TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ

BÁO CÁO THỰC TẬP

TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT
NHẬP KHẨU ISU

Giảng viên hướng dẫn : TS. Nguyễn Tiến Minh

Sinh viên : Nguyễn Thị Hải Yến

Mã SV : 18050635

Khóa : QH 2018E KTQT CLC6

Chương trình : Đào tạo chuẩn/CLC

Hà Nội – 2021
Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Hải Yến

Nam/nữ: Nữ

Ngày sinh: 08/08/2000

Nơi sinh: Hải Phòng

Lớp: QH 2018E KTQT CLC6

Khoá: QH 2018E

Thời gian thực tập, thực tế: từ ngày 26/ 03/ 2021 đến ngày 26/ 06/ 2021

Nơi đến thực tập, thực tế: Công ty TNHH Thương mại Xuất Nhập Khẩu ISU

2
 MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN..........................................................................................................5
DANH MỤC HÌNH, BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ...........................................................7
PHẦN MỞ ĐẦU......................................................................................................8
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ..............................................................9
1.1. Tổng quan về đơn vị thực tập.......................................................................9
1.1.1. Giới thiệu về đơn vị...............................................................................9
1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển............................................................9
1.1.3. Lĩnh vực hoạt động................................................................................9
1.1.4. Cơ cấu tổ chức.....................................................................................10
1.2. Hoạt động của Phòng Kinh doanh..............................................................11
1.2.1. Vị trí và chức năng..............................................................................11
1.2.2. Nhiêm vụ và quyền hạn.......................................................................11
1.2.3. Cơ cấu tổ chức.....................................................................................12
1.3. Đánh giá và nhận xét chung về Công ty Thương mại XNK ISU...................13
1.3.1. Đánh giá chung.......................................................................................13
1.3.2. Nhận xét của bản thân về công ty..........................................................14
1.4. Ý kiến đề xuất đối với công ty......................................................................15
CHƯƠNG II: NỘI DUNG THỰC TẬP THỰC TẾ............................................15
2.1. Mô tả công việc.............................................................................................16
2.1.1. Vị trí thực tập: Thực tập sinh kinh doanh................................................16
2.1.2. Nội dung công việc được giao................................................................16
2.1.3. Yêu cầu kết quả công việc......................................................................16
2.2. Những kĩ năng nghiệp vụ học được và những công việc phải làm trong quá trình
thực tập................................................................................................................16
2.3. Thuận lợi trong công việc..............................................................................18
2.4. Khó khăn trong công việc.............................................................................19

3
 CHƯƠNG 3. ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC VÀ KINH
NGHIỆM RÚT RA CỦA BẢN THÂN.................................................................20
3.1. Đánh giá kết quả thực hiện công việc............................................................20
3.2. Kinh nghiệm rút ra trong quá trình thực tập..................................................20
3.2.1. Giao tiếp là điều cần thiết trong công việc..............................................20
3.2.2. Tính kỷ luật trong công việc...................................................................20
3.2.3. Cần phải học hỏi mỗi ngày.....................................................................21
3.2.4. Ngoại ngữ là công cụ hỗ trợ chúng ta phát triển trong công việc............21
3.3. Những đề xuất của bản thân..........................................................................21
3.3.1. Đề xuất đối với nhà trường.....................................................................21
3.3.2. Đề xuất đối với sinh viên........................................................................21
PHẦN KẾT LUẬN................................................................................................22
PHỤ LỤC....................................................................Error! Bookmark not defined.

4
 LỜI CẢM ƠN
Với lòng biết ơn sâu sắc, em xin chân thành cảm ơn các Thầy Cô trường Đại học Kinh
tế - Đại học Quốc gia Hà Nội nói chung, các Thầy Cô khoa Kinh tế Phát triển nói
riêng, những người đã tận tình giảng dạy, truyền đạt cho em những kiến thức vô cùng
quý giá, không chỉ về lĩnh vực chuyên môn mà còn cả những bài học về những kỹ năng
mềm trong cuộc sống. Các Thầy Cô đã tạo điệu kiện, giúp đỡ em trong việc trang bị
những kiến thức làm hành trang vững chắc tự tin bước trên con đường tương lai. Đặc
biệt em xin cảm ơn thầy Nguyễn Tiến Minh, người trực tiếp hướng dẫn và chỉ bảo tận
tình, giúp em hoàn thành tốt Báo cáo thực tập này.

Em xin gửi lời cảm ơn đến Trưởng ban, các Anh, Chị trong Phòng Kinh doanh của
Công ty TNHH Thương mại Xuất nhập khẩu ISU đã tận tình chỉ bảo và giúp đỡ em
trong lần đầu thực tập, giúp em có cái nhìn bao quát về một công việc hành chính văn
phòng và văn hóa công sở. Trong giới hạn thời gian thực hiện thực tập mà kiến thức thì
vô cùng rộng lớn nên bài viết không tránh khỏi những sai sót, em rất mong được sự
thông cảm và tận tình góp ý của Quý Thầy cô và Qúy Công ty để giúp em ngày một
hoàn thiện hơn và vững vàng, tự tin trong công việc.

