Decembar, 2020

Analiza lidera: Mary Barra

Nirmela Piljug, Sanida Zahirović

Ekonomski fakultet
Univerzitet u Zenici

1. Predstavljanje lidera
U mnogim bi krugovima Mary Barra mogla biti poznata kao prva žena na poziciji izvršne
direktorice velikog svjetskog proizvođača automobila, General Motorsa. Međutim, njeno
učinkovito, nezavisno i pouzdano vođstvo i stil upravljanja dokazuju da je rod nebitan; ona je
jedna od najučinkovitijih izvršnih direktorica i direktora koji trenutno posluju u Sjedinjenim
Američkim Državama.

Zapravo, našavši se na poziciji koju zauzima trenutno unutar General Motorsa, nije samo učinila
proizvođača automobila odgovornim za prošle neuspjele odluke, već je proširila poslovanje i na
druge privredne sektore. Stručnjakinja za upravljanje rizikom, dajući primjer i iskorištavajući
sukobe u korist svoje organizacije, dokaz je da se iz njenog fascinantnog stila vođstva, može
mnogo toga naučiti.

2. Osvrt na prošlost
Analizirajući ovako upečatljivu i prepoznatljivu lidericu, bitno je osvrnuti se i na njene početke,
ostvarene uspjehe i start kao najdominantnije žene, žene u ulozi izvršne direktorice američkog
giganta. General Motors je, gotovo od njenog rođenja, prisutan u životu Mary Barra-e. Naime,
njen otac je bio proizvođač kalupa u tvornici Pontiac gotovo 40 godina, a njen prvi automobil bio
je Chevy. A njen prvi posao u GM-u došao je sa 18 godina, kada je učestvovala u GM programu
koji joj je pomogao platiti školarinu. Provela je pola godine radeći za kompaniju, isprva samo
pregledajući ploče bokobrana i poklopca motora u tvornici Pontiac.

Nadalje, otkako je 1985. godine diplomirala elektrotehniku na Sveučilištu Kettering, započela je

sa radom na poziciji višeg inženjera u tvornici Pontiac Fiero. Ubrzo su je prepoznali kao nekoga
sa upravljačkim potencijalom, a GM ju je poslao u Stanford Business School, te nakon što je
stekla MBA, dobila je svoj prvi posao kao GM menadžer. Potom je uslijedio niz sve vidljivijih
poslova, uključujući pomoćnika generalnog direktora, popravljanje problematičnog odjela za
interne komunikacije, donošenje podataka i učinkovitosti u neuredan odjel ljudskih resursa
kompanije, što joj je donijelo mjesto u izvršnom odboru GM-a. Kroz to vrijeme, Barra je uspjela
izbjeći toksičnu politiku koja se pojavila definiranjem unutrašnje kulture kompanije. Umjesto
toga, njenu karijeru u GM-u definirao je napor prema učinkovitosti, okretnosti i boljoj kvaliteti.
 Decembar, 2020

3. Procjena lidera
3.1. Dominantne vještine

Prema Katzovom istraživanju u administraciji, navodi se da uspješno liderstvo zavisi od tri

osnovne vještine lidera:
1. tehničkoj,
2. ljudskoj/humanističkoj
3. konceptualnoj.

Mary Barra prikazuje vještine iz sva tri polja vještina koje je predstavio Katz. Što se tiče
tehničkih vještina, činjenica da je ona bila vezana za proizvodnu i inženjerstvo od početka svoje
karijere u GM-u, kao i kasnije pokazivanje sklonosti prema tim poljima rada, i sama njena
diploma i završeno obrazovanje upućuju i dokazuju njeno znanje i tehničku vještinu na polju
automobila. Mary Barra, također, pokazuje svoju fleksibilnost, prilagodljivost i inteligenciju kako
bi se istakla u bilo kojem izazovu koji joj je postavljen i ulogama u kojima se našla.

