eqaaSnĐah DDDDDAFRGERCRFGK

 Đặc điểm tâm lý khách du lịch Anh khi giao tiếp

,Tính tình phong nhã, bình tĩnh, lịch thiệp và nhã nhặn trong xử sự, kể cả khi
tình hình bất lợi cho họ. Người Anh thường có tính lạnh lùng, trlặng đến khó
hiểu, bình tĩnh trước mọi nguy biến
Đạo Thiên Chúa được coi là quốc đạo. Người Anh có khuynh hướng ko lưu tâm
tới bất cứ ngôn ngữ nào ngoài ngôn ngữ của chính họ.
Họ coi trọng và tôn thờ quan hệ gia đình, mang nặng tính truyền thống, ít muốn
thay đổi, dù là nhỏ nhất.
Họ có lối sống công nghiệp khẩn trương, kỷ cương, chế độ làm việc rất nghiêm
túc. Vì thế khi đi du lịch, du khách Anh có yêu cầu rất cao đối với việc thực hiện
kế hoạch, lịch trình chuyến đi, đòi hỏi phải rõ ràng, chính xác và đạt hiệu quả
mong muốn.
Đề cao chủ nghĩa cá nhân, tôn trọng tự do cá nhân và đánh giá cao tính tích cực
của con người trong mọi hoạt động xã hội: trọng lý, nhẹ tình, có ý thức pháp luật
và lòng tự trọng rất cao.
Tâm lý khách du lịch anh là họ không thích nói chuyện về chính trị, đời tư, tuổi
tác và thu nhập. Theo họ, đó là những thông tin cá nhân cần được tôn trọng và
giữ bí mật khi giao tiếp.
Khi đi du lịch họ thích lựa chọn loại hình du lịch sinh thái, du lịch văn hóa, du
lịch vui chơi giải trí. Nhằm giải tỏa những căng thẳng tâm lý do môi trường
công nghiệp gây ra. Họ rất thích âm nhạc, nhảy, múa, lễ hội. Vì vậy khi đi du
lịch, tâm lý khách du lịch Anh có nhu cầu rất cao đối với các sản phẩm, dịch vụ
này. Người Anh vốn nổi tiếng về lịch lãm, có văn hóa, nhưng lại dè dặt trong
giao tiếp. Họ ko thích cười cợt, hài hước, ghét ba hoa, phù phiếm. Tuy nhiên,
khi cần họ cũng thích bông đùa nhất là trong lễ hội 1/4 và ngày Valentine mà
người Anh cho là ngày vui nhất trong năm.
Khi giao tiếp bạn cần biết tâm lý khách du lịch Anh, không được hỏi về đời sống
riêng tư của họ, đặc biệt là phụ nữ. Người Anh ưa hình thức, nhất là trang phục.
Tiếp xúc với người Anh ko nên đeo caravat kẻ sọc vì theo họ là hành động thiếu
tôn trọng nhau. Người Anh ưa thể thao. Trong thói quen ăn uống của người Anh
vẫn giữ nguyên truyền thống ăn sáng nhiều và uống trà vào buổi chiều.
 Tâm lý khách du lịch Anh và tiêu chí về khách sạn
Người Anh rất thực tế, tác phong nhanh nhẹn, gọn gàng, kỹ tính chứ không khó
tính. Nên họ không mấy quan trọng và để ý đến cách bày trí tại khu vực lễ tân.
Lễ tân chỉ cần có tác pgong nhanh nhẹn, chuyên nghiệp là đẫ ghi điểm với khách
du lịch Anh.
Tuy nhiên, sự tiê ̣n nghi, khang trang, chất lượng của nột thất bên trong khách
sạn lại là điều du khách Anh lưu tâm. Bạn nên tránh sử dụng những vật liệu cho
cảm giác rẻ tiền khi trang trí nội thất khách sạn. Lý do là vì tâm lý khách du lịch
Anh vẫn có cách sống theo lối quý tộc, họ rất dị ứng với những thứ rẻ tiền.
Tâm lý khách du lịch Anh về buồng ngủ, họ yêu cầu sự tiện nghi tuyệt đối. Chỉ
cần trong phòng thiếu đi 1 món gì đó mà đáng lẽ phải có, họ sẽ không mấy thiện
cảm với khách sạn. Nhân viên buồng phòng nên chủ động dùng xịt phòng theo
hương yêu thích của khách, điều này sẽ làm họ cực kỳ hài lòng và cho những
review tốt về khách sạn
Ở khu vực ăn uống, menu nhà hàng của bạn không thể thiếu: bánh mì, cà phê,
sữa, bánh ngọt và các món ăn lạnh. Đây đều là những món khoái khẩu truyền
thống của người Anh. Họ không thích chế biến cầu kỳ, nên menu cho du khách
Anh cần đơn giản. Các món ăn nhanh, món nướng, món ăn khô là phù hợp khẩu
vị của họ. Khi dọn ăn theo kiểu Anh, người phục vụ đưa lên bàn tất cả các món
ăn cùng 1 lần, khách tự lấy thức ăn và chuyển giúp cho nhau. Ngoài ra, phục vụ
khách du lịch Anh cần chú ý chỉ rót tiếp rượu, trà khi họ đã uống cạn ly, chỉ khi
bánh trên đĩa hết mới được phục vụ thêm