Quy trình môi giới tại công ty Propzy là một quy trình khép kín, phân chia rõ ràng

bên bán và bên mua.

Hai bên sẽ phải tương tác với nhau liên tục để giao dịch diễn ra thuận lợi và thành công.

Bên bán sẽ chịu trách nhiệm làm việc với chủ nhà, tìm kiếm trên thị trường các căn nhà đang có nhu cầu
bán, tìm tới chính chủ thương lượng hoa hồng, chụp đầy đủ hình nhà và sổ hồng. Sau đó, mỗi căn được
lấy về sẽ được đăng tin trên trang web của Propzy (Propzy.vn) để hỗ trợ chủ nhà bán được một cách
nhanh chóng.

Bên mua chủ yếu là những chuyên viên tư vấn khách hàng có nhu cầu mua, giúp khách hàng tìm ra được
những căn nhà ưng ý, phù hợp với nhu cầu của khách. Khách hàng tìm tới công ty qua các trang web, sẽ
được công ty phân về các chuyên viên tư vấn theo khu vực khách muốn mua để được tư vấn. Ngoài ra,
các môi giới sẽ được công ty hỗ trợ tiền chạy quảng cáo hàng tháng để đăng tin, tìm kiếm những khách
hàng bên ngoài thị trường.

Bên hỗ trợ khách mua sẽ không được trực tiếp làm việc với chủ nhà mà phải thông qua bên hỗ trợ chủ
nhà. Việc này để công ty phòng tránh việc khách chủ làm việc trực tiếp với nhau, không đưa về hoa hồng
cho công ty.

Bên mua và bên bán phải là việc liên tục với nhau, hỗ trợ thường xuyên, tạo cầu nối cho 2 bên khách
hàng được mua và bán với giá sát giá họ mong muốn. Như vậy, giao dịch sẽ được diễn ra theo một quy
trình khép kín của công ty.

Có thể nói, quy trình môi giới tại Propzy khác hẳn các công ty bất động sản khác trên thị trường. Propzy
muốn nhắm tới việc chuyên nghiệp hóa từng bộ phận khác nhau, ráp lại thành một quy trình năng suất
cao. Những môi giới làm việc tại công ty cũng được đào tạo để trở thành một nhà môi giới địa phương
chuyên nghiệp, am hiểu thị trường một khu vực nhất định.

3.1. Thực trạng quy trình môi giới tại Propzy

3.1.1. Tìm hiểu quy trình ký gửi bất động sản

Khách hàng đến công ty

Làm việc với chủ nhà, Chuyển thông tin cho bộ
ký gửi hoặc bên hỗ trợ
lấy thông tin theo yêu phận hỗ trợ lên tin để xử
chủ nhà sẽ đi tìm kiếm
cầu của công ty để gửi lí trên hệ thống
nguồn hàng bên ngoài thị
vào hệ thống
trường
Khi có khách quan tâm, liên
Đối với tin đăng không đầy Kiểm tra thông tin xác
lạc với chủ kiểm tra tình
đủ thì hủy tin. Tin đăng thực với chủ nhà, thực
trạng còn trống của căn
đúng thực hiện duyệt tin hiện quy trình đăng tin
nhà, và hẹn giờ xem nhà
đăng lên

Cập nhật thông tin Liên hệ, chăm sóc

sau khi khách đi xem chủ nhà, cập nhật
nhà về thông tin

Những chủ nhà khi có nhu cầu bán gửi hàng cho Propzy, hoặc chuyên viên hỗ trợ bên bán cào hàng
ngoài thị trường về sẽ phải làm theo quy trình ký gửi tiêu chuẩn của công ty để thực hiện việc lên tin
trên hệ thống, từ đó mới chạy quảng cáo để bán thành công một căn nhà.

Bên hỗ trợ chủ nhà sẽ lấy đầy đủ các thông tin chi tiết về hình ảnh căn nhà, hình sổ hồng, hướng nhà, giá
và thương lượng hoa hồng cho công ty. Các chuyên viên bắt buộc phải làm rõ nhu cầu bán của người kí
gửi, lên kế hoạch bán nhà trong vòng 2 tuần hoặc một tháng.

Sau khi đã có đầy đủ thông tin, các chuyên viên sẽ gửi về cho bộ phận hỗ trợ để kiểm tra lại, xác thực
thông tin từ chủ nhà để thực hiện quy trình lên tin giới thiệu sản phẩm.

