Курсова работа по Интегрирани маркетингови

комуникации
„Слънчев бряг“

Туристическата индустрия притежава голям потенциал за извличане на

социални, икономически и екологически ползи. Слънчев бряг е основен
морски курорт на черноморското крайбрежие на България, разположен на
около 35 км северно от Бургас в община Несебър в провинция Бургас.
Курортът се стреми към добра визия и положително мнение на широката
общественост в това число разбира се влизат и населението и на чуждите
държави, които са голям процент от състава на летовниците на Слънчев
бряг.

Стратегии за устойчиво развитие на туристическия комплекс „Слънчев

бряг” : Първата стратегия изисква разработване на площи за магазини и
обществено хранене до места за художници, продажба на вестници и
списания, телефонни кабини, сметосъбиращи съоръжения: Презас-
трояването на плажната ивица е един доста наболял проблем. Втората
стратегия e осигуряване на спокойствието на многобройните гости и
туристи - мерки за сигурност които България е задължена да поеме,
заради повишената опасност от терористични атаки. Третата стратегия е
свързана с въвеждането на плажна полиция, тъй като концесионерите не
могат сами да се справят.

Изискванията към всички туристически обекти на територията на Слънчев

бряг ca да бъдат безкомпромисни към санитарно-хигиенните условия и
пригодността им към противопожарна и аварийна безопасност и ако
неотговарят на тях да бъдат затваряни до второ нареждане. От казаното
до тук съдя, че има план за устойчиво развитие на курорта Слънчев Бряг
и то добър.
Основните конкуренти на к.к. Слънчев бряг са к.к. Златни пясъци , морски
курорт „Анталия“, Турция и морски курорт„Ситония“, Гърция. Следват
адекватна политика на устойчиво развитие. Тези курорти се конкурират
със Слънчев бряг по оферта за настаняване , качество - цена на
предлаганите продукти и услуги , природни условия , климат. Политиката
на устойчиво развитие , която водят ги слага на водещи позиции по някой
критерии като цена - качество. Oсновен конкурент е к.к. Златни пясъци,
които се конкутира по брой на туристи и предлагани сходни услуги със
Слънчев Бряг.

По- голямата част от туристите на к.k. Слънчев Бряг са от Федерална

република Германия за това те са нашата е целева група. Основните
характеристики на целевата група са хора между 18 и 45 години, средно -
високи потребителски възможности, настаняване в хотели основно с 3 , 4,
5 звезди. Основните германски туроператори TUI, DER Touristik, Thomas
Cook/Neckermann, Alltours,MTS, FTI, Schauinsland, изпращащи туристи в
курорта както и на неговите конкуренти . Основните уеб портали са именно
страниците на тези ТО и агенции. Други такива са портали като grabo.bg ,
booking, travel.com.

Предлагам разработка за уеб портал за Слънчев бряг. Създаването на

подходяща система за представяне на многобройните места и услуги,
които могат да се намерят в к.к. Слънчев бряг. Система, която да
поддържа множество категории, служещи за основен филтър в сайта,
обекти с GPS координати, събития, секция с обяви, рейтинг система,
коментари, система за потребители, увеселителни заведения. Много
важно е порталът да бъде оформен с подходящ шрифт , цветове и
снимки ,които да въздействат на потребителите. Това ще спомогне за
разграничаването на курорта от тези на конкурентите и неговата
персонализация. Основни конкурентни предимства на курорта са неговото
географско разположение, благоприятния климат и предлаганата оферта
за почивка и развлечение - заведения , ресторанти , лунапарк Слънчев
бряг и сравнително ниските цени за чуждестранните туристи . В това число
попадат и румънските, чешките, сръбските туристи . Многобройни са у
руските туристи. За съжаление все още цените са сравнително високи за
българските потребители и много от тях избират за почивка Гърция и
Турция. Предлагам някой промени в офертите за български туристи с цел
стимулиране. По отношение на оффлин комуникациите би било добре
рекламиране в средствата за масова комуникация - радио, телевизия ,
списания както и ПР кампании.

Cтратегически насоки за препозициониране на Слънчев бряг на

германския пазар както следва:

 дестинацията следва да полага усилия за предлагане на

висококачествен продукт на германските туристи
 цената е основна причина за избора на к.к Слънчев бряг oт
германските туристи, може да се препоръча на дестинацията да
поддържа съотношението високо качество - атрактивна цена на
предлагания туристически продукт, следва да се стреми
стратегически да се препозиционира от стандартен морски курорт в
„устойчив“ морски курортен комплекс. В тази връзка усилията
следва да се насочат към подобряване на чистотата на плажа и
морската вода, както и състоянието на обкръжаващите природни
ресурси.
 Tъй като германските туристи почиват в к.к Слънчев бряг с
посредничеството на германски туроператори (96,4% ), като
стратегическа насока за препозициониране може да се препоръча
нарушаване на този монопол, като дестинацията използва по-
ефективно интернет и онлайн мрежите за директни продажби.
 Kато стратегическа насока за препозициониране може да се
препоръча на к.к да работи за подобряване на качеството на
обслужването в местата за настаняване.
 Слънчев бряг следва да полага значителни усилия за
разнообразието и качеството на предлаганата храна в заведенията
за хранене и развлечения. Храненето е изключително важен за
германския турист елемент на туристическия продукт и е решаващ
при избора на дестинация.
  Kато стратегическа насока за препозициониране к.к Слънчев бряг
следва да работи за увеличаване на разнообразието на нощните
забавления. Нощният живот се оценява високо от германските
туристи, туристическото търсене е към модерни, предизвикващи
силни положителни емоции, атракции.

Резултатът от тези действия би бил увеличаване на броя на туристите с

разнообразни услуги и туристически пакети на достъпни цени.
Персонализацията на курорта в съзнанието на потребителя.
Занижаването на престъпността и по - разнообразната оферта от
хранителни и увеселителни заведения и магазини ще направят курорта по
атрактивен за туристите.