5
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

STT Kí hiệu Nghĩa Tiếng Anh

1 CO Certificate of Origin
2 CO., LTD Limited Company
3 VAT Value-Added Text

STT Kí hiệu Nghĩa Tiếng Việt

1 TM Thương mại
2 TNHH Trách nhiệm hữu hạn
3 XNK Xuất nhập khẩu

6
 DANH MỤC HÌNH, BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ

STT Sơ đồ Nội dung Trang

1 Sơ đồ 1 Cơ cấu tổ chức của Công ty TM XNK ISU 9
2 Sơ đồ 2 Cơ cấu tổ chức Phòng Kinh doanh 11

7
 PHẦN MỞ ĐẦU
Kỳ thực tập là một trong những môn học quan trọng nhằm bổ sung cho sinh viên
những kiến thức và quá trình làm việc thực tế, giúp sinh viên biết được môi trường làm
việc xung quanh sau khi ra trường.
Được sự chấp thuận của Ban Giám Đốc công ty, kể từ ngày 26/03/2021 em đã được
thực tập tại môi trường làm việc chuyên nghiệp của Công ty Thương mại Xuất nhập
khẩu ISU. Sau khoảng thời gian 3 tháng thực tập, được sự giúp đỡ của các anh chị kết
hợp với quá trình tìm hiểu và trau dồi dựa trên những kiến thức đã được học trên giảng
đường, em đã hoàn thành Báo cáo thực tập tại Công ty Thương mại Xuất nhập khẩu
ISU.
Bản báo cáo thực tập bao gồm ba phần chính: Phần mở đầu, nội dung chính và
phần kết luận. Trong đó, nội dung chính bao gồm ba phần:
CHƯƠNG 1: TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU
ISU
CHƯƠNG 2: NỘI DUNG THỰC TẬP TẠI CÔNG TY
CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC VÀ KINH
NGHIỆM RÚT RA CỦA BẢN THÂN

8
 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ
1.1. Tổng quan về đơn vị thực tập

1.1.1. Giới thiệu về đơn vị

- Tên công ty: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU ISU
- Tên Tiếng Anh: ISU IMPORT EXPORT TRADING COMPANY LIMITED
- Tên viết tắt: ISU CO., LTD
- Trụ sở: 21 Hoàng Mai – Phường Hoàng Văn Thụ - Quận Hoàng Mai – Hà Nội
- Điện thoại: 02439186999
- Mã số thuế: 0107530507
- Người đại diện: Giám đốc Trịnh Thị Thúy

1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty TNHH Thương mại Xuất nhập khẩu ISU được thành lập ngày 05
tháng 08 năm 2016, đăng ký tại Sở kế hoạch đầu tư Hà Nội. Công ty hoạt động trên
lĩnh vực buôn bán, xuất nhập khẩu là chủ yếu, là mô ̣t đơn vị hạch toán kinh tế đô ̣c lâ ̣p,
tự chủ về tài chính, có tư cách pháp nhân.
Ngay từ những ngày đầu được thành lập công ty đã luôn luôn cố gắng vượt qua
rất nhiều khó khăn để đứng vững và ngày một phát triển. Ban đầu Công ty chỉ tập trung
phát triển kinh doanh thương mại đơn thuần, xuất nhập khẩu, buôn bán mỹ phẩm, vật
phẩm vệ sinh, dụng cụ y tế trong các cửa hàng chuyên doanh.…. Sau một thời gian
không ngừng nỗ lực, xây dựng và phát triển, uy tín Công ty dần hình thành cùng lối tư
duy mở đã giúp Công ty TNHH Thương mại Xuất nhập khẩu ISU định hướng những
bước đi sau này. Công ty không ngừng ứng dụng công nghệ, và tập trung đào tạo phát
triển đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp đáp ứng những yêu cầu cao của thị trường, cũng
như xu thế phát triển của ngành hàng. Trong một thời gian không dài, từ một Công ty
nhỏ chưa có chút tên tuổi và uy tín nhưng cũng bằng chính sự phát huy tối đa nội lực
của mình, Công ty đã phát triển ngày một vững bền và trở thành một trong những công
ty cung cấp kính áp tròng nhập khẩu cao cấp uy tín nhất Việt Nam.

9
1.1.3. Lĩnh vực hoạt động

Công ty Thương mại Xuất nhập khẩu ISU hoạt động chủ yếu ở lĩnh vực xuất nhập
khẩu và kinh doanh kính áp tròng, phụ kiện vệ sinh đi kèm và thời trang, dụng cụ thể
thao.

1.1.4. Cơ cấu tổ chức

Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức của Công ty TM XNK ISU

- Ban Giám đốc:

- Bộ phận Kinh doanh: ghiên cứu thị trường, phát triển các sản phẩm dịch vụ, tìm
kiếm khách hàng, làm việc trực tiếp với khách hàng nhằm đem lại doanh thu
cho công ty.  
- Bộ phận Kế toán: Đánh giá khả năng tài chính của khách hàng tiềm năng, phối
hợp với các phòng ban khác nhằm đưa ra giá bán cho khách hàng, kiểm soát chi
phí vận hành của công ty, chịu trách nhiệm báo cáo cho Ban giám đốc về các
vấn đề liên quan tới tài chính và thuế.  

10
 - Bộ phận Marketing: nghiên cứu thị trường và người tiêu dùng, nắm rõ sản phẩm
của công ty, thực hiện quan hệ truyền thông, quảng cáo sản phẩm để sao cho
tiếp cận được tối đa khách hàng tiềm năng,…

- Bộ phận nhân sự: chịu trách nhiệm tìm hiểu nhu cầu tuyển dụng của công ty, lập
và triển khai thực hiện kế hoạch tuyển dụng nhân tài: Lập thông báo tuyển dụng,
liên hệ các trung tâm việc làm để thông báo tuyển dụng. Hơn nữa, phòng nhân
sự còn đảm nhiệm công việc duy trì không khí làm việc tốt .Nhân viên bộ phận
này sẽ tiến hành tìm hiểu điều kiện làm việc của nhân viên các bộ phận để đề
xuất những giải pháp thay đổi nhằm đem lại môi trường làm việc tốt và thoải
mái.
- Bộ phận kho: kiểm soát hàng hóa đầu vào và ra, lưu trữ hàng hóa, đóng gói
hàng hóa.
- Bộ phận chăm sóc khách hàng: Nhận phản hồi của khách hàng, điều phối khách
hàng tới phòng kinh doanh khi nhận được yêu cầu hỗ trợ của khách hàng, xử lý
khiếu nại.
1.1.5. Vị trí trên thị trường