Northouse ljudske/humanističke vještine opisuje kao „vještine ljudi“, a to su sposobnosti

pomaganja vođe da uspješno komunicira, razumije i radi sa podređenima i nadređenima, kako bi
postigao ciljeve za organizaciju. Barri ne nedostaju socijalne i ljudske vještine, a to se da
zaključiti iz njene nadarenosti za komunikaciju, što je i bilo prikazano u štrajku 1998. godine,
kada je došlo do velikog jaza u komunikaciji između sindikalnih radnika, inženjera i
korporativnih rukovodilaca. Mary Barra izabrana je kao viša direktorica da riješi pitanje
komunikacije. Da bi riješila navedeni problem, ona je smjestila stručnjaka za komunikaciju u
svaki GM proizvodni objekat, upućujući ih da informiraju radnike o brojevima kvalitete,
troškovima i ostvarenim rezultatima. Ovaj oblik komunikacije postao je standard za General
Motors do danas. Također, kolege i mentori opisali su je kao izvrsnu slušateljicu i vrlo
pristupačnu osobu u svakom trenutku.

Najbolji primjer njenog stava i poštovanja svih drugih zaposlenika je slučaj kada je
pojednostavila kodeks oblačenja, tako da zaposlenicima omogući korištenje vlastite prosudbe.
Njen poznati odgovor jednom menadžeru na na ovu odluku glasio je: "Pa Vi mi kažete da Vam
mogu vjerovati i dati Vam dati službeni automobil kao i ovlaštenje da budete odgovorni za
desetine miliona dolara, ali ne mogu Vam vjerovati da ćete se oblačiti primjereno? "
Također, ona je smatrala da je ključni dio izgradnje uspješnih profesionalnih odnosa to da se
provodi vrijeme upoznajući svoje saradnike, ali i njihove porodice i ono što im je zaista važno.

Konceptualne vještine, prema Northouse-u, moć su snalaženja i građenja ideja i koncepata. Dok
se tehničke vještine bave stvarima, a ljudske vještine ljudima, konceptualne vještine uključuju
sposobnost rada s idejama
 Decembar, 2020

Kada je Mary Barra postala izvršna direktorica 2014. godine, nakon što je imala posla s
"Switchgateom", bila je suočena sa izazovom koji je mogla riješiti samo novom idejom -
transparentnošću. Smatralo se da su njene ideje nekonvencionalne, ali suočila se sa problemom i
preuzela svu odgovornost na sebe, pa je tako izvukla GM iz krize. Predstavila je ideju programa
pod nazivom "Govori za sigurnost", gdje su zaposlenici bivali nagrađeni za prijavljivanje
problema. Kada je u pitanju inovacija, Mary je orijentirana na budućnost. Povećala je
učinkovitost kroz inovacije proizvoda i stvorila više vozila koja dijele iste dijelove. Također,
uspjela je da poveže razvojne odjele da udruže snage i rade zajedno, što je predstavljalo nikada
ranije viđen potez unutar GM-a.

3.2. Dominantne osobine

Osobine lidera koje se mogu istaknuti ovdje su: integritet, odlučnost i društvenost. Što se tiče
integriteta, Barra je iskoristila prvu priliku kao izvršna direktorica da pokaže svoj integritet, za šta
se i zalagala unutar kompanije. Preusmjerila je fokus General Motorsa na zadovoljstvo kupaca,
izvrsnost i naporan rad. Uspostavila je kodeks ponašanja kao „Pobjeda sa integritetom“, što je
podsjećalo zaposlenike da budu strastveni i marljivo rade, ali samo na ispravan način.

Timski rad je ono što svi naglašavaju i prepoznaju vezano za ovu lidericu. Dosta je uporna i brzo
rješava probleme ustrajnim i presudnim stavom, a sve u saradnji sa drugima. Naravno, Mary
Barra pokazala je i društvenost kao dominantnu osobinu, kroz njenu interakciju sa zaposlenima,
pokazivanjem interesa za njihov život, upoznavanjem njihovih porodica i njihovih interesa. Ona
uključuje sve u proces donošenja odluka, osigurava da se svi „čuju“ i osjećaju vrijednima.

3.3. Stil liderstva

Glavni nedostatak u General Motorsu prije nastupanja Barrinog vođstva je bio, kako je ona sama
to opisala, nedostatak vođstva i opsežno razdvajanje unutar kompanije, što je obeshrabrilo
razmjenu informacija. Barra je GM opisala i kao „klimanje glavom”, kao da se svi slažu sa
predloženim planom akcija, bez bilo kakvih radnji preduzetih nakon sastanka. Postupci ove
liderice u krizi, koja je polahko dovela do rezultata i brojki na berzi danas, mnogo više govore o
njenom uspjehu od bilo kakvog opisa.

