You are on page 1of 46

Tài Liệu Bảo Mật

FY22

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM


Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

HỢP ĐỒNGHỢP ĐỒNG MUA BÁN NGUYÊN TẮC


Số: [Dealer code]-FY22/HĐMBNT

HỢP ĐỒNGHỢP ĐỒNG MUA BÁN NGUYÊN TẮC này (“Hợp đồngHợp Đồng”) được lập vào
ngày ____ tháng ____ năm 2022, bởi và giữa:

CÔNG TY TNHH SONY ELECTRONICS VIỆT NAM


Địa chỉ: Tầng 6&7, Tòa nhà President Place, 93 Nguyễn Du, P. Bến Nghé, Q. 1, Tp. HCM
Điện thoại: 028 3822 2227 - Fax: 028 3822 2230
Giấy CNĐKDN số: ……………….. Ngày cấp: ……………….. Nơi cấp………………..

Mã số thuế: 0305712139
Người đại diện: Ông ARAI SATORU - Chức vụ: Tổng Giám đốc
(sau đây gọi tắt là “Sony”)

CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT


Địa chỉ: Tầng 2, Tòa nhà FPT Cầu Giấy, số 17 Phố Duy Tân, PHường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu
Giấy, TP. Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 04.73002222 Fax: 04.37950047
Giấy CNĐKDN số: 0101778163 Ngày cấp: 28/07/2005 cơ quan Nơi cấp: Sởh và Đầu tư TP.Hà Nội
Mã số thuế: 0101778163
Tài khoản số: 00006869020 tại: Ngân hàng TMCP Tiên Phong
Người đại diện: Ông NGUYỄN HOÀNG LINH - Chức vụ: Phó Tổng Giám Đốc
(sau đây gọi tắt là “FTEL”)
[Thông tin Nhà Bán Lẻ]
Địa chỉ:      
Điện thoại:      - Fax:      
Mã số doanh nghiệp:       ngày cấp:       cơ quan cấp:      
Mã số thuế:      
Tài khoản số:      tại Ngân hàng:     
Người đại diện:       - Chức vụ:      
(sau đây gọi tắt là “Nhà Bán Lẻ”)

NHẬN THẤY RẰNG:

Sony hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực sản xuất và/hoặc phân phối các sản phẩm điện tử, thiết bị và
bộ phận thiết bị điện tử;

1
Tài Liệu Bảo Mật
FY22

Nhà Bán LẻFTEL đồng ý để được Sony chỉ định là một Nhà Bán Lẻ không độc quyền cho các sản
phẩm, thiết bị và/hoặc bộ phận thiết bị điện tử được sản xuất bởi Sony hoặc cho Sony tại lãnh thổ nhất
định; và

Sony đồng ý chỉ định Nhà Bán LẻFTEL làm Nhà Bán Lẻ không độc quyền cho Sony để bán các sản
phẩm, thiết bị và/hoặc các bộ phận thiết bị điện tử tại lãnh thổ, theo các điều khoản và điều kiện được
Nhà Bán LẻFTEL chấp nhận dưới đây:

DO ĐÓ, xem xét đến các giao ước chung được nêu ra bên dưới,

CẢ HAI BÊN CÙNG ĐỒNG Ý THOẢ THUẬN NHƯ SAU:

1. ĐỊNH NGHĨA

1.1 Trong phạm vi của Hợp đồngHợp Đồng này, các từ ngữ được nêu ra bên dưới có ý nghĩa như
sau:

(i) "Thông Tin Mật" có nghĩa là tất cả các thông tin, tài liệu, văn kiện bí mật và độc
quyền, bao gồm, nhưng không giới hạn ở kiến thức hoặc dữ liệu, có liên quan đến Hợp
đồngHợp Đồng này hay không, hoặc các mục đích hoặc dự tính của cùng và bất kỳ cách
nào được tiết lộ, và các bản sao và sao chép lại, quy trình, phần cứng, phần mềm,
chương trình cơ sở, mẫu, phát minh, ý tưởng, thiết kế, bí quyết và bí mật kinh doanh,
được phát triển bởi, sở hữu, cấp phép hoặc dưới sự kiểm soát của Sony hoặc các công ty
liên kết của Sony (bao gồm cả Sony Group Corporation) và được Sony tiết lộ cho Nhà
Bán Lẻ trong Thời hạn của Hợp đồngHợp Đồng này và trong đó Sony hoặc các công ty
liên kết của Sony có quyền kinh doanh, quyền sở hữu hoặc có nghĩa vụ pháp lý phải bảo
vệ, mà Sony hoặc các công ty liên kết của Sony cho là bí mật, hoặc xác định là bí mật,
và/hoặc bất kỳ thông tin nào mà một bên thứ ba có thẩm quyền, khách quan và trung
thực, công nhận là thông tin có tính bí mật;

(ii) “Thông tin Cá nhân” có nghĩa là bất kỳ và tất cả thông tin liên quan trực tiếp hoặc gián
tiếp đến một cá nhân cụ thể, người được xác định hoặc nhận dạng từ thông tin đó hoặc
từ thông tin đó và thông tin khác thuộc sở hữu của Nhà Bán Lẻ, bao gồm, nhưng không
giới hạn ở, thông tin nhận dạng cá nhân cụ thể đó dưới dạng văn bản, tài liệu hoặc dữ
liệu điện tử, được Nhà Bán Lẻ thu thập hoặc có được từ khách hàng trong quá trình thực
hiện các hoạt động bán Sản phẩm dưới đây;

(iii) "Sản Phẩm" có nghĩa là các loại sản phẩm điện tử dân dụng, sản phẩm điện tử chuyên
dụng, thiết bị và/hoặc các bộ phận thiết bị điện tử được bán dưới thương hiệu "SONY",
với mục đích chủ yếu để tiêu dùng tại Việt Nam, sẽ được liệt kê trong Phụ lục A đính
kèm Hợp đồngHợp Đồng và có thể được Sony điều chỉnh bằng văn bản tùy từng thời
điểm trong suốt Thời hạn của Hợp đồngHợp Đồng, cùng các linh kiện sửa chữa của

2
Tài Liệu Bảo Mật
FY22

chúng sẽ được Sony chỉ định riêng, mà tất cả các loại Sản Phẩm này được sản xuất cho
hoặc sản xuất bởi Sony hoặc các công ty liên kết của Sony (bao gồm Sony Group
Corporation);

(iv) “Sony Group Corporation" có nghĩa là công ty mẹ của Sony, hoạt động theo luật pháp
của Nhật Bản và trụ sở chính đặt tại 7-1, Konan 1-chome, Minato-ku, Tokyo 108-0075
Nhật Bản; và

(v) "Lãnh thổ" có nghĩa là lãnh thổ của nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam;.

(vi) "Ngày làm việc" có nghĩa là bất kỳ ngày nào không phải là thứ Bảy, Chủ nhật hoặc
ngày nghỉ lễ chính thức tại nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

1.2 Trong Hợp đồngHợp Đồng này, những từ mang nghĩa số ít sẽ bao gồm cả số nhiều và ngược
lại, và từ ngụ ý một người sẽ bao gồm cả một công ty hoặc tập đoàn và ngược lại.

2. BỔ NHIỆM NHÀ BÁN LẺFTEL

2.1 Sony tại đây chỉ định và bổ nhiệm Nhà Bán LẻFTEL là Nhà Bán Lẻ không độc quyền của mình
để bán và thúc đẩy việc bán các Sản Phẩm tại Việt Nam.

2.2 Nhà Bán LẻFTEL thừa nhận và đồng ý rằng Sony bảo lưu đặc quyền của mình trong việc chỉ
định và bổ nhiệm thêm bất kỳ bên thứ ba khác làm Nhà Bán Lẻ không độc quyền cho các Sản
Phẩm trong lãnh thổ Việt Nam, và Sony cùng bên thứ ba được Sony bổ nhiệm cũng có thể bán
các Sản Phẩm tại Việt Nam mà không phải chịu bất kỳ trách nhiệm gì với Nhà Bán LẻFTEL
cho các tổn thất về lợi nhuận tiềm năng của việc bán hàng, về việc đầu tư, phí tổn hoặc các cam
kết phát sinh liên quan đến hoạt động kinh doanh hoặc uy tín của Nhà Bán LẻFTEL.

2.3 Mối quan hệ giữa các bên theo Hợp đồngHợp Đồng này là quan hệ giữa một nhà cung cấp và
người mua. Nhà Bán LẻFTEL và các giám đốc, viên chức, nhân viên của Nhà Bán LẻFTEL
trong mọi trường hợp không được xem là người làm việc cho Sony hoặc người đại diện của
Sony, cũng như không có bất kỳ quyền tham gia vào bất cứ hợp đồngHợp Đồng nào dưới tên
của Sony hoặc thay mặt Sony, hoặc ràng buộc được Sony ở bất kỳ khía cạnh nào.

2.4 Đại diện từng chi nhánh của FTEL có trách nhiệm khởi tạo tài khoản cho cáctừng chi nhánh
của FTELmình để phục vụ việc đặt đơn hàng tại địa chỉ website: https://store.sony.com.vn/ của
Sony. Chi tiết các thông tin đại diện của từng chi nhánh FTEL mở tài khoản được thể hiện tại
Danh sách tài khoản FTEL của 63 tỉnh thành đính kèm Hợp Đồng (“Danh sách tài khoản của
FTEL”). Sony đồng ý rằng, vào bất kỳ thời điểm nào, FTEL có quyền điều chỉnh bất kỳ thông
tin nào có trong Danh sách tài khoản nàycủa FTEL, n là việc điều chỉnh phải được thông báo
bằng email và gửi cho Sony trong thời gian hợp lý để Sony thực hiện hỗ trợ việc điều chỉnh các
thông tin tài khoản này trên hệ thống của Sony (nếu có).

3
Tài Liệu Bảo Mật
FY22

2.5
2.6
3. VIỆC BÁN VÀ MUA SẢN PHẨM

3.1 Theo các điều khoản và điều kiện của Hợp đồngHợp Đồng này, Sony đồng ý bán cho Nhà Bán
LẻFTEL và Nhà Bán LẻFTEL đồng ý mua từ Sony các Sản Phẩm cho mục đích được quy định
tại Khoản 2.1 của Hợp đồngHợp Đồng. Tuy đã được đề cập ở trên, Nhà Bán Lẻ tại đây hiểu và
đồng ý rằng Sony có toàn quyền quyết định phân bổ việc phân phối các Sản Phẩm, và rằng
Sony sẽ không có nghĩa vụ phải chấp nhận bất kỳ đơn đặt hàng nào từ Nhà Bán Lẻ. Bất kỳ điều
khoản của đơn đặt hàng nào do Nhà Bán LẻFTEL gửi đến Sony mà không phù hợp, khác biệt,
hoặc tự thêm vào các điều khoản khác biệt với Hợp đồngHợp Đồng này, nếu có, sẽ bị coi là vô
hiệu và không có hiệu lực, trừ khi có thỏa thuận riêng bằng văn bản giữa hai bbên.

3.2 Trừ khi có quy định khác trong Hợp đồng, tất cả các Sản Phẩm được bán theo Hợp đồng này sẽ
không được trả lại.
3.3
3.4 Nhà Bán LẻFTEL đồng ý rằng, trong Thời hạn Hợp đồngHợp Đồng, Nhà Bán LẻFTEL không
được, cũng như không cố gắng bán hoặc thúc đẩy việc bán các Sản Phẩm hoặc bất cứ các Sản
Phẩm “SONY” nào khác mà Nhà Bán LẻFTEL mua lại hay có được bằng cách khác chứ không
phải mua theo các điều khoản và điều kiện của Hợp đồngHợp Đồng này.
3.5
3.6 Nhà Bán LẻFTEL thừa nhận và đồng ý rằng nếu không có sự chấp thuận trước bằng văn bản
của Sony, Nhà Bán LẻFTEL sẽ không bán các Sản Phẩm hoặc bất kỳ phần nào của Sản Phẩm
cho bất kỳ bên thứ ba nào nhằm phát triển vũ khí hủy diệt hàng loạt hay bất kỳ mục đích nào
khác bị cấm bởi luật pháp và các quy định hiện hành.

4. GIÁ CẢ

4.1 Giá cả của các Sản Phẩm mà Sony bán cho Nhà Bán LẻFTEL sẽ được Sony thông báo cho Nhà
Bán LẻFTEL bằng văn bản tùy từng thời điểm (bằng "Thư thông báo giá"). Thư thông báo giá
được xem là một phần không thể tách rời của Hợp đồngHợp Đồng này bằng cách tham chiếu
theo Hợp đồngHợp Đồng.

4.2 Thư thông báo giá có thể bao gồm giá của bất kỳ Sản Phẩm nào hoặc tất cả các Sản Phẩm. Trừ
trường hợp các bên có thỏa thuận riêng bằng văn bản, giá Sản Phẩm sẽ được niêm yết bằng
Việt Nam đồng và theo các điều khoản được quy định tại Phụ lục B đính kèm.

4.3 Sony bảo lưu quyền tăng điều chỉnh giá tùy từng thời điểm, áp dụng cho bất kỳ Sản Phẩm nào
trong cả các đơn đặt hàng đã gửi từ Nhà Bán LẻFTEL nhưng chưa được Sony chấp nhận; với
điều kiện là trong trường hợp như vậy, Nhà Bán LẻFTEL có thể tùy ý hủy bỏ hoặc rút lại toàn
bộ hoặc một phần các đơn đặt hàng vào bất cứ lúc nào trong thời hạn mười (10) ngày kể từ
ngày Sony thông báo tăng điều chỉnh giá.

4
Tài Liệu Bảo Mật
FY22

4.4 Bất kể những điều đã nói ở trên, trong trường hợp Nhà Bán LẻFTEL đặt mua Sản Phẩm theo
các đơn đặt hàng được lập theo cách thức quy định tại các Điều Khoản Bổ Sung trong Phụ lục
C đính kèm, giá cả của các Sản Phẩm mà Sony bán cho Nhà Bán LẻFTEL sẽ được niêm yết cụ
thể trên Sony Store Online tại địa chỉ website: https://store.sony.com.vn/ (“Sony Store
Online”).

4.5 Để làm rõ, phần giá cả nêu tại điều khoản này đã bao gồm VAT, toàn bộ chi phí vận chuyển,
bảo quản, bốc dỡ, giao hàng, lắp đặt Sản Phẩm theo địa điểm của khách hàng tại từng đơn đặt
hàng và các loại thuế, phí phát sinh khác (nếu có). Cụ thể:

(i) Để thực hiện Hợp Đồng, FTEL sẽ (a) tìm kiếm nguồn khách hàng, bao gồm khách hàng
cá nhân và tổ chức có nhu cầu mua để sử dụng Sản Phẩm; (b) quyết định giá bán lẻ Sản
Phẩ ế kKhách hHàn (“Giá án Sản Phẩm”); (c) nhận đặt hàng từ kKhách kHàng à thng
báo đơn hàng cho Sony; (d) thu tiền Giá Bán Sản Phẩm từ khách hàng; và (e) các công
việc khác nêu tại Hợp Đồng.

(ii) Để thực hiện Hợp Đồng, Sony sẽ (a) đề xuất và áp dụng giá bán Sản Phẩm cho FTEL
(“Giá Đề Xuất Áp Dụng”); (b) nhận đơn hàng, giao hàng và lắp đặt Sản Phẩm cho
Kkhách Hhàg; (c)thực hiện các công việc hậu bán hàng như bảo hành, đổi trả Sản Phẩm
lỗi, hỗ trợ kỹ thuật Sản Phẩm,… theo đúng chính sách hiện hành của Sony áp dụng đối
với người tiêu dùng tại Việt Nam; (d) chịu trách nhiệm chính trong hỗ trợ khách hàng sử
dụng Sản Phẩm, xử lý khiếu nại của khách hàng về Sản Phẩm; và (e) các công việc khác
nêu tại Hợp Đồng.

5. ĐƠN ĐẶT HÀNG

5.1 Để thuận tiện trong việc hợp tác cũng như hướng dẫn sử dụng Sản Phẩm và kênh đặt hàng của
Sony, Sony sẽ (a) gửi hướng dẫn sử dụng và thông tin Sản Phẩm cho đội ngũ kinh doanh, chăm
sóc khách hàng của FTEL, và (b) triển khai buổi tập huấn cho nhân viên Nhà Bán Lẻng kênh
đặt hàng Sony. Khi có yêu cầu từ FTEL hoặc khi có sản phẩm, hệ thống mới, Sony sẽ bằng chi
phí của mình, nhanh chóng tổ chức các buổi đào tạo về sSản pPhẩm, hệ thống cho nhân iên ủa
FTEL.

5.2 Nếu Nhà Bán LẻFTEL có nhu cầu mua các Sản Phẩm trong Thời hạn của Hợp đồngHợp Đồng
này, Nhà Bán LẻFTEL sẽ gửi đơn đặt hàng bằng văn bản đến tiến hàng đặt hàng trên website:
https://store.sony.com.vn/ của Sony., trong đó phải ghi rõ loại Sản Phẩm, số lượng, ngày yêu
cầu giao hàng, địa điểm giao hàng, hướng dẫn giao hàng và các khoản mục phù hợp khác tùy
theo tình huống.
5.3

5
Tài Liệu Bảo Mật
FY22

5.4
5.5 Trong vòng hai mươi bốn (24) giờ kể từ thời điểm FTEL gửi đơn đặt hàng, Sony phải có trách
nhiệm xác nhận đặt hàng. Trường hợp quá thời hạn trên, Sony không có phản hồi về đơn đặt
hàng thì được hiểu đơn đặt hàng đã được Sony chấp thuận và có giá trị ràng buộc với Sony.
5.6 Đơn đặt hàng gửi từ Nhà Bán Lẻ đến Sony sẽ xem là được Sony chấp nhận trừ khi Sony thông
báo cho Nhà Bán Lẻ bằng văn bản về ý định từ chối đơn đặt hàng đó. Trong trường hợp Sony
không có bất kỳ thông báo nào đến Nhà Bán Lẻ về các đơn đặt hàng trong vòng mười (10) ngày
kể từ ngày Sony nhận được đơn đặt hàng tương ứng thì xem như đơn đặt hàng đó đã được
Sony chấp nhận. Bất kể Mục 5.1 và Mục này, Sony có thể tùy ý chấp nhận các đơn đặt hàng
được lập theo cách thức quy định tại các Điều Khoản Bổ Sung trong Phụ lục C đính kèm.
5.7
5.8 Tùy từng thời điểm và tùy theo quyết định của mình mà không phải chịu bất kỳ trách nhiệm gì
với Nhà Bán Lẻ, Sony có quyền quyết định ngừng hoặc hạn chế sản xuất, phân phối bất kỳ Sản
Phẩm nào, hoặc thêm Sản Phẩm mới, bổ sung vào các dòng Sản Phẩm. Quy định về việc thay
đổi và hủy đơn đặt hàng:

(i) Việc thay đổi hoặc hủy đơn đặt hàng phải được thực hiện (a) trước khi Sản Phẩm yêu cầu được
xuất khỏi kho hàng của Sony (áp dụng đối với đơn hàng chưa được bàn giao cho đơn vị vận
chuyển); hoặc (b) trước khi Sản Phẩm được chuyển đến địa chỉ của khách hàng (áp dụng đối
với đơn hàng đang trong quá trình vận chuyển), tùy theo điều kiện nào đến sớm hơn.

