Тема 1 Поняття і сутність менеджменту
Тести Тема 3 Основи теорії прийняття
Тема 2 Розвиток науки управління.
Тема 3 Основи теорії прийняття управлінських
рішень
Тема 4 Методи обгрунтування управлінських
рішень
Тема 5 Планування в організації
Тема 6 Організація як функція управління
Тема 7 Мотивація
Тема 8 Управлінський контроль
Тема 9 Лідерство
Тема 10 Комунікації в управлінні
Тема 11 Ефективність управління
Тести Тема 1. Поняття і сутність менеджменту.
Одиничний вибір. Виберіть єдину правильну
відповідь.
1. Організація – це:
а) група людей, які працюють спільно для
досягнення своїх цілей
б) група людей, діяльність яких координується
для досягнення загальної мети
в) група людей, діяльність яких координується з
метою підвищення її ефективності
2. Менеджмент – це складне явище, яке може
розглядатись як:
а) специфічний орган та рівень управління в
організації
б) як влада та мистецтво керування
в) як спосіб, манера спілкування з людьми
г) як процес та сукупність загальних функцій
управління
д) всі вищезазначені
е) жодна з наведеного переліку
ІІ. Множинний вибір. Виберіть кілька правильних
відповідей.
3. За класифікацією Мінцберга до ролей,
пов’язаних з прийняттям рішень відносяться:
а) той, хто приймає інформацію
б) той, хто проводить переговори
в) той, хто поширює інформацію
г) представник
д) підприємець
е) той, хто розподіляє ресурси
є) той, хто об’єднує команду
ж) той, хто усуває порушення
4. Ознаки діяльності менеджера:
а) наявність у нього підлеглих
б) робота в апараті управління організацією
в) здатність приймати управлінські рішення
г) управління частиною або всією організацією
д) наявність у нього повноважень приймати
рішення
е) наявність у нього концептуальних здібностей
5. Показники успішної діяльності організації:
а) прибутковість
б) ефективність
в) продуктивність
г) результативність
д) стабільність
е) можливість існування якомога довше
6. Чи можна вважати організацію результативною,
якщо:
а) вона не отримує прибутку
б) в ній спостерігається висока плинність кадрів
в) вона не задовольняє реально існуючу потребу
клієнтів
Тести Тема 2 Розвиток науки управління.
1. Принципи управління вперше були
сформульовані в рамках:
а) школи наукового управління
б) процесного підходу до управління
в) адміністративної школи управління
г) поведінкового підходу до управління
2. Процесний підхід до управління зосереджений
на вивченні:
а) взаємозв’язку функцій управління
б) шляхів підвищення продуктивності праці
робітників
в) шляхів прийняття оптимального рішення
г) єдності взаємопов’язаних частин організації
д) мотивів поведінки людини в організації
3. Системний  підхід до управління зосереджений
на вивченні:
а) взаємозв’язку функцій управління
б) шляхів підвищення продуктивності праці
робітників
в) шляхів прийняття оптимального рішення
г) єдності взаємопов’язаних частин організації
д) мотивів поведінки людини в організації
4. Загальні характеристики та закономірності
управління будь-якою організацією намагалися
виділити представники:
а) класичної теорії організації
б) неокласичної (поведінкової) теорії організації
в) сучасної теорії організації
5. Поняття “соціальна людина” з¢явилося внаслідок
досліджень, які проводилися в межах:
а) адміністративної теорії управління
б) поведінкового підходу до управління
в) ситуаційної теорії менеджменту
г) кількісного підходу до управління
6. Висновок про те, що головні причини того, що
відбувається усередині організації, слід шукати за її
межами, було зроблено за результатами
досліджень:
а) класичної теорії менеджменту
б) ситуаційного підходу до менеджменту
в) процесного підходу до менеджменту
г) поведінкового підходу до менеджменту
д) системного підходу до менеджменту
ІІ. Множинний вибір. Виберіть кілька правильних
відповідей.
7. До інтегрованих підходів до управління
відносяться:
а) ситуаційна теорія
б) системна теорія
в) неокласична теорія
г) кількісна теорія
д) процесна теорія
8. В рамках поведінкової теорії менеджменту
виділяють:
а) школу наукового управління
б) адміністративну школу управління
в) школу людських стосунків (взаємин)
г) кількісну школу
д) школу організаційної поведінки
9. До ранніх теорій менеджменту відносять:
а) процесну теорію
б) кількісну теорію
в) неокласичну теорію
г) системну теорію
д) ситуаційну теорію
10. В рамках класичної теорії менеджменту
виділяють:
а) адміністративну школу управління
б) школу організаційної поведінки
в) кількісну школу
г) школу людських стосунків
д) школу наукового управління
11. В рамках класичної теорії організації були:
а) виділені універсальні принципи управління
б) описано роль соціопсихологічних відносин,
індивідуальних і групових взаємозв’язків
в) визначені механізми адаптації організації до
свого середовища
г) сформована концепція “ідеальної бюрократії”
12. За результатами своїх досліджень А.Файоль
виділив такі основні функції управління:
а) координація
б) розпорядництво
в) мотивація
г) лідерство
д) планування
е) організація
є) контроль
13. За результатами досліджень проблем лідерства і
структури влади в організації М.Вебер виділив
наступні типи організацій:
а) адміністративна
б) механістична
в) традиційна
г) бюрократична
д) ідеальна
е) харизматична
14. Згідно моделі “конкуруючих цінностей”
Р.Куінна різні концепції менеджменту, які виникли
в процесі розвитку науки управління:
а) взаємовиключають одна одну
б) не виключають одна одну
в) відображують поступовий прогрес накопичення
знань про сутність менеджменту
г) доповнюють одна одну
ІІІ. Упорядкований вибір. Визначити правильну
послідовність.
