Центральноукраїнський національний технічний

університет

Дисципліна
«Технології управління персоналом»
Тема: Сутність та види технологій адміністративної
діяльності

к.е.н., доц., Сочинська-Сибірцева Ірина Миколаївна

 Адміністрування –
Технологія –
цілеспрямована послідовність дій
впорядкована послідовність
керуючої підсистеми, спрямованих
взаємопов’язаних процедур,
на керовану підсистему.
операцій, методів, прийомів та
Реалізується через виконання
інструментів виконання процесу
функцій управління за допомогою
діяльності
прийняття управлінських рішень

Технологія адміністративної діяльності –

хронологічно упорядкована сукупність дій та впливів на організацію із
складною кількісною та якісною структурою, яка спрямована на
забезпечення балансу між інтересами, прагненнями і мотивами
працівників та місією, баченням і стратегічними цілями діяльності
організації
 Класифікація технологій адміністративної діяльності
№ Ознака класифікації
1 Ступінь централізації
Порядок виконання операцій та Послідовна Паралельна Послідовно-паралельна
2
процедур
3 Розмір операційних одиниць
4 Ступінь розподілу праці
5 Об’єкта спрямованість
6 Предметна спрямованість
Види технологій
Централізована Децентралізована Комбінована
Технології з великими розмірами операційних одиниць
Технології з середніми розмірами операційних одиниць
Технології з малими розмірами операційних одиниць
Вузькоспеціалізовані технології
Спеціалізовані технології
Технології зі змінною спеціалізацією
Технології управління діяльністю (або підприємством в цілому)
Технології управління персоналом
Технології управління виробництвом
Технології управління фінансами
Технології управління інноваціями
Технології управління інформацією
Технології управління збутом
Технології управління маркетингом
Технологія управління за цілями
Технологія управління за відхиленнями
Технологія управління за результатами
Технологія управління за збудженнями
Технологія управління за ситуацією (технологія адаптивного
управління)
 Класифікація технологій адміністративної діяльності
Технології планування
Технології організації
Технології обліку
7 Функціональна спрямованість Технології аналізу
Технології оцінки
Технології контролю
Технології мотивації

Короткострокові технології управління

Часовий горизонт
8 Середньострокові технології управління
технологічного циклу
Довгострокові технології управління
Знизу в гору
Спрямованість управлінського
9 Згори вниз
циклу
Комбінована
Гнучкі технології управління
Можливість поточних змін Фіксовані технології управління
10
управлінського циклу Змішані технології управління
Технології з нульовим рівнем використання інформації попередніх
Ступінь використання управлінських циклів
11 інформації попередніх Технології з використанням інформації попередніх управлінських
управлінських циклів циклів
Технології, що потребують спеціалістів, здатних виконувати окрему
Провідна компетенція операцію (операційну роботу)
12 Технології, що потребують функціональних експертів
задіяного персоналу
Технології, що потребують високо адаптивних аналітиків
 Класифікація технологій адміністративної діяльності
Технології зі спеціалізованими функціями головної дирекції
підприємства
Технології зі спеціалізованими функціями керівників
Положення функціональних середньої ланки
13
керівників Технології з спеціалізованими функціями в підрозділах
підприємства

Автоматизовані технології управління

14 Рівень автоматизації Неавтоматизовані технології управління
Технології з використанням стандартного програмного
Спеціалізація забезпечення
15 використовуваного Технології з використанням спеціалізованого програмного
програмного забезпечення забезпечення

Технології управління за центрами відповідальності

Структуризація об’єкту Технології управління бізнес-процесами
16
управління Технології управління проектами, програмами

Технології стратегічного управління

Технології тактичного управління
17 Рівень управління
Технології оперативного управління

Інтегровані технології управління

Ступінь інтеграції у Частково інтегровані технології управління
18 функціонування об’єкту Не інтегровані технології управління
управління
 Зовнішнє середовище Керуюча Внутрішнє середовище
підсистема
Аналіз та Розкриття та
планування розвиток потенціалу
персоналу працівників

СУЧАСНІ ПЕРСОНАЛ-
ТЕХНОЛОГІЇ:
Підбір та наймання Забезпечення
персоналу - лізинг персоналу; належного
кількісного та
- аутсорсинг; якісного складу
- аутстаффинг; трудових ресурсів
Оцінювання
персоналу - коучинг;
- хедхантинг рекрутинг;
Підвищення
- скрининг; ефективності форму-
Навчання та підви-
вання, реалізації та
щення кваліфікації - «плетіння мереж»;
розвитку трудового
персоналу
- прямий пошук; потенціалу
- реінжиніринг;
П ІД С И С Т Е М И У П Р А В Л ІН Н Я

Атестація та - внутрішній маркетинг;