(ii) Trường hợp Sản Phẩm đang được vận chuyển mà FTEL thay đổi đơn đặt hàng, và nếu tuyến
vận chuyển đó không thể thay đổi ngay để đáp ứng yêu cầu thay đổi của FTEL thì các Bên sẽ
cùng thỏa thuận lại về lịch giao hàng.
thông qua địa chỉ website: https://store.sony.com.vn/.
5.5 Tùy từng thời điểm và tùy theo quyết định của mình mà không phải chịu bất kỳ trách nhiệm gì
với FTEL, Sony có quyền quyết định ngừng hoặc hạn chế sản xuất, phân phối bất kỳ Sản Phẩm
nào, hoặc thêm Sản Phẩm mới, bổ sung vào các dòng Sản Phẩm (“Sản Phẩm được điều
chỉnh”) với điều kiện Sony phải có thông báo bằng văn bản chính thức đến FTEL về việc Sản
Phẩm được điều chỉnh đó không còn lưu hành hoặc sẽ có mặt trên thị trường Việt Nam và đảm
bảo việc thông báo trước một thời gian hợp lý này của Sony đối với các Sản Phẩm được điều
chỉnh không ảnh hưởng đến bất kỳ hành vi tiêu dùng nào cũng như quyền được tự do lựa chọn
tiêu dùng Sản Phẩm đối với các khách hàng của FTEL.
(i)

5.9 Trong trường hợp Sony quyết định chấp nhận bất kỳ đơn đặt hàng cho các Sản Phẩm khác ngoài các
Sản Phẩm được đặt hàng bởi Nhà Bán Lẻ, thì giao dịch này được xem là một ngoại lệ thực hiện trên cơ
sở không độc quyền, và các bên cần hiểu rằng, không bởi vì vậy mà điều này có thể được suy luận
thành một cam kết rằng Sony sẽ chấp nhận bất kỳ đơn đặt hàng bổ sung vào bất cứ lúc nào; miễn là các
bên thừa nhận và đồng ý rằng các quy định tại các Khoản 5, 6, 7, 9, 11, 14, 18, 19, 23, 25.5, 28 và 29
sẽ áp dụng tương ứng cho giao dịch đó, trừ trường hợp có thỏa thuận khác giữa các bên.

6
Tài Liệu Bảo Mật
FY22

5.10 Khi có yêu cầu của Sony, Nhà Bán Lẻ phải nộp kế hoạch dự kiến đặt mua Sản Phẩm của mình theo
cách thức được Sony hướng dẫn riêng.

6. GIAO HÀNG

6.1 Bất kỳ ngày giao hàng nào được Sony báo cho Nhà Bán Lẻ trước khi giao hàng, nếu có, sẽ chỉ
được coi là dự tính. Các bên thừa nhận và đồng ý rằng Sony sẽ không chịu trách nhiệm về sự
chậm trễ hoặc không thể sản xuất hay giao bất kỳ Sản Phẩm nào vì lý do bất khả kháng (được
định nghĩa bên dưới), hoặc do hành vi của Nhà Bán Lẻ, việc mất khả năng do các nguyên nhân
ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Sony để có được phương tiện sản xuất, nguyên liệu hoặc nhân
công cần thiết, hoặc các nguyên nhân khác ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Sony. Với các đợt
giao hàng bị trễ do lỗi của Nhà Bán Lẻ, Sony có quyền xuất hoá đơn cho Nhà Bán Lẻ theo ngày
giao hàng dự kiến ban đầu, và sẽ ghi nợ cho Nhà Bán Lẻ các chi phí lưu kho và phí tổn phát
sinh khác mà Sony phải gánh chịu do việc chậm trễ đó.
6.2
6.3 Trừ trường hợp có thoả thuận khác bằng văn bản, việc giao hàng cho Nhà Bán Lẻ theo đơn đặt
hàng đã được Sony chấp nhận sẽ thực hiện tại các địa điểm được ghi rõ trong các đơn đặt hàng
tương ứng, và Nhà Bán Lẻ cần đảm bảo rằng những người phụ trách tiếp nhận Sản Phẩm sẽ xác
nhận việc nhận hàng bằng cách ký vào chứng từ giao nhận hàng của Sony với chữ ký của người
được ủy quyền của Nhà Bán Lẻ, và mẫu chữ ký đã được Nhà Bán Lẻ thông báo cho Sony trước
đó. Bất kỳ chi phí phát sinh thêm nào do Nhà Bán Lẻ chậm trễ và/hoặc không nhận hàng sẽ
phải được chi trả bởi Nhà Bán Lẻ. Nếu Sony có yêu cầu phù hợp, Nhà Bán Lẻ sẽ nộp cho Sony
bản sao y giấy phép bán lẻ Sản Phẩm hoặc bất kỳ giấy tờ nào khác tương tự do cơ quan nhà
nước Việt Nam cấp ít nhất là ba mươi (30) ngày trước thời điểm giao hàng.
6.4
6.5 Bất kể điều gì trái với Mục 6.2 nêu trên, rủi ro về mất mát hoặc hư hại đối với Sản Phẩm sẽ
được chuyển từ Sony sang Nhà Bán Lẻ vào thời điểm giao hàng theo quy định tại Khoản 6.2.
Nhà Bán Lẻ có trách nhiệm thanh toán mọi chi phí và phí tổn liên quan đến các Sản Phẩm sau
khi Sản Phẩm đã được giao theo quy định tại Khoản 6.2. Bất kể điều gì trái với Khoản 6.2 nêu
trên, quyền sở hữu của các Sản Phẩm chỉ được chuyển giao sau khi các khoản thanh toán được
thực hiện đầy đủ mà không bị cấn trừ. Nhằm làm rõ, Sony, bằng một thông báo hợp lý bằng văn
bản, có thể vào các cơ sở của Nhà Bán Lẻ bất kỳ thời điểm nào để thu hồi Sản Phẩm mà Nhà
Bán Lẻ đã mua nhưng chưa thanh toán.
6.6
6.7 Không phụ thuộc vào việc tất cả Sản Phẩm (hoặc một phần Sản Phẩm) vẫn còn thuộc sở hữu
của Sony theo Khoản 6.3 ở trên, Nhà Bán Lẻ vẫn được bán hoặc sử dụng Sản Phẩm trong quá
trình kinh doanh bình thường của mình ngoại trừ trường hợp được nêu trong câu cuối cùng của
Khoản 6.3 ở trên. Việc bán hoặc giao dịch đó sẽ bị xem là bán hoặc sử dụng tài sản của Sony,
thực hiện bởi Nhà Bán Lẻ, nhân danh Nhà Bán Lẻ và Nhà Bán Lẻ phải xử lý như được ủy thác
khi thực hiện việc bán hàng hoặc giao dịch đó. Cho đến khi quyền sở hữu các Sản Phẩm được
chuyển giao từ Sony, toàn bộ tiền bán hoặc giao dịch khác của Sản Phẩm phải được giữ cho
Sony, không được trộn lẫn với các nguồn tiền khác hay nộp vào bất cứ tài khoản thấu chi nào,

7
Tài Liệu Bảo Mật
FY22

và phải được xác định là tiền của Sony vào mọi thời điểm. Sony sẽ được quyền thu hồi tiền
chưa thanh toán cho Sản Phẩm cùng với lãi suất chậm trả, dù quyền sở hữu của bất kỳ Sản
Phẩm nào trong đó chưa được Sony chuyển qua.
6.8
6.9 Mỗi đợt giao hàng của Sony sẽ tạo thành một giao dịch bán hàng riêng biệt mà Nhà Bán Lẻ có
trách nhiệm phải thanh toán, dù rằng việc giao hàng đó là toàn bộ hoặc một phần của đơn đặt
hàng bất kỳ.
6.10
6.1 Sony phải giao hàng tới địa điểm được chỉ định của FTEL, đã được các bBên thốngnhất trước
bằng văn b hc o từng Sony cũng phải thực hiện đúng việc giao hàng theo yêu cầu của FTEL về
sản phẩm, model, số lượng, chất lượng, quy cách, mẫu mã, tính năng và đúng ngày giao hàng
được yêu cầu. Trong trường hợp giao hàng đi kèm với các chương trình khuyến mại khác nhau
thì phải được thực hiện theo nội dung cụ thể của chương trình đó (nếu có).

6.2 Khi thực hiện giao hàng, Sony có trách nhiệm xuất hóa đơn bản cứng thể hiện Giá Đề Xuất Áp
Dụng mà Sony bán cho FTEL. Để làm rõ, hóa đơn được đề cập tại quy định này chỉ nhằm phục
vụ cho quá trình vận chuyển hóa Sản PhSony và đơn vị vận chuyển của Sony không trực tiếp
giao hóa đơn này cho khách hàng.

6.3 Địa chỉ giao hàng


Bất kỳ thay đổi nào về địa chỉ giao hàng phải được Nhà Bán LẻFTELthông báo chính thức tới
Sony trước ngày giao hàng yêu cầu hai (02)02 (hai)hai (02) ngày, hoặc thông báo theo từng đơn
đặt hàng. Các thay đổi phải được ụ tểong(abáo, hoặc (b)thểhthông báo từ người được cấp tài
khoản đặt hàng của FTEL nêu tại Phụ lụcDanh sách tài khoản của FTELDanh sách tài khoản
Nhà Bán LẻFTEL của 63 tỉnh thành

Trường hợp Sản Phẩm đang được vận chuyển mà FTEL thay đổi địa chỉ giao hàng, và nếu
tuyến vận chuyển đó không thể thay đổi ngay để đáp ứng yêu cầu thay đổi của FTEL thì các
bên sẽ cùng thỏa thuận lại về lịch giao hàng.

6.4 Thời gian giao hàng và cập nhập tình hình vận chuyển
Sony sẽ giao hàng về địa chỉ của khách hàng trong thời nừgin tối đa 5)2 (hai)hai (02) ngày đối
với khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh hoặc Thành phố Hà Nội hoặc tối đa ba (03) ngày đối
với các khu vực còn lại – 05 (năm) ngày (tùc) từ ng Sony đặt hàng. Đối với các trường hợp đặc
biệt, khách hàng hẹn lịch giao xa hơn hoặc nhận hàng chậm hơn so với thời gian dự kiến hai
(02) ngày thì Hai Bên sẽ trao đổi cụ thể để xử lý và xác nhận công nợ theo từng ca vụ.Đối với
khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minhoặc Thành phố Hà Nộ gian giaotối đa m (48) giờtừ thời
điểm xác nhậ đơn đặt hàng.

Khách hàng có thể cập nhật tình hình vận chuyển Sản Phẩm dựa theo mã đơn hàng mà FTEL đã
tạo đơn đặt hàng trên kênh đặt hàng của Sony thông qua trang web của đối tác vận chuyển của
Sony: ………………….

8
Tài Liệu Bảo Mật
FY22

Trường hợp Sony không thể đảm bảo thời gian giao hàng thì phải thông báo ngay cho FTEL và
khách hàng, đồng thời đưa ra mốc thời gian cụ thể về tiến độ giao hàng. Sony chịu trách nhiệm
về các chứng từ cần thiết trong suốt quá trình giao hàng đến khách hàng. FTEL được miễn trừ
mọi khiếu nại, tranh chấp phát sinh (nếu có) của khách hàng liên quan đến việc Sản Phẩm
không đảm bảo thời gian vận chuyển, giao nhận là do lỗi của Sony.

6.5 Xác nhận giao hàng


Khi Sản Phẩm theo đơn hàng được giao, đơn vị vận chuyển của Sony sẽ khui thùng Sản Phẩm
trước sự chứng kiến của khách hàng. Khách hàng sẽ kiểm tra tình trạng bên ngoài Sản Phẩm.
Trừ khi Sản Phẩm có hư hỏng, giao sai mẫu, giao không đúng số lượng, hay thùng hàng không
nguyên đai nguyên kiện, khách hàng phải ký tên vào ếubn bản xác nhận giao hàng (biêni(“Biên
ản giao nhận hàng”) và xác nhận hoàn thành việc giao hàng trong Biên bản giao nhận
hàngphiếu

Để làm rõ, việc giao hàng chỉ được xem là hoàn thành khi khách hàng đồng ý nhận Sản Phẩm,
ký nhận vào Biên bản giao nhận hàng trước sự chứng kiến của đại diện đơn vị vận chuyển của
Sony và đơn vị vận chuyển của Sony không được thu thêm bất cứ khoản tiền nào từ khách hàng
liên quan đến đơn hàng mà FTEL đã đặt trên trang hệ thống của Sony.

n vào phiếu xác nhận giao hàng lànhận, điện thoi, Sản Phẩm, số
ba (03)Biên bản giao nhận hàng
6.6 Điều kiện giao hàng
Sản Phẩm phải được giao cho khách hàng với các điều kiện sau:
- Giao tới địa chỉ đặt hàng của khách hàng trong lãnh thổ đã được thỏa thuận trước.
- Giao nguyên đai nguyên kiện.
- Rủi ro bao gồm mất mát hoặc hư hỏng do lỗi của khách hàng đối với Sản Phẩm sẽ được chuyển
từ Sony cho khách hàng tại địa chỉ của khách hHng trong lãnh thổ đã được thỏa thuận trước sau
khi khách hàng ký Biên bản giao nhận hàngph

6.7 Giao hàng từng đợt


Trong trường hợp Sản Phẩm giao bị thiếu, bị sai mẫu hoặc hư hỏng bởi đơn vị vận chuyển của
Sony, bất kỳ sự thiếu hụt nào đều phải được ghi chú trong Biên bản giao nhận hàngếu ihànghời
điểm gia hànếu hợ hphận toàn bộ..

6.8 Các điều kiện khác


Nếu cần xác định thời gian giao hàng, thời gian giao hàng này sẽ xác lập bằng ngày, thay vì số
lần.

Khi Sản Phẩm được giao, toàn bộ việc bốc dỡ và lắp đặt Sản Phẩm là nhiệm vụ của đơn vị vận
chuyển của Sony.

9
Tài Liệu Bảo Mật
FY22

Sony có trách nhiệm xử lý khiếu nại giữa các bên và yêu cầu đơn vị vận chuyển hoàn trả đầy đủ
tiền hàng cho khách hàng trong trường hợp (i) đơn vị vận chuyển của Sony thu tiền của khách
hàng dưới bất kỳ hình thức nào tại thời điểm giao Sản Phẩm không đúng với quy định tại đoạn
2 Điều 6.5 nêu trên; hoặc (ii) hệ thống đặt hàng tại website: https://store.sony.com.vn/ của Sony
bị lỗi hoặc xảy ra các yếu tố khác khiến cho việc hoạt động của hệ thống trở nên không bình
thường khiến cho đơn vị vận chuyển của Sony hiểu lầm rằng, đơn vị vận chuyển phải thu tiền
khách hàng theo hình thức giao hàng thu hộ (COD) đối với các đơn hàng của FTEL.

6.9 Từ chối nhận hàng


Trước khi khách hàng ký Biên bản giao nhận hàng, trường hợp trả hàng, hủy mua hàng, từ chối
nhận hàng thì khách hàng sẽ hoàn tất bảng từ chối trong Biên bản giao nhận hàng uà ghi rõ lý
do từ chối. Sony phải thông báo bằng email về việc trả hàng, hủy mua hàng, từ chối nhận hàng
cho nhân sự đặt hàng và nhân sự đối soát công nợ của FTEL nêu tại Hợ 24 (hai mưốn) ba 03)
giờ kểti điểm khách hàng trả hàng, hủy mua hàng, từ chối nhận hàng.
6.10 Hoàn trả Sản Phẩm
(i) Sản Phẩm có bất khuyết bêgoà Nhà Bán LẻFTEL có thể trả lại Sản Phẩm đó đáp ứng
đầy đủ các: (a) Sản Phẩm tro Hàng của Sony được Sony thông báo đến Nhà Bán
LẻFTEL tại từng thời điểm), (b) Sản Phẩa đượm còn đầy đủ bao bì, đầy đủ linh kiệ,

Để làm rõ, Sony bảo lưu quyền thay đổi các điều kiện hoàn trả sản phẩm nêu tại khoản (i) và
(ii) nêu trên trong trường hợp Chính Sách Trả Hàng của Sony thay đổi. Sony sẽ thông báo cho
Nhà Bán Lẻ
(i)

6.11 Các Sản Phẩm đặt mua bởi Nhà Bán Lẻ và được chấp nhận bởi Sony theo Hợp đồngĐồng này
sẽ được đóng gói phù hợp với quy chuẩn đóng gói của Sony. Tất cả chi phí cho việc đóng gói
đặc biệt theo yêu cầu của Nhà Bán Lẻ và được sự đồng ý bằng văn bản của Sony sẽ được cộng
thêm vào giá bán của Sony theo quy định tại Điều 4, và sẽ được thanh toán bởi Nhà Bán Lẻ
cùng với việc thanh toán tiền mua hàng theo quy định tại Điều 8.
6.12
7 KIỂM TRA

7.1 Nhà Bán Lẻ tự chịu chi phí và trách nhiệm kiểm tra các Sản Phẩm được Sony giao cho Nhà
Bán Lẻ, và cung cấp cho Sony một văn bản yêu cầu bồi thường (nếu có) liên quan đến sai sót
về chủng loại và số lượng Sản Phẩm tại thời điểm giao hàng theo Khoản 6.2 nêu trên. Nhà Bán
Lẻ đồng ý rằng việc Nhà Bán Lẻ không gửi thông báo như trên cho Sony vào thời điểm đó
được coi là sự khước từ quyền khiếu nại có liên quan của Nhà Bán Lẻ, và Sony sẽ được miễn
bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào liên quan.
7.2
7.3 Nếu (i) Nhà Bán LẻFTEL cung cấp cho Sony một văn bản yêu cầu bồi thường do chủng loại
Sản Phẩm không chính xác hoặc bị thiếu số lượng theo quy định tại Khoản 7.1 trên đây và (ii)
các sự cố đó được Sony xác nhận là do lỗi của Sony, Sony đồng ý, tùy theo lựa chọn của mình,

10
Tài Liệu Bảo Mật
FY22

hoàn trả cho Nhà Bán LẻFTEL tiền mua hàng và khoản thuế liên quan mà Nhà Bán LẻFTEL đã
phải trả cho các Sản Phẩm đó, hoặc, thực hiện các biện pháp khắc phục sau trong một thời hạn
hợp lý bằng chi phí của Sony:

(i) thay thế Sản Phẩm trong trường hợp giao sai chủng loại Sản Phẩm; hoặc

(ii) giao bù cho Nhà Bán LẻFTEL số lượng bị thiếu trong trường hợp thiếu hụt về số lượng
Sản Phẩm.