Sau 5 năm hoạt động trên thị trường, công ty Thương mại XNK ISU đã có một
chỗ đứng vững chắc trong ngành khi trở thành 1 trong những công ty cung cấp
kính áp tròng có thị phần lớn nhất Việt Nam. Bên cạnh đó, với sứ mệnh “Kiến
tạo vẻ đẹp hoàn mỹ cho người phụ nữ từ tâm hồn, thân thể, trí tuệ”, ISU đang
không ngừng mở rộng các ngành hàng khác như thời trang, golf, sản phẩm chức
năng,… và đạt được những thành tích đầy hứa hẹn.

1.2. Hoạt động của Phòng Kinh doanh

1.2.1. Vị trí và chức năng

Bộ phận Kinh doanh đóng vai trò quan trọng không thể thiếu của bất kì công ty
nào. Đây là bộ phận giữ vai trò thúc đẩy, quảng bá và phân phối các sản phẩm,
dịch vụ của doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng bằng cách áp dụng rất nhiều
phương thức khác nhau. Đồng thời giữ vai trò tham mưu cho Ban Giám đốc và
phối hợp với các bộ phận, phòng ban khác trong công ty như phòng hành chính,
phòng kế toán, phòng tài chính… để xây dựng các chiến lược kinh doanh nhằm
gia tăng doanh số, lợi nhuận, giúp công ty tăng trưởng và phát triển ngày càng
thêm vững mạnh. 

11
1.2.2. Nhiêm vụ và quyền hạn

- Nghiên cứu và triển khai thực hiện việc tiếp cận thị trường mục tiêu và khách
hàng.
- Xây dựng các chiến lược về việc giới thiệu sản phẩm và mở rộng thị trường
nhằm thu hút sự quan tâm của khách hàng.
- Lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động kinh doanh cũng như tính toán và lập
báo cáo về giá thành sản phẩm, dịch vụ, để có căn cứ ký hợp đồng với khách
hàng.
- Cung cấp thông tin, tài liệu và đảm nhận việc biên phiên dịch các tài liệu cho
Ban Giám đốc.
- Theo dõi, giám sát tiến độ thực hiện các kế hoạch, chiến lược kinh doanh của
các bộ phận khác. Đảm bảo việc thực hiện kế hoạch diễn ra đúng quy trình và
tiến độ sản xuất sản phẩm đáp ứng đúng yêu cầu trong hợp đồng với khách
hàng.
- Xây dựng kế hoạch thực hiện và phân bổ một cách hợp lý thời gian sản xuất
kinh doanh cho các phân xưởng sản xuất và cho toàn bộ doanh nghiệp.
- Thực hiện các lệnh sản xuất, để đảm bảo lượng sản phẩm cần thiết và có biện
pháp gia tăng nguồn hàng để đáp ứng nhu cầu của thị trường. 
- Đề xuất các chiến lược marketing cũng như các giải pháp để nâng cao hiệu quả
hoạt động kinh doanh theo từng giai đoạn cụ thể.
- Lập kế hoạch triển khai hoạt động phát triển thị trường và việc nghiên cứu, phát
triển sản phẩm. 
- Xây dựng và phát triển các mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng cũ và mở rộng
mối quan hệ với khách hàng mới.
- Chịu trách nhiệm trước Ban Giám đốc về tất cả các hoạt động phát triển kinh
doanh của doanh nghiệp theo đúng quyền hạn và nhiệm vụ đã được giao.

1.2.3. Cơ cấu tổ chức

12
 Trưởng phòng
Kinh doanh

Phó phòng
Kinh doanh

Nhân Nhân Nhân

viên viên viên
kinh KD kinh
doanh TMĐT doanh
website MXH

Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức Phòng Kinh doanh

1.3. Đánh giá và nhận xét chung về Công ty Thương mại XNK ISU

1.3.1. Đánh giá chung

1.3.1.1. Cơ hội: 
- Được thành lập và phát triển trong thời kì Việt Nam đang ngày càng hòa nhập vào
nền kinh tế toàn cầu, do vậy mà công ty nhận được rất nhiều cơ hội để có thể hòa nhập
vào nền kinh tế thế giới, giúp đẩy nhanh sự phát triển của công ty, đẩy nhanh được sự
nhận diện thương hiệu của công ty trên thị trường Việt Nam. Hiện nay, ngành xuất
nhập khẩu tại Việt Nam được đánh giá là có triển vọng phát triển vô cùng lớn. Tuy thời
gian tồn tại chưa lâu, nhưng đã nhanh chóng đạt được vị trí quan trọng trong quá trình
vận hành của toàn bộ nền kinh tế. Đây chính là điều kiện tiền đề để công ty tiếp tục đầu
tư phát triển, mở rộng sản xuất, xuất nhập khẩu hàng hóa, nâng cao thị phần trên thị