О ТРИ М А Н І РЕЗУ ЛЬТА ТИ

ротація персоналу Створення високо-
- таємний покупець; професійної команди
-автоматизована націленої на
кінцевий результат
Мотивація інформаційна система
персоналу управління персоналом;
- АРМ працівника
Мінімізація витрат
Облік часу та фінансових
ресурсів на
співробітників
управління
персоналом
Організація Керована
підсистема
трудових відносин
Підвищення
ефективності
управління
Створення умов персоналом
праці ТРУДОВИЙ відповідно до
стратегічної мети
ПОТЕНЦІАЛ діяльності
Соціальний підприємства
ПІДПРИЄМСТВА
розвиток та
партнерство

Правове та інформаційне
забезпечення процесу
управління персоналом
 Технології залучення персоналу

Форма тимчасового або

строкового залучення персоналу,
що дає змогу вирішити проблеми
підприємства в умовах зміни
Лізинг пріоритетних напрямів діяльності;
персоналу в умовах необхідності зменшення
витрат на персонал, але потреба у
ньому залишається. Залучення
Аналіз та
персоналу для тимчасової
зайнятості планування
Передача здійснюваних у межах
персоналу,
підприємства завдань, функцій і
процесів, зокрема деяких підбір та
непрофільних функцій
наймання
спеціалізованій компанії.
Аутсорсинг
Пов'язано це з тим, що окремі персоналу,
функції (інформаційні,
організація
маркетингові, фінансові тощо)
працівники спеціалізованих трудових
компаній виконують краще
відносин,
Співробітники, що раніше
перебували в штаті компанії- атестація та
замовника, переводяться в
ротація
організацію, що надає послуги з
аутстаффінгу, тобто дана персоналу
організація оформлює у свій штат
Аутстаффінг вже наявний персонал
підприємства і стає формальним
роботодавцем, що дає змогу
вирішити питання тимчасового
вивільнення працівників, для яких
на даний момент немає вакансії і
роботи
 Навчальні персонал-технології

Здійснюється методом
безпосереднього навчання менш
досвідченого працівника більш
досвідченим в процесі їх Навчання та
взаємодії. Відбувається у формі підвищення
наставництва, консультування. кваліфікації
Коучинг
Ефективний інструмент персоналу,
персонального та особистісного мотивація
розвитку, який сприяє розкриттю персоналу
та реалізації внутрішнього
потенціалу людини, й підвищення
на цій основі ефективності праці.
 Персонал-технології підбору та найму персоналу

Кадрові агентства здійснюють

пошук висококваліфікованих
фахівців вищої ланки з
урахуванням особливостей
Хедхантинг
діяльності замовника, вимог до
кандидатів, робочого середовища,
використовуючи прямі методи
пошуку
Кадрові агентства здійснюють
пошук кваліфікованих фахівців
середньої ланки з урахуванням
вимог до особистісних та
Рекрутинг
професійних якостей кандидатів,
використовуючи наявні бази
кандидатів й надаючи об'яви в Підбір та
ЗМІ наймання
Кадрові агентства здійснюють
пошук необхідного допоміжного персоналу,
та обслуговуючого персоналу оцінювання
нижньої ланки, враховуючи
формальні ознаки: стать, вік, персоналу
Скрининг
освіту, досвід роботи тощо.
Кадрові агентства отримують
резюме кандидатів й віддають їх
замовнику, який сам приймає
рішення щодо відбору персоналу
Консультант використовує власні
зв'язки для пошуку кандидатури, у
другому випадку – разом із
"Плетіння замовникам визначається
мереж" та компанія, в якій може працювати
прямий пошук необхідний працівник,
з'ясовується його можлива посада,
потенційним претендентам
робиться ділова пропозиція
Персонал-технології підвищення ефективності роботи персоналу

Радикальна перебудова
(перепроектування) бізнес-
процесів підприємства для
отримання істотних ефектів. Його
використання може сприяти як
Створення
підвищенню ефективності
Реінжиніринг сприятливих
управління персоналом за рахунок
умов праці
удосконалення цього процесу, а
також дасть змогу підвищити
ефективність праці персоналу
підприємства (підвищити її
продуктивність, якість тощо)
 Персонал-технології стимулювання персоналу

Мотивація
Використання маркетингового
персоналу,
підходу до управління
навчання та
персоналом, який полягає у
підвищення
формуванні, стимулюванні,
кваліфікації
координуванні та інтеграції
персоналу,
персоналу з метою забезпечення
Внутрішній організація
задоволення споживача через
маркетинг трудових
процес взаємодії з мотивованим і
відносин,
клієнтоорієнтованим персоналом,
створення
який розуміє своє місце у
умов праці,
досягненні стратегічної мети
соціальний
діяльності підприємства й працює
розвиток та
з максимальною відданістю
партнерство
 Персонал-технології контролю праці персоналу