7.4 Các bên hiểu rõ và đồng ý rằng trách nhiệm của Sony liên quan đến các sai sót về chủng loại và
số lượng Sản Phẩm tại thời điểm giao hàng sẽ được giới hạn ở việc hoàn lại tiền, thay thế, khắc
phục hoặc cung cấp bù Sản Phẩm như quy định tại Khoản 7.2 1 nêu trên.
7.5
7.6 Mặc dù những nội dung đã nói ở trên, trong trường hợp Sản Phẩm thuộc các trường hợp sau thì
các điều khoản dưới sẽ được áp dụng:

(i) trong trường hợp Sản Phẩm có bất kỳ khiếm khuyết bên ngoài nào (“Sản Phẩm bị lỗi
hình thức”), Nhà Bán Lẻkhách hàng có thể trả lại Sản Phẩm đó cho Sony nếu Sản
Phẩm đó đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau: (a) Sản Phẩm còn trong thời hạn hoàn trả
(Chi tiết về thời hạn hoàn trả được quy định trong Chính Sách Trả Hàng của Sony được
Sony thông báo đến Nhà Bán Lẻ tại từng thời điểm), (b) Sản Phẩm chưa được kích hoạt
bảo hành, và (c) Sản Phẩm còn đầy đủ bao bì, đầy đủ linh kiện, phụ kiện và tặng phẩm
(nếu có) kèm theo. Số serial trên sản phẩm (nếu có) phải trùng với số serial trên bao bì.

(ii) trong trường hợp Sản Phẩm có bất kỳ khiếm khuyết chức năng (“Sản Phẩm bị lỗi kỹ
thuật”), Nhà Bán Lẻkhách hàng có thể trả lại Sản Phẩm đó cho Sony nếu Sản Phẩm đó
đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau: (a) Sản Phẩm còn trong thời hạn hoàn trả (Chi tiết về
thời hạn hoàn trả được quy định trong Chính Sách Trả Hàng của Sony được Sony thông
báo đến Nhà Bán LẻFTEL tại từng thời điểm)), (b) Sản Phẩm phải được Bộ phận Kỹ
thuật của Sony (hoặc Đơn vị được Sony ủy quyền) xác định là lỗi do nhà sản xuất/lỗi kỹ
thuật, và thỏa điều kiện bảo hành, và (c) Sản Phẩm còn đầy đủ bao bì, không bị trầy
xước, móp méo, vỡ, còn đầy đủ linh kiện, phụ kiện và tặng phẩm (nếu có) kèm theo. Số
serial trên sản phẩm (nếu có) phải trùng với số serial trên bao bì.

Để làm rõ, Sony bảo lưu quyền thay đổi các điều kiện hoàn trả sản phẩm nêu tại khoản (i) và
(ii) nêu trên trong trường hợp Chính Sách Trả Hàng của Sony thay đổi. Sony sẽ thông báo cho
Nhà Bán Lẻkhách hàng các nội dung thay đổi này trước khi bắt đầu áp dụng.

7.7 Các bên hiểu và đồng ý rằng trách nhiệm của Sony liên quan đến các khiếm khuyết bên ngoài
hoặc lỗi chức năng của Sản Phẩm sẽ được giới hạn ở việc trả lại tiền, thay thế hoặc sửa chữa
các Sản Phẩm tùy theo quyết định của Sony.

11
Tài Liệu Bảo Mật
FY22

8 CÔNG NỢ, ĐỐI SOÁT VÀ THANH TOÁN

8.1 Xác nhậnThời điểm tính công nợ


Sau khi Sony giao hàng thành công cho khách hàng và được khách hàng xác nhận vào phiếu
xác nhậnBiên bản giao nhận hàng, công nợ của đơn hàng đó sẽ được ghi nhận cho FTEL. Công
nợ sẽ bắt đầu được tính kể từ ngày Sony gửi hóa đơn điện tử cho FTEL theo quy định tại Điều
8.3 và cộthêm thời gian dự kiến giao hàng thành công cho khách hàng (trong vòng hai (02)
ngày đối với khu vực nội thành TP.Hồ Chí Minh và Thành phố Hà Nội và ba (03) ngày đối với
các khu vực còn lại (sau đây gọi là “Thời điểm tính công nợ”) theo như quy định tại Điều 6.4
Hợp Đồng. ngày (ty từng ko nhậna đơn cho FTEL. Đối với các p đặc biệ, khách hàng hẹn lịch
giao xa hơn hoặc nhận hàng chậm hơn so với thời gian dự kiến hơn 02 ngày thì Hai Bên sẽ trao
đổi cụ thể đtheo từng ca vụ.
Công nợẽ í D+3) tuỳ kh vự SONY xuấ n (SON chố thể với Chị Thảo) tối đa bao nhiêu ngày là phù
hp. - SONY yêu cầu FPT phải có thư bảo lãnh 548tr hoặc đặt cọc 329tr (tối thiểu) - Tài khoản t hg
công ghi vào 1 code tng uất đơn lẻ cho từng chi nháh - Hình th nợ của FPT sẽ là COD, ở bước
checkout sẽ có bước nhập discoubt codediscoubt code pre-fix là FPT-. Thì đơn hàng sẽ được gh

8.2 Đối chiếu công nợ hàng tháng


vòng hai (02c đầu tiên của tháng N tất xác nhận hoàn toàn côn việc giao hàng thành công cho
khách hàng của tháng trước đó (tháng N).
nh toán tổng số công nợ trong tháng N (tổng giá hợp tác mà NhàSonygửi thông qua email đến người
được cấp tài khoản được thể hiện tại Danh sách tài khoản của FTEL Danh sách từng chi nhánh
của FTEL phát hiện lệch. Đại diện Hai Bên lập Biên bản đối chiếu công nợ để làm căn cứ lưu
trữ hồ sơ thanh toán, xử lý công nợ cho tháng tiếp theo (nếu có).Sau khi xác nhận qua email thì
Biên bản đối chiếu công nợ theo tháng sẽ được ký bản cứng theo từng chi nhánh của FTEL.
Trường hợp có sự không thống nhất trong công nợ đối chiếu, thực hiện cấn trừ số tiền mà Sony phải
hoàn lại cho FTEL so với số tiền mà FTEL đã

8.3 Xuấ hóa đơn theo từng đơn hàng giao thành công cho khách hàng
Trong vòng sáu (06) giờ kể từ khi Sony xuất hàng ra khỏi kho, Sony có trách nhiệm gửi hóa
đơn điện tử đến từng chi nhánh của FTEL thông qua email đến người được cấp tài khoản được
thể hiện tại Danh sách tài khoản chocủa FTEL. Hóa đơn đitử của Sony được xem là hợp lệ khi
thể hiện đầy đủ thông tin của Hợp Đồng, tên, chủng loại, giá bán Sản Phẩm của Sony cho FTEL
và thể hiện số của từng đơn hàng cụ thể khi bàn giao Sản Phẩm cho khách hàng.

Trong vòng ba (03) giờ kể từ khi Sony hoàn thành việc giao hàng đến khách hàng, Sony có
trách nhiệm gửi email thông báo cho nhân sự đối soát công nợ của FTEL hàng đã giao thành
công đến khách hàng.

Trường hợp khách hàng từ chối nhận hàng theo quy định tại Điều 6.9 của Hợp Đồng, FTEL sẽ
không phải thanh toán tiền hàng cho Sony cho những trường hợp này và Sony phải thông báo

12
Tài Liệu Bảo Mật
FY22

bằng email nhân sự đối soát công nợ của FTEL và có trách nhiệm xử lý hóa đơn điện tử đã phát
hành cho FTEL.

9 bằng hình thức điệ chính của Sony được xem là hợp lệ khi thể hiện đầy đủ thông tin của Hợp Đồng,
tên, chủng loại, giá bán Sản Phẩm của Sony cho thể hiách hàng.(i) Hóa đơn SONY:
oá đn
- Hánh của FTEL thông qua email theo phụ lụcDanh sách 63 tài khoảntỉnh thành FTEL.ail:
9.1 Trong vòng mười lăm (15) ngày kể từ Thời điểm tính công nợ được quy định tại Điều 8.1, đối
với mỗi đơn hàng được giao thành công, FTEL sẽ thanh toán số tiền công nợ được thể hiện trên
hóa đơn điện tử gửi cho FTEL. Để làm rõ, các chi nhánh của FTEL trên 63 tỉnh thành có trách
nhiệm thanh toán bằng hình thức chuyển khoản vào từng tài khoản của Sony được quy định chi
tiết tại Danh sách số tài khoản mà Sony đã cung cấp cho từng chi nhánh của FTEL (chỗ này nên
có Phụ lục)được quy định chi tiết tại Phụ lục F đính kèm Hợp Đồng..
9.2
:Giao hàng thành công gửi hóa đơn cho FTEL theo tài khoản đặt hàng

9.3 Nhà Bán Lẻ phải thanh toán tiền mua hàng theo điều khoản thanh toán quy định tại Phụ lục B
đính kèm và theo các điều khoản tín dụng được thỏa thuận riêng giữa các bên, nếu có.
9.4
9.5 Mặc dù quy định như trên, Sony có thể tùy từng thời điểm chấp nhận thanh toán bằng các
phương thức khác mà Sony cho là phù hợp, nhưng vẫn bảo lưu quyền quay lại các phương thức
thanh toán đã nêu trên vào bất cứ lúc nào.
9.6
9.7 Nhà Bán Lẻ phải chịu thuế (trừ thuế dựa trên thu nhập của Sony), và các khoản thu, phí, lệ phí
bất kỳ theo quy định liên quan đến việc bán lại Sản Phẩm.
9.8
9.9 Theo quyết định của mình và vào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo, Sony có thể cấn trừ
tất cả các khoản tiền mà Nhà Bán Lẻ, các công ty con và/hoặc các chi nhánh của Nhà Bán Lẻ
nợ Sony, với số tiền mà Sony nợ Nhà Bán Lẻ.
9.10
9.11 Sony có quyền tính lãi suất đối với tất cả các khoản tiền chưa thanh toán bởi Nhà Bán Lẻ kể từ
ngày hết hạn ở mức hai chấm năm phần trăm (2,5%) mỗi tháng hoặc một tỷ lệ tối đa được pháp
luật cho phép, tùy theo mức nào thấp hơn. Ngoài ra, Nhà Bán Lẻ có trách nhiệm bồi hoàn cho
Sony tất cả các chi phí và phí tổn (bao gồm cả chi phí pháp lý trên cơ sở bồi thường đầy đủ) mà
Sony phải tốn để thu hồi các khoản không thanh toán hoặc quá hạn từ Nhà Bán Lẻ.
9.12
10 BÁN SẢN PHẨM

10.1 Nhà Bán LẻFTEL sẽ nỗ lực hết mức để bán và thúc đẩy việc bán các Sản Phẩm phù hợp với
Hợp đồngHợp Đồng này - bao gồm các điều khoản bổ sung trong Phụ lục C đính kèm, và sẽ

13
Tài Liệu Bảo Mật
FY22

thực hiện tất cả các nghĩa vụ của mình theo Hợp đồngHợp Đồng, bao gồm những điều khoản
bổ sung cùng các chỉ thị hoặc hướng dẫn do Sony ban hành tùy từng thời điểm và được thông
báo kịp thời đến FTEL, một cách chuyên nghiệp, siêng năng, khéo léo và kịp thời. Nhà Bán
LẻFTEL đảm bảo có đội ngũ nhân viên đã được huấn luyện và được trang thiết bị cần thiết để
bán và thúc đẩy việc bán Sản Phẩm hiệu quả tại thời điểm ký kết và trong suốt Thời hạn của
Hợp đồngHợp Đồng này. Khi Sony có yêu cầu, Nhà Bán Lẻ sẽ phân bổ một số lượng nhân viên
phù hợp của mình để tham gia duy nhất vào việc bán hàng và quảng bá Sản Phẩm, và phải báo
cáo số lượng đó cho Sony.

10.2 Nhà Bán Lẻ có trách nhiệm duy trì tồn kho Sản Phẩm đầy đủ và trang thiết bị kho bãi phù hợp
để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đồng thời sẽ cung cấp cho Sony các báo cáo hàng tồn kho
và số lượng hàng bán ra của mình vào mỗi thứ Hai hàng tuần và/hoặc bất kỳ thời điểm nào theo
yêu cầu của Sony.
10.3
10.4 Nhà Bán LẻFTEL thừa nhận rằng các Sản Phẩm được mua từ Sony theo Hợp đồngHợp Đồng
này chỉ để bán lại cho khách hàng tại Việt Nam, và Nhà Bán LẻFTEL đồng ý rằng sẽ thực hiện
tất cả các biện pháp cần thiết hợp lý để ngăn chặn việc chuyển Sản Phẩm đến bất kỳ điểm nào
bên ngoài lãnh thổ Việt Nam.

10.5 Nhà Bán LẻFTEL sẽ không làm thay đổi hoặc điều chỉnh các Sản Phẩm cũng như không cho
phép bên thứ ba nào làm việc đó mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của Sony.

11 THƯƠNG HIỆU

Nhà Bán LẻFTEL thừa nhận và đồng ý rằng:

(i) Tên "Sony" và bất kỳ nhãn hiệu nào khác được Sony sử dụng hiện tại hoặc trong tương
lai liên quan đến việc bán Sản Phẩm (sau đây gọi chung là "Nhãn hiệu Sony") đều
thuộc sở hữu của Sony, Sony Group Corporation và/hoặc công ty liên kết của Sony;

(ii) Nhà Bán LẻFTEL không có quyền hoặc lợi ích đối với các Nhãn hiệu Sony;

(iii) Trong mọi trường hợp, Nhà Bán LẻFTEL không được sử dụng các Nhãn hiệu Sony,
ngoại trừ việc sử dụng trong hoạt động bán buôn hoặc quảng bá Sản Phẩm;

(iv) Khi sử dụng các Nhãn hiệu Sony cho mục đích bán hoặc quảng bá Sản Phẩm thì Nhà
Bán LẻFTEL phải tuân thủ các tiêu chuẩn về kích thước, thiết kế, vị trí và hình dạng của
các Nhãn hiệu Sony mà Sony, Sony Group Corporation và/hoặc công ty liên kết của
Sony quy định tùy từng thời điểm;

14
Tài Liệu Bảo Mật
FY22

(v) Khi chấm dứt Hợp đồngHợp Đồng này vì bất cứ lí do hoặc nguyên nhân gì, hoặc khi có
yêu cầu của Sony, Nhà Bán LẻFTEL sẽ ngừng ngay việc sử dụng các Nhãn hiệu Sony
cho bất kỳ mục đích nào;

(vi) Nhà Bán LẻFTEL sẽ không (a) sử dụng, đăng ký, nộp đơn đăng ký nhãn hiệu hàng hoá,
nhãn hiệu dịch vụ hoặc bất kỳ nhãn hiệu khác tương đương hoặc gây nhầm lẫn với các
Nhãn hiệu Sony và (b) không sử dụng, tranh giành, cố gắng để có được bất kỳ tên miền
nào có chứa chữ "Sony" và/hoặc nhãn hiệu hàng hoá khác của Sony; và

(vii) nếu Nhà Bán LẻFTEL phát hiện ra một bên thứ ba sử dụng các Nhãn hiệu Sony mà
không có sự cho phép của Sony, Sony Group Corporation và các công ty liên kết của
Sony, Nhà Bán LẻFTEL sẽ ngay lập tức thông báo cho Sony, và sẽ hỗ trợ Sony bảo vệ
các Nhãn hiệu Sony theo hướng dẫn của Sony.

12 GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM PHẠT VI PHẠM

12.1 Trường hợp Sony chậm trễ giao hàng theo thỏa thuận thì Sony phải chịu bồi thường thiệt hại và
ch05không chấm không năm phần trăm) giá trị đơn hàn cho (01) một ngày chậm giao hàng
chậm nhưng tổng mức phạt tối đa không quá 08% (tám phần trăm) giá trị phần đơn đặt hàng bị
vi phạm.

12.2 Trường hợp Sony giao sai chủng loại Sản Phẩm hoặc thiếu hụt về số lượng Sản Phẩm, ngoài
việc phải thực hiện đầy đủ nghĩa vụ như quy định tại Điều 7.1, Sony phải chịu phạt vi phạm
bằng 08% (tám phần trăm) giá trị của từng Sản Phẩm bị giao sai chủng loại hoặc bị thiếu hụt có
trong từng đơn hàng bị vi phạm.
12.3
TEL 100% rị v
12.4 quy định tại Điều 7.1 kể từ ngày nhận được thông báo từ Bên A.