15. У якій послідовності реалізуються кроки
управління згідно концепції Ф.Тейлора:
а) аналіз змісту загального завдання – 2
б) аналіз робочої ситуації – 1
в) продовження управління – 4
г) підбір робітників для виконання окремих задач –
3
управлінських рішень
I. Одиничний вибір. Виберіть єдину правильну
відповідь.
1. Класична теорія прийняття рішень спирається на
поняття:
а) “обмеженої раціональності”
б) “раціональності”
в) “досягнення задоволення”
2. Актуальність інформації – це:
а) властивість інформації бути зрозумілою для
адресата
б) стислість та чіткість викладення інформації
в) її очевидність, яка ґрунтується на її
демонстрації
г) наявність відомостей, необхідних і достатніх для
прийняття раціонального управлінського рішення
д) немає правильної відповіді
3. Сутність методу фокальних об’єктів:
а) удосконалення об’єкту, що аналізується, за
допомогою комплексу запитань
б) проведення дискусії із обговорення ідей
вдосконалення об’єкту, що аналізується
в) систематичне дослідження всіх варіантів, що
випливають із закономірностей побудови об’єкту,
що аналізується
г) перенесення ознак випадково обраних об’єктів
на об’єкт, що аналізується
II. Множинний вибір. Виберіть кілька правильних
відповідей.
4. Вимоги до виявлення альтернатив, що
обмежують їх кількість:
а) взаємовиключеність альтернатив
б) відсутність заперечень з боку учасників
обговорення
в) однакові умови описання  альтернатив
г) витрати на реалізацію альтернатив
5. Основні характеристики класичної теорії
прийняття рішень - особа, що приймає рішення:
а) має чітку мету прийняття рішення
б) має неповну інформацію стосовно можливих
альтернатив
в) має раціональну систему впорядкування
переваг за ступенем їх важливості
г) не здатна передбачити наслідки кожної із
можливих альтернатив
д) немає правильної відповіді
6. Етап діагнозу проблеми в процесі прийняття
рішення містить наступні підетапи:
а) виявлення та опис проблемної ситуації
б) вибір найкращого варіанту рішення
в) збір інформації щодо проблеми
г) встановлення мети вирішення проблемної
ситуації
д) опрацювання критеріїв прийняття рішення
7. Сфери використання ірраціональної моделі
прийняття рішень:
а) принципово нові рішення
б) прості, відомі проблеми
в) достатність влади, щоб нав’язати своє
рішення
г) необхідність згоди підлеглих виконати прийняте
рішення
д) високий рівень довіри між керівником і
підлеглими
8. Критерії якості інформаційних матеріалів:
а) об’єктивність
б) економічність
в) комунікативність
г) об’ємність
д) лаконічність
9. Базові поняття поведінкової теорії прийняття
рішень:
а) “обмеженої раціональності”
б) “раціональності”
в) “досягнення задоволення”
10. Критерії перевірки альтернатив в процесі їх
оцінки:
а) своєчасність
б) відповідність ресурсам організації
в) реалістичність
г) актуальність
д) прийнятність наслідків її реалізації
11. Методи активізації творчого пошуку
альтернатив:
а) метод інверсії
б) метод контрольних запитань
в) метод “ідеалізації”
г) метод “мозкового штурму”
д) метод колективного блокноту
е) метод морфологічного аналізу
ж) метод фокальних об’єктів
з) метод аналогії
III. Упорядкований вибір. Визначте правильну
послідовність.
12. Послідовність реалізації етапів раціональної
технології прийняття рішень:
а) оцінка ефективності варіантів рішення проблеми
–4
б) прийняття рішення – 5
в) збір інформації про проблему – 2
г) розробка можливих варіантів рішення проблеми
–3
д) визначення проблеми і постановка мети
вирішення проблеми 1
 Фактори середовища Тести Тема 5 Планування в організації
Тест Тема 4 Методи обгрунтування I. Одиничний вибір. Виберіть єдину
управлінських рішень Стратегія
S1 S2 S3 правильну відповідь.
