưới phân phối ảnh hưởng lớn hiệu quả được phép.
đến cơ cấu phân phối tiềm năng. Môi trường cạnh tranh .
gần đây cũng đã bị thay đổi đáng kể bởi sự nổi lên của các
nhà bán lẻ toàn cầu
CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI
YẾU TỐ SẢN PHẨM
Nguy cơ ngoại hối mức độ rủi ro ngoại hối thường liên quan đến dịch thuật, giao dịch và rủi ro kinh tế. Những
biến động ngày càng tăng của tỷ giá hối đoái là một vấn đề nan giải tác động trực tiếp của các biến số môi
trường lên cấu trúc kênh.
Rủi ro chính trị là yếu tố được chấp nhận rộng rãi đối với các tổ chức kinh doanh quốc tế, gắn liền với sự bất
ổn về môi trường, ảnh hưởng đến cấu trúc kênh quốc tế
Môi trường không chắc chắn đòi hỏi phải có mối liên kết chặt chẽ hơn giữa các cặp đôi tài liệu về lý thuyết tổ
chức cũng như cách tiếp cận chi phí giao dịch chỉ ra rằng trong những tình huống có độ không chắc chắn cao
hơn, các mối liên kết lỏng lẻo hơn hoặc cơ cấu tổ chức ít tích hợp theo chiều dọc sẽ hiệu quả hơn.
Liên minh kinh tế chẳng hạn EU, NAFTA, ASEAN hay Thị trường chung phía Nam, đã làm sáng tỏ vấn đề
tiêu chuẩn hóa và nội địa hóa. Hội nhập kinh tế ngày càng tăng, việc thiết kế kênh khu vực có thể trở nên khả
thi.
CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI
YẾU TỐ KHÁCH HÀNG
Các đặc điểm văn hóa là cơ sở cho cuộc tranh luận giữa việc tiêu chuẩn hóa và nội địa hóa các tài liệu về
chiến lược tiếp thị quốc tế. Các đặc điểm văn hóa của thị trường mục tiêu sẽ đáp ứng với các cấu trúc kênh
nhất định có ràng buộc về mặt văn hóa, chẳng hạn như các cửa hàng hoặc chợ địa phương. Vì vậy, sự nhạy
cảm về văn hóa và các tập quán truyền thống sẽ tác động lớn đến việc thiết kế kênh hiệu quả.
Ảnh hưởng của nước thứ ba làm tăng tính phức tạp của thiết kế phân phối trong thị trường quốc gia. Được cân
đối bởi các đặc điểm văn hóa mà những cá nhân này mang vào thị trường, do đó làm tăng thêm sự phức tạp
khi cân nhắc về lối sống và chiến lược phân khúc.
Lối sống biểu hiện về lối sống có thể được xem xét thông qua các mô hình mua sắm. Ý nghĩa của kênh tự
nhiên trong các thị trường này đòi hỏi phải có một số lượng lớn các nhà bán lẻ nhỏ thay vì một số nhà bán lẻ
lớn, tức là cấu trúc kênh gắn chặt với lối sống và sau đó lại gắn chặt với văn hóa.
CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI
YẾU TỐ KHÁCH HÀNG
Tình trạng kinh tế xã hội phần lớn phụ thuộc vào phân phối thu nhập trong nền kinh tế. Có thể quan sát
thấy rằng những cá nhân có tình trạng kinh tế thấp hơn có lối sống dè dặt hơn do khả năng tài chính
hạn chế và hạn chế về giao thông.
Mô hình tiêu dùng khác nhau giữa các quốc gia Ví dụ, ở Hoa Kỳ, đồ uống thường được tiêu thụ riêng
tư; do đó việc phân phối dựa trên sự thuận tiện, chẳng hạn như thông qua các cửa hàng tiện lợi hoặc
cửa hàng tạp hóa địa phương. Tuy nhiên, ở nhiều quốc gia châu Âu, việc tiêu thụ đồ uống diễn ra ở
khu vực công cộng; do đó, việc phân phối hiệu quả đòi hỏi phải sử dụng những người bán hàng rong.
