Machine Translated by Google

Khái niệm trong Doanh nghiệp

Lập kế hoạch tài nguyên

Phiên bản thứ 4

Chương sáu
Quy trình nhân sự với ERP

Các khái niệm trong tài nguyên doanh nghiệp 1

Lập kế hoạch, tái bản lần thứ 4

Machine Translated by Google

mục tiêu

Sau khi hoàn thành chương này, bạn sẽ có thể: •

Giải thích tại sao chức năng Nhân sự lại quan

trọng đối với sự thành công của một công ty

• Mô tả các quy trình chính được quản lý bởi Con người

Bộ phận tài nguyên • Mô

tả cách một hệ thống thông tin tích hợp có thể hỗ trợ

các quy trình Nhân sự hiệu quả

Concepts in Enterprise Resource Planning, 4th Edition 2

Machine Translated by Google

Giới thiệu

• Quản trị nguồn nhân lực (HCM): nhiệm vụ

liên quan đến việc quản lý lực lượng lao động
của công ty • Trách nhiệm của bộ phận Nhân sự (HR)
– Thu hút, lựa chọn và tuyển dụng nhân viên mới

– Truyền đạt thông tin liên quan đến vị trí mới

và thuê
– Đảm bảo giáo dục, đào tạo và cấp chứng chỉ phù hợp cho
nhân viên

– Xử lý các vấn đề liên quan đến hành vi của nhân viên

– Đảm bảo nhân viên hiểu trách nhiệm công
việc
Các khái niệm trong hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, Phiên bản thứ 4 3
Machine Translated by Google

Giới thiệu (tiếp theo)

• Trách nhiệm của bộ phận Nhân sự (HR)

(tiếp theo)

– Sử dụng quy trình hiệu quả để đánh giá nhân viên

hiệu quả công việc và quyết định tăng lương, thưởng

– Quản lý lương và phúc lợi cho từng nhân viên

– Truyền đạt những thay đổi về tiền lương, lợi ích hoặc
chính sách cho nhân viên

– Hỗ trợ kế hoạch quản lý cho những thay đổi trong tổ

chức

Các khái niệm trong hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, Phiên bản thứ 4 4
Machine Translated by Google

Vấn đề với Con người của Fitter Snacker

Quy trình tài nguyên

• Quản lý nhân sự dựa trên hồ sơ giấy tờ

và một hệ thống nộp hồ sơ thủ công

– Tạo ra các vấn đề

– Thông tin không dễ tiếp cận hoặc dễ dàng
phân tích

Các khái niệm trong hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, Phiên bản thứ 4 5
Machine Translated by Google

Quá trình tuyển dụng

• Fitter Snacker (FS) có ba nhân viên trong bộ phận

nhân sự • Các vấn đề xảy ra do:

– Số lượng lớn các quy trình nhân sự (từ tuyển dụng và

sa thải đến quản lý phúc lợi sức khỏe)

– Số người mà HR tương tác

– Thiếu sự liên kết giữa các bộ phận
• dẫn đến thông tin không chính xác, lỗi thời và không
nhất quán

Các khái niệm trong hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, Phiên bản thứ 4 6
Machine Translated by Google

Quy trình tuyển dụng (tiếp theo)

• Các vấn đề có thể phát sinh trong quá trình tuyển dụng:
– Mô tả các bằng cấp cần thiết cho công việc có thể không đầy đủ hoặc

không chính xác – bởi vì người giám sát đang vội, hoặc không nhận
thức được tất cả các chức năng
cần thiết cho vị trí, hoặc giả định rằng tất cả các ứng viên sẽ có những kỹ năng cơ bản
nhất định

– Mẫu đơn xin việc có thể bị mất hoặc không được định tuyến chính xác
• Bộ phận Nhân sự sẽ không biết rằng vị trí đó còn trống • Người giám sát
sẽ cho rằng các thủ tục giấy tờ đang được xử lý • Nộp và theo dõi đúng cách

hồ sơ và đơn xin việc là một thách thức tại Fitter Snacker

– Do dữ liệu của ứng viên được lưu giữ ở dạng giấy

Ví dụ, sơ yếu lý lịch của một kỹ sư cơ khí vô tình được nộp cho
sơ yếu lý lịch của các ứng viên xin việc vào phòng kế toán.