13
trường. Có cơ hội kêu gọi các nguồn đầu tư hoặc triển khai hợp tác với các doanh
nghiệp trong và ngoài nước, tạo thành mạng lưới rộng khắp toàn nền kinh tế. Bên cạnh
đó, sự diễn ra vô cùng sôi động của thị trường xuất nhập khẩu và sự tăng cường mạnh
mẽ của thương mại điện tử sẽ tạo thêm nhiều nhu cầu hơn cho công ty. 
- Là một trong những công ty lớn tại Việt Nam kinh doanh trong lĩnh vực sản xuất và
kinh doanh kính áp tròng cao cấp, các sản phẩm vệ sinh y tế đi kèm, thời trang cao cấp,
công ty Thương mại XNK ISU có những lợi thế vững chắc trong thị trường Việt Nam. 
1.2.1.2. Thách thức: 
- Thách thức về chất lượng sản phẩm: Do công ty mới được xây dựng tại Việt Nam,
vẫn còn một số những thách thức về quản lý và sắp xếp trong quá trình sản xuất.
- Thách thức về nguồn nhân lực. Hiện nay, tại Việt Nam, do ngành xuất nhập khẩu chỉ
mới phát triển vài năm gần đây, do đó, nguồn nhân lực được đào tạo bài bản đúng
nghiệp vụ còn thiếu hụt rất nhiều, chủ yếu dựa trên thực tế mà đúc rút kinh nghiệm. Do
đó, khi hội nhập và mở rộng sâu hơn, công ty sẽ gặp phải vấn đề thiếu hụt nguồn nhân
lực giàu kinh nghiệm để cạnh tranh với các doanh nghiệp khác. Để có thể tận dụng
được những cơ hội cũng như không để thách thức cản bước, công ty luôn phải cải tiến,
sáng tạo, chủ động, đổi mới tư duy và phát triển sản phẩm nhằm có thể cạnh tranh với
các thương hiệu, các loại sản phẩm khác. Ngoài ra, cần củng cố vững chắc hệ thống
pháp lý cùng độ nhận dạng thương hiệu của công ty để nhiều người có thể biết đến tới
công ty hơn.
- Thách thức về thị trường: Hiện nay do diễn biến căng thẳng của dịch bệnh COVID-19
nên có những cản trở nhất định trong việc kinh doanh của doanh nghiệp, phải đẩy
mạnh thị trường thương mại điện tử và tạm dừng các hoạt động kinh doanh trực tiếp
truyền thống vì giãn cách xã hội.
1.3.2. Nhận xét của bản thân về công ty 

1.3.2.1. Chất lượng của công ty

Công ty luôn cam kết chất lượng của các sản phẩm trước khi đến tay của đối tác, khách
hàng. Từng bộ phận, đặc biệt là bộ phận chăm sóc khách hàng và bộ phận kinh doanh,
luôn ý thức được rằng khách hàng là trên hết. Do vậy, công ty luôn mang lại cho khách
hàng cảm giác gần gũi, giúp khách hàng khi giao dịch luôn được hưởng những dịch vụ
tốt nhất. 
Đặt ra mục tiêu chất lượng cho sản phẩm của mình: Chỉ có sản phẩm chất lượng thì
mới có khách hàng. Do vậy, công ty luôn đặt ra những mục tiêu rất cao cho sản phẩm,
nếu gặp bất kỳ sự cố nào về hàng hỏng trong quá trình sản xuất, công ty luôn cố gắng
xác định sản phẩm bị lỗi ở quá trình nào và đưa ra được các phương án khắc phục. 

14
Đội ngũ nhân viên luôn ý thức được cần phải học hỏi thật nhiều, trau dồi kinh nghiệm
của chính bản thân. Công ty thường xuyên tổ chức và tạo cơ hội cho nhân viên đi học
hỏi và tham gia các khóa kỹ năng chuyên nghiệp nhằm đào tạo đội ngũ nhân viên có
kiến thức chuyên môn vững, là tiền đề cho sự phát triển của công ty. Luôn luôn lấy
chất lượng làm mục tiêu chính của công ty. Đây là nét văn hóa chính của công ty, tạo
nên khối hoàn chỉnh và là giá trị chủ đạo trong từng hoạt động kinh doanh.
1.3.2.2. Cơ cấu tổ chức:
Các phòng ban phân chia nhân viên và nhiệm vụ rất rõ ràng. Mỗi phòng ban đều có
nhiệm vụ, công năng riêng biệt. Điều này giúp cho các phòng ban không hoạt động
chồng chéo lên nhau. Việc phân chia cơ cấu này giúp công ty hoạt động hiệu quả, trơn
tru. 
1.3.2.3. Sản phẩm của công ty 
Công ty hiện nay đang kinh doanh nhiều loại sản phẩm như: 
+ Kính áp tròng cao cấp cho mắt cận và không cận
+ Các sản phẩm hỗ trợ vệ sinh kính áp tròng
+ Thời trang cao cấp
+ Dụng cụ và phụ kiện chơi golf
1.4. Ý kiến đề xuất đối với công ty

- Tiếp tục phát huy những thế mạnh của công ty để duy trì được vị thế của công ty trên
thị trường. 
- Cân đối tài chính của công ty để tập trung đẩy mạnh hoạt động sản xuất, nhập khẩu
nhằm đưa ra thêm nhiều loại sản phẩm chất lượng tới tay khách hàng hơn nữa. 
- Giữ vững mối quan hệ tốt và sự uy tín đối với khách hàng, các nhà cung ứng dịch vụ
vận chuyển vì như thế sẽ giúp công ty luôn có được sự lựa chọn tốt nhất khi có nhu cầu
cần đến. Đặc biệt, cần làm tốt các thông tin khi lên tờ khai hải quan để giúp hồ sơ luôn
được thông quan một cách dễ dàng, nhanh chóng. 
- Công ty nên đưa ra được thêm chế tài, chính sách, lương thưởng một cách phù hợp
nhằm giúp nhân viên có đông lực làm việc. Giúp tinh thần nhân viên luôn tích cực và
luôn muốn cống hiến nhiều hơn nữa cho công ty. 
- Công ty nên có những biện pháp khuyến khích các nhân viên làm việc tích cực và
cống hiến nhiều hơn nữa cho công việc. Có nhiều cách để kích thích khả năng làm việc
của họ chẳng hạn như ban lãnh đạo công ty thường xuyên quan tâm, hỏi han các công
việc của các nhân viên và trao đổi, giúp đỡ hoặc đưa ra lời khuyên khi họ gặp khó khăn
trong công việc hoặc trong cuộc sống. Điều này hoàn toàn không vô nghĩa vì đây chính

15
là cách làm cho nhân viên trung thành hơn với công ty khi họ cảm nhận được sự chân
thành từ ban lãnh đạo. 