Sau khi đã đạt đầy đủ các yêu cầu về hình ảnh, thông tin minh bạch, pháp lý rõ ràng, các căn nhà sẽ
được lên hệ thống của Propzy.vn, tại đây các khách hàng có nhu cầu lên web tìm bất động sản đều nhìn
thấy tin đăng miêu tả tình trạng căn nhà và giá. Những căn nhà không đạt yêu cầu sẽ phải hủy tin đăng
hoặc lên tin theo trạng thái riêng tư, nghĩa là các khách hàng sẽ không nhìn thấy tin đăng, mà chỉ các
nhân viên bên Propzy nhìn thấy trên hệ thống. Ngoài tin đăng trên hệ thống, Propzy còn hỗ trợ chủ nhà
đăng tin trên các trang web quảng cáo như chotot, batdongsan.com, alonhadat,…
Khi có khách hàng quan tâm tới căn nhà đăng tin trên hệ thống, các chuyên viên hoặc bộ phận hỗ trợ
chủ nhà sẽ liên lạc với chính chủ để kiểm tra tình trạng của căn nhà xem còn trống hay đã bán. Nếu
trường hợp, chủ nhà đã bán bên ngoài, Propzy sẽ hủy tin đăng trên hệ thống theo quy định. Trường hợp
còn, sẽ hẹn chủ ngày giờ chính xác để tạo điều kiện cho bên mua tới xem thực tế căn nhà. Công ty chỉ lấy
phí hoa hồng sau khi căn nhà được bán qua Propzy, còn lại khách hàng sẽ hoàn toàn được miễn phí.

Khi có khách đi xem nhà, các bên hỗ trợ chủ nhà phải cập nhật lại thông tin căn nhà, tất cả các thay đổi
đều phải lưu trên hệ thống. Sau đó thường xuyên lên hệ chăm sóc chủ nhà để cập nhật thông tin, cho
tới khi căn nhà được bán.

Thực tế quy trình ký gửi này giúp công ty sàng lọc các nguồn hàng không chất lượng, không đủ điều kiện
mua bán ngoài thị trường. Với quy trình này, các chủ nhà sẽ được công ty quản lý tài sản rao bán, đảm
bảo giao dịch an toàn, giúp chủ nhà tìm kiếm và sàng lọc khách mua chất lượng.

3.1.2. Tìm hiểu quy trình hỗ trợ và tư vấn khách hàng mua bất động sản

Hình 3.1: Nhân viên Propzy Tư vấn khách hàng

Mục đích: giúp cho nhân viên ở bộ phận Kinh doanh tư vấn, hỗ trợ khách hàng một cách chuyên nghiệp,
có trình tự rõ ràng để chăm sóc khách hàng hiệu quả, thúc đẩy nhanh quá trình giao dịch của khách
hàng.

Phạm vi áp dụng: áp dụng cho mọi hoạt động từ khi khách hàng tới Propzy cho đến khi hoàn tất giao
dịch tại tất cả trung tâm giao dịch của Propzy trên toàn thành phố. Áp dụng cho tất cả các nhân sự các
bộ phận liên quan đến sự phục vụ và hỗ trợ khách hàng thực hiện giao dịch bất động sản tại Propzy.

Quy định về tiếp xúc và tư vấn khách hàng: đối với nhân viên đang thử việc công ty bắt buộc phải mời
khách hàng lên trung tâm giao dịch để làm việc, không được tư vấn bên ngoài. Đối với nhân viên chính
thức có thể gặp khách ở ngoài để tư vấn, nhằm tạo sự thuận tiện tối đa trong giao dịch.