Tác động của các yếu tố khách hàng và yếu tố thị trường xác định cấu trúc kênh toàn cầu hiệu quả
thị trường cho một thị trường cụ thể.
Tác động của cả cấu trúc kênh toàn cầu được xác định một cách chiến lược và cấu trúc kênh toàn
cầu hiệu quả theo thị trường trên kênh toàn cầu xác định các vấn đề của kênh toàn cầu. Sự phức tạp
đáng kinh ngạc của các vấn đề về kênh toàn cầu đã để lại một khoảng trống lớn trong tài liệu tiếp
thị quốc tế.
NHỮNG VẤN ĐỀ VỀ KÊNH TOÀN CẦU
Mối quan hệ phụ thuộc quyền lực qua hiểu biết về nhận thức về sự phụ thuộc quyền lực giữa các
nền văn hóa, các nhà quản lý tiếp thị có thể điều phối các kênh của họ tốt hơn và do đó giảm
xung đột kênh.
.
Xung đột văn hóa trong kênh phân phối phát sinh do những khác biệt văn
hóa cơ bản
Văn hóa có tác động đáng kể đến việc thiết kế kênh.
Công nghệ thông tin tạo điều kiện thuận lợi cho luồng thông tin qua kênh.
Khả năng đáp ứng của luồng thông tin qua kênh là một chức năng của cấu
trúc kênh. Mức độ phức tạp về công nghệ thấp hơn (ví dụ như thiếu dữ liệu
máy quét) có thể làm giảm luồng thông tin qua kênh, một tổ chức đa quốc
gia không thể áp đặt một cách hiệu quả mức độ công nghệ cao hơn lên các
thành viên kênh không phức tạp. Đúng hơn, những thiết kế kênh như vậy
phải phù hợp với khái niệm kênh tự nhiên
NHỮNG VẤN ĐỀ VỀ
KÊNH TOÀN CẦU
Độ dài kênh toàn cầu sẽ được xác định
bởi các biến bên trong và bên ngoài ảnh
hưởng.
Độ dài kênh có tầm quan trọng sống còn đối với một công
ty xét về mặt thời gian phản ứng trước các đối thủ cạnh
tranh ở nước chủ nhà.
Độ dài kênh quyết định về độ dài kênh có ý nghĩa sống
còn đối với sự thành công của công ty. Trên thực tế, không
có gì trong kênh có thể đại diện cho khái niệm kênh tự
nhiên hơn độ dài kênh.
CÂU 2: CHỌN MỘT THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM CỤ
THỂ, SAU ĐÓ:
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến việc thiết kế kênh
phân phối của sản phẩm đó
Dựa vào kết quả phân tích trên, chọn những kênh bán
hàng hiệu quả cho thương hiệu sản phẩm đó
THƯƠNG HIỆU THIÊN LONG
Phân phối rộng rãi: Ví dụ: sản phẩm của thương hiệu Thiên Long sản phẩm của công ty mang
tính chất đặc thù, nó là những thứ không thể thiếu được trong thời đại 4.0. Chính vì vậy mà
việc phân phối sản phẩm được diễn ra với quy mô rộng lớn, có độ bao phủ thị trường rộng
khắp 63 tỉnh thành, khách hàng dễ dàng tìm mua các sản phẩm văn phòng phẩm của Thiên
Long ở bất kỳ đâu.
Phân phối chọn lọc: Ví dụ: Hình thức này chỉ áp dụng đối với sản phẩm có giá trị cao cụ thể là
dòng sản phẩm Bizner dành cho giới doanh nhân. Sản phẩm này không được bày bán rộng rãi
như sản phẩm thông thường mà chỉ áp dụng ở các cửa hàng trưng bày và giới thiệu sản phẩm.