I. Одиничний вибір. Виберіть
єдину правильну відповідь. 1. В основу стратегії диференціації покладена:
А1 30 15 25 а) ідея сегментації ринку
б) орієнтація на обмежену частину асортименту
1. Метод вирішення задач, в яких результати А2 20 30 25 продукції
одного прийнятого рішення впливають на наступні в) орієнтація на відповідну групу споживачів
рішення: А3 40 20 10 г) принцип поставки на ринок продукції з
а) метод “платіжна матриця” унікальними властивостями
12. Можливі варіанти інвестування коштів (А1, А2,
б) метод “дерево рішень” А3) за різних умов зовнішнього середовища (S1,
в) метод теорії статистичних рішень S2, S3) приносять наступний прибуток (тис. грн.): 2. Стратегія бізнесу опрацьовується фірмою для
г) метод теорії ігор визначення:
Чи є стратегія А3 найкращою: а) бізнесу, яким передбачає займатись фірма
2. Теорія ігор застосовується для обґрунтування а) за критерієм песимізму б) шляхів використання своїх конкурентних
вирішення ситуацій, невизначеність яких б) за критерієм коефіцієнта оптимізму (особа, переваг
обумовлена: що приймає рішення, відчуває, що вона на 40% є в) оптимального використання усіх ресурсів фірми
песимістом і на 60% оптимістом)
а) наявністю фактору ризику прийняття в) за критерієм оптимізму 3. Синергічний ефект - це:
неоптимального рішення г) за критерієм Лапласа а) результат трансформаційного процесу в системі
б) відсутністю адекватних аналітичних та д) за критерієм жалю б) ефект цілісності
статистичних методів обґрунтування рішень в) ієрархія системи
в) свідомими діями розумного противника г) сукупність зв’язків між елементами системи
г) об’єктивними обставинами, які невідомі або д) вплив зовнішнього середовища на систему
носять випадковий характер Опт. Копт. Пес. Лап. Жал.

3. У наведеній матриці наведені розміри втрат, які 30 24 15 70/3 15 4. Місія організації – це:
можливі в процесі реалізації кожної з трьох а) взаємопов’язаний комплекс заходів щодо
стратегій за різного впливу факторів середовища. 30 26 20 75/3 20 підвищення життєздатності організації у
Якій стратегії слід віддати перевагу: конкурентній боротьбі
40 28 10 70/3 15 б) основний загальний орієнтир її діяльності,
чітко визначена причина її існування, особлива
Фактори середовища Max Min роль
Стра в) процес контролю зовнішніх факторів для
тегія (min) (max) визначення майбутніх можливостей та загроз
S1 S2 S3 Макс г) компоненти, що непрямо впливають на
організацію
№1 5 1 0 5 Копт. д) немає правильної відповіді
№2 0 8 5 8
А1=15х0,4+30х0,6=6+18=24 5. Метод пакетного менеджменту
А2=20х0,4+30х0,6=8+18=26 використовується для вибору:
№3 7 0 3 7 а) загальнокорпоративної стратегії
А3=10х0,4+40х0,6=4+24=28 б) стратегії бізнесу
а) № 1 (критерій жалю) в) функціональної стратегії
б) № 2
в) № 3
Жалю Множинний вибір.

4. Фірма визначила наступні вихідні данні для S1 S2 S3 6. Варіанти реструктивної стратегії:

побудови графіка беззбитковості: а) стратегія експансії
- ціна одиниці продукції – 45 А1 40-30=10 30-15=15 25-25=0 б) стратегія “відсікання зайвого”
- умовно-змінні витрати на одиницю продукції - 30 в) стратегія переорієнтації
- умовно-постійні витрати – 1200 А2 40-20=20 30-30=0 25-25=0 г) стратегія диверсифікації
Точка беззбитковості в цьому випадку дорівнює: д) стратегія ліквідації
а) 45 шт. А3 40-40=0 30-20=10 25-10=15
б) 50 шт. 7. Розрізняють такі види
в) 75 шт. загальнокорпоративних стратегій:
г) 80 шт. (N=C пост/Ц.-С змін..) а) стратегія зростання
б) стратегія контролю за витратами
S1 S2 S3 Max в) стратегія стабільності
5. Фірма передбачає розширення виробничих г) реструктивна стратегія
потужностей. При цьому вона розраховує, що в А1 10 15 0 15 д) стратегія диференціації
залежності від зміни попиту на її продукцію: е) комбінована стратегія
- ймовірність отримання доходу в розмірі 80 тис. А2 20 0 0 20
грн. складає 30% 8. Умови, що визначають вибір стратегії
- ймовірність отримання доходу в розмірі 50 тис. А3 0 10 15 15 контролю за витратами:
грн. складає 50% а) наявність унікальних якостей продукту
- ймовірність збитків в розмірі 10 тис. грн. складає б) масовий тип виробництва продукції
20% в) чутливість обсягу продаж до рівня ціни на
Очікуваний ефект від реалізації цього рішення продукт
дорівнює: г) орієнтація на певну групу споживачів
а) 20 тис. грн. д) особливості сегменту ринка даної продукції
б) 47 тис. грн. (80х30+50х30-10х20)
в) 110 тис. грн. 9. Фактори, що впливають на вибір типу планів
в організації:
а) рівень управління
6. Чи має дана матриця сідлову точку: (Сідлова б) стадія “життєвого циклу” організації
точка – це такий елемент в платіжній матриці в) стадія “життєвого циклу” продукції
гри, який є мін. У своєму рядку і одночасно макс. У г) особливості об’єкту планування
стовбці) д) ступінь невизначеності середовища

В1 В2 В3 10. Вимоги до правильно сформульованих цілей:

а) структурованість
б) орієнтація у часі