Các khái niệm trong hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, Phiên bản thứ 4 7
Machine Translated by Google

Quá trình phỏng vấn và tuyển dụng

• Tại FS, bộ phận yêu cầu phát triển một danh sách
ngắn các ứng viên dựa trên dữ liệu do Nhân sự cung
cấp • Bộ phận Nhân sự:
– Liên hệ ứng viên trong danh sách ngắn

– Đặt lịch phỏng vấn

– Tạo hồ sơ cho từng ứng viên

• Nếu một ứng viên chấp nhận đề nghị phỏng vấn, HR sẽ sắp xếp cho cuộc phỏng vấn

• Sau cuộc phỏng vấn ban đầu, HR cập nhật hồ sơ của ứng viên để cho biết

liệu anh ấy hoặc cô ấy có khả năng được thuê hay không

số 8
Các khái niệm trong hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, Phiên bản thứ 4
Machine Translated by Google

Quá trình phỏng vấn và tuyển dụng

(tiếp theo)
• Cuộc phỏng vấn thứ hai có thể được lên lịch

• Đại diện nhân sự và người giám sát của bộ phận yêu cầu
quyết định ứng viên nào được chấp nhận và xếp hạng họ

• Người nhân sự làm cho ứng cử viên cấp cao nhất trở thành một
lời mời

làm việc • Chấp nhận lời mời làm việc của ứng viên

Các khái niệm trong hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, Phiên bản thứ 4 9
Machine Translated by Google

Quá trình phỏng vấn và tuyển dụng

(tiếp theo)
• Sau khi ứng viên chấp nhận lời mời làm việc chính thức, Fitter thuê một
công ty tư vấn nhân sự – để thực hiện xét nghiệm ma túy và tiến hành
kiểm tra lý lịch • Fitter Snacker thường xuyên gặp sự cố khi đăng ký

nhân viên mới

nhân viên trong các kế hoạch phúc lợi chính xác và thiết lập các
khoản khấu trừ lương phù hợp – tạo ra nhiều cuộc gọi điện thoại
tốn thời gian tới ban quản lý Nhân sự – Những cuộc gọi không
cần thiết với một hệ thống tích hợp.

Các khái niệm trong hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, Phiên bản thứ 4 10
Machine Translated by Google

Nhiệm vụ Nhân sự sau khi tuyển dụng

• Bộ phận nhân sự nên duy trì liên lạc tốt, liên

tục với nhân viên và người giám sát để đảm bảo
rằng nhân viên đang làm việc tốt • Fitter Snacker
đưa ra các đánh giá hiệu suất cho
nhân viên mới và hiện tại
– Tài liệu đánh giá trở thành một phần hồ sơ của nhân viên
tài liệu; duy trì bởi bộ phận nhân sự

Các khái niệm trong hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, Phiên bản thứ 4 11
Machine Translated by Google

Nhiệm vụ của bộ phận nhân sự sau khi tuyển dụng

(tiếp theo)

• Không có một hệ thống thông tin hiệu quả làm cho

thật khó cho Fitter Snacker:

– Để quản lý tất cả các dữ liệu đánh giá hiệu suất • Vì vậy, bộ

phận nhân sự sẽ gặp nhiều thách thức hơn trong việc xác định
các vấn đề với nhân viên và thực hiện hành động khắc phục
trước khi chấm dứt hợp đồng

– Để duy trì kiểm soát thích hợp thông tin cá nhân nhạy cảm

Các khái niệm trong hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, Phiên bản thứ 4 12
Machine Translated by Google

Nhiệm vụ của bộ phận nhân sự sau khi tuyển dụng

(tiếp theo)

• Thay thế nhân viên có thể là một vấn đề nghiêm trọng

– Chi phí liên quan đến tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới
• Ví dụ, trong khi nhân viên mới đang tìm hiểu công việc của họ, những nhân viên khác phải dành thời
gian từ công việc bình thường của họ để đào tạo họ, điều này có thể ảnh hưởng tiêu cực đến năng
suất của họ.