12.5 Trường hợp Sony vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào của Hợp Đồng mà gây thiệt hại cho FTEL thì
Sony phải bồi thường toàn bộ thiệt hại và chịu phạt vi phạm tối đa bằng 08% (tám phần trăm)
giá trị đơn hàng cho FTEL.

12.6 Trường hợp Sony đơn phương chấm dứt Hợp Đồng mà không có lý do chính đáng và không có
sự đồng ý của FTEL, Sony phải bồi thường cho FTEL toàn bộ giá trị đơn đặt hàng mà FTEL đã
đặt hàng trên website của Sony cùng toàn bộ thiệt hại phát sinh.

12.7 Việc thanh toán số tiền bồi thường do chậm trễ và/hoặc phạt Hợp đồng của một Bên không làm
giảm bớt nghĩa vụ của Bên đó trong việc thực hiện các nghĩa vụ khác của mình theo Hợp đồng
này.

15
Tài Liệu Bảo Mật
FY22

12.8 Nhà Bán Lẻ đồng ý rằng trách nhiệm của Sony đối với bất kỳ khiếu nại phát sinh từ
hoặc liên quan đến việc phân phối, bán, bán lại hoặc sử dụng các Sản Phẩm được mua từ Sony
sẽ không vượt quá giá mua mà Nhà Bán Lẻ đã thanh toán cho Sony khi mua Sản Phẩm đó.
TRONG PHẠM VI TỐI ĐA PHÁP LUẬT CHO PHÉP, SONY KHÔNG CHỊU TRÁCH
NHIỆM TRƯỚC NHÀ BÁN LẺ TRONG BẤT CỨ TRƯỜNG HỢP NÀO ĐỐI VỚI CÁC
THIỆT HẠI GIÁN TIẾP, PHỤ TRỢ, KÉO THEO, MANG TÍNH TRỪNG PHẠT, PHÁT
SINH TỪ HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN SẢN PHẨM HOẶC HỢP ĐỒNG NÀY, HOẶC SỰ VI
PHẠM HỢP ĐỒNG, BẤT KỂ THIỆT HẠI ĐÓ LÀ DO SƠ SUẤT, BẤT CẨN, GIAN LẬN
HOẶC GIẢ THUYẾT PHÁP LÝ NÀO KHÁC, VÀ NGAY CẢ KHI SONY ĐÃ ĐƯỢC CHO
BIẾT VỀ KHẢ NĂNG XẢY RA TỔN HẠI NHƯ VẬY.

12.9 TRỪ KHI ĐƯỢC QUY ĐỊNH RÕ RÀNG TRONG HỢP ĐỒNG NÀY, SONY SẼ
KHÔNG CÓ SỰ BẢO ĐẢM NÀO KHÁC CHO SẢN PHẨM, DÙ RÕ RÀNG, NGỤ Ý HOẶC
HÌNH THỨC KHÁC, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN SỰ BẢO ĐẢM VỀ TÍNH
THƯƠNG MẠI, SỰ PHÙ HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ HOẶC SỰ KHÔNG VI
PHẠM, VÀ BẤT KỲ BẢO ĐẢM NÀO NHƯ THẾ ĐỀU TUYỆT ĐỐI BỊ LOẠI TRỪ.
12.10
13 BỒI THƯỜNG

13.1 “Quyền Sở Hữu Trí Tuệ” có nghĩa là bất kỳ và tất cả các quyền tác giả, các quyền về đạo đức,
thương hiệu, sáng chế và các quyền sở hữu trí tuệ khác, các danh hiệu và lợi ích toàn cầu khác,
dù là vĩnh viễn, tạm thời hoặc trong tương laicác độc quyền sao chép, ấn định, phỏng theo,
chỉnh sửa, dịch trí Tuệ của Sản Phẩm. Không có điều khoản nào trong Hợp Đồng này quy định
rằng Sony sẽ chuyển nhượng một phần, hoặc toàn bộ Quyền Sở Hữu Trí Tuệ của Sony đối với
Sản Phẩm cho Nhà Bán LẻFTEL.

13.2 Sony sẽ bồi thường và giữ cho Nhà Bán LẻFTEL không bị tổn hại từ bất kỳ khiếu nại hoặc
hành động nào cho rằng các Sản Phẩm bán cho Nhà Bán LẻFTEL trực tiếp vi phạm các bằng
sáng chếQuyền Sở Hữu Trí Tuệ của bất kỳ bên thứ ba nào tại Việt Nam, như liên quan đến các
quy trình sản xuất Sản Phẩm, hoặc cấu trúc của Sản Phẩm; với điều kiện: (i) Sony được Nhà
Bán LẻFTEL thông báo kịp thời bằng văn bản về các khiếu nại hoặc hành động đó; (ii) Sony sẽ
toàn quyền kiểm soát việc phản biện trước khiếu nại hoặc hành động đó cùng các cuộc thương
lượng để giải quyết hoặc dàn xếp; và (iii) Nhà Bán LẻFTEL phải cung cấp các hỗ trợ hợp lý
cho Sony bằng chi phí của Sony. Cả Nhà Bán LẻFTEL và luật sư của Nhà Bán LẻFTEL đều
không được Sony ủy quyền dưới bất kỳ hình thức nào để biện hộ, giải quyết, xuất hiện hoặc
tham gia vào bất kỳ vụ kiện nào từ khiếu nại đó khi chưa có sự chấp thuận trước bằng văn bản
của Sony. Trong trường hợp tiền bản quyền hoặc các khoản thanh toán khác phải trả cho bên
thứ ba từ kết quả của một khiếu kiện hay hành động, Sony chỉ chịu trách nhiệm chi trả trong
phạm vi hợp lý so với giá bán Sản Phẩm cho Nhà Bán LẻFTEL.

13.3 Mặc dù Khoản 12.1 nêu trên, Nhà Bán LẻFTEL đồng ý rằng Sony sẽ không chịu trách nhiệm
về bất kỳ khiếu nại, tổn thất, chi phí cũng như hành động nào (gọi chung là "khiếu kiện của

16
Tài Liệu Bảo Mật
FY22

Nhà Bán LẻFTEL") nếu và trong phạm vi rằng: (i) Khiếu kiện của Nhà Bán LẻFTEL xuất phát
từ các cải biến, thay đổi, hoặc điều chỉnh Sản Phẩm bởi bất kỳ bên nào khác không phải Sony
hoặc các công ty liên kết của Sony; (ii) Khiếu kiện của Nhà Bán LẻFTEL xuất phát từ bất kỳ
phần mềm, phần cứng, linh kiện, thiết bị và/hoặc các vật liệu khác được cung cấp bởi bất kỳ
bên nào không phải Sony hoặc các công ty liên kết của Sony; (iii) Khiếu kiện của Nhà Bán
LẻFTEL xuất phát từ thông tin, tài liệu, vật liệu, đặc điểm kỹ thuật, hướng dẫn và/hoặc yêu cầu
được cung cấp bởi Nhà Bán LẻFTEL hoặc đại diện của Nhà Bán LẻFTEL; (iv) khiếu kiện có
thể tránh được nhưng lại xảy ra do Nhà Bán LẻFTEL kết hợp Sản Phẩm với các thiết bị, phần
cứng, phần mềm, bộ phận, thiết bị khác và/hoặc các linh kiện không được chỉ định bởi Sony
hoặc các công ty liên kết của Sony; (v) Nhà Bán LẻFTEL từ chối hoặc không sử dụng Sản
Phẩm thay thế hoặc sửa đổi được đề nghị hoặc cung cấp bởi Sony hoặc các công ty liên kết của
Sony để tránh sự vi phạm như thế; (vi) Nhà Bán LẻFTEL hoặc luật sư của mình biện hộ, xử lý,
xuất hiện hoặc tham gia một cách độc lập vào các khiếu kiện mà không có sự chấp thuận trước
bằng văn bản của Sony; (vii) Nhà Bán LẻFTEL có quyền lợi trực tiếp hoặc gián tiếp trong các
bằng sáng chế liên quan bằng cách cấp phép hoặc hình thức khác; (viii) Khiếu kiện của Nhà
Bán LẻFTEL xuất phát từ sự tuân thủ của các Sản Phẩm Sony với các tiêu chuẩn công nghiệp
được thiết lập, đề ra và/hoặc thông qua bởi bất kỳ tổ chức tiêu chuẩn hóa trong nước hoặc quốc
tế; hoặc; (ix) chủ sở hữu bằng sáng chế đang theo đuổi một sự dàn xếp với Nhà Bán LẻFTEL
hoặc các nhà sản xuất Sản Phẩm thành phẩm hoặc hệ thống tích hợp Sản Phẩm Sony thay vì
một sự dàn xếp với Sony.

13.4 Nhà Bán LẻFTEL có trách nhiệm bồi thường và giữ cho Sony cùng các công ty liên kết của
Sony không bị tổn hại từ bất kỳ khiếu nại, tổn thất, chi phí hoặc hành động phát sinh từ hoặc
liên quan đến sự thực hiện Hợp đồngHợp Đồng này của Nhà Bán LẻFTEL (gọi chung là "khiếu
nại của Sony"); với điều kiện: (i) Nhà Bán LẻFTEL được Sony thông báo kịp thời bằng văn
bản về khiếu nại của Sony; (ii) Nhà Bán LẻFTEL có toàn quyền kiểm soát việc phản biện trước
khiếu nại hoặc hành động đó cùng các cuộc thương lượng để giải quyết hoặc dàn xếp; và (iii)
Sony sẽ cung cấp tất cả các hỗ trợ hợp lý cho Nhà Bán LẻFTEL bằng chi phí của Nhà Bán
LẻFTEL. Cả Sony và luật sư của Sony đều không được ủy quyền của Nhà Bán LẻFTEL dưới
bất kỳ hình thức nào để biện hộ, giải quyết, xuất hiện hoặc tham gia vào bất kỳ vụ kiện nào từ
khiếu nại đó mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của Nhà Bán LẻFTEL.

13.5 Nguyên tắc bồi thường thiệt hại:

(i) Một Bên vi phạm nghĩa vụ của mình theo Hợp Đồng sẽ phải bồi thường cho Bên bị vi
phạm toàn bộ các thiệt hại thực tế phát sinh. Bên vi phạm bảo đảm sẽ giữ cho Bên còn
lại, cùng toàn bộ các giám đốc, nhân viên, đại lý, công ty thành viên, thầu phụ và khách
hàng của Bên này, không bị liên đới trách nhiệm trong các vụ kiện tụng và sẽ bồi thường
toàn bộ các chi phí hợp lý phát sinh (bao gồm nhưng không hạn chế các chi phí thuê luật
sư hợp lý) có liên quan đến các vụ kiện tụng xảy ra do các vi phạm của Bên vi phạm.

17
Tài Liệu Bảo Mật
FY22

(ii) Bên vi phạm sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường cho Bên còn lại đối với tổn thất gián
tiếp, ngẫu nhiên, trừng phạt, đặc biệt hay là hệ quả từ đó. Nguyên tắc bồi thường sẽ thực
hiện theo quy định của pháp luật hiện hành.
(i) (i)

14 BÁO CÁO

14.1 Trong suốt Thời hạn của Hợp đồngHợp Đồng này, Nhà Bán LẻFTEL phải báo cáo mỗi sự kiện
sau đây cho Sony không ít hơn ba mươi (30) ngày trước khi xảy ra các sự kiện như vậy, hoặc
ngay sau khi xảy ra nếu sự kiện đó không thể được dự đoán trước một cách hợp lý:

(i) sự thay đổi quan trọng về quyền sở hữu cổ phần của Nhà Bán Lẻ;
(ii)
(iii) sự sáp nhập của Nhà Bán LẻFTEL với một bên thứ ba;

(iv) các thay đổi trong cơ cấu tổ chức của Nhà Bán Lẻ;
(v)
(vi) bất cứ sự kiện nào mà sẽ có ảnh hưởng quan trọng đến mối quan hệ của Nhà Bán Lẻ với
Sony;
(vii)
(viii) thay đổi địa chỉ trụ sở chính của Nhà Bán LẻFTEL; hoặc

(ix) sự thay đổi về số lượng nhân viên được phân bổ cho hoạt động bán Sản Phẩm như quy
định tại khoản 9.1 của Hợp đồngHợp Đồng này (chỉ khi Sony yêu cầu Nhà Bán LẻFTEL
báo cáo).

14.2 Để đảm bảo nguồn cung cấp Sản Phẩm suôn sẻ, Nhà Bán LẻFTEL phải nộp cho Sony các bản
sao của báo giá và xác nhận bán hàng mà Nhà Bán LẻFTEL cấp cho khách hàng của mình cùng
kế hoạch tiếp thị của các Sản Phẩm khi có yêu cầu của Sony vào từng thời điểm và theo định
dạng được chỉ định bởi Sony.

15 DỊCH VỤ BẢO HÀNH NÂNG CAOVÀ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

15.1 Nhà Bán Lẻ không được đưa ra bất kỳ sự mô tả hay sự bảo đảm gì cho khách hàng
tiềm năng hoặc hiện tại, ngoài các mô tả hay bảo đảm nêu trong các điều khoản và điều
kiện chuẩn được mô tả hoặc cung cấp bởi Sony tùy từng thời điểm, hoặc trong dịch vụ
bảo hành nâng cao bất kỳ được cung cấp bởi Nhà Bán Lẻ dưới đây. Bảo hành

(i) Sản Phẩm được chuyển giao cho khách hàng thì Sản Phẩm phải được bảo hành theo các
điều khoản bảo hành như được mô tả trong thông tin bảo hành đi kèm với việc mua Sản
Phẩm. ……………….

18
Tài Liệu Bảo Mật
FY22

(ii) Những điều khoản bảo hành Sản Phẩm có thể thay đổi và Sony sẽ thông báo cho khách hàng về
những điều khoản bảo hành được điều chỉnh đó tại từng thời điểm nhưng đảm bảo không làm
giảm nghĩa vụ của Sony đã phát sinh đối với những Sản Phẩm mà Sony đã giao.

(iii) Sony sẽ tuân thủ chính sách bảo vệ người tiêu dùng được quy định theo luật bảo vệ
người tiêu dùng của Việt Nam và có thể điều chỉnh chính sách của Sony đối với việc
bảo vệ khách hàng dựa trên luật bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam nếu Sony quyết định
như vậy.

(iv) Trong bất kỳ trường hợp nào, và căn cứ vào các điều khoản của Hợp Đồng, nghĩa vụ
của Sony đối với khách hàng theo bất kỳ chính sách bảo hành nào sẽ được xem là hoàn
thành bằng việc sửa chữa bất kỳ bộ phận nào, hoặc trong trường hợp bộ phận đó vượt
quá phạm vi sửa chữa, thì đổi hàng hoặc hoàn tiền đối với Sản Phẩm xảy ra lỗi trong
tình trạng sử dụng thông thường và đúng cách, trong thời hạn bảo hành có hiệu lực, và
khách hàng đưa ra được những bằng chứng phù hợp về lỗi Sản Phẩm cho Sony.

15.2 Bảo hành nâng cao


15.3
15.4 Trong trường hợp Nhà Bán LẻFTEL cung cấp cho khách hàng của mình các dịch vụ bảo
hành nâng cao (ví dụ như bảo hành mở rộng) riêng biệt với các dịch vụ bảo hành gốc do Sony
cung cấp, Nhà Bán LẻFTEL sẽ cung cấp dịch vụ bảo hành nâng cao này bằng chi phí của mình.
Bất kể việc Hợp đồngHợp Đồng này hết hạn hoặc chấm dứt, Nhà Bán LẻFTEL vẫn phải chịu
trách nhiệm về chi phí của các dịch vụ bảo hành nâng cao đó cho Sản Phẩm theo chính sách
dịch vụ bảo hành nâng cao của Nhà Bán LẻFTEL, bao gồm nhưng không giới hạn tiền công và
chi phí thay thế các bộ phận và linh kiện khi sửa chữa và bảo trì Sản Phẩm.
15.5 Dịch vụ hỗ trợ khách hàng

tới số hotline của Sony: ……..k c kì ấay thắc khi nhậ thông tin cần hỗ trợ tháchvề sản phm,
hướng dẫn sử dụng, lỗi kỹ thuật, giải quyết khiếu nại,…) (sau đây gọi là “Thông tin cần hỗ
trợ”), tùy theo mức độ của vụ việc, FTEL sẽ thực hiện một trong các cách sau:

(i) Trực tiếp giải quyết thông tin cần hỗ trợ từ khách hàng trong vòng hai mươi bốn (24)) gi
kể từ khi nhận được cuộc gọi từ khách hàng.

(ii) Chuyển Thông tin cần hỗ trợ và gửi email qua Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Sony
(hotline: …….).

(iii) Hướng dẫn khách hàng gọi trực tiếp lên Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Sony
(hotline: …….).

19
Tài Liệu Bảo Mật
FY22

Đối với các Thông tin cần hỗ trợ liên quan đến các vấn đề kỹ thuật, bảo hành Sản Phẩm, trong
vòng … giờ kể từ khi nhận được thông tin từ khách hàng, FTEL sẽ thực hiện chuyển thông tin
cho Trung tâm bảo hành của Sony gần với khu vực của khách hàng đang sinh sống để thực hiện
dịch vụ sửa chữa tại nhà. Trung tâm bảo hành của Sony có trách nhiệm đặt lịch hẹn thực hiện
dịch vụ tại nhà khách hàng tối đa không quá … giờ kể từ khi nhận được thông tin từ FTEL.

Đối với các Thông tin cần hỗ trợ còn lại, trong vòng … giờ kể từ khi nhận được thông tin từ
khách hàng, FTEL sẽ thực hiện chuyển thông tin cho Sony và Sony có trách nhiệm giải quyết
khiếu nại, hỗ trợ khách hàng trong thời gian nhanh nhất tùy vào tính chất từng ca vụ. Trong mọi
trường hợp, FTEL được miễn trừ đối với toàn bộ các tranh chấp, khiếu nại giữa khách hàng và
bất kỳ bên thứ ba nào khác liên quan đến việc bán Sản Phẩm của Sony theo Hợp Đồng này mà
không phải do lỗi cỉa FTEL gây ra.