А1 12 (в. Ц. Г.) 10 9 (н. Ц. гри) в) відповідність ціннісним орієнтаціям керівника
г) реалістичність та досяжність
А2 14 (в. Ц. Г.) 8 (н. Ц. гри) 13 д) мобілізація працівників на результативну
діяльність
А3 9 11 (в. Ц. Г.) 7 (н. Ц. гри) е) конкретність та вимірюваність
є) узгодженість
а) має ж) письмове формулювання
б) не має
11. Загальнокорпоративна стратегія визначає:
7. Виходячи із умов, наведених в попередньому а) місію організації
питанні, визначте, чи є величина 9: б) глобальні цілі діяльності організації
а) верхньою ціною гри в) види діяльності та ринки діяльності
б) нижньою ціною гри г) конкурентні переваги

II. Множинний вибір. Виберіть 12. Правильно сформульована місія організації

кілька правильних відповідей. визначає:
а) види діяльності організації
б) задачі організації
8. В умовах імовірнісної визначеності інформації в) переваги організації
про ситуацію прийняття рішень використовуються: г) на ринки, де діє організація
а) теоретико-ігрові методи д) стратегії бізнесу
б) статистичні методи 13. Елементи стратегії:
в) аналітичні методи а) цілі
г) методи математичного програмування б) внутрішні можливості організації
д) методи теорії статистичних рішень в) вище керівництво організації
9. До кількісних методів обґрунтування г) сфери стратегії
управлінських рішень відносять: д) розподіл ресурсів
а) теоретико-ігрові методи е) конкурентні переваги
б) експертні методи є) синергія
в) аналітичні методи ж) персонал організації
г) статистичні методи III. Упорядкований вибір. Визначте
правильну послідовність.
10. До експертних методів прийняття рішень 14. Послідовність здійснення процесу
відносять: формулювання стратегії:
а) метод сум
б) метод середньої арифметичної а) визначення цілей діяльності – 4
в) метод простого ранжування б) внутрішній аналіз – 3
г) метод екстраполяції в) зовнішній аналіз – 2
д) метод вагових коефіцієнтів г) визначення місії – 1
д) аналіз стратегічних альтернатив – 5
11. До теоретико-ігрових методів обґрунтування
управлінських рішень відносять: 15. Послідовність реалізації етапів процесу
а) статистичні методи управління за цілями (МВО):
б) теорія ігор а) самоконтроль – 3
в) теорія статистичних рішень б) планування дій – 2
в) періодична звітність – 4
г) встановлення цілей – 1
 г) потреби в повазі – 4
Тести Тема 6 Організація як функція управління Тести Тема 7 Мотивація д) фізіологічні потреби - 1
1. Департаменталізація – це процес: 1. Згідно теорії сподівань поведінка людини в Тести Тема 8 Управлінський контроль
а) розподілу завдань і повноважень по їх виконанню організації спрямовується: Одиничний вибір.
між співробітниками апарату управління а) сподіванням отримання винагороди за роботу
б) призначення керівників структурних підрозділів б) впливом таких факторів: витрачені зусилля, 1. Чинники, що обумовлюють ефективність
організації сприйняття отриманих результатів поточного:
в) розподілу загальної роботи в організації на окремі в) оцінкою суб’єктом власної винагороди порівняно з а) охоплення широкої сфери діяльності організації
складові частини винагородою, отриманою іншими б) побудова ефективної системи комунікації
г) групування робіт та видів діяльності у певні блоки г) оцінкою сили зв’язку між зусиллями – результатом; в) можливість з’ясувати причини відхилень від
д) формування ієрархії управління результатом – винагородою; винагородою – цінністю стандартів
винагороди г) забезпечення інформацією для вдосконалення
2. Діапазон контролю це: д) немає правильної відповіді планування в майбутньому
а) кількість рівнів управління в організації
б) кількість зв’язків між робітниками в даному 2. Мотивація – це процес: 2. Концепція бюджетів опрацьовується:
підрозділі а) об’єднання працівників у виробничому процесі а) менеджерами нижчого рівня управління
в) кількість менеджерів в організації б) винагородження працівників б) менеджерами вищого рівня управління
г) кількість робітників, безпосередньо в) спонукання працівників до діяльності в) менеджерами середнього рівня управління
підпорядкованих даному менеджеру г) задоволення потреб працівників 3. Показники здатності фірми повернути борги
3. Децентралізація означає: 3. Сутність процесу мотивації зводиться:
та відшкодувати збитки за рахунок власного
капіталу:
а) підвищення рівня розподілу праці в організації а) до забезпечення справедливої винагороди а) коефіцієнт чистого прибутку
б) збільшення кількості структурних підрозділів в працівників б) к. поточної ліквідності (коротстр. Кред-и)
організації б) до задоволення потреб працівників в) коефіцієнт співвідношення залучених і власних
в) використання більшої кількості правил та норм, що в) до створення умов, що дозволяють працівникам коштів (К=Зобов./ВК100, до 25%)
регламентують діяльність співробітників організації задовольнити свої потреби
г) передачу права прийняття рішень з вищих рівнів г) до забезпечення узгоджених, ефективних дій II. Множинний вибір.
