11/4/2015

HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN

LỰC DOANH NGHIỆP (ERP)

CHƯƠNG II. CÁC PHÂN HỆ TRONG ERP

LOGO

PHÂN HỆ: QUẢN

LOGOTRỊ NHÂN SỰ

1
 11/4/2015

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ

Giới thiệu về Quản trị nhân sự

Nghiên cứu tình huống công ty OEC Computers

Quản trị nhân sự trong ERP

Tích hợp quản trị nhân sự với các phân hệ khác

MỤC TIÊU

Sau khi học xong phân hệ này, sinh viên có thể:

Giải thích vì sao quản trị nguồn nhân lực đóng vai trò rất
quan trọng trong sự thành công của doanh nghiệp

Giải thích vì sao một hệ thống tích hợp sẽ hỗ trợ đắc lực
việc quản trị nguồn lực doanh nghiệp

4
4

2
 11/4/2015

GIỚI THIỆU VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ

 Quản trị nguồn nhân lực là các nhiệm vụ liên quan đến
quản lý lực lượng lao động của công ty
 Bộ phận quản lý nhân sự có nhiệm vụ:

Thu hút, tuyển chọn và bố trí nhân sự  đảm bảo đủ
số lượng nhân viên với trình độ, kỹ năng, phẩm chất
phù hợp với công việc và bố trí họ vào đúng công
việc để đạt được hiệu quả cao nhất.

Đào tạo và phát triển nhằm nâng cao trình độ, kỹ
năng và các nhận thức mới cho nhân viên. .

GIỚI THIỆU VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ

 Bộ phận quản lý nhân sự có chức năng:

Duy trì và sử dụng nguồn nhân lực  nhằm vào việc
sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực, phát huy tối đa
khả năng làm việc của nhân viên đồng thời tạo ra sự
gắn bó trung thành với tổ chức.

Thông tin và dịch vụ về nhân lực (Quan hệ lao động)
•  nhằm cung cấp các thông tin có liên quan đến
người lao động và thực hiện các dịch vụ mang tính
phúc lợi cho nhân viên (chính sách tiền lương, tiền
công, đề bạt, đánh giá kết quả công việc…)
•  cung cấp các dịch vụ có tính phúc lợi cho nhân
viên
6

3
 11/4/2015

GIỚI THIỆU VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ

 Quy trình quản lý nhân sự được phân thành hai mức:

Mức tác nghiệp (Operational)

Mức quản lý (Management)

GIỚI THIỆU VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ

 Mức tác nghiệp: thực hiện về thu thập thông tin, dữ liệu
nhân sự hỗ trợ các quyết định nhân sự có tính thủ tục, lặp
lại; chứa các thông tin về các quy định của Chính phủ:
• Quản lý nhân viên: thông tin cá nhân, đặc điểm, năng lực,
• Quản lý vị trí làm việc
• Tuyển chọn nhân viên và sắp xếp công việc
• Quản lý hợp đồng (quá trình tăng lương)
• Quản lý nghỉ phép
• Quản lý làm thêm ngoài giờ
• Quản lý lương và các khoản trích theo lương
• Đánh giá tình hình thực hiện công việc
• Cung cấp báo cáo cho các cơ quan quản lý NN
8

4
 11/4/2015

GIỚI THIỆU VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ

 Mức quản lý: hỗ trợ các nhà quản lý ban hành các quyết
định liên quan đến phân bổ, phát triển nguồn nhân lực
trong tổ chức:

Phân tích và thiết kế công việc

Lập kế hoạch tuyển chọn nhân lực

Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

CASE STUDY
Vấn đề trong quản trị nhân sự của công ty OEC Computer
 Quản trị nhận sự chỉ dựa vào các tài liệu lưu trữ trên giấy
và thủ công

 Nãy sinh vấn đề thất lạc thông tin

 Thông tin không sẳn sàng để truy cập hoặc phân tích
 OEC có ba nhân viên ở bộ phận nhân sự. Các vấn đề xảy
ra vì các nguyên nhân sau:

