‫جامعة الملك عبدالعزيز‬

‫كلية االقتصاد واإلدارة‬

‫قسم إدارة األعمال‬
‫برنامج البكالوريوس‬
‫مخطط مقرر‬
‫ادارة العمليات ‪BUS 221‬‬

‫)‪Operation Management (OM‬‬

‫( ‪)BUS221‬‬
‫انتظام‬

‫‪1437 /1436‬هـــــــ‬ ‫الفصل الدراسي الثاني‬

‫اسم أستاذة المـادة ‪ :‬د‪ .‬نادية عواد عبدالغفار‬

‫القـــســــــــــم‪ :‬إدارة األعمال ‪.‬‬
‫البريد اإللكتروني ‪dnamsm@gmail.com:‬‬
‫‪nabdulghaffar@kau.edu.sa‬‬
‫الساعات المكتبية ‪ :‬الثالثاء ‪ /‬الخميس من‪12-9‬‬
‫الثالثاء ‪2-1:‬‬

‫‪1 Page‬‬ ‫‪Dr.Nadia Abdulghaffar‬‬

 ‫الغرفة‬ ‫المبنى‬ ‫موعد‬ ‫اليوم‬ ‫عدد‬ ‫الشعبة‬ ‫رمز ورقم المادة‬ ‫المقرر‬
‫المحاضرة‬ ‫الساعات‬
‫‪502A‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪12-1‬‬ ‫‪U.T.R‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪VAR‬‬ ‫‪BUS 221‬‬ ‫ادارة‬
‫العمليات‬
‫مبادئ إدارة أعمـال ‪Bus101‬‬ ‫المتطلب‬
‫السابق‬

‫تهتم إدارة العمليات (‪ )OM‬بانتاج السلع والخدمات للعمالء من خالل ادارة عناصر االنتاج المختلفة‬
‫في المشروعات الصناعية والخدمية بكفاءة وفعالية‪ ،‬وه''ذا س''ينعكس في ق''درتها' على تحقيق مزاياها‬
‫التنافسية العالية من خالل اشباع متطلبات العمالء والسوق' بتكلفة منخفض''ة‪ ،‬وبج''ودة عالي''ة‪ ،‬لتحقيق‬
‫الربحية والنمو' ومن ثم زيادة حصتها في السوق' في ظل بيئة أعمال عالمية تتصف بدرجة عالية من‬
‫التن''افس الش''ديدة ‪ .‬اص''بح في ال''وقت الحاضر' بق''اء المش''روعات ونموها' يتوقف إلى حد كب''ير في‬ ‫وصف‬
‫قدرتها' على تشغيل عملياتها بكفاءة واستغالل مواردها بشكل مثمر‬ ‫المقرر‬
‫يركز المقرر على دراسة المفاهيم والمصطلحات األساسيه إلدارة عمليات إنت اج الس لع والخ دمات‬
‫‪،‬وكيفة اتخاذ بعض القرارات االنتاجية المالئمة بطريقة علمية صحيحة منها ‪ :‬اختي ار الموقع المالئم‬
‫للمصنع ( المنظمة) ‪،‬الترتيب الداخلي للتسهيالت االنتاجية‪ ،‬وطرق تصميم وتطوير المنتجات ودورة‬
‫حياته ا‪ ،‬وق رارات تجه يز المص نع ب االدوات والمع دات الراس مالبه ‪ ،‬وتخطيط وتص ميم العمليه‬
‫االنتاجيه واساليب االنتاج ‪ ،‬والرقابه على جودة االنتاج‪ .‬معتمدا على تطبيق بعض االس اليب الكمية‬
‫لبعض القرارات االنتاجية ‪.‬‬
‫مع نهاية تدريس هذا المقرر باذن هللا تكون الطالبة قد اكتسبت المهارات التالية ‪:‬‬
‫‪ ‬المهارة المعرفية ‪ :‬المفاهيم األساسية الدارة العمليات اإلنتاجية في بيئة أعمال تتميز ب التغير‬
‫السريع في كل من المنظمات الصناعية و الخدمية و الترابط بين وظيفة العمليات وبين المج االت‬
‫الوظيفية الرئيسية األخرى للمنظمة‪.‬‬
‫المهارة التحليلية ‪ :‬القدرة على تحليل المشاكل العمليات واتخاذ القرارات االنتاجية المالئمة‬ ‫‪‬‬
‫للموقف وذلك من خالل المهارة المعرفية التي اكتسبتها الطالبة وفهمها للدور االستراتيجي إلدارة‬
‫العمليات في خلق وتعزيز المزايا التنافسية للمنظمة ‪.‬‬ ‫المهارات‬
‫‪‬المه ارة الشخص ية والتعامل في من اخ يس ؤده العمل الجم اعي‪ :‬ممارس تها لشخص ية الم دير‬ ‫المستهدفة‬
‫االستراتيجي مع اعضاء فريق العمل عند تحليل الحاالت العملية في ادارة العمليات والقدرة على‬ ‫من المقرر‬
‫اتخ اذ الق رارات اإلس تراتيجية المالئمة لحل المش اكل االنتاجية ال تي تواجه المنظمة والتعامل مع‬
‫التحديات البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫مهارة االتصال‪ :‬التفاعل والمناقشة بين الطالب ات إثن اء مناقش تهم للمش اريع المق ررة وت رك‬ ‫‪‬‬
‫إدارة الحوار فيما بينهم تارة بحضور أستاذة المادة وتارة في غيابها ‪ ،‬وهذا نوع من تدريبهم على‬
‫تحمل المسؤولية وتدعيم مهارات االتصال بينهم‪.‬‬