Ali, zaista je neophodno naglasiti njen stil vođstva GM, koji se može opisati kao stil
podučavanja, u kojem su jako izražene i naredbe i podrška. Barra je orijentirana na postizanje
ciljeva, ali i na komunikaciju istovremeno. Njen stil vođenja bio je uspješan jer su njene vještine
donošenja odluka i inovacije dovele General Motors u budućnost fokusiranu na kvalitetu.
Također, istraživači teorija o liderstvu su potvrdili da će se podređeni bolje ponašati kada imaju
jasnih i tačnih uputstava, podršku od strane lidera koja će ih dovesti do toga da vjeruju u sebe i
mogućnost ispunjavanja cilja, što je Mary Barra i primjetila, te se shodno tome i ponašala.
 Decembar, 2020

3.4. Ponašanje lidera

Ukazujući povjerenje i poštovanje svima, dok služi kao sidro vodeći General Motors do uspjeha,
Barra prilagođava svoj stil vođenja ovisno o situaciji- kada se grupa ne može dogovoriti, ona će
pokazati inicijativu i preuzeti stvar u svoje ruke. Barra je vrlo konceptualno orijentirana - njena
tehnika rješavanja problema je vizionarska i hrabro preuzima odgovornosti za počinjene greške u
ime kompanije, ukoliko do njih dođe.

Što se tiče ponašanja u vođstvu, predstaviti će se model koji se sastoji od ponašanja usmjerenog
na zadatak kao i odnos usmjeren prema odnosima. Kada je riječ o ponašanju usmjerenom na
zadatke, Mary je uvijek orijentirana na akciju „jer uvijek postoji način da se krene naprijed“,
kako je ona jednom i izjavila. Ali, kao što je prethodno spomenuto, jedna od njenih istaknutih
snaga je dodjeljivanje rada grupama, podjela rada i odgovornosti među zaposlenicima i ogroman
utjecaj na zapošljavanje unutar kompanije, sa isticanjem važnosti kvalifikacije. To je rezultiralo
raznovrsnom radnom snagom sa kompetentnim zaposlenima koji predstavljaju različite
perspektive danas unutar GM-a.

3.5. Uspjeh stila liderstva

Postignuća Mary Barra-e bila su evidentna kroz cijelu njenu karijeru u General Motorsu, a
pogotovo otkako je postala izvršna direktorica. Bukvalno, spasila je GM povećanjem vrijednosti
kompanije i fokusiranjem na zadovoljstvo kupaca, kvalitet i naporan rad. Barra je poznata po
svom transformacijskom vođstvu, a dosta je istaknuto i to da je ona mnogo toga naučila iz
prošlosti i da se ne pretvara da je nepogrešiva. Barrino ponašanje pokazuje da vođe nisu savršeni
i da se ne bi trebali pretvarati da jesu. Zapravo, dobro postupajući sa svojim greškama, vođe
mogu biti primjer svima u organizaciji. Barra je istaknula i nekoliko načina da se to postigne:
priznati grešku, uključiti i druge te ne uljepšavati i ne dramatizirati.

Ono što ona naglašava jeste da se za dobru atmosferu podređenih i nadređenih, te općenito unutar
organizacije, treba postići to da se ne krivi neko drugi ili bilo kakve vanjske okolnosti za nastalu
pogrešku, nego da se preuzme puna odgovornost za ono što je pošlo po zlu. Nažalost, vođe često
vjeruju da priznanje da su počinjene pogreške, dovodi do male šanse da im podređeni vjeruju.
Također, unutar organizacije se od strane lidera može preuzeti puna odgovornost za grešku, ali se
treba i dobiti pomoć u pronalaženju i provedbi plana korektivnih mjera i od strane ostalih. Bitno
je i objasniti grešku, uputiti se na rješenje te način na koji se ona rješava ne bi se trebao mijenjati,
bez obzira je li riječ o velikoj ili maloj greški.
 Decembar, 2020

3.5. Primjena istaknutog stila liderstva kroz teoriju

Zbog upečatljivog stila liderstva koji karakteriše Barru, izabrana je teorija put-cilj da bi se
objasnilo na koji način funkcioniše njena „svestranost“ u vođstvu General Motors-a.
Općepoznato je da teorija put-cilj sugeriše da će podređeni biti motivisani ukoliko smatraju da su
sposobni za obavljanje posla i ukoliko vjeruju u rezultat. Svojim ponašanjem, lider će nastojati da
motiviše podređene da postignu zacrtane ciljeve, a da pritome budu zadovoljni.