– Các công ty mất kiến thức và kỹ năng có thể

quan trọng để giữ cho họ cạnh tranh
• Ví dụ: nếu người quản lý mua hàng rời công ty, thì tất cả những gì người quản lý
kiến thức về quan hệ nhà cung cấp có thể bị mất

– Doanh thu của nhân viên có liên quan chặt chẽ đến công việc

sự hài lòng và đền bù

Các khái niệm trong hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, Phiên bản thứ 4 13
Machine Translated by Google

Nhân sự với phần mềm ERP

• Một hệ thống thông tin tốt cho phép truy xuất tất cả thông tin liên quan của
một nhân viên chỉ trong vài giây • Mô-đun Nhân sự (HR) của SAP ERP cung cấp

các công cụ để:

– Quản lý vai trò và trách nhiệm của một tổ chức

- Các định nghĩa

– Thông tin cá nhân nhân viên

– Các công việc liên quan đến quản lý thời gian, tính lương,
quản lý đi lại và đào tạo nhân viên

Các khái niệm trong hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, Phiên bản thứ 4 14
Machine Translated by Google

Nhân Sự Với Phần Mềm ERP (tiếp)

• Công cụ Kế hoạch Tổ chức và Nhân sự của SAP ERP được sử dụng để xác định:

– Cơ cấu quản lý của công ty

– Vị trí trong cơ cấu tổ chức • SAP ERP phân

biệt giữa nhiệm vụ, công việc, vị trí và con người

• một người là một cá nhân duy nhất giữ một vị trí và thực hiện các nhiệm vụ, mà

là những nhiệm vụ

được giao • Công việc là sự phân loại chung các nhiệm vụ thường xuyên được thực hiện cùng nhau

– 'Công việc có nghĩa là mô tả các nhiệm vụ mà ai đó thực hiện, ví dụ: Kỹ sư, Kế toán,
Giám đốc'

• Vị trí là sự phân công của từng nhân viên trong tổ chức

– 'Các vị trí nhằm mô tả các trường hợp cụ thể của công việc đó, ví dụ: Kỹ sư tập sự, Cấp cao
Kế toán giá thành, Trưởng phòng kinh doanh'

• Nhiệm vụ có thể được giao trực tiếp cho một vị trí hoặc chúng có thể được nhóm lại với nhau trong một công việc

• trách nhiệm liên quan đến một công việc hoặc vị trí cụ thể • Công cụ

Máy tính của Người quản lý trong mô-đun SAP HR

– Cung cấp quyền truy cập vào tất cả dữ liệu và giao dịch Nhân sự tại một địa điểm

Các khái niệm trong hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, Phiên bản thứ 4 15
Machine Translated by Google

Hình 6-2 Sơ đồ tổ chức và nhân sự trong SAP ERP

Các khái niệm trong hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, Phiên bản thứ 4 16
Machine Translated by Google

Nhân Sự Với Phần Mềm ERP (tiếp)

Hình 6-3 Mối quan hệ giữa các vị trí, công việc, nhiệm vụ và người đảm nhiệm
các vị trí

Các khái niệm trong hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, Phiên bản thứ 4 17
Machine Translated by Google

Nhân Sự Với Phần Mềm ERP (tiếp)

Hình 6-4 Phân công nhiệm vụ cho một công việc trong SAP ERP

Các khái niệm trong hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, Phiên bản thứ 4 18
Machine Translated by Google

