NGHIÊN CỨU

THỊ TRƯỜNG TRANG

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Nhóm 15 LAZADA
Nguyễn Văn Hoàng
Đàm Lưu Ly
Nguyễn Thị Linh Chi
Hoàng Anh Thư
Bùi Thị Ánh
Cao Bích Phương
 NỘI DUNG BÁO CÁO

01 02
TỔNG QUAN VỀ THÔNG TIN MẪU NGHIÊN CỨU
SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LAZADA

03 04
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN
SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LAZADA
 01

GIỚI THIỆU
TỔNG QUAN VỀ
LAZADA VIỆT NAM
 Lazada Việt Nam được thành lập
vào tháng 3 năm 2012.

Lazada là trang thương mại điện tử

LAZADA
cung cấp các sản phẩm thuộc nhiều
ngành hàng.

VIET NAM Là thành viên của Lazada Group

- Trung tâm mua sắm số 1 Đông
Nam Á.
 Công ty hiện đang làm việc với
hơn 3000 nhà cung cấp với hơn
500.000 sản phẩm khác nhau.

Đối tượng khách hàng của trang

LAZADA TMĐT Lazada rất đa dạng.

VIET NAM Tính đến hết quý 2/2021, Lazada

xếp thứ 4 trên các công ty thương
mại điện tử tại Việt Nam.

MỤC TIÊU
Trở thành siêu thị trực tuyến lớn
nhất tại Việt Nam nhằm mang
lại cho người mua mức giá rẻ
nhất và dịch vụ tốt nhất cho
người dùng.
TẦM NHÌN
Mang lại cho khách hàng những
trải nghiệm mua sắm thú vị nhất
và sự an tâm tuyệt đối về chất
lượng và giá cả với cam kết đổi
trả hàng miễn phí với sản phẩm
không đúng chất lượng.
CHIẾN LƯỢC TOÀN DIỆN
CỦA LAZADA

Tháng 11/2020,
Lazada cũng hợp
Lazada bắt tay với Minigame
tác với Google
Grab Việt Nam
CHIẾN LƯỢC TOÀN DIỆN
CỦA LAZADA

Shoppertainment -
Kết hợp với KOLs mua sắm kết hợp LazLive
giải trí
 Phương pháp thực hiện:
Điền form Online
02
Thời gian thực hiện khảo
THÔNG TIN sát: 24 - 28/11/2021
MẪU NGHIÊN CỨU Đối tượng khảo sát: Sinh
viên trên địa bàn TP.HCM
Số mẫu: 200
CƠ CẤU ĐÁP VIÊN

Nam Nữ Khác
34% 65.5% 0.5%
CƠ CẤU ĐỘ TUỔI
Từ 21-23
6.5%

Từ 18- 20 tuổi

Từ 21- 23 tuổi

Từ 24- 26 tuổi

Từ 27 tuổi trở lên

Từ 18-20
91%
CƠ CẤU THU NHẬP

Dưới 3 triệu Từ 3 triệu-5 triệu Trên 5 triệu

42.50% 42.50% 15.00%
03 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
TỔNG QUAN VỀ
MUA SẮM TRÊN
LAZADA
TỈ LỆ NGƯỜI CHƯA TỪNG CHƯA TỪNG (19%)

MUA VÀ ĐÃ TỪNG MUA

HÀNG Ở LAZADA

ĐÃ TỪNG (81%)

Có đến 81% các bạn sinh viên đã từng mua

hàng trên trang thương mại điện tử Lazada.
Từ đó cho thấy Lazada đang ngày càng phổ
biến trong giới sinh viên hiện nay.
 TỶ LỆ NAM VÀ NỮ ĐÃ
TỪNG MUA HÀNG TRÊN
LAZADA Nam (33,9%)

Nữ (66,1%)

Đơn vị (%)

Nhìn chung, nữ giới có xu hướng

mua hàng trên Lazada nhiều hơn
so với nam giới.
 01
NGƯỜI CHƯA TỪNG MUA
HÀNG TRÊN LAZADA
LÝ DO KHÔNG MUA SẮM
TRÊN TRANG TMĐT Giá cả không hợp lý 15,8%