‫معلومات المادة ‪:‬‬

‫‪2 Page‬‬ ‫‪Dr.Nadia Abdulghaffar‬‬

 ‫الكتاب المقرر ‪:‬‬
‫أ‪.‬د محمد توفيق ماضي ‪. )2011( ،‬إدارة العمليات واإلنتاج ‪ :‬مدخل اتخاذ القرارات ‪ ،‬الدار الجامعية ‪.2011‬‬
‫المراجع المساعدة ‪:‬‬
‫د‪ .‬سيد محمد جاد الرب ‪، ) 2010 ( ،‬ا دارة العمليات واالنتاج ‪ ،‬مصر ‪:‬دار الكتب المصرية‬
‫د‪ .‬خضير حمود‪ ،‬د‪ .‬هايل فاخوري‪ ،) 2009 (،‬ادارة االنتاج والعمليات ‪ ،‬عمان‪ :‬دار صفاء للنشر‬
‫والتوزيع‪.‬‬
‫د‪.‬كاسر المنصور‪ ،‬د‪ .‬سعود مندورة ‪،‬د‪ .‬ناصر كدسة ‪ ،‬ادارة العمليات مدخل كمي ‪ ، )2009 ( ،‬الطبعة‬
‫االولى‪،‬جدة‪ :‬مكتبة خوارزم‪.‬‬
‫أ‪.‬د‪ .‬نبيل مرسي‪ ، )2009 (،‬ادارة االنتاج والعمليات ‪ ،‬تطبيقيات وتدرييات عملية ‪،‬جدة‪ :‬مكتبة خوارزم‬
‫للنشر والتوزيع ‪.‬‬
‫د‪ .‬فريد النجار‪ ، )2007( ،‬االنتاج التجرييبي في الصناعات والخدمات ‪ ،‬االسكندرية ‪ :‬الدار الجامعية‬
‫علي هادي جبرين ‪ )2006( ،‬ادارة العمليات ‪ ،‬عمان ‪ :‬دار الثقافة ‪.‬‬
‫د‪ .‬عبدالكريم محسن‪ ،‬د‪ .‬صباح مجييد النجار‪ ،)2006(،‬ادارة االنتاج والعمليات ‪ ،‬بغداد‪ :‬مكتبة الذاكرة‪.‬‬
‫د‪ .‬نجم عبود نجم‪ ، ) 2001( ،‬أدارة العمليات ‪ :‬النظم و االساليب واالتجاهات الحديثة ‪ ،‬الرياض‪ :‬معهد‬
‫االدارة العامة ‪.‬‬
‫الية التدريس ‪ :‬هناك مرجع اساسي ولكن االعتماد على المرجع باالضافة الى المحاضرات والمقاالت التي لها‬
‫عالقة بالمادة‬
‫مفردات المقرر‬
‫مالحظات‬ ‫الموضوع‬ ‫الفصل‬
‫اإلطار العام لنظم العمليات واالنتاج في المنشات الصناعية و الخدمية‬
‫إدارة العمليات ‪ /‬اهدافها‪ /‬وعالقتها باالنظمة االخرى في المشروع‬ ‫االول‬

‫ادارة انتاجية‬ ‫الثاني‬

‫الثالث‬
‫قرار الموقع‪.‬‬
‫بيئة العمل الخضراء داخل المصنع‪ /‬المنظمة‬ ‫الرابع‬

‫الترتيب الداخلي للموقع‪.‬‬ ‫الخامس‬

‫سيتم تحديد التكاليف‬
‫الساددس‬
‫ومواعيد االختبارات‬
‫اختيار تصميم المنتج‪.‬‬
‫الحقا‬