Có rất nhiều quy trình trong công tác quản lý nhân sự
(từ tuyển dụng đến quản lý các phúc lơị của nhân viên)

Thiếu sự tích hợp giữa các phòng ban

Số người mà phòng nhân sự tương tác lớn

Thông tin thiếu cập nhât, chính xác và đồng bộ
10

5
 11/4/2015

CASE STUDY
 Vấn đề trong tuyển dụng:

OEC phải tốn nhiều chi phí trong công tác tuyển dụng,
đào tạo nhân viên bán hàng. Tuy nhiên, chi phí này bị
lãng phí khi nhân viên công ty nghỉ việc.

Khi có một vị trí mới, rất khó cho OEC truy vấn các
thông tin trên giấy để tìm ra ứng cử viên thích hợp trong
các nhân viên của công ty

 VD: gần đây, công ty cần một người thiết kế web
(web designer) cho trang web bán hàng trực tuyến của
công ty, bộ phân nhân sự đã mất rất nhiều thời gian để
lục tìm trong các hồ sơ giấy của nhân viên

11

CASE STUDY
 Vấn đề trong tuyển dụng:

Biến động nhân sự có thể là vấn đề rất lớn đối với công ty:
• Chi phí liên quan đến việc thuê và đào tạo nhân viên
mới
• Luân chuyển nhân viên liên quan nhiều đến sự hài lòng
của nhân viên và các chế độ khen phạt
 Vấn đề quản lý thưởng phạt và các chế độ phúc lợi:

Công ty cần một hệ thống tốt hơn để đánh giá quá trình
làm việc của nhân viên

Rất khó cho công ty để phát hiện ra các vấn đề của
nhân viên và đưa ra các xử lý đúng
12

6
 11/4/2015

CASE STUDY
 Vấn đề trong quản lý hồ sơ:

Thông tin về nhân viên không đầy đủ

Số lượng tài liệu giấy hỗ trợ cho công tác quản lý nhân
viên ngày càng tăng.
•  mất nhiều thời gian để quản lý, bảo quản cũng như
cập nhật thông tin liên quan như: lương, khen thưởng,
kỷ luật, chế độ phúc lợi…
 Vấn đề quản lý thưởng phạt và các chế độ phúc lợi:

Chi phí cho việc quản lý các chế độ cho nhân viên ngày
càng cao. Công ty cần một hệ thống tốt hơn để đưa ra
các chế độ hợp lý nhất cho nhân viên với chi phí tối ưu
nhất
13

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG ERP

 Một hệ thống nhân sự tốt sẽ giúp cho việc quản lý và truy

xuất thông tin nhân sự dễ dàng và nhanh chóng.
 Phân hệ HR trong ERP cung cấp các công cụ hỗ trợ:

Quản lý các quy định về nhân sự trong tổ chức

Quản lý các thông tin về nhân viên: thông tin cá nhân, lý
lịch, bằng cấp…

Quản lý tài khoản người dùng

Quản lý các phúc lợi nhân viên: khen thưởng, nghỉ
phép, bảo hiểm…

Quản lý thời gian và công việc của nhân viên

Quản lý đào tạo và phát triển nhân viên (năng lực)

Quản lý tiền lương: quản lý lương, thuế, các thông tin
liên quan đến kế toán 14

7
 11/4/2015

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG ERP

 Phân hệ HR :

Mối quan hê giựa nhân viên, vị trí, công việc và nhiệm vụ

15

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG ERP

Phân hệ HR :

Thông tin nhân viên

16

8
 11/4/2015

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG ERP

Các tính năng nâng cao của phân hệ HR

 Time management - Quản lý thời gian

 Payroll processing - Quản lý lương

 Travel management - Quản lý đi lại

 Training and development – Đào tạo và phát triển

17

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG ERP

Các tính năng nâng cao của phân hệ HR: Quản lý
thời gian
 Hourly employees - Quản lý theo giờ