Khách hàng gửi Hỗ trợ khách

hàng thương Kiểm tra hồ sơ
yêu cầu qua các khách hàng và
kênh trực tuyến lượng mua
bán bất đông sản
hoặc trực tiếp
tới trung tâm
giao dịch

Dẫn khách
đi xem nhà Hỗ trợ
Tạo và và đưa ra khách hàng
gửi quyết định đặt cọc
thông tin
khách
hàng

Kiểm tra tình

Tìm hiểu rõ trạng còn trống
nhu cầu mua của căn nhà trên Hỗ trợ thủ tục
của khách hệ thống, đặt công chứng và
hàng, tìm lịch đi xem nhà chốt giao dịch
nhà phù hợp thực tế nếu
với yêu cầu khách hàng có
của khách nhu cầu
Một khi khách hàng có nhu cầu tìm mua bất động sản tìm đến Propzy, bộ phận hỗ trợ khách hàng qua
điện thoại sẽ lấy thông tin sơ bộ về nhu cầu của khách hàng như: tài chính, yêu cầu về bất động sản
(diện tích, số phòng ngủ, kết cấu, hướng nhà,…), khu vực khách hàng muốn mua, và mục đích mua ( để
ở, kinh doanh, hay cho thuê,..).

Sau khi đã được xác nhận nhu cầu qua điện thoại, khách hàng sẽ được tạo thông tin trên hệ thống
Dashboard (hệ thống quản lý thông tin của Propzy), với những thông tin cơ bản mỗi khách hàng sẽ được
phân về một nhân viên tư vấn khu vực đó để chăm sóc khách hàng trong quá trình tìm mua bất động
sản.

Nhân viên tư vấn (môi giới) sau khi nhận được thông tin khách hàng qua hệ thống thì phải gọi lại cho
khách hàng để tìm hiểu sâu về nhu cầu của khách. Ngoài những nhu cầu đã liệt kê ra trong phần khai
thác cơ bản thì nhân viên tư vấn còn phải tìm hiểu kĩ được tài chính của khách hàng, yếu tố quan trọng
nhất của họ khi mua nhà, khách có đủ tài chính hay phải vay ngân hàng,.. Tư vấn kĩ cho khách hàng về
thông tin thị trường, giá của khu vực và những quy hoạch của khu vực đó.

Sau khi đã tìm hiểu kĩ nhu cầu của khách hàng, nhân viên tư vấn sẽ tiến hàng tìm kiếm sản phẩm phù
hợp với nhu cầu của khách hàng trên hệ thống của công ty và trên trang web propzy.vn, việc này công ty
yêu cầu mỗi nhân viên phải hoàn thành trước 2 giờ ngay sau khi nhận thông tin khách hàng. Nếu chưa
có sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách thì nhân viên phải tìm cách trao đổi thêm để mở rộng nhu cầu
của khách hàng cho đến khi tìm được giỏ hàng phù hợp cho họ. Trong quá trình tư vấn khách hàng, nếu
khách hàng phát sinh nhu cầu vay vốn ngân hàng để mua bất động sản thì phải tìm hiểu tài chính của
khách hàng và tư vấn sơ qua về lãi suất các ngân hàng hiện tại, để khách hàng nắm, và chuyển thông tin
của khách hàng qua cho bộ phận hỗ trợ vay vốn của công ty. Ngoài ra, môi giới sẽ giới thiệu thêm các
dịch vụ của Propzy như kiểm tra quy hoạch, thẩm định, ký gửi, tư vấn pháp lý,… cho mỗi khách hàng.

Sau khi tìm được giỏ hàng với những sản phẩm phù hợp thì nhiên viên tiến hành gửi cho khách hàng
bằng những đường link qua web propzy.vn, những thông tin cơ bản về giá, diện tích, vị trí, kết cấu, hẻm,
… đều được công khai trên web mà khách hàng có thể dễ dàng đọc được. Sau khi khách hàng đã nắm rõ
các thông tin cơ bản về bất động sản, môi giới sẽ khai thác kĩ hơn về các yếu tố chính quan trọng nhất
khi mua nhà của khách hàng, để nắm bắt rõ nhu cầu và gửi những sản phẩm sát nhu cầu nhất. Môi giới
của Propzy được đào tạo để tư vấn phù hợp với giỏ hàng của công ty chứ không phải là đi tìm những sản
phẩm phù hợp hoàn toàn với nhu cầu khách hàng.
Sau khi đã có giỏ hàng phù hợp với nhu cầu khách, tương tác với khách để gửi thông tin, môi giới sẽ phải
thuyết phục khách đặt lịch xem bất động sản để khách hàng có cái nhìn thực tế về bất động sản, về khu
vực và giao thông. Sau khi thuyết phục được khách hàng đi xem, môi giới sẽ thực hiện kiểm tra tình
trạng còn trống hay đã bán của bất động sản thông qua việc gửi lệnh trên hệ thống tới bộ phận tư vấn
chủ nhà. Nếu bất động sản đã được bán thì môi giới tư vấn kiếm lại những căn khác giới thiệu cho khách
hàng. Nếu nhà vẫn còn trống thì hẹn ngày giờ đi xem cụ thể với hai bên khách và chủ nhà, thống nhất
được lịch đi xem. Việc thuyết phục khách đặt lịch xem sẽ phải hoàn thành trong vòng 3 ngày ngay sau
khi nhận được thông tin khách hàng từ hệ thống.