LAZADA Chất lượng chưa đảm bảo 13,2%

Ít chương trình khuyến mãi 26,3%

Giao diện khó sử dụng 60,5%

Dịch vụ chăm sóc khách hàng chưa tốt 7,9%

Đa số lý do khiến các bạn sinh Độ phổ biến chưa rộng rãi 65,8%
viên không mua sắm trên trang
TMĐT Lazada là vì độ phổ biến Khác
2,6%
của nền tảng chưa thật sự rộng Đơn vị (%) 0 25 50 75

rãi và giao diện còn khó sử

dụng, chưa bắt mắt.
Ý ĐỊNH MUA SẮM TRÊN
Không (36,8%)
LAZADA TRONG TƯƠNG
LAI

Có (63,2%)

Trong tương lai, hầu như mọi người sẽ có ý Đơn vị (%)

định mua sắm trên Lazada trong tương lai.

Tuy nhiên thì số lượng không có ý định
mua cũng chiếm tỉ lệ không nhỏ.
 02
NGƯỜI ĐÃ TỪNG MUA
HÀNG TRÊN LAZADA
 MỨC CHI TIÊU CHO MUA
SẮM TRÊN LAZADA HÀNG Dưới 500 55 53 15
THÁNG
Có sự khác nhau với từng nhóm Từ 500-1 triệu 10 18 3
thu nhập

Từ 1 triệu - 1 triệu 500

Trên 1 triệu 500

Đơn vị (người) 0 25 50 75 100 125

Dưới 3 triệu
Trung bình hàng tháng mọi người sẽ chi
khoảng dưới 500.000 đồng để mua sắm Từ 3 triệu - 5 triệu
trên Lazada.
Thu nhập càng thấp thì mức chi tiêu cho Trên 5 triệu
mua sắm trên Lazada càng ít.
 LÝ DO MUA SẮM TRÊN
82,7%
TRANG TMĐT LAZADA Giá cả phải chăng

43,8%
Chất lượng tốt

Nhiều chương trình khuyến mãi 72,2%

Giao diện dễ sử dụng 22,8%

Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt 13,6%

Nhìn chung, đáp viên chọn mua Độ phổ biến rộng 32,7%

sắm trên Lazada chủ yếu là do giá

Khác 2,4%
cả phải chăng và có nhiều chương
Đơn vị (%) 0
trình khuyến mãi. Bên cạnh đó, dịch 25 50 75 100

vụ chăm sóc khách hàng dường

như chưa được coi là một thế mạnh
của Lazada.
 TRANG THƯƠNG MẠI
ĐIỆN TỬ LAZADA ĐƯỢC
BIẾT ĐẾN QUA CÁC
25,9%
PHƯƠNG TIỆN. Tivi, báo chí

Internet, mạng xã hội 93,2%

Bạn bè, người thân giới thiệu 53,1%

Các đáp viên biết đến

trang thương mại điện tử KOLs, Influencers 43,2%
Lazada qua các trang
mạng xã hội là chủ yếu. Đơn vị (%) 0 25 50 75 100
ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CỦA Chất lượng hàng hóa

LAZADA QUA CÁC YẾU TỐ Giá cả

DỰA TRÊN ĐỘ TUỔI Độ đa dạng hàng hóa

Dịch vụ giao hàng

Dịch vụ chăm sóc khách hàng

Giao diện

Độ uy tín

Chương trình khuyến mãi

Hình thức thanh toán

0 50 100 150
Đơn vị (người)

Giá, chất lượng hàng hóa: Đa số ở các nhóm tuổi đều lựa chọn yếu tố này để Từ 18-20 tuổi
đánh giá chất lượng chung của trang thương mại điện tử Lazada.
Dịch vụ giao hàng: Tập trung chủ yếu vào nhóm tuổi 18-23 Từ 21-23 tuổi
Giao diện, dịch vụ chăm sóc khách hàng: Là yếu tố quan trọng để nhóm tuổi trên
27 đánh giá chất lượng chung của Lazada. Tuy nhiên thì nhóm tuổi 21-23 lại lựa Từ 24-26 tuổi
chọn yếu tố giao diện ít nhất, nhóm tuổi 18-20 chọn yếu tố dịch vụ chăm sóc
khách hàng ít nhất. Trên 27 tuổi
CÁC TRANG THƯƠNG MẠI Tiki Lazada
7.4%
ĐIỆN TỬ ĐƯỢC SỬ DỤNG 13%

