Дослідження людських

ресурсів на підприємстві 

План
1. Поняття та етапи
дослідження людських ресурсів
2. Прийоми розв’язання
протиріч
3. Методи подолання
психологічної інерції та
розвитку творчого уявлення
4. Методи творчого пошуку
 Моніторинг людських ресурсів – це процес систематичного
дослідження людської складової організації з метою
приведення у відповідність можливостей персоналу вимогам
обраної стратегії підприємства

Оцінка результатів – зворотний зв’язок

Впровадження програми заходів щодо

розв’язання проблеми

Інтерпретація результатів дослідження

Відбір та використання прийнятних

інструментів дослідження

Вибір методів дослідження

Формулювання проблеми та постановка

цілей дослідження

Виявлення проблеми – ізоляція джерела

проблеми від її проявів
В системі управління персоналом з метою
активізації креативної складової
використовуються певні інструменти
подолання психологічної інерції

Психологічну
інерцію
ми визначаємо як
схильність до будь-
якого конкретного
методу і образу
мислення при
вирішенні завдання;
ігнорування усіх
можливостей, окрім
відомої раніше (як
правило шаблонної).
 ФОРМИ ПСИХОЛОГІЧНОЇ ІНЕРЦІЇ

неприйняття принципово
нових ідей і рішень людьми,
від яких залежить прийняття на віру положень,
подальший розвиток і висловлених авторитетними
впровадження цих ідей людьми

наполегливе відстоювання
загальноприйнятої точки
використання старого
зору
принципу при переході на
нове рішення
рішення завдань
відомими,
трафаретними
способами рішення завдань тільки у
рамках вузької спеціалізації
невміння побачити
можливість використання використання об’єктів
наявних або отриманих тільки по прямому
рішень в сферах, відмінних від функціональному
вирішуваної призначенню
Типові методи подолання
психологічної інерції

Відмова від термінів

Розвиток уміння бачити

приховані властивості об’єкту

Використання нового
застосування відомих об’єктів

Розвиток асоціативного
мислення
 Методи розвитку креативного
уявлення
парадоксальне комбінування – з’єднання, «склеювання»
Агглюцинація
елементів різних образів і явищ
за визначенням З. Фрейда, це процес «перетворення думки
Символізування в образи»
парадоксальне посилення, збільшення або зменшення
Гіперболізація предмета або окремих його частини

Акцентування загострення, підкреслення будь-яких ознак предмета

Схематизація виділення основних рис схожості окремих явищ

Інверсія перетворення в протилежність

Комбінування згущування (концентрація) образів

Для подолання психологічної інерції під час
вирішення проблемних ситуацій та завдань
використовують різні методи, які умовно
поділяють на три групи:

1. Методи індивідуального творчого пошуку

(аналогії, інверсії, ідеалізації).
2. Методи колективного творчого пошуку
("мозковий штурм", "конференція ідей",
метод "колективного блокнота").
3. Методи активізації творчого пошуку
(метод контрольних запитань, метод
фокальних об'єктів, метод морфологічного
аналізу).
Методи індивідуального творчого
пошуку
Методи колективного творчого
пошуку
Методи активізації творчого
пошуку
 Метод мозкової атаки

«Мозкова атака» — це метод

розв’язування невідкладних
завдань за дуже обмежений час.
Суть методу полягає в тому, що
необхідно висловити найбільшу
кількість ідей за невелику кількість
часу, обговорити та здійснити їхній
відбір.
Цей метод використовується для
розвитку творчих здібностей або
для розв’язання складних проблем.
Метод мозкової атаки можна
використовувати в різних формах
діяльності: у роботах з малими
групами, командами, великими
групами («гра з глядачами»),
індивідуальній роботі віч-на-віч.
 Синектика
Метод синектики - це метод колективної творчої діяльності, заснований
на використанні інтуїтивно-образного, метафоричного мислення
учасників. Назву методу дав його автор, американський психолог
Уільям Гордон. У перекладі з грецького слово "синектика" означає
суміщення різнорідних елементів.