управління на нижчі працівників
4. Функції заключного контролю:
4. Створення комісій являє собою механізм: 4. Згідно теорії Д.МакКлелланда поведінка людини а) забезпечення інформацію для удосконалення
а) вертикальної координації в організації спрямовується: планування у майбутньому
б) горизонтальної координації а) найбільш сильною потребою б) оперативне реагування керівника на відхилення,
в) діагональної координації б) потребами у владі, успіху, приналежності що виникають
г) немає правильної відповіді в) впливом зовнішнього середовища, характером і в) побудова ефективної системи мотивації
сутністю роботи г) забезпечення якості/кількості "вхідних" ресурсів
5. Штабні повноваження – це: г) розміром винагороди в організацію
а) повноваження, що передаються від начальника д) немає правильної відповіді
безпосередньо підлеглому і далі іншим підлеглим за 5. Параметри ефективної системи контролю:
ланцюгом команд 5. Згідно теорії А. Маслоу поведінка людини в а) всеосяжність та об’єктивність
б) повноваження, що делеговані особам, які організації спрямовується: б) безперервність, регулярність, невідворотність
здійснюють консультативні і обслуговуючі функції а) її ціннісними орієнтаціями в) гнучкість
щодо лінійних керівників б) її прагненням до влади г) економічність
в) повноваження, делеговані особам, які в межах своєї в) її психологічним станом д) зрозумілість для тих, кого перевіряють
компетенції пропонують або забороняють які-небудь г) її найбільш сильною потребою е) дієвість та своєчасність
дії підлеглим лінійних керівників д) її сподіванням (очікуванням) винагороди
6. Прояви дисфункціонального ефекту системи
6. Сутність кооптації як стратегії подолання опору 6. Спонукання – це: контролю:
змінам: а) відчуття незадоволеності, нестачі чогось а) підвищення стандартів діяльності підлеглих
а) надання особі, що чинить опір, провідної ролі в б) незадоволена потреба б) необ’єктивного покарання підлеглих
прийнятті рішень щодо проведення організаційних в) потреба, яка викликає стан спрямованості на в) маніпулювання результатами контролю
змін - виконання певних дій для задоволення такої г) намагання підлеглих виглядати “краще” за
б) використання заздалегідь неповної, неточної або потреби критерієм, який контролюється
неправильної інформації щодо змін для зменшення г) мотиваційна структура людини
опору при їх реалізації д) сукупність мотивів поведінки людини 7. Інструменти непрямого контролю поведінки
в) ознайомлення зі змінами поступово, здійсненні працівників:
тільки необхідних змін, повідомленні про зміни ІІ. Множинний вибір. а) селекція кадрів
заздалегідь б) формалізація
г) "купівля згоди" у осіб, що чинять опір, за допомогою 7. До теорій змісту мотивації відносять: в) дисциплінарний вплив
матеріальних стимулів а) модель Портера-Лоулера г) винагородження
д) немає правильної відповіді б) теорію потреб Д.МакКлелланда д) підсилення мотивації
в) теорію ERG К.Альдерфера 8. Показники прибутковості діяльності
ІІ. Множинний вибір. г) теорію сподівань (очікувань) організації:
д) теорію "мотиваційної гігієни" Ф.Герцберга а. Валовий прибуток (ВП)
7. До елементів процесу організаційної діяльності е) теорію справедливості Обсяги продаж (П)
відносяться: є) теорію “ієрархії потреб” А.Маслоу б. Операційний прибуток (ОП)
а) розподіл праці Обсяги продаж (П)
б) департаменталізація 8. Згідно теорії Д.МакКлелланда працівники з в. Чистий прибуток (ЧП)
в) делегування повноважень потребою в успіху (досягненнях) найбільш мотивовані Обсяги продаж (П)
г) розробка стандартних операційних процедур роботою, яка: г. Чистий прибуток (ЧП) (окупн. Інвест)
д) формування політики а) орієнтована на статус посади Загальна сума активів (А)
е) координація робіт і видів діяльності б) характеризується помірним ступенем ризику д. Чистий прибуток (ЧП) (окупн. Вл. К)
в) характеризується високим ступенем конкуренції Власний капітал (ВК)
8. Умовами, які визначають доцільність г) має чіткий і швидкий зворотній зв’язок
використання дивізіональної організаційної структури, д) передбачає особисту (персональну) 9. Інструменти управлінського контролю:
є: відповідальність виконавця а) ревізія, аудит
а) малі розміри організації б) бухгалтерський облік
б) великі розміри організації 9. За теорією Ф.Герцберга до “гігієнічніх” факторів в) бюджетування
в) широка номенклатура продукції, що відносяться: г) аналіз беззбитковості
виготовляється а) змістовність праці д) аналіз фінансових коефіцієнтів
г) динамічне середовище б) заробітна плата е) аналіз чутливості
в) визнання результатів праці
9. В рамках проектування робіт визначають такі г) ступінь відповідальності роботи 10. Склад основних етапів контролю як функції
ключові параметри роботи: д) умови праці управління:
а) обсяг роботи е) соціально-трудова політика компанії а) визначення цілей контролю
б) функціональні повноваження б) вимірювання реального виконання
в) складність роботи 10. Для того, щоб робітник був особисто в) дисциплінарний вплив на працівників
г) вимоги до роботи зацікавлений у своїй роботі, вона відповідно до методу г) розробка стандартів діяльності
д) відносини по роботі збагачення праці: д) коригуючі дії
а) має бути значущою е) винагородження діяльності працівників
10. Стратегії подолання опору організаційним б) має відповідно винагороджуватися
змінам (навчання, сприяння (завч. Попередж.), в) має передбачати певну відповідальність 11. Реакції менеджера на результати порівняння
переговорів, примушування): виконавця реального виконання із стандартами в процесі
а) стратегія диференціації г) інформація про її результати і якість має контролю:
б) стратегія фокусування доводитися до виконавця а) нічого не робити
в) стратегія кооптації д) має бути безпечною б) коригувати діяльність підлеглих
г) стратегія залучення до участі в) коригувати стандарти діяльності
д) стратегія маніпулювання 11. Теорії процесу мотивації стверджують, що г) здійснювати винагородження підлеглих
поведінка людини в організації визначається: 12. Недоліки особистих спостережень як методу
11. Механізмами горизонтальної координації: а) очікуваннями, повязаними із винагородженням вимірювання реального виконання в процесі
а) прямий управлінський контроль б) сприйняттям справедливості/несправедливості контролю:
б) створення тимчасових робочих груп винагородження а) фільтрація інформації
в) створення комісій в) її найбільш сильною потребою б) значні витрати часу
г) стандартизація ресурсів і продукції (послуг) г) її прагненням до влади в) негативна реакція підлеглих
д) організаційна культура г) швидке отримання інформації
12. Згідно моделі Портера-Лоулера:
12. Використання плоскої організаційної структури а) задоволеність обумовлює досягнення високих III. Упорядкований вибір.