16
 CHƯƠNG II: NỘI DUNG THỰC TẬP THỰC TẾ
2.1. Mô tả công việc

2.1.1. Vị trí thực tập: Thực tập sinh kinh doanh

2.1.2. Nội dung công việc được giao

- Tìm kiếm khách hàng thông qua mạng xã hội, và các trang web lớn
- Làm việc với khách hàng, giới thiệu cho khách hàng về lĩnh vực hoạt động, và những
sản phẩm công ty sản xuất mà khách hàng đang cần tìm
- Làm việc với công ty Forwarder (bộ phận khai báo hải quan, bộ phận hiện trường) để
cung cấp và kiểm tra lại bộ chứng từ, tiến hành làm việc để thông quan hàng hóa xuất,
nhập (chủ yếu là xuất khẩu thành phẩm, nhập khẩu nguyên liệu)
2.1.3. Yêu cầu kết quả công việc

Có thể nói nhân viên kinh doanh là một trong những bộ phận chủ chốt, đem lại khách
hàng và lợi nhuận cho công ty. Hơn nữa, do quy mô công ty con tại Việt Nam chưa quá
lớn, đang trong giai đoạn phát triển, nhưng nhân viên sẽ phải đảm nhận nhiều loại công
việc hơn so với nhân viên của các công ty lớn. Để đảm bảo tìm và giới thiệu cho khách
hàng một cách đầy đủ nhất, nhân viên kinh doanh phải hiểu rõ được những kiến thức
liên quan tới ngành nghề của mình, để mỗi khi khách hàng có điều gì thắc mắc thì có
thể trả lời được ngay, chứ không phải mất thời gian để đi hỏi những bộ phận khác.
Chính vì vậy, yêu cầu của thực tập sinh kinh doanh cũng rất khắt khe. Vừa phải hiểu
được rõ ràng công việc của mình đang làm, vừa phải nắm được quy trình làm việc của
các bộ phận khác, vừa phải hiểu rõ được bản chất sản phẩm của công ty mình.
2.2. Những kĩ năng nghiệp vụ học được và những công việc phải làm trong quá
trình thực tập

- Khi bắt đầu giai đoạn thực tập, em được anh chị giải thích lại bản chất, công việc
mình đang làm. Đầu tiên, cần phải hiểu được quy trình nhập khẩu, xuất khẩu của một
lô hàng bao gồm những gì, công việc của mình thuộc giai đoạn nào trong khâu xuất
nhập khẩu đấy. Tiếp theo cần phải hiểu bộ chứng từ cần thiết cho một lô hàng, và
những chứng từ nào cần để làm việc với bộ phận khai báo hải quan bên công ty
Forwarder (Hợp đồng, Danh mục hàng hóa, Giấy báo hàng đến, Hóa đơn thương mại
bao gồm Invoice và Packing list, Vận đơn, Bảo hiểm, Cước phí, CO).

17
- Sau khi đã hiểu được bản chất của ngành nghề mình đang làm, em được hướng dẫn
nghiệp vụ tìm kiếm và tiếp cận khách hàng. Công việc bao gồm tìm kiếm khách hàng
thông qua các hội, nhóm liên quan đến lĩnh vực sản xuất, xây dựng dân dụng trên trang
mạng xã hội Facebook, nơi có một lượng khách hàng tiềm năng có thể sử dụng sản
phẩm của công ty. Nhưng để tìm kiếm khách hàng lâu dài cho công ty thì cần phải có
kĩ năng nghiệp vụ tốt và vòng quan hệ rộng. Bản thân là một nhân viên thực tập sẽ khó
để tìm ra khách hàng lớn cho công ty, vậy nên công việc chính của em chủ yếu sẽ là
chăm sóc khách hàng cũ của công ty, hỏi về chất lượng sản phẩm, xin đánh giá, đưa ra
những gợi ý về lần nhập hàng tiếp theo.
- Công việc tiếp theo của thực tập sinh kinh doanh là hỗ trợ làm chứng từ để nhập và
xuất khẩu lô hàng. Một lô hàng xuất nhập bao gồm những chứng từ chính như sau:
Hợp đồng mua bán (Contract), Hóa đơn thương mại (Invoice, Packing list), Vận đơn
(Bill), Hóa đơn giá trị gia tăng (VAT Invoice) bao gồm Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển
và Cước vận tải, Giấy chứng nhận xuất xứ nguồn gốc (CO),… Riêng đối với 1 số mặt
hàng có hóa chất thì còn cần Khai báo hóa chất và Giấy phép tiền chất, nhưng những
mặt hàng của công ty sản xuất hay nhập khẩu không có hóa chất nên không cần. 
- Tiếp theo sẽ phải gửi những bộ chứng từ trên cho bộ phận Khai báo Hải Quan của
công ty Forwarder, hai bên sẽ ngồi xem xét tính tương đồng giữa các giấy tờ cần thiết
trong bộ chứng từ nhập lên hệ thống ECUSS để thông quan hàng hóa. Giữa những
chứng từ thì không được phép có sự sai lệch thông tin, nếu như bộ phận Khai báo Hải
Quan thấy có sự nhầm lẫn giữa các chứng từ thì sẽ báo lại với bên công ty mình để có
thể sửa kịp thời. Sau khi Tờ khai đã được khai thử thì sẽ cần kiểm tra lại trước khi khai
báo chính thức. Một số điều cần chú ý khi khai báo Hải Quan là:
 Các mặt hàng trên phần mềm khai báo phải trùng khớp với thông tin trên
Invoice, bao gồm: Số Invoice, Ngày khai báo, Số thứ tự sắp xếp các loại hàng,
Tên hàng, Mã HS, Số lượng, Đơn giá, Tổng trị giá hàng, Phương thức
Incoterm, Phương thức thanh toán. Đồng thời, các thông tin trên Invoice, trên
ECUSS cũng phải trùng với thông tin trên Giấy báo hàng đến, Vận đơn, Danh
mục hàng hóa, Bảo hiểm, Cước phí,…
 Mỗi một đơn vị khai báo Hải Quan sẽ cần có những lưu ý khác nhau. Ví dụ như
cơ quan Hải Quan Vĩnh Phúc sẽ yêu cầu khai báo thời gian, khoảng cách địa lý
giữa cảng biển và đơn vị nhận hàng, xuất hàng. 
 Một số lô hàng nợ CO, thì cần phải khai báo trên phần mềm về việc nợ CO. Sau
đó sẽ bổ sung Hoàn thuế CO, Khai báo AMA, Bảng kê được thuế, Các mẫu
đơn xin Hoàn thuế (Mẫu 3, Mẫu 27),… để đính kèm nộp cho Hải Quan để nhận
lại số tiền thuế ưu đãi được hưởng.