‫انماط عمليات االنتاج‬ ‫السابع‬

‫الثامن‬
‫تخطيط اإلنتاج‪.‬‬
‫الرقابه على الجوده‪.‬‬ ‫التاسع‬
‫‪3 Page‬‬ ‫‪Dr.Nadia Abdulghaffar‬‬
 ‫‪‬المحاضرات‪ :‬االعتماد على‪  ‬استخدام برنامج عرض الشرائح ببرنامج (‬
‫‪. )PowerPoint‬‬ ‫طرق التدريس‬
‫‪‬األسلوب المستخدم في التدريس الحوار المشترك بين أستاذة المادة والطالبات‪ ،‬وذلك‬
‫الكتشاف المهارات اإلبداعية لدى الطالبات خاصة خالل تناول الجانب التطبيقي ( ‪ ‬‬
‫دراسة الحاالت العملية ‪.)Case study‬‬
‫‪‬أسلوب المجموعات وذلك بتقسيم الشعبة إلى مجموعات ‪ ،‬وكل مجموعة تختار‬
‫موضوع معين بعد الرجوع إلى األستاذة وعمل له ‪ PowerPoint‬ويتم طرحه إمام‬
‫الطالبات ويكون باب المناقشة مفتوح‪ ،‬وهنك تواصل مستمر بين األستاذة والرائدة او‬
‫اي طالبة‪.‬‬
‫‪‬تناول قضايا البيئة والتي لها عالقة بعمليات االنتاج والتعرف على االساليب للحد من‬
‫التاثيرات السلبية الناتجة من العملية االنتاجية‪.‬‬
‫‪‬أعمال السنة (‪ %60‬من الدرجة الكلية) ‪ ،‬وتوزع كما يلي‪:‬‬
‫‪‌‬الواجبات والمشاركة التي تكلف بها الطالبة ‪% 15‬‬ ‫توزيع الدرجات وتقييم‬
‫‪‬اختبارات دورية ‪%45‬‬ ‫أداء الطالبة‬
‫‪‬االختبار النهائي ‪ %40‬من الدرجة الكلية ‪.‬‬
‫‪‬مراعاة الحضور في الوقت المقرر لبداية المحاضرة ‪.‬‬
‫‪‬إغالق الجوال قبل دخول المحاضرة‪.‬‬
‫‪‬أن ال يتجاوز نسبة الغياب ‪ %25‬من إجمالي المحاضرات ‪.‬‬
‫السياسات الواجب‬
‫‪‬االعتماد على المحاضرات باإلضافة إلى المرجع المقرر ‪.‬‬
‫االلتزام بها‬
‫‪‬إذا غابت الطالبة في أي امتحان ال يمكن إعادته إال بعذر شرعي حسب الالئحة ‪.‬‬
‫‪‬تقديم الواجبات في أوقاتها ولن يقبل أي واجب متأخر إال بعذر‪.‬‬
‫‪‬في حالة الغش في احد االختبارات يلغى االمتحان ‪.‬‬
‫‪‬تسليم أي تكليف يطلب منك ‪ ،‬عليك مراعاة النقاط التالية‪:‬‬ ‫متطلبات التكاليف‬
‫‪‬النواحي الشكلية‬ ‫المقدمة‬
‫‪‬االسم والرقم‪ ،‬اسم المادة ورقمها والشعبة‬
‫‪‬رقم التكليف وعنوانه‬
‫‪‬االعتماد على الحاسب آلي في الكتابة مع عرض التكليف بأسلوب منظم من حيث‬
‫التنسيق في الكتابة ( اختيار الخط المالئم والحجم)‬
‫‪‬تصحيح األخطاء اإلمالئية‬
‫‪‬النواحي العلمية‬
‫‪‬تفادي أسلوب النسخ واللصق عند االستعانة بمعلومات من مواقع متعددة من الشبكة‬
‫العنكبوتية‪.‬‬
‫‪‬جمع المادة العلمية‪ ،‬وربط وتحليل عناصرها ومن ثم إبداء رأيك وهذا هو المطلوب‬
‫والمتوقع منك‪.‬‬
‫‪‬المراجع التي تم االستعانة في إعداد التكليف وهذا ما تتطلبه األمانة العلمية‪.‬‬
‫‪‬تسليم التكليف بنسخة ورقية مع التقيد بموعد التسليم ‪ ،‬ولن يقبل تكليف بعد ذلك إال‬
‫بعذر مقبول‪.‬‬
‫‪‬وسيتم تقيم التكليف المقدم بناء على هذه المعاير‬

‫‪4 Page‬‬ ‫‪Dr.Nadia Abdulghaffar‬‬

 ‫إذا تجاوز غياب الطالبة ‪ %25‬من عدد المحاضرات تحرم من دخول‬ ‫سياسات الغياب ‪ /‬الغش‬
‫االمتحان النهائي‬
‫‪‬في حالة غش الطالبة وثبت عليها فانها تعطى لها راسب في المادة‬

‫‪5 Page‬‬ ‫‪Dr.Nadia Abdulghaffar‬‬