Trả lương theo mỗi giờ làm việc

Ghi lại số giờ nhân viên làm việc
 Hệ thống:

Ghi lại thời gian làm việc của nhân viên

Cung cấp dữ liệu cho các phân hệ liên quan:
• Phân hệ tài chính kế toán
• Phân hệ sản xuất

18

9
 11/4/2015

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG ERP

Các tính năng nâng cao của phân hệ HR : Quản lý
tiền lương

 Các thành phần chi trả cho thu nhập của nhân viên

Lương cơ bản, thưởng, làm thêm giờ, trợ cấp đau
ốm, thưởng cho kỳ nghỉ, thành tích…
 Khấu trừ theo luật và tự nguyện:

Thuế, nợ công ty…
 Trả lương: Quy trình tính lương cho mỗi nhân viên dựa
trên thông tin chi trả và các khấu trừ

19

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG ERP

Các tính năng nâng cao của phân hệ HR: Quản lý
ñi lại
 Yêu cầu đi lại (travel) có thể xuất phát từ nhân viên
hoặc quản lý của công ty
 Yêu cầu này phải được quản lý chấp nhận
 Một khi yêu cầu được nhấp nhận, việc đặt chổ sẽ được
thực hiện
 ERP sẽ quản lý các thông tin về đi lại cho mỗi nhân viên:
phương tiện đi lại, khách sạn..
 Tích hợp các thông tin này với
• Kế toán tiền lương: tính toán việc chi trả cho nhân
viên, hoàn tiền lại cho nhân viên
20

10
 11/4/2015

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG ERP

Các tính năng nâng cao của phân hệ HR : Đào
tạo & phát triển nhân viên
 Trong hệ thống ERP, việc phát triển nhân viên dựa trên
các yêu cầu và năng lực chuyên môn (qualification)

Yêu cầu: các kỷ năng tương ứng với vị trí nhân viên
đảm nhận

Năng lực chuyên môn (bằng cấp) : Kỷ năng tương
ứng với từng nhân viên cụ thể
 Một trong những lý do quan trọng của việc quản lý phát
triển và đào tạo nhân viên là đảm bảo sự thành công
của các hoạch định nhân sự

21

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG ERP

Các tính năng nâng cao của phân hệ HR : Đào
tạo & phát triển nhân viên
 Các hoạch định cần đưa ra các chiến lược thay thế các
vị trí chủ chốt khi các nhân viên này nghỉ việc
 Các thành phần hoạch định nghề nghiệp trong phân hệ
HR :

Cho phép các chuyên gia nhân sự tạo, thực thi, đánh
giá các kịch bản hoạch định

22

11
 11/4/2015

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG ERP

Các tính năng khác của phân hệ HR :

 Quản lý thời gian linh động (Mobile time management)

 Quản lý nghỉ phép lý do gia đình và sức khoẻ
(Management of family and medical leave)
 Quản lý việc khích lệ nhân viên (Administration of long-
term incentives)
 Lập kế hoạch chi phí cho nhân viên (Personnel cost
planning)
 Quản lý và trả lương cho nhân viên trên toàn cầu
(Management and payroll for global employees)
 Quản lý theo mục tiêu (Management by objectives)

23

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG ERP

Các tính năng khác của phân hệ HR : Quản lý
thời gian linh ñộng

 Nhiều nhân viên không thường xuyên truy cập hệ thống

bằng máy tính các nhân
 Quản lý thời gian theo cách linh động cho phép nhân
viên sử dụng điện thoại di động để:

Ghi lại thời gian làm việc của họ

Ghi lại sự vắng mặt

Nhập một yêu cầu vắng mặt

Kiểm tra thông tin trả công theo giờ làm việc

24

12
 11/4/2015

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG ERP

Các tính năng khác của phân hệ HR : Quản lý
nghỉ phép lý

 Phân hệ HR giảm tải cho công tác quản trị bằng việc áp
dụng công cụ quản lý nghỉ phép lý do gia đình và sức
khoẻ - Family and Medical Leave Act (FMLA)
 Phân hệ HR có thể:

Chỉ ra liệu một người có đủ điều kiện để được hưởng
sự vắng mặt theo FMLA hay không.