виправдано там, де: результатів праці
а) робота підлеглих потребує жорсткого контролю б) результативність праці обумовлює задоволення 13. Послідовність етапів “циклу контролю”:
б) робота ідентична для багатьох виконавців в) внутрішня винагорода є наслідком результативної а) аналіз причин відхилення – 6
в) робота виконується висококваліфікованими праці б) порівняння досягнутих параметрів із
робітниками г) результати виконання роботи залежать від стандартами – 4
г) для роботи характерні часті зміни завдань затрачених зусиль і здібностей робітника в) встановлення стандартів (бажане виконання
д) є можливості чітко розподілити завдання між роботи) – 1
робітниками 13. Заробітна плата є мотиватором діяльності г) дійсне виконання роботи – 2
людини в організації відповідно до: д) впровадження заходів із коригування процесів –
13. Для фірми з масовим виробництвом продукції, її а) теорії ієрархії потреб А.Маслоу 8
стабільним асортиментом при незначних б) теорії “мотиваційної гігієни” Ф.Герцберга е) розробка програми внесення змін – 7
(еволюційних) змінах технології її виробництва в) теорії сподівань В.Врума ж) розпізнавання відхилень – 5
найбільше підходить організаційна структура: г) теорії справедливості С.Адамса з) вимірювання дійсного виконання – 3
а) лінійна д) моделі Портера-Лоулера
б) лінійно-функціональна е) теорії ERG К.Альдерфера 14. Послідовність етапів процесу складання
в) дивізіональна бюджету:
г) матрична 14. В теорії мотивації Д.МакКлелланда а) аналіз розбіжностей між фактичним станом і
стверджується, що потреби в успіху, у владі та у бюджетом, звітність за допомогою доповідей – 6
14. Згідно моделі характеристик роботи Хекмена- приналежності: б) здійснення кроків з управління – 8
Олдхема на відчуття значущості роботи впливають такі а) взаємно виключають одна одну в) коригування цілей та основних напрямків
основні характеристики роботи: б) не виключають одна одну діяльності – 10
а) визначеність завдання в) мають ієрархічну структуру г) визначення цілей, настанов, основних напрямків
б) зворотний зв’язок г) не мають ієрархічної структури діяльності – 2
в) самостійність д) мають природне походження д) формулювання політики, висування ініціативи –
г) важливість завдання е) є набутими в процесі навчання і життєвого
1
д) різноманітність умінь та навичок досвіду е) обговорення, узгодження та затвердження
концепції бюджетів – 4
15. За результатами своїх досліджень Г. Мінцберг ж) розробка планів діяльності, формулювання
III. Упорядкований вибір. концепції бюджетів – 3
виділив такі типи організаційних структур управління: з) делегування завдань з виконання бюджетів
а) лінійна 15. В якій послідовності задовольняються потреби менеджерам нижчого рівня – 5
б) машинна бюрократія працівника згідно теорії ієрархії потреб А.Маслоу: к) обговорення та оцінка представлених
в) професійна бюрократія а) потреби в приналежності – 3 аналітичних звітів, узгодження кроків з управління
г) адхократія б) потреби в самореалізації – 5 –7
д) функціональна в) потреби в безпеці – 2
л) обговорення та оцінка результатів управління, д) потреби підлеглих
формулювання політики – 9 Тести Тема 11 Ефективність управління
Тести Тема 10 Комунікації в управлінні I. Одиничний вибір.
І. Одиничний вибір.