NHIỀU NHẤT

Lazada tuy chiếm tỷ lệ thứ hai trang thương

Shopee
mại điện tử được sử dụng nhiều nhất nhưng so Đơn vị (%)
79%
với Shopee thì tỷ lệ còn khá thấp (Shopee gấp
gần 6 lần Lazada).
PRODUCT PLACE

MARKETING
MIX

PRICE PROMOTION


 ĐÁNH GIÁ Dễ dùng 13% 36% 26% 17%

GIAO DIỆN Đẹp, sinh động 14% 33% 40% 12%

CỦA LAZADA Hình ảnh rõ nét 24% 48% 23%

Font chữ dễ đọc 20% 51% 23%

Bố cục rõ ràng 20% 32% 30% 15%

Đơn vị (%) 0 25 50 75 100

Rất không đồng ý Đồng ý

Không đồng ý Rất đồng ý

Trung lập
 ĐIỂM TRUNG BÌNH ĐÁNH
GIÁ GIAO DIỆN CỦA LAZADA Nhìn chung, giao diện của Lazada
hấp dẫn khách hàng bởi hình ảnh rõ
nét, font chữ dễ đọc. Tuy nhiên, giao
Dễ dùng 3.41
diện của khá khó sử dụng.
Đẹp, sinh động 3.49
Bố cục rõ ràng 3.35
Hình ảnh rõ nét 3.86
Font chữ dễ đọc 3.88

Trên thực tế giao diện của LAZADA rất khó sử dụng, đây
cũng là một trong lý do người ta không chọn Lazada
ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG Chất lượng tốt
26% 52% 17%
HÀNG HÓA CỦA LAZADA
Mẫu mã đẹp 26% 51% 18%

Sản phẩm đa dạng

20% 44% 29%

Cập nhật nhiều mặt hàng mới 26% 36% 27%

Hàng giống ảnh mẫu 36% 42% 14%

Nguồn gốc suất xứ rõ ràng 30% 42% 15%

Đơn vị (%) 0 25 50 75 100

Rất không đồng ý Trung lập Rất đồng ý

Không đồng ý Đồng ý

ĐIỂM TRUNG BÌNH ĐÁNH
GIÁ CHẤT LƯỢNG HÀNG
HÓA CỦA LAZADA
Chất lượng tốt 3.81
Mẫu mã đẹp 3.82
Sản phẩm đã dạng nhiều mẫu mã 3.93
Cập nhật mặt hàng mới 3.78
Hàng giống ảnh mẫu 3.60
Nguồn gốc suất xứ rõ ràng 3.60

Chất lượng hàng hóa ở Lazada tương đối ổn. Trong đó,
sản phẩm hàng hóa đa dạng được đánh giá cao nhất
 ĐÁNH GIÁ
Phương thức giao hàng đa dạng 27.16% 40.74% 23.46%

CHẤT LƯỢNG
Thời gian giao hàng nhanh 28.4% 41.98% 23.46%

DỊCH VỤ TRÊN Hình thức thanh toán thuận tiện, đa dạng 19.7% 46.3% 31.48%

LAZADA Chính sách đổi trả hàng nhanh chóng, dễ dàng 37.04% 38.27% 16.67%

Hỗ trợ tư vấn khách hàng nhiệt tình 41.36% 35.8% 19.14%

Đơn vị (%) 0 25 50 75 100

Rất không hài lòng Hài lòng

Trung lập
Không hài lòng Rất hài lòng

Chất lượng dịch vụ ở LAZADA được đánh giá ở mức hài

lòng. Hình thức thanh toán thuận tiện đa dạng được
nhiều người đánh giá ở mức điểm cao nhất là rất hài
lòng
 ĐIỂM TRUNG BÌNH ĐÁNH
GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
CỦA LAZADA
Phương thức giao hàng đa dạng 3.78
Ưu điểm của LAZADA trong dịch vụ: Thời gian giao hàng nhanh 3.82
Liên kết với nhiều loại ví điện tử để Hình thức thanh toán thuận tiên, đa dạng 4.06
thanh toán Chính sách đổi trả nhanh chóng dễ dàng 3.62
Thời gian giao hàng khá nhanh
Hỗ trợ tư vấn khách hàng nhiệt tình 3.70
Nhược điểm của LAZADA trong dịch vụ:
Vấn đề CSKH còn hạn chế
Chưa có chính sách đổi trả hàng rõ
ràng
ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN VỀ
LAZADA
16%
1% Bình thường 67%
Không phổ biến
Phổ biến