16 QUẢNG CÁO VÀ KHUYẾN MẠI

16.1 Trừ trường hợp có thoả thuận khác bằng văn bản giữa hai bên, Nhà Bán LẻFTEL phải tự chịu
mọi chi phí cho chương trình quảng cáo và khuyến mại Sản Phẩm của mình tại Việt Nam. Nhà
Bán LẻFTEL sẽ nỗ lực hết mức để bán và quảng bá Sản Phẩm tại Việt Nam, đồng thời với nỗ
lực quảng cáo và khuyến mại Sản Phẩm thông qua các hình thức và các phương tiện truyền
thông được tính toán một cách hợp lý để tăng doanh số bán Sản Phẩm, và nói chung là để nâng
cao hình ảnh, xây dựng thương hiệu và uy tín của Sony và Sản Phẩm Sony tại Viêt Nam.

16.2 Sony sẽ cung cấp miễn phí cho Nhà Bán LẻFTEL các tài liệu quảng cáo, khuyến mại và cung
cấp cho Nhà Bán LẻFTEL các khóa đào tạo mà theo quyết định của mình, Sony cho là cần thiết
trong việc quảng cáo và khuyến mại Sản Phẩm tại Việt Nam. Tất cả quảng cáo và khuyến mại
liên quan đến Sản Phẩm mà không được thực hiện bởi Sony sẽ phải được gửi cho Sony để xem
xét và chấp thuận trước khi công bố. Sony có thể quyết định ngăn cấm việc công bố đó hoặc
yêu cầu điều chỉnh lại các quảng cáo và khuyến mại đó trước khi công bố. Trong trường hợp
Nhà Bán Lẻ không có được sự chấp thuận trước của Sony trước khi công bố các quảng cáo và
các chương trình khuyến mại, Nhà Bán Lẻ đồng ý bồi thường và giữ cho Sony cùng các công ty
liên kết của Sony không bị tổn hại bởi bất cứ khiếu kiện hoặc hành động nào phát sinh từ việc
không được chấp thuận trước đó.

16.3 Sony có thể tư vấn cho Nhà Bán LẻFTEL về việc tiếp thị bán hàng và các hoạt động khuyến
mại, nội dung tư vấn này sẽ được Sony cập nhật theo từng thời điểm. Nhà Bán LẻFTEL đồng ý
làm theo sự tư vấn của Sony trong chừng mực mà có căn cứ hợp lý rằng sẽ thúc đẩy được
doanh số bán Sản Phẩm tại Việt Nam. Mặc dù Sony sẽ nỗ lực để nội dung tư vấn có hiệu quả
trong việc tăng doanh số bán hàng, nhưng Nhà Bán LẻFTEL hiểu và đồng ý rằng Sony không
thể đảm bảo kết quả thành công từ sự tư vấn đó.

20
Tài Liệu Bảo Mật
FY22

17 YÊU CẦU VỀ HIỆU SUẤT HOẠT ĐỘNG


18
19 Nhà Bán Lẻ phải đáp ứng các yêu cầu chung của Sony về hiệu suất hoạt động như được mô tả
một cách cụ thể trong các Điều khoản Thương mại sẽ được thỏa thuận riêng giữa các Bên.
20
21 BẢO ĐẢM NGHĨA VỤ THANH TOÁN

21.1 FTEL phải nộp thư bảo lãnh nghĩa vụ thanh toán có giá trị: 550.000.000 VNĐ (Bằng chữ: Năm
trăm năm mươi triệu đồng) cho Sony trong vòng mườibảy (1007) ngày làm việc kể từ ngày
Hợp Đồng được ký kết. Trong mọi trường hợp, FTEL phải luôn duy trì giá trị của chứng thư
bảo lãnh tương đương giá trị đã kê khai nêu trên trong suốt thời gian thực hiện Hợp Đồng.

21.2 Bảo lãnh nghĩa vụ thanh toán được phát hành bởi ngân hàng hoạt động hợp pháp tại Việt Nam,
là bảo đảm có điều kiện, không hủy ngang và có hiệu lực đến hết 45 mươi lăm (45)) này kể từ
khi hếtkết thúc Tthời hạn hợp tác quy định tại Điều234 Hợp Đồng này. Nếu các điều khoản ủa
bảo lãnh nghĩa vụ thanh toán nêu rõ ngày hết hạn và FTEL chưa hoàn thành các nghĩa vụ thanh
toán của Hợp Đồng vào thời điểm 15 (mườm (15)) ngày trướcngày hết hạn, FTEL sẽ phải gia
hạn giá trị của bảo đảm thực hiện Hợp Đồng cho tới khi công việc đã được hoàn thành và mọi
sai sót đã được sửa chữa xong.

21.3 Xử lý bảo lãnh: Trường hợp FTEL vi phạm nghĩa vụ thanh toán mà (a) không do lỗi của Sony
hoặc không do ảnh hưởng của sự kiện bất khả kháng và (b) không khắc phục vi phạm trong thời
gian quy địnhthỏa thuận, thì Sony có quyền yêu cầu ngân hàng thực hiện nghĩa vụ bảo lãnh của
mình sau khi nhận được:

(i) Yêu cầu bằng văn bản của Sony trong đó nêu rõ lý do FTEL vi phạm nghĩa vụ thanh toán và ghi
rõ số tiền cần bảo lãnh;

(ii) Bản gốc thư bảo lãnh;

(iii) Bản chính tài liệu chứng minh FTEL vi phạm nghĩa vụ thanh toán, có xác nhận của đại diện
hợp pháp của FTEL. Để làm rõ, trong vòng bảy (07) ngày kể từ nhận được bản chính tài liệu
chứng minh FTEL vi phạm nghĩa vụ thanh toán từ Sony, FTEL phải ký xác nhận, trừ trường
hợp FTEL từ chối xác nhận và cung cấp được bằng chứng chứng minh FTEL không vi phạm
nghĩa vụ thanh toán theo Hợp Đồng. Nếu quá thời hạn này mà FTEL không ký xác nhận mà
không có bất kỳ phản hồi nào thì Bản chính tài liệu chứng minh FTEL vi phạm nghĩa vụ thanh
toán do Sony cung cấp được xem là đã được FTEL xác nhận; và

(iv) Giấy tờ hợp pháp khác có khả năng thay thế điểm (iii) nêu trên thể hiện FTEL vi phạm nghĩa vụ
thanh toán đã được Sony, FTEL thỏa thuận bằng văn bản và thông báo với ngân hàng.

21
Tài Liệu Bảo Mật
FY22

21.4 Bảo lãnh nghĩa vụ thanh toán sẽ được trả cho Sony như một khoản bồi thường cho bất cứ thiệt
hại nào phát sinh do lỗi của FTEL khi FTEL không hoàn thành nghĩa vụ thanh toán của mình
theo Hợp Đồng.

21.5 FTEL không được nhận lại bảo lãnh nghĩa vụ thanh toán nếu : (i) FTEL từ chối thực hiện Hợp
Đồng sau khi Hợp Đồng có hiệu lực, hoặc (ii) FTEL không thực hiện hoặc thực hiện không đầy
đủ các quy địnhnghĩa vụ thanh toán quy định tại Hợp Đồng này. Trong trường hợp này, Sony
có quyền yêu cầu đơn vị phát hành thư bảo lãnh chuyển toàn bộ số tiền bảo đảm cho Sony bằng
một thông báo cho đơn vị phát hành mà không phải cung cấp thêm bất kỳ tài liệu nào khác. Đơn
vị phát hành thư bảo lãnh có trách nhiệm hoàn trả tối đa số tiền được ghi trong chứng thư bảo
lãnh bằng cách giải ngân vào tài khoản của Sony.

21.6 Sony phải hoàn trả cho FTEL bảo lãnh nghĩa vụ thanh toán sau khi FTEL đã hoàn thành đúng
và đầy đủ nghĩa vụ thanh toán các công việc theo Hợp Đồng, công nợ tồn đọng (nếu có) và các
Bên chấm dứt việc tác theo một trong các quy định tại Điều 254 Hợp Đồng này.
Để đảm bảo cho việc thực hiện tất cả các nghĩa vụ của Nhà Bán Lẻ phát sinh từ hoặc liên quan
đến mối quan hệ với Sony theo Hợp đồng này, khi có yêu cầu từ Sony, Nhà Bán Lẻ sẽ nộp một
khoản đặt cọc hoặc cung cấp một bảo lãnh thanh toán theo giá trị và hình thức mà Sony yêu cầu
tùy từng thời điểm.

22 BẤT KHẢ KHÁNG

22.1 Các bên đồng ý rằng không bên nào phải chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ hoặc không thực
hiện được tất cả hoặc một phần các nghĩa vụ của mình do thiên tai, do hành vi của chính quyền
dân sự hay quân sự, quyền ưu tiên luật định, hỏa hoạn, đình công (trừ các trường hợp đình công
hoặc các hành động tương tự khác của nhân viên của một trong hai bên), lũ lụt, động đất, dịch
bệnh, các quy tắc hoặc quy định của nhà nước, chiến tranh, bạo loạn, sự chậm trễ trong giao
thông vận tải, thiếu hụt sản phẩm hoặc các nguyên nhân khác nằm ngoài sự kiểm soát hợp lý
của mỗi bên (sau đây gọi tắt là "Bất khả kháng").

22.2 Nếu trường hợp Bất khả kháng tiếp diễn trong hơn ba mươi (30) ngày, một trong hai bên có thể
ngay lập tức chấm dứt Hợp đồngHợp Đồng này và/hoặc hủy đơn đặt hàng còn tồn đọng đã
được đặt bởi Nhà Bán LẻFTEL và được Sony chấp nhận mà không phải bồi thường hoặc chịu
trách nhiệm gì với bên kia bằng cách gửi một văn bản thông báo cho bên kia.

22.3 Để tránh hiểu lầm, việc trì hoãn các nghĩa vụ quy định tại Điều 18 này không áp dụng cho bất
kỳ nghĩa vụ thanh toán nào của Nhà Bán LẻFTEL.

23 THÔNG TIN MẬT

23.1 Nhà Bán LẻTrong quá trình hợp tác, một trong Hai Bên phải có trách nhiệm giữ bí mật và
không tiết lộ hoặc phổ biến cho bất kỳ bên thứ ba nào các Thông Tin Mật và sẽ không được sử

22
Tài Liệu Bảo Mật
FY22

dụng các Thông Tin Mật cho bất kỳ mục đích nào khác hơn so với các mục đích của Hợp
đồngHợp Đồng này.

23.2 Để bảo vệ Thông Tin Mật theo yêu cầu của Hợp đồngHợp Đồng này, Nhà Bán Lẻmỗi Bên cam
kết như sau:

(i) không tiết lộ các Thông Tin Mật cho bất kỳ người nào ngoài các cán bộ, nhân viên và
chuyên gia tư vấn mà nhiệm vụ của họ được đánh giá là cần phải biết thông tin này vì
mục đích của Hợp đồngHợp Đồng này;

(ii) có cùng một mức độ quan tâm, nhưng không ít hơn mức độ quan tâm hợp lý, để tránh
tiết lộ, công bố, phổ biến các Thông Tin Mật như thể là thông tin mật của chính mình,
và đảm bảo rằng tất cả các tài liệu hữu hình liên quan hoặc chứa đựng Thông Tin Mật
được giữ trong một khu vực bị giới hạn truy cập và được đánh dấu rõ ràng là mật để
ngăn chặn việc sử dụng trái phép hoặc việc sao chép chúng;

(iii) không tháo rời bất kỳ vật mẫu nào được cung cấp bởi Sony cũng như không phân tích
các phần mềm hoặc phần cứng (nếu có) chứa trong các Thông Tin Mật;

(iv) không thực hiện bất kỳ việc sao chép hoặc mô phỏng các Thông Tin Mật mà không có
sự đồng ý trước bằng văn bản của Sony;

(v) nếu Sony một Bên yêu cầu, Nhà Bán Lẻ Bên còn lại cần trả lại ngay lập tức tất cả các
phần của Thông Tin Mật cùng với toàn bộ các bản sao chép và mô phỏng của chúng,
nếu có; và

(vi) khi Hợp đồngHợp Đồng này chấm dứt hoặc hết hạn, hoặc khi có yêu cầu của Sonymột
Bên, Nhà Bán LẻBên còn lại sẽ không sử dụng các Thông Tin Mật này nữa và sau đó,
trong thời gian sớm nhất có thể, phải hoàn trả lại tất cả các Thông Tin Mật cho SonyBên
yêu cầu, bao gồm toàn bộ các bản sao chép và mô phỏng, đoạn trích, tóm tắt hoặc ghi
chú, hoặc tiêu hủy chúng phù hợp với các hướng dẫn của Bên yêu cầu Sony, và xác
nhận rằng chúng đã được tiêu hủy.

23.3 Nhà Bán Lẻ Mỗi Bên phải đảm bảo các cán bộ, nhân viên và chuyên gia tư vấn tiếp cận các
Thông Tin Mật liên quan đến Hợp đồngHợp Đồng này phải tuân thủ hoặc bị ràng buộc bởi các
điều khoản và điều kiện tương tự như Hợp đồngHợp Đồng này. Nhà Bán LẻMỗi Bên có nghĩa
vụ và chịu trách nhiệm pháp lý cho sự vi phạm nghĩa vụ bảo mật của bất kỳ cán bộ, nhân viên
và chuyên gia tư vấn tiếp cận các Thông Tin Mật liên quan đến Hợp đồngHợp Đồng này.

23.4 Nhà Bán LẻMỗi Bên thừa nhận và đồng ý một cách rõ ràng rằng các Thông Tin Mật được Sony
Bên còn lại tiết lộ theo Hợp đồngHợp Đồng này có giá trị thương mại lớn và tính nhạy cảm cao.
Trong trường hợp Sony một Bên phát hiện ra rằng Nhà Bán LẻBên còn lại hay bất kỳ cán bộ,

23
Tài Liệu Bảo Mật
FY22

nhân viên hoặc chuyên gia tư vấn nào (cho dù là cá nhân hay tập thể) đã thực hiện hoặc đang
thực hiện, dự định sẽ thực hiện hoặc gây ra sự tiết lộ hoặc sử dụng trái phép các Thông Tin
Mật, Sony Bên bị ảnh hưởng sẽ được quyền áp dụng biện pháp khẩn cấp để ngăn cản Nhà Bán
LẻBên gây ảnh hưởng thực hiện việc tiết lộ đó. Thêm vào đó hoặc thay vào đó, trong trường
hợp có thể, Sony Bên bị ảnh hưởng sẽ được quyền áp dụng các biện pháp pháp lý và biện pháp
khắc phục hợp lý có sẵn khác đối với các vi phạm Hợp đồngHợp Đồng này và để bảo vệ hơn
nữa các Thông Tin Mật.

23.5 Các điều khoản của Hợp đồngHợp Đồng này sẽ không áp dụng cho bất kỳ phần nào của các
Thông Tin Mật mà Nhà Bán Lẻmỗi Bên có thể chứng minh rằng các thông tin này:

(i) đã là một phần của phạm vi được công khai tại thời điểm công bố thông tin cho Nhà
Bán LẻBên còn lại;

(ii) đã được Nhà Bán Lẻmột Bên biết đến trước thời điểm công bố thông tin cho Nhà Bán
LẻBên còn lại;

(iii) là hoặc sẽ trở thành một phần của phạm vi được công khai không phải do lỗi của Nhà
Bán Lẻmột Bên;

(iv) do Nhà Bán Lẻmột Bên có được một cách hợp pháp mà không có hạn chế về công bố,
sử dụng; hoặc

(v) đã được hoặc đang được phát triển độc lập bởi các cán bộ hay nhân viên của Nhà Bán
Lẻmột Bên, những người chưa được tiếp cận với các Thông Tin Mật.

23.6 Nếu Nhà Bán Lẻmột Bên được yêu cầu phải tiết lộ bất kỳ Thông Tin Mật nào bởi một yêu cầu
của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, Nhà Bán LẻBên đó có thể tiết lộ Thông Tin Mật; với
điều kiện là Nhà Bán LẻBên tiết lộ phải cố gắng để duy trì tính bí mật của Thông Tin Mật này
bằng cách yêu cầu các đặc quyền thích hợp, và thông báo cho Sony Bên còn lại ngay lập tức khi
nhận được thông báo về yêu cầu tiết lộ để SonyBên còn lại tìm kiếm biện pháp pháp lý khác
nhằm duy trì sự bí mật của Thông Tin Mật.

24 THÔNG TIN CÁ NHÂN

24.1 Nhàà Bán Lẻ thừa nhận và đồng ý rằng sẽ không thu thập Thông tin Cá nhân từ khách hàng
trong Lãnh thổ dưới danh nghĩa của “SONY” mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của
Sony. Nếu Nhà Bán Lẻ thực hiện việc thu thập Thông tin Cá nhân theo sự đồng ý trước bằng
văn bản của Sony, Nhà Bán Lẻ sẽ: (i) thông báo cho khách hàng rằng Thông tin Cá nhân được
cung cấp cho Nhà Bán Lẻ sẽ được chia sẻ giữa Nhà Bán Lẻ và Sony và các nhà cung cấp của
Sony và sẽ được sử dụng cho các hoạt động khuyến mại cho Sản Phẩm bởi Nhà Bán Lẻ, Sony
và các nhà cung cấp của Sony; và (ii) xử lý Thông tin cá nhân đó theo cách để đáp ứng các

24
Tài Liệu Bảo Mật
FY22

nguyên tắc cơ bản toàn cầu và / hoặc địa phương của Sony về Thông tin cá nhân sẽ được Sony
cung cấp riêng cho Nhà Bán Lẻ.