Con người SAP ERP nâng cao

Tính năng tài nguyên

• Quản lý thời gian •

Tính lương • Quản lý

đi lại • Đào tạo và

phát triển

Các khái niệm trong hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, Phiên bản thứ 4 19
Machine Translated by Google

Quản lý thời gian

• Nhân viên theo giờ

- Được trả lương cho mỗi giờ làm việc

– Phải ghi thời gian làm việc •

Người làm công ăn lương

– Không được trả lương dựa trên số giờ làm việc

– Thời gian làm việc của họ thường cũng phải được theo dõi

Các khái niệm trong hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, Phiên bản thứ 4 20
Machine Translated by Google

Quản lý thời gian (tiếp theo)

• Hệ thống SAP ERP sử dụng Bảng chấm công ứng dụng chéo (CATS)
ĐẾN:

– Ghi lại thời gian làm việc của nhân viên

– Cung cấp dữ liệu cho các ứng dụng bao

gồm: • SAP Controlling module

– Theo dõi và quản lý chi

phí • SAP Payroll module

– Tính lương nhân viên
» Sau đó dữ liệu chuyển sang phân hệ Kế toán tài chính để xử lý tính lương

• Mô-đun Lập kế hoạch sản xuất SAP

– Xác định xem có đủ lao động để hỗ trợ các kế hoạch sản
xuất hay không

Các khái niệm trong hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, Phiên bản thứ 4 21
Machine Translated by Google

Lương bổng

• Các yếu tố thù lao trong trả lương của người lao động

– Lương cơ bản, tiền thưởng, tiền thưởng, làm thêm giờ, lương ốm đau và nghỉ phép
phụ cấp

• Các khoản khấu trừ theo luật định và tự nguyện

– Thuế, các khoản vay của công ty và các khoản đóng

góp phúc lợi • Tính lương: quá trình xác định thu nhập của mỗi nhân viên

chi trả

– Hệ thống SAP ERP đánh giá dữ liệu đầu vào và ghi chú bất kỳ sự
khác biệt nào trong nhật ký lỗi
– Nhân viên tính lương xem lại nhật ký lỗi, thực hiện bất kỳ điều gì cần thiết
đính chính
» bảng lương được sử dụng để tạo bảng sao kê lương cho nhân viên

Các khái niệm trong hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, Phiên bản thứ 4 22
Machine Translated by Google

Sư qua n ly du li ch

• Yêu cầu đi lại có thể bắt nguồn từ nhân viên hoặc

người quản lý của nhân viên • Yêu cầu đi lại

thường cần có sự chấp thuận của quản lý • Sau khi

yêu cầu đi lại được chấp thuận, phải đặt trước

chuyến đi

Các khái niệm trong hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, Phiên bản thứ 4 23
Machine Translated by Google

Quản trị Lữ hành (tiếp theo)

• Hệ thống quản lý du lịch SAP ERP

– Duy trì dữ liệu du lịch cho từng nhân viên, bao gồm các
tùy chọn chuyến bay, khách sạn và xe hơi

– Tích hợp dữ liệu du lịch với:

• Mô-đun tính lương – để quản

lý các khoản bồi hoàn

• Các mô-đun Kiểm soát và Kế toán Tài chính – để

ghi lại chi phí đi lại một cách chính xác

Các khái niệm trong hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, Phiên bản thứ 4 24
Machine Translated by Google

Đào tạo và phát triển

• Trong hệ thống SAP ERP, sự phát triển của nhân

viên được thúc đẩy bởi trình độ và yêu cầu
– Yêu cầu: kỹ năng hoặc khả năng liên quan đến một
chức vụ

- Trình độ chuyên môn: kỹ năng hoặc khả năng liên quan đến một

nhân viên cụ thể

• Một trong những lý do quan trọng nhất để quản lý

việc phát triển và đào tạo nhân viên là lập kế
hoạch kế nhiệm

Các khái niệm trong hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, Phiên bản thứ 4 25
Machine Translated by Google

Đào tạo và Phát triển (tiếp theo)