Tự động giảm trừ số ngày nghỉ đó trong tổng số ngày
nghỉ phép của nhân viên

25

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG ERP

Các tính năng khác của phân hệ HR : Quản lý
việc khích lệ nhân viên

 Công ty phải hạch toán cho các chi phí dự kiến của công
tác khuyến khích lâu dài cho nhân viên
 HR cung cấp thêm nhiều lựa chọn cho việc xử lý các
khuyến khích lâu dài cho nhân viên
 Tích hợp với phân hệ trả lương
 Có thể tính thuế chính xác khi nhân viên được ưu đãi và
bán cổ phần của họ trong công ty
 ERP có thể chia sẻ dữ liệu này với kế toán
26

13
 11/4/2015

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG ERP

Các tính năng khác của phân hệ HR : Lập kế
hoạch chi phí cho nhân viên

Công cụ hoạch định chi phí

Cho phép bộ phận nhân sự định nghĩa và đánh giá các
phương án để ước lượng chi phí
Thực hiện lập kế hoạch chi phí và mô phỏng
 Cho phép bộ phận nhân sự dự báo dự toán chi phí
bằng cách tích hợp dữ liệu với các phân hệ khác

27

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG ERP

Các tính năng khác của phân hệ HR : Quản lý và
trả lương cho nhân viên trên toàn cầu

Quản lý lao động toàn cầu liên quan đến nhiều vấn đề
phức tạp

Kế hoạch di dời, thị thực và giấy phép làm việc, nhà
ở, thuế, tiền thưởng trả
 ERP đã tăng cường các tính năng để hỗ trợ việc quản lý
các vấn đề

28

14
 11/4/2015

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG ERP

Các tính năng khác của phân hệ HR: Quản lý
theo mục tiêu
 1954: được vạch ra đầu tiên bởi Peter Drucker
 Các nhà quản lý khuyến khích tập trung vào kết quả,
không phải vào hoạt động, và để "đàm phán hợp đồng
mục tiêu" với cấp dưới của mình mà không cần quan tâm
đến các cách để đạt được chúng
 ERP cung cấp một quá trình toàn diện để hỗ trợ phương
pháp quản lý theo mục tiêu:

Đánh giá kết quả: Kết quả thẩm định có thể ảnh
hưởng đến việc bồi thường cho người lao động

Các nhà quản lý có thể đưa kết quả của các mục tiêu
đạt được vào trong hồ
29
sơ trình độ của nhân viên

TÍCH HỢP NHÂN SỰ VỚI CÁC PHÂN HỆ KHÁC

30

15
 11/4/2015

TÓM TẮT
 Nhân viên là một trong những tài sản quan trọng nhất của
một công ty
 Không có đội ngũ nhân viên có trình độ và năng động,
nhiệt huyết, các công ty không thể thành công
 Bộ phận nhân sự chịu trách nhiệm về:

Đảm bảo rằng công ty có thể tìm thấy, đánh giá, tuyển
dụng, phát triển, chi trả hợp lý cho người lao động đã
đạt được các mục tiêu của công ty

Đào tạo và phát triển nhân viên, hoạch định nhân lực

31

TÓM TẮT
 Bộ phận nhân sự chịu trách nhiệm về:

Quản lý, chia sẻ, kiểm soát và đánh giá các dữ liệu
cần thiết để quản lý nguồn nhân lực của công ty rất
đơn giản hóa với một hệ thống thông tin tích hợp

Tính năng bổ sung của hệ thống nhân sự ERP giải
quyết công nghệ thay đổi và pháp luật hiện nay

32

16
 11/4/2015

Contribution register
Salary rule
Salary structure
Employer
Contract
Payslip: Bảng lương
Pay Batches: tạo bảng lương cho nhiều
người

33

LOGO

17