16%
Rất phổ biến

Lazada được đánh giá nhiều nhất là 4 điểm,

điểm trung bình được đánh giá là 3.9 điều
này cho thấy rằng người dùng nhận thấy
Lazada phổ biến


KHÁCH HÀNG ĐÁNH GIÁ NHƯ THẾ NÀO

VỀ GIÁ CẢ HÀNG HÓA VÀ DỊCH VỤ TRÊN LAZADA?
 MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ GIÁ CẢ
CỦA HÀNG HÓA TRÊN LAZADA
GIÁ CẢ ĐƯỢC NIÊM YẾT RÕ RÀNG

Không đồng ý
4.3%

Hoàn toàn đồng ý

27.8%

Trung lập
27.8%

- Phần lớn đáp viên đồng ý với nhận định

"Giá cả hàng hóa trên Lazada được niêm
yết rõ ràng." (với điểm trung bình là 3.88)
- Đây cũng là một trong những yếu tố có
thể tạo nên uy tín thương hiệu của
Đồng ý
38.9% Lazada đối với khách hàng.
 SẢN PHẨM TRÊN LAZADA RẺ HƠN
MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ GIÁ CẢ SÀN THƯƠNG MẠI KHÁC
CỦA HÀNG HÓA TRÊN LAZADA
Không đồng ý
Hoàn toàn đồng ý 8%
17.3%

- Với điểm trung bình là 3.54, đáp viên

vẫn chưa thực sự đồng ý. Trung lập
41.4%
- Nhiều đáp viên nghĩ rằng giá cả ở Đồng ý
31.5%
các sàn thương mại là ngang nhau.
(41.36%)
- Lazada nên chú ý xem xét thêm về
điều này để thu hút khách hàng và
tạo nên ưu thế cạnh tranh phù hợp.
 CÁC SẢN PHẨM CÓ MỨC GIÁ HỢP LÝ
ẢNH HƯỞNG CỦA THU NHẬP LÊN
SỰ HÀI LÒNG VỀ GIÁ CẢ TRÊN LAZADA 100

21.21% 16.44%
26.09%

75

Hoàn toàn đồng ý

- Người có thu nhập từ 3 triệu - 5 42.42%
Đồng ý
50 67.12% 52.17%
triệu thể hiện sự đồng ý cao. Trung lập
- Nhiều người có thu nhập dưới 3 Không đồng ý

triệu giữ ý kiến trung lập hoặc không Hoàn toàn không đồng ý
25
đồng ý (36.37%) 34.85%
- Mức thu nhập càng cao thể hiện sự 16.09%
13.7%
hài lòng càng cao với giá cả. 0 1.52% 2.74% 4.35%
Dưới 3 triệu 3 triệu - 5 triệu Trên 5 triệu

3.83 3.97 4.00

Điểm trung bình

125
Điểm trung bình ẢNH HƯỞNG CỦA THU NHẬP LÊN
SỰ HÀI LÒNG VỀ GIÁ CẢ TRÊN LAZADA
3.8 3.84 4.04
100

21.21% 20.55%

75 43.48% Hoàn toàn đồng ý

Đồng ý

Trung lập

46.97% 49.32% Không đồng ý

50
Hoàn toàn không đồng ý
26.09%

25
24.24% 21.74%
- Hầu hết mọi người ở mọi mức thu nhập đều
23.29%
cho rằng giá cả các dịch vụ giao hàng là hợp lý.
6.06%
1.52%
6.85% 8.7% - Người có thu nhập trên 5 triệu thể hiện sự hài
0
Dưới 3 triệu 3 triệu - 5 triệu Trên 5 triệu lòng cao với giá cả giao hàng (43.48%).
- Sự hài lòng về giá cả giao hàng có sự liên hệ
GIÁ CÁC DỊCH VỤ GIAO HÀNG HỢP LÝ
với thu nhập của đáp viên
PHÂN PHỐI
Tỉ lệ người dùng LAZADA trên
các nền tảng/thiết bị Cả hai
12.3%