18
  Phối hợp với bộ phận Kế toán của công ty để khai chính thức tờ khai kịp giờ
nộp thuế, để thuế có thể nổi trên phần mềm và hàng thông quan trong ngày,
tránh cho việc bị giữ lại cảng dẫn đến những chi phí lưu kho, gia hạn thuê
phương tiện vận tải phát sinh.
 Cần phải kiểm tra kĩ những chứng từ trước khi đính lên phần mềm Hải Quan, vì
sẽ không được phép đính lại hay sửa những chứng từ đó. Có thể dẫn đến tình
trạng lập biên bản, hàng không được phép thông quan.
 Nếu như đến 4h chiều cùng ngày khai hải quan vẫn chưa thấy hàng được thông
quan trên hệ thống thì cần báo lại với nhân viên hiện trường, để họ có thể xử lí
kịp thời và xin làm ngoài giờ, tránh việc hàng hóa không được thông quan,
trong khi đã thuê phương tiện vận tải đứng chờ để chuyển hàng. 
 Các quy tắc về kí hiệu đơn vị hàng hóa như: Ki lô gam (KGM), Carton (CTR),
Thùng (DR), Pallet (PP),…
 Không nên khai thừa, hay thiếu các thông tin của một lô hàng, nếu không có thể
dẫn đến việc bị cơ quan Hải Quan kiểm tra kĩ lô hàng của mình hơn.
- Ngoài ra, dưới sự hướng dẫn của các anh chị đồng nghiệp, em đã biết cách sử dụng
Biểu thuế Xuất nhập khẩu: dùng mã HS code để xem hưởng bao nhiêu thuế ưu đãi
xuất, nhập khẩu, kiểm tra xem tên của mặt hàng có giống với mã HS code không, nếu
không giống thì cần phải kiểm tra lại bản chất của mặt hàng, vì có thể các quốc gia sử
dụng mã HS khác với chúng ta cho dù chung một mặt hàng. Hay là đối với những mặt
hàng được hưởng thuế ưu đãi CO form JV (Nhật Bản) thì phải kiểm tra ở Biểu thuế ưu
đãi form JV riêng, từ đấy tính thuế ưu đãi được hưởng cho mỗi mặt hàng riêng. Cần
đối chiếu, so sánh lượng thuế được giảm thông qua tính tay trên danh mục các mặt
hàng được hưởng trên CO so với lượng thuế được tự động tính trên phần mềm ECUSS.
Hơn nữa, bản thân em được tiếp xúc với nhiều thể loại lô hàng với tính chất khác nhau
như Hàng Air, Hàng Sea, Hàng nợ CO, Hàng có danh mục số lượng lớn, Hàng xuất
khẩu trong nước, Hàng đường bộ,… Hay những lô hàng có khách hàng từ nhiều quốc
gia khác nhau: Thái Lan, Nhật Bản, Đài Loan, Hồng Kong, Trung Quốc, Đức, Hàn
Quốc,…
- Đối với môi trường công nghiệp phải tiếp xúc với máy tính văn phòng nhiều, thì kĩ
năng sử dụng máy tính thành thạo là rất cần thiết, nhất là Word và Excel. Cần phải nắm
rõ được các phím lệnh tắt trong các công cụ này để giảm thiểu thời gian, đạt tối ưu hiệu
quả công việc. Hay các hàm công thức trong Excel như Sum, Vlookup, Connatenate,
Count, If,… để làm Danh mục, Bảng biểu thuế,… 
2.3. Thuận lợi trong công việc

