CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH

Quản Trị Bán Hàng

GVHD: ThS.

Nhóm SVTH: Nhóm 6 – Lớp PB16101

1. Nguyễn Hồng Đức MSSV: PS11313

2. Dương Chí Thức MSSV: PS12258
3. Nguyễn Quốc Triệu MSSV: PS14470
4. Hồ Sĩ Hoàng MSSV: PS14222

TP. Hồ Chí Minh, tháng 09 năm 2020

 NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG

Giảng viên 1:
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
............................................................................................................................
.............................................................................................................................

Giảng viên 2:
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
 MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: Mô phỏng thành lập một đội bán hàng.................................................................................4

1.1. Lựa chọn sản phẩm kinh doanh...............................................................................................4
a. Các loại giày dép bao gồm.......................................................................................................... 4
b. Đặc điểm của sản phẩm ............................................................................................................4
c. Thị trường mục tiêu của sản phẩm .........................................................................................4
1.2. Lập kế hoạch lương thưởng:.....................................................................................................4
a. Mức lương cho nhân viên bán hàng giày trên thị trường.......................................................4
b. Mức lương cho một nhân viên bán hàng....................................................................................4
1.3. Tuyển dụng nhân viên bán hàng :............................................................................................4
a. Mô tả công việc và yêu cầu công việc :.....................................................................................4
b. Các nguồn tuyển dụng :.............................................................................................................5
c. Kết quả tuyển dụng :.................................................................................................................5
1.4. Thành lập đội bán hàng:...........................................................................................................6
1.5. Kịch bản tuyển dụng nhân viên bán hàng trực tiếp :..............................................................6
CHƯƠNG 1: Mô phỏng thành lập một đội bán hàng

1.1. Lựa chọn sản phẩm kinh doanh

a. Các loại giày dép bao gồm: giày thể thao cao cấp, giày nữ thời trang, giày tây da,
giày vải, dép xốp EVA, hài đi trong nhà,... Tất cả đều mang tên thương hiệu  Biti’s
b. Đặc điểm của sản phẩm : chủng loại sản phẩm phong phú, đa dạng về kiểu dáng,
mẫu mã
c. Thị trường mục tiêu của sản phẩm : Thị trường giày dép Việt Nam

1.2. Lập kế hoạch lương thưởng:

a. Mức lương cho nhân viên bán hàng giày trên thị trường

b. Mức lương cho một nhân viên bán hàng : 5.000.000 – 7.000.000 đ/tháng

1.3. Tuyển dụng nhân viên bán hàng :

a. Mô tả công việc và yêu cầu công việc :
 Mô tả công việc:
- tư vấn sản phẩm bày bán tại cửa hàng cho khách hàng.
- Sắp xếp, trưng bày hàng hóa theo yêu cầu.
 - Vệ sinh quầy kệ, đảm bảo cửa hàng sạch sẽ, đẹp mắt.
- Kiểm kê số lượng, bảo quản hàng hóa.
- Giải quyết các khiếu nại cho khách hàng, và báo cáo cho quản lý khi có vấn đề
xảy ra.
- Chăm sóc cung cấp thông tin các chương trình ưu đãi cho khách hàng.

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

- Thời gian làm việc (ca 7h/ngày) : 8H30- 15H30; 15H00- 22H00, xoay
 Yêu cầu công việc :
- Nhanh nhẹn, chăm chỉ, trung thực và có tinh thần trách nhiệm cao.
- Ngoại hình ưa nhìn.
- Ứng viên có thể làm việc xoay ca. Chấp nhận tăng ca khi có yêu cầu
- Sẵn sàng làm việc vào Thứ 7, Chủ Nhật và Lễ, Tết.
- Yêu thích công việc bán hàng.
- Có tinh thần cầu tiến, mong muốn gắn bó lâu dài với công ty.
- Ứng viên chưa có kinh nghiệm, công ty sẽ đào tạo.

b. Các nguồn tuyển dụng :

- Tại bitis.com.vn
- Tại vieclam24h.vn
- Tại timviecnhanh.com
- Tại tuyendung.topcv.vn
c. Kết quả tuyển dụng :
1.4. Thành lập đội bán hàng:
- Tên đội bán hàng: Dream Team (Nhóm mơ ước)
- Logo và khẩu hiệu :
Logo :

Khẩu hiệu : “ Nâng niu bàn chân Việt “

- Cơ cấu tổ chức đội bán hàng:

1.5. Kịch bản tuyển dụng nhân viên bán hàng trực tiếp :
- Hôm nay ngày 23/9 công ty có 5 bạn đến xin việc nhân viên bán hàng cho
công ty bao gồm các bạn tên : Đức, Thức, Nhi, Linh, Phương. Bộ phận nhân
sự tiếp nhận và tiến hành phỏng vấn bởi giám đốc nhân sự.
- Qua quá trình phỏng vấn và tiếp xúc ban giám đốc có những nhận xét sau đây :
+ Đối với bạn Đức : Có tính trung thực, trách nhiệm tốt, ngoại hình tạm ổn, có
kinh nghiệm bán hàng 1 năm
+ Đối với bạn Thức: Có tính cầu tiến, thận trọng trong công việc, ngoại hình
có hình xăm phủ tay
+ Đối với bạn Nhi: Ngoại hình tạm ổn, khá rụt rè, chưa có kinh nghiệm
+ Đối với bạn Phương: Ngoại hình xinh xắn, khá cởi mở , có kinh nghiệm bán
hàng 2 năm
+ Đối với bạn Linh : Gọn gàng, tỉ mỉ , có tinh thần trách nhiệm , ngoại hình
cân đối, có kinh nghiệm bán hàng 6 tháng
- Kết quả cuộc phỏng vấn : Ban giám độc tuyển dụng bạn Đức, Phương và Linh
còn các bạn còn lại sẽ tìm kiếm lựa chọn công việc phù hợp hơn

2.
CHƯƠNG 2. AGSGWISS
2.1. ÁDDSDS
2.2. ÁDDSDS
2.3. ÁDDSDS
2.4. ÁDDSDS
2.5................................................................................................................................
CHƯƠNG 3. ẶKDOWPDI
3.1. ÁDDSDS
3.2. ÁDDSDS
3.3. ÁDDSDS
3.4. ÁDDSDS
CHƯƠNG 4. AKSIWBDXJ
4.1. ÁDDSDS
4.2. ÁDDSDS
4.3. ÁDDSDS
4.4. ÁDDSDS
 TÀI LIỆU THAM KHẢO
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
PHỤ LỤC