Trang Web
Có đến 80.9% người dùng 6.8%
sử dụng trên ứng dụng ĐTDĐ

Lazada phổ biến trên

ứng dụng ĐTDĐ

Ứng dụng ĐTDĐ

80.9%
 MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỚI NỀN TẢNG/ THIẾT BỊ ĐANG SỬ DỤNG

Ứng dụng trên ĐTDĐ 17.56% 59.54% 21.38%

Trang Web 45.45% 45.45% 9.1%

Đa số khách hàng
cảm thấy hài lòng

Cả hai 20% 70% 5%

với nền tảng/thiết bị
đang sử dụng 0 25 50 75 100
Đơn vị (%)

1 2 3 4 5
Hoàn toàn không hài lòng Hoàn toàn hài lòng
ĐIỂM
TRUNG
BÌNH ỨNG DỤNG
ĐTDĐ
WEB CẢ HAI

4.00 3.64 3.75

Sử dụng LAZADA trên nền tảng ứng dụng ĐTDĐ

được đánh giá cao nhất
XÚC TIẾN
 MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỚI CÁC
KHUYẾN MÃI TRÊN LAZADA
(có sự khác nhau dựa trên mức thu nhập)
Điểm trung bình

9
Trên 5 triệu 17.39 % 43.48 % 21.21% 4.22
Với điểm trung bình 4.01 cho
tất cả mức thu nhập thì đa
12.33% 58.9% 24.66%
số mọi người đều hài lòng.
Từ 3 - 5 triệu 8 43 4.04
Tuy nhiên trong những mức
thu nhập sẽ có sự khác nhau
Dưới 3 triệu 19.7%
60.61% 16.6% 3.91
17
0 25 50 75 100 Đơn vị (%)
Hoàn toàn không hài lòng Hoàn toàn hài lòng

1 2 3 4 5
 CÁC CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI
ĐƯỢC KHÁCH HÀNG HÀI LÒNG

Deal độc quyền 45.68 % Mọi người có xu hướng thích

Mua hàng 0 đồng 41.98 %
những khuyến mãi dễ áp dụng
và tác động dễ thấy như
Voucher giảm giá 68.52 %
voucher giảm giá hay miễn phí
Sale xả hàng 32.1% vận chuyển
Hoàn xu 24.69 % Các khuyến mãi như Deal độc
quyền hay Hoàn xu, Sale xả
Miễn phí vận chuyển 74.07 %
hàng thì chưa đáp ứng được
Flash sale 45.68 %
nhu cầu của khách hàng
Đơn vị (%) 0 25 50 75
 2
MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ 1.9%

CÁC CHIẾN LƯỢC 5 3

MARKETING 25.9% 23.5%

Với số điểm trung bình là 3.98 có

thể thấy khách hàng khá hài lòng
đối với các chiến lược Marketing
của Lazada

Đơn vị (%)
4
48.8%
 CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING
LÀM NGƯỜI DÙNG CẢM THẤY THU HÚT

Hợp tác với người nổi tiếng 50%

Supershow vào những dịp trong năm 40.12 % Nhìn chung, các chiến
lược marketing đều
Sử dụng tiếp thị liên kết
49.38 %
khiến người dùng cảm
Hình ảnh quảng cáo trên các MXH 59.26 % thấy hấp dẫn

Khác 1.23 %

0 20 40 60

Đơn vị (%)
THÔNG TIN QUẢNG CÁO ĐỐI VỚI
NGƯỜI DÙNG
Không thấy hữu ích
17.3%

Nhìn chung, các khách

hàng đa số đều cảm thấy
quảng cáo thực sự có hữu
ích đến bản thân.

Cảm thấy hữu ích

82.7%
SỰ HÀI LÒNG CỦA
KHÁCH HÀNG

 Không hài lòng

1.9% MỨC ĐỘ HÀI LÒNG
Hoàn toàn hài lòng
21.6%
Bình thường
17.9% VỚI TRẢI NGHIỆM MUA
SẮM TRÊN LAZADA

Với sô điểm trung bình là 4 chứng

tỏ rằng hầu hết người tiêu dùng
Số điểm
cảm thấy hài lòng với trải nghiệm
1 0% mua sắm trên Lazada.