Tại Propzy, mỗi lần đi xem một bất động sản sẽ có một hướng dẫn viên đi kèm khách hàng để dẫn dắt
khách hàng đường đi với vị trí, cũng như là trung gian để khách trao đổi với chủ. Điều này là bắt buộc,
môi giới không được trực tiếp dẫn khách đi gặp chủ mà không có hướng dẫn viên, để tránh việc bị “luồn
cò”, bán hàng ngoài công ty, cũng vì thế mà môi giới tại Propzy sẽ không được liên lạc với chủ nhà bằng
mọi hình thức.

Khách hàng đi xem về sẽ phản hồi lại môi giới việc thích hoặc không thích bất động sản đó, nếu không
thích thì môi giới tiếp tục tìm những sản phẩm phù hợp gửi cho khách hàng. Còn nếu khách hàng ưng ý,
môi giới sẽ tiến hành hỗ trợ khách hàng tiến vào giai đoạn thương lượng mua bán, giá cả và các điều
khoản thanh toán trong giao dịch. Nếu khách hàng có nhu cầu vay vốn thì chuyển hồ sơ qua bộ phận vay
vốn ngân hàng để hỗ trợ khách làm thủ tục vay.

Môi giới sẽ liên hệ với bên tư vấn hỗ trợ chủ nhà tạo ra một cuộc hẹn giữa hai bên mua và bán để
thương lượng. Lúc này, bên bộ phận hỗ trợ pháp lý của công ty sẽ tư vấn kỹ cho khách hàng về pháp lý
bất động sản bao gồm: quy hoạch khu vực, sổ hồng, hoàn công, giấy phép xây dựng,… để bảo đảm
quyền lợi cho khách hàng khi mua bất động sản, nhằm thực hiện một giao dịch an toàn. Việc này phải
được thực hiện sau khi khách hàng đi xem bất động sản, tối đa là 10 ngày, nếu khách đã ưng ý căn nhà
thì thuyết phục khách hàng đặt cọc để tiến hành giao dịch mua bán bất động sản.

Môi giới của công ty sẽ hỗ trợ khách hàng đặt cọc, sử dụng các mẫu đặt cọc hiện có của công ty, hợp
đồng bao gồm 3 bên là bên đặt cọc, bên nhận đặt cọc và bên làm chứng là môi giới công ty. Trong lúc
đặt cọc hai bên sẽ thỏa thuận các lệ phí phải nộp cho Nhà nước, giá trị bất động sản ghi trên hợp đồng
công chứng, điều này sẽ ghi rõ trong hợp đồng cọc. Hợp đồng cọc có 3 bản, mỗi bên giữ một bản và một
bản sẽ đưa về Propzy lưu hồ sơ gốc.
Sau khi đặt cọc xong hai bên sẽ hẹn nhau ngày ra làm thủ tục mua bán công chứng tại các văn phòng
công chứng (thường là 7-30 ngày sau khi đặt cọc). Môi giới sẽ hỗ trợ khách hàng chuẩn bị các giấy tờ để
ra công chứng, bên chủ nhà cũng vậy. Thường tới ngày công chứng, khách hàng sẽ trả đủ tiền mua bất
động sản cho bên bán, và môi giới cũng sẽ được trả hoa hồng tại thời điểm đó.

Khi đã kết thúc một giao dịch mua bán, môi giới sẽ nộp hoa hồng về công ty. Sau đó tiến hành đóng giao
dịch trên hệ thống. Việc này là để báo cáo về quá trình tư vấn và hỗ trợ khách hàng tại Propzy, lưu hồ sơ
khách hàng để theo dõi và chăm sóc sau này.