• Kế hoạch kế nhiệm phác thảo chiến lược thay thế chìa khóa
nhân viên khi họ rời công ty hoặc chuyển sang một vị
trí khác trong công ty

• Các thành phần Lập kế hoạch nghề nghiệp và kế nhiệm của SAP ERP
phân hệ Nhân sự

– Cho phép các chuyên gia nhân sự tạo, triển khai và đánh giá
kịch bản lập kế hoạch kế nhiệm

Các khái niệm trong hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, Phiên bản thứ 4 26
Machine Translated by Google

Các tính năng nhân sự bổ sung của SAP ERP

• Quản lý thời gian di động

– Công cụ quản lý thời gian di động của SAP cho phép nhân viên sử dụng điện thoại thông minh hoặc các thiết bị khác

thiết bị di động để ghi lại thời gian làm việc, ghi lại sự vắng mặt hoặc nhập yêu cầu nghỉ phép.
• Trang chiếu 29

• Quản lý nghỉ phép gia đình và y tế

– Mô-đun Nhân sự được áp đặt bởi Đạo luật Nghỉ phép Gia đình và Y tế của liên bang

• để xác định xem nhân viên có đủ điều kiện nghỉ phép FMLA slide 30

• Đối tác trong nước – cung cấp lợi

ích cho đối tác trong nước (chưa lập gia đình) slide 31

• Quản lý các ưu đãi dài hạn

– Mô-đun Nhân sự cung cấp nhiều tùy chọn hơn để xử lý các ưu đãi dài hạn.
• Trang chiếu 32

• Lập kế hoạch chi phí nhân sự

– Những thay đổi trong một tổ chức (bao gồm mở rộng, mua lại và thu hẹp quy mô) có thể ảnh hưởng đến
chi phí liên quan đến nhân viên, thường là một phần đáng kể trong chi phí của công ty
• Trang chiếu 33

Các khái niệm trong hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, Phiên bản thứ 4 27
Machine Translated by Google

• Quản lý và trả lương cho nhân viên toàn cầu – đối mặt với
nhiều vấn đề phức tạp, bao gồm quản lý kế hoạch Tái định cư, thị thực và công việc
giấy phép, nhà ở, thuế, tiền thưởng

(Slide 34) • Quản lý theo mục tiêu

– Trang chiếu 35-36

Các khái niệm trong hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, Phiên bản thứ 4 28
Machine Translated by Google

Quản lý thời gian di động

• Nhiều nhân viên có thể không có quyền truy cập thường xuyên vào một

máy tính

• Mobile Time Management cho phép nhân viên sử dụng

điện thoại di động để:

– Ghi lại thời gian làm việc của họ

– Ghi lại những lần vắng mặt

– Nhập yêu cầu nghỉ phép

Các khái niệm trong hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, Phiên bản thứ 4 29
Machine Translated by Google

Quản lý Gia đình và Y tế

Rời khỏi

• Mô-đun Nhân sự giảm bớt gánh nặng hành chính do Đạo luật Nghỉ

phép Gia đình và Y tế áp đặt

(FMLA) năm 1993 •

Hệ thống nhân sự có thể:

– Xác định xem một nhân viên có đủ điều kiện để nhận

sự vắng mặt của FMLA

– Tự động trừ những lần vắng mặt đó vào số ngày nhân

viên nghỉ phép

Các khái niệm trong hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, Phiên bản thứ 4 30
Machine Translated by Google

Xử lý đối tác trong nước

• Phân hệ Nhân sự hiện hỗ trợ

quản lý lợi ích cho các đối tác trong nước và con
cái của họ

• Cung cấp sự linh hoạt hơn trong:

– Tùy chỉnh các tùy chọn bảo hiểm phụ thuộc cho sức khỏe
các kế hoạch

– Điều kiện đăng ký người phụ thuộc

Các khái niệm trong hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, Phiên bản thứ 4 31
Machine Translated by Google