Синектичний метод є розвитком "мозкового штурму", але на відміну від

нього допускає критику, яка дозволяє розвивати і видозмінювати
висловлені ідеї. В процесі використання методу синектики
застосовуються чотири види аналогій. При прямій аналогії даний об'єкт
порівнюється з більш-менш схожим аналогічним об'єктом в природі
або техніці. Символічна аналогія вимагає в парадоксальній формі
сформулювати фразу, буквально в двох словах відображатиме суть
явища. При фантастичній аналогії необхідно придумати фантастичні
кошти або персонажів, які можуть виконати те, що вимагається за
умовами задачі. Особиста аналогія (емпатія) дозволяє представити себе
тим предметом або частиною предмета, про який йде мова в задачі.
 Метод контрольних запитань

Метод контрольних запитань — спосіб

активізації творчого пошуку розв'язання
завдань удосконалення системи
управління персоналом за допомогою
заздалегідь підготовленого списку
навідних запитань. У запитанні повинна
міститись підказка як розв'язати
завдання.
 Метод фокальних об‘єктів або
метод випадковостей
МЕТОД ФОКАЛЬНИХ ОБ'ЄКТІВ — винайдений американським ученим
Чарльзом Вайтингом. Об'єкт, який удосконалюють за допомогою цього
методу, називають фокальним, оскільки його ставлять у центр уваги
(фокус). Суть його ґрунтується на перенесенні ознак випадково вибраних
об'єктів на фокальний об'єкт, унаслідок чого отримують незвичні
поєднання, котрі дають змогу подолати психологічну інерцію.
Наприклад, якщо вдосконалюваним (фокальним) об'єктом є олівець, а
випадковим — тигр, то отримаємо сполучення на зразок «смугастий
олівець», «хвостатий олівець» тощо. Розглядаючи ці сполучення і
розвиваючи їх, іноді вдається знайти оригінальні ідеї (наприклад,
«хвостатий олівець» утілюється в олівець — ручку з гнучким тримачем
(хвостом) — досить відома конструкція).
Не обов’язково, щоб усі обрані об’єкти якимось чином підходили до
об’єкта, що вдосконалюється, але, використовуючи цей метод, можна
вибрати велику кількість найрізноманітніших варіантів.
Треба зазначити, що М. ф. о. більше підходить у тих випадках, коли треба
модернізувати, удосконалити вже існуючий об’єкт або подати нову ідею,
певний напрям у розвитку технічної думки.
 Метод гірлянд випадковостей й
асоціацій
Цей метод є розвитком методу фокальних об’єктів. Він допомагає знайти велику
кількість підказок для нових ідей шляхом утворення асоціацій. Алгоритм цього
методу визначає порядок дій, що ефективніше пояснити на прикладі розв’язання
конкретного завдання.
Алгоритм методу
 Визначення синонімів об’єкта.
 Довільний вибір випадкових об’єктів.
 Утворення комбінацій з елементів гірлянд синонімів і випадкових об’єктів, тобто
кожний синонім поєднують із кожним випадковим об’єктом.
 Складання переліку ознак випадкових об’єктів.
 Генерування ідей шляхом почергового приєднання до технічного об’єкта і його
синонімів ознак випадково обраних об’єктів.
 Генерування гірлянд асоціацій.
 Генерування нових ідей. Вибір альтернативи. На цьому кроці вирішують
питання: продовжувати генерування гірлянд асоціацій чи їх уже досить для
підбору корисних ідей.
 Оцінювання й вибір раціональних варіантів ідей.
 Відбір оптимального варіанта.
 Морфологічний аналіз

Морфологічний аналіз - методика творчості у сфері винахідництва,

яка допомагає розглядати різні можливі рішення проблеми
розбиваючи її на окремі атрибути та комбінуючи можливі реалізації
цих атрибутів. Метод був запропонований швейцарським
астрофізиком Фріцем Цвікі (1898-1974), який використовував цю
техніку в ракетобудуванні.
Морфологічний аналіз полягає в розбитті досліджуваного об'єкта на
характеристики та атрибути. При цьому характеристики повинні
бути незалежними одна від одної. Після цього виписуються всі
можливі реалізації атрибутів, наприклад, для атрибуту фарба
реалізаціями є червона, жовта або синя. Таким чином утворюється
багатовимірна таблиця з різних комбінацій окремих реалізацій
розглянутих атрибутів. Кожна комбінація являє собою окремий
розв’язок поставленої проблеми. Таким чином методика дозволяє
помітити нові комбінації і може привести до оригінальних ідей.
 Психологічною основою креативного
підходу в системі HR виступає уява, як
універсальна здатність людини до
побудови нових образів шляхом
перетворення практичного, чуттєвого,
інтелектуального та емоційно-смислового
досвіду