Тести Тема 9 Лідерство 1. Визначення продуктивності як критерію
1. Організаційні комунікації – це: організаційної ефективності:
1. Як співвідносяться між собою категорії а) комунікації між двома або більше організаціями
“повноваження” та “влада”: б) обмін інформацією, який забезпечує а) здатність організації забезпечувати
а) вони ідентичні взаєморозуміння між відправником та одержувачем кількість та якість продукту у
б) влада частково визначається повноваженнями інформації відповідності до вимог зовнішнього
в) повноваження визначаються владою в) комунікації між двома або більше особами середовища
г) комунікації з урахуванням ієрархії влади в б) здатність організації перерозподіляти
2. Лідерство можна визначити як: організації ресурси з одного виду діяльності на інший з
а) можливість впливати на поведінку інших людей метою задоволення запитів споживачів
б) формально санкціоноване право впливати на
підлеглих 2. Комунікація – це: в) співвідношення “виходів” до введених
в) таку поведінку однієї особи, яка вносить зміни в а) обмін інформацією між двома або більше факторів
поведінку інших людей особами г) задоволення запитів споживачів стосовно
г) здатність однієї особи поєднувати різні джерела б) передавання інформації однієї особи іншій функціонування виробів чи надання послуг
влади для впливу на іншу особу або групу людей в) обмін інформацією, який забезпечує
взаєморозуміння між відправником та 2. Сутнісний зміст системного підходу до
3. Вплив -це: одержувачем інформації організаційної ефективності:
а) можливість впливати на поведінку інших людей
б) формально санкціоноване право впливати на 3. Комунікаційна мережа являє собою:
а) підкреслення центральної ролі досягнення
підлеглих а) сукупність каналів комунікації
мети як критерію для оцінки ефективності
в) така поведінка однієї особи, яка вносить зміни в б) сукупність методів комунікації б) визначення основних елементів в
поведінку іншої особи в) форму поєднання індивідуумів, які беруть організації і необхідність її адаптації до
г) здатність впливати на інших людей участь в процесі комунікації умов системи більш високого рівня
д) немає правильної відповіді
г) сукупність засобів комунікації (зовнішнього середовища)
4. Якщо виконавець вірить, що впливаючий має в) акцентування уваги на відносній
право віддавати наказ, а його обов’язок підкорятися 4. Мережа неформальних комунікацій важливості різних групових та
йому, то впливаючий володіє: називається: індивідуальних інтересів в організації
а) владою винагородження а) розкладеною мережею д) немає правильної відповіді
б) експертною владою б) ланцюговою мережею
в) традиційною владою в) “виноградною лозою” 3. Сутність функціонального підходу до
г) владою примушування г) кільцевою мережею визначення ефективності управління:
д) еталонною владою а) ефективність управління вимірюється
5. Письмове повідомлення постачальника про ступенем досягнення організацією головних
5. Згідно теорії “життєвого циклу” П.Херсі та зміну умов поставки являє собою:
К.Бланчарда ефективність стилю лідерства залежить цілей її діяльності
від:
а) вербальну комунікацію б) ефективність управління визначається
а) особистих якостей керівника б) висхідну комунікацію з точки зору організації праці та
б) ступеня “зрілості” виконавців в) нисхідну комунікацію функціонування управлінського персоналу
в) обсягу повноважень керівника г) горизонтальну комунікацію
г) характеру потреб виконавців д) неформальну комунікацію в) ефективність управління вимірюється
д) характеру завдань, що виконуються
ступенем впливу управлінської праці на
ІІ. Множинний вибір. результати діяльності організації в цілому
6. Якою повинна бути “зрілість” виконавців, щоб, г) ефективність управління оцінюється за
на думку П. Херсі та К. Бланчарда, керівник міг 6. До основних елементів комунікації належать: допомогою синтетичних (узагальнюючих)
використовувати стиль лідерства S1: а) відправник повідомлення показників, що охоплюють різні аспекти
а) висока б) канал комунікації управлінської діяльності
б) низька в) процес кодування д) ефективність управління вимірюється
в) помірна г) зворотний зв’язок ступенем задоволення потреб всіх груп, що
S3 S2 д) перешкоди комунікації зацікавлені у результатах діяльності
S4 S1 організації
(По вертикалі – орієнтація на людиеу, н-в 7. До етапів процесу комунікації відносять
По горизонталі – Орієнтація на задачу, н-в) а) формування концепції комунікації 4. Група управлінського персоналу, для
б) передавання повідомлення якої з метою підвищення ефективності праці
7. Патерналізм як стиль керування, виділений в) канал комунікації доцільне підвищення заробітної плати без
Р.Блейком та Дж.Моутон в доповнення до п’яти г) декодування
“чистих” стилів - це: д) перешкоди комунікації підвищення посади:
а) імітація позицій 9.9 в цілях приховування істинних а) молоді управлінські працівники
мотивів поведінки керівника 8. Результативність кодування інформації в б)управлінські працівники з досвідом у
б) це сполучення любих або всіх підходів до процесі комунікації залежить від: роботі
управління а) здібностей відправника кодувати інформацію
в) сполучення позицій 9.1 та 1.9 б) відношення одержувача до інформації, що II. Множинний вибір.