24.2 Nhàà Bán Lẻ phải, theo cách thức được Sony hướng dẫn riêng, nếu có, tuyệt đối giữ bí mật và
không tiết lộ hoặc phổ biến cho bất kỳ bên thứ ba nào về Thông tin cá nhân mà Nhà Bán Lẻ thu
thập theo kKhoản 20.1 ở trên, và sẽ không sử dụng Thông tin Cá nhân mà không có sự đồng ý
trước bằng văn bản của khách hàng và Sony cho bất kỳ mục đích nào. Nhà Bán Lẻ đồng ý rằng
tiêu chuẩn bảo mật của hệ thống của Nhà Bán Lẻ (bao gồm cả hệ thống điện tử) để bảo vệ
Thông tin Cá nhân sẽ đáp ứng chính sách bảo mật của Sony được Sony cung cấp riêng cho Nhà
Bán Lẻ. Tùy thuộc vào thông báo trước cho Nhà Bán Lẻ, tùy từng thời điểm, Sony có thể theo
quyết định riêng của mình, kiểm tra hệ thống của Nhà Bán Lẻ đó để bảo vệ Thông tin Cá nhân
và trong trường hợp đó, Nhà Bán Lẻ sẽ hoàn toàn hợp tác với việc kiểm tra sẽ được tiến hành
bởi Sony.

24.3 Sau khi hết hạn hoặc chấm dứt Hợp đồng này hoặc theo yêu cầu của Sony, theo hướng dẫn của
Sony, Nhà Bán Lẻ sẽ trả lại ngay cho Sony hoặc hủy bất kỳ và tất cả các phần của Thông tin cá
nhân cùng với tất cả các bản sao và sao chép lại của chúng, nếu có. Trong trường hợp Nhà Bán
Lẻ tiêu hủy Thông tin cá nhân mà mình sở hữu, Nhà Bán Lẻ sẽ tiêu hủy Thông tin cá nhân theo
cách mà không thể tái tạo hoặc tái sử dụng thông tin đó, đồng thời xác nhận với Sony rằng việc
tiêu hủy đó đã được thực hiện đúng cách.

24.4 Các Điều 2019.1, 1920.2 và 1920.3 nêu trên sẽ không được áp dụng cho Thông tin Cá nhân do
Nhà Bán Lẻ thu thập trong Lãnh thổ chỉ dưới tên của Nhà Bán Lẻ; tuy nhiên, với điều kiện là
Nhà Bán Lẻ sẽ bồi thường cho Sony bất kỳ khiếu nại, thiệt hại, trách nhiệm pháp lý và chi phí
nào mà Sony phải chịu hoặc gánh chịu liên quan đến Thông tin cá nhân mà Nhà Bán Lẻ thu
thập.

25 CHUYỂN NHƯỢNG

Không bên nào được chuyển nhượng hoặc thế chấp tất cả hoặc bất kỳ phần nào của các quyền
hoặc nghĩa vụ theo Hợp đồngHợp Đồng này cho bên thứ ba khi chưa được sự đồng ý trước
bằng văn bản của bên kia, ngoại trừ việc Sony có thể nhượng toàn bộ hoặc một phần quyền
và/hoặc nghĩa vụ của mình cho các công ty con, công ty liên kết và/hoặc công ty trong cùng tập
đoàn Sony mà không cần sự đồng ý trước bằng văn bản của Nhà Bán LẻFTEL. Việc chuyển
nhượng, thế chấp vi phạm quy định của Điều này sẽ bị coi là vô hiệu.

26 SỰ ĐỘC LẬP CỦA ĐIỀU KHOẢN

Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào trong Hợp đồngHợp Đồng này mâu thuẫn với quy
định pháp luật điều chỉnh Hợp đồngHợp Đồng, hoặc bất kỳ điều khoản nào bị xem là không có
hiệu lực bởi phán quyết của trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền, điều khoản đó sẽ được trình
bày lại để phản ánh gần nhất với ý định ban đầu của các bên theo quy định của pháp luật hiện

25
Tài Liệu Bảo Mật
FY22

hành với điều kiện là phần trình bày lại này sẽ bị xóa bỏ nếu bị coi là vô hiệu hay không hợp
pháp. Các điều khoản và điều kiện còn lại trong Hợp đồngHợp Đồng này vẫn giữ nguyên hiệu
lực.

27 TUÂN THỦ PHÁP LUẬT

27.1 Nhà Bán LẻFTEL đồng ý và đảm bảo rằng Nhà Bán LẻFTEL đã có được và sẽ duy trì tất cả các
giấy phép, giấy chứng nhận và sự cho phép cần thiết khác theo yêu cầu của pháp luật về hoạt
động kinh doanh của Nhà Bán LẻFTEL, bao gồm, nhưng không giới hạn quyền bán, sử dụng,
quảng cáo và khuyến mại Sản Phẩm. Nhà Bán LẻFTEL cũng đồng ý thực hiện đầy đủ và tuân
thủ tất cả các luật, pháp lệnh, quy tắc và quy định của các cơ quan chức năng có thẩm quyền, và
tiến hành các biện pháp cần thiết nhằm đảm bảo việc tuân thủ pháp luật của đối tác và khách
hàng của mình.

27.2 Nhà Bán LẻSony hiểu rõ và đồng ý rằng Sony, các công ty con và công ty liên kết của Sony
cam kết tuân thủ nghiêm ngặt tất cả các luật hiện hành về chống rửa tiền, chống tham nhũng,
biện pháp trừng phạt kinh tế và luật kiểm soát xuất nhập khẩu, và Nhà Bán LẻSony tuyên bố,
bảo đảm và giao ước không hành động theo cách khiến Nhà Bán LẻFTEL hoặc Sony vi phạm
bất kỳ luật nào liên quan đến Hợp đồngHợp Đồng này.

27.3 Nhà Bán Lẻ hiểu rõ, tuyên bố, bảo đảm các điều sau:
28
29 Nhà Bán Lẻ và giám đốc, cán bộ, nhân viên và chủ sở hữu của Nhà Bán Lẻ quen thuộc với các yêu
cầu của Luật phòng, chống rửa tiền và Luật phòng, chống khủng bố hiện hành (gọi chung là “Luật
chống rửa tiền”), Luật phòng, chống hối lộ và Luật phòng, chống tham nhũng (gọi chung là “Luật
chống tham nhũng”) và kiểm soát xuất khẩu và các biện pháp trừng phạt kinh tế được quản lý hoặc
quy định bởi Nhật Bản, Liên Hợp Quốc, Hoa Kỳ, Liên minh Châu Âu, Vương Quốc Anh và các
khu vực tài phán khác (gọi chung là “Luật Thương mại”) và không một ai trong số họ vi phạm,
hoặc sẽ vi phạm, bất kỳ Luật chống rửa tiền, Luật chống tham nhũng hoặc Luật Thương mại hiện
hành.
30
31 Nhà Bán Lẻ, các giám đốc, cán bộ, quản lý, hoặc chủ sở hữu của Nhà Bán Lẻ không phải là Quan
Chức Nhà nước (được định nghĩa dưới đây) hay là thành viên trong gia đình của Quan Chức Nhà
nước, hay là chủ thể bị hạn chế theo bất kỳ Luật chống rửa tiền và Luật Thương mại nào.
32
33 Nhà Bán Lẻ và các chi nhánh của mình duy trì các thủ tục và kiểm soát nội bộ hiệu quả đủ để cung
cấp sự đảm bảo hợp lý rằng các hành vi vi phạm Luật chống rửa tiền, Luật chống tham nhũng và /
hoặc Luật thương mại sẽ được ngăn chặn và nếu bị phát hiện sẽ được giải quyết.
34
35 Các Sản Phẩm được cung cấp theo Hợp đồng này có thể tuân theo các quy định về xuất nhập
khẩu của Liên minh Châu Âu, Hoa Kỳ và các vùng lãnh thổ khác. Nhà Bán Lẻ sẽ tuân thủ các luật
và quy định hiện hành này và sẽ có được và duy trì mọi giấy phép xuất khẩu và nhập khẩu cần thiết

26
Tài Liệu Bảo Mật
FY22

để vận chuyển các Sản Phẩm cho Nhà Bán Lẻ theo Hợp đồng này. Không chỉ giới hạn những điều
đã nêu ở trên, ví dụ, Nhà Bán Lẻ sẽ không xuất khẩu hoặc tái xuất Sản Phẩm đến các điểm đến
được xác định theo các Điều trong Chương II của Quy định Hội đồng Châu Âu (EC) 428/2009 cụ
thể, và không giới hạn, Nhà Bán Lẻ sẽ cũng tuân thủ các Quy định Quản lý Xuất khẩu (“EAR”, 15
CFR §§ 730-774, http://www.bis.doc.gov/) do Cục Công nghiệp và An ninh của Bộ Thương mại
Hoa Kỳ quản lý và các quy định trừng phạt kinh tế ( 31 CFR §§ 500 et. Seq.,
Https://home.treasury.gov/policy-issues/office-of-foreign-assets-control-sanctions-programs-and-
information) do Văn phòng Bộ Ngân khố Hoa Kỳ quản lý kiểm soát tài sản nước ngoài.
36
37 Các hình thức thanh toán của Nhà Bán Lẻ cho Sony được giới hạn ở những hình thức sau:
chuyển khoản ngân hàng từ tài khoản của Nhà Bán Lẻ, séc/chi phiếu dưới tên của Nhà Bán Lẻ hoặc
thư tín dụng do ngân hàng của Nhà Bán Lẻ phát hành. Việc thanh toán bằng bất kỳ phương tiện nào
khác hoặc bởi bên thứ ba có liên quan sẽ cần có sự chấp thuận đặc biệt của Sony và Sony có thể tùy
ý từ chối yêu cầu đó của Nhà Bán Lẻ mà không bị phạt.
38
39 Cho mục đích của Khoản 23.3 này, thuật ngữ “Nhà Bán Lẻ” bao gồm bất kỳ tổ chức nào được
kiểm soát trực tiếp hoặc gián tiếp bởi Nhà Bán Lẻ.
40
41 Nhà Bán LẻFTEL tại đây hiểu rõ và đồng ý rằng:

(i) Sony có một chính sách chống rửa tiền được thực hiện bởi Tập đoàn Sony (Sony Group
Corporation) nhằm để nhận dạng và ngăn ngừa việc rửa tiền từ bất cứ nguồn nào;

(ii) để thực hiện khoản 223.34 (i) nêu trên, Sony yêu cầu Nhà Bán LẻFTEL của mình phải
hiểu rõ khách hàng và việc kinh doanh của họ;

(iii) bất kỳ sự thiếu thận trọng nào của Nhà Bán LẻFTEL trong việc tiếp nhận các nguồn
kinh phí được thanh toán có thể dẫn đến việc Nhà Bán LẻFTEL vô tình trở thành đồng
lõa trong quá trình rửa tiền;

(iv) điều cực kỳ quan trọng là Nhà Bán LẻFTEL nhận thức được những gì pháp luật và các
quy định yêu cầu để đối phó với nạn rửa tiền và Nhà Bán LẻFTEL cần hiểu các hậu quả
của việc vi phạm các yêu cầu này;

(v) trong trường hợp Nhà Bán LẻFTEL được phát hiện có dính líu vào một quá trình rửa
tiền, Sony sẽ có quyền chấm dứt Hợp đồngHợp Đồng này ngay lập tức;

(vi) bất kỳ khoản thanh toán nào cho Sony từ Nhà Bán LẻFTEL phải thỏa mãn điều kiện là
nguồn tiền từ một tổ chức tài chính hoặc ngân hàng hoạt động hợp pháp;

27
Tài Liệu Bảo Mật
FY22

(vii) trong trường hợp tiền được mua từ một đơn vị ngoại hối trái phép, Nhà Bán LẻFTEL sẽ
phải chịu trách nhiệm nếu nguồn tiền bị tịch thu hoặc phong tỏa bởi cơ quan nhà nước
bất kỳ;

(viii) Nhà Bán LẻFTEL sẽ ngay lập tức thay thế các khoản tiền bị tịch thu bằng tiền từ các tổ
chức tài chính hoặc ngân hàng hoạt động hợp pháp và trong trường hợp này, Sony sẽ có
quyền ngay lập tức chấm dứt Hợp đồngHợp Đồng này;

(ix) chỉ trong một số điều kiện rất hạn chế và nghiêm ngặt, khi mà Sony hoàn toàn thỏa mãn
về nguồn gốc và mối quan hệ của các nguồn tiền với Nhà Bán LẻFTEL, và được quy
định trong chính sách tín dụng được điều chỉnh tùy theo từng thời điểm của Sony, Sony
có thể chấp nhận séc, hối phiếu ngân hàng (bank drafts) hoặc ngân phiếu trả tiền trước
(money orders) từ bên thứ ba để thanh toán cho Sony mà không phải được chuyển từ tài
khoản nêu tại hoá đơn của Nhà Bán LẻFTEL; và

(x) trong mọi trường hợp, Sony không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt theo quy định
trong chính sách tín dụng của Sony.

41.1 Nhà Bán LẻFTEL tuyên bố, đảm bảo và đồng ý rằng không có việc Nhà Bán LẻFTEL hay bất
cứ cá nhân và tổ chức nào đại diện cho Nhà Bán LẻFTEL hoặc dưới sự kiểm soát hay định
hướng của Nhà Bán LẻFTEL sẽ có thể thực hiện thanh toán, đề nghị trả tiền, hứa sẽ trả tiền,
hoặc ủy quyền, hoặc có hành động xúc tiến bất kỳ việc thanh toán hoặc trao đổi tiền hoặc bất cứ
thứ gì có giá trị, trực tiếp hoặc gián tiếp cho: (i) bất kỳ giám đốc, cán bộ, nhân viên, người được
bổ nhiệm hoặc người đại diện chính thức của một cơ quan nhà nước, hoặc bộ phận, cơ quan, tổ
chức, cơ quan giúp việc của nhà nước (bao gồm bất kì doanh nghiệp nào được sở hữu hoặc
kiểm soát bởi nhà nước) hoặc chi nhánh của chính phủ, bao gồm cả các nhánh lập pháp, hành
pháp và tư pháp), hoặc của một tổ chức quốc tế công cộng (ví dụ: Ngân hàng Thế giới); (ii) bất
kỳ cá nhân nào hành động hoặc thay mặt cho cơ quan nhà nước hoặc cho bất kỳ bộ phận, cơ
quan, tổ chức, cơ quan giúp việc của nhà nước hoặc tổ chức công; (iii) bất kỳ đảng phái chính
trị hay cán bộ của đảng; (iv) bất kỳ ứng cử viên nào cho chức vụ chính trị hoặc tư pháp; hoặc
(v) viên chức của chính quyền, bao gồm cả chính quyền địa phương hoặc cấp tỉnh (gọi chung là
"Quan Chức Nhà Nước") để có được hoặc giao kết được việc kinh doanh cho Sony hoặc để bảo
đảm bất kỳ lợi thế kinh doanh không hợp pháp nào cho Sony.

41.2 Nhà Bán LẻFTEL tuyên bố, đảm bảo và đồng ý rằng không có Quan Chức Nhà Nước nào có
hoặc sẽ có bất kỳ lợi ích về tài chính hoặc pháp lý trong Hợp đồngHợp Đồng này hoặc trong
các khoản thanh toán được thực hiện bởi Sony cho Nhà Bán LẻFTEL mà không có sự chấp
thuận trước bằng văn bản của Sony.

41.3 Nhà Bán LẻFTEL đồng ý sẽ không sử dụng bất kỳ đại lý cấp dưới nào liên quan đến Hợp
đồngHợp Đồng này khi chưa có sự đồng ý trước bằng văn bản của Sony.

28
Tài Liệu Bảo Mật
FY22

41.4 Nhà Bán LẻFTEL đồng ý cung cấp cho Sony bất kỳ thông tin nào được yêu cầu hợp lý liên
quan đến việc tuân thủ các quy định nêu trên. Nhà Bán LẻFTEL sẽ lập tức thông báo Sony nếu
Nhà Bán LẻFTEL vi phạm bất kỳ quy định nào được nêu tại Điều 23.

6.11 Bất kể các quy định khác trong Hợp đồng này, nếu Sony có căn cứ hợp lý để tin rằng Nhà Bán
Lẻ đã hoặc có thể đã vi phạm bất kỳ các tuyên bố, bảo đảm hoặc giao ước nào của mình được
nêu từ Điều 23.1 đến Điều 23.8, Sony có thể lập tức và theo quyết định riêng của mình, từ chối
thanh toán theo Hợp đồng và/hoặc đình chỉ Hợp đồng và bất kỳ đơn đặt hàng tồn đọng nào của
Nhà Bán Lẻ và được sự chấp thuận bởi Sony (một hoặc nhiều hành động như vậy không tạo
thành sự từ bỏ bất kỳ quyền hoặc biện pháp khắc phục nào khác theo Hợp đồng), mà không
phải chịu trách nhiệm pháp lý gì, trong quá trình đợi làm rõ để Sony thỏa mãn hợp lý rằng
không có vi phạm nào xảy ra. Nếu Nhà Bán Lẻ vi phạm bất kỳ giao ước hoặc tuyên bố đó
chứng minh bằng hành vi cố ý , Sony sẽ có quyền chấm dứt Hợp đồng này mà không phải chịu
trách nhiệm pháp lý gì.
6.12
42 THỜI HẠN

Hợp đồngHợp Đồng này sẽ có hiệu lực kể từ ngày ___ tháng ___ năm 2022, và sẽ có hiệu lực
đến hết ngày 01 tháng 04 năm 2023 ("Thời hạn") trừ khi bị chấm dứt sớm hơn theo các quy
định trong Hợp đồngHợp Đồng. Khi kết thúc Thời hạn, nếu một trong các Bên không gửi thông
báo bằng văn bản về việc chấm dứt Hợp Đồng cho Bên còn lại trong thời hạn ít nhất ba mươi
(30) ngày trước ngày kết thúc Thời hạn của Hợp Đồng thì Hợp Đồng sẽ được tự động gia hạn
thêm thời hạn một (01) năm với các điều khoản và điều kiện như quy định tại Hợp Đồng này và
không giới hạn số lần tự động gia hạn. Để làm rõ hơn, Sony có thể gia hạn Hợp đồng thêm một
(01) năm bằng cách thông báo bằng văn bản cho Nhà Bán Lẻ không trễ hơn ba mươi (30) ngày
trước ngày hết hạn của kỳ trước của Hợp đồng này. Trường hợp vViệc gia hạn Hợp đồngHợp
Đồng có làm thay đổi (các) nội dung liên quan đến Hợp Đồng và phụ lục đính kèm đã ký kết, sẽ
được bẽ xác nhận bằng cách ký kết một thỏa thuận với các điều khoản và điều kiện tương tự
Hợp đồngHợpđã được đại diện các Bên thống nhất thỏa thuận, điều chỉnh này..