Có thể nói, quy trình môi giới tại Propzy qua rất nhiều bước và nhiều bộ phận khác nhau. Mỗi một khách
hàng sẽ làm việc với nhiều bộ phận chứ không phải một mình môi giới. Quy trình môi giới tại Propzy là
hướng tới chuyên nghiệp từng bộ phận, để rồi khi ráp vào thành một quy trình thì tùy theo từng giai
đoạn sẽ có những sự hỗ trợ khác nhau. Điều này nhằm mục đích hướng tới việc chuyên môn hóa từng
bộ phận, chia nhỏ bộ phận phối hợp với nhau để trở thành một cầu nối khép kín giữa bên mua và bên
bán, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, giao dịch bất động sản nhanh chóng và an toàn.

3.2.3. Quy trình đặt cọc và chốt giao dịch tại Propzy

Mục đích: nhằm bảo đảm quá trình đặt cọc, chốt giao dịch của khách hàng tại công ty được diễn ra minh
bạch, an toàn, đưa lại trải nghiệm tốt với dịch vụ của Propzy, hạn chế rủi ro và đảm bảo trách nhiệm của
các bên tham gia giao dịch.

Phạm vi áp dụng: áp dụng cho mọi hoạt động phục vụ khách hàng đặt cọc, chốt giao dịch tại công ty và
các môi giới đang làm việc tại hệ thống công ty.

Quy định: môi giới phải ký hợp đồng thỏa thuận trách nhiệm cá nhân với công ty trước khi thực hiện
giao dịch đặt cọc. Toàn bộ nhân viên không được tự ý nhận tiền giữ chỗ, đặt cọc của khách hàng trong
bất kì trường hợp nào.

Phân loại các giao dịch thường gặp:

Giao dịch thông thường: là những bất động sản giao dịch được xác định là chính chủ rao bán, không bị
vướng mắc các vấn đề pháp lý có thể ảnh hưởng đến việc đặt cọc, công chứng mua bán đăng bộ, sang
tên
Giao dịch ngoại lệ: là những trường hợp bất động sản người rao bán không phải là đứng tên trên bất
động sản, hoặc những bất động sản có vấn đề về mặt pháp lý chưa giải quyết được hoặc giao dịch phát
sinh không theo quy trình thông thường.

 Quy trình đặt cọc, chốt giao dịch thông thường

 Bước 1: Chuẩn bị trước khi đặt cọc: giấy tờ pháp lí, tài
chính, hợp đồng cọc, các giấy tờ tùy thân của cả hai bên.
Chuẩn bị hợp
đồng cọc mẫu
của công ty

Bước 2: Môi giới so sánh và kiểm tra thông tin trên giấy chứng
nhận (sổ hồng, sổ đỏ,...)
Giấy chứng
nhận và chứng
chỉ quy hoạch

Bước 3: Thông báo và giải thích các hạng mục trên giấy chứng
nhận cho khách mua

Ký cam kết
sai hiện trạng
nếu có

Bước 4: Thực hiện cọc giao dịch giữa hai bên tại trung tâm
giao dịch của Propzy
Hợp đồng cọc
(4 mẫu tùy
trường hợp)

Bước 5: kết thúc đặt cọc, tặng quà khách hàng hai bên
Lưu hồ sơ và tiếp tục chăm sóc khách hàng cho tới khi công
chứng mua bán xong và kết thúc thương vụ.

Đối với những trường hợp giao dịch bất động sản thông thường, trước khi đặt cọc giao dịch bất động
sản, môi giới bên bán phải thuyết phục khách hàng ký hợp đồng thỏa thuận dịch vụ chống luồn cò của
công ty để xác định rõ mức hoa hồng % hoặc số tiền để dùng làm cơ sở pháp lý đề phòng trường hợp
khách hàng không thanh toán hoặc không thanh toán hết số tiền hoa hồng đã thỏa thuận trả.

Trước khi đặt cọc, môi giới bên bán phải chuẩn bị được thông tin pháp lý của bất động sản để gửi cho
khách hàng thông qua môi giới bên hỗ trợ tư vấn khách. Những giấy tờ đó bao gồm: sổ hồng hoặc sổ đỏ
(trường hợp căn hộ là hợp đồng mua bán với chủ đầu tư), giấy tờ của chính chủ bất động sản, thẩm định
giá bất động sản (nếu có), giấy phép xây dựng, chứng chỉ quy hoạch, bản đồ hiện trạng và tờ khai lệ phí
trước bạ,..