Việc sử dụng hình thức này làm hạn chế địa điểm tiêu thụ trong khu vực đã định trước vì thế
Thiên Long có thể kiểm soát được chặt chẽ hơn các trung gian của mình, đỡ được chi phí hơn
và triển khai quan hệ tốt đẹp với các thành viên được chọn lọc trong kênh.
Yếu tố kinh tế: Sự tăng trưởng kinh tế tổng thể, lạm phát và thu
nhập của người tiêu dùng đều ảnh hưởng đến nhu cầu mua sắm
và sức mua của khách hàng. Ví dụ: Các sản phẩm của Thiên
CÁC YẾU Long thường liên quan đến việc học tập, kinh doanh, doanh nhân.
Thì khi các vấn đề về kinh tế bị khủng hoảng sẽ ảnh hưởng rất
TỐ BỐI nhiều đến nhu cầu sử dụng sản phẩm vì việc đang học và đang
CẢNH làm của khách hàng đang bị trì trệ.
Yếu tố xã hội và văn hóa: Dân số Việt Nam đang ở thời kỳ dân số
THỊ đang trong giai đoạn dân số vàng, thế hệ có dân trí cao. Ví dụ:
TRƯỜNG với dân số vàng hiện nay, thì việc cần các sản phẩm để phục vụ
cho việc học tập ngày càng nhiều, thấu hiểu được điều đó, Thiên
Long đã mở rộng quy mô phân phối rộng rãi để ai cũng có thể
tiếp cận và dễ dàng mua sử dụng sản phẩm.
Yếu tố công nghệ: Khoa học - công nghệ ngày càng phát triển, theo đó xu
hướng mua mua sắm của khách hàng dần thay đổi từ mua sắm truyền thống
trực tiếp chuyển sang mua sắm trực tuyến trên các sàn thương mại mại điện
tử hay website,... Ví dụ: do xu hướng mua sắm của khách hàng trong thời đại
phát triển là mua sắm trực tuyến. Vậy nên Thiên Long đã mở rộng kênh
phân phối bằng cách xây dựng website bán hàng cũng như liên kết với các
CÁC YẾU sàn thương mại mại điện tử để phân phối sản phẩm của mình đến tay người
TỐ BỐI tiêu dùng.
Yếu tố chính trị và pháp lý: Các quy định pháp lý, thuế, tài chính công, và
CẢNH tình hình chính trị cũng có thể ảnh hưởng đến việc thiết kế kênh phân phối.
Ví dụ: nền chính trị ổn định, doanh nghiệp không phải chịu sức ép về bất ổn
THỊ
định chính trị, tạo điều kiện cơ sở để phục vụ sản xuất. Tuy nhiên, ví dụ một
TRƯỜNG trong những yếu tố trên thay đổi thì doanh nghiệp bắt buộc phải thay đổi
những thứ có liên quan. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải điều chỉnh
chiến lược phân phối để tuân thủ các quy tắc mới và đảm bảo tuân thủ quy
định pháp luật.
Yếu tố đối thủ cạnh tranh: Nếu thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh thì việc
sử dụng các kênh phân phối trực tuyến như website, mạng xã hội sẽ giúp công
ty tiếp cận được đến nhiều khách hàng, tăng khả năng cạnh tranh. Còn nếu có ít
đối thủ cạnh tranh thì việc phân phối các kênh truyền thống sẽ giúp tăng sự
tương tác và tận tâm với khách hàng. Ví dụ, Thiên Long có ít đối thủ cạnh tranh
trong nước cho nên Thiên Long tập trung vào các kênh phân phối truyền thống
CÁC YẾU
như các cửa hàng, các địa điểm bán lẻ để phục vụ trực tiếp, tăng tương tác và
TỐ BỐI tận tâm với khách hàng.