Метод прихованого
спостереження за роботою
персоналу, яке проводить Оцінювання
підготовлена особа в якості персоналу,
клієнта. Його використання дає атестація та
Таємний
змогу встановити рівень ротація
покупець
дотримання працівниками правил персоналу,
і норм під час здійснення мотивація
професійних обов'язків, персоналу
стандартів обслуговування
клієнтів.
 Інформаційні персонал-технології

Набір певного програмного

Автоматизована
забезпечення та технологій,
інформаційна Усі
використання яких дає змогу
система підсистеми
автоматизувати і
управління управління
вдосконалювати бізнес-процеси
персоналом
управління персоналом
Професійно орієнтований
Правове та
програмно-апаратний комплекс,
інформаційне
який складається із технічних
забезпечення
засобів автоматизації та
АРМ процесу
організаційних форми їх
працівника управління
експлуатації. АРМ забезпечує
персоналом,
вирішення завдань працівником
створення
безпосередньо на його робочому
умов праці
місці
 Взаємозв’язок мети діяльності підприємства з технологіями управління

Мета
Рівень технологічної
діяльності Складові (варіації) Технології управління
зрілості
підприємства
Уникнення банкрутства та ліквідації
1-й рівень – початковий, Єдина технологія відсутня
Виживання Стабілізація діяльності
спеціалізоване управління Технології не використовуються
Збереження організаційної цілісності

Подолання збитковості
Облікові інформаційні технології
Оптимізація Досягнення беззбитковості 2-й рівень – повторюваний,
Технології планування
витрат Зниження витрат та собівартості продукції управління з плануванням
Технології контролю витрат
Отримання пільг

Електронний документообіг
Збільшення доходів
Формування баз даних
Максимізація Зростання виручки від реалізації 3-й рівень – визначене
Технології управління персоналом
прибутку Збільшення доходів з одночасним управління
Логістика
зменшенням витрат
Облік і документація задач

Технології активізації продажів

Управлінський облік та звітність
Технології залучення та утримання клієнтів
Збільшення частки ринку
Маркетингові технології
Розширення Розширення ринків збуту 4-й рівень – корпоративне
Моніторинг середовища
діяльності Розширення асортименту управління
Корпоративна культура
Диверсифікація діяльності
Бюджетування
Електронний банкінг
Фінансовий контролінг

Процесноорієнтоване бюджетування (АВВ),

Процесноорієнтоване управління (АВМ)
Нарощення конкурентних переваг
5-й рівень – управління з Проблемноорієнотоване управління (РВМ),
Розвиток Вихід на національний рівень
безперервним Управління якістю (ВРМ),
організації Вихід на міжнародний рівень
вдосконаленням Управління інтелектуальним капіталом (BIM),
Розширення філіальної мережі
Збалансована система ключових показників
Стратегічний контролінг
 Технологічна зрілість
як інструмент вибору ефективної технології
адміністративної діяльності
Технологічна зрілість
розглядається як
потенціал розвитку
організації.

Чим вищою є зрілість –

тим вищим є потенціал
організації до змін.
 Фактори вибору та впровадження технологій управління
діяльністю підприємства

Фактори, пов’язані з діяльністю Фактори, пов’язані з характеристиками

підприємства технології управління

Економічні Адміністративні Психологічні Вартість

технології
Період існування Ступінь Усвідомлення
підприємства формалізації необхідності Апробованість
бізнес-процесів використання (популярність)
Частка ринку, що технології технології
належить Рівень управління
підприємству автоматизації
виробничих та Період
Готовність впровадження та
Розмір управлінських (бажання або
процесів первинної
підприємства небажання) до апробації
нововведень технології
Мета діяльності Ступінь
інформатизації
Фінансово- управління Об’єкти
економічний стан управління, що
охоплює
Кваліфікація
технологія
персоналу

Визначають рівень технологічно-

управлінської зрілості підприємства

Рис. 1. Фактори, що впливають на вибір та впровадження технологій

управління діяльністю підприємства
Радар складових рівня технологічної
зрілості ПАТ «Гідросила»
ПАТ «Гідросила»
Умовні позначення:
П1 – частка ринку, що належить
П1 підприємству;
5 П2 – розмір підприємства;
П8 4 П2 П3 – мета діяльності підприємства;
3 П4 – фінансово-економічний стан;
2 П5 – кваліфікація персоналу;
1 П6 – ступінь формалізації бізнес-
П7 0 П3 процесів;
П7 – рівень автоматизації
виробничих і управлінських процесів;
П8 – ступінь інформатизації
П6 П4 управління.

П5
Дякую за увагу!