Môi giới hỗ trợ khách hàng mua so sánh và kiểm tra thông tin, tư vấn giúp khách hàng đọc hiểu, giải
thích rõ từng mục thể hiện trên giấy chứng nhận bất động sản. Việc này nhằm cung cấp đầy đủ thông tin
về bất động sản cho khách hàng tránh việc mua bán không an toàn minh bạch. Đối với những căn nhà bị
lộ giới hay quy hoạch phải giải thích rõ cho khách hàng lộ giới mà bất động sản dính là bao nhiêu, quy
hoạch là quy hoạch loại gì, diện tích công nhận của bất động sản là bao nhiêu, giới hạn xây dựng là bao
nhiêu,.. Tất cả những điều này được thể hiện rõ trong chứng chỉ quy hoạch và trên giấy chứng nhận.
Việc này bắt buộc phải hoàn thành trước một ngày khi ra đặt cọc mua bán. Sau khi đã thông báo và giải
thích đầy đủ thông tin cho cả hai bên về những rủi ro pháp lý có thể gặp phải thì bảo đảm bên mua hiểu
và đồng ý thực hiện đặt cọc với các thông tin này. Sau đó bên mua sẽ ký vào biên bản xác nhận thông tin
bất động sản do Propzy soạn thảo và ban hành.

Trường hợp nếu có những thông tin thực tế sai lệch với trên giấy chứng nhận hoặc bất động sản chưa
hoàn công thì môi giới sẽ cho cả hai bên kí biên bản cam kết xác nhận sai hiện trạng để hiểu rõ và đảm
bảo quyền lợi của khách hàng khi đặt cọc.

Khi khách hàng hai bên đã nắm rõ được thông tin chi tiết của bất động sản thì chuyển sang quá trình
thực hiện ký hợp đồng cọc. Các hoạt động cọc mua bán phải được thực hiện tại các trung tâm giao dịch
của Propzy và ở khu vực có máy ghi hình quan sát toàn cảnh.

Hợp đồng cọc của công ty gồm có 4 mẫu (mua bán không thế chấp, mua bán chủ thế chấp, mua bán
khách thế chấp và mua bán nếu cả hai bên đều thế chấp), tùy vào các trường hợp khác nhau mà hợp
đồng cọc sử dụng các mẫu khác nhau. Môi giới giải thích rõ cho khách hàng các hạng mục trong hợp
đồng. Hợp đồng cọc thể hiện rõ thông tin bên bán và bên mua; mục đích cọc và số tiền cọc; thời hạn
cọc; giá chuyển nhượng và phương thức thanh toán; xử lí tiền đặt cọc; quyền và nghĩa vụ của các bên;
trách nhiệm nộp các thuế, phí và lệ phí; cam kết của các bên; điều khoản chung.
Hợp đồng cọc bao gồm 8 mục điều khoản, cuối hợp đồng là chữ kí của cả hai bên, kèm theo dấu lăn tay
đỏ và của cả người làm chứng là môi giới của Propzy. Bên bán và bên mua phải viết tay câu “Tôi xác
nhận đã đọc, hiểu và đồng ý các điều khoản trên hợp đồng này” trên hợp đồng cọc.

Hợp đồng chia làm ba bản, mỗi bên giữ một bản và Propzy giữ một bản. Kèm theo đó là Biên bản xác
nhận thanh toán phí dịch vụ để chủ nhà kí xác nhận hoa hồng sẽ chi trả cho môi giới vào thời điểm nào.

Kết thúc quá trình đặt cọc, tất cả các hồ sơ phải được gửi về cho bộ phận kế toán của công ty để lưu trữ
và đối chiếu, đồng thời hoàn tất quá trình đặt cọc, chốt giao dịch trên hệ thống để ghi nhận.

Sau khi hoàn thành đặt cọc, môi giới của hai bên phải theo sát khách cho tới ngày công chứng, đảm bảo
khách hàng đã chuẩn bị đủ các loại giấy tờ để đi công chứng, điều này giúp khách hàng tiết kiệm thời
gian của mình. Thông thường tới ngày công chứng, môi giới và bộ phận pháp lý của công ty cùng khách
hàng tới phòng công chứng hỗ trợ thủ tục.