CẢNH Yếu tố khách hàng: đối tượng khách hàng ảnh hưởng đến việc phân phối rất
nhiều, nếu đối tượng là các doanh nghiệp, việc sử dụng các kênh phân phối trực
THỊ tiếp như đại lý, nhà phân phối sẽ phù hợp hơn. Còn các khách hàng là tiêu dùng
TRƯỜNG cá nhân, việc sử dụng các kênh phân phối trực tuyến sẽ phù hợp hơn. Ví dụ:
Đối tượng khách hàng mà Thiên Long nhắm đến là các doanh nghiệp, các
trường học, cơ quan, vì thế để tăng thêm sự tiếp cận cũng như sự hài lòng của
khách hàng thì Thiên Long đã tập trung phân phối rộng rãi các cửa hàng các địa
điểm bán lẻ trên khắp cả nước, giúp khách hàng có thể trực tiếp mua hàng và
trải nghiệm sản phẩm.
CÁC YẾU TỐ BỐI CẢNH CỦA
DOANH NGHIỆP
Chiến lược kinh doanh: Chiến lược Chiến lược định vị
một tổ chức trong thị trường cạnh tranh của nó. Để có khả Nhân lực: Nguồn nhân lực trong doanh
năng cạnh tranh chiến lược, tổ chức phải xác định cấu trúc nghiệp cũng sẽ ảnh hưởng đến việc thiết
kênh hiệu quả. Baker và Hawes (1993) chỉ ra rằng chiến kế kênh phân phối. Ví dụ: Thiên Long có
lược tổ chức thường xác định cấu trúc kênh. Ví dụ: Chiến nguồn nhân lực dồi dào, nguồn nhân lực
lược kinh doanh của Thiên Long là chiến lược của người trong bộ phận phân phối có đủ kỹ năng và
dẫn đầu thị trường. Do đó mục đích sử dụng các cấu trúc hiểu biết về việc quản lý kho hàng, quản
kênh chuyên biệt và chính thức hơn những người theo sau lý chuỗi cung ứng,… thì việc thiết kế kênh
trong ngành, trong khi những người duy trì chiến lược phân phối sẽ đạt hiệu quả tốt.
không nhất quán có xu hướng tập trung hóa cấu trúc kênh
của họ .
CÁC YẾU TỐ BỐI CẢNH CỦA DOANH NGHIỆP
Tài chính: Một công ty có nền kinh tế tài chính ổn định, vững vàng sẽ duy trì khả năng phát triển và
duy trì các kênh phân phối hiện tại và các kênh phân phối mới được mở rộng. Ví dụ: Chi phí liên quan
đến hoạt động kênh phân phối hiện tại của Thiên Long, chẳng hạn như lương nhân viên, vận chuyển,
lưu kho và quản lý hệ thống. Nếu như nguồn tài chính không đủ chi tiêu thì sẽ ảnh hưởng đến việc
thiết kế kênh phân phối. Hoặc khi Thiên Long quyết định mở rộng hoặc phát triển kênh phân phối
mới, ví dụ như mở cửa hàng mới, triển khai dịch vụ giao hàng, hoặc đầu tư vào thương mại điện tử,
họ cần có nguồn tài chính để hỗ trợ việc này.
Thiết kế tổ chức: cách mà doanh nghiệp được tổ chức bao gồm cấu trúc tổ chức, phòng ban,... sẽ ảnh
hưởng đến việc thiết kế kênh phân phối. Ví dụ: Thiên Long có cơ cấu tổ chức rõ ràng nên việc thiết kế
kênh phân phối sẽ dễ dàng và đạt hiệu quả tốt.
Kênh phân phối hiệu quả cho thương hiệu Thiên Long
Tập trung phân phối ở các nhà sách, các cửa hàng chính của Thiên Long, các cửa hàng nhỏ lẻ gần
khu vực trường học
CẢM ƠN MỌI NGƯỜI ĐÃ
LẮNG NGHE