19
Vì đã được học tập và phát triển tại khoa Kinh tế và Kinh doanh Quốc tế tại Đại học
Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, nên bản thân em trước khi bắt đầu quá trình thực
tập, đã trang bị sẵn cho bản thân những kiến thức căn bản cho ngành nghề mình theo
đuổi thông qua các môn học đã học như: Thanh toán quốc tế, Đàm phán trong kinh
doanh quốc tế, Giao dịch thương mại quốc tế, Thương mại quốc tế, Quản lý chuỗi cung
ứng, Logistics,… Vậy nên khi tiến hành quá trình thực tập, em có thể tiếp thu nghiệp
vụ Xuất nhập khẩu một cách tốt nhất. Dù vậy, những kiến thức em đã học chỉ là căn
bản, để phát triển bản thân thì cần phải tiếp xúc với công việc, trải qua những tình
huống thực tế, những vấn đề sẽ xảy ra thì mới có thể học được nhanh nhất. Nhờ sự
giúp đỡ của tất cả mọi người và cả quản lý, bản thân em đã dần bắt nhịp được với cách
thức làm việc của công ty, học hỏi được những điều mới.
Cho dù mới được thành lập, nhưng Công ty Thương mại Xuất nhập khẩu ISU có
phương thức đào tạo chuyên nghiệp, bài bản, tạo ra một môi trường làm việc thoải mái,
thân thiện nhưng vẫn có đủ áp lực để rèn luyện bản thân, đảm bảo được tiến độ công
việc.
2.4. Khó khăn trong công việc

- Do tính chất công việc của lĩnh vực Xuất Nhập khẩu, Logistics mang tính nghiệp vụ
rất cao, trong khi bản thân em chưa từng có kinh nghiệm đi làm nên thời gian đầu rất
nhiều kiến thức còn mơ hồ, chưa hiểu kĩ được bản chất về công việc, dẫn đến mắc phải
những lỗi trong công việc (Không kiểm tra kĩ và đối chiếu chứng từ trước khi bàn giao
cho bên bộ phận Khai báo Hải Quan). Hơn nữa, tất cả các vị trí trong công ty đều yêu
cầu sự tỉ mỉ, nhanh nhạy trong cuộc, vậy nên trong quá trình một tháng thực tập, em đã
rèn luyện được bản thân rất nhiều.
- Nhiều lô hàng có tính chất rắc rối, đòi hòi rất nhiều công đoạn (Các lô chung Bill, lô
hàng hoàn CO, lô hàng có trên 100 mặt hàng,...) gây áp lực khá lớn đối với người chưa
có kinh nghiệm.

20
 CHƯƠNG 3. ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN
CÔNG VIỆC VÀ KINH NGHIỆM RÚT RA CỦA BẢN THÂN
3.1. Đánh giá kết quả thực hiện công việc 

Sau khoảng thời gian một tháng được thực tập tại Công ty TNHH TM XNK ISU, em
đã hoàn thành tốt phần công việc được giao và nhận được đánh giá tốt của công ty theo
như nội dung phiếu nhận xét đánh giá kết quả thực tập. Cụ thể như sau:
- Về ý thức tổ chức kỷ luật: Chấp hành nghiêm túc nội quy của công ty, đảm bảo đúng
giờ giấc và tác phong khi đi làm 
- Về tinh thần thái độ học tập: Có tinh thần học hỏi nhiệt tình trong công việc và nắm
vững kiến thức nền tảng.
- Về kết quả hoàn thành công việc: Luôn hoàn thành công việc được giao, đảm bảo về
mặt thời gian, học hỏi được nghiệp vụ lĩnh vực Xuất Nhập khẩu như: Khai báo hải
quan, làm chứng từ xuất khẩu, nhập khẩu,… Biết giải quyết được những vấn đề xảy ra
trong quá trình xuất hoặc nhập khẩu một lô hàng, chỉ mắc những lỗi nhỏ trong thời
gian đầu, không gây ảnh hưởng tới tiến độ công việc.
3.2. Kinh nghiệm rút ra trong quá trình thực tập

3.2.1. Giao tiếp là điều cần thiết trong công việc

Giao tiếp mới có thể thể tạo mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp. Giao tiếp giúp em
truyền đạt quan điểm, ý tưởng của bản thân với cấp trên thì mới được mọi người công
nhận năng lực. Và ngược lại, giao tiếp kém sẽ là rào cản khiến em khó đạt được thành
công của mình. Vì vậy, trong khoảng thời gian thực tập, em đã học hỏi và rút ra được
những kĩ năng giao tiếp cơ bản trong công việc như sau:
 Học cách lắng nghe, thấu hiểu, tôn trọng ý kiến của tất cả mọi người, kể cả
những bạn thực tập cùng mình.
 Học cách sử dụng ngôn từ: khi giao tiếp với anh chị đồng nghiệp, với cấp trên,
với công ty đối tác và Hải quan thì phải sử dụng từ ngữ, cách mở đầu, kết thúc phù
hợp với đối tượng mình đang nói chuyện.
 Học cách sử dụng ngôn ngữ cơ thể: Dáng ngồi, động tác tay, ánh mắt hay biểu
cảm gương mặt đều là những hành động có ảnh hưởng lớn đến hiệu quả của cuộc
nói chuyện. Vì vậy, ngoài việc học cách sử dụng lời nói thì em cũng phần nào cũng
học được cách sử dụng ngôn ngữ cơ thể.
3.2.2. Tính kỷ luật trong công việc.