Các giấy tờ cần thiết khi 2 bên tiến hành cọc hoặc mua bán công chứng:

 Bên bán cần những giấy tờ sau:

+ Chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân và giấy xác nhận đổi từ chứng minh
nhân dân qua căn cước công dân.
+ Giấy chứng nhận kết hôn (nếu là tài sản riêng thì phải có giấy cam kết tài sản riêng).
+ Giấy xác nhận độc thân tại thời điểm được chuyển nhượng bất động sản
+ Sổ hộ khẩu
+ Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở và quyền sở hữu đất ở (là sổ hồng hoặc sổ đỏ).
+ Thông báo nộp lệ phí trước bạ của bên bán.
+ Hợp đồng tín dụng (thế chấp) giữa ngân hàng và bên bán (nếu chủ có vay)
+ Xác nhận dư nợ giữa bên bán và ngân hàng (nếu chủ có vay)
 Đối với bên mua:
+ Chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân và giấy xác nhận đổi từ chứng minh
nhân dân qua căn cước công dân.
+ Giấy chứng nhận kết hôn (nếu đã có gia đình).
+ Giấy xác nhận độc thân (đối với một số văn phòng công chứng nhà nước khó sẽ yêu
cầu).
+ Sổ hộ khẩu
+ Chấp thuận cho vay của ngân hàng (nếu có vay)

Trong trường hợp khách hàng không chuẩn bị kịp hồ sơ giấy tờ hoặc thiếu sót, thì phải bổ sung đầy đủ
mới đủ điều kiện làm hợp đồng công chứng mua bán. Vì những giấy tờ này thường bổ sung thời gian khá
lâu từ một vài tuần, nên thường thời gian công chứng ghi trong hợp đồng cọc sẽ là 30 ngày kể từ ngày
nhận cọc.

Tới khi hai bên khách hàng ra công chứng, hợp đồng cọc sẽ được hủy bỏ và không còn giá trị về mọi mặt.
Thời điểm đó trở về sau, quyền và nghĩa vụ hai bên sẽ được xác định theo hợp đồng mua bán công
chứng, là căn cứ pháp lí của hai bên.

 Quy trình đặt cọc, chốt giao dịch ngoại lệ

 Bước 1: Chuẩn bị thông tin của bất động sản không phải chính chủ gồm: giấy
chứng nhận và chứng chỉ quy hoạch

Bước 2: Bên bán ủy quyền cho Propzy được quyền ký và nhận cọc của bên mua
tại công ty

Bước 3: Thực hiện ký hợp đồng cọc giữa Propzy và bên mua theo quy trình đặt
cọc thông thường

Đối với bất động sản không phải chính chủ đứng tên thì bên bán sẽ ủy quyền cho Propzy được ký và
nhận cọc của bên khách hàng mua bất động sản.

Đối với những bất động sản vướng các vấn đề về pháp lý thì bộ phận pháp lý của công ty sẽ hỗ trợ, tư
vấn chính xác cho bên bán và bên mua để thúc đẩy quá trình giao dịch. Lúc này môi giới sẽ thông báo
nhờ sự hỗ trợ của pháp lý thông qua email, sau khi nhận được thông tin bộ phận sẽ phân nhân sự tham
gia hỗ trợ đặt cọc với khách hàng.

Hợp đồng ủy quyền giữa Propzy và chủ nhà gồm có:

 Bên ủy quyền là chủ sở hữu

 Bên được ủy quyền là Propzy:
+ Ký kết Hợp đồng đặt cọc với khách mua về việc gửi bán bất động sản
+ Đàm phán, thương lượng và ký kết Hợp đồng đặt cọc với Bên Mua
 + Được toàn quyền ký kết Hợp đồng đặt cọc và các phụ lục, Biên bản thanh lý các
Hợp đồng trên.
+ Được quyền nhận và giữ tiền đặt cọc từ Bên Mua nhằm đảm bảo cho việc giao kết
hợp đồng giữa Bên Mua và Chủ nhà.
 Phạm vi ủy quyền: trong phạm vi ủy quyền, Propzy được tiếp xúc khách hàng và ký tá
các giấy tờ theo nội dung được ủy quyền nêu trên và được quyền ủy quyền lại cho
nhân viên/Bên thứ ba.
 Thời hạn ủy quyền

Sau khi Hợp đồng ủy quyền được thành lập, Propzy và bên mua sẽ ký hợp đồng đặt cọc thông thường.