43 CHẤM DỨT HỢP ĐỒNGHỢP ĐỒNG

24.1. Hợp Đồng có thể bị chấm dứt khi thuộc một trong những trường hợp sau:
(i) theo quy định tại Hợp Đồng này;
(ii) các Bên thỏa thuận chấm dứt Hợp Đồng bằng văn bản;
(iii) do vi phạm Hợp Đồng của một Bên mà không khắc phục vi phạm trong vòng 30 (ba
mươi) ngày kể từ ngày Bên vi phạm nhận được văn bản thông báo về vi phạm từ Bên
còn lại;
(iv) FTEL có thông tin về việc Sony không còn cung cấp (các) Sản Phẩm tại Hợp Đồng này
hoặc bị buộc ngừng cung cấp Sản Phẩm theo quy định của cơ quan chức năng hoặc pháp
luật;
(v) Sự kiện bất khả kháng;

29
Tài Liệu Bảo Mật
FY22

(vi) Một trong hai Bên có nguy cơ ngừng tiến hành hoạt động kinh doanh, bị tuyên bố phá
sản, giải thể hoặc không có khả năng thanh toán các khoản nợ;
(vii) Chấm dứt theo quy định của pháp luật.

24.2. Việc chấm dứt Hợp Đồng này vì bất kỳ lý do nào sẽ không:
(i) làm giảm nghĩa vụ của một Bên đã phát sinh trước thời điểm đồngĐồng chấm dứt; và
(ii) làm mất hoặc ảnh hưởng quyền của một Bên đối với Bên còn lại mà (i) phát sinh trước
thời điểm Hợp Đồng chấm dứt; hoặc (ii) liên quan đến hoặc trong tương lai có thể phát
sinh từ vi phạm hợp Đồng đã được thực hiện trước thời điểm Hợp Đồng chấm dứt.

24.3. Việc chấm dứt ồngHợồng này không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản mà theo tính
chất của nó là vẫn tiếp tục tồn tại sau khi đồngĐồng chấm dứt.

24.4. Khi chấm dứt Hợp Đồng, các Bên có nghĩa vụ:
(i) Thực hiện tất toán các khoản nợ còn lại giữa hai Bên liên quan đến việc thực hiện các
nội dung quy định tại Hợp Đồng, các phụ lục của Hợp Đồng và các văn bản thỏa thuận
bổ sung (nếu có) được hai Bên ký kết trong quá trình thực hiện Hợp Đồng. Để làm rõ,
khi xảy ra bất kỳ trường hợp nào nêu tại Điều 254.1, Sony có thể tùy ý uyết định mua lại
từ Nhà Bán LẻFTEL tất cả hoSản Phẩm thuộc sở hữu của Nhà Bán LẻFTEL với mức gc
định bởi Sony dựa trên giá trước đây Nhà Bán LẻFTEL mua từ Socác khoản giảm giá,
chiết khấu, nợ hoặc các khoản khác có tính chất tương tự. Trong trường hợp này, Sony
có quyền cấn trừ nghĩa vụ thanh toán cho các Sản Phẩm được mua lại đó với các khoản
nợ của Nhà Bán LẻFTEL hoặc các chi nhánh của Nhà Bán LẻFTEL vgHợp Đồng này
hoặỏa thuận khác giữa Nhà Bán LẻFTEL và Sony.
(ii) Giải quyết các khiếu nại có liên quan đến việc thực hiện Hợp Đồng của hai Bên (nếu
có).
(iii) Bồi thường thiệt hại (nếu có) cho Bên còn lại trong trường hợp một Bên đơn phương
chấm dứt Hợp Đồng mà không có lý do chính đáng, trừ trường hợp quy định tại điểm
(v) khoản 254.1 Điề này.
(iv) Tiếp tục thực hiện các nghĩa vụ còn tồn tại sau khi Hợp Đồng chấm dứt theo quy định
của Hợp Đồng.

6.13 Sony sẽ có quyền chấm dứt Hợp đồng này ngay lập tức và /hoặc hủy bỏ tất cả hoặc bất kỳ đơn
đặt hàng còn tồn đọng nào của Nhà Bán Lẻ vào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước
cho Nhà Bán Lẻ nếu xảy ra bất kỳ trường hợp nào dưới đây, hoặc nếu Sony có lý do hợp lý để
tin rằng bất kỳ trường hợp nào sau đây sẽ xảy ra:
6.14
6.15 Nhà Bán Lẻ gây thiệt hại nghiêm trọng đến danh tiếng của Sony, Tập đoàn Sony hoặc Sản
Phẩm Sony, bao gồm nhưng không giới hạn bất kỳ sự dính líu nào đến quy trình rửa tiền (thực
tế hoặc có nghi ngờ hợp lý);
6.16

30
Tài Liệu Bảo Mật
FY22

6.17 tài sản của Nhà Bán Lẻ hoặc Nhà Bán Lẻ nhận được lệch tịch thu, khống chế tạm thời, khống
chế để sắp xếp lại hoặc phán quyết mặc định về việc sắp xếp lại từ cơ quan nhà nước có thẩm
quyền;
6.18
6.19 có đơn xin phá sản, sáp nhập, giải thể hoặc tái cơ cấu được đệ trình theo quy định để chống lại
Nhà Bán Lẻ;
6.20
6.21 việc kinh doanh của Nhà Bán Lẻ bị tuyên bố đình chỉ, thay đổi hoặc giải thể;
6.22
6.23 bất kỳ sự kiện nào khác chỉ ra rằng Nhà Bán Lẻ mất khả năng chi trả.
6.24
6.25 Sony sẽ có quyền ngay lập tức chấm dứt Hợp đồng này và hủy bỏ tất cả hoặc bất kỳ đơn đặt
hàng nào còn tồn đọng của Nhà Bán Lẻ bằng cách gửi một văn bản thông báo cho Nhà Bán Lẻ,
trong trường hợp Nhà Bán Lẻ đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Hợp đồng này.
6.26
6.27 Ngoài các quy định tại Điều 25.1 và 25.2 ở trên, Sony có thể chấm dứt Hợp đồng này vào bất
cứ lúc nào mà không chịu trách nhiệm và nghĩa vụ pháp lý gì với Nhà Bán Lẻ bằng cách thông
báo bằng văn bản cho Nhà Bán Lẻ trước ít nhất ba mươi (30) ngày; tuy nhiên, trong trường hợp
thông báo đó được gửi ít hơn ba mươi (30) ngày trước ngày hết hạn của Hợp đồng này thì việc
chấm dứt sẽ có hiệu lực vào ngày hết hạn của Hợp đồng.
6.28
6.29 Khi xảy ra bất kỳ trường hợp nào nêu tại Điều 25.1 hoặc khi Sony chấm dứt Hợp đồng theo
Điều 25.2 ở trên, tất cả các nghĩa vụ tài chính của Nhà Bán Lẻ đối với Sony theo Hợp đồng này
hoặc theo các hợp đồng, thỏa thuận khác với Sony sẽ được xem là đã đến hạn thanh toán.
6.30
6.31 Khi xảy ra bất kỳ trường hợp nào nêu tại Điều 25.1 hoặc khi Sony chấm dứt Hợp đồng theo
Điều 25.2 ở trên, Sony có thể tùy ý quyết định mua lại từ Nhà Bán Lẻ tất cả hoặc một số Sản
Phẩm thuộc sở hữu của Nhà Bán Lẻ với mức giá được xác định bởi Sony dựa trên giá trước đây
Nhà Bán Lẻ mua từ Sony trừ đi các khoản giảm giá, chiết khấu, nợ hoặc các khoản khác có tính
chất tương tự. Trong trường hợp này, Sony có quyền cấn trừ nghĩa vụ thanh toán cho các Sản
Phẩm được mua lại đó với các khoản nợ của Nhà Bán Lẻ hoặc các chi nhánh của Nhà Bán Lẻ
với Sony theo Hợp đồng này hoặc các thỏa thuận khác giữa Nhà Bán Lẻ và Sony.
6.32
6.33 Việc hết hạn hoặc chấm dứt Hợp đồng này, và việc hủy bỏ bất kỳ đơn đặt hàng nào theo quy
định tại Điều 25 này không làm phương hại đến bất kỳ quyền hoặc biện pháp khắc phục nào
khác mà Sony có được theo Hợp đồng này hoặc theo pháp luật, và cũng sẽ không ảnh hưởng
đến các quyền lợi hoặc trách nhiệm còn lại của Nhà Bán Lẻ, cũng như không ảnh hưởng đến
việc tiếp tục có hiệu lực của bất kỳ điều khoản nào trong Hợp đồng này, nếu điều khoản đó đã
được nói rõ hoặc ngụ ý trong Hợp đồng về việc trở nên có hiệu lực hoặc tiếp tục có hiệu lực vào
thời điểm hết hạn hoặc chấm dứt Hợp đồng hoặc sau thời điểm này. Để tránh nhầm lẫn, Nhà
Bán Lẻ phải chịu trách nhiệm với tất cả các dịch vụ bảo hành và dịch vụ bán hàng đã khởi đầu
nhưng chưa hoàn thành vào ngày hết hạn hoặc chấm dứt Hợp đồng này.

31
Tài Liệu Bảo Mật
FY22

6.34
44 HIỆU LỰC SAU KHI HỢP ĐỒNGHỢP ĐỒNG CHẤM DỨT

44.1 Tất cả các đơn đặt hàng của Nhà Bán LẻFTEL được chấp nhận bởi Sony trước thời điểm chấm
dứt hoặc hết hạn của Hợp đồngHợp Đồng này sẽ vẫn tiếp tục có hiệu lực, trừ khi Hợp đồng này
bị chấm dứt bởi Sony theo Điều 25.1, 25.2 và 25.3, và Hợp đồngHợp Đồng này được coi là vẫn
có hiệu lực chỉ riêng cho các đơn đặt hàng tồn đọng này.

44.2 Các Điều khoản sau đây của Hợp đồngHợp Đồng này sẽ vẫn tiếp tục có hiệu lực khi Hợp
đồngHợp Đồng hết hạn hoặc chấm dứt:

Điều 5.4 ĐƠN ĐẶT HÀNG


Điều 6.3 GIAO HÀNG
Điều 7 KIỂM TRA
Điều 8.3 8.4 và 8.5 8 CÔNG NỢ, ĐỐI SOÁT VÀ THANH TOÁN
Điều 9.23 PHÂN PHỐI SẢN PHẨM
Điều 10 THƯƠNG HIỆU
Điều 11 GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆMPHẠT VI PHẠM
Điều 12 BỒI THƯỜNG
Điều 14 DỊCH VỤ BẢO HÀNH NÂNG CAOVÀ HỖ TRỢ KHÁCH
HÀNG
Điều 178 BẤT KHẢ KHÁNG
Điều 189 THÔNG TIN MẬT
Điều 1920 THÔNG TIN CÁ NHÂN
Điều 201 CHUYỂN NHƯỢNG
Điều 212 SỰ ĐỘC LẬP CỦA ĐIỀU KHOẢN
Điều 25.4, 25.5 và 25.624 CHẤM DỨT
Điều 256 HIỆU LỰC SAU KHI HỢP ĐỒNGHỢP ĐỒNG CHẤM DỨT
Điều 278 LUẬT VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
Điều 289 CÁC ĐIỀU KHOẢN KHÁC

45 THÔNG BÁO

Tất cả các thông báo, đề nghị, yêu cầu và quyết định liên quan đến Hợp đồngHợp Đồng này
(trừ hoạt động thông tin liên lạc thông thường), phải nếu có yêu cầu phải được thực hiện bằng
văn bản và thì sẽ được coi là đã chuyển giao chỉ khi (a) giao trực tiếp bằng tay, (b) khi gửi dịch
vụ bưu điện đăng ký trả trước, sau khi xác nhận bên nhận đã nhận được nội dung gửi, (c) khi
gửi qua fax có xác nhận bằng một bản sao gửi bằng một trong các phương thức khác quy định
tại Điều này, hoặc (d) sáu (06) ngày sau ngày gửi thư qua đường bưu điện thông thường. Các
bên có thể thay đổi địa chỉ nhận thư và người nhận tùy từng thời điểm, bằng cách gửi văn bản
thông báo trước cho bên còn lại về địa chỉ mới hoặc người nhận mới và thời điểm mà thay đổi
này có hiệu lực.

32
Tài Liệu Bảo Mật
FY22

- Thông báo cho Sony: theo thông tin liên lạc nêu tại phần đầu Hợp đồngHợp Đồng.

- Thông báo tới Nhà Bán LẻFTEL: theo thông tin liên lạc nêu tại phần đầu Hợp đồngHợp
Đồng.

46 LUẬT ĐIỀU CHỈNH VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

46.1 Hợp đồngHợp Đồng này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hoà xã
hội chủ nghĩa Việt Nam.

46.2 Trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Hợp đồngHợp Đồng
này hoặc có sự vi phạm Hợp đồngHợp Đồng, bao gồm bất kỳ vướng mắc nào liên quan đến sự
tồn tại, hiệu lực hoặc sự chấm dứt của Hợp đồngHợp Đồng, các bên sẽ nỗ lực hết sức để giải
quyết các tranh chấp hay sự bất đồng đó thông qua thảo luận hòa giải. Các bên sẽ tham khảo ý
kiến và thương lượng với nhau trên cơ sở hiểu biết và tôn trọng lợi ích chung để đạt được một
giải pháp hợp lý và thỏa đáng cho cả hai bên. Nếu các bên không thể đạt được bất kỳ giải pháp
nào trong thời hạn ba mươi (30) ngày sau khi bắt đầu thương lượng hay ba mươi (30) ngày kể
từ ngày mà một trong các bên ra thông báo việc đệ trình tranh chấp lên cơ quan trọng tài theo
quy định tại Điều này, tùy theo sự kiện xảy ra trễ hơn, các tranh chấp hoặc bất đồng sẽ được
phân xử bởi Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam bên cạnh Phòng Thương mại và Công
nghiệp Việt Nam. Việc phân xử sẽ diễn ra tại thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam, trước và bằng
03 (ba) trọng tài được tiến hành phù hợp với các quy tắc hiện hành của Trung tâm này ("Quy
tắc trọng tài"). Các thủ tục được thực hiện bằng tiếng Việt. Các bên đồng ý rằng các bản án,
phán quyết, quyết định được đưa ra bởi các trọng tài là cuối cùng, có tính ràng buộc và không
thể chối cãi, và sẽ dùng làm cơ sở cho việc thực thi tại Việt Nam hoặc ở nơi khác.

46.3 Mặc dù đã nói ở trên, Hợp đồngHợp Đồng này sẽ không giới hạn quyền của các bên được tìm
kiếm biện pháp khẩn cấp tạm thời tại tòa án có thẩm quyền hoặc yêu cầu thi hành phán quyết
trọng tài tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định.

47 CÁC ĐIỀU KHOẢN KHÁC

47.1 Trừ khi được quy định rõ trong Hợp đồng này, bất kỳ sự không thực hiện hoặc chậm trễ của
Sony khi thực thi các điều khoản của Hợp đồng này sẽ không được coi là sự khước từ việc thực
thi những điều khoản đó hoặc các điều khoản khác trong tương lai. Việc từ bỏ bất cứ giao ước,
điều khoản hoặc điều kiện nào trong Hợp đồng sẽ không có hiệu lực trừ khi việc từ bỏ được ký
xác nhận bằng văn bản bởi người đại diện hợp pháp của Sony, và việc từ bỏ này sẽ không được
hiểu như là sự bỏ qua bất kỳ vi phạm tiếp theo đối với giao ước, điều khoản hoặc điều kiện đó.
Sự đồng ý của Sony đối với bất kỳ hành động nào của Nhà Bán Lẻ sẽ không được xem là sự
đồng ý cho bất kỳ hành vi tương tự tiếp theo.
47.2

33
Tài Liệu Bảo Mật
FY22

47.3 Trừ khi được quy định rõ trong Hợp đồngHợp Đồng này, Hợp đồngHợp Đồng này không bao
gồm một cách hàm ý, mặc định hay hình thức khác, việc cho, tặng hoặc trao bất kỳ quyền hoặc
cấp phép đối với sáng chế, bản quyền, thương hiệu, bí mật kinh doanh hoặc bất kỳ quyền sở
hữu trí tuệ khác thuộc sở hữu của Sony và /hoặc công ty liên kết của Sony.

47.4 Các bên công nhận rằng Hợp đồngHợp Đồng này thể hiện toàn bộ sự hiểu biết và thỏa thuận
của hai bên đối với các vấn đề nêu trong Hợp đồngHợp Đồng, rằng không bên nào tuyên bố gì
với bên còn lại ngoại trừ các nội dung đã được quy định rõ ràng trong Hợp đồngHợp Đồng này,
rằng Hợp đồngHợp Đồng này không thể thay đổi hoặc điều chỉnh trừ khi đại diện có thẩm
quyền của hai bên ký kết một văn bản ghi nhận sự thay đổi hoặc điều chỉnh, và rằng Hợp
đồngHợp Đồng này thay thế mọi hợp đồngHợp Đồng, thoả thuận trước đây đã ký kết bởi và
giữa các bên về các vấn đề nêu trong Hợp đồngHợp Đồng này. Vì vậy, các thỏa thuận, xác
nhận, cam kết, hoặc hình thức tương tự được đưa ra bởi Sony, bao gồm nhưng không giới hạn
những cam kết thanh toán của Sony với Nhà Bán LẻFTEL (bao gồm nhưng không giới hạn các
khoản chiết khấu, hoa hồng, thưởng, hỗ trợ bán hàng) hoặc bất kỳ việc gia hạn thanh toán cho
Nhà Bán LẻFTEL liên quan đến các giao dịch với Sony, sẽ không có hiệu lực và sẽ trở thành vô
hiệu trừ khi nó được ký xác nhận bởi người đại diện Sony ký kết Hợp đồngHợp Đồng này
("MD Sony") hoặc người được MD Sony ủy quyền và thông báo cho Nhà Bán LẻFTEL bằng
văn bản.

