Khách hàng mục tiêu của Vinamilk thường ở độ tuổi từ thiếu nhi tới thiếu niên vì những

độ tuổi này có nhu cầu tương đối lớn về tiêu thụ sữa cũng như các dòng sản phẩm liên
quan tới sữa. Vinamilk đã chia nhóm khách hàng mục tiêu thành hai:

● Nhóm khách hàng cá nhân. Cá nhân ở đây có thể chỉ các gia đinh nhỏ, các
bà, các mẹ,… mua sản phẩm về dùng cho các con. Mỗi lần mua họ sẽ không
mua quá nhiều mà mua đủ dùng như 1-2 lốc sữa, 1-2 lốc sản phẩm từ sữa
hoặc liên quan tới sữa.
● Nhóm khách hàng tổ chức. Tổ chức sử dụng sản phẩm của Vinamilk có thể
là các trường tiểu học, mẫu giáo, trung học; các tổ chức hoạt động thiện
nguyện vì trẻ em; các công ty như bệnh viện,…Đây đều là những nơi mà trẻ
em và thanh niên thường có mặt nhất. Vì thế, mức độ tiêu thụ sẽ cao và sữa
đóng vai trò rất quan trọng trong việc phát triển của trẻ em.

Việc chia khách hàng mục tiêu thành hai nhóm thể hiện được phần nào sự thấu đáo và
cẩn thận trong khâu tiếp cận thị trường của Vinamilk. Chia thành hai nhóm với hai mục
tiêu và tình hình tài chính khác nhau cũng giúp Vinamilk phân loại được khách hàng từ
đó phát triển những sản phẩm có đặc thù riêng cho từng nhóm khách hàng.

*Phân đoạn thị trường theo lứa tuổi

● Từ 0-4 tuổi: đây là độ tuổi nhỏ và cần được cung cấp nhiều dinh dưỡng, DHA
cho sự phát triển toàn diện của bé. Tuy nhiên, do hệ tiêu hóa của độ tuổi này
chưa phát triển hoàn toàn nên sẽ có các loại sữa chuyên ngành như sữa bột
chứ không phải sữa uống liền thông thường.
● Từ 5-14 tuổi: độ tuổi bước vào quá trình phát triển mạnh mẽ nên cơ thể sẽ
cần nhiều chất dinh dưỡng nhằm phục vụ cho việc học tập và rèn luyện các
cơ bắp vận động.
● Từ 15-25 tuổi: đây là độ tuổi mà các khách hàng đã tự chủ được nhu cầu mua
hàng của mình, vì vậy sản phẩm cần phù hợp với tính năng động, trẻ trung
của lứa tuổi này.
● Trên 25 tuổi: cơ thể dần chuyển sang trạng thái lão hóa, nên các sản phẩm
sữa cần bổ sung canxi đầy đủ cho cơ thể.

*Phân đoạn thị trường theo vùng thu nhập

Tất cả các sản phẩm đều có giá khác nhau của nó để phù hợp với thu nhập của từng
người. Từ đó mở rộng mạng lưới ngươi tiêu dùng của Vinamilk nhất có thể. Dù vậy, sản
phẩm của Vinamilk sẽ vẫn đầy đủ dinh dưỡng cho người dùng dù là sản phẩm giá rẻ
hay giá đắt. Vậy phân đoạn thị trường về vung thu nhập trong việc xác định thị trường
mục tiêu của Vinamilk gồm: Thấp; Trung bình; Cao.