Unutar teorije put-cilj su istaknuta 4 tipa ponašanja lidera:

1. Naredbodavno ponašanje
2. Liderstvo podrške
3. Participativno liderstvo
4. Liderstvo usmjereno na postignuće

Što se tiče Barre, njen prikaz naredbodavnog ponašanja je evidentan u slučajevima poput brzog
smanjenja formalnog kodeksa odijevanja. Također, Barra je stvorila mogućnost da menadžeri
mogu donijeti vlastitu odluku i koristiti se njihovim posljedicama. Ona je savjetovala menadžere
da svoje zabrinutosti dijele sa svojim zaposlenicima i komuniciraju, što je veoma važno, kako bi
se riješila pitanja koja su sporna. Kada je u pitanju podržavajuće liderstvo, kao što je prethodno
spomenuto, ona pokazuje veliku zabrinutost za potrebe svojih podređenih, uključuje ih u
donošenje odluka hvali ih u intervjuima, uvijek se obraća ljudima koji rade za General Motors i
ističe njihovu važnost kada se govori o uspjehu kompanije. Treći stepen ove teorije je
participativno liderstvo, ono koje opisuje njen stil u najboljem svjetlu. Njena je odluka da
regrutuje najkompetentnijeg i najkvalifikovanijeg člana tima što joj omogućava da koristi
participativno liderstvo, jer motiviše članove tima i njeguje njihove kvalitete koje dovode do
timskog uspjeha. Barra je čvrsto uvjerena da svi žele dati svoj doprinos i dobro obaviti posao.
Konačno, posljednji stepen teorije put-cilj je liderstvo usmjereno na postignuća, koje Barra
pokazuje u svojoj beskrajnoj težnji da postigne bolje, učini automobile boljim te osigura da se oni
nikad ne prestanu poboljšavati.

3.6. Preporuke za unapređenje stila liderstva

Inovirana teorija put-cilj, koja dodaje četiri nova aspekta na originalna i postojeća četiri,
podrazumijeva i olakšavanje rada, proces odlučivanja orijentiran na grupu, liderstvo temeljeno na
vrijednosti i predstavljanje radne grupe i umrežavanje. Predstavljanjem njenih kvaliteta, Barra
sigurno ispunjava sve zahtjeve za put-cilj stil liderstva. Njeno vođstvo zasnovano na vrijednosti,
naglasak na timskom radu i reprezentaciji tima je savršena zastupljenost ovog pristupa vođenju.
Međutim, prema teoriji, nije istaknut tačan motivacijski alat koji koristi Barra, osim ohrabrenja i
poštovanja prema njenim saradnicima.
 Decembar, 2020

4. Zaključak

U konačnici, za čelnicu General Motorsa, izvršnu direktorica i predsjednicu Mary Barra, mogu se
ispričati fascinantne stvari. Žena koja je, od početka svog vodstva 2014. godine, pokazivala
uspjeh za uspjehom, vrijedna je pomena. Mnogo prije nego što je postala izvršna direktorica,
pokazala je liderski potencijal i sposobnosti, još od studija do danas, čak 33 godine kasnije. Njena
fleksibilnost i prilagodljivost, kao i obrazovanje u elektrotehnici i poslovna administracija, u
kombinaciji s ponašanjem i snagom usmjerenom na postignuća u radu, „natjerali“ su je na
zavidan položaj na kakvom je sada.

Kad je odbor birao novog izvršnog direktora, ona je bila u konkurenciji sa još tri muška kandidata
i jednoglasno je izabrana za tu odgovornost i položaj. Ono što je Barra učinila u četiri godine od
tada je bez presedana, a sa njenim budućim i inovativnim umom mogućnosti su beskrajne i njen
uspjeh hoće zasigurno samo nastaviti da raste.