2 Hài lòng
58.6%

3
4 Số điểm trung bình : 4 điểm
5
 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG KHI MUA HÀNG
TRÊN LAZADA QUA CÁC TIÊU CHÍ
Khách hàng hầu hết hài lòng với dịch vụ giao hàng, chương trình khuyến mãi, chất lượng sản
phẩm cũng như giá cả chung của các mặt hàng trên sàn thương mại điện tử Lazada còn hai
yếu tố còn lại vẫn chưa khiến khách hàng hài lòng.
Số điểm TB
1
2
Giá cả 3.92

3 Chất lượng sản phẩm 3.74

4 Giao diện 3.45

5 Chương trình khuyến mãi 3.86

Dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ khách hàng 3.69
Dịch vụ giao hàng 3.85
Đơn vị %
0 25 50 75 100 1
QUYẾT ĐỊNH TIẾP TỤC Không
9.3%

MUA HÀNG CỦA

KHÁCH HÀNG
Có
Trong tổng số 162 đối tượng
đã từng trải nghiệm mua Không
hàng trên Lazada thì tới gần
91% muốn tiếp tục mua
hàng trực tuyết trên Lazada
trong tương lai.
Có
90.7%
Ý KIẾN ĐÓNG GÓP
Cần cải thiện giao diện dễ sử dụng hơn.
Đẩy mạnh marketing, độ đa dạng hàng hoá.
Nâng cao chất lượng trong việc kiểm soát các mặt hàng
đưa vào buôn bán.
Cải thiện và nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Tăng khuyến mãi, đổi cách thức áp mã giảm giá một
cách đơn giản hơn.
 04

ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN

SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LAZADA
 SẢN PHẨM
GIAO DIỆN Khảo sát, thu thập ý kiến để
cải thiện, nâng cấp giao diện,
đặc biệt là với nhóm tuổi

trên 27, những người có xu

hướng đánh giá chất lượng
Lazada qua giao diện ứng
dụng.
 SẢN PHẨM
CHẤT LƯỢNG
Đẩy mạnh chính sách hỗ trợ cho
người bán
Thường xuyên đánh giá chất

lượng sp của người bán dưa trên

đánh giá của khách hàng
Phát triển thêm chính sách kiểm
tra hàng trước khi nhận
 SẢN PHẨM
DỊCH VỤ Đơn giản hóa quy trình thanh
toán, đặc biệt ở hình thức
thanh toán ví điện tử, Ưu đãi

cho những dịch vụ thanh toán

trực tuyến.
Mở rộng danh mục sp đc đổi
trả, đơn giản hóa thủ tục đổi
trả => tạo lòng tin cho khách
hàng
 GIÁ CẢ

01 02 03

Định giá sản phẩm hợp Áp dụng chiến lược cạnh Xây dựng các quảng cáo
lý. tranh về giá. có gắn với mức giá rõ
Mức giá ổn định. Cung cấp mức giá ưu đãi ràng, cụ thể.
Phù hợp với từng phân cho các shop.
khúc khách hàng. Tăng cường hỗ trợ tối đa
về phí ship, code freeship.
 Cải thiện giao diện điện thoại

PHÂN PHỐI
Cải thiện giao diện trang web:
tăng deals, mã giảm giá, phương
thức thanh toán… cho những
người sử dụng web.
XÚC TIẾN
 KHUYẾN MÃI
Tung ra nhiều voucher hoàn
Đẩy mạnh, tăng cường chất xu với đa dạng mức ưu đãi và
lượng và quảng bá thêm về khung giờ, kèm theo đẩy
những chiến dịch khuyến mãi mạnh quảng cáo trên các
phương tiện truyền thông
Tăng cường phát triển quảng QUẢNG CÁO
cáo ngoài trời (OOH)

Xây dựng chiến lược truyền

thông trên mạng xã hội

Quay TVC gắn liền với thông

điệp ý nghĩa
 CẢM ƠN THẦY
cảm ơn
VÀ CÁC BẠN
ĐÃ LẮNG NGHE!
 Nhóm 15
Nguyễn Văn Hoàng : 90%
Đàm Lưu Ly : 100%
Nguyễn Thị Linh Chi : 100%
Hoàng Anh Thư : 90%
Bùi Thị Ánh : 90%
Cao Bích Phương : 100%