кодується
1,5 9,9 (По
5,5
в) ступеня обізнаності відправника про 5. Чинники, що впливають на
інформацію, що кодується індивідуальну ефективність:
1,1 9,1 г) соціально-культурного середовища, в якому
вертикалі – ст. Врах. Інтер. Праців., н-в а) мотивація
знаходиться відправник б) технологія (групова)
По горизонталі – ст. Врах. Ін. Виробн., н-в) д) ступеня децентралізації повноважень в
організації в) лідерство (організаційна)
ІІ. Множинний вибір. г) знання
9. Недоліки методу письмової комунікації: д) здібності
8. В дослідженнях з теорії лідерства виділяють
наступні підходи: а) значні витрати часу
а) з позиції особистих якостей лідера б) можливість зберігати інформацію впродовж 6. Підходи до оцінки організаційної
б) з позиції адміністративних важелів управління тривалого часу ефективності:
в) з позиції поведінки лідера в) слабкий зворотний зв’язок а) системний
г) з позиції врахування впливу ситуаційних факторів г) можливість передавати значні обсяги інформації б) функціональний
д) з позиції послідовності етапів процесу управління в) композиційний
10. Розрізняють наступні типи організаційних г) часовий
9. Для автократичного стилю керування характерні: комунікацій: д) інтегральний
а) централізація повноважень а) формальні
б) добре налагоджена система комунікацій між б) неформальні
керівником і підлеглими 7. Критерії оцінки середньотермінової
в) високий ступінь структуризації робіт в) висхідні організаційної ефективності:
г) апеляція до потреб більш високого рівня у робітників г) горизонтальні а) якість
д) орієнтація на дотримання чисельних правил та д) зворотного зв’язку б) конкурентноздатність
інструкцій е) повного взаємозв’язку в) розвиток
10. Вчені університету штату Огайо запропонували 11. Виділяють наступні основні типи г) гнучкість
такі критерії класифікації типів поведінки лідера: комунікаційних мереж в групах: д) продуктивність
а) “увага до підлеглих” а) пірамідальна мережа е) виживання
б) “здатність впливати на підлеглих” б) мережа зворотного зв’язку
в) “ініціювання структури” в) “хрест” 8. Підходи до оцінки ефективності
г) “здатність враховувати ситуацію” г) “колесо” управління:
д) “колективне управління” д) “Y-мережа” а) композиційний
11. До стилів лідерства, які виділили Р.Блейк і Дж.
б) інтегральний
Моутон належать: 12. Формами невербальних комунікацій є: в) цільовий
а) “режим підпорядкування керівнику” а) інтонації голосу г) функціональний
б) “інструментальний стиль” б) групові дискусії д) часовий
в) “давати вказівки” в) оголошення
г) “фасадизм” г) символіка 9. Показники результату (ефекту)
д) “організаційне управління” управлінської праці:
е) “колективне управління” 13. На вибір носія інформації в ситуаційній а) продуктивність управлінської праці
моделі Ленгела-Дафта впливають такі фактори:
12. В моделі автократично-демократичного а) привабливість носія інформації для одержувача б) питома вага персоналу управління в
континууму лідерства Танненбаума-Шмідта враховані б) тип символів, які використовують для кодування загальній чисельності працюючих
такі ситуаційні фактори: в) наявність зворотного зв’язку (економічності)
а) уявлення лідера про джерела його влади г) пропускна спроможність відповідного носія в) скорочення управлінського персоналу
б) час, який відводиться на прийняття рішення інформації г) питома вага витрат на управління в
в) посада, яку займає керівник д) характер повідомлення (рутинне або собівартості продукції (економічності)
г) структурованість завдань підлеглих нестандартне) д)обсяги приросту прибутку
д) схильність послідовників до незалежності
13. В моделі “шлях-мета” Р.Хауса і Т.Мітчелла 14. До централізованих комунікаційних мереж
виділені такі типи поведінки лідера: відносяться: 10. Напрями підвищення ефективності
а) директивне лідерство а) “Y-мережа” управлінської праці:
б) лідерство, орієнтоване на підтримку б) “всеканальна мережа” а) провадження періодичної атестації
в) лідерство, орієнтоване на досягнення в) “хрест” б) підвищення жорстокості контролю за
г) лідерство, орієнтоване на залучення до участі г) “колесо” діяльністю підлеглих
д) лідерство, орієнтоване на завдання в) скорочення управлінського персоналу
е) лідерство, орієнтоване на людину 15. Наказ являє собою: г) просування службою
а) вербальну комунікацію д) підвищення кваліфікації працівників
14. В основу ситуаційної моделі Ф.Фідлера б) невербальну комунікацію
покладено наступні передумови: в) формальну комунікацію управління
а) стиль керівника залишається в цілому постійним г) висхідну комунікацію
(стабільним) д) нисхідну комунікацію
б) керівник не може пристосувати (змінити) свій
стиль керівництва до конкретної ситуації
в) керівник легко адаптує свій стиль до зміни ситуації III. Упорядкований вибір.
15. В моделі Ф.Фідлера враховуються наступні 16. Послідовність етапів процесу комунікації:
ситуаційні фактори: а) декодування – 4
а) “зрілість” виконавця б) зворотний зв’язок – 6
б) ступінь участі підлеглих у прийнятті рішень в) передавання повідомлення – 3
в) посадові повноваження керівника г) кодування – 2
г) можливість структурувати завдання для д) інтерпретація та оцінка повідомлення – 5
підлеглих е) формування концепції комунікації – 1