21
Vì giai đoạn một lô hàng đi từ cảng người bán đến cảng người mua chỉ diễn ra trong
một khoảng thời gian nhất định, cho nên việc làm và xử lí chứng từ, khai báo Hải Quan
cũng bắt buộc phải diễn ra trong khoảng thời gian đó, hơn nữa không chỉ là có 1 lô
hàng, mà có thể đến 40 – 50 lô hàng/tháng, vì vậy phải có một kế hoạch cụ thể hàng
ngày, rằng hôm nay phải xử lí lô hàng này, và chuẩn bị trước cho lô hàng ngày mai.
Việc không kỉ luật trong công việc sẽ dẫn đến nguy cơ về việc chậm chễ trong Thông
quan hàng hóa, dẫn đến kinh tế bị đình chệ, mà vừa dẫn đến các chi phí phát sinh. Dần
dần, em tự nhận thức được việc cần làm, xác định hành vi nào sẽ thể hiện tốt nhất mục
tiêu của mình: có kế hoạch làm việc cụ thể, chi tiết từng hạng mục, mốc thời gian, tuân
thủ đúng kế hoạch đã đề ra, đảm bảo đúng deadline làm việc, luôn đúng giờ bằng cách
hoàn thành sớm hơn dự định, quản lý tốt thời gian, sắp xếp công việc hợp lý, khoa học,
luôn giữ thái độ đúng đắn cho dù trong môi trường công việc áp lực.eh
3.2.3. Cần phải học hỏi mỗi ngày

Không ngừng học hỏi những kiến thức mới, những điều chưa rõ trong công việc, phải
tìm tòi, nghiên cứu vấn đề để hiểu rõ bản chất, như vậy thì sau này gặp những trường
hợp tương tự, hay khó giải quyết hơn thì cũng sẽ không bị lúng túng. Nếu như làm đi
làm lại một công việc qua một khoảng thời gian dài, công việc đã trở nên nhuần
nhuyễn, nhưng lại không chịu học thêm những điều mới, thì rất khó để thăng tiến trong
thời đại công nghệ phát triển ngày càng nhanh. Kinh nghiệm của bản thân không được
đánh giá theo số năm đi làm, mà dựa trên những gì mình đã học được và làm được, và
không ngừng phát triển trong khoảng thời gian đó.
3.2.4. Ngoại ngữ là công cụ hỗ trợ chúng ta phát triển trong công việc

Vòng khách hàng không chỉ nằm trong phạm vi quốc gia, đặc biệt là trong ngành xuất
nhập khẩu, khách hàng của công ty được trải dài khắp thế giới. Để giao tiếp với khách
hàng, giúp họ hiểu được bản chất của sản phẩm công ty mình một cách tốt nhất thì
cũng cần phải nắm vững ngôn ngữ của họ.
3.3. Những đề xuất của bản thân

3.3.1. Đề xuất đối với nhà trường

- Về trang thiết bị: Tiếp tục cải thiện trang thiết bị giảng dạy, có nhiều máy chiếu còn
mờ, điều này có thể gây ảnh hưởng đến quá trình tiếp thu kiến thức của học sinh
- Cơ sở vật chất, phòng học còn nhiều hạn chế.
- Đưa các trường hợp thực tiễn vào các môn dạy chuyên ngành, cho sinh viên tiếp xúc
với những nghiệp vụ liên quan tới chuyên ngành mình đang học: Làm chứng từ, Khai
báo hải quan,…

22
3.3.2. Đề xuất đối với sinh viên

- Nâng cao hiểu biết, học các lớp kỹ năng mềm nhằm nâng cao khả năng giao tiếp,
thuyết trình của bản thân để có thể thích ứng nhanh chóng với môi trường thực tế sau
này.
- Cần tham gia thêm những khóa học ngoại ngữ để trợ giúp cho công việc sau này.
- Tập trung hơn trong các môn học chuyên ngành, không lơ đãng trong học tập
- Tham gia hoạt động của đoàn khoa để tích lũy kinh nghiệm, nâng cao khả năng làm
việc nhóm. Đây là một trong những kỹ năng rất cần thiết trong công việc sau này.
- Tự tìm hiểu về những yêu cầu của các nhà tuyển dụng, xem mình còn thiếu những kĩ
năng gì thì bổ sung trước khi đi xin việc.

23
 PHẦN KẾT LUẬN
Trong bối cảnh hội nhập toàn cầu hóa hiện nay, xu hướng công nghiệp hóa, hiện đại
hóa để hòa nhập chung vào nền kinh tế thế giới, ngành sản xuất, xuất nhập khẩu đang
ngày càng phát triển và giữ vai trò vô cùng quan trọng trong việc phát triển kinh tế đất
nước. Tại Việt Nam, tuy mới chỉ phát triển mạnh mẽ trong vài năm trở lại đây, nhưng
có thể thấy tiềm năng to lớn cho sự phát triển của ngành xuất nhập khẩu. Cùng với các
chính sách quan tâm thúc đẩy ngành xuất nhập khẩu phát triển từ phía Nhà nước, là
tiền đề cho các công ty xuất nhập khẩu tại Việt Nam nói chung, và công ty TNHH TM
XNK ISU nói riêng xây dựng vị thế vững chắc không chỉ trong nước mà còn đối với
thị trường quốc tế, góp phần vào công cuộc công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước. 
Sau thời gian ba tháng thực tập tại công ty TNHH TM XNK ISU, được tiếp xúc thực tế
công việc và nghiên cứu về nghiệp vụ xuất nhập khẩu tại công ty, đã giúp em phần nào
hiểu được những khó khăn và thuận lợi của công ty trong quá trình kinh doanh. Ngoài
ra, trong thời gian thực tập, em đã học được rất nhiều kinh nghiệm quý báu về quy
trình khai báo và xử lý thủ tục hải quan, điều đó vô cùng hữu ích cho quá trình học tập
và làm việc sau này của em.
Mặc dù thời gian thực tập còn hạn chế nhưng qua đó em cũng có thể nhận thấy rằng
việc tiếp thu lý thuyết ở trường và việc áp dụng vào thực tiễn hoàn toàn không đơn
giản mà phải đòi hỏi người tiếp thu kiến thức phải nỗ lực trong công việc bằng việc kết
hợp những kiến thức ấy với sự chỉ bảo tận tình của các anh chị trong công ty. Điều này
đã giúp em làm quen với công việc và có thể tìm hiểu sâu hơn, bước đầu vượt qua
những khó khăn thử thách và định hướng cho mình trong tương lai.

24