MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA SHOPEE

Sơ lược
Shopee là trang TMĐT mua sắm, vận hành bởi công ty công nghệ
Singapore SEA. Shopee ra mắt tại VN vào 2016 và dần chiếm lĩnh thị
trường.
Đánh giá mô hình kd
Điểm mạnh
Sự tích hợp mô hình C2C và B2C k những cung cấp những sp chính
hãng mà còn nâng cao uy tín đến người tiêu dùng.
Đầu tư về mặt hình ảnh tốt
Chiến lược marketing hiệu quả
Các chính sách hợp tác thông minh
Điểm yếu
Khó khăn trong việc kiểm soát chất lượng hàng hóa
Tổng đài chưa phát huy được hết tác dụng
Vấn đề thanh toán, phí ship còn cao
Cơ hội
Đại dịch Covid hạn chế đi lại, cơ hội cho mua sắm trực tuyến phát triển.
Sự phát triển chóng mặt của công nghệ làm tăng hiệu quả và sự tiện lợi
của mua sắm trực tuyến.
Thách thức
Thị trường cạnh tranh với "ông lớn" như Tiki, Lazada,...
Hệ thống Logistic không đồng đều
Các chính sách giao dịch trực tuyến chưa được thiết lập đầy đủ, phần
nào gây ra chanh chấp giữa ng mua và ng bán.
Đề xuất chiến lược kd
Chiến lược tăng trưởng tập trung
Thông qua những nỗ lực tiếp thị táo bạo, chiến lược Shopee đa kênh, kéo
link trên các nền tảng trực tuyến như Facebook, Zalo,
Tăng cường hđ quảng cáo trên các kênh truyền thông, sử dụng hình ảnh
ng nổi tiếng, quảng cáo bắt trend, tạo các ưu đãi, giảm giá.
Phát triển công nghệ: tích hợp nhiều yếu tố tương tác hơn như trò chơi và
livestream nhằm gia tăng kết nối với ng tiêu dùng.
Mô hình kinh doanh
Các hđ chính
Môi trường
Yếu tố chính trị luật pháp; kinh tế; văn hóa xã hội; luật pháp.
Thiết kế săn phẩm
Mô hình kd C2C,B2C, Shopee Mall đảm bảo uy tín chất lượng; các
tính năng chat, trả giá; hình thức thanh toán và phương thức vận
chuyển đa dạng.
Đầu vào và sản xuất
Nguồn nhân lực chất lượng được đào tạo từ nhiều cấp độ, huy động
được nguồn vốn đầu tư khổng lồ; kho bãi có sẵn và sự hợp tác với
các đơn vị vận chuyển.
Marketing & Sales
Địa phương hóa sản phẩm, tùy chỉnh cho phù hợp từng khu vực, có
các chính sách giảm giá, hỗ trợ vận chuyển, các chiến lược phân phối
và quảng bá thông minh trên các phương tiện truyền thông.
Dịch vụ hậu mãi
Trả hàng hoàn xu, nếu nhận hàng khác mô tả có thể thỏa thuận với ng
bán để trả hàng hoàn tiền ; các chính sách bảo hành, phản hồi và
đóng góp.
Các hđ bổ trợ
Kết cấu hạ tầng
Hệ thống cơ sở rải khắp 15 quốc gia, cơ cấu đội ngũ quản lí chất
lượng với nhiều bộ phận chăm sóc khách hàng
Nghiên cứu phát triển
Luôn cung cấp thêm các dịch vụ mới; ví Airpay bảo mật thông tin
khách hàng, phát triển logo; áp dụng công nghệ vào các dịch vụ của
mình như tính năng Quân sư bán hàng giúp tư vấn, công nghệ AI giúp
đề xuât sản phẩm
Đối ngoại
Kết hợp với các đối tác truyền thông lớn, các đối tác vận chuyển như
Shopee Express, J&T...đối tác thanh toán như các ngân hàng, đối tác
bán hàng như Shopee Food, Shopee Now chuyên về giao đố ăn trực
tuyến.