47.5 Các Bên đồng ý rằng Hợp đồngHợp Đồng này sẽ được ký kết bằng chữ ký số và các chữ ký
xuất hiện trên Hợp đồngHợp Đồng này sẽ có giá trị pháp lý, khả năng thực thi và được chấp
nhận tương tự chữ ký tay.

47.6 Hợp đồngHợp Đồng này được lập thành hai (02) bản gốc bằng tiếng Việt. Mỗi bên sẽ giữ một
(01) bản gốc.

ĐỂ LÀM BẰNG CHỨNG, các bên cùng ký kết Hợp đồngHợp Đồng này vào ngày nêu tại
phần đầu Hợp đồngHợp Đồng.

ĐẠI DIỆN CÔNG TY TNHH ĐẠI DIỆN [NHÀ BÁN LẺFTEL]


SONY ELECTRONICS VIỆT NAM

Bởi: Bởi:
Họ tên: ARAI SATORU Họ tên:
Chức vụ: Tổng Giám Đốc Chức vụ:

34
Tài Liệu Bảo Mật
FY22

PHỤ LỤC A
DANH MỤC SẢN PHẨM

(theo Hợp Đồng Mua Bán Nguyên Tắc số _____________ngày ___________)

STT Chủng loại hàng Model Đơn giá Ghi chú


1 Tivi - Bravia
2 Máy nghe nhạc - DMP
3 Máy thu âm - ICD
4 Catset - CFD
5 Loa không dây - WSP
6 Dàn âm thanh - DAV
7 Đầu DVD & Blu-ray - HV
8 Máy quay phim - CAM
9 Máy quay phim hành trình - ACTION CAM
10 Máy chụp hình - DSC
11 Máy chụp hình ILCE - ALPHA
12 Ống kính máy chụp hình ILCE -LENS
13 Phụ kiện DI - DI ACCY
14 Máy chơi game - PS
15 Phụ kiện máy chơi game - PS ACCY
16 Thẻ nhớ - RME

TIVI BRAVIA
MÁY CHỤP ẢNH DSC
MÁY QUAY PHIM CAMCORDER
DVD
DÀN HIFI
CASSETTE CFA
DMP
ICD
GAME
MÁY CHỤP ẢNH ALPHA
MOBILE
TABLET
LINH KIỆN & PHỤ KIỆN

35
Tài Liệu Bảo Mật
FY22

PHỤ LỤC B
GIÁ BÁN VÀ PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

(theo Hợp Đồng Mua Bán Nguyên Tắc số _____________ngày ___________)

1. Giá bán:

Đơn vị tiền tệ Đồng Việt Nam


Điều khoản thương mại Theo thỏa thuận riêng giữa các bên

2. Thanh toán

(i) Nhà Bán LẻFTEL sẽ thanh toán cho Sony toàn bộ giá trị từng đơn hàng trong vòng
mười lăm (15) ngày trước khi Sony giao hàng, trừ trường hợp có thỏa thuận khác bằng
văn bản giữa hai bên về việc mua bán trả chậm.sau khi đơn hàng được Sony giao thành
công cho khách hàng (được thể hiện tại Biên bản giao nhận hàng mà khách hàng đã xác
nhận) và FTEL nhận được hóa đơn điện tử của từng đơn hàng mà Sony gửi cho FTEL

(ii) Các bên chấp nhận việc Nhà Bán LẻFTEL và các chi nhánh của FTEL được toàn quyền
đặt hàng, mua hàng thay mặt cho các công ty con và các chi nhánh của Nhà Bán Lẻ;
Sony sẽ xuất hóa đơn tài chính và giao hàng hóa cho Nhà Bán LẻFTEL, hoặc công ty
con, hoặc các chi nhánh của Nhà Bán LẻFTEL theo yêu cầu của Nhà Bán LẻFTEL.
Trên cơ sở đó, (1) Sony đồng ý rằng Nhà Bán LẻFTEL là đại diện duy nhất cho các
công ty con và các chi nhánh của Nhà Bán LẻFTEL được thực hiện việc đối chiếu công
nợ hàng tháng và thanh toán cho Sony các khoản công nợ tới hạn liên quan; và (2) Sony
cũng có toàn quyền cấn trừ tất cả các khoản tiền mà Sony nợ Nhà Bán LẻFTEL, các
công ty con hoặc các chi nhánh của Nhà Bán LẻFTEL (nếu có), với số tiền mà Nhà Bán
LẻFTEL nợ Sony.; và (2) Sonyu cũg có toàn quyền cấn trừ tất cả các khoản tiền mà
Sony nợ FTEL hoặc các chi nhánh của FTEL (nếu ố tiền mà FTEL hoặc các chi nhánh
của FTEL nợ Sony (nếu có).

36
Tài Liệu Bảo Mật
FY22

37
Tài Liệu Bảo Mật
FY22

PHỤ LỤC C
ĐIỀU KHOẢN BỔ SUNG

(theo Hợp Đồng Mua Bán Nguyên Tắc số _____________ngày ___________)

1. Chấp nhận các Đơn hàng của Nhà Bán LẻFTEL qua Sony Store Online

(a) Sony tạo tài khoản mua hàng cho Nhà Bán LẻFTEL trên Sony Store Online.

(b) Nhà Bán LẻFTEL truy cập Sony Store Online và sử dụng tài khoản đặt hàng nêu tại
khoản (a) nêu trên để tiến hành đặt mua các sản phẩm Sony.

(c) Đơn đặt hàng trên Sony Store Online bao gồm các nội dung cụ thể sau đây:

(i) các Sản Phẩm mà Nhà Bán LẻFTEL đề nghị mua;


(ii) số lượng từng loại Sản Phẩm mà Nhà Bán LẻFTEL đang đề nghị mua;
(iii) tổng số tiền phải trả của Nhà Bán LẻFTEL nếu Sony chấp nhận toàn bộ đơn đặt
hàng; và
(iv) ngày yêu cầu giao hàng, địa điểm giao hàng, hướng dẫn giao hàng và các khoản
mục phù hợp khác tùy theo tình huống.

38
Tài Liệu Bảo Mật
FY22

PHỤ LỤC D
CHIẾT KHẤU THƯƠNG MẠI

1. Các loại chiết khấu và mức chiết khấu thương mại tương ứng mà Sony dành cho Nhà Bán
LẻFTEL như sau:

1.1 Chiết khấu thương mại trả ngay thông thường

 Điều kiện áp dụng: được áp dụng khi số lượng hàng hóa mua của Nhà Bán LẻFTEL mỗi
lần đạt từ 5 Ssản Pphẩm trở lên hoặc doanh số mua hàng của mỗi hóa đơn từ 5.000.000
VNĐ (năm triệu đồng) trở lên.

Mức chiết khấu (%) tính


STT Chủng loại hàng trên giá bán niêm yết
(SRP)
1 Tivi - Bravia
2 Máy nghe nhạc - DMP
3 Máy thu âm - ICD
4 Catset - CFD
5 Loa không dây - WSP
6 Dàn âm thanh - DAV
7 Đầu DVD & Blu-ray - HV
8 Máy quay phim - CAM
9 Máy quay phim hành trình - ACTION CAM
10 Máy chụp hình - DSC
11 Máy chụp hình ILCE - ALPHA
12 Ống kính máy chụp hình ILCE -LENS
13 Phụ kiện DI - DI ACCY
14 Máy chơi game - PS
15 Phụ kiện máy chơi game - PS ACCY
16 Thẻ nhớ - RME

 Cách tính:

Doanh số mua hàng thực tế (không bao gồm VAT)

Số tiền chiết khấu = X (nhân)

Mức chiết khấu (%)

 Thời điểm thanh toán: Số tiền chiết khấu này sẽ được trừ trực tiếp trên hóa đơn mua
hàng hoặc được Sony thanh toán trả sau cho Nhà Bán LẻFTEL bằng phương thức
chuyển khoản trực tiếp hoặc cấn trừ công nợ giữa các Bên.

39
Tài Liệu Bảo Mật
FY22

PHỤ LỤC E
MUA BÁN TRẢ CHẬM

(theo Hợp Đồng Mua Bán Nguyên Tắc số _____________ngày ___________)

1. Mua bán trả chậm

Sony tại đây đồng ý cho Nhà Bán Lẻ mua trả chậm các sản phẩm mang nhãn hiệu Sony và phụ
kiện do Sony cung cấp với số lượng, chủng loại, đơn giá sẽ được thỏa thuận theo từng đơn hàng
cụ thể giữa hai bên theo từng thời điểm. Các điều kiện liên quan đến việc mua bán cụ thể sẽ được
điều chỉnh bởi Hợp Đồng Mua Bán Nguyên Tắc đã ký kết giữa hai bên.

2. Nội dung về mua bán trả chậm

2.1 Thỏa thuận trả chậm


Sony tại đây đồng ý cho Nhà Bán Lẻ mua trả chậm các Sản Phẩm Sony theo lịch thanh
toán như sau:
Sau 14 ngày theo lịch kể từ ngày xuất hóa đơn cho mỗi đơn hàng phải là ngày Sony nhận được
tiền chuyển trả từ Nhà Bán Lẻ cho đơn hàng đó. Để làm rõ hơn, Nhà bán lẻ phải thanh toán cho
Sony toàn bộ giá trị đơn hàng chậm nhất vào ngày thứ 15 tính từ ngày Sony xuất hóa đơn cho
đơn hàng đó (ví dụ: xuất hóa đơn ngày 01 thì phải thanh toán vào ngày 15 trong cùng tháng).
Trường hợp ngày thanh toán trùng với ngày lễ thì thanh toán vào ngày làm việc kế tiếp. Trong
trường hợp ngày thanh toán trùng với ngày thứ Bảy hoặc Chủ Nhật thì Nhà Bán Lẻ sẽ thanh
toán vào ngày thứ Sáu trước đó.

2.2 Điều kiện trả chậm


(i) Để được mua hàng trả chậm theo thỏa thuận này, Nhà Bán Lẻ sẽ đặt cọc cho Sony số tiền
bằng 30% mức tín dụng được phép mua trả chậm hoặc Nhà Bán Lẻ sẽ cung cấp giấy bảo lãnh
thanh toán vô điều kiện của ngân hàng với số tiền là 50% mức tín dụng được phép mua trả
chậm. Giấy bảo lãnh thanh toán của ngân hàng do Nhà Bán Lẻ cung cấp phải duy trì hiệu lực ít
nhất đến hết ngày 15/05/2023.
(ii) Việc mua hàng trả chậm chỉ được thực hiện sau khi Sony nhận được đầy đủ khoản tiền
đặt cọc hoặc giấy bảo lãnh ngân hàng nêu trên từ Nhà Bán Lẻ.
(iii) Không bị ảnh hưởng bởi bất kỳ nội dung nào khác, Sony sẽ căn cứ mức đặt cọc hoặc
khoản bảo lãnh thanh toán của ngân hàng do Nhà Bán Lẻ cung cấp để xác định mức tín dụng
được mua trả chậm thực tế, miễn là không vượt mức tối đa theo Phụ lục này. Đồng thời, Sony có
quyền ngừng giao hàng hoặc từ chối giao hàng nếu thời gian từ ngày dự kiến giao hàng đến ngày
hết hiệu lực của Giấy bảo lãnh thanh toán còn ít hơn 45 ngày.

2.3 Hạn mức tín dụng được phép mua trả chậm

40
Tài Liệu Bảo Mật
FY22

Mức tín dụng tối đa mà Nhà Bán Lẻ được phép mua trả chậm trong năm tài chính 2022 là
_______________________ VNĐ (bằng chữ: ..................đồng)

2.4 Xử lý tiền đặt cọc


Khoản tiền đặt cọc của Nhà Bán Lẻ (nếu có) theo thỏa thuận này sẽ được dùng để cấn trừ công
nợ giữa Sony và Nhà Bán Lẻ sau khi kết thúc năm tài chính 2022, hoặc cấn trừ công nợ vào bất
kỳ thời điểm nào theo sự thống nhất giữa hai bên miễn là vẫn đáp ứng điều kiện để mua trả
chậm đã quy định.
PHỤ LỤC
ĐẶT HÀNG VÀ THANH TOÁN

(theo Hợp Đồng Mua Bán Nguyên Tắc số _____________ngày ___________)

Mô tả quy trình:
Bước Bên thực Nội dung công việc Thời gian thực Ghi chú
hiện hiện
0 SONY SONY cấp tài khoản đặt hàng cho - FTEL đặt hàng
FTEL theo từng chi nhánh theo từng tài
khoản được cấp
Và hướng dẫn sử dụng SSO
1 FTEL Tư vấn Sản Phẩm cho Khách Hàng, - FTEL chịu
xác nhận đặt hàng với Khách Hàng trách nhiệm
và nhận thanh toán Giá Bán Sản xuất hoá đơn
Phẩm cho Khách
Hàng
2 FTEL Tạo đơn hàng và thông báo cho - Hướng dẫn sử
SONY thông qua: SSO dụng SSO của
SONY
3 SONY Xác nhận đơn hàng và tiến hành giao Giao hàng trong Nếu SONY
hàng cho Khách Hàng vòng tối đa hai không thể đảm
(02) ngày đối với bảo thời gian
khu vực nội thành giao hàng thì
TP. Hồ Chí Minh phải thông báo
hoặc Thành phố ngay cho FTEL
Hà Nội hoặc ba và Khách Hàng.
(03) ngày đối với
SONY
các khu vực còn lại chịu
kể từ khi FTEL gửitrách nhiệm về
đơn hàng theo các chứng từ
Bước 2 cần thiết cho
quá trình giao
(Đối với các hàng
trường hợp đặc
biệt, khách hàng

41
Tài Liệu Bảo Mật
FY22

hẹn lịch giao xa Leadistime giao


hơn hoặc nhận hàng dự kiến
hàng chậm hơn so
với thời gian dự
kiến hai (02) ngày
thì Hai Bên sẽ trao
đổi cụ thể để xử lý
và xác nhận công
nợ theo từng ca
vụ.)
4 FTEL và Đối soát công nợ trong tháng (tổng Đối soát trong Ngày làm việc
SONY Giá Hợp Tác phải trả cho SONY) và vòng ??? năm (05) từ thứ Hai đến
ký biên bản đối soát ngày làm việc đầu thứ Sáu, không
tiên của tháng tiếp kể ngày nghỉ lễ,
theo tháng có công tết theo quy
nợ định của pháp
luật
5 SONY Trong vòng sáu (06) giờ kể từ khi Giao hàng thành Theo Phụ lục
Sony xuất hàng ra khỏi kho, Sony có công gửi hóa đơn tài khoản FTEL
trách nhiệm gửi hóa đơn điện tử đến cho FTEL theo tài của 63 tỉnh
từng chi nhánh của FTEL thông qua khoản đặt hàng thành
email theo Danh sách tài khoản 63
tỉnh thành FTEL cho FTEL. . Xuất
hóa đơn theo từng đơn hàng giao
tàthể hiện thông tin hợp đồngHợp
Đồng để tiện đối so)
2. Trường hợp xuất hoá đơn điện tử,
SONY sẽ gửi hoá đơn điện tử đến
FTEL thông qua email theo phụ lục
63 tài khoản FTEL
-
- Trong vòng ba (03) giờ kể từ khi
Sony hoàn thành việc giao hàng
đến khách hàng, Sony có trách
nhiệm gửi email thông báo cho
nhân sự đối soát công nợ của FTEL
hàng đã giao thành công đến khách
hàng.

- Trường hợp khách hàng từ chối


nhận hàng theo quy định tại Điều
6.8 của Hợp Đồng, Sony phải thông
báo bằng email nhân sự đối soát
công nợ của FTEL và có trách

42
Tài Liệu Bảo Mật
FY22

nhiệm xử lý hóa đơn điện tử đã


phát hành cho FTEL.
6 FTEL Thanh toán cho SONY theo biên bản Thanh toán trong Theo Phụ lục
đối soát đã kýhóa đơn, bằng hình vòng mười lăm (15 tài khoản FTEL
thức chuyển khoản đến: ngày) ???? ngày kể của 63 tỉnh
từ ngày FTEL nhận thành
- Bên thụ hưởng: được biên bản đối
- Số tài khoản: soát đã được các
Bên ký kết và hoá
- Mở tại: Ngân hàng … đơn hợp lệhóa đơn
từ SONY và
SONY giao hàng
thành công cho
khách hàng

43
Tài Liệu Bảo Mật
FY22

PHỤ LỤC F
DANH SÁCH SỐ TÀI KHOẢN THANH TOÁN CỦA SONY
CẤP CHO TỪNG CHI NHÁNH CỦA FTEL

44
Tài Liệu Bảo Mật
FY22

PHỤ LỤC GF
THÔNG TINLIÊN HỆ CỦA CÁC BÊN

CÔNG
STT SONY FTEL
VIỆC
Họ tên: Họ tên:
Bộ phận: Bộ phận:
1 Kỹ thuật Điện thoại: Điện thoại:
Email: Email: Bộ phận:

Họ tên: Họ tên:

Kinh doanh, Bộ phận: Bộ phận:


2
Marketing Điện thoại: Điện thoại:
Email: Email:
Họ tên: Họ tên:
Bộ phận: Bộ phận:
3 Đối soát
Điện thoại: Điện thoại:
Email: Email:

45
Tài Liệu Bảo Mật
FY22

Họ tên: Họ tên:
Bộ phận: Bộ phận:
4 Thanh toán
Điện thoại: Điện thoại:
Email: Email:
Bộ phận: CSKH Bộ phận: CSKH
Chăm sóc
5 Điện thoại: Điện thoại:
khách hàng
Email: Email:

Lưu ý:
 Tất cả thông tin nêu tại phụ lục này có thể được cập nhật, điều chỉnh, bổ sung, bãi bỏ bất
cứ lúc nào trong suốt Thời hạn Hợp đồng mà không cần phải nêu rõ lý do hoặc được sự
đồng ý chấp thuận của bên còn lại.
 Trường hợp có sự thay đổi về nhân sự hoặc bất kỳ thông tin nào liên quan đến đại diện liên
hệ của các Bên tại phụ lục này, Bên có nhu cầu điều chỉnh thông tin phải gửi thông báo
bằng email đến Bên còn lại trong vòng hai (02) ngày làm việc để các Bên tiến hành lập phụ
lục điều chỉnh (các) nội dung này.

46

You might also like