‫التخصص‬ ‫الشعبة‬ ‫الوسائطالمذكرة‬

‫االلكترونية كآلية لتحسين جودة الخدمة البريدية دراسة حالة مؤسسة بريد الجزائر‬ ‫عنوان‬ ‫لقب المشرف اسم المشرف‬ ‫اسم الطالب‪2‬‬ ‫لقب الطالب‪2‬‬ ‫اسم الطالب‪1‬‬ ‫لقب الطالب‪1‬‬ ‫الرقم‬
‫تسويق خدمي‬ ‫علوم تجارية‬ ‫مريم‬ ‫قيرواني‬ ‫ابراهيم‬ ‫قرور‬ ‫خير الدين‬ ‫مسالتي‬ ‫‪384‬‬
‫أثر التسويق االبتكاري على زيادة المبيعات‬
‫تسويق خدمي‬ ‫علوم تجارية‬ ‫بدرة‬ ‫كورغلي‬ ‫ندى‬ ‫قديدح‬ ‫‪385‬‬
‫أثر التسويق الداخلي على القيمة المدركة للزبون الداخلي‬
‫تسويق خدمي‬ ‫علوم تجارية‬ ‫صليحة‬ ‫رقاد‬ ‫نور الهدى‬ ‫بن جدية‬ ‫رانية‬ ‫جابو‬ ‫‪386‬‬
‫دور معالجة الشكاوي الناتجة عن االخفاق الخدمي في تحسين األداء الخدمي للمؤسسة‬
‫تسويق خدمي‬ ‫علوم تجارية‬ ‫سفيان‬ ‫مسالتة‬ ‫ذكرى‬ ‫معين‬ ‫سارة‬ ‫حداد‬ ‫‪387‬‬
‫‪.‬دراسة آليات التحول نحو التسويق االلكتروني في المؤسسات الخدمية‬
‫تسويق خدمي‬ ‫علوم تجارية‬ ‫عبد الرحيم‬ ‫زديوي‬ ‫اكرام‬ ‫لعبابسة‬ ‫‪388‬‬
‫‪.‬دور جودة المواقع االلكترونية في تحسين الميزة التنافسية للمؤسسة‬
‫تسويق خدمي‬ ‫علوم تجارية‬ ‫فارس‬ ‫هباش‬ ‫سعيدة‬ ‫موالي‬ ‫فاطمة الزهراء‬ ‫صحراوي‬ ‫‪389‬‬
‫‪ jumia‬أثر جودة الخدمات االلكترونية‪ ‬على سمعة العالمة االلكترونية دراسة عينة من زبائن موقع‬
‫تسويق خدمي‬ ‫علوم تجارية‬ ‫فاروق‬ ‫بن سالم‬ ‫قمر‬ ‫دريبيزة‬ ‫‪390‬‬
‫أثر االبتكار التسويقي على جودة الخدمة‬
‫تسويق خدمي‬ ‫علوم تجارية‬ ‫نجوى‬ ‫راشدي‬ ‫يسرى‬ ‫قيطاني‬ ‫خولة‬ ‫بن عدي‬ ‫‪391‬‬
‫أثر سياسة التوصيل السريع على رضى الزبون في ظل أزمة كوفيد ‪19‬‬
‫تسويق خدمي‬ ‫علوم تجارية‬ ‫بدرة‬ ‫كورغلي‬ ‫محمد صادق امين‬ ‫سعدي‬ ‫‪392‬‬
‫أثر جودة الخدمة على تحسين تميز المؤسسات الفندقية‬
‫تسويق خدمي‬ ‫علوم تجارية‬ ‫صليحة‬ ‫رقاد‬ ‫صفاء‬ ‫مرزوقي‬ ‫نور السرور‬ ‫صحراوي‬ ‫‪393‬‬
‫أثر التسويق بالعالقات على التزام زبائن المؤسسة ـ‬
‫تسويق خدمي‬ ‫علوم تجارية‬ ‫ناصر‬ ‫بوشارب‬ ‫نور البقين‬ ‫سبيحي‬ ‫‪394‬‬
‫دور االبتكار الترويجي في تحسين تموقع المؤسسة الخدمية‬
‫تسويق خدمي‬ ‫علوم تجارية‬ ‫محمد‬ ‫عطاوة‬ ‫حنان‬ ‫بوغيدن‬ ‫‪395‬‬
‫أثر إدارة العالقة مع الزبائن االلكترونية على جودة العالقة مع الزبائن‬
‫تسويق خدمي‬ ‫علوم تجارية‬ ‫ياسين‬ ‫شراد‬ ‫انور‬ ‫سعدي‬ ‫‪396‬‬
‫أثر المزيج الترويجي على تحسين الصورة الذهنية للزبائن‬
‫تسويق خدمي‬ ‫علوم تجارية‬ ‫حسام‬ ‫لعمش‬ ‫طارق‬ ‫بوساحة‬ ‫‪397‬‬
 ‫االيميل المهني لألستاذ المشرف‬
meriem.kerouani@univ-setif.dz
bkouroughli@univ-setif.dz
salihareggad@univ-setif.dz
smessalta@univ-setif.dz
abderrahim.zedioui@univ-setif.dz
fares.habbache@univ-setif.dz
farouq.bensalem@univ-setif.dz
nedjoua.rachedi@univ-setif.dz
bkouroughli@univ-setif.dz
salihareggad@univ-setif.dz
nbouchareb@univ-setif.dz
mataoua@univ-setif.dz
yacine.charrad@univ-setif.dz
hossem.lameche@univ-setif.dz