Quản lý dài hạn

ưu đãi
• Các công ty phải tính đến các chi phí dự kiến xảy
ra do các ưu đãi dài hạn chẳng hạn như thực hiện
quyền chọn mua cổ phiếu • Mô-đun Nhân sự hiện cung
cấp nhiều tùy chọn hơn để xử lý các ưu đãi dài hạn

– Tích hợp với mô-đun SAP Payroll • Có thể

tính thuế chính xác khi nhân viên thực hiện các
biện pháp khuyến khích và bán cổ phần của họ trong
công ty

– SAP có thể chia sẻ dữ liệu khuyến khích với Kế toán

Các khái niệm trong hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, Phiên bản thứ 4 32
Machine Translated by Google

Kế hoạch chi phí nhân sự

• Công cụ lập kế hoạch chi phí nhân sự

– Cho phép nhân viên nhân sự xác định và đánh giá

kịch bản lập kế hoạch để tạo ước tính chi phí

• Lập kế hoạch và mô phỏng chi phí

– Cho phép HR dự báo ước tính chi phí bằng cách tích hợp
dữ liệu với các mô-đun SAP ERP khác

Các khái niệm trong hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, Phiên bản thứ 4 33
Machine Translated by Google

Quản lý và tính lương cho toàn cầu

Người lao động

• Quản lý nhân viên toàn cầu liên quan đến nhiều

vấn đề phức tạp
– Kế hoạch tái định cư, thị thực và giấy phép lao động, nhà ở,
thuế, thưởng •
SAP ERP có các tính năng nâng cao hỗ trợ quản lý
các vấn đề này
– Chức năng tùy chỉnh cho hơn 50 quốc gia

Các khái niệm trong hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, Phiên bản thứ 4 34
Machine Translated by Google

Quản lý theo mục tiêu

• Quản lý theo mục tiêu (MBO) – 1954: được

Peter Drucker phác họa lần đầu trong The Practice of Management

– Các nhà quản lý được khuyến khích tập trung vào kết quả chứ không phải

các hoạt động và để “thương lượng một hợp đồng về các mục
tiêu” với cấp dưới của họ mà không đưa ra các phương pháp
chính xác để đạt được chúng

Các khái niệm trong hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, Phiên bản thứ 4 35
Machine Translated by Google

Quản lý theo mục tiêu (tiếp theo)

• SAP ERP cung cấp một quy trình toàn diện để

ủng hộ cách tiếp cận MBO
- Hiệu suất thẩm định
• Kết quả thẩm định có thể ảnh hưởng đến lương thưởng của nhân viên

– Nhà quản lý có thể đưa kết quả mục tiêu đạt được vào
hồ sơ năng lực của nhân viên

Các khái niệm trong hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, Phiên bản thứ 4 36
Machine Translated by Google

Bản tóm tắt

• Nhân viên là một trong những yếu tố quan trọng nhất của công ty
tài sản

– Nếu không có nhân viên có trình độ và động lực, một

công ty không thể thành công

• Phòng Nhân sự chịu trách nhiệm:

– Đảm bảo rằng công ty có thể tìm kiếm, đánh giá, tuyển
dụng, phát triển, đánh giá và đền bù cho những nhân viên
phù hợp để đạt được mục tiêu của công ty

– Đào tạo và phát triển nhân viên, kế thừa

lập kế hoạch và chấm dứt

Các khái niệm trong hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, Phiên bản thứ 4 37
Machine Translated by Google

Tóm tắt (tiếp theo)

• Việc quản lý, chia sẻ, kiểm soát và đánh giá dữ liệu
cần thiết để quản lý nguồn nhân lực của công ty được
đơn giản hóa bằng một hệ thống thông tin tích hợp

• Các tính năng bổ sung của hệ thống nhân sự SAP đáp

ứng sự thay đổi của công nghệ và luật pháp ngày nay

Các khái niệm trong hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, Phiên bản thứ 4 38